Principios de Relaciones Laborales

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1 Principios de Relaciones Laborales

2 Principios de Relaciones Laborales Indice 3 Mensaje de Elisabeth Carpentier, Directora de Recursos Humanos 4 Los Fundamentos de nuestros Principios Laborales 5 Declaración de Principios 6 Diálogo Social 7 Cumplimiento y Seguimiento Principios de Relaciones Laborales (2013) 2

3 Elisabeth Carpentier Directora de los recursos humanos Sodexo S.A. Estimados Colegas, Desde la creación de Sodexo en 1966, los hombres y mujeres han estado en el corazón de nuestro modelo de negocios. Su compromiso y calidad de vida en el trabajo es de la mayor importancia para asegurar la calidad y continuidad del servicio que proveemos a nuestros clientes. La relación con los colaboradores empieza a nivel de los sitios. Promover dinámicas positivas y de respeto y mantener líneas abiertas de comunicación entre gerentes y colaboradores son algunas de las tareas más fundamentales para un Gerente de Contrato. Sodexo trabaja duro para cubrir las necesidades individuales y para crear un ambiente profesional donde ellos puedan crecer y destacar Donde nuestros colaboradores hayan elegido representación colectiva, la política de Sodexo es relacionarse de un modo constructivo con los representantes legítimos de ellos, estando todos enfocados en su mejor interés y en el respeto por las leyes locales. Sodexo respeta el derecho de sus colaboradores de asociarse y de negociar colectivamente y hemos formalizado nuestro compromiso de respetar esto en el Acuerdo de Sodexo relativo a los Derechos Fundamentales del Trabajo y en el Acuerdo Marco firmado en Diciembre de 2011 con la Unión Internacional de Trabajadores de los Alimentos. Lo invito a usted a familiarizarse con ambos documentos. El propósito de estos Principios de las Relaciones Laborales es proveer un marco de referencia para las relaciones laborales en todos los países en los cuales operamos. Nuestras políticas y prácticas en relaciones laborales deben sustentar tanto nuestra competitividad local y crecimiento, como nuestros objetivos globales. A través de fuertes políticas y prácticas locales consistentes con nuestros compromisos globales, nuestras relaciones laborales nos ayudarán a alcanzar nuestras metas. En consecuencia, todos los gerentes y supervisores son responsables por entender y avanzar en dichos principios. Avanzando juntos, la gerencia y colaboradores de Sodexo podemos continuar creando condiciones favorables para hacer crecer nuestro negocio y prosperar nuestros colaboradores. Saludos, Principios de Relaciones Laborales (2013) 3

4 Los Fundamentos de nuestros Principios Laborales MISIÓN DE SODEXO NUESTRA MISIÓN ES DOBLE: Mejorar la Calidad de Vida de nuestros empleados y de todos a quienes prestamos servicio. Contribuir al desarrollo económico, social y ambiental de las comunidades, regiones y países en los cuales operamos. NUESTRO POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO Creemos fuertemente que la Calidad de Vida contribuye al progreso de los individuos y al desempeño de las organizaciones. Por lo tanto, queremos ser socios estratégicos de negocios y organizaciones, creando y entregando Servicios de Calidad de Vida que ayuden a mejorar el rendimiento y desarrollo de nuestros clientes. Cumplir nuestra misión y alcanzar nuestro posicionamiento estratégico requiere de personal eficiente que esté comprometido y cuyo crecimiento y desarrollo esté ligado al de la compañía. Nuestras prácticas de relaciones laborales deben contribuir a desarrollar este personal. NUESTRA VISIÓN GLOBAL DE RELACIONES LABORALES Sodexo es reconocido en todo el mundo como un gran lugar para trabajar, con prácticas de relaciones laborales progresistas y constructivas que: Favorecen el respeto, diversidad, desarrollo y compromiso de nuestros empleados; Ayudan a mejorar la calidad de vida de nuestros empleados; Apoyan la competitividad local y global, y también el desarrollo a largo plazo de nuestro negocio. NUESTRA MISIÓN GLOBAL DE RELACIONES LABORALES Apoyar el crecimiento de Sodexo y el compromiso de nuestros colaboradores en cualquier lugar que operemos, a través del conocimiento, experiencia, capacidad en relaciones laborales y de liderazgo, políticas y prácticas que: Apoyen la competitividad y objetivos locales y globales; Permitan el cumplimiento de las leyes locales y compromisos globales; Promuevan el compromiso constructivo con nuestros empleados y sus legítimos representantes; y Promuevan el desarrollo y mejoren la calidad de vida de nuestros empleados. Principios de Relaciones Laborales (2013) 4

5 Declaración de Principios PROPÓSITO Estos principios proveen un marco de referencia para la conducción de las relaciones laborales en Sodexo, en todos los países en los cuales operamos. La gerencia local es responsable por mantener las políticas y prácticas de relaciones laborales que sustentan estos principios, en cumplimiento con las leyes locales. SUSTENTAR RELACIONES POSITIVAS CON LOS EMPLEADOS Las relaciones constructivas con nuestros colaboradores mejoran el desempeño de nuestros equipos y son críticas para el éxito de nuestro negocio y del modelo social. Creer en la gerencia, reconocer la contribución de nuestros colaboradores y una comunicación efectiva son elementos claves en una relación constructiva con nuestros colaboradores y en el nivel de compromiso de ellos. Un diálogo regular y transparente y conversaciones apropiadas con nuestros empleados son esenciales para construir relaciones positivas y de confianza. La relación positiva con los empleados es responsabilidad directa de la gerencia local. Una relación exitosa es principalmente función del compromiso directo con los empleados y del compromiso constructivo con sus representantes legítimos. Se espera que la gerencia local construya y mantenga una relación constructiva a través del respeto y comunicación abierta en todos y cada uno de los lugares de trabajo, representando el interés y los valores corporativos de Sodexo, teniendo en consideración los desafíos competitivos, contexto legal y el liderazgo global de Sodexo. Las preguntas y temas de interés deberán manejarse primero en el sitio y luego a niveles regionales o del país, de acuerdo a las leyes y procedimientos aplicables. RESPETO AL DERECHO DE LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y DE NEGOCIACIÓN COLECTIVA Respetamos el derecho de nuestros empleados de decidir, de acuerdo con las leyes locales, ser representados o no por un sindicato y su derecho a negociar colectivamente. Promovemos métodos proactivos y constructivos de resolver disputas que estimulen el respeto entre las partes y la resolución eficiente de éstos a través de la conversación, del intercambio de información y negociación. No discriminaremos ni tomaremos acciones en contra de ningún empleado ni de un representante de ellos debido a su afiliación, apoyo u oposición a alguna organización sindical. Respetaremos las leyes de los países en los operamos y trabajaremos dentro del marco legal de cada país para asegurar el respeto a la libertad de asociación y de negociación colectiva. Principios de Relaciones Laborales (2013) 5

6 MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO Sodexo busca mejorar la calidad de vida en el trabajo de nuestros empleados, poniendo especial atención a las siguientes áreas: Tratar a todos los empleados con respeto y dignidad y no tolerar violencia, discriminación, acoso o intimidación; Proteger la salud y seguridad implementando medidas de prevención y mejoramiento; Ofrecer, teniendo en cuenta el Mercado y la competencia, salarios y beneficios competitivos y desarrollar contratos de trabajo que apoyen la competitividad de Sodexo y la estabilidad de los empleados. Diálogo Social RELACIONES CON LOS REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES Sodexo espera que sus gerentes y sus equipos de relaciones laborales de cada país en los cuales operamos, que desarrollen relaciones constructivas con los representantes de los empleados legalmente investidos. Esta línea de trabajo y su implementación debe ser iniciada y supervisada a nivel local y nacional, basados en los siguientes principios: Sodexo trabajará para desarrollar y mantener un diálogo abierto y constructivo con las organizaciones sindicales debidamente reconocidas u otros representantes legales de nuestros empleados, respecto de asuntos de mutuo interés o preocupación; Sodexo informará a los representantes legítimos de los empleados acerca de nuestros objetivos y los invitará a acompañarnos en pos de alcanzar dichos objetivos; Sodexo espera que las organizaciones que representan a nuestros empleados actúen en cumplimiento con las leyes aplicables y en el mejor interés de nuestros empleados. Creemos que la competitividad y el crecimiento de Sodexo son condiciones necesarias para proteger dichos intereses; Sodexo espera que las organizaciones que representan a nuestros trabajadores reconozcan y respeten el hecho que operamos en recintos de nuestros clientes y que el servicio y relación con ellos es esencial para el progreso económico de la empresa y para la empleabilidad de quienes laboran en dicho sitio. Sodexo reconoce el derecho de los empleados a negociar colectivamente. Cuando se llevan a cabo estos procesos de negociación estos deberán: Estar basados en el marco legal de cada país; Ser justos y constructivos, basados en los principios de buena fe y de intercambio de información relevante; Ser relevantes respecto de las condiciones de trabajo, tales como salarios, beneficios y otras materias de mutuo interés. Nuestra expectativa es que nuestros gerentes y los representantes de los trabajadores hagan todo el esfuerzo necesario para desarrollar negociaciones justas y constructivas y para implementar acuerdos de modo sustentable para nuestro negocio y para mantener relaciones fuertes con Principios de Relaciones Laborales (2013) 6

7 nuestros clientes, sin crear distorsiones competitivas que puedan obstaculizar el desarrollo de Sodexo. RELACIONES CON SINDICATOS GLOBALES Sodexo busca continuamente desarrollar diálogo y acrecentar el entendimiento entre los diferentes actores en todos los niveles de la compañía. Estas relaciones nos permiten compartir nuestra visión y discutir desafíos del negocio y de nuestro crecimiento sustentable. Consistente con este enfoque, Sodexo ha establecido una posición de liderazgo global como la primera compañía en suscribir un Acuerdo Marco Internacional ( International Framework Agreement - IFA) con la Unión Internacional de Trabajadores de la Alimentación (UITA, conocida internacionalmente como International Union of Food Workers IUF) : Cumplimiento y Seguimiento La implementación de estos principios es un esfuerzo conjunto entre el Grupo Sodexo, que define el marco de trabajo y debe proveer el asesoramiento y apoyo a los países para asegurar la implementación de dichos principios y de los niveles locales que deben tomar todas las medidas necesarias para implementarlos. El monitoreo del cumplimiento de nuestros compromisos debe conseguirse a través de revisiones regulares y evaluaciones por parte de la Dirección de recursos Humanos del Grupo y también de la Dirección de Auditoría Interna. Queremos extender los procesos y sistemas, que ya existen en algunos países, de tal modo que los empleados puedan informar los incumplimientos con nuestras políticas. Los gerentes de los países que no tienen establecidos estos procedimientos deberán establecer mecanismos para manejar reclamos, apropiadamente, de modo confidencial. Sodexo prohibe todas las sanciones contra empleados o representantes de empleados por ejercitar el derecho a reclamar de acuerdo con los procedimientos nacionales o leyes locales. Principios de Relaciones Laborales (2013) 7

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