Eventos con mucho cerebro Neus Duran -

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1 TEMA CENTRAL Eventos con mucho cerebro Neus Duran - Empecemos con una clase de biología para levantar los ánimos. El humano al nacer es el peor dotado de los seres de la tierra; pero cuando alcanza su desarrollo es el más poderoso de todos. Incluso hemos perdido nuestras defensas naturales -grandes incisivos salientes incrustados en sólidas mandíbulas-, porque NO las necesitamos, tenemos algo mejor, el cerebro. Hemos logrado sobrevivir mejorando las respuestas a las condiciones del medio donde vivimos te proponemos que sigas haciéndolo y, sin grandes mejoras técnicas ni logísticas, mejores tus eventos utilizando las células grises y sobre todo pensando en las de tus asistentes. Y es que si eres de los no son capaces de ver la parte positiva de la crisis, aquí la tienes: la inteligencia resplandece al contacto de las dificultades. Solo cuando estamos entre la espada y la pared exprimimos el cerebro y sale nuestro mejor yo; está en nuestra naturaleza. Así que es hora de poner toda la capacidad cerebral en nuestros eventos, desde el momento mismo del briefing hasta la aplicación de las neurociencias, para conseguir mayor concentración de los asistentes, mejor retención del mensaje y más empatía con nuestra empresa. Aprovechemos propuestas innovadoras como la gamificación, la comunicación multisensorial o los formatos que implican al asistente como los Open Space y el World Café, prestemos atención al body language, incorporemos disciplinas como la biología y la psicología al evento. No se trata ya de sacarle más partido, sino de sobrevivir en la selva de competencia feroz Tengamos más presente que nunca lo que dijo Lao Tsé: De dos luchadores, el pensador vence. Rompiendo moldes La neurobiología ha cambiado incluso hipótesis que parecían intocables, como que la inteligencia se mide por la cantidad de neuronas. Se ha demostrado que el cerebro de Einstein no tenía más neuronas que los demás, de hecho tenía menos neuronas que células gliales (se ubican alrededor de las neuronas) en algunas regiones de la corteza cerebral comparado con la media. POR LAS NEUROIMÁGENES SABEMOS QUE PARA RECORDAR UN EVENTO Y QUERER REPETIR HAY QUE ACTIVAR LAS ZONAS DEL CEREBRO QUE NOS DEVUELVEN A LA INFANCIA: ASÍ QUE A JUGAR! 34 EVENTOS MAGAZINE NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012

2 Brainstormings para el briefing ANTES PENSARLO, DESPUÉS LANZARSE (GOETHE) Por qué está arrasando el tema de los coaches? Porque muchas veces los árboles no nos dejan ver el bosque y estamos tan metidos en el tema que no vemos las cosas con claridad. Así, una perspectiva diferente, en este caso un especialista en innovación, puede ayudarnos a dar forma o poner nombre a lo que, en realidad, solo nosotros desde dentro podemos saber. Nos lo recuerda la agencia Kivicom, que propone que sea la propia empresa que quiere organizar el evento quién encuentre la solución al problema, ya que nadie mejor que ella dispone de la información necesaria y conocimiento de los objetivos del briefing, pero siempre ayudado por un especialista en en innovación y creatividad. El ejercicio de brainstorming, en el cual se trabaja a fondo el briefing, puede durar entre dos y tres horas y se basa en dar las respuestas a través de las preguntas. Una vez finalizado el taller y vistas las conclusiones, la empresa ya puede decidir si organiza o no el evento, si lo coordina internamente o bien contrata a una agencia. Como dicen, una retirada a tiempo puede ser una victoria. Philippe Delespesse, socio de Inteligencia Creativa y experto en innovación y creatividad de Kivicom, pasa la pelota a la agencia y asegura que el problema está a veces en ellas mismas: Si no sé reinterpretar lo que me pide el cliente, incluso un buen briefing se convertirá en uno malo. El modelo sería HP, que pasó de buscar ideas para mejorar las impresoras a buscar ideas para mejorar la impresión. Para reinterpretar el briefing, nos recomienda la técnica Mourinho, preguntarnos: Por qué, por qué?. Por ejemplo, al pedirle la presentación de un informe financiero, se cuestionó: qué es vital, que haya números? Optó por romper moldes y hacerlo sin cifras, sino con semáforos. Hay que forzar nuevas preguntas asegura-, si sale mal solo habrás perdido tres minutos, pero si va bien, habrá surgido algo nuevo. Otra opción para empezar con buen pie es apostar por la figura del event designer, que estudia la "arquitectura" del evento, de su contenido y consiste en buscar las mejores formas para hacer llegar el mensaje de la marca o de la conferencia. La escenografía, las tecnologías utilizadas y los formatos estarán siempre a su servicio. Conoce y aprovecha! al cocodrilo que hay en ti Seremos animales muy sofisticados, pero en realidad el timón de mando de nuestras emociones lo tiene el cerebro primitivo, el reptiliano, que ha sobrevivido a miles de años de evolución y que, pese a las capas que se han ido añadiendo posteriormente, sigue siendo quien toma las decisiones. Es bueno acercarnos a este cocodrilo agazapado en nuestra mente para conocernos mejor Nos explicó cómo funciona el tema Xavier Borràs, CEO de alta visibilidad, que nos dio algunas claves para usarlo para eventos: Ofrece pocas opciones al asistente. El cerebro reptiliano no quiere muchas opciones, está hecho para decidir rápido y le disgusta el exceso de opciones. Jerarquiza: Le gusta la jerarquía, quiere claridad en los mensajes, que le digan en un evento qué es lo más importante. Por ejemplo si hay dos conferencias a un tiempo, mejor indica de algún modo cuál es la prioritaria. Haz hincapié en un principio y final fuertes del evento: El reptil economiza energía, así que comienza fuerte, genera atención, porque en caso contrario en pocos segundos decidirá que no le aportas nada para su supervivencia y se dispersará. Ten en cuenta que está diseñado para recordar el principio y el final de las cosas y prestar poca atención al tramo central. Apuesta por el efecto gurú. El réptil sigue el atajo heurístico, es decir, tiende a tener confianza en el líder, si alguien demuestra su autoridad y especialidad en una materia, le creerá a partir de entonces también en otros ámbitos. Refuerza la empatía. Si puedes, incluye imágenes de rostros, calman y acercan emocionalmente. Y sobretodo sonríe, una sonrisa equivale a un dulce o a una música agradable, el mensaje que recibe el cerebro es de recompensa. Prioriza el impacto visual. Dos tercios de los estímulos nos llegan a través de la vista. Procesa, por orden: movimiento, color, forma y ruido. Si le unes otros, mejor: si se apela a tres sentidos simultáneamente, el impacto se incrementa en un 70%. Da siempre un toque de misterio al evento: al cerebro le gusta fabular, llenar huecos de la realidad inventándolos. Deja algo abierto a la imaginación y déjale suplir estas lagunas: lo disfruta. También le atrae mucho de novedad, porque lo nuevo es percibido por el réptil como algo peligroso y por eso atrae toda nuestra atención. Utilizar el color rojo: un mensaje en rojo anula siempre cualquier mensaje paralelo. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012 EVENTOS MAGAZINE 35

3 EVENTOS CON MUCHO CEREBRO Gamificación Uno de los grandes descubrimientos que tenemos que agradecer a los estudios hechos con neuroimágenes es que para recordar un evento, querer permanecer en él y querer repetir, hay que activar las zonas del cerebro que nos devuelven a la infancia. Este tipo de estudios, que aprovecharon empresas como Toys r us para buscar luego un aroma que retrotrajera a la infancia (en este caso, el de plátano), son fácilmente extrapolables al mundo de los eventos: Haz volver al asistente al mundo de sus primeros años, ponle a jugar. No se trata de una mera diversión sino de conseguir que quiera repetir y fijar en su mente la asociación con la empresa como algo positivo. Así, ganan terreno el storytelling y la gamificación. Si el primero consiste en crear una historia, muchas veces personal, que enganche la audiencia y cree un nudo de familiaridad con el ponente y el tema, la gamificación pone en práctica esa historia, crea un entorno o una misión para que el participante se sienta investido de una responsabilidad, en un camino para ganar un SI SE APELA A TRES SENTIDOS SIMULTÁNEAMENTE, EL IMPACTO SE INCREMENTA EN UN 70% premio superior. Según Héctor Ramos, CEO de Activic, Desde pequeños el juego nos sirve como un espacio donde podemos comportarnos como queramos, es una oportunidad para disfrazarnos, pero inconscientemente ese disfraz refleja nuestra personalidad real. Con el juego se rompe absolutamente la vergüenza. A mí me han dicho muchas veces uy, te toca un público muy difícil, y luego para nada es así, en cuanto se entra en el juego se lanzan al 100%. Mediante el juego, construyen equipos ficticios que ayudan a entender el funcionamiento de las relaciones de equipo en la realidad. Algunos roles observables, según ellos, son los de coordinador, impulsor, creador, evaluador, realizador, investigador, comunicador, rematador, invisible y saboteador. La empresa ofrece múltiples posibilidades: Emergencia nuclear, basado en la sorpresa y la tecnología, con una cuenta atrás pisándote los talones; otros más terroríficos como The Cube o incluso Juego Macabro, con luces tenebrosas, un ataúd, silencios y gritos, monstruos tecnológicos y zombies Alan McShane, CEO de Considiom, se basa también en el juego al llevar al evento el Lego, Serious Play, que utiliza los ladrillos infantiles para estimular la creatividad, fortalecer equipos y organizar discusiones. Partiendo del poderoso efecto de flashback que retrotrae a la infancia a la audiencia solo con tocar las piezas, Alan por ejemplo pide al cliente que construya metáforas en el briefing y represente qué quiere conseguir del evento, con piezas. Las normas, explica, son No pensar; cada persona construye, cuenta una historia, y es escuchada. Construyes respuestas, tienes que confiar en las piezas. Te dan respuestas que no hubieras encontrado conscientemente. Quien no suele hablar, explica Alan, enfoca sus conceptos en el juego, les da un guión mental, visual, que ayuda a expresarse. Un ejercicio habitual es el de construir equipos que no funcionan. Les encanta, a la gente le gusta lo negativo. Pero luego les hago hacer otro, el de qué harías tú por no tener un equipo así. A jugar! Activic, Buena Onda y Popin Group proponen algunos juegos que nos han parecido interesantes: Hay una bomba en el edificio y tenemos que apagar los tres reactores para salvar al mundo! Un equipo de instructores ayuda al grupo a conseguir el objetivo en este divertido montaje de Activic. Los equipos (de hasta 300 pax), deben desconectar varios dispositivos, escondidos por el recinto, presionados por la cuenta atrás. Emergencia Nuclear es una base tecnológica basada en software, electrónica y sensores controlada desde el ordenador central, que permite crear nuevas actividades a precios muy asequibles. La empresa de servicios técnicos: Buena Onda también apostó por el juego con el evento de Call Of Duty Modern Warfare 3. La idea era sumergir a los invitados en una atmósfera cinematográfica ambientada en la tecnología militar. La acción se desarrollaba a través de varias salas, que los invitados iban recorriendo en pequeños grupos, y en las que encontraban desde una zona de desinfección a un scanner biométrico, o una simulación de ascensor, que basado en hidráulica y proyección creaba la ilusión de un descenso real. Todos los elementos tuvieron que ser diseñados desde cero para el evento. En la sala principal se simuló un centro de control táctico, fielmente recreado, del que formaba parte los controles de iluminación, sonido, y vídeo. Los técnicos, caracterizados como personal militar, ejecutaban el directo desde el escenario. El área de evento se completaba con una zona de testing del videojuego, catering, fotocall y un concierto de música electrónica. STEVE DE WITT NOS PROPONE UN EJERCICIO SENCILLO QUE NOS AYUDARÁ MUCHÍSIMO: VISUALIZAR SIEMPRE EXACTAMENTE LO QUE QUERRÍAMOS, ANTES DE SENTARNOS A HABLAR CON NUESTRO PROVEEDOR 36 EVENTOS MAGAZINE NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012

4 Cosméticos comunicados por banda ancha En uno de sus eventos, La Agencia Sensorial estimuló los cinco sentidos para una marca de cosméticos. La sala estaba aromatizada con melocotón, aroma de uno de sus productos más reconocidos. Les ofrecieron zumos de fruta y flores aromáticos, con combinaciones (como melocotón, piña y jazmín o naranja, mango y azahar), que recordaban a los productos. Posteriormente, tuvo lugar una performance 5 sentidos en la que se sincronizó la música, la coreografía y la iluminación con las diferentes entradas del catering y el cambio de olores. Para el oído hubo un sonido ambiente y una cellista en directo, y se reproducían el ruido de gotas al caer, que escenificaba un ruido redondo. Una bailarina dentro de una bola transparente iluminada danzaba bajo un techo cubierto por globos blancos, y en cuanto a la iluminación, se optó por blancos y colores corporativos, con 40 focos. En cuanto al gusto, se estimuló con un catering que transmitía sensación de cremosidad y suavidad para potenciar la experiencia, con por ejemplo tartar de atún, soja y contrastes florales dentro de bolas de cristal, cuajadas de azahar con muesli de almendra, naranja y frutas del bosque y aroma a naranja, o crema de fruta de la pasión con sopa de rosas, pétalos y frutos rojos aromatizada con olor a rosa. El tacto se estimuló con el aire de los ventiladores, a cargo de un aromajockey, que se lanzaba a la cara de los invitados e iba lanzando aromas sincronizándolos con los diferentes bocados. La cascada multisensorial Se calcula que el 40% de las compañías del Fortune 500 implementarán estrategias multisensoriales para sus marcas en los próximos años. Cuando los sentidos se combinan acertadamente, según se procesa la señal en el cerebro, el estímulo impacta en un sentido, que impresiona en otro y a la vez afectará a los demás, construyendo un efecto cascada y originando un estímulo sensorial que se graba firmemente en la memoria. En cuanto a cascadas multisensoriales, pocos más expertos que la compañía Teatro de los Sentidos. Aromas, penumbra, sonidos y sensaciones táctiles son algunos ingredientes de las exitosas sopas que cuece esta compañía. Son muy partidarios del silencio: La oscuridad descodifica el cuerpo: las manos ven, la nariz evoca, los oídos sienten el silencio. La Bodega de los Sentidos en cambio proponía un particular tempo, imaginarios, ritual y secuen cias sensoriales en relación con el silencio, la intimidad y la celebración para descubrir el gusto en la intimidad a través de contex tos musicales, teatrales, olfativos, táctiles y recorridos sensoriales. Fernando Guada, de La Agencia Sensorial, lo resume: Si percibimos con los cinco sentidos, por qué no comunicamos con los cinco sentidos?. Este experto nos invita a reflexionar sobre la comunicación por omisión : si no utilizamos un aroma, por ejemplo, también estamos comunicando. El espacio sigue oliendo, comunicamos algo que no controlamos. Apuesta por la experiencia sensorial, que define como recibir por banda ancha, para generar experiencia y emoción, y propone aplicarlo incluso a las invitaciones, que ellos han llegado a aromatizar con olor a mar para un evento de temática acuática. Conjugó los cinco sentidos el evento que organizó Le Méridien Beach Hotel & Spa para presentar el nuevo Le Méridien Hub, un nuevo espacio de reunión. La cita reunió el cava propio de la región (Baix Penedès), mentes creativas y chefs con estrellas Michelín. Con el cava como hilo conductor, los chefs y creativos experimentaron nuevas perspectivas (nombre con el que se bautizan los eventos del nuevo espacio): a través del tacto, disfrutando de los tratamientos de cavaterapia en el spa; a través del gusto, degustando varios cavas; del olfato, con un perfume creado con el aroma de esta burbujeante bebida; y de la vista, con un pintor local dirigiendo a los once chefs para pintar una obra individual también basada en el cava. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012 EVENTOS MAGAZINE 37

5 EVENTOS CON MUCHO CEREBRO Acierta con la temperatura Un estudio de la universidad de Yale demostró que en un evento, la gente que tiene una bebida caliente suele ver a los otros participantes de forma más positiva que si tienen una bebida fría, y actúa de forma más generosa y abierta. Esto viene de que el análisis de la temperatura se hace en una zona del cerebro que también desarrolla la confianza en los demás. Importante a tener en cuenta para el networking de tus eventos Ojo con los colores Cada color tiene su código, su impacto, que tienes que tener en cuenta. En entornos rojos, el cerebro humano interpreta que hace calor y da la orden de hidratarse. Los amarillos favorecen el brainstorming pero darán la sensación de barato si se trata de una presentación de producto; las azules consiguen persuasión y relax de la audiencia; los rojos estimulan la combatividad y son útiles para eventos breves; y en cambio en sesiones largas será mejor utilizar luces de colores cálidos, anaranjados. Los blancos, por su parte, son un valor seguro y los negros, verdes oscuros y metálicos dan sensación de sofisticación; las luces rosas tienen connotación de diversión y las grises proyectarán sobriedad y experiencia. Ilumina con cabeza Iluminar bien un espacio de trabajo potencia la energía de los asistentes; aunque si lo que queremos es facilitar la relajación y el networking nos irá mejor una luz tenue. Solo hace falta echar un vistazo a algunos de los palacios de congresos que se han inaugurado en los últimos años para darse cuenta de hasta qué punto la luz es la auténtica protagonista a la hora de diseñar los espacios y de que los arquitectos ya están aplicando la fotobiología, que analiza la incidencia de la luz en nuestra salud. A la hora de escogerla, ten en cuenta que la luz intensa y brillante estimula el consumo y sube las ventas. Un entorno luminoso adecuado, con luz biodinámica y luminarias de espectro total, mejora el estado de ánimo, produce alerta mental, aumenta las ganas de trabajar y estimula el buen humor. Un descanso que da sus frutos Por qué funcionan tan bien espacios como el stand de Galicia en Fitur o la Free Thinking Zone de Getty Images en El Sol? Simplemente porque se pararon a pensar qué podía apetecer al asistente. En el caso de Galicia, el suelo recubierto por una mullida alfombra que era parte del decorado de una especie de paraíso, era muy apreciado por los visitantes, que agradecían un reposo para los pies. En el caso de Getty, su zona prohibido pensar, ofrecía masajes relajantes (además de 400 regalos e incluso un torneo de futbolín). Por otro lado, en la pasada edición del World Mobile Congress, el área Android más que un stand era una zona lounge llena de cojines y pufs, de formas redondas (ningún borde áspero para el espacio de la marca) y un tobogán que bajaba suavemente de un piso a otro. 38 EVENTOS MAGAZINE NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012

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7 EVENTOS CON MUCHO CEREBRO Asistentes concentrados o relajados gracias al aroma Lavanda: tranquiliza, al activar las ondas alfa emitidas en la parte posterior del cerebro, que están asociadas con la relajación. Jazmín: activa las ondas beta de la parte frontal de la cabeza, encargadas de estimular el estado de alerta, e incrementa la coordinación entre manos y ojos. Rosa: estimula el sentimiento de nostalgia. Por si queremos tocar la fibra del cliente Violeta: perfecto para una conferencia, aumenta la velocidad de aprendizaje un 17%. Lirios: ayuda a permanecer despierto y alerta. Despertador! Como observa Víctor Ángel, socio de Inner Sense, a veces la audiencia está de cuerpo presente mientras su mente viaja a años luz, a sus preocupaciones diarias o sus planes. Para hacerla regresar a la sala, por qué no empezar con una brevísima sesión de 5 minutos de concienciación antes de empezar. Como un buen zumo de frutas o un café cargado! EL OLFATO ES EL ÚNICO SENTIDO QUE LA MEMORIA NO DECIDE SI RETIENE O NO, LO RETIENE Y PUNTO. LOS OLORES DETERMINAN EL 70% DE NUESTRAS EMOCIONES La capacidad de atención del hombre es limitada y debe ser constantemente espoleada por la provocación (Albert Camus) El ritmo que imprimamos a un evento también tiene su secreto. Lo mejor que un organizador puede hacer es, según Ib Ravn (Learning Lab Denmark), tratar a sus participantes como gente que está en la sala, y no como una audiencia remota de televisión, implicarles en el intercambio de conocimientos en las sesiones, hacerles conocer a otros invitados. Para una conferencia, Ib aconseja dos sesiones de minutos por la mañana y lo mismo por la tarde. Solo? Sí: el resto del tiempo es para la digestión colectiva del contenido, los encuentros, intercambios de opiniones, experiencias, ideas El poder del arte Combinar y armonizar tres sentidos, vista, oído y gusto, y además hacer de los invitados protagonistas es lo que hizo Solsona Comunicación para Barnices Valentine. La compañía debía presentar el catálogo Tendencias 2011, y para ello invitó a los medios a una jornada de Musical Dripping. El evento se llevó a cabo en el FAD y contó con la colaboración de una color designer que explicó los pasos a seguir en la creación de una carta de color y de Magda Polo, creadora de Musical Dripping. El dripping es una técnica de Pollock que consiste en dejar gotear la pintura sobre un lienzo extendido en el suelo mediante salpicaduras con pinceles, manos o cualquier otro instrumento. Los periodistas pintaron sus propias obras de arte, con el reto añadido de que lo debían hacer al ritmo de piano y violoncelo. El menú también jugaba con el color: ya que el tema del catálogo eran los cuatro elementos de la naturaleza, el primer plato recordaba el aire y el agua, a tierra el segundo, que se acompañaba de una paleta de salsas de colores para pintar el plato y el postre al fuego. 40 EVENTOS MAGAZINE NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012

8 Un buen ejemplo de evento que potenciaba entre los participantes el poder de la mente fue el Firewalking que Alstom Wind vivió de la mano de Kivicom. La empresa les contactó para un kick off del comité de dirección, básicamente para trabajar la motivación. Les organizaron un programa de tres días en la Cerdanya donde la experiencia estrella fue conseguir que todo el equipo caminara sobre brasas incandescentes. El reto, que duró dos horas, fue dirigido por Xesco Espar, ex entrenador del Barça de balonmano. Tras explicarles cómo se construyen estados emocionales a través de postura, movimiento corporal y enfoque de pensamiento- les hicieron transitar por una docena de emociones mostrándoles cómo podemos generar desde cero cualquier emoción. Gracias a esto, se vieron capaces de andar descalzos y sin quemarse sobre una columna de brasas encendidas, además de romper flechas con la presión de su cuello, a lo Rambo. UN MENSAJE EN ROJO ANULA SIEMPRE CUALQUIER OTRO MENSAJE PARALELO Un ejemplo de cómo un briefing creativo lleva a un gran evento Una multinacional farmacéutica pidió a Kivicom desarrollar un proyecto experiencial centrado en 10 retos y valores inspirados en la figura del explorador Shackleton. Estos valores eran la escucha activa, mirar hacia afuera, proactividad, pensar en positivo, buscar oportunidades, centrarnos en el futuro, sumar, compartir, cooperar, confiar, ponerse en el lugar del otro, compromiso, construir equipo y hablar en plural. Para ello crearon una sala de operaciones donde una parte del equipo controlaba mediante con laipacs, dispositivos de seguimiento por satélite que utilizan los espías, las acciones y movimientos del equipo situado en las zonas exteriores del hotel a través de monitores. Cada reto estaba asociado a una actividad que los miembros del equipo debían superar: un simulador de vuelo, un ejercicio de caída libre desde lo árboles, la teatralización de la visita a un psicólogo o la supervivencia en un campamento nocturno. Las reglas del cerebro para eventos Uno de los gurús mundiales sobre la descodificación del cerebro es John Medina, que dirige el Centro de estudios cerebrales en la Universidad Seattle Pacific. Hemos recogido para ti algunas de sus Las Reglas del cerebro para que las apliques en eventos: Si la audiencia es masculina, se fijará en lo general, si es femenina, en los detalles. Es hora de personalizar mucho más, ten siempre en cuenta quiénes son los asistentes. Las neuroimágenes han confirmado la creencia popular, hombres y mujeres aprecian diferentes aspectos de un evento. Observación, hipótesis, experimentación y conclusión son la fórmula del aprendizaje. Incorporemos este esquema a nuestros eventos y tendremos más posibilidades de que los asistentes se empapen de lo que queremos transmitirles. Aprendemos reaccionando de manera activa, apostemos por hacer del asistente el protagonista, y añadamos siempre una valoración final de lo aprendido para repasar. Repetir para recordar: Los recuerdos son tan volátiles que tenemos que repetir las cosas para recordarlas. Si quieres que un mensaje cale, arrójalo una y otra vez sobre el asistente. Integración sensorial: Nuestros sentidos están diseñados para trabajar juntos. Cuando los combinamos en un evento o espacio de aprendizaje, el cerebro presta más atención y los recuerdos se fijan con mayor fuerza. Juega con las cascadas multisensoriales como las que propone la compañía Teatro de los Sentidos! NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012 EVENTOS MAGAZINE 41

9 EVENTOS CON MUCHO CEREBRO Todos protagonistas Nadie va a recordar ni disfrutar tanto de un evento al que asiste como de un evento del que es parte. Otra enseñanza que podemos aprender del Teatro de los Sentidos es: no expliquemos algo al público, hagámosle partícipe. Lo retiene más, se sentirá más identificado con nosotros, más propenso a divulgarlo. En La memoria del vino, por ejemplo, el público no asistía sino que participaba en el ritual de la elaboración de los caldos: saboreaban el grano, olían el mosto y pisaban el vino. La impresión que se llevan está a años luz de FORMATOS COMO EL OPEN SPACE O EL WORLD CAFÉ CON BUENAS ALTERNATIVAS PARA IMPLICAR AL PÚBLICO, IMPRESCINDIBLE PARA QUE EL EVENTO CALE asistir a un espectáculo donde vieran esto. Otro ejemplo de cómo implicar al asistente es el que hizo Shackleton en su Vodafone Fight Night, tomando un escenario mítico en el imaginario común, un inmenso ring de boxeo, y convirtiendo a comerciales en parte del espectáculo, en el enfervorizado público de las películas. Partiendo de este punto de partida tan sencillo, explica Carlos Fernández Berenguer de Shackleton, se consiguió implicar al 100% a los asistentes. Por supuesto, se cuidó mucho la tematización, incluyendo el vestuario a lo Rocky. Otra forma de dar protagonismo y voz a los asistentes son los formatos que cada vez ganan más terreno como el Open Space o el World Café. En el primero, altamente interactivo, los participantes son los que definen de qué hablarán. La figura del ponente se reemplaza por la del moderador o facilitador, que debe empezar por sondear al público sobre cuál va ser la agenda de la sesión. Una vez se han establecido los temas, se abre el debate: hay variaciones de este formato, pero el más habitual es que los participantes se dividan por grupos que debaten cada uno un tema diferente, y cada invitado puede elegir a qué grupo unirse. Este formato se puede aplicar tanto en pequeñas como en grandes audiencias, y sirve para cualquier tema. Este formato, desarrollado por Harrison Owen en los años 80, ha gozado de mucho éxito por su capacidad para encontrar soluciones a problemas complejos. Además, es una manera muy efectiva de involucrar al público y aumentar su aprendizaje. En el Event Innovation Summit organizado por Grupo Eventoplus en octubre, por ejemplo, del Open Space que moderaba MPI brotaron decenas de buenas ideas entre el público. Por ejemplo, se propuso que en las empresas se pasaran vídeos de cada comercial mostrando a los compañeros sus técnicas de venta para dar ideas; que se organicen más microeventos en los stand en ferias para atraer al público, y que se trabaje conjuntamente con los diseñadores de stands para involucrarles en qué eventos hacer, qué ferias escoger, etc. 42 APUESTA POR LOS PUFS Y TEXTURAS SUAVES TOCAR TEXTURAS ÁSPERAS NOS HACE MÁS CRÍTICOS MEJOR EVITARLAS EN EVENTOS El brain food En el tema gastronómico, ten en cuenta que diferentes estudios confirman que la glucosa (azucares y carbohidratos) nos influyen en el rendimiento mental, nos vuelven más avispados, así como una alimentación rica en calcio y fósforo nos ayuda a tener en forma nuestra memoria (leche, quesos, huevos, germen de trigo, almendras, nueces y avellanas). El magnesio es otro elemento que vigoriza nuestra salud mental y que se encuentra en frutos oleaginosos, verduras, cacao y chocolate, productos generalmente utilizados en estos horarios. Otra recomendación es dejar al margen el alcohol al mediodía si vamos a organizar un evento que incluye sesiones de tarde: quizás haya un murmullo inicial de protesta pero luego te lo agradecerán tanto ponentes como asistentes. Lo hemos probado en la comida y los coffee breaks del Event Innovation Summit, y funciona: no hubo revolución, y sí, hubo mucha mejor concentración de los asistentes. Y para compensar, un buen cóctel de networking al final. E V E N T O S M A G A Z I N E N OV I E M B R E - D I C I E M B R E 2012

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11 EVENTOS CON MUCHO CEREBRO Event Innovation Summit Mucho movimiento de células grises fue lo que vimos en la primera edición del Event Innovation Summit, una maratón de sesiones, actividades interactivas, fanáticos del juego y de las nuevas tecnologías y open spaces organizada por Grupo eventoplus que convirtieron por un día el Barceló Sants de Barcelona en el centro del networking entre agencias, proveedores y responsables de marketing y eventos de grandes empresas. Los mejores aprendizajes que nos hemos llevado de este día tan intenso? Emociona y experimenta. Profesionales de primera fila, sesiones breves y amenas, formatos novedosos, catering inteligente y mucho, mucho networking se dieron cita en este evento de temática espacial que realmente reunió a los galácticos del sector. Si eres de los que no pudieron tener la suerte de disfrutarlo, te invitamos a que no te dejes perder el próximo y si tienes dudas, pregunta a cualquiera de los que sí vivieron la experiencia. Lenguaje corporal que transforma Teresa Baró, consultora experta en habilidades de comunicación personal y autora de La gran guía del lenguaje no verbal (Ediciones Paidós), nos recuerda que la comunicación no verbal puede cambiar nuestra actitud. Cita un estudio de Paul Ekman, el mayor especialista mundial en lenguaje facial, que demuestra que con los gestos no solo expresamos estados de ánimo sino que nos los provocamos. Dicho de otro modo, en el fondo tenemos el estado de ánimo que queremos, por lo menos en lo que se refiere a estados del día a día. Teresa propone que cambiemos nuestro lenguaje corporal para cambiar nuestras actitudes: por ejemplo alguien que camina cabizbajo, encorvado y arrastrando los pies puede transformar esta actitud derrotista no solo mediante terapia sino aprendiendo a caminar con la cabeza alta y recta y sacando pecho. Puedes aplicar esto con tus asistentes. Alguien que llega a una sesión y se pone con los brazos cruzados estará cerrado y poco participativo. Si le haces hacer ejercicios por el cual toma posturas más abiertas, más positivas (rectos, brazos abiertos, levantados por ej.), tendrás asistentes más positivos, más participativos. 44 EVENTOS MAGAZINE NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012

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