tffi8p V Quality Sertices Registrars S.A. ile C.V.

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1 tffi8p V Quality Sertices Registrars S.A. ile C.V. REPORTE DE AUDITORíA DE CERTIFICACIÓN - AUDIT REPORT FOR CERTIFICAIION - (SGC / ISO 9001:2008) Compañia / ComPanY' GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE METEPEC, ESTADO DE MEXICO. Certificado No. t Certifrcate fúo: QSR201406/SGC Número de Auditoría I Number of Audit: Mo14l2306UIal /AS03-RC01. Toda la información será traf, da de forma estrictamente conñdencial / All information will be t eated sücüy Tel. (52-55) O Méx codf c.p México Pág na I de 14

2 Jf t!r. tuñ W Quality Sentices Registrars S.A. ile C.V. REPORTE DE AUDITORIA DE CERTIFICACION. AUDIT REPORT FOR CERTIFICATION. (SGC T ISO 900'l:2008) DATOS GENERALES DEL CLIENTE / GENERAL DATA ON CUSTOMER. Nombre y foma legal I Name and legal statusl - GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE METEPEC, ESTADO DE MEXICO. Dirección I Address: Vicente Guerrero, No. 68, Barr o de San Miguel, Metepec, Estado de México. Contacto de la empresa I Contact partner: Nombre / lvame" Mtra. lvette Franco Romero. Función! Funcüon: Reoresentante de la D rección ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN a confirmarse en el certificad o t SCOPE OF CERT//FICATION to be confirmed by the certifrcate. a) Organización t Organization enlin Estado de tléxico' Número aproximado total de empleados / totat number of employe* approx.:'150 Horario de Servicio / Se vice Hours:9:00 a 18:00 TURNOS 01 b) Act vidades, productos y servicios principales _ respect vamente y Sector ' Industrial /,lain acüvities and main producús/services' SIG Code: 9199 NACE Code: Y MiguelHidalgo, México D F, cp México Tel. (52-55) Página 2 de 14

3 Quality Serttices Registrars S.A. ile C.V. REPORTE DE AUDITORíA DE CERTIFICACóN. AUDIT REPORT FORCERT'FICATION - (SGC,ISO 9001:2008) DETALLES DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN I DATA ON CERTIFICATION PROCESS. Norma a aplicar para la certificación I standards to be appliecl for ceft f cation: ISO 9001:2008 (x) ISO 14001:2004 ( ) OHSAS 18@1:2007( ) OTRAS T po de auditoria / Type of audit Fecha del Plan de Auditoda / Audif Plan Dated Fecha de fa Auditoria / Date of audit Sitios de fa Auditoría I Audit locaüons Auditor Lider (nombre/ Lead Auditor lnamel Equipo Auditor I Auditteam Lenguaie de f a Auditorfa I A gteed Audit language Re-Certificación. JUN O de JUNIO de2014- Estado de México. ING GERARDO GARCIA. N/4. Español. El presente reporte resume los resultados de la auditoría. La versión original del reobrte se diriqe a GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE IUIETEPEC' EóTADo DE lréxlco., una copia permanece en QSR. Solamente GoBIERNo murulc pnl CONSTITUCIONAL DE METEPEC, ESTADO DE MÉXCO., puede entregar copias completas a tercera personas. El contenido de este reporte y todos los registros de esta auditoría serán tratados de forma estrictamente confi dencial. This report summarizes the results of the audit. The or ginal vers on 9f_!lt9_r9p!tt AddTESSES GOBIERNO IJIUNICIPAL CO} STITUCIONAL DE I'ETEPEC, ESTADO DE iléxco., a copy remains in agr. Only GOBIERNO ftlunlclpal CONST TUCIONAL DE I ETEPEC,'ÉSUoO DE MÉXCO., can deliver complete cop es to third parties. The contents of this feport and all records of this audit will be treated strictly confidential. Homero No.1425 OesP 105 Polanco Del M guel Hidalgo, Ménco D F, Tel. (52-55) C.P.'l'1560Méx co Página 3 de 14

4 3 *\ úa g * JrrI,. i \rt,ie W Quality Sentices Registrarc S-A.. le C.V. REPORTE DE AUDITORíA DE CERTIFICACÓN. AUD'T REPORT FOR CERTIFICAT'ON. (SGC / ISO 9lDl:2008) I ITIIPLANTAC6N Y ALCANCE DE LA AUDITOR.A I MPLENENTATION AND SCOPE OF THE AUDIT. 'l.'l Afcance de la Cert f cación I Scope of Ceftlfrcation. The Administration Public of tho mun cipallty of Metepec, including the Receiverchip and the Decentralized Public Body for the Provision of Services of Drinking Water, Sewerage and Senitation of iletepec (OPDAPAS-IIE-TEPEG) and the Municipal System for the lntegral Development of the Fam ly of Metepec (DlF- ITETEPEC), túunicipal Defender of Human R ghts' for Dependenc os and Processes, which were mentioned in QSR20í' 06,SGC25008^SC-A (SupplGmentary Certificate). 1.2 Alcance (exclusionee permisibles dé acuerdo a ISO 9001:2008), Scope (Penntssihte exclusions according to ISO tdl:2n8)- De acuerdo con ISO 9001:2008, uno o más de los requisitos de la norma pueden ser considerados como no aplicables y ser excluidos, si, debido a la naturaleza de los productos de la organización, estos requ sitos no puedan ser aplicados, Las posibles exclusiones estarán limitadas a los requisitos del capftulo 7. La compañfa ha definido las siguientes exclusiones: GoBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE ITIETEPEC, ESTADO DE MÉXICO, ha definido las exclusiones respectivas en el llanual de Calidad' According to lso 9001:2008, one or more of the requirements of the standard can be consideréd as not applicable and if excluded, whether because of the nature of the products of the organization, these requifements can not be applied. Any exclusions are limited to the requ rements of Chapter 7' The company has defined the following exclusions: GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE METEPEC, ESTADO DE üéx CO, has defined respective exclusions in the Quality Manual. ffiero Nol425 Desp 1o5 Col. Polanco Del Miguel H talgo, México D'F' Tel. (52-55) C.P Méx co Página 4 de 14

5 Nf.li l)é.ltcif Quatity Sentices Registrarc SA,. tc C.V. REPORTE DE AUDITORíA DE CERTIFICACIÓN - AUDIT RÉPORT FOR CERTIFICATION - (SGC / ISO 9(X)1:2008) 2 CURSO DE LA AUDITOR A ' COURSE OF THE AUD'T. La fecha e iünerario de la auditorfa, fueron desanollados con base al plan de auditorfa definido para GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE ÍyIETEPEC, ESTADO DE füéx CO., cumpl endo esto de acuerdo al mismo. La implementación y la efectividad de los requ sitos del sistema de gestión definidos por GOBIERNO UN C PAL CONSTITUCIOI{AL DE LETEPEC, ESTADO DE fúéxco. fueron verificadas de forma aleatoria en las diferentes áreas de la organizac ón a través de entrevistas, revisión de documentos, así como por el seguimiento de las actividades. Los ejecutivos responsables y los empleados encargados de la implementación fueron entrevistados en relación a estos requisitos. La auditoría se basó en los requisitos de la lso 9001:2008, el plan de auditoría de QSR, así como la documentación actual del sistema de geslión de GOBIERNO MUNICIPAL CONST TUCIONAL DE TIETEPEC, ESTADO DE MEXCO. Los documentos y registros más importantes fueron revisados y verificados durante la auditoria, asf como también la evaluación de los empleados, etc, as m smo las observac ones de la auditorfa fueron documentadas. The date and itinerary of the audit, were developed based audit plan J9J- Íor GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUGIONAL DE METEPEC' ESTADO DE iliexico.' fulfilling this according to it. The implementation and effect veness of the managemgqt sy!!9l1lel_uirem-ents_defined bv GóHERNO ]IIUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE METEPEC' ESTADO DE úexico. were tested at random n different areas of the organization through interviews. document reviews, as well as the monitoring of activiües. Executives and employees responsible mplementers were intefviewed in relation to these i"qi rérent". Tñe audit was based on the requ remenb of ISO 9001:2008, the QSR "uáit plan and the current document management -system GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE TIETEPEC, ESTADO DE MEXICO. The most important documents and records were reviewed and verified audit, as weil as employee appra sal, etc, also the comments of the documented. during the audit M guelhidalgo, México D F' cp 'l'1560 México Tel. (52-55) s7 00 Página 5 de 14

6 krx i ü-a-.# -{#' Quality Serzices Registrarc S.A. de C.V. REpoRTE DE AuDrronh oe cenr r crcrón - AUD'T REPORT FOR CERTIFICATION - (SGC / ISO 9001:2008) 3 HALLAzcos DE u nuororíl t FINDINoS of THE AUDtr. 3,1 Documentación del Sistema de Gest ón I Documenbüon of the Management System La documentación del sistema de gestión fue verificada y evaluada antes de la auditorla. Los resultados se resumen en el reporte de la documentación de la auditoría conforme al plan de auditorla. Las no conformidades, observac ones, requeridas son descritas en el cláusula 3.3. El Manual de Gest ón de la Calidad, que se cons dera para su registro es: Manual de la Cal dad del SGC del GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE fiietepec. The management system documentation was verified and evaluated pr or to the audit. The resulti are summarized in the report of the audit documentation according to the aud t Dlan. Nonconformities, observations required are described in clause 3.3. The Quality Management Manual, which is considered for registration is: The Quality of the QMS llanual for the GOB ERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE ]UIETEPEC. 3.2 Evaluación de as Acc ones Correctivas / Assessm ent of Con*üve Acüons. A la fecha se han tomado acciones correctivas To date have taken corrective actions 3.3 Observaciones de la Aud toría I Observaüons o the Audit' Las observaciones a los requisitos del sistema de gest ón fueron verificadas y auditadas durante la auditoría y se resumen a continuación. Cabe aclarar que deb do a las característ cas de muestreo de la auditoría, puede caber la posibilidad áe que existan debilidades o áreas de oportunidad' las cuales no fueron ident f cadas durante esta auditoría. Hofn6ro Nol425 Desp 105 Cot. Polanco Del M guel Hidalgo, Méx co D F, Tel. (52-55) C.P México Página 6 de 14

7 Quality SenticesRegistrarc S.A. ile C.V. REPORTE DE AUDITORíA DE CERTIFICACóN. AUDIT REPORT FOR CERTIFICATION. (SGC t ISO 9001:2008) Observaüons on the management system requ rements were verified and audited during the audit and are summarized below. It should be noted that due to sampling characterist cs of the audit, may be possible for there weaknesses or areas of opportun ty, which were not identif ed during this audit flescripción de la compañía y su situación actual I D*cription of the company and its current situation' GOB]ERNO MUNICIPAL CONSTITUC ONAL DE METEPEC, ESTADO DE MÉXCO, es una organización orientada para fines del alcance de la certificación al cumplimiento de los procesos deftnidos en el alcance de este reporte. GOBIERNO MUNICIPAL CONST]TUCIONAL DE I,IETEPEC, ESTADO DE MÉXICO, s an organization geared to the end of the scope of certificaüon to comply with the processes defined in the scope of this report Objetivos de Calidad I QualiU obieüves. En el GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE IIETEPEC' ESTADO DE MÉXICO., la alta direcc ón ha establecido los ObJetivos de la Calidad en los diferentes procesos del sistema de Gestión de calidad. Dichos objetivos son coherentes con la Polltica de Calidad de la empresa y se medirán periódicamente a través del seguimiento al cumplimiento de metas en indicadores de gesüón establecidos en el tlanual de Gestión de!a Calldad. ON GOBIERNO ftiunicipal CONSTITUGIONAL DE METEPEC' ESTADO DE itéx CO, senior management has established Quality Objectives in the different processes of the Quatity Management System. These objectives are cons stent with the quality policy of the company and period cally m-easured_ by monitoring_the fulfillment of goats'eitabtisned performance indicators in the Quality ilanagement llanual Revisión Gerencial Vigento I Vatld Management Review. Esta definida la revisión al sistema de gest ón con responsab lidad para su real zación por la alta gerencia incluyendo en la misma para su revis ón, la informac ón de entrada y referencias de los siguientes temas: ffiñ-n"l4rs Desp 105 Cdfdanco Del M guel Hidalgo, Méxi6o D F, CP 'l1560 México Tel. (52-55) Pág na 7 de 14

8 $ffi8p '\&tr Qualifu Sentices Registrars S.A. ite C.V. REPORTE DE AUD TORíA DE CERTIFICACIÓN - AUD'T REPORT FOR CERT'FICATION - (sgc, lso 9001:2008). Revisión de la Polftica de Cal dad.. Objetivos de Calidad.. Resultado de la Satisfacción del Cliente.. Mejoras al Sistema.. Estado de Acciones Conectivas y Preventivas.. Revisión de acuerdos anteriores. La Alta Dirección confirmara la continua conveniencia, adecuac ón y efectiv dad del sistema de gestión. Review s defined management system with responsib l ty for implementation by sen or management including the same for review, input information and references on the following topics:. Review of the QualitY PolicY. Quality Objectives. Results Customer Satisfaction. System lmprovements o Status of Corrective and Preventive Actions. Review of previous agreements Senior management w ll confirm the continued su tabil ty, adequacy and effectiveness of the management system Requisitos ega esyfegu]atofiosltegalandregulatoryrequirements. Se observó cumplimiento a los requis tos legales en carácter _contractual, los cuales han sido definidoi en el Sistema de cestión de la Calidad de GOBIERNO MUNICIPAL CONS1TUCTONAL DE METEPEC, ESTADO DE üéxco, para el alcance anteriormente defi nido. It was noted compliance with legal requirements in contractual nature, which have been Oefine n the System of huality Management for GOBIERNO MUNIGIPAL constltuclonal DE METEPEC, ESTADO DE ftléxlco, for the scope def ned dalgo, Tel. (52-55) o0 Méx cod.f, cp México Pág na I de 14

9 llcirré G Quality Sentices Registtars S.A. le C.V. REPORTE DE AUDITOR A DE CERTIFICACIÓN. AUDIT REPORT FOR CERTIFICAT'ON - (SGC / ISO 9001:2008) Resultado de Auditorias Intemas / Resulfs of lntemal audib. Las auditorfas ntemas se realizan con base al Procedim ento respect vo, incorporando en la planeación de la misma, los resultados de auditorías anteriores, el anális s de datos, asl como la evaluac ón de los procesos definidos por la organización. Internal audits were done by the respective procedure, ncorporating in the planning of it, the results of previous audits, data analysis and evaluation of the processes def ned by the organizat on Observaciones Positivas I Posiüve Observations. o Se encontró una estructura documental joven orientada al cumplimiento de la Norma ISO 9O0l:2008, que fortalecerá su mplementación med ante el proceso de mejora continua en sus procesos del S.G.C. de GOBIERNO fitunlclpal CONSTITUCIONAL DE ETEPEC, ESTADO DE iléxlco.. La Dirección y el Representante de la Dirección mostraron un compromiso al s stema de gestión de calidad, med ante su partic pac ón y asignación de los recursos necesarios para el sistema de gest Ón de la calidad evaluado. o Se mostró una gran partic pación e involucramiento por parte de todo el personal de la organización.. El personal mostró en todo momento fesponsab lidad y comun cación adecuada de los requ sitos que satisfacen al cliente'. Las fortalezas encontradas es el cumplim ento y efectividad del control de sus pro@sos son: 1.- CAPACITACIÓN DEL PERSONAL. 2.. COMROMISOS DE LA DIRECCION. 3.- ENFOQUE AL USUARIO. 4.- AMBIENTE DE TMBAJO. 5.- PLANIFICACION- 6.- REVISIONES POR LA DIRECCION' 7.. SEGUIMIENTO Y MEDICION. 8,. ANALISIS DE DATOS. 9.- lhidalgo, Tel. (52-5s) MéxicoDF, cp l '1560 Méx co Pág na I de l +

10 wffi W Quality Services Registrars S.A. ile C.V. REPORTE DE AUDITORíA DE CERTIFICACIÓN - AUDIT REPORT FOR CERTIF'CATION. (SGc / ISO 9001:2008) r Se identificó que en todos los procesos evaluados del S.G.C. se percibe una amplia cultura de servicio con calidad.. Se informó al Representante de la Dirección del GOBIERNO IIIUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE METEPEC, ESTADO DE MÉX CO, que su Organización para las Dependencias y Procesos Certificados ha sido registrada en la invitación al Programa de Actualización y Transición para ISO 9001:2015 para garantizar la Continuidad de su Certificación para efecto de su Auditoria de Seguimiento anual programada para el Junio l There was a young documentary structure or ented compliance to ISO 900'l:2008, which will strengthen its implementation through a process of continuous improvement in ts processes of QMS. GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE ÍIIETEPEC, ESTADO DE I'EXICO. ll The Direction and representative showed a commitment to address quality management system, through participation and allocation of resour@s to the system of quality management evaluat on. ii Was a large partic pation and nvolvement by all staff of the organ zation. :.! Staff showed at all t mes responsible and proper disclosure of satisfy ng customer requirements. t Found strengths s the mplementation and effect veness of the control of their processes are: t! Representante de la Dirección General de la Empresa 1. TRAINING OF PERSONNEL. 2. COMROMISOS OF THE DIRECT ON. 3, APPROACH TO THE USER. 4. WORKING ENVIRONMENT. 5. PLANNING. 6 REVIEWS FOR THE DIRECTION.. 7 TRACKING AND MEASUREMENT. 8. ANALYSIS OF DATA. 9. IMPROVEMENT. Homero Ño.t ZS Oesp l05 Col. Polanco Del Miguel H datgo, Méx co D.F, C.P México Tel. (52-55) s7 00 Pág na 10 de 14

11 rg 4s, rc$rp néab ^-,t r ry- Quality Seraices Registrars S.A. ile C.V. REPORTE DE AUDITORIA DE CERTIFICACTÓN - AUDIT REPORT FOR CERTIFICAT'ON. (SGc / ISO 9001:2008) Was identified in all evaluated processes of the QMS is seen a broad culture of quality service. It was reported to the representative of the direct on of the GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE ]UIETEPEC, ESTADO DE MEXCO, that your organization for units and processes certificate has been registered in the invitation to the update and program transition to ISO 9001:2015 to ensure the continuity of its certification for its annual audit of follow-up effect scheduled for June NoConformidades I Nonconformities. Durante la evaluación se identificaron 22 No Conformidades l$enores de las cuales se requiere que en un plazo no mayor a I mes se envíen sus respectivos Reportes de Acción Correctiva, mismos que deberán estar CERRADOS para su Auditoria de Seguimiento Anual (Junio 2015) de forma SATISFACTORIA Y EFECTIVA. Las 22 No Conformidades MENORES registradas en diversas á eas NO AFECTAN LA RECOI'ENDACIÓN DEL S.G.C. EVALUADO. (Ver reporte de desviaciones anexo). During the evaluat on dentified 22 minor non+onformity of which are required no later than 1 month to submit the r respect ve reports Corective Action, which must be closed for its annual follow-up (June 2015) in a satisfactory and effective. The 22 minor non-conformities recorded n d fferent areas do not affect the recommendation of the QMS evaluated. (See report annex deviat ons) Potenciaf para la Mejora / Potenüal for Improvement. Con base en la aud toría, se detectaron áreas con potencial de mejora:. Aun cuando el personal de GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE IIETEPEC, ESTADO DE MÉxrcO, muestra un claro compromiso con el sistema de gesüón de la calidad, sería necesario tomar en cuenta la efectividad de las acciones tomadas, de tal modo que garant ce buenas práct cas en el s stema de gest ón de la calidad. Homer.o No.1425 Oesp 105 Col. Polanco Del M guel Hidalgo, México D.F, C.P México Tel. {52-55) Página It de 14

12 Quality Serzices Registrars S.A. de C.V. REPORTE DE AUDITORIA DE CERTIFIGACION. AUDIT REPORT FOR CERTIF'CAT'ON - (SGC / ISO 9001:2008) Based on the audit, we observed areas with potential for mprovement:. Even when the staff GOBIERNO MUN CIPAL CONSTITUCIONAL DE ]UIETEPEC, ESTADO DE MÉXCO, shows a clear commitment to the system of qualiry management, it would be necessary to consider the effectiveness of actions taken, so as to ensure good practice n the management system of qual ty Observac ones/open ltems. Cabe mencionar que se identificaron algunas Observaciones a lo largo de la auditoría efectuada a GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE METEPEC, ESTADO DE MÉXICO, las cuales están indicadas en el Resultado del Reoorte de Desviaciones It is worth mention ng that some comments along the conducted audit to GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE ÍUIETEPEC, ESTADO DE MÉXCO, Which ArE indicated in the result of the deviation report identified. 4 CONFORMIDAD CON LAS REGLAS DE CERTIFICACION / COA'FORTTANCE WITH THE RULES OF CERTIFICATION. 4.1 Uso de Gertificado, el logotipo de QSR y el ogo dol organ smo de acred tación (de acuerdo al contrato de certificaciónl I Use of the Certificate, fáe (QSR) fesf sea, r*p. the seal of the accrúitor (as in the contract on the certifrcaüon). Para esta auditoría no fue necesario evaluar el uso del logo, ya que es una aud toría de Re-certificación del GOBIERNO ÍüUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE METEPEC, ESTADO DE iléxlco. En el Mes de Octubr 2014, se programara una visita para presentar y expl car el uso del Certificado y Logo conforme al procedimiento conespond ente, mismo que será evaluado para efecto de su cumplimiento para su Auditoria de Seguim ento Anual en vis ta programada para Junio For this audit was not necessary to evaluate the use of the logo, because t is a Re4ert ficat on aud t for GOBIERNO iiunicipal COI{STITUCIONAL DE iletepeci ESTADO DE MÉXCO. Homero No.1425 Desp 105Col. Polanco Del Miguel H dalgo, México D.F, C.P México Tel. (52-55) Página 12 de 14

13 df \, _{K}gRW u=ri-ft 9tr Quatity Sentices Registrars S.A. de C,V. REPORTE DE AUDITORíA DE CERTIFICACIÓN. AUD'T REPORT FOR CERTIFICATION. (SGC / ISO 9001:2008) In the month of October 2014, will schedule a v s t to present and explain the use of the certificate and Logo according to the corresponding, same procedure that will be evaluated for the purpose of compliance for their annual follow-up audit visit scheduled for June Quejas / Complaints De acuerdo con lo declarado por el GOBIERNO iliunicipal CONSTITUCIONAL DE Í IETEPEC, ESTADO DE tlexlco., se han atend do de forma satisfactoria las quejas a la fecha del servicio y/o producto conforme lo establecido en el S.G.C. According to the findings of the GOBIERNO LUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE METEPEC, ESTADO DE IUÉxlCO., There are no complaints to date from customers regard ng the service and / or product on your system concern ng quality management 5. ORIENTACóN PARA PODER PROSEGUIR I HINTS FOR FURTHER PROCEEDING Los hallazgos y observaciones identificados durante la auditoría efectuada al sistema gestión de la calidad de GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE iietepec, ESTADO DE MEXICO, se presentaron y se explicaron durante la reunión de ciere. Como se mencionó en la reunión de cierre, se identificaron 22 no conformidades de grado menor, al sistema de gestión de la calidad conforme a los requ s tos de ISO 9001:2008. Con base en el presente reporte y al resultado de la aud toría SE RECOMIENDA a GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE T'ETEPEC, ESTADO DE MÉXICO, pa a obtener la ReCert f cación de su sistema de gestión de acuerdo al alcance definido. The findings and observations identif ed during the audit the quality management system of GoBIERNO futuntctpal constttuctonal DE METEPEC, ESTADO DE MEXICO, are presented and explained during the clos ng meeting. As mentioned in the clos ng session, identified 22 non conform ties of lesser degree, the system of quality management in accordance with the requirements of ISO 9001: Hornero No.1425 Oesp 105Col. Polanco Del Miguel H dalgo, Méx co D.F, C.P México Tel ) Página 13 de 14

14 Quality Seroices Registrars S.A. ile C.V. REPORTE DE AUDITORíA DE CERTIFICACóN. AUDIT REPORT FOR CERTIFICATION - (SGC / ISO 9001:2008) Basod on this report and the outcome of the audit RECOttiltENDED GOBIERNO MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE iietepec, ESTADo DE MÉx co, to obtain cert ficat on of their management system according to the defined scope. Fécha de fa próxima aud toría / Date ol the next audit Con base en la (AUDIT SCHEDULING FORM), la próxima auditoría de seguimiento estará programada para: Semana del '15 al 19 de Junio 2015 con un plan DE AUDITOR A DE 05 D AS. Based on the (AUDIT SCHEDULING FORM), the next audit of follow-up will be scheduled for: Week of of June 2015 with 05 days aud t plan. FECHA DE ENTREGA DEL REPORTE lféxico, D.F a 26 de Septiembre lel2014. DELIVERY DATE REPORT SITE Mexico, D.F to Septembe 26,2014. de la Dirección. Mtra. lvette Franco Romero. Sello de la Organización Lás firmas nd csn la comprensiófl y aceptac ón de los Gqu s tos listados en ste reporte, así como su comprom so de cumplim ento, induyendo la completa satisfucc ón de los servicios contratado oor GOBIERNO UNICIPAL co stmrcloxal DE I ETEPEG, ESTADO DE UÉXCO. a través de su Repf s ntante de ta Direcc ón tos cuales fueron tem nados y entregados en t empo y forma por Qu.ltty Sewices Regbt áf3 S.A. de C.V. al 25 do Junio 201,L Signatures nd cate undefstanding and acceptance of the requiremenls listed in this report, as well as its commitrnenl to compl ance, includ ng the compléte satisfacl on ol the serv ces conlrac d by GOBIERNO ÍIUN CIPAL col slltuclonal DE ÍUETEPEC, ESTADO D méxtco, ttrougtr iis fepresentativ of the direclion which were corndeted and delivered on üme Qr llty S rvlces Raglst af S " de C.V. by Jun 25, 20t4. Hornero No.1425 Desp 105 Col. Polanco DelM guel Hidalgo, México D.F, C.P Méx co Tel. (52-55) O Página 14 de 14