Terex Corporation. Comercio electrónico para posventa - Freight Enhancements_SHVN_ES_V1.00. Manual de formación

Transcripción

1 Terex Corporation Comercio electrónico para posventa - Freight Manual de formación

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3 Terex Management System (TMS) Comercio electrónico para posventa - Freight Manual de formación "TMS es la base tecnológica que permite y apoya las capacidades de negocio que necesitamos para servir a nuestros clientes, aprovechar nuestra cadena de suministro, optimizar nuestra gestión financiera y mejorar nuestra toma de decisiones".

4 COPYRIGHT 2011 Terex Corporation. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este manual puede ser reproducida, transmitida, transcrita, almacenada en un sistema de recuperación o en formato electrónico, o traducida a cualquier otro idioma, en cualquier forma o por cualquier medio, sin el permiso escrito de Terex Corporation. MARCAS COMERCIALES Y RECONOCIMIENTOS Oracle y UPK son marcas comerciales registradas de Oracle. Otros productos mencionados son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivas empresas. 25 March 2014

5 Índice Introducción a TMS...1 Cómo utilizar este manual...2 Course Topics... Error! Bookmark not defined Mejoras de flete... 6 Añadir las preferencias de flete de Portes debidos o Terceros... 8 Funciones del carro utilizando las preferencias preestablecidas Cambio de las preferencias de flete para un solo pedido Selección de un nivel de servicio para los pedidos con condiciones de envío de Prepago y Añadir Descripción del flete sin cargo Descripción de las preferencias de flete en el historial de pedidos Página i

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7 Introducción a TMS Manual de formación de Terex Terex Management System es la base tecnológica que permite y apoya las capacidades de negocio que necesitamos para servir a nuestros clientes, aprovechar nuestra cadena de suministro, optimizar nuestra gestión financiera y mejorar nuestra toma de decisiones. El software que ejecuta TMS se denomina Oracle E Business Suite. Este software es una familia integrada de productos de aplicaciones que comparten una apariencia común. Por medio de los menús y ventanas de esta aplicación, los usuarios tienen acceso a todas las funciones necesarias para gestionar la información empresarial. Este sistema es receptivo con respecto a los usuarios mediante una interfaz gráfica de usuario de varias ventanas (GUI) que proporciona una función de señalar y hacer clic. Los usuarios pueden emplear su ratón o teclado para utilizar controles gráficos como menús desplegables, botones, listas emergentes y casillas de verificación. Además, el sistema ofrece muchas otras características, como la validación campo a campo y la lista de valores para ayudarle a simplificar la entrada de datos y mantener la integridad de los mismos. Es importante recordar que, si bien TMS incluye la implementación del software de planificación de recursos empresariales de la suite de Oracle, no estamos hablando sólo de "la tecnología de Oracle". De hecho, si bien es técnicamente acertado referirse al software de aplicación como "Oracle", la mejor manera de pensar acerca de TMS es que es una herramienta que Terex utilizará para mejorar nuestra empresa y podamos así servir a nuestros clientes, accionistas y todos los restantes de la manera más eficaz y eficiente. Por esta razón, se ha sustituido el uso del término Oracle, excepto donde se refiere a la propia empresa, con Terex System Management (TMS) o las siglas TMS. Página 1 de 70

8 Cómo utilizar este manual Este manual está destinado a ayudar a los miembros del equipo a familiarizarse con las funciones Comercio electrónico para posventa Freight de TMS, tanto dentro como fuera del aula. Cada tema incluye los pasos detallados necesarios para completar un proceso. Iconos En este manual se utilizan los siguientes iconos. Icono Descripción Proporciona una descripción conceptual de un proceso, tarea, capacidad del sistema o función del sistema. Define la terminología esencial o proporciona una tabla de descripciones de los campos de la pantalla. Destaca una información útil. Proporciona una sugerencia para el uso de la pantalla o la incorporación de tareas de trabajo al proceso. Indica un área donde los miembros del equipo deben tener precaución. Página 2 de 70

9 Comercio electrónico para posventa - Freight Temas del curso Página 3 de 70

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11 Este curso muestra los procesos y procedimientos para el uso de las mejoras de flete en el comercio electrónico para posventa. Después de completar este curso, los usuarios de comercio electrónico serán capaces de: Trabajar con las preferencias de flete. Trabajar con el flete sin cargo. Página 5 de 70

12 Mejoras de flete Esta lección detalla los procesos y procedimientos para el uso de las mejoras de flete en el comercio electrónico para posventa. Las mejoras se centran alrededor de la selección de las condiciones de pago del flete, que se adaptan de forma distinta a las necesidades de los usuarios de comercio electrónico. Para los que deseen principalmente el envío a PORTES DEBIDOS (incluida la Recogida a cargo del cliente) o TERCEROS Puede establecer las preferencias de envíos siempre a PORTES DEBIDOS o TERCEROS mediante la configuración de las reglas. Éstas se pueden establecer por peso para todo un país o incluso para determinadas direcciones. Ejemplos: Todos los envíos de 0 a 150 lbs se efectuarán por envío aéreo de Fedex al día siguiente, usando nuestra cuenta Todos los envíos de 0 a 150 lbs van a nuestra dirección de Kalamazoo por envío aéreo de UPS al día siguiente, usando nuestra cuenta Todos los envíos de 0 a 150 lbs se efectuarán por envío aéreo nocturno de Fedex a nuestra dirección de Galesburg, usando nuestra cuenta Las reglas se pueden cambiar pedido a pedido a través de la página Información de envío. Para los que deseen principalmente el envío a PREPAGO Y AÑADIR Muy fácil. Sólo tiene que seleccionarlo de una lista de servicios en lugar de una larga lista de modos de envío. La lista de servicios puede variar en función del peso del carro. El modo de envío actual se seleccionará en función del nivel de servicio seleccionado y la ubicación. Las preferencias se pueden modificar en un envío individual (p. ej., a Portes debidos [incluida la Recogida a cargo del cliente] o Terceros) durante el proceso de comprobación, en los campos dedicados en lugar de las instrucciones de envío. Flete sin cargo Aparecerá ahora un mensaje de flete sin cargo en el carro de pedidos adecuados para los clientes que utilicen PREPAGO Y AÑADIR. Página 6 de 70

13 Después de completar esta lección, los usuarios de comercio electrónico serán capaces de: Trabajar con las preferencias de flete. Trabajar con el flete sin cargo. Página 7 de 70

14 Añadir las preferencias de flete de Portes debidos o Terceros Este procedimiento muestra cómo añadir o cambiar las preferencias de flete de Portes debidos del comercio electrónico. Esto se recomienda para los clientes que utilizan principalmente el método de envío a PORTES DEBIDOS o TERCEROS. Después de completar este procedimiento, los usuarios de comercio electrónico serán capaces de: Añadir una preferencia de flete (para un país o una dirección concreta) a Portes debidos (incluida la Recogida a cargo del cliente) o TERCEROS. Cambiar una preferencia de flete. Quitar una preferencia de flete. Inténtelo!: Le permite aprender practicando el procedimiento en un entorno simulado con instrucciones paso a paso y una orientación en todo momento. Lo sabe?: Le permite poner a prueba sus conocimientos sobre un procedimiento en un entorno simulado. Imprímalo!: Muestra un documento instructivo, si está disponible, como referencia. Procedimiento Este procedimiento examina la forma de añadir preferencias de flete en el modo "configúrelo y olvídese de él", por lo que se aplicará cada vez. Antes de comenzar, puede ser útil planificar las preferencias de flete en papel, ya que las preferencias se aplicarán a toda la cuenta, no sólo a su nombre de usuario exclusivo. 1. Estas preferencias se configuran en el área de perfil de la tienda. Haga clic en el vínculo perfil. 2. Haga clic en el vínculo Preferencias. Página 8 de 70

15 3. Se ha creado una nueva ficha para estas preferencias: Haga clic en el vínculo flete. Manual de formación de Terex 4. En la página Preferencias de flete, de nueva creación, se pueden ver las preferencias creadas previamente, añadir las nuevas preferencias y eliminar las preferencias antiguas. Dado que no existen preferencias, la simulación proseguirá para mostrar la forma de añadir una nueva preferencia. Haga clic en el botón Agregar regla. Página 9 de 70

16 5. Introduzca la información que desee en el campo Peso mínimo:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "0". 6. Introduzca la información que desee en el campo Peso máximo:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "150". 7. Haga clic en la lista Plazo Pago de la Carga:. 8. Seleccione la entrada deseada de la lista proporcionada. Para los objetivos de esta simulación de formación: Haga clic en el elemento de la lista COBRAR. Página 10 de 70

17 Manual de formación de Terex 9. Aviso: Los campos que se muestran a continuación del número de cuenta del transportista han cambiado de los campos específicos para las condiciones de pago del flete para TERCEROS a los específicos para las condiciones de pago de PORTES DEBIDOS. 10. Haga clic en la lista Método de envío:. Página 11 de 70

18 11. Seleccione la entrada pertinente de la lista proporcionada para indicar el modo de envío que se utilizará. NOTA: SI NECESITA RECOGER LOS ARTÍCULOS, SELECCIONE EL MODO DE ENVÍO "RECOGIDA A CARGO DEL CLIENTE" Para los objetivos de esta simulación de formación: Haga clic en el elemento de la lista UPS-paquete-Standard. 12. A continuación, escriba su número de cuenta del transportista. Introduzca la información que desee en el campo Número de cuenta de la portadora:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "UPS12345". 13. El nombre de cuenta de la entidad que recoge el envío, que es muy probable que sea el de su empresa. Introduzca la información que desee en el campo Recoger Party Account Name:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "COMPAÑÍA ABC". 14. El código postal de la cuenta de la entidad que recoge el envío, que es probablemente el código postal de la ubicación de facturación de su empresa. Introduzca la información que desee en el campo Recoger Cuenta Código Postal:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "49009". Página 12 de 70

19 15. Haga clic en el botón aplicar. 16. Aparecerá un mensaje confirmando la creación de la nueva preferencia. Haga clic en el botón continuar. Página 13 de 70

20 17. La nueva preferencia se muestra ahora en la página de preferencias de pago de fletes. En ella se muestran las condiciones de pago del flete, el rango de peso, la UM de peso y el modo de envío seleccionado. Esta regla genérica se aplica para todo EE. UU., por lo que el destino es USA_USA. A partir de aquí, se pueden añadir más reglas. Como ya se ha mencionado, se recomienda la creación de al menos dos reglas de condiciones de pago del flete. - Una para envíos de paquetes de 0 a 150 lbs. - Otra para envíos de tipo LTL de 151 a lbs. La simulación mostrará ahora la forma de añadir una segunda regla para los envíos de tipo LTL. Haga clic en el botón Agregar regla. Página 14 de 70

21 Manual de formación de Terex 18. Introduzca la información que desee en el campo Peso mínimo:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "151". 19. Introduzca la información que desee en el campo Peso máximo:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "19999". 20. Seleccione la entrada deseada de la lista proporcionada para los objetivos de esta simulación de formación: Haga clic en el elemento de la lista COBRAR. 21. Haga clic en la lista Método de envío:. 22. Seleccione la entrada pertinente de la lista proporcionada para indicar el modo de envío que se utilizará. NOTA: SI NECESITA RECOGER LOS ARTÍCULOS, SELECCIONE EL MODO DE ENVÍO "RECOGIDA A CARGO DEL CLIENTE" Para los objetivos de esta simulación de formación: Haga clic en el elemento de la lista UPS-LTL-Standard. 23. A continuación, escriba su número de cuenta del transportista. Introduzca la información que desee en el campo Número de cuenta de la portadora:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "UPS12345". 24. Introduzca la información que desee en el campo Recoger Party Account Name:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "COMPAÑÍA ABC". Recuerde, el nombre de cuenta de la entidad que recoge el envío es muy probable que sea el de su empresa. Página 15 de 70

22 25. Introduzca la información que desee en el campo Recoger Cuenta Código Postal:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "49009". Recuerde, el código postal de la cuenta de la entidad que recoge el envío es probablemente el código postal de la ubicación de facturación de su empresa. 26. Haga clic en el botón aplicar. 27. Aparecerá un mensaje confirmando la creación de la nueva preferencia. Haga clic en el botón continuar. Página 16 de 70

23 Manual de formación de Terex 28. A continuación, la simulación de formación mostrará la forma de añadir una regla específica a una dirección. La nueva configuración de la regla puede ser muy flexible; por esa razón, es útil asignar las preferencias de antemano. Haga clic en el botón Agregar regla. 29. Introduzca la información que desee en el campo Peso mínimo:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "0". 30. Introduzca la información que desee en el campo Peso máximo:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "150". Página 17 de 70

24 31. En esta parte concreta de la simulación, observe que el campo de las condiciones de pago del flete se mantendrá en TERCEROS, por lo que será necesario rellenar algunos campos distintos de los utilizados en los ejemplos anteriores. 32. Haga clic en la lista Método de envío:. 33. Seleccione la entrada pertinente de la lista proporcionada para indicar el modo de envío que se utilizará. Para los objetivos de esta simulación de formación: Haga clic en el elemento de la lista FEDEX-Air de dos días. 34. A continuación, escriba su número de cuenta del transportista. Introduzca la información que desee en el campo Número de cuenta de la portadora:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "FEDEX12345". 35. Introduzca la información que desee en el campo Tercer Nombre de la parte:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "UN TRANSPORTISTA". 36. Introduzca la información que desee en el campo Terceros Dirección:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "CALLE PRINCIPAL N.º 100". 37. Introduzca la información que desee en el campo Terceros Ciudad:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "LANSING". 38. Introduzca la información que desee en el campo Terceros Estado:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "MI". 39. Introduzca la información que desee en el campo Terceros Código Postal:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "49050". Página 18 de 70

25 Manual de formación de Terex 40. En este ejemplo, se puede configurar la regla para aplicarla específicamente a la dirección de envío de Galesburg. Importante: La ubicación deseada ya debe existir para poder seleccionarla. La forma más rápida y sencilla de localizar la dirección es a través de una búsqueda. Introduzca la información que desee en el campo Ciudad:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "GALESBURG". 41. Haga clic en el botón búsqueda. Página 19 de 70

26 42. Compruebe que la dirección encontrada sea la apropiada. Si encuentra más de una dirección, elija la ubicación deseada en la lista. Si la ubicación deseada no se puede encontrar, es probable que se tenga que añadir como una nueva dirección de envío. Haga clic en el botón seleccionar. Página 20 de 70

27 43. La dirección se mostrará ahora. Una vez cumplida la regla: Haga clic en el botón aplicar. 44. Aparecerá un mensaje confirmando la creación de la nueva preferencia. Haga clic en el botón continuar. Página 21 de 70

28 45. La nueva regla se muestra ahora en la lista actual de reglas y se aplicará sólo para la dirección seleccionada. 46. La cuarta y última regla mostrada, como parte de esta simulación de formación, es una regla para envíos generales (>150 lbs) para la dirección específica GALESBURG mostrada anteriormente. Haga clic en el botón Agregar regla. 47. La diferencia entre la regla anterior y la nueva no es más que los pesos mínimo y máximo, aparte de eso, el proceso es el mismo. Introduzca la información que desee en el campo Peso mínimo:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "151". 48. Introduzca la información que desee en el campo Peso máximo:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "19999". 49. Haga clic en la lista Método de envío:. Página 22 de 70

29 Manual de formación de Terex 50. Seleccione la entrada deseada de la lista proporcionada. Para los objetivos de esta simulación de formación: Haga clic en el elemento de la lista FEDEX FREIGHT-LTL-Ground. 51. Introduzca la información que desee en el campo Número de cuenta de la portadora:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "FEDEX12345". 52. Introduzca la información que desee en el campo Tercer Nombre de la parte:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "UN TRANSPORTISTA". 53. Introduzca la información que desee en el campo Terceros Dirección:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "CALLE PRINCIPAL N.º 100". 54. Introduzca la información que desee en el campo Terceros Ciudad:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "LANSING". 55. Introduzca la información que desee en el campo Terceros Estado:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "MI". 56. Introduzca la información que desee en el campo Terceros Código Postal:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "49050". 57. En este ejemplo, se puede configurar la regla para aplicarla específicamente a la dirección de envío de Galesburg. Importante: La ubicación deseada ya debe existir para poder seleccionarla. La forma más rápida y sencilla de localizar la dirección es a través de una búsqueda. Introduzca la información que desee en el campo Ciudad:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "GALESBURG". 58. Haga clic en el botón búsqueda. Página 23 de 70

30 59. Compruebe que la dirección encontrada sea la apropiada. Si encuentra más de una dirección, elija la ubicación deseada en la lista. Si la ubicación deseada no se puede encontrar, es probable que se tenga que añadir como una nueva dirección de envío. Haga clic en el botón seleccionar. 60. La dirección se mostrará ahora. Una vez cumplida la regla: Haga clic en el botón aplicar. Página 24 de 70

31 Manual de formación de Terex 61. Aparecerá un mensaje confirmando la creación de la nueva preferencia. Haga clic en el botón continuar. 62. Estas reglas creadas se aplican a toda la cuenta. No son específicas para el usuario. Puede editar o eliminar una regla con los botones disponibles resaltados. Ahora que se han establecido estas preferencias, las lecciones restantes mostrarán cómo interactúan con el flujo de compra. Página 25 de 70

32 63. Esto completa el procedimiento sobre la forma de añadir las preferencias de flete de portes debidos o terceros. Página 26 de 70

33 Funciones del carro utilizando las preferencias preestablecidas Este procedimiento muestra cómo se comporta la tienda con las preferencias preseleccionadas de Portes debidos o Terceros. Después de completar este procedimiento, los usuarios de comercio electrónico podrán: Conocer cómo se muestran las preferencias de flete en el carro. Conocer cómo cambian las preferencias de flete en función del peso del carro. Inténtelo!: Le permite aprender practicando el procedimiento en un entorno simulado con instrucciones paso a paso y una orientación en todo momento. Lo sabe?: Le permite poner a prueba sus conocimientos sobre un procedimiento en un entorno simulado. Imprímalo!: Muestra un documento instructivo, si está disponible, como referencia. Procedimiento Los siguientes cuadros presentan las funciones del carro de la compra con el uso de las preferencias preestablecidas. Ahora que se han establecido las preferencias, es importante comprobar que han surtido efecto y entender cómo interactúan con los cambios que se realicen en las cantidades del carro. El procedimiento se inicia cuando se crea un nuevo carro. 1. Los próximos pasos mostrarán los fundamentos de la creación del carro, con el fin de demostrar la funcionalidad de las preferencias en el carro. Para obtener una explicación más detallada, consulte el curso Comercio electrónico para posventa. Haga clic en el vínculo Entrada artículo Directo. Página 27 de 70

34 2. Introduzca la información que desee en el campo Número de pieza. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca " ". 3. Haga clic en el botón Añadir al carro. 4. Haga clic en el botón sí. Página 28 de 70

35 Manual de formación de Terex 5. Con las mejoras de las preferencias, algunos nuevos campos del carro de la compra estarán disponibles relacionados con las condiciones de pago del flete. Estos campos serán distintos en función de las reglas vigentes. Como puede observar, se han seguido las preferencias de flete. Este artículo pesa 21 lbs (el sistema tiene la información en segundo plano). Por lo tanto, se utiliza la preferencia de recoger el envío como paquete con portes debidos. 6. Antes de realizar cambios en el carro, se debe introducir un número de pedido. Introduzca la información que desee en el campo * Número de Orden de Compra:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "po1234". 7. A continuación, la simulación mostrará un cambio en el campo de la cantidad del artículo para invocar una preferencia establecida previamente. Introduzca la información que desee en el campo cantidad. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "8". 8. Haga clic en el botón recalcular. Esto se debe hacer para actualizar el carro y mostrar los datos adecuados. Página 29 de 70

36 9. El modo de envío ha cambiado. El sistema todavía respeta las preferencias establecidas: ahora que la cantidad es 8, el peso total del carro es de 168 libras (8 piezas de 21 lbs cada una), que según las preferencias establecidas se enviarán como LTL. 10. A continuación, la simulación cambiará la cantidad del artículo poniendo una cantidad muy rara. Sin embargo, si el peso de un carro excede de lbs, se considerará camionada (TL) y se enviará con las condiciones de pago del flete de PREPAGO Y AÑADIR. Introduzca la información que desee en el campo cantidad. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "800000". 11. Haga clic en el botón recalcular. Esto se debe hacer para actualizar el carro y mostrar los datos adecuados. Página 30 de 70

37 12. Como el envío es demasiado pesado para LTL, el sistema volverá a las condiciones de PREPAGO Y AÑADIR. (Se recomienda que en estos casos se ponga en contacto con la fábrica para tratar sobre el envío) 13. Para los siguientes pasos, vamos a cambiar la cantidad del artículo de nuevo a 8. Por lo tanto, el envío volverá a LTL. Introduzca la información que desee en el campo cantidad. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "8". 14. Haga clic en el botón recalcular. Esto se debe hacer para actualizar el carro y mostrar los datos adecuados. Página 31 de 70

38 15. Como se puede ver, se respetan las preferencias. NOTA: Si está satisfecho con la configuración del carro, puede ir directamente a la página de revisión. Si desea cambiar las preferencias para un solo pedido, consulte el procedimiento correspondiente. Haga clic en el botón GoTo Información Envios. Página 32 de 70

39 Manual de formación de Terex 16. Esto completa el procedimiento sobre las funciones del carro de la compra con el uso de las preferencias preestablecidas. Como se ha mencionado, para cambiar las preferencias para un solo pedido, vaya a la página Información de envío. De lo contrario, vaya directamente a la página de revisión. Página 33 de 70

40 Cambio de las preferencias de flete para un solo pedido Este procedimiento muestra cómo cambiar las preferencias de flete para un solo pedido. El procedimiento es aplicable tanto si ha creado preferencias en su perfil o no. Después de completar este procedimiento, los usuarios de comercio electrónico serán capaces de cambiar una preferencia de flete de PREPAGO Y AÑADIR a PORTES DEBIDOS o TERCEROS durante el proceso de comprobación. Inténtelo!: Le permite aprender practicando el procedimiento en un entorno simulado con instrucciones paso a paso y una orientación en todo momento. Lo sabe?: Le permite poner a prueba sus conocimientos sobre un procedimiento en un entorno simulado. Imprímalo!: Muestra un documento instructivo, si está disponible, como referencia. Procedimiento Los siguientes cuadros presentan la forma de cambiar las preferencias de flete para un solo pedido. En este procedimiento se supone que no se han creado preferencias preestablecidas. Esta tarea se mostrará durante el proceso de comprobación. El procedimiento se inicia con un nuevo carro. Página 34 de 70

41 1. Cuando no se han establecido las preferencias de flete de Portes debidos o Terceros, las condiciones de pago predeterminadas del flete son PREPAGO Y AÑADIR. En función del peso del carro, el modo de envío será Estándar o LTL. 2. Haga clic en el botón GoTo Información Envios. Página 35 de 70

42 3. Las condiciones de pago predeterminadas (PREPAGO Y AÑADIR) así como los servicios adecuados se muestran en las instrucciones de envío. La lista de los servicios adecuados dependerá de: a) El peso del carro. b) El almacén de envío. c) La localización del envío. Ejemplos: a) Para pedidos superiores a 150 lbs, las opciones de paquetería pueden estar limitadas u ocultas. b) Algunos lugares distantes pueden no ser susceptibles de envío aéreo al día siguiente. c) En el caso de ubicaciones en islas (p. ej., Hawai), no se mostrarán las opciones de tierra. Nota sobre la entrega en sábado: Dependiendo de la hora de la realización del pedido, puede aparecer una casilla de verificación de entrega en sábado junto a algunas otras opciones. Página 36 de 70

43 Manual de formación de Terex 4. Si es necesario cambiar el nivel de servicio, se puede hacer con sólo seleccionar el botón de radio situado al lado del nivel de servicio deseado. A partir de ahora, se puede proceder con la comprobación. Haga clic en la opción NEXT DAY AIR. 5. A continuación, la simulación mostrará la forma de cambiar las condiciones de pago del flete de PREPAGO Y AÑADIR a PORTES DEBIDOS o TERCEROS. Muy importante: Las instrucciones de envío ya no se utilizarán más para este tipo de información. 6. Haga clic en la lista Plazo Pago de la Carga:. 7. Seleccione una entrada de la lista proporcionada. Para establecer el envío a Portes debidos: Haga clic en el elemento de la lista COBRAR. Página 37 de 70

44 8. La pantalla cambiará y mostrará los campos correspondientes que se deben introducir. Introduzca la información que desee en el campo Número de cuenta de la portadora:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "UPS12345". 9. Introduzca la información que desee en el campo Recoger Party Account Name:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "COMPAÑÍA ABC". El nombre de cuenta de la entidad que recoge el envío, que es muy probable que sea el de su empresa. 10. Introduzca la información que desee en el campo Recoger Cuenta Código Postal:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "49009". El código postal de la cuenta de la entidad que recoge el envío, que es probablemente el código postal de la ubicación de facturación de su empresa. Página 38 de 70

45 Manual de formación de Terex 11. A continuación, se tiene que seleccionar el modo de envío que se va a utilizar. Haga clic en la lista Método de envío:. 12. Seleccione una entrada de la lista proporcionada. Para los objetivos de esta simulación de formación: Haga clic en el elemento de la lista UPS-LTL-EXPRESS. 13. Haga clic en el botón GoTo Comentario. Página 39 de 70

46 14. Se muestran ahora las preferencias de PORTES DEBIDOS. A partir de aquí, el pedido se puede solicitar normalmente haciendo clic en el botón Realizar pedido. Sin embargo, para los propósitos de esta simulación de formación, se efectuarán más cambios al pedido antes de la realización del mismo. La simulación mostrará ahora la forma de cambiar las condiciones de pago del flete a PREPAGO Y AÑADIR, y después a TERCEROS. 15. Para lograr esto fácilmente, en la sección Información de envío: Haga clic en el botón modification. 16. Haga clic en la lista Plazo Pago de la Carga:. Página 40 de 70

47 Manual de formación de Terex 17. Seleccione una entrada de la lista proporcionada. Para seleccionar el envío a Prepago y Añadir: Haga clic en el elemento de la lista PREPAY & ADD. 18. A continuación, seleccione el servicio de envío que desee de las opciones presentadas. Para los objetivos de esta simulación de formación: Haga clic en la opción TIERRA. 19. Haga clic en el botón GoTo Comentario. Página 41 de 70

48 20. De nuevo, se muestran las condiciones de pago del flete y el modo de envío deseados. Finalmente, la simulación mostrará la forma de cambiar las condiciones de pago del flete a TERCEROS. En la sección Información de envío: Haga clic en el botón modification. 21. Haga clic en la lista Plazo Pago de la Carga:. 22. Seleccione una entrada de la lista proporcionada. Para seleccionar el envío a TERCEROS: Haga clic en el elemento de la lista TERCERO. Página 42 de 70

49 23. Una vez seleccionada la opción de TERCEROS, la pantalla cambiará y mostrará los campos correspondientes que se deben introducir. Introduzca la información que desee en el campo Número de cuenta de la portadora:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "UPS12345". 24. Introduzca la información que desee en el campo Tercer Nombre de la parte:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "GARAJE BOBS". Esta información debe designar a quién se debe facturar el pedido. 25. Introduzca la información que desee en el campo Terceros Dirección:. Para los objetivos de esta simulación de formación, introduzca "CALLE PRINCIPAL N.º 100". Página 43 de 70