Cursos Comunicación y Web 2.0

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1 Santiago, Chile - Tfno (562) / Aprovecha Franquicia Sence Cursos Comunicación y Web 2.0 abril-mayo 2013 ARSChile Formación es un Organismo Técnico de Capacitación Certificado con Norma Chilena de Calidad 2728 y reconocido por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) del Gobierno de Chile (no ).

2 Quiénes somos? >> ARSChile Formación es una empresa especializada en la formación y actualización de profesionales y trabajadores en general, entregando servicios de capacitación de excelencia, innovadores en cuanto a sus temáticas y flexibles a las nuevas demandas sociales y del mercado. De acuerdo a ello, ARSChile Formación trabaja desde una doble perspectiva de excelencia: de gestión y académica. Desde la perspectiva de gestión, ARSChile Formación se enmarca dentro de un Modelo de Gestión de Calidad avalado por la Norma Chilena 2728, al ser un Organismo Técnico de Capacitación OTEC- y reconocido por SENCE. En segundo lugar, académicamente orienta sus acciones a la entrega de programas académicos innovadores, flexibles y de calidad, teniendo por finalidad el fortalecimiento de las redes de trabajo profesionales (networking), como una estrategia para el logro de los objetivos de las organizaciones de hoy. Todo lo anterior transversalizado por el uso intensivo de las tecnologías de información y comunicación. El Organismo Técnico de Capacitación ARSChile Formación, nace en junio de 2010 al alero de la Consultora ARSChile Ltda. Ese mismo año se certifica con la Norma Chilena 2728 y obtiene el Registro Nacional SENCE N

3 Nuestras redes >> ARSChile Ltda. ARSChile Formación es la división de capacitación de la empresa Consultora Análisis de Redes Sociales Chile Ltda., de quien recoge su experiencia y especialización en el trabajo con instituciones del Estado, empresas y organizaciones en general. >> Servicio Nacional de Capacitación y Empleo SENCE ARSChile Formación es una OTEC reconocida por SENCE y certificada por la Norma Chilena Todos sus programas académicos que utilizan la Franquicia Tributaria de SENCE son validados por dicha institución y monitoreados en su etapa de implementación y evaluación. >> Cámara de Comercio de Santiago ARSChile Formación es socia de la Cámara de Comercio de Santiago, utilizando sus dependencias y servicios de acuerdo a las necesidades de las organizaciones contratantes. >> Universidad de Girona ARSChile es miembro de la Cátedra UNESCO de Desarrollo Humano Sostenible. Creada en 1998 y con sede en la Universidad de Gerona (España) y la Universidad de La Habana (Cuba), la Cátedra tiene como objetivo promover el Desarrollo Humano que involucre a los actores locales y tenga en cuenta la diversidad cultural y étnica.

4 Curso de Capacitación: Gestión y Dinamización de Comunidades Virtuales para Empresas y Organizaciones. Gestor de Comunidades 2.0 CÓDIGO SENCE: MODALIDAD: PRESENCIAL DURACIÓN: 40 HORAS Oferta Cursos Comunicación y Web 2.0 Por qué es útil el curso para mi empresa? Internet está creando una revolución comunicativa, generando cambios sociales profundos. En este marco aparece la figura del Gestor de Comunidades - Community Manager-, responsable de gestionar y dinamizar comunidades de usuarios operadas por la combinación de diferentes tipos de plataformas Web 2.0 (Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras), a través de estrategias comunicativas alineadas con la misión de la empresa o su marca. El Gestor de Comunidades es una figura que se presenta como una necesidad creciente dentro de las empresas más innovadoras del mundo, ya que se convierte en la voz de la entidad de puertas afuera y la voz del cliente de puertas adentro. Objetivos 1. Reconocer el nuevo escenario de la web 2.0 y los social media y su utilidad al interior de las empresas. 2. Identificar los principales fundamentos de la gestión de comunidades en la Web 2.0, como estrategias comunicativas para las empresas. 3. Elaborar un social media plan, aplicado a las empresas. 4. Administrar las principales plataformas de contenido y las herramientas de trabajo de un community manager, para la difusión y gestión de comunidades de las empresas. 5. Aplicar estrategias para la medición y evaluación de los resultados obtenidos Destinatarios 1. Profesionales o técnicos con responsabilidades en los diferentes niveles de gestión de empresas u organizaciones en general. 2. Profesionales o técnicos independientes que busquen nuevas oportunidades laborales Requisitos de ingreso Profesionales o técnicos con conocimientos básicos de internet y computación Providencia- Santiago, Chile - Tfno (562) /

5 Plan de Estudios Nombre módulo MODULO 1: El nuevo escenario de los Social Media y su utilidad en las empresas MODULO 2: Fundamentos de la gestión de comunidades en el contexto de las empresas MODULO 3: Elaboración de una estrategia de Social Media Plan para la empresa Contenidos - Evolución de los Social Media - El futuro inmediato: la web Conceptos básicos de Social Media aplicados a la empresa - El perfil del usuario actual - Qué es un Community Manager? - Principales labores y responsabilidades de un Community Manager en las empresas - La importancia de un Community Manager en la empresa, marca o producto Herramientas de productividad y gestión - Qué es el Social Media Plan? - La importancia de una investigación previa de mercado - La estrategia del Social Media Plan aplicado a la empresa - Factores de éxito o fracaso de un proyecto Social Media - La reputación online corporativa: estrategias de monitoreo MODULO 4: Las plataformas de contenido y las herramientas de trabajo - Plataformas Social Media y su funcionalidad - Blogs y otras plataformas para su uso en la empresa - Herramientas de investigación: monitorización y análisis de influencia en las empresas - Herramientas de acción: producción de contenidos para la empresa - Estrategias de visibilización de contenidos: el RSS MODULO 5: Evaluación de los resultados obtenidos - Estrategias para el posicionamiento natural, SEO - Estrategias para el posicionamiento social, SMO - Analítica web y su uso en las empresas - El ROI: retorno de la inversión - Ejemplos de Social Media Plan exitosos aplicados a las empresas Requisitos de aprobación del curso Asistencia mínima: 80% Calificaciones: Obtener una nota igual o superior a 4.0 al término del curso La certificación es otorgada por el Organismo Técnico de Capacitación ARSChile Formación, certificado por Norma Chilena de Calidad N 2728 y Registro Nacional SENCE N Salones y/o laboratorios para la capacitación Las capacitaciones se realizan en Salones de Capacitación y Laboratorios de Computación de última generación, con altos estándares de calidad, climatizados y con acceso a Wifi. Providencia- Santiago, Chile - Tfno (562) /

6 Oferta Cursos Comunicación y Web 2.0 Curso de Capacitación: Uso de la Web 2.0 en las empresas Generación, Gestión y Dinamización de Contenidos CÓDIGO SENCE: MODALIDAD: PRESENCIAL DURACIÓN: 40 HORAS Por qué es útil el curso para mi empresa? La Empresa 2.0 es aquella organización que utiliza plataformas de la web 2.0 tanto en su interior, como en su relación con otras empresas y en la vinculación con sus socios y clientes. Lo anterior con el propósito de incrementar su productividad, propender a la innovación y lograr niveles más altos de efectividad en sus operaciones y resultados. La premisa que la sustenta, es que la inteligencia colectiva de las redes de personas interconectadas puede ser utilizada para fortalecer a la organización, contribuyendo a la generación de una ventaja competitiva. La Empresa 2.0 puede desarrollarse en un amplio espectro empresarial en donde se destaca una perspectiva externa (clientes y otras organizaciones) y una perspectiva interna (empleados). Dentro de la primera es aplicable en el área de marketing, relaciones públicas, comunicaciones, servicio, fidelización de clientes, difusión, entre otras. En la perspectiva interna, es aplicable en la gestión del conocimiento, la mejora en la calidad de las comunicaciones internas, la gestión estratégica y la gestión de proyectos, entre otras. Objetivos 1. Comprender la importancia de la apropiación de las aplicaciones y herramientas de la web 2.0 para la modernización de sus empresas 2. Utilizar de manera eficiente y creativa las herramientas y aplicaciones de la web 2.0 para mejorar la comunicación, promoción, ventas y fidelización de los clientes de sus empresas 3. Usar eficazmente la información obtenida de las aplicaciones y herramientas de la web 2.0 para la evaluación de los resultados de sus empresas y su mejora continua Destinatarios Profesionales o técnicos con responsabilidades en los diferentes niveles de gestión de las empresas Providencia- Santiago, Chile - Tfno (562) /

7 Requisitos de ingreso Conocimientos básicos de internet y computación Plan de Estudios Nombre módulo MODULO 1: Las empresas en el contexto de la Sociedad del Conocimiento Contenidos Unidad 1: La Sociedad en Red y las empresas Orígenes y fundamentos del modelo de organización en red Las nuevas demandas del mercado Características de los modelos de organización en red Ventajas competitivas de las organizaciones en red Unidad 2: La Web 2.0 y las empresas Qué es y para qué sirve la web 2.0 en las empresas Quién es quién en la red? La competencia y la web 2.0 La empresa como nodo de una red Empoderamiento digital de las empresas MODULO 2: La Web 2.0: Sus principios, aplicaciones y servicios MODULO 3: Apropiación de las herramientas y aplicaciones de la web 2.0 para las empresas Unidad 1: La Web 2.0 y sus principios constitutivos Evolución en las empresas: Desde la Web 1.0 a la Web 3.0 Los 7 principios constitutivos de la web Unidad 2: Reconocimiento de diferentes aplicaciones y servicios de la Web 2.0. Introducción a los servicios en la nube dentro del contexto de las empresas Creación de claves seguras Creación de cuentas en servicios web 2.0 Aplicaciones móviles para las empresas Unidad 1: Curador de contenidos (ContentCurator) Introducción al Content Curator Utilización de lectores de canales RSS Herramientas para el Content Curator Utilización de los Blog, Microblog, Fotoblog y VideoBlog para la difusión de las empresas y diferenciación con la competencia Marcadores Sociales como herramientas para la difusión y el posicionamiento de las empresas dentro de la competencia Unidad 2: Creación de presentaciones y conceptos de diseño para no diseñadores Herramientas para realizar presentaciones en la nube Herramientas para realizar presentaciones propietarias Edición básica de fotografía Diseño CRAP (Contrataste, Repetición, Alineación y Proximidad) Providencia- Santiago, Chile - Tfno (562) /

8 MODULO 4: Utilización de la web 2.0 como recurso para el marketing y la promoción Unidad 1: La Web 2.0 como recurso para el marketing Como aplicar la web 2.0 en atención a clientes Como aplicar la web 2.0 en soporte on- line Como aplicar la web 2.0 en capacitación on- line Unidad 2: Digital Storytelling&Gamificaction como herramientas de promoción Introducción al Storytelling y a Gamification Herramientas para animación en la nube y herramientas propietarias Herramientas para generación de video en la nube y herramientas de edición video propietarias Edición básica de video para la promoción de las empresas Estrategias de viralización en las redes sociales. MODULO 5: Estrategias para un uso eficaz de la web 2.0 en las empresas Unidad 1: Técnicas y mediciones del posicionamiento en la Web La importancia de generar contenidos accesibles Etiquetas importantes para el posicionamiento de las empresas en la web 2.0 El contenido sobre la técnica, una sutil pero fundamental distinción Herramientas para el análisis de visitas Unidad 2: Importancia del análisis de la información Por qué es importante la información Confiabilidad de la información para la toma de decisiones La medición como requisito de la evaluación Medición de los resultados como herramienta para distinguir el éxito del fracaso de las empresas en la red. Requisitos de aprobación del curso Asistencia mínima: 80% Calificaciones: Obtener una nota igual o superior a 4.0 al término del curso La certificación es otorgada por el Organismo Técnico de Capacitación ARSChile Formación, certificado por Norma Chilena de Calidad N 2728 y Registro Nacional SENCE N Salones y/o laboratorios para la capacitación Las capacitaciones se realizan en Salones de Capacitación y Laboratorios de Computación de última generación, con altos estándares de calidad, climatizados y con acceso a Wifi. ARSChile Formación es un Organismo Técnico de Capacitación Certificado con Norma Chilena de Calidad 2728 y reconocido por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) del Gobierno de Chile (no ). 8

9 Curso de Capacitación: Análisis y Procesamiento de Datos Web 2.0 para la toma de decisiones en Empresas y Organizaciones. CÓDIGO SENCE: MODALIDAD: PRESENCIAL DURACIÓN: 30 HORAS Oferta Cursos Comunicación y Web 2.0 Por qué es útil el curso para mi empresa? El análisis y procesamiento de datos de la web 2.0 Analítica Web o Social Media Analysis- es una metodología que permite a las empresas analizar los datos que se obtienen de la web 2.0 (sitios web, blogs, redes sociales como Twiter y Facebook, Youtube, plataformas e- learning, etc.) y, a partir de ello, tomar decisiones inteligentes basadas en el estudio analítico de los datos. La analítica web va más allá de la medición del conteo de clics en nuestro sitio, sino que se basa en un conjunto de indicadores que nos permitirán indagar en el comportamiento de nuestros visitantes (otras empresas, clientes y potenciales clientes) y, con ello, generar estrategias para optimizar nuestra plataforma web. Objetivos 1. Reconocer la importancia y las potencialidades de los sistemas de medición web, para su uso en las empresas y organizaciones. 2. Recoger y analizar datos web para su utilización en la formulación de estrategias en las empresas y organizaciones. 3. Aplicar estrategias para medir y evaluar el éxito de un sitio web de empresas y organizaciones. 4. Aplicar las nuevas tendencias de métrica para la web social en als empresas y organizaciones. Destinatarios Profesionales o técnicos con responsabilidades en los diferentes niveles de gestión de empresas u organizaciones en general. Profesionales o técnicos independientes que busquen nuevas oportunidades laborales Requisitos de ingreso Profesionales o técnicos con conocimientos básicos de internet y computación Providencia- Santiago, Chile - Tfno (562) /

10 Plan de Estudios Nombre módulo MODULO 1: Fundamentos de la analítica web 2.0 MODULO 2: Definición de una estrategia de analítica web Contenidos - Qué es la analítica web 2.0? - Qué mide la métrica web y para qué sirve a las empresas y organizaciones? - Potencialidades de la métrica web aplicada a empresas y organizaciones - Reconsiderar los indicadores estándar: 8 métricas cruciales - Soluciones prácticas para la medición de clickstream. Potencialidades y limitaciones - Tácticas para conseguir una métrica web sólida MODULO 3: Medición del éxito de un sitio web de empresas y organizaciones - Definición de indicadores de rendimiento (tasas de conversión y KPI) - Medición de los KPI de resultados: análisis y estrategias de optimización - Medición de las macro y microconversiones - Medición de éxito en un sitio web con y sin e- comerce - Medición de éxito en un sitio web business- to- business (B2B) MODULO 4: Analítica emergente para su utilización en sitios web corporativos - Definición de estrategias para la incorporación de la voz del cliente on line en la métrica web: la información cualitativa - Medición de la nueva web social: el desafío de los datos - Medición del éxito de los blogs aplicados a empresas y organizaciones - Cuantificación del impacto de Twitter - Análisis de las experiencias de plataformas móviles orientadas a los clientes de las empresas y organizaciones MODULO 5: Evaluación de los resultados obtenidos - Estrategias para el posicionamiento natural, SEO - Estrategias para el posicionamiento social, SMO - Analítica web y su uso en las empresas - El ROI: retorno de la inversión - Ejemplos de Social Media Plan exitosos aplicados a las empresas Providencia- Santiago, Chile - Tfno (562) /

11 Requisitos de aprobación del curso Asistencia mínima: 80% Calificaciones: Obtener una nota igual o superior a 4.0 al término del curso La certificación es otorgada por el Organismo Técnico de Capacitación ARSChile Formación, certificado por Norma Chilena de Calidad N 2728 y Registro Nacional SENCE N Salones y/o laboratorios para la capacitación Las capacitaciones se realizan en Salones de Capacitación y Laboratorios de Computación de última generación, con altos estándares de calidad, climatizados y con acceso a Wifi. ARSChile Formación es un Organismo Técnico de Capacitación Certificado con Norma Chilena de Calidad 2728 y reconocido por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) del Gobierno de Chile (no ). 11 Providencia- Santiago, Chile - Tfno (562) /

12 Tutores Todos nuestros relatores poseen una amplia experiencia tanto en la capacitación como en la aplicación de los contenidos de los cursos. Asimismo, cuentan con formación académica de excelencia en universidades de reconocido prestigio en Chile y el extranjero. Angélica Rojas Muñoz Diseñadora en Comunicación Visual, Diplomada en Informática Educativa, Magíster en Gestión de la Información y Doctor en Educación con mención en Evaluación y Acreditación. Angélica se ha especializado en los últimos 12 años en utilización de las tecnologías de información y comunicación para fines educativos y de gestión; gestión del conocimiento; educación a distancia virtual elearning; gestión de calidad y acreditación de la calidad en la educación superior. Angélica ha liderado proyectos orientados a la utilización innovadora de las TIC s en instituciones de educación superior, organizaciones sin fines de lucro, instituciones del Estado y empresas. A contar del año 2012, dirige el Área de Formación de ARSChile Ltda. Patricio Bustamante Técnico en Programación y Diseñador y programador Multimedia del Instituto INACAP. Patricio se ha especializado en los últimos 12 años en incorporación de tecnologías de información y comunicación a las áreas de administración y desarrollo web; web dinámicas e interactivas; gestión de bases de datos; técnicas y tecnologías para la educación a distancia virtual (e-learning) y web 2.0. Del mismo modo, ha desarrollado diversos proyectos destacándose el diseño y desarrollo de portales y blog para instituciones de educación superior y empresas; desarrollo de CMS; desarrollo y/o instalación de plataformas e-learning para instituciones educativas; desarrollo de Ambientes Virtuales de Aprendizaje (Dashboard); desarrollo de sistemas de comunicación sincrónicos (Webmeeting), entre otros. 12

13 Tomás Gueneau Psicólogo organizacional de la Universidad Alberto Hurtado y Magíster en Investigación en Sociología por la Université Paris XI-Dauphine (Francia) donde realizó sus tesis de Magíster sobre comunidades científicas con el profesor Emmanuel Lazega. Consultor de ARSChile donde ha liderado estudios cuantitativos y cualitativos para instituciones como BiblioRedes, FOSIS o Fiscalía Nacional Tomás posee amplia experiencia en relatorías sobre diferentes programas de software para el análisis cuantitativo y cualitativo de datos, así como de desarrollo organizacional. 13

14 Inscripciones Calendario y Localización Los cursos se realizarán durante los meses de abril y mayo 2013, según el siguiente calendario: Curso Horas Fecha 1. Gestión y dinamización de comunidades virtuales para empresas y organizaciones. Gestor de comunidades Uso de la Web 2.0 En las empresas: generación, gestión y dinamización de contenidos 3. Análisis y procesamiento de datos Web 2.0 para la toma de decisiones en Empresas y Organizaciones Miercoles y Viernes Desde el 3 de abril al 15 de mayo Horario: 18:00 21:30 horas Martes y Jueves Desde el 2 de abril al 14 de mayo Horario: 18:00 21:00 horas Martes y Jueves Desde el 2 mayo al 6 de junio Horario: 18:00 21:00 horas Los cursos se llevarán a cabo en las instalaciones de la OTEC ARSChile Formación localizadas en la comuna de Providencia. Un lugar de fácil acceso a través del metro (Estación Pedro de Valdivia) y del resto de servicio de transporte público. 14

15 Valores Los valores de los cursos son los siguientes: Curso 1. Gestión y dinamización de comunidades virtuales para empresas y organizaciones. Gestor de comunidades Uso de la Web 2.0 En las empresas: generación, gestión y dinamización de contenidos 3. Análisis y procesamiento de datos Web 2.0 para la toma de decisiones en Empresas y Organizaciones Monto pesos pesos pesos Estos montos comprenden todos los gastos involucrados en los cursos, incluido. Materiales de Aprendizaje: o Presentaciones Powerpoint de todas las sesiones o Contenidos del curso, guías de ejercicios y material para profundizar (todos en formato impreso y digital) o Carpeta, block, Lápiz ARSChile Formación o Acceso al Campus Virtual de ARSChile Formación durante todo el período de duración del curso o Acceso al Centro de Recursos ARSChile Formación Durante las sesiones de capacitación Diploma o Servicio de café (mañana y tarde todas las jornadas) o Libre acceso a Internet WIFI o Diploma de Aprobación de los cursos emitido por el OTEC ARSChile Formación Solicita información sobre Descuento Por Pago Adelantado e Inscripción a los 3 cursos o inscripciones grupales. 15

16 Proceso de Inscripción Los pasos a seguir para completar el proceso de inscripción a nuestros cursos será el siguiente: Completar el Formulario de Inscripción de los cursos, a partir del cual se le asignará un ID que nos permitirá hacer un adecuado seguimiento a su proceso de inscripción Una de nuestras asesoras se contactará con usted para apoyarle en los siguientes pasos a seguir. Asimismo, si requiere, entregarle toda la información que precise para aprovechar la Franquicia SENCE. Completado el proceso de inscripción, le haremos llegar al domicilio que usted nos indique todos los materiales de apoyo en aula y las últimas indicaciones Nuestras Formas de Pago Transferencia Bancaria a la Cuenta Corriente de ARSChile. Pago a través de Tarjeta de Crédito Pago documentado a través de 3 cheques (al día, 30 y 60) en las oficinas de ARSChile 16

17 Cursos ARSChile Formación con Franquicia SENCE 17

18 Contacto Para mayor información comunícate con nosotros: Fonos (2) / / Síguenos en las Redes Sociales: 18

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