Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop

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1 Informe Técnico Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop Por Mark Bowker, analista senior, y Adam DeMattia, analista de investigación Agosto de 2014 Este documento técnico de ESG fue encargado por HP y se distribuye bajo licencia de ESG.

2 Contenido Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 2 Introducción... 3 Resumen ejecutivo... 3 Descripción general del mercado... 3 HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop: Análisis del valor económico... 7 Metodología... 7 Descripción general del modelo de valor económico... 7 Categorías de costo... 9 Categorías de beneficios... 9 Escenario predeterminado... 9 Resumen de los resultados... 9 Análisis de beneficios Análisis del TCO La verdad más grande Apéndice Todas los nombres de marcas registradas son propiedad de sus respectivas compañías. La información incluida en esta publicación se obtuvo a través de fuentes que The Enterprise Strategy Group (ESG) considera confiables, pero no cuenta con la garantía de ESG. Esta publicación puede incluir opiniones de ESG que están sujetas a cambios periódicos. Esta publicación está protegida por derechos de autor de The Enterprise Strategy Group, Inc. Cualquier reproducción o redistribución de esta publicación, total o parcial, en forma impresa, en formato electrónico o por otros medios a personas no autorizadas para recibirla, sin el consentimiento expreso de The Enterprise Strategy Group, Inc., constituye una violación de las leyes de copyright de los Estados Unidos y estará sujeta a una acción por daños civiles y, si corresponde, a un proceso penal. En caso de dudas, comuníquese con el área de Relaciones con el Cliente de ESG al (508)

3 Introducción Resumen ejecutivo Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 3 ESG fue contratada por HP para desarrollar un modelo económico detallado que estime los resultados económicos de utilizar HP ConvergedSystem 700x para la Infraestructura de Escritorio Virtual (VDI) en comparación con un "modo de operación actual (PMO) que refleja la infraestructura virtual desarrollada por el cliente tradicional sobre la base de componentes discretos. Este análisis está diseñado para ayudar a las organizaciones de TI que están considerando las implementaciones VDI a que revisen todos los costos y beneficios potenciales relacionados con el aprovechamiento de diferentes soluciones para sus requisitos de VDI y se desarrolla a partir de la evaluación de ESG de la solución ConvergedSystem 700x, entrevistas en profundidad a las partes técnicas interesadas de HP, una investigación de mercado cualitativa y cuantitativa de HP con clientes de infraestructura convergente y la familiaridad en general de ESG con los productos de infraestructura convergente disponibles en el mercado en la actualidad. Este análisis brinda a los clientes potenciales una representación integral de los factores impulsores de beneficios y costos directos e indirectos potenciales que deben tener en cuenta al evaluar la VDI y una inversión en HP ConvergedSystem 700x. Tal como mencionamos en las páginas que siguen, HP ConvergedSystem 700x ofrece a las organizaciones una oportunidad para aumentar drásticamente su TI y productividad de usuario a un TCO significativamente menor en comparación con enfoques de VDI alternativos. De hecho, el análisis de ESG señala un caso de uso típico de HP ConvergedSystem 700x para VDI que genera un beneficio financiero impresionante de US$1,5 millones para la organización en tres años (en comparación con los aproximadamente US$ generados en forma beneficios por un PMO en el mismo lapso). En el caso de las organizaciones que luchan por superar los desafíos operativos de TI ligados a la complejidad de la infraestructura, la adopción de la automatización y la inteligencia que ofrecen las plataformas de computación integradas de hoy en día pueden demostrar ser de gran valor. Las implementaciones de VDI con el soporte de sistemas convergentes son más rápidas de llevar a cabo, más fáciles de administrar y ofrecen oportunidades para automatizar, además de poder ampliarse en forma predecible y bajo contrato en función de los requisitos comerciales. Estos factores pueden tener un impacto significativo en el éxito financiero de las empresas. Descripción general del mercado Enfoque significativo del informe comercial de la Tecnología de Virtualización de Escritorio Los desafíos en torno a la administración y mantenimiento tradicionales de los equipos son intensos. En la investigación de intención de gastos anual de ESG, la virtualización del escritorio ocupó el quinto lugar entre las prioridades de TI citadas con más frecuencia para los próximos 12 mese (consulte Figura 1). Claramente, las organizaciones de TI buscan aliviar el tiempo y el costo relacionado con las tareas de administración de PC redundantes e intensivas en mano de obra al implementar varias tecnologías de entrega de escritorio e infraestructura relacionada. 1 1 Fuente: Informe de investigación de ESG, 2014 IT Spending Intentions Survey (Encuesta sobre intenciones de gastos de TI de 2014), febrero de 2014.

4 Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 4 Figura 1. Las diez prioridades de TI más importantes para el 2014 El uso creciente de plataformas de computación integradas (ICP) con VDI El valor de consumir infraestructura preconfigurada y validada está tomando impulso en una serie de casos de uso; este documento habla específicamente de la comunidad de TI que apuntó a la VDI como el modelo de entrega de escritorios. La VDI se ofrece como una oportunidad sin explorar ideal para invertir en una infraestructura alternativa, y está muy en línea con las soluciones ICP. Si bien la TI puede desarrollar una infraestructura de computación virtual manejable al montar componentes independientes diseñados y entregados por separado, el grado de integración de sistema agrupado que se necesita para la VDI empezó su transición de la estructura de adquisición de TI, a la infraestructura de computación virtual "hágalo usted mismo" (DIY) y hacia las plataformas de computación integradas. Estas soluciones consisten en sistemas convergentes íntimamente integrados que incluyen servidores, conexión en red e infraestructura de almacenamiento, más virtualización y software de gestión inteligente; todo ello construido, probado, calificado y compatible en forma de una única unidad diseñada y certificada para la carga de trabajo de la VDI. Para evaluar el paso de adopción de ICP, ESQ preguntó a los encargados de la toma de decisiones de TI acerca del uso de sus organizaciones o bien acerca de su interés en la tecnología de computación integrada, definida como plataformas en las cuales los servidores, el almacenamiento, la conectividad en red y (en la mayoría de los casos) el software, están combinados en una única solución. De acuerdo con Figura 2, un tercio de las organizaciones encuestadas ya implementaron plataformas de computación integradas, mientras que otro 44% tiene planes de implementar estos tipos de soluciones o bien tiene interés en ellos. 2 2 Fuente: Informe de investigación de ESG, Trends in Private Cloud Infrastructure (Tendencias de la infraestructura de nube privada), abril de 2014.

5 Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 5 Figura 2. Uso de las plataformas de computación integradas Su organización usa en la actualidad algún tipo de plataforma de computación integrada? (porcentaje de encuestados, N=303) Sí; 33% No, pero planificamos hacerlo en los próximos 12 meses; 23% No sabe; 6% No, y no tenemos planes ni interés en estas soluciones; 17% No, pero etamos interesados en estos tipos de soluciones; 21% Una investigación más en profundidad de las inversiones que las organizaciones de TI están haciendo en estos sistemas revela que hay una fuerte correlación entre la VDI y las plataformas de computación integradas. Específicamente, mediante la evaluación cualitativa con usuarios y proveedores de TI, VDI es la carga de trabajo líder implementada con las soluciones ICP debido a la naturaleza predecible de la solución y su capacidad para eliminar la complejidad que se relaciona con los intentos de DIY. Las iniciativas de VDI que incluyen una inversión ICP ayudan a reducir el impacto potencial en el rendimiento del usuario y ayudan a suministrar una experiencia de computación del usuario predecible que cuenta con la certificación tanto de los proveedores de VDI como de ICP. La reducción de costos y la administración simplificada impulsan las implementaciones de virtualización de escritorio En una investigación anterior, ESG pidió a los encuestados que actualmente usaban la virtualización de escritorio, y a quienes estaban considerando la virtualización del escritorio, que citen los factores que llevaron a que sus organizaciones adoptaran esa tecnología. Tal como se muestra en Figura 3, muchos de los usuarios actuales se acercaron a las implementaciones de virtualización de escritorios pensando en lograr una simplificación, ya sea respecto de las implementaciones y actualizaciones de la aplicación (47%) y/o del SO (46%), la administración de los parches (43%) o el aprovisionamiento de escritorio (43%). Si bien la simplificación también era importante para la muestra de usuarios potenciales, éstos últimos fueron los que mostraron mayor tendencia que sus contrapartes en la identificación de una reducción de sus inversiones en bienes de capital (44%) y/o gastos operativos (43%) como motivos para implementar la tecnología. 3 3 Fuente: Informe de investigación de ESG, Desktop Virtualization Market Evolution (Evolución del mercado de virtualización del escritorio), febrero de 2013.

6 Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 6 Figura 3. Factores que impulsan la virtualización del escritorio HP ConvergedSystem 700x con Citrix XenDesktop representa el último desarrollo de HP Converged Systems diseñado para ofrecer la infraestructura necesaria para VDI y la expansión a las herramientas de optimización WAN, equilibradores de carga, capacidades de impresión y potenciales soluciones de thin client. Un vistazo a las especificaciones de HP ConvergedSystem 700x revela la uniformidad que el sistema ofrece respecto de las demandas de los entornos VDI. El sistema es alimentado por procesadores Intel XEON y está compuesto por BladeSystem c7000, modelos HP Virtual Connect Flex Fabric de 10 GB, HP 3PAR StoreServ 7000, Citrix XenDesktop 7.5 y VMware vsphere5.5 Actualización 1. La solución se basa en un diseño modular y se puede escalar tanto en sentido vertical como horizontal, de ese modo permite a la TI agregar capacidad en función de la necesidad sin requerir de sistemas completamente nuevos. La escalabilidad es un valor clave para HP dado que los clientes realizan una inversión inicial con la idea de potencialmente crecer a partir de esos cimientos. Citrix XenDesktop 7.5 ofrece la entrega de un espacio de trabajo de base que incluye imágenes de desktop completas o aplicaciones individuales. Los administradores de TI pueden optar por el modelo de entrega óptimo y proyectar el espacio de trabajo hasta el usuario final con la arquitectura FlexCast y la experiencia de usuario final HDX. En un esfuerzo por construir a partir del valor operativo de la integración, HP ConvergedSystem 700x está diseñado para un escalamiento sencillo, alta disponibilidad y una capacidad de administración superior con HP OneView, asimismo está validado para su integración con pilas de soluciones VMware y Citrix. Este paquete de software probado previamente permite a los clientes configurar rápidamente el sistema a penas llega al lugar y empezar a alimentar las máquinas virtuales con eficacia.

7 Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 7 HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop: Análisis del valor económico Metodología Para este proyecto, ESG se adhirió a la siguiente metodología de investigación y modelado: ESG condujo una investigación de mercado inicial en HP y otros proveedores de TI relevantes para evaluar las tendencias actuales del mercado, las afirmaciones de valor del proveedor y las consideraciones al momento de la compra que son más importantes y relevantes para los clientes VDI actuales y potenciales. En función de los resultados de esta investigación inicial, ESG luego: o o Identificó un modo de operación actual (PMO), efectivamente, un enfoque alternativo que los clientes pueden tomar para satisfacer sus requisitos de VDI, con el cual debía comparar los costos y beneficios de usar HP ConvergedSystem 700x para VDI. Desarrolló un modelo financiero integral para calificar y cuantificar los costos y beneficios potenciales de usar HP ConvergedSystem 700x en comparación con el PMO. Luego, ESG realizó una serie de entrevistas en profundidad con representantes de ingeniería de sistemas, servicio y soporte, y marketing técnico de HP. La información recopilada en estas entrevistas se usó para perfeccionar las conjeturas desarrolladas en el modelo con relación a los entornos de los clientes actuales, los costos directos e indirectos y los beneficios atribuibles tanto al enfoque de entrega de HP ConvergedSistems 700x como los enfoques alternativo de entrega de DVI. También se usaron demostraciones de producto, configuradores y estudios de caso de HP ConvergedSystem 700x para identificar tareas de TI específicas y la carga de mano de obra (en términos de tiempo y costo) relacionadas con esas tareas. Estos hallazgos fueron luego comparados con los resultados de la investigación de mercado cualitativa y cuantitativa de ESG con organizaciones que en la actualidad usan sistemas integrados (con inclusión de HP y otros proveedores). Esta investigación ayudó a informar la compresión de ESG y su análisis de los factores que impulsan la adopción de la computación integrada, las tendencias de uso y los beneficios técnicos, operativos y financieros obtenidos por los clientes. Una vez finalizado el modelo económico y terminada toda validación, ESG modeló un escenario predeterminado diseñado para demostrar los costos y los beneficios relativos de HP ConvergedSystem 700x en un entorno hipotético. Esos resultados luego se compararon con los resultados del modelo en un enfoque VDI tradicional de escala similar sobre la base de componentes de computación, almacenamiento y red independientes. Los resultados de este escenario predeterminado se describen en la parte restante de este documento. Tenga en cuenta que los datos y las conclusiones que se presentan en este informe con relación a los costos y los beneficios asociados a la implementación de HP ConvergedSystem 700x para VDI en comparación con enfoques de la VDI alternativos reflejan el resultado del análisis de valor económico de ESG sobre la base del caso de uso en particular y los supuestos del escenario predeterminado modelado para este informe. ESG admite que cambios en estos supuestos generará un conjunto de resultados diferentes y, como tal, advierte a los profesionales de TI que usen este informe como un punto de validación en un proceso de análisis financiero integral antes de tomar una decisión de compra. HP suministró información de precios estándar actuales de HP ConvergedSystem 700x a ESG. Otros supuestos de costo de mano de obra y equipo de TI se obtuvieron de fuentes a disposición del público en general, tales como sitios web de socios de canal y proveedores de TI, y listas de precios publicadas. Descripción general del modelo de valor económico Tal como se mencionó anteriormente, el análisis del valor económico de ESG compara dos escenarios: El primero es una organización que elige usar HP ConvergedSystem 700x para sus requisitos de VDI. El segundo escenario es un modo de operación actual (PMO) que refleja un enfoque más convencional "desarrollado por el cliente" que la

8 Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 8 mayoría de los clientes aplican en la actualidad para satisfacer sus requisitos de escritorio virtual actuales. A continuación se presenta el perfil básico para cada escenario: Escenario de HP ConvergedSystem 700x: En este escenario, el cliente usa HP ConvergedSystem 700x, un paquete integrado de fábrica que combina servidores HP, almacenamiento, conexión en red y componentes de software de administración con el software de virtualización VMware y el software de entrega de escritorio Citrix. El modelo de ESG tiene en cuenta el precio de compra del sistema, los costos de mantenimiento y del software VMware, los costos de mantenimiento y del software Citrix, y los costos de mano de obra de TI relacionados para planificar, ordenar, implementar, administrar el sistema y la capacitación. Escenario PMO desarrollado por el cliente: En este escenario, el cliente usa un conjunto de componentes de hardware y software comparable para dar soporte a su implementación de VDI que son seleccionados, instalados y configurados manualmente por el cliente usuario final o un integrador de sistemas en las instalaciones del cliente. El análisis de ESG asume que el cliente usa servidores blade y almacenamiento SAN, y que la configuración será agrupada mediante conmutadores Ethernet de 10 GB e interfaces de conexión en red para interconexiones de servidor dentro del clúster, para almacenamiento SAN y acceso externo a los servidores. ESG asumió también conmutadores de red redundantes y se interconecta para ofrecer alta disponibilidad. En este escenario también se asume la presencia de un sistema operativo, hipervisor, administración de sistemas y software de entrega de escritorio comparables. El modelo de ESG tiene en cuenta todos los costos de hardware, software e infraestructura de centro de datos que se relacionan con esta solución, además de los costos de mano de obra de TI relacionados para la planificación, la compra, la implementación, la administración permanente del entorno y la capacitación. Para los dos escenarios, ESG modeló costos y beneficios de ahorros de TI relacionados con las siguientes tareas: Tareas de planificación y arquitectura/diseño necesarias para examinar la solución y prepararse para la implementación. Las tareas de implementación, con inclusión de la instalación y la configuración inicial, el aprovisionamiento de escritorio, las actualizaciones periódicas y las tareas de mantenimiento permanente. Las tareas de administración de TI, tal como el aprovisionamiento y la configuración de nuevas instancias de VDI. Las tareas de administración de TI relacionadas con el almacenamiento y la instalación de la red, la configuración, el aprovisionamiento y la administración. Las tareas de administración del cambio realizadas a medida que se agrega software nuevo a los clientes, se actualizan las aplicaciones de software existentes, los escritorios virtuales se migran a través de recursos de servidor físico y los componentes de infraestructura existente se actualizan o reemplazan. Las constantes actividades de administración de sistema realizadas por el sistema y el personal para el control de la actividad del sistema, la toma de medidas y la generación de informes sobre el estado del sistema. Tenga en cuenta que el modelo de ESG considera tanto las necesidades de infraestructura actuales como el crecimiento proyectado para el entorno en tres años para medir la configuración de las soluciones tenida en cuenta al principio del horizonte de tiempo de tres años. Dicho de otro modo: El análisis de ESG estima el costo probable y los beneficios potenciales de implementar y administrar, de acuerdo con las tareas descritas, tanto HP ConvergedSystems 700x como la solución de infraestructura de componentes para dar respaldo a una implementación VDI. Encontrará más detalles sobre las

9 Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 9 categorías de beneficios y costos más específicas incluidas en el análisis de ESG, más los supuestos relacionados con la tecnología o el uso del producto, en Apéndice. Categorías de costo Este análisis de ESG tiene en cuenta seis categorías de costo: hardware, software, infraestructura, servicios profesionales, personal y mantenimiento y soporte. La suma de estas categorías equivale al costo total de propiedad (TCO) de cada solución, consulte el Apéndice para ver información detallada más completa. Categorías de beneficios Este análisis ESG tiene en cuenta dos categorías de beneficios principales: Los ahorros en eficacia de TI y las mejoras en productividad del usuario generadas respecto de un punto de referencia formulado para que, de cierto modo, represente a una organización que utiliza una infraestructura de desktop tradicional. La suma de estas categorías equivale al beneficio total de cada solución, consulte el Apéndice para ver información detallada más completa. Escenario predeterminado ESG desarrolló un perfil de referencia para una implementación VDI típica para ilustrar los costos y beneficios relativos de HP ConvergedSystem 700x en comparación con el PMO que se menciona en este informe. A los fines de este análisis, ESG ajustó sus supuestos a un escenario predeterminado conformado por 400 instancias de VDI. Para responder a los costos y los beneficios de ambas soluciones a medida que los entornos virtuales crecen, ESG creó un análisis a tres años y asumió que la organización agregaría servidores virtuales a una tasa de 20 instancias de VDI adicionales por año en ese periodo. Los supuestos clave adicionales utilizados en el escenario ESG predeterminado se resumen en Tabla 1. Tabla 1. Supuestos clave del escenario predeterminado para el caso de uso de VDI Parámetro Supuesto predeterminado Cantidad inicial de instancias de VDI en la implementación 400 Crecimiento anual de instancias de VDI 20 Costo cargado anual promedio, administrador de TI típico Costo cargado anual promedio, empleado típico (usuario de la aplicación) Horizonte de tiempo del análisis US$80000 US$ años Costo de capital 15% Modelo HP Converged Systems en uso (en caso de corresponder) Resumen de los resultados ConvergedSystem 700x para VDI Con los parámetros modelo ajustados respecto de los supuestos predeterminados en Tabla 1, el análisis de ESG llega a la conclusión de que los beneficios netos de implementar HP ConvergedSystem 700x para dar soporte a una implementación de VDI probablemente superen por mucho los costos relacionados. Tabla 2 muestra el retorno de la inversión (ROI), el periodo de amortización del proyecto, el valor presente neto (NPV), el costo total de propiedad (TCO) anual y el beneficio anual en el horizonte de tiempo modelados para una implementación HP ConvergedSystem 700x en comparación con un enfoque de infraestructura en función de los componentes de un tamaño similar. En la sección que sigue se incluye una descripción detallada de los hallazgos más convincentes en tanto se relacionan tanto con los costos como con los beneficios asociados a HP ConveredSystem 700x y cómo difieren de otros enfoques de infraestructura de computación virtual.

10 Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 10 Tabla 2. Resumen del valor económico, HP ConvergedSystem 700x en comparación con PMO Escenario ROI del proyecto Periodo de Valor amortización presente neto (años) (NPV) TCO anual Beneficio anual HP ConvergedSystem 700x 46% 2,15 US$38312 US$ US$ PMO desarrollada por el cliente -24% 4,64 US$(396620) US$ US$ TCO anual El TCO anual es la suma de todas las categorías de costos que se incluyen en el análisis (tal como se describe en Tabla 5), promediada por tres años. Tal como se muestra en Tabla 2, el TCO anual de HP ConvergedSystem 700x se estima en US$ , en comparación con US$ del PMO desarrollado por el cliente. Sin embargo, el TCO debería ser solo parte de lo que el cliente tiene en cuenta al evaluar los enfoques de VDI disponibles. Tal como se muestra en Tabla 2, y se habla en la sección Beneficio anual, los costos más bajos relacionados con HP ConvergedSystem 700x se ven incrementados mediante beneficios significativos en la(s) área(s) de mayor eficacia de TI y productividad del usuario mejorada. Beneficio anual El beneficio anual es la suma de todas las categorías de beneficios estimados que se incluyen en este análisis (tal como se describe en Tabla 6), promediada por tres años. Tal como se muestra en Tabla 2, el beneficio anual asociado a HP ConvergedSystem 700x se estima en US$ , en comparación con US$ del PMO desarrollado por el cliente. Los costos y beneficios anuales modelados para ambos escenarios se representan gráficamente en Figura 4. Figura 4. El TCO y beneficio anual, HP ConvergedSystem 700x en comparación con PMO $ Beneficio y TCO anual de la solución de HP Converged System $ $ $ $ $ $ $ TCO anual Beneficio anual $ $ $- Sistema Convergente HP Desarrollado por el cliente

11 Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 11 ROI El ROI es un índice de rentabilidad para las inversiones. Se calcula mediante la división de los beneficios netos de una inversión (beneficios totales menos costos) por el costo total de la inversión. Un ROI positivo indica que el total de los beneficios es superior a los costos de la inversión. Tal como se muestra en Tabla 2, el ROI modelado para HP ConvergedSystem 700x con los datos definidos en Tabla 1 es del 46% (significativamente superior al ROI calculado para el PMO, -24%). Periodo de amortización El periodo de amortización es un estimado de cuándo los clientes empezarán a observar un retorno positivo de la solución VDI elegida; mide los beneficios logrados con el tiempo y los costos en que se incurrió en el tiempo, e indica el punto de equilibrio de la inversión. Tal como se muestra en Tabla 2, el periodo de amortización esperado para una implementación de HP ConvergedSystem 700x en un entorno descrito por lo ingresado en Tabla 1 es aproximadamente de dos años, menos de la mitad del tiempo del PMO. Valor presente neto (NPV) Se usa el NPV para calcular la diferencia entre el valor presente de los retornos en efectivo y el valor presente de las salidas de efectivo. Asume una tasa de descuento para calcular el valor presente. Los proyectos con NPV positivo en general se consideran inversiones que valen la pena. Tal como se muestra en Tabla 2, el NVP modelado para HP ConvergedSystem 700x con los datos definidos en Tabla 1 es de US$ (significativamente superior al NPV calculado para el PMO). Análisis de beneficios Los clientes potenciales que evalúan modelos de infraestructura para dar soporte a una implementación de VDI deben tener conocimiento de los beneficios, que en este análisis se desglosan en ahorros de eficacia de TI y beneficios de productividad del usuario, que obtendrán de esa solución de tecnología. Los beneficios detallados de HP ConvergedSystem 700x en comparación con el PMO alternativo desarrollado por ESG se representan en Tabla 3. Tal como se muestra, los beneficios totales de HP ConvergedSystem 700x (que se estiman en US$ ) se modelan en una cifra cercana al doble de los beneficios del PMO desarrollado por el cliente (que se estiman en US$ ). Tabla 3. Beneficios a tres años, HP ConvergedSystem 700x en comparación con PMO Categoría HP ConvergedSystem 700x PMO desarrollado por el cliente Ahorros en eficacia de TI US$ US$ Diseño inicial del sistema, integración, implementación y configuración US$69979 US$24583 Mantenimiento de sistemas, soporte y administración US$ US$47875 Administración de recursos, con inclusión de la administración de la red y el almacenamiento US$ US$ Administración de VM US$ US$ Productividad del usuario US$ US$ Implementación de aplicaciones US$23994 US$9958 Administración/soporte de aplicaciones US$ US$ Disponibilidad de la aplicación US$ US$72896 Beneficios totales a tres años US$ US$853644

12 Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 12 Principales diferencias de beneficios entre HP ConvergedSystem 700x y el PMO desarrollado por el cliente Los beneficios se calcularon en función de observaciones y estimaciones relacionadas con el valor de HP ConvergedSystem 700x y las alternativas "hágalo usted mismo" (representadas por el PMO) obtenidas mediante la investigación cuantitativa y cualitativa anterior de ESG, demostraciones de productos relevantes, revisiones de bibliografía y entrevistas profundas con las partes técnicas interesadas de HP. Las diferencias de beneficios clave entre HP ConvergedSystem 700x y el PMO desarrollado por el cliente para las implementaciones de VDI se resumen tal como se indica a continuación: En una infraestructura de TI sobre la base de componentes, la carga del diseño de la solución e integración recae sobre la TI. Con HP ConvergedSystem 700x, la responsabilidad de la planificación, el diseño y la validación del sistema reside completamente en HP. Estas ventajas reducen en forma significativa los tiempos de implementación para el cliente. ESG estima que muchos sistemas podrían estar listos para ser productivos en apenas tres a cuatro semanas, en comparación con los varios meses que implica cualquiera de las alternativas para desarrollar usted mismo. Con relación a la gestión y administración constante de los recursos físicos, HP ConvergedSystem 700x ofrece un nivel más elevado de automatización que el nivel que se puede alcanzar con una infraestructura virtual para desarrollar por sí mismo convencional. HP OneView integra perfectamente la administración y el aprovisionamiento de servidores, red IP y conectividad SAN. Los cambios en todos los componentes del sistema son automáticos y sirven para eliminar potenciales errores de configuración y tener que repetir el trabajo. Sumado a ello, HP OneView explota las capacidades ilo para una detección sin agentes, control y cambio de gestión tal como la configuración del BIOS. HP OneView también incluye una lógica integrada para demostrar dependencias en los cambios pendientes y evita cambios tales como el desaprovisionamiento de red o almacenamiento que interrumpe las operaciones de los componentes del sistema. Por último, a pesar de ser poco frecuente, la mayoría de los sistemas padecerán eventos de cambio de hardware a lo largo de su vida. Con ConvergedSystem 700x, los componentes de hardware se pueden reemplazar fácilmente mientras el sistema permanece operativo. La arquitectura redundante de hardware y software permite la disponibilidad y resiliencia del sistema. El sistema HP sigue operando mientras se realizan las reparaciones. Con relación a la gestión y administración constante de recursos virtuales, HP ConvergedSystem 700x también supera los escenarios de desarrolla tu propia infraestructura. HP OneView permite el aprovisionamiento automático/de plantilla y un fácil desmantelamiento de instancias de VDI. Sumado a ello, el tiempo necesario para las tareas de cambio de gestión, incluso el cambio de parámetros de VDI, migraciones VDI o la actualización de SO invitado, se reduce de horas a minutos. La capacidad de HP ConvergedSystem 700x para reducir la cantidad de recursos de personal de TI necesaria para la planificación, el diseño y la instalación de la solución se mide directamente como un beneficio de la eficacia de TI. Sin embargo, este beneficio no se da en vacío. Un beneficio significativo de reducir el tiempo necesario para implementar y abastecer una infraestructura virtual, y de ese modo escritorios virtuales sobre dicha estructura, está acelerando el tiempo hasta lograr valor para estos escritorios. Este beneficio corolario se capta e incluye en la cuantificación de beneficio de "Implementación de aplicación en Tabla 3. Un sistema integrado de fábrica como HP ConvergedSystem 700x es mucho menos probable que presente problemas de interoperabilidad que una solución integrada por el cliente y, por lo tanto, es más confiable con el tiempo. Este beneficio, combinado con otras características de prevención de error y confiabilidad desarrolladas mencionadas, tiene un impacto profundo en los usuarios finales de la aplicación y es un componente tanto de los beneficios de la "Administración/Soporte de la aplicación" y los beneficios de la "Disponibilidad de la aplicación" modelados para la organización a lo largo de tres años. HP ConvergedSystem 700x también difiere de las alternativas porque todos sus componentes tienen origen en HP. Esto permite a HP ofrecer soporte convergente para complementar su sistema convergente. El soporte HP ofrece acceso directo a los expertos en soluciones para resolver problemas en el menor tiempo posible y con un único punto de contacto. Sumado a ello, HP tiene un espacio de gestión de

13 Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 13 llamadas global único e ingenieros de campo dispersos a nivel global. En contraposición, con las alternativas, los problemas de soporte se pueden escalar a cualquier cantidad de niveles o proveedores, lo que puede alargar el tiempo hasta la resolución del problema. Otra área de valor de HP ConvergedSystem 700x es la proactividad de su soporte. Incluido con el soporte estándar de HP para Sistemas Convergentes, se incluyen las comprobaciones de estado proactivas y las recomendaciones del sistema. Este diferenciador está modelado para afectar tanto las actividades de administración como el tiempo dedicado a los asuntos de solución de problemas. Análisis del TCO Para el escenario de cliente hipotético descrito en Tabla 1, el costo total de propiedad estimado a tres años de HP ConvergedSystem 700x, en comparación con el TCO a tres años estimado para el PMO, se observa en Tabla 4. Tal como se muestra, desde la perspectiva de TCO, se proyecta que HP ConvergedSystem 700x sea menos costoso en un horizonte de tres años que el PMO; En las estimaciones de ESG que comparaban con PMO, los clientes de HP ConvergedSystem 700x deberían obtener una ventaja de TCO del 10%. Tabla 4. TCO a tres años, HP ConvergedSystem 700x en comparación con PMO Categoría HP ConvergedSystem 700x PMO desarrollado por el cliente Hardware US$ US$ Software US$ US$ Infraestructura US$11500 US$27646 Mantenimiento y soporte US$ US$ Servicios profesionales US$12275 US$81336 Personal empleado US$30592 US$ Costos totales a tres años US$ US$ Principales diferencias de costos entre ConvergedSystem 700x y el PMO desarrollado por el cliente Compras de hardware y software combinados: ESG utilizó los precios de componentes a disposición del público de proveedores y VAR al formular cómo el modelo configuraría el PMO desarrollado por el cliente. El análisis de ESG concluye que al comprar una pila de hardware completa, con el software de gestión integrado y el software de entrega de escritorio, como un sistema integrado único, el cliente puede lograr costos más bajos en comparación con la opción de comprar componentes, como servidores, matrices de almacenamiento, conmutadores, carcasas y herramientas de administración, por separado. Gran parte de esta reducción del TCO responde al hecho que HP dedicó sus recursos de ingeniería de primera clase a equilibrar y optimizar recursos en ConvergedSystem 700x para cargas de trabajo de VDI. Las organizaciones de TI no tienen capacidades acordes a la capacidad de ingeniería de HP y, como tales, se estima que adquieran recursos de sistema en exceso. Para satisfacer los requisitos del escenario que se describe en Tabla 1, ESG estima que HP ConvergedSystem 700x representa una reducción del 11% de estos costos en tres años. Servicios profesionales y personal administrativo: Como sistema único integrado de fábrica, la planificación modelada de ESG, la compra, instalación, integración y administración de proyecto que se asocia a HP ConvergedSystem 700x, es significativamente menor al compararlo con el PMO desarrollado por el cliente. El resultado es que tanto el tiempo del empleado dedicado a estas funciones y por el que se paga se reduce en forma significativa si se recurre a la consulta de un tercero para cumplir estos objetivos. En el escenario que se describe en Tabla 1, ESG estima que HP ConvergedSystem 700x representa una reducción de US$ en estas áreas de costo de mano de obra.

14 Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 14 La verdad más grande Tal como es evidente a partir de la investigación de ESG, los encargados de tomar decisiones de TI identifican el costo total de propiedad como el motivo principal por el cual cerca de un quinto de los usuarios de plataformas de computación integradas actuales y potenciales invirtieron, o planifican invertir, en estas soluciones. 4 HP ConvergedSystem 700x ayuda a las organizaciones de TI a maximizar el valor de la virtualización, y se alinea con las demandas de las aplicaciones empresariales y la transición de TI a los modelos de consumo de nube. La integración de fábrica, opciones de escalabilidad y capacidades de administración permiten a las empresas lograr un tiempo eficiente hasta obtener valor íntimamente ligado a: Ahorros de administración de TI: debido a reducciones significativas de tiempo y recursos necesarios para planificar, diseñar, instalar, configurar y administrar aplicaciones e infraestructuras virtuales y físicas. Facilidad de administración: gracias a las herramientas de administración integradas y la automatización de tareas de TI comunes con HP OneView. Disponibilidad y rendimiento de aplicación mejoradas: como resultado de componentes confiables, integrados previamente, evaluados y calificados, más un control proactivo a lo largo de toda la pila de infraestructura. Tiempo acelerado hasta la obtención de valor: gracias a la implementación más rápida y más ágil de aplicaciones e infraestructura virtual, y mejoras en las operaciones de TI. Mayor productividad del usuario: debido a implementaciones de aplicación más rápidas y menor tiempo de inactividad de la aplicación. Eficiencia y agilidad de TI: al sumar activos de computación, almacenamiento y de red en conjuntos de recursos homogéneos que se pueden administrar en forma dinámica, aprovisionar en forma automática y escalar con más facilidad de acuerdo con la demanda. Servicio y soporte perfeccionados: porque los clientes pueden confiar en una única organización, en contraposición con muchas, para el soporte de infraestructura y servicios de consultoría. HP ConvergedSystem 700x ofrece un modelo de consumo que tiene el potencial para revolucionar la forma en que las empresas conciben las inversiones en infraestructura de centro de datos y planifican los modelos de entrega de escritorio futuros. El sistema simplifica la implementación, automatiza las tareas de TI de rutina, reduce el tiempo hasta obtener valor, cumple con las demandas de rendimiento de las aplicaciones comerciales y suministra uniformidad a una estrategia de transformación del escritorio durante todo el ciclo de vida del hardware. HP ConvergedSystem 700x forma los cimientos para implementaciones de VDI y la base para mejores estrategias de entrega de aplicación y escritorio. Citrix XenDesktop ayuda a conectar múltiples modelos de entrega mediante un conjunto común de políticas y herramientas de administración. La mayoría de las empresas no obtienen ventajas competitivas ni generan valor económico significativo en función de los componentes de su infraestructura de TI. Aceleran el crecimiento mediante procesos comerciales mejorados y acceso bien planificado a aplicaciones y escritorios, que a su vez impulsan la productividad y los resultados comerciales, tal como un mayor ingreso. Tal como el perfil de beneficios financieros que las soluciones de infraestructura virtual del análisis financiero de ESG hace evidente, esta es la verdadera promesa de las nuevas plataformas de computación integradas. En consecuencia, la TI debería ver más allá de los desafíos operativos de la TI de hoy en día que la tiene atada en los trabajos más internos y la configuración de componentes de infraestructura individuales, y empezar a adoptar la automatización y la inteligencia diseñada en las plataformas de computación integradas de hoy en día y mejoradas con las estrategias de suministro de escritorio que perfeccionan las operaciones de TI y al mismo tiempo proporcionan una experiencia de usuario mejorada. Las soluciones de computación virtual combinadas con las implementaciones de VDI más rápidas de implementar, más fáciles de administrar, pueden reaccionar automáticamente al cambio y expandirse en forma predecible y en función de contratos conforme a los requisitos comerciales son fundamentales si la TI debe implementar una estrategia que tendrá el impacto económico más significativo en la organización. 4 Fuente: Resumen de la investigación de ESG, Integrated Computing Platform Trends (Tendencias de la plataforma de computación integrada), agosto de 2014.

15 Apéndice Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 15 Tabla 5. Categorías de costos en el campo del análisis Categoría Hardware Software Infraestructura Servicios profesionales Personal Mantenimiento y soporte Descripción Tanto para HP ConvergedSystem 700x como el PMO desarrollado por el cliente, esta categoría incluye los costos de capital relacionados con las carcasas, servidores blade, conmutadores de red y almacenamiento. Para HP ConvergedSystem 700x: o Licencias para VMware vsphere. o Costos de licencias relacionados con el software de administración de sistema HP OneView. o Costos de licencias relacionadas con Citrix XenDesktop. Para el PMO desarrollado por el cliente : o Licencias para VMware vsphere. o Licencias para herramientas administrativas y de gestión de sistemas comparables. o Costos de licencias relacionadas con Citrix XenDesktop. Tenga en cuenta que los componentes de pila de aplicación, tales como el servidor SQL, u otros componentes, no se incluyen en el alcance del análisis. ESG asumió supuestos generales sobre configuraciones de aplicación que son las mismas para los sistemas o soluciones que se compara. Para ambos escenarios, incluye los costos relacionados con la infraestructura de centro de datos, tales como racks, cables, alimentación, refrigeración y generales. Para ambos escenarios, incluye servicios adicionales de proveedores de TI o empresas de terceros para brindar servicios de planificación, diseño, implementación, consultoría de mejores prácticas y de capacitación. Estos incluyen tanto actividades de única vez al momento de la planificación e instalación de la solución, como las actividades adicionales periódicas (tal como capacitación) en forma permanente. Para ambos escenarios, incluye costos de personal de TI relacionados con tareas tales como la administración de proyecto, el abastecimiento del sistema/solución e implementación y administración del sistema. Los resultados adicionales de reducir el tiempo relacionado con estas actividades de TI se captan como beneficios. Toda la información de salarios específicos por posición se basa en los datos de salario promedio medio disponible al público. Para todos los empleados, el modelo utiliza una tasa de carga completa, (es decir, costo de beneficios, impuestos a la nómina laboral, etc.) del 40%. Para el escenario de HP ConvergedSystem 700x, los costos de soporte incluyen el soporte para los componentes de software VMware, componentes de software Citrix y para el sistema en sí mismo. Todos los precios se toman de listas de precios disponibles o directamente de HP. Para el escenario del PMO desarrollado por el cliente, esto se aplica principalmente a los gastos relacionados con el software, pero también abarca cualquier costo de soporte necesario relacionado con el hardware o la infraestructura. Los costos de soporte del software VMware y Citrix se tomaron de las listas de precios disponibles al público, y los costos de soporte adicionales se estiman en base anual como el 15% de las inversiones acumuladas hechas.

16 Informe técnico: Análisis del valor económico de HP ConvergedSystem 700x para Citrix XenDesktop 16 Tabla 6. Categorías de beneficios en el campo del análisis Categoría Ahorros de eficiencia de TI Mejorías en la productividad del usuario Descripción Para ambos escenarios, esto incluye los ahorros de costo operativo para el personal de TI relacionado con las siguientes actividades: o Diseño inicial del sistema, integración, implementación y configuración. o Mantenimiento de sistemas, soporte y administración. o Administración de recursos, con inclusión de la administración de la red y el almacenamiento. o Administración del escritorio virtual. Estos ahorros se calculan en función de la cantidad de horas de personal de TI estimada para realizar las tareas que se describen en este informe. Para ambos escenarios, esto incluye los ahorros de costos operativos para los usuarios de la aplicación relacionados con las siguientes actividades: o Una mayor productividad del usuario como resultado de una implementación y configuración más rápida del escritorio virtual. o Una mayor productividad del usuario como resultado de las actualizaciones y cambios de cliente más rápidos y con menos interrupciones. o Una mayor productividad del usuario como resultado de menor tiempo de inactividad de escritorio e impacto en el rendimiento. Estos ahorros se calculan sobre la base de la cantidad de horas de usuario final de aplicación estimadas que se ven positiva o negativamente afectadas por estos eventos. Para estos cálculos, ESG también asume un factor de corrección de la productividad de 0,90 (es decir, el modelo asume que el 90% de las horas de usuario final "ahorradas" de hecho serán horas productivas).

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