TÉRMINOS DE REFERENCIA 2015

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1 TÉRMINOS DE REFERENCIA 2015 PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS DE CAPACITACIÓN DE: Auxiliar Comercial DEPARTAMENTO DE PAYSANDÚ: CONVENIO: INEFOP- MEC (CECAP) Las propuestas se recibirán en sobre cerrado conteniendo una copia y respaldo digital HASTA EL 27 de julio de 2015 a las 16:00 hs. en INEFOP, Av. Uruguay 807 esq. Florida. Montevideo-Uruguay La apertura de ofertas se realizará el 28 de julio de 2015 a la hora 11:00 en el INEFOP. 1 ANTECEDENTES El Instituto Nacional de Empleo y Formación Profesional (en adelante INEFOP) ha sido creado por la Ley N de 24 de octubre de 2008 como persona pública no estatal de carácter tripartito. El conjunto de todas sus acciones tienden a generar políticas activas de empleo y formación profesional en el marco de una estrategia inclusiva, que aseguren la formación inicial, continua y eficiente de la fuerza de trabajo, y contribuyan a 1

2 lograr un equilibrio productivo entre los intereses de las empresas y de los trabajadores, facilitando la modernización de la vida laboral del país. INEFOP tiene el cometido de desarrollar acciones integradas de formación para el empleo, con el objetivo de ensayar modalidades de intervención que se orienten a fortalecer los procesos de desarrollo local y sectorial, así como contribuir a mejorar la calidad de sus intervenciones en términos de equidad y pertinencia. El presente llamado incorpora e integra aspectos generales necesarios para atender a la población objetivo de INEFOP, de acuerdo a lo establecido por su ley de creación. 2 - INFORMACION GENERAL DEL LLAMADO En los presentes Términos de Referencia se hace alusión a aquellos aspectos que no son contemplados en las Bases Generales Este llamado se enmarca dentro del Convenio existente entre INEFOP y el MEC CECAP (Centro Educativo de Capacitación y Producción), dónde se estipula la realización de cursos de capacitación laboral que atiendan las necesidades formativas de los y las jóvenes que están cursando los últimos semestres de CECAP, en diferentes zonas del país dónde funcionan centros educativos. Existen cuatro experiencias pilotos que se desarrollaron entre los años 2010 y OBJETO DEL LLAMADO 3.1- Qué se solicita y para cuántas personas: Se solicita la presentación de propuestas de capacitación de Auxiliar Comercial con inserción laboral para jóvenes modalidad Continuidad Educativa, a dictarse en la ciudad de Paysandú. La misma está dirigida a una unidad grupal de 20 jóvenes de ambos sexos, que están egresando de los Centros educativos CECAP. CECAP proporcionará el local para realizar la capacitación, el cual no cuenta con sala de informática, la que deberá ser proporcionada por la ECA Quiénes se pueden presentar del registro de INEFOP Podrán presentar propuestas las ECAs y/o equipos de consultores, técnicos o docentes que se encuentren inscriptos en el Registro de INEFOP 2

3 3.3 - Población objetivo La población beneficiaria de la capacitación son jóvenes de entre 18 y 21 años que están culminando o han culminado el 4to semestre del Centro educativo CECAP. Eventualmente también podrán incorporarse a la propuesta otros jóvenes del territorio con interés de capacitarse en el área comercial. El nivel educativo que presentan es de primaria completa con ciclo básico incompleto Objetivo general de la solicitud Desarrollar e incorporar las competencias necesarias para el desempeño laboral en el área comercial, mejorando la empleabilidad de los y las jóvenes que viven en las ciudades de Paysandú, Young y centros cercanos. Favorecer la inserción en el mercado de trabajo formal, y/o su permanencia o reinserción al sistema educativo formal Objetivos específicos -Mejorar la calificación como trabajadores/as de los/las participantes, aumentando así sus posibilidades de inserción laboral formal. -Desarrollar en los/las participantes, las competencias transversales para la mejora de la empleabilidad y el ejercicio de la ciudadanía. -Identificar, desarrollar y fortalecer las potencialidades necesarias para la búsqueda, obtención y sostén de un trabajo formal, y/o la permanencia o reinserción educativa, así como acciones de emprendedorismo -Incorporar o mejorar conocimientos técnicos que optimicen el desempeño laboral de los/las participantes en el área comercial - Fortalecer y/o desarrollar en los/las participante su inserción en redes sociales, aumentando así su incidencia positiva en el capital social Contenidos La propuesta de capacitación presentada debe contar con los siguientes componentes: a) Componente TOLS (Taller de orientación laboral y Social) 3

4 Fortalecer y/o adquirir competencias transversales que les permitan mejorar sus condiciones de empleabilidad: comunicación, trabajo en equipo, resolución de problemas, toma de decisiones, iniciativa-autonomía, responsabilidad, disponibilidad al aprendizaje permanente, etc. A la vez que elaboran un proyecto laboral y educativo viable en el corto plazo. b) Componente Técnico con contenidos a desarrollar de: - Atención al cliente. - Ventas - Conocimientos de Logística - Manipulación de alimentos con tramitación del carné correspondiente. - Conocimientos básicos de administración comercial (facturas, notas de crédito, recibos, tarjetas de créditos, cheques, notas de pedido, presupuestos, control de stock, etc.) - Informática básica a nivel usuario aplicada al área de la capacitación y orientada al mundo laboral, (Word, Excel, correo electrónico, páginas web, uso responsable de redes sociales, etc.) c) Componente Complementario que desarrolle competencias básicas reforzando la lecto escritura y el cálculo. d) Componente de APE (Aprendizaje Práctico en la Empresa). Se realizará en el marco de la ley de empleo Juvenil e) A.I (Acompañamiento Individual). Se realizará durante todo el proceso de capacitación. f) Inserción Laboral Apoyada Para el presente llamado rigen las metas de inserción establecidas en los términos de referencia 2014 para la modalidad. Se incorporará a la propuesta un/a educador/a de CECAP que colaborara en las tareas de acompañamiento a los y las participantes. Este educador será financiado por CECAP. La capacitación deberá tener un enfoque de derechos y transversalizar en todos sus componentes la perspectiva de género. Deberá impartir también conocimientos de Salud Ocupacional para el área de la capacitación y nociones de Derecho Laboral Básico Metodología La propuesta técnico-pedagógica deberá orientarse a la creación de un espacio de formación que integre los distintos componentes, contemple la perspectiva de género, fortalezca la ciudadanía, estimule el aprendizaje y promueva actitudes proactivas en las y los participantes hacia la búsqueda y mantenimiento de un empleo. 4

5 Se pretende que los contenidos y metodologías estén diseñados de tal forma que promuevan el reconocimiento integral de las y los participantes; y su rol activo en el proceso de capacitación, teniendo en cuenta todos los aspectos que se ponen en juego: personales, interpersonales, del contexto productivo local y social, así como de la oferta educativa existente. La propuesta deberá desarrollarse en modalidad de Taller teórico- práctica, priorizando el hacer, la práctica. Se espera que los cursos cumplan con el doble criterio de pertinencia en cuanto a metodología y selección de contenidos, articulando las necesidades y demandas del área de capacitación y ofreciendo una formación cuyo eje sea la capacitación para el empleo según competencias laborales; e integrando las necesidades, intereses y características propias de las y los destinatarios del curso. La capacitación tendrá una carga horaria total de 450 horas, sugiriéndose las siguientes cargas horarias para los diferentes componentes. COMPONENTE TOLS COMPONENTE TECNICO COMPONENTE COMPLEMENTARIO APE AI CARGA HORARIA TOTAL: 60 horas 160 horas 70 horas Hasta 60 horas 100 horas 450 horas 3.6 Productos y/o resultados esperados Se espera que: -Los y las jóvenes lleguen a la instancia de fin de aula con un proyecto laboral y educativo viable que pondrán en marcha en los meses de acompañamiento a la inserción. -Que hayan desarrollado y fortalecido competencias transversales permitiéndoles obtener y mantener un empleo formal. -Hayan incorporado conocimientos técnicos en el área de capacitación que les permita desempeñarse eficientemente en un puesto laboral. -Los y las jóvenes pueden comunicarse adecuadamente con clientes, saben detectar sus necesidades, manejan objeciones, conocen las técnicas de ventas y realizan cierre de ventas. -Proporcionan información al cliente, en lo referente a disponibilidad, precios, tarifas, condiciones de comercialización y suministro, características de los productos o mercadería que se comercialicen. 5

6 -Realizan tareas de ventas y atención al cliente, predominantemente manuales, como atender el mostrador, envasar, empaquetar, embolsar y trasladar mercadería. -Reponen artículos en góndolas, respetando procedimientos de la empresa -Manejan la cortadora de fiambres -Manipulan alimentos en fiambrerías y/o rotiserías -Tramiten el carné de manipulación de alimentos -Pesen, embalen y etiqueten distintos alimentos en función del mostrador atendido -Tienen conocimientos básicos del proceso logístico y estén aptos para desempeñar tareas de: control de stock, recepción y expedición de mercaderías control de calidad, reposición, realizan inventarios, atención a proveedores, etc. -Conocen y manejan documentación comercial, controlen la documentación necesaria para el ingreso y egreso de mercaderías y productos en un depósito (nota de entrega, recibo, remito, etc.) -Conocen y manejan la documentación comercial en un mostrador (facturas, nota de crédito, notas de pedidos, cheques, tarjetas de crédito, etc.) -Pueden identificar y reconocer en el territorio las posibilidades de inserción laboral y de continuidad educativa que tienen. - Tienen un manejo informático que les permite usar la herramienta en su puesto de trabajo para facturar, controlar stock, realizar presupuestos, etc; además de postularse a ofertas laborales, realizar y/o actualizar su curriculum, buscar información en páginas web. 4 REQUISITOS FORMALES 4.1- Plazo y lugar de presentación El plazo de presentación de ofertas vencerá en la fecha establecida en la publicación del llamado. La recepción de ofertas en formato papel y formato electrónico se realizará en la sede de INEFOP (Avda. Uruguay 807, Montevideo), de lunes a viernes en el horario de 9 a 17 horas Forma de presentación Las condiciones no especificadas en estos términos de referencia, se rigen por las Bases Generales

7 5 - PAGOS y EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS Se regirán por los criterios de evaluación según las Bases generales 2014, 6- CONSULTAS Las consultas deberán realizarse exclusivamente a: sandrade@inefop.org.uy 7