Luxury Brand Management

Transcripción

1 LBM Luxury Brand Management 22 al 27 de Junio, 2014 Miami, Florida, EE.UU. Primera versión exclusivamente diseñada para ejecutivos latinoamericanos e impartida en español Instituto Superior de Marketing del Lujo. Líder en Gestión del Lujo.

2 Viva la Experiencia Supérieur de Luxe, Paris en Miami The Luxury Brand Management Program es un Programa Internacional que se realiza por primera vez en los EE.UU., en el Four Seasons Hotel en Miami, Florida. The Luxury Brand Management Program is an International Program being offered for the first time in the USA, at the Four Seasons Hotel in Miami, Florida. Desarrollado exclusivamente por Seminarium Internacional en conjunto con Institut Supérieur de Marketing du Luxe para ofrecer un programa único en contenidos, impartido por un cuerpo académico de excelencia mundial, expertos en la industria de lujo. Developed exclusively by Seminarium Internacional and Institut Supérieur de Marketing du Luxe to deliver a unique curriculum taught by a faculty of world-class experts in the luxury industry. Diseñado para ejecutivos que requieren actualizar sus conocimientos, compartir experiencias reales y establecer redes de contacto de primer nivel.ivel. Designed for executives who are looking to refresh their academic knowledge, share reallife experiences and establish high-level networks. Único programa del sector del lujo impartido en EE.UU. en el idioma español. Only Luxury program in the USA taught entirely in Spanish. Los asistentes recibirán un certificado emitido por Institut Supérieur de Marketing du Luxe The participants will receive a certificate of completion from Institut Supérieur de Marketing du Luxe 2

3 WELCOME TO Luxury Brand Management Estimado Ejecutivo, El éxito de las empresas en el futuro va a depender cada vez más de su capacidad para diferenciarse, crear valor y provocar emoción. Entender al cliente y entregar atención personalizada será vital para el éxito. En el universo del lujo, las estrategias de segmentación y de atención al cliente son llevadas a su extremo. Todos los elementos tangibles e intangibles de los productos y servicios de lujo resultan de un cuidado muy particular en su creatividad, innovación, belleza y exclusividad, para proporcionar una experiencia excepcional. En los últimos años, muchas han sido las industrias que se han inspirado en los valores del lujo como estrategia competitiva. En el futuro, esa inspiración será aún más evidente: cualquier empresa, independiente del sector de mercado, podrá beneficiarse de las herramientas de gestión propias del lujo. Resulta esencial exponer a los ejecutivos de América Latina las especificidades de la gestión de las marcas de lujo para seguir manteniendo competitivo a este mercado. Es hora de dirigirse a una clase emergente de consumidores que espera productos más selectivos y un tratamiento diferenciado. Seminarium se enorgullece de traer, por primera vez, desde Europa a los Estados Unidos, el programa Luxury Brand Management, con un enfoque exclusivo para el mercado latinoamericano. Dear Executive, In the future companies will increasingly depend on their ability to differentiate themselves while adding value and provoking emotion. Understanding the customer and providing personalized attention will become vital for success. In the luxury field, segmentation and customer-centric strategies are pushed to the limit. All tangible and intangible elements of luxury products and services are based on creativity, innovation, beauty, and exclusivity, in order to create an exceptional experience. In recent years, the concept of luxury has been used by many industries as a competitive strategy. In the future, the use of luxury concepts will be even more present: any company, regardless of its market sector, may find inspiration in and benefit from luxury management tools. Exposing Latin-American executives to the specifics of luxury brand management is of the utmost importance in order for these markets to stay competitive. It is time to embrace an emerging class of consumers who are eager for more exclusive products and require more specialized treatment. We are proud to bring for the first time, from Europe to the United States, the Luxury Brand Management Program, with an exclusive focus for Latin American executives. Bienvenidos! Soyez les Bienvenus! Sven Kroneberg Presidente Seminarium Internacional Michel Guten Presidente Institut Supérieur de Marketing du Luxe Ex Vicepresidente de Cartier 3

4 Institut Supérieur de Marketing du Luxe, Paris Fundado en París por Cartier en 1990 y bajo la dirección Founded in Paris by Cartier in 1990 and under the de Thibaut de La Rivière hace 20 años, el Institut Supérieur direction of Thibaut de La Rivière for 20 years, the de Marketing du Luxe presenta una formación única en Institut Supérieur de Marketing du Luxe offers the only el mundo, al ser creada e impartida por profesionales program in the world created and led by professionals del lujo. Su MBA de Marketing del Lujo es reconocido from the luxury sector. The Luxury Marketing MBA is en Francia y a nivel internacional y se ha posicionado renowned in France and throughout the world and is como número uno en el ranking de los estudiantes que the top choice for students interested in working in ambicionan trabajar en el universo del lujo. Su exclusiva the luxury field. It has an exclusive network of more red de contactos cuenta con más de 1500 graduados, than 1,500 graduates holding high-level positions in ocupando altos cargos en distintas empresas de lujo, luxury companies throughout the world. Students alrededor de todo el mundo. Estudiantes de más de 20 representing more than 20 different nationalities enter nacionalidades ingresan cada año a Institut Supérieur de Institut Supérieur de Marketing du Luxe, giving the Marketing du Luxe, dándole una perspectiva global. program a global perspective. Testimonios de Quien nos Conoce / People Who Know Us Fan Shao Business Development Manager Baccarat, China Sup de Luxe no solamente me ha proporcionado un buen respaldo educacional y un entendimiento de la industria del lujo a nivel mundial, también me ha dado un amplio network profesional. Sup de Luxe not only gave me a good educational background and understanding of the global luxury industry, but also an extensive professional network. Nicolas Brindjonc Marketing Director Richemont Group, Asia-Pacific Sup de Luxe ha sido mi pasaporte para cambiar del mundo del IT al mundo del lujo. Ahí he encontrado personas con pasión por el detalle, profesores e invitados especiales que compartieron su extraordinaria sabiduría y know-how. Gracias a Sup de Luxe he tenido la oportunidad te tener una carrera exitosa. Sup de Luxe was my passport to move from the IT world into Luxury. While there, I encountered people with passion for detail, teachers and guest speakers who shared their outstanding knowledge and know-how. Thanks to Sup de Luxe, I ve had the opportunity of having a successful career. 4

5 Miami es toda una Experiencia / Miami is an Experience Miami es uno de los mercados de lujo más importantes de los EE.UU. y uno de las ciudades más atractivas a nivel internacional. Su ubicación privilegiada también la convierte en un puente de negocios para empresas que buscan entrar al mercado latinoamericano. Esta dinámica cuidad, conocida por su arte, cultura, comercio y playas hermosas, atrae a los turistas más sofisticados del mundo. En su elegante Design District se pueden encontrar más de 130 galerías de arte y en Miami Beach tiene lugar el famoso festival anual de arte americano contemporáneo: Art Basel Miami. En cada rincón de Miami se encuentran modernos centros comerciales con las marcas más exclusivas y lujosas, experiencias culinarias gourmet y hoteles de cinco estrellas, dándole la oportunidad de vivir la experiencia de lujo en todo sentido. Miami is one of the most important luxury markets in the USA and one of the most vibrant cities in the world. Its privileged location also makes it a business hub for companies reaching out to Latin America. This dynamic city, known for its art, culture, commerce, and beautiful beaches, attracts the most sophisticated of world travelers. Miami Design District is the location for more than 130 art galleries and Miami Beach hosts the annual Art Basel Miami - the premier American Contemporary Art event. Throughout the city, you will find modern shopping centers with the most luxurious and exclusive brands, gourmet dining, and five star hotels, giving you the opportunity to experience luxury in every sense of the word. Sede 2014: Four Seasons Hotel Miami Los participantes serán recibidos en el Hotel Four Seasons Miami. Ubicado en el corazón de la ciudad, muy cerca de Biscayne Bay, es el edificio más alto del skyline de Miami. El Hotel es todo un símbolo de sofisticación, lujo y servicio incomparable, combinando el glamour de Miami con detalles de estilo europeo. Participants will stay at the Four Seasons Hotel Miami. Just a block from Biscayne Bay in the heart of downtown Miami, rising above the Miami skyline. The hotel is a glittering pillar of sophistication and world-class luxury and service, a perfect combination of Miami flair and European style. 5

6 Luxury Brand Management Objetivo General / General Objective El principal objetivo del Luxury Brand Management Program es proporcionar una inmersión total en el apasionante universo del lujo, a través de una visión actualizada y global en 360 de sus distintos sectores y particularidades. Al final del programa los participantes entenderán la esencia de los valores del lujo y el comportamiento de sus consumidores, contando con herramientas específicas de marketing y comunicación del lujo que podrán aplicar en forma inmediata en sus organizaciones. El programa en sí mismo es una verdadera experiencia de lujo, entregando a sus participantes un contacto directo con expertos del área y visitas exclusivas al universo del lujo. The main goal of the program is to provide total immersion in the captivating luxury universe through a 360 global, contemporary perspective on its various businesses and specificities. At the end of the program, participants will understand the essence of the values of luxury and consumer behavior. They will leave with specific luxury marketing and communication tools that they will be able to apply immediately. The program will be in and of itself a true luxury experience, providing participants with direct contact with experts in the field and exclusive insights into the universe of luxury. Quiénes Pueden Postular / Who May Apply Empresarios, Directores Generales, Directores y Gerentes de Marketing, Ventas, Comunicación, de RR.PP., de Marca, de Producto, de Travel Retail, de Tiendas; Responsables de Merchandising; Directores Creativos y Ejecutivos de Agencias de Comunicación; Consultores. Profesionales de todos los sectores de mercado que deseen adquirir conocimientos y herramientas que les permita añadir valor a los productos, servicios o proyectos que gestionan. Profesionales provenientes del mercado de lujo quienes quieran consolidar o ampliar sus conocimientos o a profesionales que aspiren incorporarse a este mercado. Entrepreneurs, General Managers, Directors and Managers of Marketing, Sales, Communications, PR, Brand Development, Product, Travel Retail, Retail Managers, Merchandising; Creative Directors, Advertising Agencies, and Consultants. Professionals from all industries who require expertise and tools in order to add value to the products, services, and projects they manage. Professionals from the luxury market who need to consolidate or extend their knowledge as well as executives who aspire to work in this field. Metodología / Methodology El Programa es la combinación perfecta entre sesiones conceptuales y prácticas. Los casos de estudio y análisis sectoriales ilustrarán de una forma muy concreta las estrategias de gestión de los más importantes sectores del lujo. Además, será enriquecido con la presencia de invitados de distintos sectores del lujo que compartirán sus experiencias y sus mejores prácticas. Visitas exclusivas a marcas de lujo constituirán una experiencia inolvidable, poniendo a los participantes en contacto directo con este universo tan exclusivo. This Program is a balanced combination of theoretical and practical sessions. A hands-on approach of case studies and sector analysis will allow participants to acquire the fundamentals of managing some of the most important aspects of the luxury industry. Distinguished guest speakers from different luxury sectors will also enrich the program by sharing their experiences and best practices. Guided visits to luxury brands will be a memorable experience, providing direct contact with this exclusive universe. 6

7 SESIONES Y CUERPO ACADÉMICO ACADEMIC SESSIONS AND PROFESSORS Particularidades de la Gestión del Lujo Particularities of Luxury Management Gestionar el negocio del lujo es muy diferente de la gestión de otros negocios, debido a sus características financieras, su particular gestión del tiempo y su relevante dimensión artística. Cuáles son las claves para triunfar en este negocio? Esta sesión explorará los modelos de gestión más adecuados para cada sector y visión del lujo. Managing luxury businesses is very different from managing other kind of businesses, due to its specific financials, time frames and its relevant artistic dimension. Which are the key factors to succeed in luxury? This session will explore which are the best management models for each sector and vision of luxury. Gestión de la Creación Managing Creation El acto de la creación es la esencia del lujo. El proceso de confeccionar objetos especiales proviene de un esfuerzo único e inspirado que requiere de ejecutivos capaces de entender esta dinámica y de mantener el delicado equilibrio entre la libertad creativa y la productividad; asegurando siempre que los productos sean excepcionales y económicamente viables. The act of creation is the essence of luxury. The process of crafting special objects comes from a unique, inspired effort. Managers must understand this dynamic and be able to maintain the delicate balance between imperative creativity and productivity; always assuring that the products are both exceptional and economically viable. Gestión del Punto de Venta / Retail Management Esta sesión presentará las reglas y los procedimientos más importantes que hay que dominar para gestionar una tienda o un conjunto de tiendas. Los participantes analizarán cómo crear un concepto de tienda atractivo y perfectamente integrado con la imagen de una marca; como ofrecer al consumidor una experiencia inolvidable y cómo motivar y preparar un equipo de trabajo para entregar un servicio superior. This session will review key rules and procedures needed to manage a store or group of stores. Participants will discuss how to create an attractive store concept in line with the brand identity; how to provide a unique and memorable experience for the customer and how to engage and prepare the staff to deliver superior service. Gestión de la Marca / Luxury Branding El rol de la marca y la medición de su valor económico es fundamental en el universo del lujo. Los participantes considerarán preguntas como: Cómo se define la identidad de una marca?, Qué herramientas se requieren para desarrollar una marca de lujo? Cuáles son los retos en su desarrollo y los peligros de una transformación? Luego de empezar su carrera como consultor en BCG, se convirtió en el Presidente de Johnson Wax Venezuela y después en el Presidente de Paco Rabanne Moda, en París. En los últimos 10 años ha sido consultor y socio de EIM en París y en Shanghái y profesor de las renombradas escuelas de negocio francesas INSEAD, ESSEC and HEC. En esta última es responsable por uno de los módulos de gestión del lujo del MBA. Es profesor invitado en distintas universidades europeas y conferencista en eventos sobre lujo. En Institut Supérieur de Marketing du Luxe en París, está creando un nuevo MBA Global Luxury Brand Management, que se lanzará en septiembre del Es coautor de varios best sellers sobre el lujo, entre ellos, Luxury Brand Management, Luxury in China y Luxury Retail Management. Ph.D., Harvard Business School After starting his career as consultant at BCG; he became the President of Johnson Wax Venezuela and later the President of Paco Rabanne Fashion in Paris. For the past 10 years, he has been a consultant and associate of EIM in Paris and Shanghai, as well as a professor in France s most renowned business schools such as INSEAD, ESSEC, and HEC. At HEC he is in charge of one of the luxury modules in its MBA program. He is regularly invited as guest speaker at numerous European universities and luxury conferences all over the world. Currently he is creating the new MBA Global Luxury Brand Management at Institut Supérieur de Marketing du Luxe, in Paris, scheduled to launch in September He is also co-author of several best sellers on luxury, such as Luxury Brand Management, Luxury in China, and Luxury Retail Management. The role of branding and how to measure its economic value is fundamental in the luxury industry. Participants will consider questions such as: How do you define a brand identity? What are the tools needed to develop a luxury brand? What are the challenges of brand development? What are the threats of brand transformation? 7

8 SESIONES Y CUERPO ACADÉMICO ACADEMIC SESSIONS AND PROFESSORS Posicionamiento y Gestión de Productos Positioning and Product Management Esta sesión examinará las diferentes categorías de lujo y cómo adaptar el marketing para cada segmento. La profesora Campuzano discutirá el ciclo de vida y principales estrategias de producto y también cómo desarrollar y lanzar un producto y/o servicio en cuanto a marketing creativo y operacional. This session will take a closer look at the luxury categories and how to adapt management techniques for each segment. Professor Campuzano will discuss product life cycle and its key strategies as well as how to develop and launch products and services and the role of creative and operational marketing. Distribución y Retail / Distribution and Retail Esta sesión se enfocará en la distribución exclusiva y selectiva; cómo elegir una estrategia de distribución en los distintos sectores y mercados; desafíos y evolución del retail; el mundo digital (e-luxury) y el marketing experiencial en el punto de venta. This session will focus on selective and exclusive distribution; how to choose the right distribution for different sectors and markets; retail evolution and challenges; the digital world (e-luxury) and experimental marketing at the point of sale. Comunicación en el Lujo / Luxury Communication Cuál es el rol exactamente del departamento de Comunicación y de RR.PP.? Cómo cambia la comunicación en cada categoría? Cómo se construye un plan de comunicación global integrado para el universo del lujo? Cómo debe adaptarse a los nuevos tiempos? Esta sesión explorará estas preguntas y también hablará del concepto de green luxury. What exactly is the role of communication and PR departments? How does the communication change between the categories? How do you create a global and integrated communication plan in the luxury field and how should it adapt to face new challenges? Participants will explore these questions and will be introduced to the green luxury concept. El Lujo Digital y la Fidelización del Cliente / Digital Luxury: How To Engage Clients an Assure Loyalty En España, ha sido Directora de Marketing de Chanel, ha trabajado en el sector de la moda para Value Retail como Directora de Marketing y Comunicación y también en el sector de la joyería-diamantes como Business Director de Diamond Trade Company/DeBeers. Es Socia Directora de Luxury Advise, empresa responsable por diversos cursos de formación y consultoría estratégica y de marketing para distintas marcas del universo del lujo. Es profesora asociada de IE Business School, donde dirige el Programa Superior de Dirección y Gestión Estratégica del Universo del Lujo desde Es autora del libro El Universo del lujo. Una visión global y estratégica para profesionales y amantes del Lujo. In Spain, she worked as the Marketing Director at Chanel, in the fashion sector as the Marketing and Communications Director of Value Retail, and in the jewelry-diamonds sector as the Business Director of Diamond Trade Company/ De Beers. She is a partner and founder of Luxury Advise, a company that provides strategic and marketing consultancy for several brands in the luxury field. As an Associate Professor at IE Business School, she has lead the Luxury Strategic Management Program since She is the author of the book The Luxury Universe: A Strategic and Global Vision for Professionals and Luxury Lovers. MA, IE Business School de Madrid A los participantes se les presentará el lujo en el entorno digital y cómo la estrategia digital entra en la estrategia global de la marca. Participantes revisarán ejemplos de mejores prácticas y cómo usar el CRM y las redes sociales para acercarse a los clientes. Participants will receive an overview of luxury strategies in the digital world and understand how the digital strategy fits within their general brand strategy. Participants will discuss digital luxury best practices as well as how to use the CRM and social networks to enhance customer relationships. 8

9 SESIONES Y CUERPO ACADÉMICO ACADEMIC SESSIONS AND PROFESSORS La Esencia del Lujo / Luxury Fundamentals Comprender la esencia del lujo es fundamental para saber gestionarlo. Uno debe entender sus distintas dimensiones, atributos y paradojas, así como su evolución y relevancia social y económica. En esta sesión se aclararán sus legítimos territorios en una sociedad y una economía que abusivamente utiliza sus principios. Los participantes examinarán su dimensión más intangible y emocional: el sueño, el deseo, la búsqueda de belleza, de la transcendencia y de la felicidad que caracteriza el ser humano. It is imperative to understand the essence of luxury to be able to manage it. One must comprehend its different dimensions, attributes, and paradoxes as well as its evolution and economic and social relevance. In this session, we will clarify its legitimate boundaries within a society and an economy that abuse its principles. Participants will examine its emotional and intangible dimension: the dream, the desire, and the search for beauty, transcendence and happiness that has always characterized human nature. El Mercado Mundial del Lujo y su Geografía de Crecimiento / World Luxury Market and its Geography of Growth Esta sesión definirá el mercado del lujo y el peso relativo de sus distintos sectores y actores. Los participantes analizarán su evolución y las nuevas geografías de crecimiento e influencia. Asimismo, describirán el tipo de consumo y de consumidores y su aporte económico, social y creativo para el futuro del lujo. This session will define the global luxury market and the relative weight of its different sectors and actors. Participants will analyze its evolution and identify new geographies of growth and influence, as well as characterize the type of consumption and consumers and their economic, social and creative impact for the future of luxury. Comprender el Consumidor del Lujo Understand the Luxury Consumer Esta sesión examinará el consumidor del lujo en sus dimensiones demográficas y económicas, en sus motivaciones, comportamientos y expectativas. Los participantes identificarán los distintos tipos de consumidores y segmentos culturales. Estudiarán los fundamentos psicológicos en la toma de decisiones y el proceso de compras de lujo. Su carrera profesional comenzó en París en el departamento de prensa de la maison de alta costura Guy Laroche. Posteriormente formó parte del Grupo L Oréal asumiendo responsabilidades en distintas áreas de Relaciones Públicas, Comunicación y Marketing, en Portugal. Fue Directora de Marketing de la marca de cosmética japonesa Shiseido y trabajó en el Grupo francés Clarins (Clarins, Thierry Mugler y Azzaro), como Directora de Marketing y Consultora para el mercado ibérico. Creó y coordina desde 2011 el Programa Ejecutivo de Marketing de Productos y Servicios de Lujo de la Universidad Católica de Lisboa. Es partner de Affluencial una empresa dedicada al estudio del consumidor del lujo y al diseño de servicios de lujo. She started her career in the press department of Guy Laroche Haute Couture Maison, in Paris, later holding distinguished positions in PR, Communications and Marketing in L Oréal Group in Portugal. She was Marketing Director of the Japanese cosmetic brand Shiseido and worked for the French group Clarins (Clarins, Thierry Mugler and Azzaro) where she was Marketing Director and Consultant for the Iberian market. In 2011 she created an executive program in Marketing Management of Luxury Products and Services at the Catholic University of Lisbon which she has lead ever since. She is partner of Affluencial a boutique company dedicated to luxury service design and the study of the affluent consumer. Monica Seabra Mendes MA, Sorbonne University This session will analyze the demographics of the affluent consumer as well as their motivations, behaviors and expectations. Participants will identify distinct consumer types and different cultural segments. They will also study the psychological basis for decision-making and the luxury buying processes. 9

10 Programa 2014 / 2014 Program Luxury Brand Management Time Domingo 22 de Junio Sunday, June 22 Lunes 23 de Junio Monday, June 23 Martes 24 de Junio Tuesday, June 24 Miércoles 25 de Junio Wednesday, June 25 Jueves 26 de Junio Thursday, June 26 Viernes 27 de Junio Friday, June 27 7:00 8:30 Desayuno / Breakfast La Esencia del Lujo Comprender el Consumidor del Lujo Posicionamiento y Política de Producto Gestión de la Marca Comunicación: El Arte de Vender la Emoción y el Sueño 8:30 10:30 Luxury Fundamentals Understand the Luxury Consumer Positioning and Product Management case study Luxury Brand Management case study Communication: The Art os Selling Dreams and Emotions case study Monica Seabra Monica Seabra 10:30 11:00 Morning Break El Mercado Mundial del Lujo y su Geografía de Crecimiento Enfoque Sectorial: Moda & Accesorios Distribuición y Retail: Base Estratégica para el Desarrollo de Marcas de Lujo Globales Enfoque Sectorial: Joyería & Relojería El Lujo Digital y la Fidelización del Cliente 11:00 12:30 World Luxury Market and its Geography of Growth Industry Focus: Fashion & Accesories Distribution and Retail: Strategic Drive to Developing Global Luxury Brands Industry Focus: Jewelry & Watches Digital Luxury: How to Engage Clients an Assure Loyalty Monica Seabra 12:30 14:00 Almuerzo / Lunch 14:00 15:30 From 15:00 Check in at Four Seasons Hotel Particularidades de la Gestión del Lujo Particularities of Luxury Management Estratégias de la Gestión del Lujo Luxury Strategies La Gestión del Punto de Venta Retail Management case study Comunicación: El Arte de Vender la Emoción y el Sueño Comunication: The Art of Selling Emotions and Dreams EXPERIENCIA DE LUJO LUXURY EXPERIENCE 15:30 16:00 Afternoon Break 16:00 17:30 Gestión de la Creación Managing Creation Enfoque Sectorial: Vino & Bebidas Espirituosas Industry Focus: Wine & Spirits La Gestión del Punto de Venta Retail Management Enfoque Sectorial: Perfumes & Cosmética Industry Focus: Perfume & Cosmetics Cierre de Programa Wrap-Up Session 17:30 17:45 Short Break 17:45 18:15 From 18:00 to 19:30 Presentations and Program Opening Session Invitado Especial Guest Speaker Invitado Especial Guest Speaker Invitado Especial Guest Speaker Invitado Especial Guest Speaker Tiempo de Recreación Recreation Time 19:30 Cóctel de Bienvenida Welcome Cocktail Cena de Clausura y Ceremonia de Certificado Closing Dinner and Certificate Ceremony *Programa sujeto a cambios

11 Información General / General Information Valor de la Matrícula / Enrollment Fees USD Incluye el material de estudio en español, alojamiento, ceremonia de certificación, desayunos y almuerzos. No incluye pasaje aéreo ni traslados. $7,950. This includes academic materials in Spanish, lodging, certificate ceremony, breakfasts and lunches. Airfare and airport transfers are not included in the cost of the program. Fecha / Dates 22 al 27 de junio de 2014 / June 22-27, Cupo Máximo de Asistentes / Number of Participants 40 personas / 40 participants. Postulación e Inscripción / Application and Enrollment Se puede postular online, ingresando a Una ejecutiva de ventas lo contactará y solicitará su currículum vitae (máximo dos hojas). Los candidatos cuyas postulaciones sean aceptadas recibirán una carta de aceptación vía correo electrónico. Los candidatos aceptados deben formalizar su asistencia pagando la matrícula al momento de recibir el correo electrónico de aceptación. Una vez recibido el pago, recibirán la confirmación de inscripción. Please apply online at A sales representative will contact you upon receiving your application and ask you for your curriculum vitae (maximum two pages). Candidates whose applications are accepted will receive a letter of acceptance by . Accepted applicants must formalize their enrollment by paying the tuition when they receive the acceptance . Once the payment has been made, they shall receive a confirmation of registration. Formas de Pago / Forms of Payment Cheque, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Check, credit card or wire transfer. Lugar y Alojamiento / Location and Lodging Four Seasons Hotel, Miami, EE.UU. El programa incluye la reserva de seis noches en el Four Seasons Hotel en Miami. El check-in está programado para el domingo 22 de junio desde las 15:00 hrs. y el check-out para la mañana del sábado 28 de junio. Los estacionamientos, noches de estadía adicionales y cargos personales en el hotel son de responsabilidad del participante. The program includes 6 nights at the Four Seasons Hotel Miami. Check-in is scheduled for Sunday, June 22 starting at 3:00pm and check-out will be the morning of Saturday, June 28. Parking, additional nights and personal charges to the room will be the full responsibility of the participant. Material de Estudio / Academic Material Dos semanas antes del inicio del programa, a través de un sitio web del programa, los asistentes recibirán el material de pre-estudio, que incluye lecturas, estudios de casos e información general sobre el programa. Los participantes recibirán las presentaciones de los expositores en formato digital al final de cada día de clase. Todo el material estará disponible en español. Two weeks before the start of the program, the participants will receive the pre-class study materials which include readings, case studies and general information through a website for the program. Participants will receive the professors presentations in digital format at the end of each class day. All material will be available in Spanish. Política de Anulaciones / Cancellation Policy Dado que asistir a un programa In-Campus de Seminarium Internacional requiere de una significativa preparación previa y su demanda sobrepasa la capacidad permitida; es importante contactarnos con anticipación si desea cancelar o transferir su participación. Para solicitar una devolución, debe informarlo por escrito con más de 30 días previo al evento, con un costo para procesar la devolución de US$200. Si usted no puede asistir al programa, puede enviar un reemplazante de su empresa hasta dos días hábiles antes del inicio del programa, siempre que éste cumpla con los requisitos del programa. Seminarium permitirá una transferencia llamado Roll-Over, una vez y solamente a la próxima versión del programa, el cual tendrá un costo de US$200 para su proceso, más cualquier aumento de precio en la versión siguiente del programa. No se aceptarán roll-overs con menos de 7 días de anticipación. Serán considerados No-Show y estarán sujetos a un cargo del 100% del valor de la matrícula. Cualquier reemplazo, roll-over o cancelación debe ser informado por escrito. Because attendance at a Seminarium International In-Campus program requires significant advance preparation and demand often exceeds capacity, it is important that you contact us in a timely manner if you must cancel or defer attendance. Refund requests must be sent in writing at least 30 days prior to the event. Refunds will be charged a processing fee of US$200. If you are unable to attend this program, we will accept an appropriate substitute participant up until 2 business days before the start of the program. Seminarium will allow one transfer of this registration, called a roll-over, to the next session of the same program, provided the request is received before 7 days prior to the program start date. Roll-overs are only granted once, for the next session and will be charge a $200 processing fee plus any increase in price for the next version of the program. Any roll-over requests received less than 7 days before the start of the program will be considered a no-show and cancellation fees will apply. Notification of all cancellations, transfers, or substitutions should be made in writing. Idioma / Language Español / Spanish Visa No se requiere una visa de estudiante para este programa académico, sin embargo, si necesita una visa de turista para viajar a los Estados Unidos, se sugiere hacer los trámites con la debida anticipación. A student visa is not required for this academic program. If you require a tourist visa to enter the United States, we recommend that you begin the process well in advance. 11

12 Luxury Brand Management Para Información e Inscripciones ARGENTINA Representante Daniel Montero dmontero@seminarium.com Tel: (11) Móvil: (11) MÉXICO Seminarium Internacional S.A. Anamilena Salazar amsalazar@seminarium.com Tel: (52 155) BOLIVIA Viceversa Group Cinthya Costa ccosta@viceversagroup.com Tel: (5912) Móvil: (591) PARAGUAY Luiz Selli lselli@seminarium.com Tel: (562) Fax: (562) BRASIL Orlando Rodrigues Representante de Ventas In-Campus orodrigues@seminarium.com.br Tel: (11) Tel: (11) PERÚ Seminarium Perú Beatriz Valencia bvalenci@seminarium.com.pe Tel: (511) , anexo 211 CHILE Seminarium Chile S.A. Mariella Bruna mbruna@seminarium.com Tel: (562) Celular: REPÚBLICA DOMINICANA, PUERTO RICO Intras Ingrid Klavemann ingrid.klavemann@intras.com.do Tel: (809) Fax: (809) COLOMBIA Seminarium Colombia Adriana Higuera Gómez adriana.higuera@seminarium.com.co Tel: (571) ext. 210 URUGUAY Representante Daniel Montero dmontero@seminarium.com Tel: (5411) Móvil: (54911) CENTROAMÉRICA Seminarium Ejecutivos de Centroamérica S.A. Ana Villalobos avillalobos@seminarium.co.cr Tel: (506) Fax: (506) USA Seminarium International of North America Henry E Araya haraya@seminarium.com Tel: Fax: ECUADOR Seminarium Ecuador María Rosa Tapia mtapia@seminarium.com.ec Tel. (5932) Móvil: VENEZUELA Wall Street Institute Maria Eugenia Arcia mearcia@seminarium.com Móvil: SEMINARIUM INTERNACIONAL S.A. Teléfono: (562) Fax: (562) lbm@seminarium.com 22 al 27 de Junio, 2014 / Miami, Florida, EE.UU.