Prototipo para registro civil: Devolución de resultados. Alcaldía de Bilwi/ UNICEF-Nicaragua 22 Octubre, 2013

Transcripción

1 Prototipo para registro civil: Devolución de resultados Alcaldía de Bilwi/ UNICEF-Nicaragua 22 Octubre,

2 Incrementar la Demanda: Fotografía como Incentivo para la Inscripción de Niños y Niñas en el Registro Civil 1. Antecedentes 2. Proceso de prototipo 3. Resultados de prototipo 4. Lecciones aprendidas 5. Próximos pasos Un prototipo desarrollado por la Alcaldía de Bilwi y UNICEF-Nicaragua 2

3 Tasa de registro de nacimiento (0-5 años) RAAN No 36% Si 64% No 15% Nacional Si 85% Fuente: ENDESA

4 Porqué sub registro? Acceso

5 Reducción de sub registro de la niñez y adolescentes en Puerto Cabezas Adaptación de nuevas estrategias Prototyping Lecciones aprendidas Contexto local Recursos disponible Sostenibilidad Estrategias alternativas Planificación Alianzas Logística/ Materiales Comunicación Movilización social 5

6 Prototipo de nuevas intervenciones Introducción de fotografía como incentivo Mejor condición de la sala de registro (espacio mas grande, mas sillas, aire condicionado, agua.) Aumento de N. de (de 3 a 4) Entrega rápida de certificado de nacimiento Información sobre el proceso de registro civil Comunicación/mobilización social antes y durante o Para aumentar la demanda para registro civil o Para brindar mejor servicio de registro civil 6

7 Prototype: evaluation rápida y documentación ANTES (2 dias) - Entrevistas con usuarios (n=13) - Estadísticas (N. de la nin@s registrados) DURANTE (5 dias) POSTERIOR (2 dias) - Entrevistas con usuarios (n=68) - Observaciones participativas - Entrevistas con registrador@s y autoridades - Estadísticas (N. de la nin@s registrados) - Entrevistas con usuarios(n=37) - Reuniones con registrador@s/autoridades - Estadísticas (N. de la nin@s registrados) 7

8 Información Demográfica De 68 personas entrevistadas durante prototipo: Urbano: 83.8%, rural: 16.2% (antes- urbano: 76.9%, rural: 21.1%) Madres: 63.2% ; padres: 23.1% 97% viven en menos de 1 hora de la oficna 83.8% miskitos 26.5% casadas, 60.3% en unión de hecho, 23.1% soltera 64.2% al nivel de educación segundaria Edad de nin@s: < 5 meses: 50.7%, 5-8 meses:29.9%, 9-12 meses:16.4% 8

9 Resultados principales 102 niños (54 varones y 48 mujeres) registrados durante el prototipo (5 medio días o 2.5 días) [promedio 25 inscritos por 3 días de trabajo en una semana] Porqué vinieron hoy para registrar sus hijo/as? o Ya era tiempo para registrar a sus hijos o: 32 (47%) o Sabía que les iban entregar una fotografía: 22 (32.4%) o Alguien me motivó para llegar a registrar a sus hijos (as): 4 9

10 Resultados: la demanda Porqué tienen que registrar sus (n=67) 11.90% 22.00% 42.60% Cédula de identidad Inscripción en la escuela Derecho de niño/a Otro 23.50% * Durante 5 días del evento 10

11 Satisfacción de servicios: antes, durante y posterior de la jornada 11

12 Resultados: Observación 97% satisfechos con el servicio brindado o lugar más espacioso con aire acondicionado o entrega de los certificado de nacimiento inmediata o la toma de la fotografía de los niños(as) y padres o Entrega de la fotografía con marco en papel Yo existo o Consejería sobre el proceso de registración 12

13 Resultados: Perspectivos de Toma de fotografías fue buena idea porque se brindó un momento memorable a los padres y madres La jornada estuvo exitosa! Aprecié el evento porque produjo diferencia en el clima laboral: contar con un lugar espacioso Teníamos mejor ambiente para trabajar Me sentí bien porque yo serví a la gente bien 13

14 Lecciones Aprendidas: 1 Algunas familias no conocían los requerimientos o el proceso para registrar sus hijo (as) Las personas no llegaron únicamente por la fotografía, más bien aprovecharon la campaña para registrar sus hijos(as) La información captada de forma cuantitativa y cualitativa es de gran validez y riqueza para valorar y aprender del proceso vivido. 14

15 Lecciones Aprendidas: 2 La comunicación y movilización social a través de la colaboración con los medios locales fue un factor determinante para el éxito de este tipo de jornada Escuche la barata 4% Cómo supo sobre la jornada? (N=68) Ignorado 16% Vi las mantas 2% Radio 41% De otra persona 21% Televisión 16% 15

16 Lecciones aprendidas 3 El prototipo es una apertura estratégica para: movilizar recursos y compromiso de autoridades locales y registrador@s Integrar componente de comunicación para cambio de comportamiento dentro de actividades de registro civil Analizar los cuellos de botellas en la calidad de los servicios de registro civil Explorar oportunidades de un mejor servicio para la población 16

17 Recomendaciones Informar al público sobre los documentos requeridos y el proceso de registro de nacimiento Recopilar sistemáticamente datos/estadísticos con calidad Integrar métodos cualitativos en la evaluación del prototipo para valorar el proceso desde el punto de vista de los usuarios y proveedores de servicios Identificar cambios que sean factibles para mejorar el ambiente físico y laboral ( mejorar calidad de servicios) RECOMMENDACIONES DE REGISTRADORAS: Necesidad de retomar brigadas móviles para una jornada especial para barrios vulnerables (e.g. El Caminante, Alemán) Mejor coordinación con el Hospital de Bilwi para retomar la ventanilla 17

18 Tinki pali Gracias 18