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1 CURSO EN Dirección y Gestión de Despachos Profesionales Curso Patrocinado por:

2 "Gestión es hacer las cosas bien, liderazgo es hacer lo correcto" (Peter Drucker) Presentación 28 horas de sesiones presenciales Análisis de casos prácticos reales Las actividades profesionales han sufrido una gran evolución en los últimos tiempos y este desarrollo ha dejado obsoleto el modelo de despacho con profesionales que actuaban aisladamente, dando paso a un nuevo modelo en el que es esencial la labor de equipo por la complejidad de las actividades a desarrollar. En este nuevo modelo es necesario organizarse y es preciso pasar de administrar a dirigir. En definitiva, se hace necesario organizar y dirigir el ejercicio de las profesiones. En la mayoría de ocasiones, los socios, gerentes o directores de los despachos profesionales son técnicos y especialistas en el ejercicio de su profesión, magníficos profesionales, pero, por lo general, con gran desconocimiento en materias de gestión empresarial. Un despacho profesional es una empresa, aunque con particularidades especiales al estar compuesta por profesionales, circunstancia que hace que se diferencie de empresas de otros sectores. Por lo tanto, los despachos profesionales deben ser gestionados como auténticas empresas, sin embargo, muchos responsables al frente de despachos se enfrentan a situaciones para las que no han sido preparados: dirigir equipos de profesionales, gestionar cartera de clientes, optimizar recursos económicos y financieros para maximizar los beneficios del despacho, disponer de los medios tecnológicos más adecuados, en definitiva, un sinfín de circunstancias que deben saber organizar y dirigir para ser eficaces y eficientes, y no disponiendo de una lógica estratégica que avale su toma de decisiones, el único recurso con el que cuentan es la intuición soportada en su inexperiencia en gestión empresarial. En un entorno tan competitivo como el actual esto es un error. SESIONES LECTIVAS JUEVES EN HORARIO a hs Entidades Organizadoras Para el desarrollo y organización del curso han unido sus conocimientos y experiencias dos instituciones que cuentan con una gran trayectoria profesional: Escuela de Negocios constituida por el Ayuntamiento de Málaga y Unicaja hace veintidós años y que tiene una gran experiencia en la organización y gestión de programas formativos de Dirección General, lleva desarrollando desde entonces el programa MBA que goza de reconocimiento, prestigio y consolidación en nuestra provincia. Desde su constitución en el año 1988 se han formado en ESESA más de alumnos. Firma de servicios profesionales especializada en asesoramiento y consultoría de empresas que desde enero de 1997 presta sus servicios a organizaciones empresariales, administraciones públicas, instituciones y empresas privadas de todos los sectores de actividad. MUSASHI desde sus inicios tiene vocación empresarial y está dirigida utilizando todas las herramientas de dirección que son necesarias para satisfacer a sus clientes y alcanzar sus objetivos empresariales. Su experiencia profesional aporta valor al proyecto formativo. 1

3 Objetivo del Curso Dirigido a Dotar de conocimientos en materia de gestión empresarial a los profesionales liberales que se encuentran al frente de la gestión de despachos profesionales para que puedan ser eficaces y eficientes en la obtención de resultados. Profesionales liberales (abogados, economistas, arquitectos, ingenieros, notarios, gestores, administradores, etc.) en ejercicio que tengan entre sus funciones, además de las propias de su ejercicio profesional, dirigir despachos o equipos de trabajos dentro del mismo. Metodología de trabajo Para alcanzar los objetivos del curso, las sesiones presenciales tendrán una doble componente: teórica y práctica. Para ello, cada sesión se iniciará con la parte teórica, adaptada a las exigencias y particularidades del sector al que nos dirigimos, los despachos profesionales. La parte práctica se centrará en la propuesta y resolución de ejemplos clarificadores, casos prácticos o problemáticas concretas de despachos de referencia. El horario de las sesiones será de 10:00 a 19:00 horas, 4 horas de duración por la mañana y 3 horas por la tarde, disponiendo de 2 horas, de 14:00 a 16:00 h., para un almuerzo de trabajo. En definitiva, en este programa, tanto docentes y alumnos tendrán la oportunidad de intercambiar experiencias profesionales, aclarar dudas de la gestión del día a día, compartir conocimientos y establecer relaciones interpersonales con responsables de despachos profesionales con problemáticas parecidas, creando así una red de contactos que permanecerá una vez finalizado el curso. Programa del Curso Módulo 1: Del Despacho Tradicional al Despacho del Siglo XXI: Un nuevo Paradigma. Evolución del sector. Escenario actual: Cambio permanente. Un importante dilema: profesional libre? o empresario? La necesidad de gestionar empresarialmente. El despacho del Siglo XXI: Un necesario cambio de mentalidad. Módulo 2: Dirección Estratégica y Marketing. El cliente: qué despacho contrata? qué contrata? cómo conseguir que nos contrate sin erosionar los honorarios?. Mi despacho: descubrir mi valor diferencial. Posicionamiento estratégico. Estrategias de diferenciación. Optimización de actividades de comunicación: web, red contactos, artículos, presentaciones, relaciones públicas. La marca personal del profesional: cómo puedo convertirme en un profesional de referencia?. Ejercicio práctico: visualización y comentario de páginas web de despachos y su estrategia de marca. Módulo 3: Organización Interna y Calidad Organización interna: Organización del trabajo y gestión del tiempo. Planificación a corto, medio y largo plazo. La gestión de los colaboradores: responsabilidades y los perfiles profesionales. Comunicación interna: herramienta de organización. Calidad: La calidad en la atención al cliente. La calidad en el servicio. La calidad en la organización interna. 2

4 Programa del Curso (continuación) Módulo 4: Gestión Económica y Financiera Módulo 5: Gestión de Personas Facturación por horas o por asuntos/proyectos. Determinar las tarifas. Adoptar un sistema de control de tiempos y gastos por asunto o proyecto. Controlar la rentabilidad por cliente y por profesional: El concepto de cargabilidad El concepto de ratio horario medio/teórico y real ( write off ) La vigilancia de los inventarios. La disciplina de la imputación. El seguimiento del cobro. Los factores clave. Encuadramiento del ejercicio profesional en el contexto económico. Ejercicio profesional colectivo: importancia de la dirección y gestión estratégica de personas. Concepto de estrategia centrada en personas y políticas para llevarla a cabo. Claves para realizar un proceso de selección eficiente. Claves de la contratación en el sector legal. Cómo hacer un plan de desarrollo profesional. Concepto de retribución, sus elementos y su negociación. Evaluación: Herramienta estratégica para la gestión eficiente de las personas. Concepto de gestión de la diversidad. Cómo diseñar y poner en práctica un plan de comunicación interna. La comunicación como herramienta de gestión de las personas.módulo 6: Nuevas Tecnologías y Sistemas de Información. Las tecnologías de la información y la estrategia de una firma de servicios profesionales (FSP). Integración de sistemas de información y toma de decisiones en una FSP. Impacto de los sistemas de información en los costes. El cloudd computing en las FSP. La importancia del CRM (Customer Relationship Management) en una FSP. La visibilidad de una FSP en internet. Blogs y redes sociales. Datos de Organización Lugar de celebración: ESESA. Edificio MENA. Plaza de la Legión Española, s/n. Málaga Días de celebración del curso: Jueves 22 y 29 de abril y Jueves 6 y 13 de mayo de 2010 Estructura del programa: 4 sesiones de 7 horas de duración (mañana y tarde) Horario: De 10:00 a 19:00 horas Sesiones de mañana: De 10:00 a 14:00 horas Almuerzos de trabajo: De 14:00 a 16:00 horas Sesiones de tarde: De 16:00 a 19:00 horas Precio: Precio Antiguo Alumno de programa de larga duración (Máster y Cursos Superiores): CONSULTE FRACCIONAMIENTO DE PAGO SIN COSTE FINANCIERO ALGUNO. ASIMISMO, ESTE CURSO ES BONIFICABLE EN LOS SEGUROS SOCIALES DEL MES DE COTIZACIÓN. 2

5 Equipo Docente FRANCESC DOMÍNGUEZ Francesc Domínguez es consultor de marketing de servicios profesionales, socio de Domínguez & Guiu, S.L., consultora que ayuda a los despachos profesionales a mejorar su situación en el mercado. Francesc es el consultor pionero de marketing jurídico en España y en Europa continental, desde Francesc Domínguez es coautor, junto con Iolanda Guiu, directora de organización y formación de Domínguez & Guiu, de dos libros sobre marketing jurídico: El marketing jurídico (Granica, 2004, libro agotado), que fue el primer libro sobre marketing para abogados publicado en España, y de Marketing jurídico: lo que contrata realmente el cliente al abogado (Editorial Bosch, octubre de 2009). Ponente del módulo Dirección Estratégica y Marketing. Mª JESÚS GONZÁLEZ María Jesús estudió Derecho en la Universidad Complutense de Madrid y ha realizado diversos cursos de postgrado en Derecho y en Dirección y Gestión de Empresas (IESE y ESADE). Se colegió como abogada en 1989 y ha ejercido como tal varios años. En 2003 se incorporó al Despacho de Abogados Pérez Llorca, como responsable de Marketing, Recursos Humanos, Formación y Gestión del Conocimiento. También ha trabajado durante cuatro años como abogado y consultora en derecho comunitario en el Despacho Gómez Acebo y Pombo en Bruselas. María Jesús es autora de la obra: Gestión de Personas en Despachos de Abogados y es colaboradora habitual de medios de comunicación como Expansión (a través de su blog INNOVANZA) y Legal Today. Actualmente, es Directora de Imagen y Comunicación en PromoMadrid y conferenciante sobre materias jurídicas y de gestión de despachos profesionales en cursos, seminarios y congresos. Ponente del módulo Gestión de Personas. IOLANDA GUIU Iolanda Guiu es consultora pionera en España (desde 2003) de organización, comunicación y gestión de recursos humanos para despachos profesionales. Es socia de de Domínguez & Guiu, S.L., consultora que ayuda a los despachos profesionales a mejorar su situación en el mercado. Iolanda Guiu es coautora, junto con Francesc Domínguez, de dos libros sobre marketing jurídico: El marketing jurídico (Granica, 2004, libro agotado), que fue el primer libro sobre marketing para abogados publicado en España, y de Marketing jurídico: lo que contrata realmente el cliente al abogado (Editorial Bosch, octubre de 2009). Ponente del módulo Organización Interna y Calidad 3

6 Equipo Docente AURELIO LÓPEZ Licenciado en Derecho, por la Universidad de Sevilla, MBA por ESADE y Graduado en Alta Dirección (AD1) por I.I. San Telmo. Se incorporó a Arthur Andersen, Asesores Legales y Tributarios, en 1984 en Sevilla, trasladándose al Despacho de Málaga con motivo de su apertura y con posteriores estancias temporales en Londres y la Haya. Especialista en la Práctica Fiscal, con amplia experiencia en el asesoramiento a una gran variedad de empresas e instituciones de distintos sectores (financiero, inmobiliario y turismo, especialmente). Como docente tiene una amplia experiencia y ha participado como profesor invitado en distintos programas de la Universidad de Málaga, Universidad Internacional de Andalucía, Escuelas de negocio (II San Telmo, ESESA, etc.) y otras instituciones. Ha publicado un buen número de artículos y colaboraciones sobre esta materia en prensa y revistas especializadas. Desde 1985 es Socio de Garrigues y Responsable del Despacho de Málaga, que tiene bajo su responsabilidad un equipo de más de sesenta profesionales. Actualmente es el socio responsable de la coordinación a nivel nacional del Grupo de Cajas de Ahorros de la firma. Ponente del módulo Del Despacho Tradicional al Despacho del Siglo XXI: Un nuevo Paradigma. FRANCISCO LÓPEZ Licenciado en Ciencias Empresariales, MBA por ESADE y Licenciado en Derecho por la Universidad de Barcelona. Continuó formándose en centros especializados como IESE, Harvard Business School (Boston, USA) o Insead (Fontainebleau, Francia). Además de recibir formación continuada en el Centro de Formación Andersen (Chicago, USA). Ha sido Socio Internacional de Andersen Consulting y de Arthur Andersen Business Consulting, siendo miembro de los Comités Europeos de Soluciones Financieras y ERPs. En la actualidad dirige su despacho profesional, FraLucca, Servicios de Administración de Sociedades y Patrimonios S.L. (outsourcing administrativo integral), ejerciendo como consultor y asesor de empresas, siendo además su Fundador y presidente. Ha colaborado como profesor en ESADE, IESE e Instituto de Empresa, e impartido numerosos cursos y seminarios. Es, además, articulista habitual en revistas especializadas y autor de siete libros del ámbito económico empresarial, entre los que hay que destacar El legado de Arthur Andersen. Ponente del módulo Gestión Económica y Financiera MIGUEL ÁNGEL PÉREZ DE LA MANGA FALCÓN Socio director de Manga Abogados. Con más de 12 años de experiencia en dirección de despachos, combina el ejercicio profesional como abogado y socio fundador de Pérez + Partners Consultants, con trabajos de consultoría estratégica e interim management a despachos de abogados y firmas de servicios profesionales. Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y PDG por el IESE Business School. Desde el año 2000 ha realizado trabajos de investigación en materia de dirección de firmas de servicios profesionales (estrategia en firmas de servicios profesionales, CRM, sistemas de información, desarrollo de un software propio de análisis de rentabilidades para despachos, aplicación de software web). Miembro del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid y socio colaborador de la Real Academia de Jurisprudencia y Legislación, imparte clases en varias instituciones sobre dirección de despachos de abogados, entre otras en el Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona y el Instituto Superior de Derecho y Economía (ISDE). Colaborador de la Fundación para la Investigación sobre el Derecho y la Empresa (FIDE) en el foro de innovación en la prestación de servicios jurídicos. Director de los programas Máster en Dirección de Despachos de Abogados (Madrid) y edición on line impartidos por ISDE. Ponente del módulo Nuevas Tecnologías y Sistemas de lnformación 4

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