S2D004 Business case (estudio de casos de negocio)

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1 Objetivos perseguidos. La realidad empresarial es cada vez más compleja y requiere que los profesionales integrados en la organización se encuentren capacitados para trabajar en equipo en la resolución de problemas derivados del negocio empresarial, fundamentalmente motivados por la fuerte competencia existente en la actualidad, el exceso de información al que tienen acceso mediante la tecnología y las comunicaciones disponibles en su puesto de trabajo, los aspectos técnicos derivados de su propio negocio y la necesaria valoración económica requerida en términos de eficiencia, eficacia y economicidad que todo proyecto empresarial implica. Esto supone que el desarrollo de casos completos adaptados a cada sector de actividad sea una exigencia cada vez mayor por parte de las empresas, al permitir a sus profesionales un entrenamiento y preparación real para afrontar los nuevos problemas y retos profesionales de un entorno cambiante, debiendo adoptar en todo caso aquellas soluciones más adecuadas y asumiendo el liderazgo en el grupo. De esta necesidad han surgido numerosas acciones formativas cuya metodología pedagógica es conocida en formación como teoría del caso o Business Case, termino acuñado por las escuelas de negocio anglosajonas aplicado a las finanzas empresariales. A pesar de la complejidad de llevar a cabo este tipo de acciones formativas, sin duda son las que a nuestro mejor entender sin duda son la clave de la formación del futuro para las empresas líderes en sus sectores. Contenidos técnicos. MODULO 1. Organización y dinámica del grupo de trabajo. En acciones formativa como la presente, la propia acción formativa debe ser cronogramada al detalle, razón por la cual los elementos propiamente organizativos suponen un primer inicio clave del éxito del grupo. Para ello, se considerarán los siguientes elementos dentro de los perfiles de los asistentes: Página 1

derivados del negocio empresarial, fundamentalmente motivados por la fuerte competencia existente en la actualidad, el exceso de información al que tienen acceso mediante la tecnología y las

2 MODULO 1. Organización y dinámica del grupo de trabajo (continuación). - Creación de equipos de trabajo. El primer objetivo a alcanzar consiste en la creación de equipos que aseguren la complementariedad interna (es decir, que cada asistente aporte a cada equipo lo mejor de si mismo en términos de entusiasmo, experiencia, actitud crítica hacia los problemas y pragmatismo en la búsqueda de la mejor solución. El desarrollo de habilidades intrínseco de esta metodología le llevará al alumno a integrarse necesariamente en un equipo de trabajo, favoreciendo y potenciando la diversidad dentro del colectivo, y mejorando la coordinación con el resto de sus compañeros de trabajo. - Infraestructura y medios técnicos. Para conseguir los objetivos perseguidos, es requisito imprescindible la asignación de los medios y recursos técnicos más innovadores disponibles por éstos en sus puestos de trabajo con el fin de replicar en la medida de lo posible un escenario real como aquel en el que tendrán que desarrollar sus funciones en su puesto de trabajo. Para ello es deseable la existencia de salas que faciliten la escucha y el debate entre los grupos, pero que a su vez permitan que puedan trabajar los grupos de trabajo con la suficiente tranquilidad como para la generación de ideas y el desarrollo práctico de las soluciones propuestas a los problemas y cuestiones que a lo largo de las sesiones se van generando. Esto se traduce en aulas en los que los asistentes y el ponente nunca pierdan el contacto visual, sistemas de iluminación y ventilación adecuados que permitan ajustar la luz y la temperatura; así como contar con un área en el que se dispongan de equipos informáticos con el software adecuado, conectados a Internet y a las redes o Intranets internas de la propia empresa. Página 2

entusiasmo, experiencia, actitud crítica hacia los problemas y pragmatismo en la búsqueda de la mejor solución.

3 MODULO 1. Organización y dinámica del grupo de trabajo (continuación). - Estructuración de las jornadas de trabajo. Cada sesión formativa constituye en sí misma una unidad formativa completa. Al inicio de la sesión formativa se asignan metas claras y objetivos concretos. Esta estructuración consigue que todo esté debidamente evaluado previamente (tiempos, cargas de trabajo, variedad y suficiencia de actividades) para potenciar en los grupos de trabajo el desarrollo personal. La continuidad del formador / moderador / catalizador de la acción formativa es clave dado que facilita la dinámica y eficacia del grupo, evitando la ruptura en el ritmo lectivo y haciendo de la acción formativa una unidad formativa completa. MODULO 2. Aspectos relacionados con el desarrollo de habilidades en el área económico financiera (finanzas). En primer lugar, los aspectos básicos necesarios para la valoración económicafinanciera se llevarán a cabo en la acción formativa, al constituir un recurso necesario para el desarrollo posterior de cualquier proyecto dentro del curso. Entre otras cuestiones relevantes, se analizarán y comentarán aspectos claves en la gestión financiera de un proyecto como pueden ser los siguientes: - Balance de situación como representación del patrimonio empresarial - Resultado de la empresa, de la división y del proyecto - Cuentas de resultados (contabilidad financiera, analítica y de costes) - Elaboración y gestión de presupuestos (operativos, de inversión y financieros) - Evaluación en base a indicadores y ratios de un proyecto empresarial - Diagnóstico económico-financiero - Valoración financiera de proyectos (métodos avanzados, TIR mejorada, entre otros) - Imputación de costes a los productos y servicios - Métodos dinámicos y estáticos en la determinación de flujos de caja - Estrategia financiera Página 3

Esta estructuración consigue que todo esté debidamente evaluado previamente (tiempos, cargas de trabajo, variedad y suficiencia de actividades) para potenciar en los grupos de trabajo el desarrollo

4 MODULO 3. Creación de valor y generación de soluciones. La aplicación de determinadas técnicas permiten a los grupos la generación de ideas para la solución de problemas operativos y financieros. Entre otras técnicas, se emplearán las siguientes: - Análisis de procesos, actividades y tareas - Métodos prácticos para la generación de ideas - Evaluación de entornos (fuerzas competitivas, requisitos de los agentes, retroalimentación y supervisión) - Análisis DAFO de proyectos - Valoración no económica de proyectos - Generación de indicadores no financieros (nivel de servicio y calidad) - Benchmarking sectorial y no sectorial - Auditoria y control financiero aplicado a proyectos - Técnicas causa-efecto - Elaboración de planes estratégicos (desarrollo e implantación) MODULO 4. Técnicas organizativas de mejora. Dentro de este módulo, se estudiarán de manera práctica las siguientes cuestiones metodológicas: - Metodología de procesos - Descomposición en actividades y tareas monitorizables - Jerarquización y asignación de roles para el cumplimiento de objetivos - Liderazgo y motivación en equipos de trabajo - Descripción de perfiles y análisis de puestos requeridos por el proyecto - Negociación interna y resolución de conflictos - Selección de fuentes de información - Análisis coste-beneficio - Ineficiencias, recurrencias y cuantificación del valor añadido de las tareas de control interno y operativas - Tiempos de ejecución e histogramas de implantación Página 4

requisitos de los agentes, retroalimentación y supervisión) - Análisis DAFO de proyectos - Valoración no económica de proyectos - Generación de indicadores no financieros (nivel de servicio y

5 MODULO 5. Comunicación de operaciones. Por último deben aplicarse técnicas de comunicación interna que permitan dar a conocer el resultado del esfuerzo realizado, lo que requiere la aplicación de técnicas de comunicación de resultados, atendiendo al receptor y su interés en las soluciones generadas; con el fin de que los frutos del trabajo realizado sirvan como catalizador para conseguir un cambio organizativo moderado. - Utilización eficiente de la microinformática - Fuentes de información externas (Internet, bases de datos sectoriales, sector público, entre otras) - Fuentes de información interna - Aplicaciones básicas a emplear (PowerPoint, Explorer, Dreamweaver o Adobe, entre otras) - Técnicas básicas de elaboración de informes - Presentaciones eficaces - Discriminación de información atendiendo a los usuarios finales (agregación y consolidación de datos) - Cuadros de mandos financieros y no financieros - Gestión del cambio - Seguimiento analítico de los proyectos - Work-Flow de soluciones Página 5

atendiendo al receptor y su interés en las soluciones generadas; con el fin de que los frutos del trabajo realizado sirvan como catalizador para conseguir un cambio organizativo moderado.

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