Oportunidad de negocio para el canal TIC; Servicios Remotos Gestionados I.

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1 Oportunidad de negocio para el canal TIC; Servicios Remotos Gestionados I

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3 Oportunidades de negocio para el Canal TIC: Servicios Remotos Gestionados I Índice 1. Introducción 2. Tecnologías Intel relacionadas 3. Alcance de la oferta Prueba tu Conocimiento! 4. Datos de Mercado

4 Las Empresas necesitan externalizar la gestión de su infraestructura TIC, despreocuparse de los problemas de la tecnología y centrarse en el negocio Ofrecer servicios alrededor del puesto de trabajo, que faciliten su explotación a las empresas es, cada vez más, la única forma para el Canal TIC de diferenciarse y obtener rentabilidad adicional a la venta de infraestructura

5 1. Introducción

6 [ situación actual ] NEGOCIO tradicional del PC/Servers en recesión RENTABILIDAD muy baja CLIENTES: Menor inversión y foco en reducción de gastos TECNOLOGÍA: Nuevos paradigmas CLOUD: Nuevos modelos de negocio MODELO de comercialización imparable hacia el Pago-por-uso CANAL: Bloqueo Necesidad de nuevas fuentes de negocio

7 Los clientes demandan que su infraestructura TIC responda a sus actuales necesidades: Externalización Disponibilidad Ubicuidad Pago por Uso Despreocupación TIC como UTILITY 1. Introducción - 7 -

8 Algunos conceptos Nuevo modelo de negocio de Servicios Ges>onados Todo servicio que se factura con un importe fijo y en una forma periódica, se iden:fica como SERVICIO GESTIONADO. Predic>bilidad Este modelo permite tener una PREDICTIBILIDAD de los costes rela:vos al servicio prestado, aspecto fundamental y ansiado en muchas empresas para todo :po de capítulos, pero sobre todo para los gastos rela:vos al mantenimiento informá:co. MSP Bajo esta modalidad se está empezando a ofertar los servicios de administración y mantenimiento de infraestructuras informá:cas y de comunicaciones. En Estados Unidos todas las empresas actúan bajo este modelo y son reconocidos bajos las siglas MSP (Managed Service Provider proveedor de servicios ges:onados- ). ITIL (Informa(on Technology Infrastructure Library) Recoge las mejores prác:cas para la ges:ón de los Sistemas de Información en cualquier organización. SLA Para la prestación de servicios se definen: unos niveles de servicio (también conocidos por el acrónimo SLA Service Level Agreement), los objetos del servicio (servidores, soluciones de sovware, ) y un periodo de validez del contrato. Garan>zar la con>nuidad del negocio Generalmente se trabaja con un carácter preven:vo con el fin de reducir al mínimo las incidencias de los sistemas, apoyándose de soluciones que permitan definir alertas según los niveles de servicio acordados consiguiendo con ello una monitorización constante de los disposi:vos y sistemas a mantener, lo que aumenta al máximo la garan[a de con:nuidad del negocio. 1. Introducción - 8 -

9 2. Tecnologías Intel relacionadas

10 [ qué es ] Intel Small Business Advantage Intel Small Business Advantage (SBA) es una nueva plataforma de computación, que se compone de hardware, software y firmware, para las pequeñas empresas sin una red administrada. Intel SBA también incluye seis aplicaciones que ayudan a administrar los problemas de productividad y la seguridad. Soluciones de Productividad y Seguridad basadas en hardware Seguridad Productividad Software Monitor PC Health Center Data Backup and Restore Energy Saver USB Blocker Intel Wireless Display 2. Tecnologías Intel relacionadas

11 Video recomendado Intel Small Business Advantage (inglés)

12 Video recomendado Intel Small Business Advantage para PYMES

13 Intel Small Business Advantage [ aplicaciones incluidas ] 1. Software Monitor Software Monitor ayuda a mantener el software crítico de seguridad funcionando mediante el monitoreo TI a nivel de hardware. Mantiene un registro de eventos que muestra información de estado y errores generados, de modo que las empresas puedan saber lo que ocurrió. 2. Copia de seguridad y Restaurar Proporciona copia de seguridad programada en el destino designado. 3. USB Blocker El USB Blocker permite a las empresas controlar el acceso a su infraestructura, impidiendo que los dispositivos USB no autorizados extraigan o incorporen información a los equipos de la empresa. 4. PC Health Center PC Health Center puede programar y realizar tareas de mantenimiento de PC después del horario de trabajo, sin interrumpir la jornada de trabajo de los empleados. Tareas tales como actualizar el sistema operativo, eliminación de archivos temporales de Internet, desfragmentación de disco puede hacerse por la noche. PC Health Center funciona incluso si el PC está apagado, siempre y cuando esté conectado. 5. Ahorro de energía Con el sistema de encendido/apagado programado, las empresas pueden ahorrar energía apagando el PC al final del día y encendiéndolo antes del comienzo de la jornada de trabajo. 6. Intel Wireless Display 1 Con la tecnología Intel WiDi, los usuarios pueden conectarse fácilmente a una pantalla de forma inalámbrica, mejorando así la colaboración y trabajo en equipo. Intel SBA es fácil de adaptar por parte de los Partners para ajustarse a las necesidades de sus clientes. Incluso poniendo su propio logo (1) Requiere de un PC y pantalla compatibles con Intel WiDi 2. Tecnologías Intel relacionadas

14 [ ejemplo ] BMW Grupo BMW: Mejorando el rendimiento y la estabilidad con tecnologías Intel Link al video (inglés subtitulado) 2. Tecnologías Intel relacionadas

15 3. Alcance de la Oferta

16 Alcance de los Servicios Gestionados Cuando hablamos de Servicios Gestionados nos referimos a todos aquellos servicios relacionados con la administración y gestión de las infraestructuras TIC de las empresas, proporcionados por un proveedor externo que los factura de forma periódica (por usuario o por servicio) y que pueden incluir: v Gestión remota (puesto de trabajo y sistemas) v Configuración, recuperación y actualización v Monitorización de aplicaciones v Diagnóstico y soporte remoto (HelpDesk) v Seguridad centralizada v Servicios en la Nube v Servicios de Comunicaciones v Escritorio Virtual (VDI) v Mantenimiento integral Gestión y administración centralizada de la infraestructura TIC 3. Alcance de la Oferta

17 [ ejemplo ] Un ejemplo de cómo los servicios gestionados pueden ayudar a las organizaciones a contener los costes y a trabajar de forma más inteligente es el ámbito de la convergencia de voz y datos. Ya no se conciben los negocios sin Internet, el correo electrónico y la voz, pero las empresas no quieren gastar su valioso tiempo gestionando estos recursos. Al recurrir a un proveedor de servicios gestionados, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero gracias a una combinación inteligente de telefonía, acceso a Internet de nivel profesional y servicios de correo electrónico. Dado que el servicio está diseñado para funcionar con los equipos actuales de voz e Internet, no es necesario invertir en hardware adicional. Las empresas también se ahorrarán un tiempo administrativo valioso. Gracias a una única factura que detalla todo el uso de Internet y los servicios de voz, el papeleo contable se reduce, lo que contribuye a mejorar la eficiencia de los empleados de la empresa. Las llamadas gratuitas entre oficinas y otras funciones aportan aún más ahorros. Al derivar Internet, el correo electrónico y la voz a un proveedor de servicios gestionados, las empresas también pueden aumentar o disminuir su capacidad de forma flexible en función de sus necesidades sin tener que realizar una inversión de capital adicional. 3. Alcance de la Oferta

18 4. Datos de Mercado

19 Los Servicios Gestionados constituyen un mercado en constante crecimiento. Según el último estudio de la consultora CompTIA, sobre la tendencia en el sector de los Servicios Gestionados, la mitad de las empresas del Canal TIC proporcionan estos de manera exclusiva o bien como parte de una cartera de negocios más amplia. Para estas conclusiones, la investigación se ha basado en una encuesta a 400 empresas proveedoras de soluciones TIC el pasado mes de octubre Los servicios gestionados son una buena oportunidad de crecimiento para las empresas. El estudio realizado por CompTIA concluye que el 17% de las empresas del Canal TIC esperan que su negocio de servicios gestionados llegue a representar el 75% o más de sus ingresos totales durante los próximos cinco años. Mientras tanto, algo menos de dos tercios de las empresas de servicios gestionados predicen que los ingresos totales de este sector irán creciendo en el mencionado período de tiempo. Fuente: CompTIA 2014 (EE.UU.)

20 La Tercera Plataforma : La Tercera Plataforma Cloud, Big Data, Movilidad y la Red Social : La era del PC Hasta 1985: Mainframe + terminales 4. Datos de Mercado

21 2014: La Tercera Plataforma En 2014, el movimiento a la Tercera Plataforma, aquella transformación que opera sobre la base de cuatro Pilares: Cloud, Big Data, Movilidad y la Red Social está transformando a la industria de TIC como sólo sucede una vez cada años, no será una exploración. Será más bien una fuerza de transformación que dará forma a los mercados, a las soluciones, y a las profesiones en esta industria En 2014, el gasto global superará los 2,1 billones de dólares, 5,7% por arriba de 2012, impulsado por el crecimiento de dos dígitos en la Tercera Plataforma basada en movilidad, cómputo en la nube o cloud, Big Data y tecnologías sociales; así como por el crecimiento de los mercados emergentes. En los mercados emergentes, el gasto en TI crecerá 8,8%; es decir, poco más de US $730 mil millones, el doble del crecimiento de los mercados desarrollados, donde ocupa el 34% del gasto total de TI, y el 51% del crecimiento total de TI. Los dispositivos móviles crecerán un 20% y representarán el 20% del total del negocio TIC. Sin estos dispositivos, la industria crecería sólo el 2.9%. La capacidad (o incapacidad) para competir en la Tercera Plataforma restablecerá los liderazgos del mercado TIC y de las industrias que las utiliza. 4. Datos de Mercado

22 Top 10 tendencias tecnológicas para 2014 Batalla móvil En 2014 los disposi:vos móviles superarán los PCs como herramientas para acceder a internet. Las empresas deberán enfrentar el desa_o de modernizar sus estructuras, permi:r el uso de disposi:vos móviles entre los trabajadores y tomar las medidas de seguridad necesarias. Aplicaciones móviles y HTML5 Los expertos aseguran que este lenguaje triunfará en 2015 ya que permi:rá a una misma aplicación correr sobre las dis:ntas plataformas móviles. Cloud personal El 2015 será un gran año para el Cloud Compu:ng y junto con el desarrollo de esta herramienta comenzará a tomar fuerza la nube personal. Según los analistas esta úl:ma podría desplazar al PC y conver:rse en el centro de la vida digital de los usuarios. Apps empresariales Irrumpirán las App Stores empresariales, las que entregarán diferentes aplicaciones a los empleados de las compañías. IT híbrida y Cloud compu>ng Como consecuencia del Cloud Compu:ng, los departamentos TI deberán desempeñar múl:ples roles de coordinación, aportar información de control y desarrollar herramientas de interacción. Ecosistemas integrados Permi:rán establecer entornos de trabajo más seguros y controlados, así como también más baratos y sencillos. 4. Datos de Mercado

23 ..Recuerda todo..pero esto Sobre todo! 1. Las empresas demandan cada vez más las TIC como una utility 2. Los Servicios Remotos Gestionados son la mejor forma de aumentar nuestro negocio y rentabilidad y fidelizar a los clientes 3. Los Servicios Gestionados aportan ingresos recurrentes a la vez que permiten al cliente un presupuesto TIC más estable y predecible 4. Establece alianzas: debes seguir siendo el interlocutor principal para los clientes 5. Aprovecha las tecnologías de administración y gestión que proporciona Intel para construir los Servicios de gestión TIC