Qué debemos hacer desde Tecnología para estar alineados con la Transformación Digital de la Industria Financiera?

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Juan Antonio Rey Cortés
hace 8 años
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1 Qué debemos hacer desde Tecnología para estar alineados con la Transformación Digital de la Industria Financiera? Martín Cabrera CTO

2 Qué entendemos por transformación digital? Transformar nuestro negocio a través de la tecnología, creando modelos operativos, procesos y experiencias digitales, que estén a la altura de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y colaboradores pensar Customer First, digital first

operativos, procesos y experiencias digitales, que estén a la altura de

3 Qué debemos hacer desde tecnología? Debemos poner foco en la implementación de ciertos habilitadores tecnológicos que son esenciales para afrontar esta transformación.

4 Adoptar estructura y metodología Agile Estructura y metodología Tradicional Estructura y metodología Agile Tecnología Equipo A Equipo B Arquitecto QA Negocio Proyecto PMO Desarrollo Continuidad Arquitectura QA Arquitecto Negocio UX QA Arquitecto Negocio UX Desarrollo QA PMO Desarrollo Scrum Master Desarrollo Scrum Master Req Dis Impl. Test Dep Estructura basada en silos 6 meses Altos niveles de dependencia y bajos niveles de colaboración Time-to-market deficiente y TCO alto Personas comprometidas con un plazo, no con los resultados y el valor agregado del proyecto. Sprint (1 mes) Estructura basada en equipos auto-gestionados Altos niveles de colaboración y cohesión Sprint (1 mes) Delivery incremental al final de cada Sprint permite obtener feedback temprano de los usuarios y entregar software funcionando. Personas comprometidas con el resultado y el valor agregado. El negocio es parte del equipo. Roles UX y Scrum Master son clave

Test Dep Estructura basada en silos 6 meses Altos niveles de dependencia y bajos niveles de colaboración Time-to-market deficiente y TCO alto Personas comprometidas con un plazo, no con los

5 Implementar Omnicanalidad basada en APIs Arquitectura Multicanal Arquitectura Omnicanal basada en APIs Web Móvil Sucursal CallCenter Web Móvil Sucursal Call Center Redes Sociales Innovaciones de Terceros Servicios de Negocio API Management Sistemas Core API API API Servicios de Negocio Sistemas Core Canales implementados como silos con bajos niveles de integración y alta redundancia Replicación mecánica de funcionalidades existentes en nuevos canales Experiencia inconsistente Los Bancos piensan en Canales, el cliente no Acoplamiento de la capa de presentación con el resto de los layers no permite extender la arquitectura hacia el cloud. Canales implementados bajo una estrategia Mobile First Funcionalidades concebidas y diseñadas desde la perspectiva del usuario UX y optimizadas para cada dispositivo. Las APIs son el corazón de la nueva plataforma omnicanal del Banco y un habilitador clave para la innovación los negocios digitales basados en APIs serán negocios programables La APIs simplifican la transición hacia una arquitectura basada en Microservicios y la extensión hacia el cloud.

Replicación mecánica de funcionalidades existentes en nuevos canales Experiencia inconsistente Los Bancos piensan en Canales, el cliente no Acoplamiento de la capa de presentación con el resto de los

6 Arquitectura Monolítica vs Arquitectura basada en Microservicios Arquitectura Monolítica Arquitectura basada en Microservicios Presentation Layer Pres./API Layer Pres./API Layer Pres./API Layer UI UI UI UI UI UI API UI API API Business Logic Layer Business Layer Business Layer Business Layer Core Systems Layer Core Systems Layer Core Systems Layer Core Systems Layer Las plataformas middleware de los Bancos se han tornado complejas y con altos niveles de acoplamiento. Cada nuevo cambio tiene el potencial de provocar efectos colaterales imprevisibles e indisponibilidad generalizada. Cuanto más tiempo pasa, más compleja se vuelve. Esta nueva Arquitectura promueve el desacoplamiento de mis aplicaciones en servicios especializados que pueden ser extendidos, corregidos, implantados y administrados de manera independiente. La interacción entre microservicios se da a través de APIs El desacoplamiento vertical permite que cada Microservicio escale de manera independiente e inclusive moverlo al cloud.

/API Layer UI UI UI UI UI UI API UI API API Business Logic Layer Business Layer Business Layer Business Layer Core Systems Layer Core Systems Layer Core Systems Layer Core Systems Layer Las

7 Pensar en procesos digitales y automatizados Escenario actual Escenario futuro Aplicación Aplicación Aplicación BAM Aplicación Aplicación Aplicación Las aplicaciones no están integradas al proceso, solo resuelven una parte. BPM Servicio Servicio Plataformas Core Servicio ECM Servicio Firma Digital Los procesos existen pero solo a nivel de los manuales operativos de la organización. La baja o nula integración con las aplicaciones deriva en procesos mano-máticos deficientes, redundantes y con alto riesgo operativo. Seguimos operando con procesos concebidos hace décadas que dependen fuertemente del uso de papel. A través de tecnología BPM creamos procesos digitales vivos integrados con las aplicaciones de usuario y con los servicios de negocio. El proceso orquesta de manera centralizada la interacción que se da entre las personas y los sistemas que participan del mismo. Los procesos digitales son en esencia paperless, las plataformas ECM y de firma digital son fundamentales.

La baja o nula integración con las aplicaciones deriva en procesos mano-máticos deficientes, redundantes y con alto riesgo operativo.

8 Automatización de procesos core Escenario actual Escenario futuro Entidad Externa Entidad Externa Inteligencia Inteligencia Riesgo BD Local Call Center Campaign Mngmt Call Center Riesgo Sucursal Canales Sucursal Canales Data Data Warehouse Marts Web/Móvil Data Warehouse Web/Móvil 2 meses Procesos manuales basados en la interacción e intercambio de archivos entre varias personas a través de correo electrónico. Tiempos de ciclo extensos, que atentan contra las estrategias de crecimiento comercial. Riesgo operacional alto derivado de la alta manualidad. No hay tiempo para implementar mejora continua. Data Marts 2 semanas La automatización del proceso elimina la interacción manual y la manipulación de archivos. Los tiempos de ciclo se reducen, pudiendo llegar a días u horas El riesgo operacional se mitiga y ganamos trazabilidad. Nuestro foco pasa de solo soportar la operación a la mejora y optimización continua del proceso.

correo electrónico. Tiempos de ciclo extensos, que atentan contra las estrategias de crecimiento comercial. Riesgo operacional alto derivado de la alta manualidad.

9 Arquitectura de Datos Moderna con soporte BigData Arquitectura de Datos Tradicional

10 Arquitectura de Datos Moderna con soporte BigData Arquitectura de Datos Tradicional Escalabilidad vertical y volúmenes de datos en línea restringidos Workloads ETL y operativos limitan la capacidad analítica de la plataforma No pensada para soportar workloads de tipo real-time analytics e Internet of Things Diseñada para el mundo on-premise

operativos limitan la capacidad analítica de la plataforma No pensada para soportar

11 Arquitectura de Datos Moderna con soporte BigData Arquitectura de Datos Moderna Escalabilidad vertical y volúmenes de datos en línea restringidos Workloads ETL y operativos limitan la capacidad analítica de la plataforma No pensada para soportar workloads de tipo real-time analytics e Internet of Things Diseñada para el mundo on-premise

12 Arquitectura de Datos Moderna con soporte BigData Arquitectura de Datos Tradicional Arquitectura de Datos Moderna Escalabilidad vertical y volúmenes de datos en línea restringidos Workloads ETL y operativos limitan la capacidad analítica de la plataforma No pensada para soportar workloads de tipo real-time analytics e Internet of Things Diseñada para el mundo on-premise Arquitectura unificada que elimina la barrera conceptual de bases de datos OLTP y bases de datos analíticas. Preparada para soportar todos los workloads, Interactivo, Real-time, Batch y Analítico. Soporta naturalmente la carga de fuentes de datos no estructuradas Escala de manera horizontal y es cloud-friendly

Things Diseñada para el mundo on-premise Arquitectura unificada que elimina la barrera conceptual de bases de datos OLTP y bases de datos analíticas.

13 Qué más deberíamos hacer desde Tecnología? Adoptar una estrategia DevOps Extender nuestra Arquitectura onpremise hacia un Cloud Híbrido Mover el desarrollo hacia una plataforma PaaS Explorar tecnologías de Software Defined Datacenter Estar preparados para integrar soluciones IoT

hacia un Cloud Híbrido Mover el desarrollo hacia una plataforma PaaS

14 Resumiendo Agile IT Omnicanalidad basada en APIs Arquitectura Microservicios Procesos Digitales y BPM Automatización de Procesos Core Arquitectura Big Data Estrategia DevOps Desarrollo sobre PaaS Cloud Híbrido Software Defined Datacenter IoT

Automatización de Procesos Core Arquitectura Big Data

15 Qué debemos hacer desde Tecnología para estar alineados con la Transformación Digital de la Industria Financiera? Martín Cabrera CTO

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