Para AMECO, una situación de beneficio mutuo NUMERO 9 FEBRERO DEL Cable & Wireless Jamaica y AMECO

Transcripción

1 NUMERO 9 FEBRERO DEL 2003 Para AMECO, una situación de beneficio mutuo Cable & Wireless Jamaica y AMECO dándole a la industria soluciones integradas de herramientas y equipo

2 El Caribe representa un núcleo de oportunidades para AMECO E En sólo dos años, AMECO ha tenido un impacto significativo en las utilidades de Cable & Wireless Jamaica. Desde que se le adjudicó a nuestra empresa el contrato para subcontratar las operaciones de su flota el 1 de abril del 2001, hemos implementado programas que le han ahorrado a la compañía jamaiquina US$2.5 millones por la reducción en las tasas de alquiler al darle el tamaño adecuado a su flota. Además, le ahorramos a la compañía otros US$225,000 gracias a los menores precios de adquisición en la compra de nuevos vehículos. Nuestra asociación con Cable & Wireless Jamaica representa una situación totalmente ventajosa para ambos, comentó Smith Cummings, vicepresidente y gerente general de Jamaica. La compañía es uno de los mejores clientes para quienes jamás hemos trabajado y realmente nos hemos dado cuenta de la diferencia que hemos logrado en la administración de su flota debido al ahorro de gastos y al programa de seguridad. Es una compañía formidable que representa una oportunidad formidable para AMECO en el Caribe. Aparentemente, ya cundió la noticia en la isla y en todo el Caribe que esta asociación es muy rentable. La oficina de AMECO ha recibido cartas, llamadas telefónicas y visitas personales; como resultado de ellas, ya tenemos 22 clientes en perspectiva que se han acercado a AMECO para informarse sobre los servicios de subcontratación y administración de flotas que ofrece. Además, en este momento nos ha llegado una propuesta de una empresa jamaiquina de servicios públicos para administrarle su flota de más de 650 vehículos en toda la isla. Otras compañías pertenecientes a Cable & Wireless en todo el Caribe también representan una magnífica oportunidad, ya que se trata de una de las empresas de comunicaciones más grandes del planeta cuyos ingresos son superiores a los US$8.6 miles de millones. Además, Cable & Wireless tiene clientes en 80 países. La compañía maneja dos divisiones centrales que se complementan entre sí: Cable & Wireless Global y Cable & Wireless Regional. La primera brinda servicios IP (protocolo de Internet), de voz y datos así como la administración de soluciones para clientes comerciales. La segunda división ofrece toda la gama de servicios de telecomunicaciones en 33 países de todo el mundo, concentrándose en el Caribe, Panamá, el Medio Oriente y Macao. En el verano del 2002, llegó a Jamaica un equipo proveniente de Cable & Wireless Barbados para examinar el programa de subcontratación de flotas de AMECO. El equipo se reunió con el personal clave de Cable & Wireless Jamaica para conocer más a fondo el programa y entender cómo Cable & Wireless Jamaica inició la propuesta y adjudicó el contrato. El equipo de Barbados también realizó una visita guiada a las instalaciones de AMECO, donde se entrevistó con nuestros conductores, empleados y personal, revisó nuestro historial de seguridad y analizó nuestras operaciones. Creemos que dentro de un año sabremos si existe la probabilidad de celebrar un contrato con la compañía de Barbados. Cable & Wireless también presta sus servicios en Anguila, Antigua, Bermuda, Tórtola (una de las Islas Vírgenes Británicas), las Islas Caimán, Montserrat, Santa Lucía, Trinidad y Tobago, Turks y Caicos, así como en Panamá. Continúa en la página 7 Muy estimado equipo de AMECO: El 2003 tendrá para nosotros una serie de retos y oportunidades mientras proseguimos colocando a AMECO en posición para darle a la industria soluciones integradas de herramientas y equipo. Gracias a los empleados tan sobresalientes que tenemos aquí, tengo plena confianza que estamos bien preparados para enfrentarnos a los retos y maximizar las oportunidades para lograr otro año exitoso. Les agradezco su dedicación a AMECO. En el 2002, tuvimos un año récord en materia de seguridad, superando 5 millones de horas laborales seguras consecutivas sin tener un accidente que resultara en tiempo de trabajo perdido. Además, tuvimos nuestra tasa registrable más baja de todos los tiempos, batiendo el récord impuesto por nosotros en el Esto es desempeño a nivel mundial. La mejor manera de superar este desempeño es la perfección (nuestra meta para el 2003), o sea una tasa registrable de cero y ninguna jornada perdida. Con su dedicación y fervor para llegar a ser la empresa más segura de nuestro ramo, nosotros podremos lograr esta meta tan retadora. La clave de nuestro éxito es hacer crecer nuestro negocio con los clientes existentes y tener en la mira a nuevos clientes para nuestras negocios de Servicios a los Sitios de las Obras y Subcontratación de Flotas. Hemos logrado sólidos avances expandiendo Servicios a los Sitios de las Obras fuera de la base de clientes de Fluor mientras continuamos apoyando sus proyectos. Seguimos siendo los líderes del ramo en los servicios de Subcontratación de Flotas, los cuales han ayudado a los clientes industriales a subcontratar su equipo, herramientas y funciones de administración de bienes. Para el 2003 tenemos algunas nuevas regiones geográficas en la mira (Sudáfrica y Medio Oriente, entre otras) donde creemos que, en efecto, nuestra actividad comercial se incrementará. Este número de Advantage tiene algunos magníficos ejemplos que ilustran por qué AMECO ha tenido éxito: * Excelentes personas centradas en atender a nuestra clientela. Usted leerá un artículo actualizado sobre nuestra relación con Cable & Wireless, para la cual le seguimos ahorrando dinero a la vez que le damos un valor sobresaliente en Jamaica. * Hemos lanzado AMECOnet como parte de un esfuerzo de ayudar a mantener a nuestros empleados informados acerca de nuestra empresa. Por favor tómese el tiempo de explorar este sitio repleto de información tan importante y aconséjenos cómo mejorarlo aún más. * Para que nuestro negocio crezca, tenemos que ser la diferencia en nuestros tratos comerciales con la clientela en las áreas de Capacidad de Respuesta, Fiabilidad, Pericia, Innovación y Seguridad. Les presentamos una actualización sobre estos impulsadores de marca de AMECO y cómo son críticos para nuestro futuro. Estoy ansioso por trabajar con ustedes para llevar a AMECO al siguiente nivel en el Que tengan mucha suerte! 2 3 Gary Una Carta del Presidente CONTENIDO Cable & Wireless Jamaica Carta del Presidente Impulsores de marca AMECOnet REDACTORA Shannon Tomlinson 2106 Anderson Road Greenville, SC (864) phone (864) fax shannon.tomlinson@ameco.com REDACTORAS ADJUNTAS página 2 página 3 página 4 página 5 5 milliones de horas laborales seguras En el Primer Plano Distintivos de servicio página 6 página 7 página 8 Aarti Smith Canada 55 Sunpark Plaza SE Calgary, Alberta, Canada T2X 3R4 (403) phone (403) fax aarti.smith@ameco.com Evelyn Morales & Margie Morales Puerto Rico RD 175, KM 0.3 Caguas, Puerto Rico (787) phone (787) fax evelyn.morales@ameco.com margie.morales@ameco.com Visite nuestro sitio Web en Llámenos sin cargo dentro de EE.UU. al

3 Los impulsores de marca definen la promesa de servicio de AMECO AMECOnet captura todo lo que usted necesita saber En el mercado actual cada día más competitivo y retador, es más importante que nunca para las empresas estar sumamente conscientes de lo que su marca simboliza y lo que significa para la clientela. La razón es que por su propia definición, la marca comercial es la manera como deseamos que los clientes piensen sobre nuestra empresa en relación con la competencia. Con la finalidad de poder definir y colocar mejor a la marca AMECO, el equipo ejecutivo ha estado trabajando en el proyecto impulsor de marca en el último año y medio. Después de un cuidadoso estudio y análisis, hemos identificado a cinco impulsores de marca que mejor representan cómo deseamos que nuestros clientes piensen sobre los servicios que les brinda AMECO: 1. Ca pa ci dad de res pues ta: reacciona rápidamente de manera competente o comprensiva 2. Fia bi li dad: ser formal: siempre dar el mismo resultado una y otra vez 3. Pe ri cia: habilidad especial o conocimientos especializados que representan el dominio de un campo en particular 4. In no va ción: se caracteriza por tener o introducir una nueva idea, método o mecanismo 5. Se gu ri dad: proteger contra fracaso, avería o accidente Cumplimos con o superamos las expectativas de nuestra clientela en las áreas de CAPACIDAD DE RESPUESTA, FIABILIDAD, PERICIA, INNOVACIÓN Y SEGURIDAD que son claves en nuestra capacidad de conseguir trabajo en el mercado y generar más negocios con los mismos clientes. Un buen ejemplo que muestra cómo estos impulsores de marca quedan definidos y son ejecutados en un proyecto verdadero constituye nuestra solución para apoyar la expedición militar en Timor Oriental. La envergadura de este proyecto dictó que suministráramos 170 piezas de equipo comercial no táctico. CAPACIDAD DE RESPUESTA A las 48 horas de recibir el aviso de movilización, el equipo de AMECO estuvo en el lugar, brindándole su apoyo esencial a la expedición militar. En sólo 18 días, AMECO desplazó más de 100 piezas de equipo al lugar, listas para ser usadas. FIABILIDAD Mientras duró el proyecto, la fiabilidad del equipo alcanzó 98% con el ciclo operativo de 24 horas los 7 días de la semana. PERICIA Debido a nuestra pericia global, AMECO fue capaz de elaborar y encargarse de todo el calendario de envío para el equipo desde y a través de varios puertos en Australia, Indonesia y los EE.UU. INNOVACIÓN Nos vimos obligados a emplear un método INNOVADOR porque el único puerto de Timor Oriental se encontraba lleno debido a los cargamentos táctico-militares y los esenciales de ayuda humanitaria. Para poder superar este obstáculo, el equipo AMECO / Fluor construyó una instalación autónoma de atraque para barcazas que sirvió para descargar el equipo de AMECO. SEGURIDAD El equipo DynCorp/Fluor/AMECO trabajó más 300,000 horas sin accidentes y utilizó exitosamente la mano de obra local así como la especializada, integrándolas durante toda la duración del proyecto. Sobra mencionar que nuestro cliente se percató de nuestra solución superior, la cual utilizó a cada uno de nuestros cinco impulsores de marca. En su correspondencia, el general brigadier Mattox le escribió al equipo del proyecto Timor Oriental: Yo no podría...ni los clientes podrían estar más satisfechos...en conclusión: un concepto y esfuerzo excelentes. Gary Bernardez también comentó acerca del resultado: Me gustaría agradecerles a todos los empleados de AMECO que contribuyeron al éxito de este programa con LOGCAP. Esto es lo que somos capaces de hacer si trabajamos como equipo y centramos nuestra atención en el cliente. A hora usted podrá averiguar cómodamente todo lo que necesita saber acerca de AMECO en un solo lugar: AMECOnet. Esta exhaustiva herramienta de comunicaciones fue creada para servirle como su recurso para encontrar información, hacer preguntas y dar opiniones sobre nuestra empresa. El sitio es un centro de información que sirve para la consulta rápida de formularios, procedimientos, normas, medidas y textos utilizados por los departamentos de AMECO. Además, es una excelente herramienta para averiguar lo que otros departamentos están haciendo. Este centro informativo incrementa la eficiencia de todas y cada una de las personas que llevan a cabo actividades comerciales entre los departamentos empresariales. La información en el sitio es para el uso de todos los empleados de oficina y el acceso es universal para ellos, sin importar su departamento, puesto o nivel. Aunque esta información está a su disposición, recalcamos que es de naturaleza CONFIDENCIAL y por lo tanto debería ser utilizada y tratada de la manera correspondiente. Tres pasos sencillos permiten el acceso a AMECOnet: 1. Vaya a 2. Si no está en la red interempresarial, regístrese con su código de acceso remoto que usted emplea para entrar a Intranet. 3. Ya en la página principal, la identificación es AMECO y la contraseña AMECO. No se olvide teclear las palabras con mayúscula. Una vez en el sitio, verá que cada grupo representado en AMECOnet tendrá las siguientes secciones centrales: Carta empresarial / Archivo de cartas empre sariales Quién es quién Medidas / Procedimientos / Normas Formularios Las preguntas más frecuentes Varios grupos también han creado sus propios recursos para obtener información valiosa acerca de sus departamentos. Cada grupo representado tiene su propio administrador, cuyo nombre y número aparecen en la página principal del grupo. Por ejemplo, al ir a Logística en la página principal, verá que Jim Smith es el administrador. También hay vínculos en cada documento que lo llevan a uno directamente al buzón del administrador de grupo si usted desea mandarle una pregunta o comentario. Si usted se da cuenta que su departamento no está representado actualmente en AMECOnet, le pedimos que tenga paciencia. Esto sólo es el principio. Al final del año, esperamos que todos los departamentos representados de AMECO tengan la capacidad de compartir su información útil. Desde luego que la mejor manera para que usted le saque provecho a este recurso tan exhaustivo es registrarse, meterse en él y comenzar a desplazarse con el ratón. Lo alentamos a que sea curioso y explore nuestro nuevo centro informativo. No se olvide que AMECOnet fue creado para ustedes, nuestros empleados, por lo que con el tiempo sólo podrá mejorar y volverse más útil si usted nos da sus opiniones. Estaremos muy agradecidos de recibir sus ideas. A continuación le damos los nombres de los administradores de AMECOnet: IT Iniciativa del Proceso Laboral Tom Walker Janis Anderson Tim Gaston Bonnie Lawrence Logística Pat Silas Jim Smith Recursos Humanos Suzy Pike Ventas y Mercadotecnia Brad McCaleb Shannon Tomlinson Directorio Telefónico Shelley Oglesby 4 5

4 AMECO logra 5 millones de horas laborales seguras Desde hace más de 50 años, AMECO les ha dado soluciones integrales de herramientas y equipo a los clientes industriales y del ramo de la construcción en todo Canadá, Estados Unidos, México, el Caribe y Chile. A lo largo de estas cinco décadas, el reto principal ha sido implantar la más avanzada cultura de seguridad en cada mercado y región en que entramos. De hecho, creemos que la seguridad contribuye tanto al éxito que la hemos identificado como uno de los cinco impulsores claves de la marca AMECO. Otro obstáculo que AMECO tuvo que superar para lograr 5 millones de horas laborales seguras es la gran variedad de entornos laborales que existen en nuestros múltiples proyectos. Nuestros empleados tienen que estar equipados para tratar los distintos riesgos a los cuales podrían enfrentarse en el lugar de la obra, que puede ser desde construcción y mantenimiento hasta minería. Entre estos retos únicos a la seguridad, los empleados de AMECO mantienen su cultura de seguridad profundamente arraigada. Muchos de los empleados de la empresa han estado en ella por 15, 20 y hasta 30 años. El Caribe representa un núcleo de oportunidades para AMECO /continúado de la página 2 En el 2002, AMECO Jamaica también logró celebrar un contrato de administración de flotas con Red Stripe, la famosa cervecería jamaiquina. El contrato abarcó la administración de más de 250 vehículos, grandes camiones de carga y montacargas que se desplazan a toda la isla. Al avanzar AMECO en el 2003, estamos viendo la posibilidad de abrir un Centro de Servicio a Flotas en Jamaica que sería comparable a un gigantesco Jiffy Lube(r). El estado de los caminos jamaiquinos es atroz ya que hay baches por doquier. Esto constituye una reto enorme para administrar eficazmente una flota ya que hay constantes ponchaduras de neumáticos y la parte frontal de los vehículos se tiene que alinear todos los días. Un nuevo Centro de Servicio a Flotas sería un recurso vital para las compañías isleñas. Lo mantendremos actualizado acerca de estas maravillosas oportunidades que AMECO tiene en el Caribe y estamos ansiosos por tener un 2003 sobresaliente. Es por ello que nos enorgullece tanto dar a conocer que AMECO ha sido capaz de proporcionar una y otra vez una cultura de seguridad centrada en el alto desempeño al lograr recientemente 5 millones de horas seguras. Todas y cada una de las personas aquí en AMECO comparten la responsabilidad y el orgullo de haber logrado de horas laborales seguras. Este logro no es el fin, sino sólo el comienzo. Ahora comienza la preparación para alcanzar y más, afirmó Joe Weimerskirch, el director de seguridad de AMECO. Con un gran número de empleados trabajando en ubicaciones remotas, es esencial que las líneas de comunicación permanezcan abiertas para lograr el éxito. AMECO utiliza Internet, mensajes electrónicos, conferencias telefónicas, manuales de seguridad propios de los países y programas de capacitación regional para superar los retos que se le presentan a sus operaciones que abarcan muchos lugares del mundo y que incluyen numerosas culturas e idiomas. Las ubicaciones de nuestros proyectos dependen mucho de nuestros Centros Operativos situados en Carolina del Sur, Texas, México, Puerto Rico, Canadá y Chile. Nuestros empleados con antigüedad constituyen el bien más preciado de AMECO, comentó Weimerskirch. Los empleados recién contratados inmediatamente se percatan del orgullo y valor absoluto que nuestros empleados con antigüedad tiene en cuanto a la seguridad. Les impone que la seguridad sea una parte integral de sus tareas asignadas. Existe una gran unión entre los empleados porque ellos se apoyan y protegen mutuamente. Weimerskirch cree que un impulsor esencial en la implantación y el mantenimiento de la cultura de seguridad en AMECO es el apoyo de la dirección. Gary Bernardez, presidente de AMECO, ha dejado claro que todo lo que no alcance la perfección en materia de seguridad es inaceptable: Esforzarse por lograr la perfección en materia de seguridad es la manera como nosotros llevamos a cabo nuestros negocios. El liderazgo de AMECO siempre se ha dedicado a alcanzar el más alto nivel de seguridad y ha dirigido a la empresa dando el ejemplo. Esto le demuestra a todo el equipo AMECO que la seguridad es una prioridad. EN PRIMER PLANO AMECO se enorgullece de poner a los siguientes empleados en primer plano por su desempeño sobresaliente en cinco áreas: Capacidad de Respuesta, Innovación, Fiabilidad, Pericia y Seguridad. En este número, ponemos en primer plano a Madison Barton Joel Black Alicia Boaz Patrick Breen Ron Burnett Jimmie Carter Danny Coker Louis Cortina Frank Cox John Daniels Billy Davis Danny Dickerson Rodney Dozier Debra Durham Shawn Ellis Wendy Floyd Chad Foster Shirley Geisbercth John Hartley John Hayes Steve Hearn Valorie Hearn Larry Herrington Ryan Holness Jim Hrab William Hudson Billy Johnson Bryan Johnson Doris Johnson Forrest Jordan Jimmy Kelsey Judy Kennedy Rita Kociuba Charles Martin Terry Martin Corrinna Massey Bobbie Jean McCoy Mike McCoy Jason Meade Jimmy Morse Rob Penno Susan Pine Edgar Pinzon Brad Price Candice Reed Leon Resek Wilfredo Rodas Diane Rogers Rob Ryder John Saylors Travis Scroggins Uyen Seivright Cindy Seyller Sharon Sharpe Pat Silas Jacquelyn Smith Ken Toothman Buck Umfrid Rozanne Walters Cynthia Webster Tom Whitt Jackie Wood Holly Wright Dennis Yarbrough Felicitamos a Aarti Smith por haber logrado la clasificación Voluntario del Año. Estamos agradecidos por su desempeño adicional para Fluor Canadá en el 2002! Este número contiene los premios En Primer Plano desde noviembre del 2002 hasta enero del

5 2106 Anderson Road Greenville, Carolina del Sur EE. UU. PRSRT STD U.S. POSTAGE PAID GREENVILLE, SC PERMIT NO 80 Nuestros empleados son nuestros bienes más preciados DISTINTIVOS DE SERVICIO primer trimestre del 2003 ENERO FEBRERO MARZO George Hendricks JoAnn McKennon Gary Randall Emma Rodas Kelvin Weaver 5Años Dan Beaver Larry Snyder Frank Cox Gary Grant 10 Años Jouis Coby Danny Dickerson 15 Años Donna Smith Mark Cato Nathan Fairchild James Kelsey Thomas Pearson John Saylors 15 Años Ramona Willimon 10 Años Althea Brinkman Visite nuestro sitio Web en