MEMORIA DE ACTIVIDAD Enero Junio Trabajamos con emprendedores Trabajamos para emprendedores

Transcripción

1 MEMORIA DE ACTIVIDAD Enero Junio 2014 Trabajamos con emprendedores Trabajamos para emprendedores

2 2 Presentación El periodo que abarca esta memoria, el primer semestre de 2014 (con una referencia a los dos meses últimos de 2013) ha sido muy intenso. De ahí que, contra la tradición de presentar una memoria anual, hemos optado por elaborar y dar a conocer esta memoria semestral. En estos seis meses nos hemos centrado en el Programa AVAN- ZA, un servicio que hemos diseñado y testado en los primeros meses del año y que ha pasado de ser un producto concreto, a una metodología de aprendizaje, que se va a plasmar en distintos formatos, con los que hemos desarrollado un catálogo de servicios que quiere dar respuestas diversas a las diversas necesidades de clientes y socios. Empezamos, justamente, a hablar de clientes y socios. Consideramos clientes o usuarios a los emprendedores que acuden a nuestros talleres, y socios a las organizaciones con las que comenzamos a colaborar. Y las consideramos socios porque nuestra voluntad es proponerles un servicio complementario a su actividad, que, a su vez, puedan ofrecer a sus clientes, usuarios y beneficiarios. Así, vamos extendiendo nuestra red de alianzas. Puentes Global no es, ni tiene vocación de ser, una organización extensa, que cubra todos los aspectos de apoyo al emprendimiento: nos centramos en apoyar a los emprendedores en el diseño de su modelo de negocio, en la identificación de los elementos clave del mismo y en la planificación estratégica de su desarrollo. Y para ofrecer un apoyo completo a los emprendedores, entendemos que el trabajo en red de las distintas organizaciones que apoyan a este colectivo, con sus distintas herramientas y servicios es esencial. De ahí que queramos iniciar y cerrar el relato de estos seis meses expresando nuestro agradecimiento a las personas y organizaciones que han querido colaborar con nosotros en sacar nuestra iniciativa adelante. Y, por supuesto, a los emprendedores que han querido compartir con nosotros sus ideas y proyectos.

3 3 METODOLOGIA DE DISEÑO Y LANZAMIENTO DE PROYECTOS En Puentes Global queremos diseñar y poner en marcha programas innovadores con impacto social positivo, haciendo el uso más eficiente posible de nuestros recursos limitados. Conocemos las metodologías de fomento de la innovación que aplicamos internamente a nivel práctico y teórico (Conchita Galdón es profesora de Innovación en IE Business School). Diseño: Design Thinking Esta metodología de diseño, basada en la empatía con el beneficiario, nació en los 90 en el ámbito del diseño industrial. Pronto se descubrió que podía ser adaptada al diseño de servicios y ya se usa por empresas, organizaciones y ONGs de todo el mundo. Design thinking ayuda a diseñar proyectos centrados en el beneficiario combinando la creatividad, la generación de ideas y su implementación a través de prototipos, con el fin de maximizar la adaptación del proyecto a las necesidades detectadas y a los objetivos de impacto identificados. Ejecución, aprendizaje y adaptación: Lean startup y Agile entrepreneurship Sacar versiones mínimas del proyecto lo antes posible, recibir los comentarios de los beneficiarios, aprender de los mismos y adaptarse permanentemente. Estos son los mantras que han llevado a empresas de reciente creación de todo el mundo, a adoptar estas estrategias de lanzamiento de proyecto. Esta metodología de trabajo nos permite aprender más sobre el funcionamiento de nuestros proyectos en el menor tiempo y con el menor coste, para tener un mayor impacto. Aplicación al Programa AVANZA. El programa AVANZA fue concebido, en el enfoque de trabajo con los emprendedores, sobre estas mismas metodologías. Nuestra idea de partida, que hemos mantenido, era facilitar a emprendedores en situación vulnerable el conocimiento y las herramientas suficientes como para determinar los elementos fundamentales de su negocio (producto o servicio, clientes, estructura de costes y vías de ingreso) de manera ágil, rápida y con un coste lo más ajustado posible.

4 4 1. DISEÑO Y TALLER PILOTO (Noviembre 2013 ENERO 2014). Sobre la base de lo debatido y decidido antes del verano, desde noviembre la actividad de Puentes Global se centra en redefinir los talleres de diseño de modelo de negocio. Se llega, en la primera quincena de noviembre, a la definición del Programa AVANZA en su elementos esenciales, que se mantienen actualmente. Diseñamos talleres organizados en dos sesiones presenciales, con una sesión individual previa de definición de la idea de negocio y una final de revisión del modelo de negocio en formato CANVAS. Una vez definido el taller, en la segunda quincena de noviembre y la primera de diciembre se procede a una campaña piloto de comunicación, basada en la entrega de prospectos a potenciales clientes, a través de distintas vías: Mediante entrega de este prospecto a la salida de oficinas del SEPE. Se hablaba con las personas para presentar el programa, al tiempo que se le entregaba el folleto. Se habló con unas 30 personas. Mediante buzoneo, en el barrio de Tetuán. Se repartieron unos folletos. Mediante entrega del folleto a la salida de actividades organizadas en CITE. Se habló con unas 10 personas. En el barrio de Tetuán, mediante visitas a comercios. Se visitaron unos 20 comercios. En la web de Puentes Global se incluyó un formulario para que las personas potencialmente interesadas solicitaran información. Entre otros datos, se les pedía que indicaran por qué vía se habían conocido del taller. Taller Piloto (11 y 25 de Enero 2014) En el taller piloto, o edición cero se aplicaron los elementos de metodología, estructura y contenido definidos en noviembre y diciembre. Participaron en el mismo conocidos del equipo de Puentes Global, todos ellos con una idea o proyecto de negocio.

5 5 Para este taller se elaboró el cuaderno de trabajo que, con las modificaciones oportunas, se ha usado hasta la fecha. Por consideraciones de anonimato, se ha sustituido, en la descripción de este taller y de los siguientes, el nombre de las personas por otro ficticio. El resto de los datos son auténticos, así como las opiniones que expresan sobre los talleres. El taller tuvo lugar en una de las sedes del Instituto de Empresa, en la calle María de Molina 31. Participantes Samuel (Ingeniero Industrial, boliviano). Su idea de negocio, una consultora de eficiencia energética: He aprendido los aspectos reales del desarrollo de un proyecto. Me ha gustado poder exponer los avances y logros hasta la fecha del mío. Anna (Abogada, italiana). Su proyecto en marcha, una agencia de traducciones jurídicas: Me ha gustado la practicidad y concreción de las cuestiones objeto de discusión. He aprendido que no es fácil montar una empresa, pero que con una base de conocimiento se pueden alcanzar los objetivos deseados Roberta (Abogada, italiana). Socia en el proyecto de agencia de traducciones jurídicas con Anna: Me ha gustado el enfoque práctico de la sesión de trabajo para poder adaptarlo a la medida de cada uno. Salgo con las ideas más claras. Roberta participó desde Milán, donde reside, por videoconferencia. Mariló (Socióloga, española). Su idea de negocio: escribir cuentos personalizados. 2. NUEVOS CANALES DE VENTA (Febrero Marzo 2014). En Febrero y Marzo diseñamos, testamos y ponemos en marcha nuevos canales de venta. En concreto, se cuenta con la colaboración de una persona inmigrante, que ha participado en el taller piloto, para que, basándose en sus contactos en esta comunidad, consiga nuevos clientes. También se comienza a contactar con organizaciones con las que se había trabajado anteriormente, sobre todo en el mar-

6 6 co del Programa Franquiciando un Futuro Mejor. Se busca colaborar con entidades que asocien a inmigrantes y con entidades que entre sus objetivos planteen el apoyo a emprendedores inmigrantes. Segundo Taller (15 y 22 de marzo de 2014) Contamos, para la organización de este taller, con el apoyo de AMEIB Pachamama, asociación de mujeres empresarias iberoamericanas. Tiene lugar, también, en la sede del IE en María de Molina 31. Participantes Augusto (pequeño productor textil, boliviano). Su negocio, elaboración de prendas de algodón a demanda: He aprendido a diferenciar los tipos de coste. Algunos no los tenía muy claros; me ha gustado la forma muy amena de hacer llegar el mensaje. Pilar (especialista en marketing, peruana). Su proyecto, distribución de moda y complementos provenientes de su país: He aprendido a clasificar a mis clientes como elemento de mi estrategia de comunicación; me ha gustado el ambiente amigable, cercano y didáctico. Mariska (desempleada, rumana). Su proyecto de negocio, distribución y venta de productos basados en la garoderma (hongo con propiedades terapéuticas, de origen chino): Lo que más me ha gustado es el interés y la preocupación por los asesores de hacerme entender todo; he aprendido los conceptos de coste, valor y precio.

7 7 3. AMPLIAMOS NUESTRAS ALIANZAS (Abril Junio) Entre Abril y Junio buscamos ampliar nuestra red. Empezamos, así, a definir nuevos perfiles de organizaciones con las que trabajar, además de contar con organizaciones de inmigrantes. El objetivo es ofrecer a estas organizaciones nuestro taller como un servicio complementario a los que ellos ofrecen a emprendedores. Buscamos, así, más que clientes a los que ofrecer un taller, organizaciones con las que tejer alianzas duraderas, basadas en la búsqueda de un mejor servicio a los emprendedores. Comenzamos a buscar estas alianzas con entidades de los siguientes perfiles: Organizaciones que prestan apoyo a emprendedores: consultoría y asesoramiento, acceso a microcréditos, etc. Organizaciones que ofrezcan espacios de trabajo y servicios a emprendedores, como viveros de empresas y espacios de co-working. Entidades que centren su actividad en la formación de emprendedores, como Universidades. Comenzamos a trabajar con organizaciones como el Vivero de Vallecas de Madrid Emprende, Cruz Roja de Móstoles, la Red Ignaciana en el marco de su proyecto RedGenera o la Fundación Tomillo. En este periodo vamos a organizar, con las tres primeras organizaciones, talleres. Con el Vivero de Vallecas, además, organizamos una presentación sobre análisis de sector que llevamos también a la Fundación Tomillo. Tercer Taller (4 y 11 de abril de 2014) El taller se organiza con el Vivero de Puente de Vallecas de Madrid Emprende, contando con la colaboración del equipo de gestión de este y destinado a emprendedores alojados en el mismo. Se celebra en las instalaciones del IE en Maria de Molina 31 y en las del propio Vivero. Participantes

8 8 Macarena (distribuidora de material de laboratorio, española). Tiene un negocio consolidado de distribución de material de laboratorio: He aprendido a analizar la experiencia del cliente y a distinguir los conceptos de coste, valor y precio; el nivel es adecuado para los que no tenemos conocimientos de empresariales Esther (aparejadora, española). Socia en una start-up de consultoría de eficiencia energética: he aprendido técnicas para autoevaluar lo que estás emprendiendo y hacer autocrítica y reflexión; me ha gustado la forma sencilla de aprender conceptos y aspectos difíciles Genaro (Ingeniero, venezolano). Socio en una empresa tecnológica e Iris (urbanista, venezolana) su socia. Participan cada uno en una sesión del taller. Su proyecto de producto (tienen un negocio ya en marcha), una marquesina de realidad aumentada con información para espacios públicos: He cambiado el enfoque del producto y su estructura; me ha gustado la dinámica de participación (Genaro) he aprendido a prever costes, gastos y precios; me ha gustado el nivel de detalle en la explicación y el material de apoyo (Iris). Fabián (agente turístico, mexicano). Su proyecto es un servicio de oferta de paquetes turísticos especializados: he aprendido a conocer más mi proyecto y mi mercado; me ha gustado la orientación y la presentación de la información. Cuarto taller 10 y 17 de mayo de 2014 Esta edición se celebra en colaboración con el proyecto RedGenera de la Red Ignaciana de Madrid. Este proyecto se centra en la concesión de microcréditos a emprendedores inmigrantes. Es la primera edición en que, de manera sistemática, se integra el taller con un proceso de consultoría posterior, que tiene como objetivo apoyar a reforzar aspectos estratégicos de desarrollo del negocio. Participantes

9 9 Madeleine (carnicera, congolesa). Su negocio, en marcha, una carnicería halal. A partir del taller se da cuenta de que necesita aprender Excel. Yacine (desempleada, senegalesa). Su idea de negocio, venta de pelucas y extensiones de pelo natural y productos de cosmética. Sale del taller con los conceptos de costes indirectos y directos muy claros. Gabriel (español) y Verónica (venezolana), socios en una start up de servicios de terapia alternativa, acompañamiento y refuerzo a enfermos graves y sus familiares. Comienzan a trabajar en el diseño de un producto mínimo viable. Quinto Taller (9 y 16 de junio de 2014) Esta edición se celebra en colaboración con Cruz Roja de Móstoles. Es un servicio que CR de Móstoles ofrece a los usuarios de sus programas de apoyo al autoempleo. El taller se celebra en sus instalaciones. Participantes Serafín y Milagros (dueños de un bar, españoles). Su negocio, un bar del que acaban de recibir el traspaso: hemos aprendido a estudiar al cliente y buscar nuevos clientes. Saúl (comerciante, ghanés). Su negocio, una tienda de moda y complementos, que retoma tras un periodo de inactividad: he aprendido a comunicar con mis clientes. Abderramán (desempleado, marroquí). Su proyecto de negocio, un servicio de limpieza de locales, sector en el que tiene experiencia: he aprendido a dirigirme al cliente.

10 10 4. CRECIENDO (Mayo Junio 2014) La evaluación que de nuestro servicio hacen participantes en los talleres y responsables de las organizaciones con las que trabajamos nos hacen pensar en ampliar nuestra oferta de servicios. El detalle de los mismos se recoge en nuestro Catálogo de Servicios. Los distintos servicios que ofrecemos responden todos al método AVANZA, testado en nuestros talleres, basado en el trabajo sobre ideas y proyectos concretos de negocio. El primer servicio que desarrollamos a partir de lo aprendido con nuestros talleres es un servicio de consultoría, continuación natural del proceso de aprendizaje en el taller. Con este servicio se apoya al emprendedor en la planificación estratégica de elementos esenciales para el desarrollo de su negocio, como comunicación, marketing o estructura de costes. En el mismo sentido, hacemos una revisión en profundidad de nuestra página web, más sencilla, con menos contenido pero más relevante desde el punto de vista de nuestra oferta de servicio y, por supuesto, más adaptada a dispositivos móviles. También en Mayo y Junio comenzamos a presentar propuestas a convocatorias de subvenciones de administraciones públicas y fundaciones. Nuestro objetivo es poder ofrecer a más participantes nuestros servicios. Para estas propuestas, destinadas a colectivos específicos, diseñamos un itinerario integral, que incluye apoyo en la definición de la idea de negocio, desarrollo del modelo, consultoría estratégica y un itinerario de Coaching para reforzar capacidades emprendedoras de los participantes.

11 11 AGRADECIMIENTOS Todo lo que hemos avanzado en estos intensos meses ha sido posible sólo gracias a la colaboración de nuestras organizaciones aliadas. Pero las organizaciones son, al final, personas, y son estas personas las que, con su entusiasmo y apoyo, nos han permitido avanzar este camino. Queremos agradecer a todas ellas su colaboración: Carlos y Manolo, de RedGenera. Carlos Sixto, Nieves y María, de Cruz Roja Móstoles. Javier y Marcos, de Cruz Roja Madrid. Emilio, Loreto y Alejandro, del Vivero de Puente de Vallecas de Madrid Emprende. Asunción y María, de Fundación Tomillo. Malena, del Vivero de Villaverde de Madrid Emprende. Margarita, del Departamento de Relaciones Corporativas del IE. Shuo Xing y Lorena, del Departamento de Carreras del IE. Tomás, profesor del Instituto de Empresa. Margarita y Rafael, de la Fundación del IE. Ivette, de AMEIB Pachamama. Andrés, de Mingles. Minaya y Bill, de Fikstores. Xavi, Graduado EMBA del Instituto de Empresa. Nuria, de la Universidad Complutense de Madrid. Laura, de la Universidad Europea de Madrid. Anna, nuestra Community Manager Y, sobre todo, queremos demostrar nuestro agradecimiento a los emprendedores que han querido compartir con nosotros sus ideas y proyectos. Ellos son la razón por la que estos meses han sido tan ricos en aprendizajes, y por los que vale la pena seguir en el camino.

12 12 ANEXO - DATOS DE LOS PARTICIPANTES EN LOS TALLERES Entre enero y junio, un total de 19 personas han pasado por las cinco ediciones. Se ofrecen unos datos estadísticos básicos. Nacionalidad Ciudadanos de países terceros Género 10 Hombre 8 Ciudadanos de la UE 2 Mujer 11 Españoles 7 Situación del negocio Rango de edad Idea proyecto Start up Consolidado