Secretaría de Educación Coordinación de los Servicios Educativos del Estado de Colima

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1 Página 1 de 11 N Clave Nombre del documento Versión N Fecha de aprobación SECRETARÍA DE EDUCACIÓN 1 MC Manual de la calidad /09/ MC Política de la calidad. 1 30/10/ MC Objetivo de la calidad. 4 13/03/ MC Mapeo de procesos 3 08/07/ MO Manual de Organización de la Coordinación de los Servicios Educativos del Estado de Colima. 1 10/03/ MO Manual de Organización de la Secretaría de Educación del Estado de Colima. 1 10/03/ MP Manual de Procedimientos S.E 0 21/09/ MP Manual de Procedimientos C.S.E.E. 0 21/09/2015 FORMATOS GENERALES 9 FO Papeleta de quejas, denuncias o sugerencias. 1 26/10/ N/A Encuesta de ambiente laboral. N/A 01/06/15 11 FO Programa anual de eventos /01/ N/A Encuesta de percepción del servicio. N/A 12/03/ N/A Evaluación de Competencias. N/A 28/03/2014 PLANES DE CALIDAD 14 PC Plan de calidad para la contratación de personal de la C.S.E.E. 4 08/07/ N/A Oficio de autorización de contratación del interesado. N/A 31/08/ N/A Filiación. N/A 31/08/ N/A Documentos en resguardo para Contratación. N/A 31/08/ N/A Expediente físico. N/A 31/08/ N/A Alta en Sistema de Plantilla de Personal. N/A 31/08/ N/A Contrato. N/A 31/08/ N/A FUP. N/A 31/08/2011

2 Página 2 de N/A Oficio de presentación al centro de trabajo. N/A 31/08/ N/A Registro en sistema SIAPSEP. N/A 31/08/ N/A Documento de Alta al ISSSTE. N/A 31/08/ N/A Solicitud de Autorización de Incorporación para Pago a través de Nómina Electrónica N/A 31/08/ N/A Credencial de trabajador con vigencia de 5 años. N/A 31/08/ N/A Indicador de Porcentaje de trabajadores cuyo proceso de contratación es menor a 20 días hábiles. 28 PC Plan de calidad para la adquisición de bienes de la C.S.E.E. 3 20/11/ N/A Requisición. N/A 31/08/ N/A Formato de Cotización. N/A 31/08/ N/A Pedido. N/A 31/08/ N/A Cuadro Comparativo. N/A 31/08/ N/A Propuesta Técnica y Económica en sobre cerrado. N/A 31/08/ N/A Base de la Licitación. N/A 31/08/ N/A Fallo de la Licitación. N/A 31/08/ N/A Acuse de Recibo del Pedido. N/A 31/08/ PC Plan de calidad para la contratación de servicios generales de la C.S.E.E. 3 20/11/ N/A Orden de Servicio. N/A 31/08/ N/A Cuadro Comparativo y tres cotizaciones. N/A 31/08/ N/A Propuesta Técnica, Propuesta Económica y anexos. N/A 31/08/ N/A Convocatoria, Bases, Actas de la Licitación. N/A 31/08/ N/A Orden de servicio y factura con firma y sello de conformidad del área solicitante. N/A 18/11/ PC Plan de calidad para la emisión de constancias para trabajadores de la educación al servicio de la C.S.E.E. N/A 3 08/07/ N/A Constancia de servicio o salarios. N/A 31/08/2011

3 Página 3 de N/A Constancia de servicio con descuento. N/A 25/11/ N/A Hoja Única de Servicio. N/A 31/08/ N/A Constancias de servicio, para Evolución Salarial. N/A 31/08/ N/A Constancias de Basificación. N/A 31/08/ N/A Constancia de Sueldos, Salarios, Conceptos asimilados y Crédito al Salario. N/A 31/08/ N/A Constancias de Compatibilidad. N/A 31/08/ PC Plan de calidad para el seguimiento y evaluación de la intervención educativa en los niños y niñas de los Centros de Desarrollo Infantil (CENDI). 1 20/11/ N/A Expediente de niño o niña. N/A 31/08/ FO Evaluación diagnóstica. 0 31/08/ FO Evaluación intermedia. 0 31/08/ FO Evaluación final. 0 31/08/ PC Plan de Calidad de inscripción y reinscripción de alumnos a la educación básica. 6 20/11/ N/A Acuerdo de Inscripción. N/A 16/11/ N/A Carta personalizada de inscripción. N/A 13/06/ N/A Convocatoria de inscripción. N/A 13/06/ N/A Comprobante de inscripción por internet. N/A 13/06/ N/A Listado de alumnos inscritos. N/A 13/06/ N/A Base de Datos de Registro y Certificación Escolar. N/A 13/06/ N/A Documentos oficiales de apoyo para la inscripción y reinscripción (IAE, R1, R2 y R3). N/A 16/11/ FO Ficha de inscripción al 2 grado de Preescolar. 1 20/01/ FO Ficha de inscripción al 1 grado de Primaria. 1 13/06/ FO Ficha de inscripción al 1 grado de Secundaria, ciclo escolar. 1 13/06/ PC Plan de calidad para acreditación, regularización y certificación de alumnos de educación básica. 4 20/11/2013

4 Página 4 de N/A Acuerdo para la difusión de los períodos de captura de calificaciones. N/A 16/11/ N/A Oficio de calendarización. N/A 16/11/ N/A Formato de Boleta de Evaluación. N/A 16/11/ N/A Concentrado de registro de evaluaciones. N/A 16/11/ N/A Bases de datos PII. N/A 16/11/ N/A 74 N/A Formato de Documento de transferencia del estudiante migrante binacional México- EUA. Documentos Oficiales de apoyo a la Acreditación, Regularización y Certificación (IAE, CREL, R1, R2, R3, REL, SYRCER, REXA). N/A 16/11/2010 N/A 16/11/ N/A Formato de Resolución de equivalencia o revalidación de estudios. N/A 16/11/ N/A Formato de Informe de calificaciones de estudios parciales. N/A 16/11/ N/A Kardex. N/A 16/11/ N/A Constancia de examen de regularización. N/A 16/11/ N/A Acta de examen extraordinario. N/A 16/11/ N/A Formato de Certificado y certificación de estudios de educación preescolar. N/A 16/11/ N/A 82 PC N/A Formato de Certificado y certificación de estudios de educación primaria y secundaria. Plan de calidad para la planeación del Programa General de Obra en escuelas públicas de educación básica. Relación General de Necesidades de Construcción y Reparación en Escuelas Públicas de Educación Básica. N/A 16/11/ /11/2013 N/A 20/08/ FO Obras de expansión y nuevas creaciones. 0 26/09/ FO Subprograma general de obra. 0 26/09/ FO Programa General de Obra (PGO). 0 26/09/ N/A Oficio de entrega del PGO. N/A 26/09/ N/A Guía técnica para Apoyar el Proceso de Dictaminación de la etapa correspondiente. N/A 29/09/ N/A Bases de datos CIPRI06, CISEG06, CITER06. N/A 29/09/2011

5 Página 5 de PC Plan de calidad para la inscripción de alumnos al Centro de Estudios de Bachillerato del ISENCO y a instituciones particulares del nivel medio superior. 3 20/11/ N/A Oficio de solicitud de inscripción de alumnos, recibido. N/A 31/08/ N/A Libro de control. N/A 25/11/ FO Lista de verificación de oficio de solicitud de inscripción. 0 31/08/ N/A Oficio de respuesta por incumplimiento de requisitos en la solicitud. N/A 31/08/ FO Lista de verificación para expediente con documentos certificados. 0 31/08/ N/A Registro de status en listado de revisión emitido por PII. N/A 31/08/ N/A Base de datos de alumnos inscritos (Electrónico). N/A 31/08/ N/A Oficio de respuesta con alumnos inscritos y no inscritos. N/A 31/08/ PC N/A Plan de calidad para la gestión del registro de título y la expedición de cédula profesional en el ISENCO. Solicitud de registro de título y expedición de cédula profesional (Formato DGP/DR-01). 3 20/11/2013 N/A 31/08/ N/A Lista de seguimiento y validación para la integración de expedientes. N/A 31/08/ N/A Formato de recepción de documentos. N/A 25/11/ N/A Kardex Revisado. N/A 31/08/ N/A Registro de Escolaridad validado por DEMSyS. N/A 31/08/ N/A Listado con número de autorización para examen profesional (Entrega DEMSyS). N/A 31/08/ N/A Original de certificado de terminación de estudios. N/A 31/08/ N/A Veredicto del examen profesional. N/A 31/08/ N/A Original de Acta de examen profesional validado y firmado. N/A 31/08/ N/A Relación de alumnos aprobados en su examen profesional. N/A 31/08/ N/A Listado con números de registro de título (Entrega DEMSyS). N/A 31/08/ N/A Original de Título. N/A 25/11/ N/A Recibo bancario de pago de contribuciones, productos y aprovechamientos N/A 31/08/2011

6 Página 6 de 11 federales. 113 N/A Base de datos de alumnos en proceso de titulación. N/A 31/08/ N/A Oficio de entrega de Base de Datos y expedientes a la Dirección Estatal de Profesiones N/A 31/08/ N/A Expediente de Alumno, título registrado y cédula profesional. N/A 31/08/ N/A Relación de documentos de certificación entregados. N/A 31/08/ N/A Relación de expedientes entregados. N/A 31/08/ N/A Instructivo de llenado del Acta de Examen Profesional N/A 06/ PC Plan de calidad para la consulta y préstamo de material bibliográfico y documental del ISENCO. 3 20/11/ N/A Solicitud de MBD. N/A 31/08/ N/A Registro de préstamo en SIABUC (Electrónico). N/A 31/08/ N/A Registro de material bibliográfico y documental no encontrado. N/A 31/08/ N/A Registro de préstamo interno o externo en SIABUC (Electrónico). N/A 31/08/ N/A Registro de devolución de préstamo interno en SIABUC (Electrónico). N/A 31/08/ N/A Registro de devolución de préstamo externo (Electrónico). N/A 31/08/ N/A Registro de bloqueo de usuario (Electrónico). N/A 31/08/ N/A Reporte de deudores en SIABUC (Electrónico). N/A 20/11/ PC FO Plan de calidad para la emisión de constancias para trabajadores de la educación al servicio del Gobierno del Estado. Solicitud de constancia con número de registro, Vo.Bo. de responsable de constancias, firma y fecha de recibido por interesado. 3 20/11/ /08/ FO Solicitud de constancia de compatibilidad con número de registro, Vo.Bo. de responsable de constancias, firma y fecha de recibido por interesado. 0 31/08/ FO Reporte de Constancias (Electrónico). 0 31/08/ N/A Lista de verificación. N/A 25/11/ N/A Constancia Autorizada y Sellada. N/A 31/08/2011

7 Página 7 de PC Plan de calidad para Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios. 3 08/07/ N/A Expediente de la solicitud. N/A 31/08/ N/A Opinión técnica académica. N/A 31/08/ N/A Dictamen aprobatorio. N/A 31/08/ FO Acta circunstanciada de condiciones higiénicas, de seguridad y pedagógicas. 0 31/08/ N/A RVOE. N/A 31/08/ PC Plan de calidad de control escolar de los centros de educación media superior a distancia (EMSAD) y del nivel medio superior y superior con Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (REVOE) estatal. 2 20/11/ N/A Autorización de inscripción. N/A 31/08/ N/A Concentrado de calificaciones. N/A 31/08/ N/A Certificado de terminación de estudios. N/A 31/08/ PC Plan de calidad para revalidaciones y equivalencias de educación media superior. 2 20/11/ N/A Expediente para Dictaminación. N/A 31/08/ N/A Dictamen de Equivalencia o Revalidación. N/A 31/08/ N/A Acuse de Recibido del Dictamen Entregado. N/A 31/08/ PC Plan de calidad para credencialización de alumnos de educación básica. 4 08/07/ N/A Base de datos de credencialización (Registros). N/A 31/08/ N/A Oficios de entrega de credenciales (Emitidos automáticamente por el sistema). N/A 31/08/ FO Formato para solicitud de reposición o cambio de credencial. 1 23/11/ N/A Fotografías digitales tomadas. N/A 31/08/ PC Plan de calidad para integrar y actualizar el catálogo de centros de trabajo de establecimientos educativos. 154 N/A Formato Electrónico de Notificación de Movimientos en el Catálogo de Centros de Trabajo (CCT-NM) 0 05/02/2015

8 Página 8 de N/A Oficio de respuesta de generación, asignación y registro de la clave en el sistema de catálogo de centros de trabajo. 156 N/A Oficio de respuesta de clausura de CCT en el sistema de Catálogo de Centros de Trabajo. 157 N/A Oficio de respuesta de reapertura de CT en el sistema de Catálogo de Centros de Trabajo. 158 N/A Oficio de respuesta de latencia o reactivación de latencia de CT en el sistema de Catálogo de Centros de Trabajo. 159 N/A Oficio de respuesta de cambio de atributos de CT en el sistema de Catálogo de Centros de Trabajo. PROCESOS DE CALIDAD 160 PR Procedimiento de Afiliación de Personal a la Coordinación de los Servicios Educativos del Estado de Colima. 1 08/07/ N/A Filiación. N/A 20/11/ N/A Expediente electrónico. N/A 20/11/ N/A Carta Compromiso. N/A 20/11/ PR Procedimiento de Ingreso a Nómina. 0 20/11/ N/A Solicitud y Autorización de Incorporación para Pago a través de Nómina Electrónica. N/A 20/11/ N/A FUP. N/A 20/11/ N/A Registro en el sistema SIAPSEP. N/A 20/11/ N/A Documento de Alta al ISSSTE. N/A 20/11/ PR Procedimiento la adjudicación de adquisiciones y servicios por medio de Licitación Pública Nacional. 170 N/A Acta de fallo N/A 27/07/ PR Procedimiento para la visita de acompañamiento y seguimiento que impacten en la mejora de los aprendizajes, con énfasis en la lectura, escritura y pensamiento matemático en los niños y niñas de los Centros de Desarrollo

9 Página 9 de 11 Infantil (CENDI). 172 N/A Informe Técnico Administrativo N/A 27/07/ PR Procedimiento para Expedir el Certificado Electrónico con Firma Electrónica para los Niveles Educativos de Primaria y Secundaria en el Estado de Colima. 0 08/07/ N/A Certificado Electrónico con Firma Electrónica N/A 08/07/ PR Procedimiento para la selección de escuelas y servicios educativos factibles de incorporarse al Programa Escuelas de Tiempo Completo 176 N/A Oficio N/A 27/07/ N/A Carta Compromiso Única. N/A 27/07/ N/A Convenio Marco de Coordinación. N/A 27/07/ N/A Base de Datos de las Escuelas Participantes en el Programa Escuelas de Tiempo Completo. Ciclo Escolar. N/A 27/07/ N/A Oficio. N/A 27/07/ PR Procedimiento para el manejo de documentos propiedad del cliente en el ISENCO. 0 20/11/ N/A Requisitos para la integración del expediente. N/A N/A Lista de seguimiento y validación para la integración de expedientes. N/A N/A Formato de recepción de documentos. N/A N/A Expediente para profesiones. N/A N/A Expediente para Departamento de Control Escolar. N/A N/A Carta compromiso. N/A N/A Autorización para duplicar documentos. N/A 20/11/ N/A Oficio de entrega de base de datos y expedientes a la Dirección Estatal de Profesiones. N/A N/A Relación de expedientes entregados. N/A 2011

10 Página 10 de PR Procedimiento para la recuperación de material bibliográfico y documental perteneciente al acervo del ISENCO. 0 20/11/ N/A Reporte de SIABUC. N/A 20/11/ PR Procedimiento para la atención por modalidad, del Programa Psicólogo en línea 194 N/A Encuesta de salida. N/A 27/ 07/ N/A Bitácora N/A 27/ 07/ N/A Formato de asistencia y asesoría a los planteles escolares. N/A 27/ 07/ N/A Solicitud N/A 27/ 07/ N/A Lista de asistencia. N/A 27/ 07/ N/A Autorización de padres de familia. N/A 27/ 07/ N/A Formato de entrevista. N/A 27/ 07/ N/A Formato de acuerdos. N/A 27/ 07/ N/A Informe. N/A 27/ 07/ N/A Carta descriptiva. N/A 27/ 07/ PR Procedimiento para dictaminación de Planes y Programas para el otorgamiento del reconocimiento de validez oficial de estudios N.A. PR Solicitud de Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE) para los niveles de Educación Media Superior y Superior. Procedimiento para la autorización de inscripción de los planteles particulares del nivel medio superior y superior con RVOE de la Dirección de Educación Media Superior y Superior N.A 27/07/ N.A. Autorización de inscripción N.A 27/07/ PR Procedimiento para la entrega de dictamen de equivalencia de estudios del nivel medio superior. 209 N/A Solicitud de equivalencia de estudios N.A 27/07/ PR Procedimiento para la solicitud de credenciales.

11 Página 11 de FO Solicitud de Credenciales N.A 27/07/ N/A Ficha de ingreso N.A 27/07/2015 GUÍA DE CALIDAD 213 GI Guía de comunicación con el usuario interno y externo. 0 27/02/2015 Ana Paola Mancera Amezcua 01/10/2015 Responsable de control de documentos Fecha de actualización