M A P F R E S E G U R O S

Transcripción

1 M A P F R E S E G U R O S

2 Una póliza de seguro especialmente diseñada para proteger su vehículo nuevo o usado. Vaya tranquilo, usted va al volante con el respaldo de MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES

3 MAPFRE SI 24 Centro Integral de Servicios CISMAP PERITACIÓN IN SITU N U E S T R O S S E R V I C I O S DEFENSOR DEL ASEGURADO QUEJAS Y PETICIONES

4 S E G U R O D E C O B E R T U R A S Coberturas al asegurado Coberturas adicionales Responsabilidad Civil Extracontractual Lesiones y muerte a una persona Lesiones y muerte a dos o más personas Daños a bienes de terceros Coberturas al vehículo Pérdida total daños Pérdida total por hurto Pérdida parcial por daños Pérdida parcial por hurto Terremoto, temblor y erupción Volcánica Asistencia jurídica en proceso penal Asistencia jurídica en proceso civil Protección patrimonial Gastos transporte por perdida total Accidentes personales ocupante Vehículo de reemplazo Revisión técnico mecánica 50% Asistencia Mapfre Llantas estalladas Pequeños accesorios Perdida de llaves Asistencia exequial Revisión vehículo por viaje

5 Encuentre en SI 24 Servicio al cliente Atención telefónica de siniestros de autos Recepción telefónica de órdenes de inspección de autos Atención de quejas, peticiones, solicitudes y trámites Coordinación de asistencia exequial, asistencia al vehículo y peritación in situ. Información sobre productos, servicios y procedimientos Cotizaciones de productos para clientes e interesados. Estados de cuenta y consultas de pólizas M A P F R E S I 2 4 SI 24 es la línea de contacto que durante 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, atiende a clientes, intermediarios, proveedores y funcionarios Bogotá Resto del país Desde cualquier celular #624

6 G A S T O S D E T R A N S P O R T E MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES te ofrece en caso de perdida total de tu vehículo, una suma diaria para tu movilización. Hasta 1.50 SMDLV por 30 días

7 V E H I C U L O D E R E E M P L A Z O MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES te ofrece vehículo sustituto hasta por 15 días ó 2000 Kms para Perdidas totales y 7 días ó 1000 Kms para perdidas parciales, en caso de siniestros daños o por hurto, siempre y cuando el vehículo quede inmovilizado por más de un día.

8 L L A N TA S E S TA L L A D A S MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES te ofrece un beneficio mediante el cual se indemniza por reposición hasta por 1 SMMLV por vigencia, sin límite de eventos y sin deducible, el cambio y montaje de la(s) llanta(s) estallada(s).

9 R E V I S I O N T E C N I C O M E C A N I C A MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES te ofrece descuento de 50% en la Revisión Técnico Mecánica y de gases obligatoria en Colombia según ley 769 de 2002.

10 A C C I D E N T E S P E R S O N A L E S Con tu seguro MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES obtienes un seguro de Accidentes personales que cubre a cada uno de los ocupantes del vehículo por muerte en un accidente de tránsito, dentro del vehículo hasta por $

11 A M PA R O PAT R I M O N I A L MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES indemnizara los daños que sufra tu vehículo, aun cuando el conductor infrinja las normas tales como portar licencia de conducción de una categoría inferior a la del vehículo, desatender las señales reglamentarias de transito, no acatar la señal roja de los semáforos, conducir a una velocidad que exceda la permitida o cuando se encuentre bajo el influjo de bebidas embriagantes, dogas toxicas o estupefacientes.

12 ASISTENCIA EN VIAJE Coberturas al Vehículo Coberturas al Asegurado o Beneficiarios Coberturas A Las Personas (Con o Sin Vehículo) Coberturas al Equipaje Con el servicio de ASISTENCIA MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES obtienes muchos beneficios adicionales.

13 ASISTENCIA EN VIAJE Coberturas al vehículo REMOLQUE O TRANSPORTE DEL VEHICULO ASISTENCIA MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES se hará cargo del remolque o transporte de tu vehículo hasta el taller de tu elección, en caso de que no pudiera circular por avería, accidente o hurto, hasta cien (100) SMDLV por accidente y cincuenta (50) SMDLV por avería.

14 ASISTENCIA EN VIAJE Coberturas al vehículo SERVICIO TÉCNICO CARRO TALLER Con ASISTENCIA MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES tienes derecho a recibir en el lugar donde se encuentre tu vehículo, servicio técnico de carro taller para encargarse de las labores para solucionar imprevistos en caso de averías menores, como problemas de batería, alarma, cambios de bujías, pinchada y falta de gasolina.

15 ASISTENCIA EN VIAJE Coberturas al vehículo PERITO EN SITIO A TU LADO CUANDO MÁS NOS NECESITAS ASISTENCIA MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES enviará a un representante que te brindará asesoría y coordinará todos los servicios que se requieran para solucionar una emergencia con tu vehículo, en el perímetro urbano en las principales ciudades.

16 ASISTENCIA EN VIAJE Coberturas al vehículo CERRAJERO ASISTENCIA MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES se encargará de poner a tu disposición los medios para solucionar imprevistos con las llaves de tu vehículo Apertura del vehículo en caso que las llaves se queden dentro del mismo y ocasione su inmovilización. Envío de llaves de repuesto desde el lugar indicado por el asegurado hasta el lugar donde esté inmovilizado el vehículo en caso de hurto ó extravío de las llaves.

17 ASISTENCIA EN VIAJE Coberturas al vehículo ORIENTACION MECANICA TELEFONICA ASISTENCIA MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES brindará asesoraría telefónica, en las principales ciudades del país, de un técnico automotriz quien te orientara cuando tu vehículo no pudiera circular por avería. Además se encargará de asumir los costos de envío de repuestos necesarios para la reparación del mismo, cuando no fuera posible la obtención en el lugar de reparación.

18 ASISTENCIA EN VIAJE Coberturas al vehículo TRANSPORTE DEL VEHICULO REPARADO O RECUPERADO Si la reparación de tu vehículo requiere un tiempo de inmovilización superior a setenta y dos (72) horas, o si en caso de hurto, tu vehículo es recuperado después de que te hubieras ausentado del lugar de los hechos, ASISTENCIA MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES sufragará los siguientes gastos: Transporte del vehículo hasta tu domicilio habitual. Depósito y custodia del vehículo reparado o recuperado hasta veinticinco (25) SMDLV.

19 ASISTENCIA EN VIAJE Coberturas al Asegurado o Beneficiario CONDUCTOR PROFESIONAL ASISTENCIA MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES pondrá a tu disposición el servicio de conductor profesional para los siguientes casos: Si por INCAPACIDAD MÉDICA U ODONTOLÓGICA se dificulte la conducción segura tu vehículo hasta tu domicilio habitual, 5 eventos al año y un radio de operación de 30 Km a la redonda del casco urbano de las principales ciudades del país. Si por CONSUMO VOLUNTARIO DE LICOR, te encuentras inhabilitado para conducir tu vehículo. Sin limite de en eventos al año y un radio de operación de 30 Km a la redonda del casco urbano de las principales ciudades del país

20 ASISTENCIA EN VIAJE Coberturas al Asegurado o Beneficiario TRASLADO DE OCUPANTES ASISTENCIA MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES te ofrece un medio adecuado de transporte para los ocupantes de tu vehículo hasta su domicilio habitual o hasta el destino, cando tu vehículo durante el transcurso de un viaje sea inmovilizado a consecuencia de una avería, un accidente o hurto, y la reparación no se pueda efectuar dentro de las 24 horas siguientes a la ocurrencia. Hasta 45 SMDLV por persona

21 ASISTENCIA EN VIAJE Coberturas al Asegurado o Beneficiario HOSPEDAJE ASISTENCIA MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES sufragará los gastos de hospedaje de los ocupantes de tu vehículo hasta por 45 SMDLV por cada persona cubierta, cuando tu vehículo, durante el transcurso de un viaje, sea inmovilizado a consecuencia de una avería, un accidente o hurto y la reparación precise un tiempo superior a 4 horas.

22 ASISTENCIA EN VIAJE Transporte o repatriación en caso de lesiones o enfermedad del asegurado o beneficiario Gastos complementarios de ambulancia Transporte o repatriación de los asegurados y/o beneficiarios Desplazamiento y estancia de un familiar del asegurado y/o beneficiario Desplazamiento del asegurado por interrupción del viaje debido al fallecimiento de un familiar Asistencia hospitalaria por lesión o enfermedad en el extranjero S E G U R O C O L E C T I V O D E Coberturas a las Personas (Con o sin vehículo) Gastos odontológicos del asegurado o beneficiario en el extranjero Prolongación de la estancia en el extranjero por lesión o enfermedad Repatriación del asegurado beneficiario fallecido Transmisión de mensajes urgentes Envió urgente de medicamentos fuera de Colombia Orientación por pérdida de documentos (asistencia administrativa)

23 ASISTENCIA EN VIAJE Coberturas al equipaje Localización y transporte de los equipajes y efectos personales Extravío del equipaje en vuelo regular de aerolínea comercial cuarenta (40) SMDLV Pérdida definitiva del equipaje hasta cuatro (4) SMDLV por kilogramo y hasta 60 kg. por viaje. ASISTENCIA MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES contigo en todo momento.

24 ASISTENCIA JURIDICA S E G U R O C O L E C T I V O D E PROCESOS PENALES PROCESOS CIVILES ASISTENCIA MAPFRE SEGURO DE AUTOMÓVILES te ofrece ASESORÍA JURÍDICA como complemento a los amparos contratados: ASESORIA JURIDICA TELEFÓNICA 24 horas del día, los 365 días del año para todos los trámites relacionados con un accidente de tránsito en donde se encuentre involucrado tu vehículo. ASESORÍA JURÍDICA PRESENCIAL brindando un apoyo legal para los acuerdos o transacciones que se deriven del accidente así como en las diligencias preliminares a que diera lugar un choque con lesionados o fallecidos contempla servicios como Asistencia de Asesor Jurídico en accidente de tránsito, Asistencia para liberación del vehículo ante la Unidad Judicial respectiva, Ante causales legales de detención del conductor del vehículo asegurado, Audiencias de Transito o Centros de Conciliación y Audiencias de Comparendos GASTOS DE CASA-CÁRCEL hasta 50 SMDLV para cubrir los gastos que se generen para brindarle al conductor del vehículo asegurado una mejora de los servicios.

25 C I S M A P CENTROS INTEGRALES DE SERVICIO Los Centros Integrales de Servicios MAPFRE - CISMAP han sido creados para brindarle un servicio integral a nuestros asegurados, con la calidad que distingue a MAPFRE a nivel mundial. Ofrecemos los mejores servicios de inspección y diagnósticos de asegurabilidad, a través de ingenieros mecánicos idóneos y modernos equipos. Atendemos reclamaciones y brindamos asesoría personalizada, garantizando así el acercamiento y la facilidad que nuestros clientes y asesores requieren. Encuentre nuestros CISMAP en : Bogotá - Cali - Medellín

26 Q U E H A C E R E N S I T U A C I O N E S D E E M E R G E N C I A Mantenga la calma y no se retire del lugar del accidente. No abandone el vehículo salvo casas de fuerza mayor. Recuerde que los faltantes por hurto parcial implican un reclamo independiente, lo que conlleva el cobro de un deducible adicional y afecta el porcentaje de descuento por no reclamación. Comunicase inmediatamente con la línea MAPFRE SI #624 Al reportar el accidente o el hurto del vehículo, recuerde tener a la mano los siguientes datos: Numero de póliza individual, Nombre del asegurado, Marca del vehículo, modelo, placa, numero de serie, Nombre del conductor, Nombre de quien reporta el siniestro, Dirección donde ocurrió el incidente, Lugar donde se encuentra el conductor del vehículo, si ha sido detenido por las autoridades o llevado a algún centro hospitalario, Numero de teléfono para cualquier información No haga arreglos personales o firme actas de convenios, ni acepte responsabilidad alguna ante terceros. Permita que la atención del siniestro quede en nuestras manos Si no obstruye la circulación, recomendamos no mover el vehículo hasta que haya tomado conocimiento del hecho la autoridad competente. Tome fotografías del accidente Verifique que la información recogida en el croquis este completa y detallada. En caso de hurto comuníquese inmediatamente con la policía

27 AVERIA DEL VEHICULO En caso de alto riesgo retire el vehículo de la calzada lo antes posible. Así evitara otros posibles accidentes. Si la avería es grave o si se encienden los indicadores de temperatura o presión del aceite mueva el vehículo y solicite de inmediato el Servicio de Asistencia. ATROPELLAMIENTO Proporcione atención medica adecuada. Procure la presencia de un agente de transito. Avise inmediatamente a la Aseguradora. P R O C E D I M E I N T O S E N S I T U A C I O N E S D E E M E R G E N C I A ACCIDENTES CON EL VEHICULO Anote los datos de las personas y de los vehículos involucrados en el accidentes. Procure la presencia de un agente de transito. No asuma responsabilidad del accidente ante los demás involucrados ya que puede agravar el proceso que se curse con motivo del accidente; esta gestión déjela en nuestras manos. En cualquier evento y como primera medida solicite el servicio de asesoría de MAPFRE en la línea MAPFRE SI #624

28 T I P S D E S E G U R I D A D A L V O L A N T E ( P r i m e r a p a r t e ) No ignore los ruidos o luces de advertencia de su vehículo. Señalice el lugar del accidente utilizando los instrumentos adecuados. Evite el uso de fósforos para iluminar el lugar. En caso de incendio utilice el extinguidor, sofoque el fuego con lodo, arena o tierra, humedezca trapos y arrójelos al fuego, use una copa de la rueda para acarrear agua. Si el fuego continua aléjese del vehículo. En caso de pinchada de llantas, no frene, concéntrese en controlar el volante, deje de acelerar, frene suavemente hasta que tenga el auto bajo control. Pruebe los frenos después de haber pasado por un charco muy hondo, los frenos pueden no funcionar o deslizar el auto hacia un lado. Aplique los frenos solo lo necesario para que se sequen con el auto rodando. Si le van a chocar de frente, accione la bocina, frene bastante o doble hacia la derecha o izquierda saliéndose del camino y evitando el choque. En un choque trasero: este listo para frenar para no que no lo empujen hacia otro vehículo, sujétese bien entre el volante, al respaldo y al descansanuca.

29 T I P S D E S E G U R I D A D A L V O L A N T E ( S e g u n d a p a r t e ) Si lo van a chocar de un costado agárrese del volante. En caso que el acelerador este atorado, no quite la vista del camino, bombee el acelerador varias veces, trate de desatorarlo con la punta del zapato, intente accionar la velocidad de cambios anterior, de no lograrlo coloque el vehículo en neutro y frene hasta detenerse. En caso de una falla de frenos: bombee duramente los frenos, cambie a una velocidad baja, aplique lentamente el freno de mano para que no patine, coloque la palanca de cambios en neutro, pegue las llantas al anden para deducir la velocidad o salga de la carretera a un espacio abierto. En caso de deslizarse deje de acelerar, no use los frenos (si es posible), gire el volante en la misma dirección del deslizamiento, tomando como referencia la parte trasera del auto. En bajadas pronunciadas frene con motor, nunca baje en neutro o aplicando el embrague.

30 T I P S D E S E G U R I D A D A L V O L A N T E ( T e r c e r a p a r t e ) Utilice siempre el cinturón de seguridad. Transporte los niños en el asiento trasero. Para evitar accidentes por averías del vehículo, procure mantenerlo siempre en buen estado, revisando de forma periódica los frenos, niveles de aceite, suspensión y dirección, luces, limpiabrisas, etc. Transporte hasta el numero máximo de personas permitidas Procure siempre mantener una velocidad adecuada según las condiciones de la vía, respetando siempre le limite permitido. Observe y respete siempre las señales de transito. Conserve una distancia adecuada con el vehículo de enfrente y preste también atención a los otros vehículos. Utilice adecuadamente los espejos retrovisores. Señalice con anticipación todos los movimiento, evitando maniobras bruscas o de imprevisto. No conduzca con sueño, ni bajo el efecto de drogas o alcohol. Procure dejar su vehículo en estacionamientos cerrados, vigilados e iluminados. Procure utilizar alarmas de seguridad y colocar el freno de mano. Nunca deje cosas de valor visibles dentro del vehículo. No guarde documentos originales del vehículo dentro del mismo. Mantenga una copia de seguridad de los documentos de si vehículo en un lugar seguro.