Because success needs strong partners

Transcripción

1 Because success needs strong partners

2 Optima facility Innovative Outsourcing Solutions En el entorno económico actual, las empresas requieren de nuevas respuestas en la constante búsqueda de la competitividad y la diferenciación. En este complejo e incierto entorno los modelos tradicionales de gestión de servicios ( Business as usual ), presentan importantes limitaciones a la hora de satisfacer las nuevas necesidades actuales. Por ello, Optima facility tiene la ilusión y la firme vocación de aportar una nueva visión empresarial, fundamentada en la creación de soluciones innovadoras y sostenibles, fruto de todo lo aprendido en los más de 30 años de experiencia gestionando una amplia gama de servicios para los principales clientes del mercado español e internacional. En Optima facility tenemos como objetivo, ayudar a nuestros clientes a reducir y flexibilizar de forma sostenida el coste de sus servicios, a la vez que minimizar el impacto medioambiental de sus edificios e instalaciones. Somos especialistas en la gestión y provisión de una amplia gama de servicios Mantenimiento, Limpieza, Servicios Energéticos, Instalaciones integrales, etc.-. En Optima facility, entendemos que no todas las empresas necesitan las mismas soluciones, por ello nuestro modelo es flexible yse adapta a las necesidades concretas de cada cliente. Ofrecemos desde un único servicio de forma individual como proveedor especialista, hasta una oferta de integración de servicios. Más de profesionales a su servicio

3 One vision, many advantages Servicios Técnicos cos Multiservicios utse cos Consultoría o & BPO Mantenimiento Integral Edificación Industrial Instalaciones Integrales Climatización Electricidad Fontanería Contraincendios Servicios Energéticos Gestor energético (ESE) Auditorías energéticas Monitorización consumos Producción energética Help Desk Gestión de incidencias Soporte 24horas / 365 días Servicio de Limpieza Green Cleaning Sanitaria Técnica Industrial Hi Tech Agroalimentaria Servicios Industriales Servicios auxil. de producción Logística interna Servicios Generales Recepción Jardinería Gestión de Residuos Servicio de Seguridad Restauración & Vending Consultoría Consultoría estratégica de FM Optimización de Costes Niveles de Servicio (SLA s) Gestión del Ciclo de Vida Business Process Outsourcing Procesos de Externalización Green Services Certificación LEED EB / BREEAM Huella de carbono Proyectos PFI / PPP

4 Nuestro Origen El proyecto de Optima facility está avalado por un equipo de gestión con un profundo conocimiento de los servicios y por la amplia experiencia de su fundador, que con más de 30 años de presencia en el sector, ha sido pionero en España y Portugal en la creación de modelos avanzados de integración de servicios (Facility Management), liderando proyectos empresariales de éxito, con plantillas de más de personas, como el Grupo Ramel o la gestión e impulsión de la división de servicios de una de las tres mayores constructoras españolas.

5 Estructura de Grupo Optima facility se presenta en el mercado con un espíritu innovador en el marco de una cultura, valores e identidad corporativa comunes en todas las empresas en las que participa como socio de referencia. Las empresas que integran el proyecto Optima facility, son genuinas especialistas en la provisión de servicios, con una fuerte reputación lograda en los más de 25 años de experiencia en el mercado de servicios. Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos, por ello nuestra estructura de grupo está concebida para orientarnos hacia nuestros clientes. Nacional Internacional Optima Airat Optima Lesan Optima Energy Management Servicesa Elinsa Optima Al Sahel Emiratos Árabes Unidos Qatar Asian Solutions China

6 Identidad y cultura de empresa Nuestros valores son compartidos por toda la organización y son la base de nuestra cultura e identidad corporativa así como los generadores de nuestras principales ventajas competitivas y la base de nuestro crecimiento 1. Cultura de Servicio: La satisfacción de nuestros clientes es el pilar básico para un crecimiento sostenido y rentable. Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Nunca tendremos un futuro duradero sí no somos capaces de que nuestros clientes den una recomendación positiva de Optima facility. 2. Equipo Motivado: Nuestra compañía se basa en las personas y somos plenamente conscientes de la importante contribución de nuestra gente en el éxito de nuestro negocio. Nuestro equipo son nuestro mayor activo y nuestro recurso más valioso, siendo una de nuestras principales ventajas competitivas 3. Innovación: La creación y aplicación de innovaciones, forma parte de nuestros valores y es una de las principales ventajas competitivas. A veces, surge de pequeñas cosas aprendidas en el día a día, pero muy a menudo lo hacemos mediante la obtención de la inspiración, del trabajo conjunto con nuestros clientes. 4. Sostenibilidad: Con nuestro innovador programa Optima Green Services, contribuimos activamente a la aportación de valor de nuestros clientes: Reduciendo el impacto medioambiental de sus edificios e instalaciones, generando ahorros energéticos e incrementando la confortabilidad de las personas 5. La Triple cuenta de Resultados: La Triple cuenta de Resultados o Triple Bottom Line -inspirada en la teoría de John Elkington-, es nuestra manera de medir el éxito empresarial de nuestro proyecto, fundamentado en la creación de valor económico - en una permanente búsqueda de la rentabilidad como garantía de futuro-, social y medioambiental.

7 Por qué Optima? Eficiencia en costes Nuestro valor añadido reside en nuestra capacidad de optimización permanente. Apoyados en las últimas innovaciones, aplicamos reingeniería de procesos, evaluando continuamente nuestra base de costes para reducir y flexibilizar los costes de los servicios. Cultura de servicio orientada al cliente Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Nuestra cultura de servicio se fundamenta en el conocimiento del cliente, la proximidad, la flexibilidad y la transparencia. Nuestro éxito se mide en función de los objetivos de nuestros clientes y en nuestra contribución a la consecución de los mismos Integración de servicios Con la mirada en el futuro, Optima facility ha desarrollado una innovadora y única aproximación al concepto de integración de servicios con la creación Open Facility Management, un nuevo estándar de eficiencia i i y de racionalización ió de costes Especialistas en servicios Proveemos nuestros servicios con personal y recursos propios, asegurando de esta manera altos niveles de calidad y competitividad Sostenibilidad en servicios En Optima facility a través del desarrollo de nuestro innovador programa Optima Green Services, contribuimos activamente a la aportación de valor de nuestros clientes, reduciendo el impacto medioambiental de sus edificios e instalaciones Proyecto estable con visión a largo plazo Optima facility es propiedad de un grupo familiar con una dilatada experiencia en el sector servicios, habiendo liderado con éxito proyectos empresariales, con plantillas de más de personas, como el Grupo Ramel o la gestión e impulsión de la división de servicios de una de las tres mayores constructoras españolas Empresa Socialmente Responsable Asumimos nuestro papel en la sociedad. Queremos contribuir activamente en el desarrollo sostenible, el progreso social y económico, mediante la aplicación de soluciones innovadoras y programas de ayuda social Diálogo y Partenariado Es el modelo de aproximación a nuestros clientes y se fundamenta en el mantenimiento de una relación abierta y transparente con la finalidad de introducir mejoras continuas en los servicios que proveemos

8 Integración de Servicios One vision, many advantages

9 One vision, many advantages Burj Khalifa tower in Dubai, UAE Integración de Servicios i Somos conscientes que en un entorno de globalización ultra competitiva dominado por los países emergentes, las empresas requieren de nuevas respuestas en la constante búsqueda de la competitividad y diferenciación. Optima facility a través de nuestro innovador modelo de integración de servicios, ayudamos a nuestros clientes a reducir y flexibilizar de forma sostenida el coste de sus servicios -non core business-, liberándoles de tiempo y recursos internos para centrarse de forma más eficiente en su negocio, contribuyendo positivamente a su éxito. Con la mirada en el futuro, Optima facility ha desarrollado una innovadora y única aproximación al concepto de integración de servicios con la creación Open Facility Management, un nuevo estándar de eficiencia y de racionalización de costes. El modelo Open Facility Management permite establecer un marco de diálogo continuo con el cliente en base a una monitorización permanente de los servicios, con el objetivo de introducir mejoras, a través de la reingeniería de procesos, la búsqueda de sinergias y economías de escala. El concepto Open Facility Management es una evolución a la tradicional gestión global de servicios (FM), y se caracteriza como indica su nombre en una apertura y adaptabilidad continua, a las nuevas necesidades en un entorno dinámico como el actual.

10 Integración de Servicios Los pilares en los que se basa nuestro modelo Open Facility Management son: 1. Contrato flexible basado en niveles de servicio (SLA s): Se establece un contrato con parámetros de servicio y criterios de calidad definidos a través de indicadores de nivel de servicio acordados por ambas partes y de revisión periódica 2. Sistema compartido de evaluación del rendimiento (Performance Measurement Systems): Indicadores esenciales (KPI s) para la evaluación del contrato a través de una plataforma única y objetiva que promueva la construcción de un diálogo abierto con el cliente 3. Mesa de trabajo y diálogo: Es el lugar donde se trata e informa conjuntamente de aspectos relacionados con el desarrollo del contrato desde una perspectiva técnica, organizativa y de gestión, con la finalidad de introducir mejoras esenciales en la operativa de los servicios, a través de la reingeniería de procesos, la búsqueda de sinergias y de economías de escala.

11 Optima Green Services Sostenibilidad en acción

12 Sostenibilidad en acción Sostenibilidad en acción El nuevo desafío del futuro modelo de desarrollo sostenible, impulsado por la creciente concienciación pública sobre el cambio climático, exigirá introducir cambios fundamentales en las estructuras de gobierno, las reglas económicas, en los negocios y en el comportamiento de las empresas y los ciudadanos. Los propietarios y gestores de edificios, tienen un papel fundamental en la implantación de iniciativas de sostenibilidad en los edificios existentes. Los edificios -no residenciales- tienen un impacto enorme en el medio ambiente: Producen el 40% de las emisiones de CO 2 Son responsables del uso del 40% de los recursos naturales Representan el 40% de los residuos producidos Consumen el 15% del agua potable Implicación en la salud ( El 30% de las edificaciones padecen el Síndrome del edificio enfermo )

13 Optima Green Services sostenibilidad en acción Modernización de Instalaciones Energías Renovables Servicios energéticos Green Cleaning Gestión de Residuos Certificaciones LEED, BREAAM.. Greenservices.es Medición y reporting huella de carbono Optima facility ha desarrollado un innovador programa Optima Green Services, con la finalidad de minimizar el impacto medioambiental de nuestros clientes a través del desarrollo de iniciativas de sostenibilidad en el ámbito de los servicios (Modernización de instalaciones, Green Cleaning, Servicios Energéticos, Gestión de Residuos, Ahorro de Agua y Certificados de Sostenibilidad), contribuyendo activamente a la aportación de valor añadido de nuestros clientes: Minimizando el impacto medioambiental de sus edificios e instalaciones Reduciendo sus consumos energéticos y generando ahorros Incrementando la confortabilidad de los empleados con entornos de trabajo saludables (El 80% de nuestro tiempo lo vivimos en espacios cerrados)

14 Sectores One vision, many advantages

15 Sostenibilidad en acción Sectores de actuación n Munich, Germany BMW Welt in En Optima facility, sabemos que las necesidades y requerimientos del sector en el que trabaja son únicas. Contamos con un profundo Know How, con más de 25 años de experiencia en la gestión y provisión de una amplia gama de servicios adaptados a las necesidades concretas de empresas e instituciones públicas. Cada sector tiene un nivel de exigencia y complejidad diferente, por ello nos consideramos parte integrante del cliente, alineándonos con sus objetivos y manteniendo una relación abierta y transparente, fundamentada en el diálogo y partenariado. Creemos necesario invertir tiempo en escuchar activamente a nuestros clientes para mejorar el conocimiento de sus necesidades y poder reforzar de esta manera, nuestra estrategia entorno al cliente. Optima facility, en su vocación empresarial mantiene estrechas alianzas estratégicas con empresas líderes en actividades complementarias. Optima facility, diseña y desarrolla soluciones eficientes e innovadoras a medida de las demandas específicas de cada cliente, garantizando la calidad, el confort, la disponibilidad y la eficiencia energética, reduciendo las emisiones contaminantes y mejorando de este modo su competitividad. Nuestros principales sectores de actuación son: Comercial & Corporativo Industrial Grandes infraestructuras Hospitalario Hotelero Food & Beverage Sector Público

16 Responsabilidad Social Corporativa One vision, many advantages

17 Responsabilidad Social Corporativa Optima facility tiene asumida la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como un eje estratégico en todas sus actuaciones, con el objetivo de crear valor a largo plazo para todos los grupos de interés y para la propia sociedad. Somos conscientes de las consecuencias y los impactos de nuestras acciones, por ello queremos responsabilizarnos y responder satisfactoriamente a las expectativas de nuestros grupos de interés (accionistas, clientes, proveedores, trabajadores ) con una contribución activa en el desarrollo sostenible, el progreso social y económico, mediante la aplicación de soluciones innovadoras y programas de acción social.

18 Optima facility Ayuda Social: En los años 70, las Naciones Unidas estimaron que los recursos necesarios para erradicar la pobreza a nivel mundial en 25 años eran aproximadamente el 0,7% del Producto Nacional Bruto Mundial, 30 años después, la pobreza lejos de haberse erradicado sigue siendo crónica. Optima facility desarrolla su Acción Social a través de Ayuda en Acción, mediante su compromiso de ceder al menos, el 0,7% de sus beneficios anuales a la Campaña Empresa 0.7 de Ayuda en Acción. Los fondos recibidos, irán destinados a financiar las actividades de la Campaña Mundial por la Educación en las que participe Ayuda en Acción. Pacto Mundial: Medio Ambiente: Optima facility es una de las empresas firmantes del programa para el Pacto Mundial. El Pacto Mundial es una iniciativa internacional propuesta por Naciones Unidas. Su objetivo es conseguir un compromiso voluntario de las entidades en responsabilidad social, por medio de la implantación de Diez Principios basados en derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción. Uno de los pilares fundamentales de nuestro compromiso es la protección del entorno natural. Esta actitud es un principio básico de comportamiento expresamente recogido en nuestros valores empresariales. Por ello, mediante nuestro innovador programa Optima Green Services aportamos valor reduciendo la huella de carbono de nuestros clientes y favoreciendo la protección del medio ambiente derechos humanos laborales medioambientales y nuestros clientes y favoreciendo la protección del

19 Nuestros Clientes One vision, many advantages

20 Nuestros Clientes Referencias Algunas de nuestras referencias v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v

21 y muchas más v v v v v v v v v v v v v v v v v v v v... Diariamente gestionamos más de centros de trabajo en toda España

22 Delegaciones One vision, many advantages

23 Delegaciones Barcelona Head Office: World Trade Center Almeda Park Plaça de la Pau s/nedifici3 3, 3ªPlanta Cornellà de Llobregat/ Barcelona Tel: / Fax: info@optimagrupo.com Treball, 26 P.I. Almeda Cornellà de Llobregat Barcelona Tel.: Fax: Madrid Avenida del Partenón Pabellón 7 Oficina Madrid Tel.: Fax: a Zaragoza Rosa Chacel, 10 Edificio Órbigo Local Zaragoza Tef: Fax: abi Abu Dh Optima Al Sahel P.O. Box : 42124, Abu Dhabi United Arab Emirates Tel.: Fax: Kong Hong No. 204, Li Xiang Building Overseas Chinese Town, Nan Shan district Shenzhen city (Hong Kong) P.R.China. Tel.: Sh hangai Room 1412 Shangai Mart, No.2299 Yan An (West) Rd Changing District, Shangai P.R.China. Tel.: /5750/5770/5790 Fax: /5750/5770/

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