Ing. Estuardo Echeverría CISA, CRISC, ITIL, ISO27000, PKI

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Joaquín Roldán Vega
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Facebook acquires Whatsapp for 19 BILLION 2 BILLION The number of the world s population covered by high-speed data networks 100 Terabytes uploaded daily to facebook 2x Profit Growth From Big Data

2 Facebook acquires Whatsapp for 19 BILLION 2 BILLION The number of the world s population covered by high-speed data networks 100 Terabytes uploaded daily to facebook 2x Profit Growth From Big Data Enterprise tablet adoption Grew 133% from Billion Spend on Gamification by million Apps are downloaded from the internet everyday $1M Twitter revenue Inccrease in Trillion, Trillion, Trillion IP addresses in 2012 $2B: 59% 4700 App download off Apple per minute The additional revenue an average fortune 1000 company could expect if it increased usability of its data by 10% Of senior executives prefer watching videos over reading text 87% Of the world s population are mobile subscribers 60% Growth in Data Annually 75% Of internet users have a Social Profile 1mile: Twitter is growing a ta rate of The range of Super Wifi 12 accounts per second

8 Billion Spend on Gamification by 2015 +35 million Apps are downloaded from the internet everyday $1M Twitter revenue Inccrease in 2012 340 Trillion, Trillion, Trillion IP addresses in 2012 $2B: 59%

Enterprise App Stores Predictions Adoption of Mobile BI and Real- Time Dashboards Will Improve BI Pervasiveness Advancing Data Management Maturity Big Data Information

3 Cloud Big Data/ Analytics Mobility Social Business 1. Mobile Devices Battles 2. Mobile Apps and HTML5 3. Personal Cloud 4. The Internet of Thing 5. Hybrid IT and Cloud Computing 6. Strategic Big Data 7. Actionable Analytics 8. Mainstream inmemory Computing 9. Integrated Ecosystems 10.Enterprise App Stores Predictions Adoption of Mobile BI and Real- Time Dashboards Will Improve BI Pervasiveness Advancing Data Management Maturity Big Data Information Infraestructure Businees Intelligence & Analytics Need to Scale Up to Support Explosive Growth in Data Sources Businesses Will Take Consumer Apps to the Next Level Enterprise Application Architecture Will Emulate Big Web Sites

4 Agencias (Por cada 100,000 adultos) Alto uso de taquilla y canales presenciales (manejo de documentos, CRM, vender desde la taquilla) La tendencia regional y mundial es a estimular al cliente a usar canales más económicos Más Presión por derivar a otros canales más económicos (Web, Movilidad)

tendencia regional y mundial es a estimular al cliente a usar canales más

5 ATM s (Por cada 100,000 adultos) Si los ATM son inteligentes, entonces son mercados maduros para estrategias de derivación hacia móvil/web. Si son ATMs tradicionales, la presión es a reducir costos. Temas como Movilidad, SOA, BPM, etc. La tendencia regional y mundial es a estimular al cliente a usar canales más económicos Requieren opciones para transacciones más económicas aún que los ATMs (Movilidad, Web, etc)

6 Crecimiento Agencias, ATMS, Establecimientos Agentes Bancarios 5955 Agencias 5173 ATMS 4010 E. Agentes Bancarios

Agentes Bancarios 1368 1377 1243 1075 2245 1406 2536 1643 2824

7 Usuarios de Internet (Por cada 100,000 adultos) Alto uso de internet, opciones de Movilidad basadas en dispositivos Inteligentes La tendencia regional y mundial es a darle la libertad al cliente que escoja el canal y el momento de conectarse Poco uso de Internet, opciones de Web y dispositivos inteligentes con poca penetración. Más vida canales como SMS, IVR, shared services, etc

cliente que escoja el canal y el momento de conectarse Poco uso de Internet, opciones de Web y

8 Usuarios Fijos de Internet (Cableado) (Por cada 100 habitantes) La tendencia regional y mundial es a darle la libertad al cliente que escoja el canal y el momento de conectarse Poco uso de Internet FIJO, mayor penetración de Celulares Inteligentes. Movilidad

cliente que escoja el canal y el momento de conectarse Poco uso

9 Suscripciones a Celulares (Por cada 100 habitantes) Casi todos los clientes tienen un celular. Temas de segmentación, ofrecer marketing en el móvil La tendencia regional y mundial es a crecer en uso del móvil Muchos clientes sin celular, estrategia combinada de bancarización con móvil.

Temas de segmentación, ofrecer marketing en el móvil La tendencia

10 Móvil En 2015 el número de personas que utilizan teléfonos y tabletas para acceder a Internet superará a los que usan PCs Al menos el 50% de los consumidores usará 2 o más dispositivos en su proceso de compra. Los sitios deben ser adaptados a los dispositivos móviles El 90% de las búsquedas móviles desemboca en alguna acción, 50% conduce a una compra El 80% de los que tienen un teléfono inteligente lo utilizan en las tiendas mientras hacen compras El 60% de los usuarios móviles esperan que los sitios carguen en menos de tres segundos

Los sitios deben ser adaptados a los dispositivos móviles El 90% de las búsquedas móviles desemboca en alguna acción, 50% conduce a

Social El 85% de los usuarios dicen que las redes sociales les ayudan a decidir qué comprar Dos nuevos usuarios se unen a Facebook cada segundo La web visual está impulsado servicios como Pinterest y

11 Social El 85% de los usuarios dicen que las redes sociales les ayudan a decidir qué comprar Dos nuevos usuarios se unen a Facebook cada segundo La web visual está impulsado servicios como Pinterest y Tumblr, con tasas de crecimiento en los últimos 12 meses del 88% y el 74% respectivamente Los usuarios entre 55 y 64 años son el grupo de edad de más rápido crecimiento en Twitter El 70% del tráfico de YouTube proviene de fuera de los EE.UU

tasas de crecimiento en los últimos 12 meses del 88% y el 74% respectivamente Los usuarios entre 55 y 64 años

12 Cloud Computing En 2015 la nube generará 14 millones de empleos En 2013 un tercio de los presupuesto de TI de las empresas se gasta en la computación en nube A finales de 2013 se estima que el mercado global de servicios relacionados con la nube generó 131 mil millones de dólares El 82% de las empresas ahorraron dinero cuando se subieron a la nube En Estados Unidos cada semana gastan discos duros

global de servicios relacionados con la nube generó 131 mil millones de dólares El 82% de las

13 Entre 2009 y 2020 el volumen de datos crecerá por 44 El sistema de identificación de contenidos de YouTube escanea más de 250 años de vídeo todos los días Cada día se crean más de 2 mil millones de gigabytes de datos, número que se duplica cada mes En los últimos cinco años el volumen de información digital creada y compartida ha crecido por nueve El 68% de las empresas no cuentan con ningún plan de Business Intelligence/Analytics

datos, número que se duplica cada mes En los últimos cinco años el volumen de información digital creada y

14 En meses la industria de las aplicaciones móviles alcanzará su punto de inflexión El 73% de las aplicaciones móviles de comercio incluye funciones que van más allá de las necesaria para comprar tales como comparador de precios, comentarios etc. En 2013 se descargarán 82 mil millones de aplicaciones en todo el mundo Una de cada cuatro aplicaciones son abandonadas tras el primer uso El 40% de los comercios electrónicos tiene previsto desarrollar una aplicación móvil en los próximos años

etc. En 2013 se descargarán 82 mil millones de aplicaciones en todo el mundo Una de cada cuatro aplicaciones son

15 El Mundo un Gran Centro Comercial Consumidores en línea: A medida que más gente encuentra su modo de entrar a la web, la población en línea se vuelve más diversa y popular. La web ofrece ahora una gama de diferentes tipos de experiencias en línea.

población en línea se vuelve más diversa y popular.

16 Evolución de los medios de pago Paypal, Bitcoin??? Banca Móvil Billetera electrónica, Monedero electrónico Banca por Internet ACH Audiorespuesta Banca remota Trueque, Cacao Efectivos Cheques Tarjeta de crédito Tarjetas de débito ATM s, Kioskos POS Actualmente en Guatemala

por Internet ACH Audiorespuesta Banca remota Trueque, Cacao

17 Transacciones Cheques, ACH. Guatemala Transacciones Cheques, ACH. Guatemala Cheques guateach Banca electrónica

22945713 22229335 Cheques guateach Banca electrónica 1686

18 Participación por canal en el monto de las transacciones monetarias Sistema Financiero Por montos tranzados, el canal de internet ha ganado una participación considerable pasando de 25% en junio de 2010 a 32.5% en junio del presente año. Al mismo tiempo, la de las oficinas, por montos, disminuyó en un 8.4% durante el mismo período. Informe Semestral de Inclusión Financiera. Cifras a Junio ASOBANCARIA

19 Participación por canal en el monto de las transacciones monetarias Sistema Financiero Las transacciones no monetarias corresponden a consultas de saldo realizadas por los usuarios y clientes de las entidades financieras. El canal líder en este tipo de transacciones es internet que tiene alrededor de 76% de la participación, seguido de audio respuesta, 7.9% y los cajeros automáticos, 7.4% Informe Semestral de Inclusión Financiera. Cifras a Junio ASOBANCARIA

El canal líder en este tipo de transacciones es internet que tiene alrededor de 76% de la participación, seguido de

20 Monedero electrónico Es un sistema de micropagos multipropósito. Sirve para aquellas transacciones de bajo monto y alto volumen que requieren gran velocidad y seguridad. El sistema ha permitido a los usuarios pagar más rápido que con efectivo y las transacciones se llevan en menos tiempo. Sustituye el dinero en billetes y monedas.

21 Monedero electrónico Ventajas Se evita las filas y la congestión en los puntos de pagos; Se gana más tiempo; Es más fácil, rápido y práctico; Da mayor seguridad y control de los pequeños gastos de todos los días; Se elimina los problemas del cambio y la falta de monedas (desmonedación); Se puede emplear para pagar el billete o bono de transporte público (En Guatemala transurbano); Las ventajas para el usuario son importantes, ya que proporciona una gran seguridad al no llevar dinero en efectivo y se mantiene un buen control de los gastos personales. De igual forma, los negocios y empresas no acumularán grandes cantidades de efectivo en sus instalaciones, evitando así ser presa de la delincuencia.

22 Monedero electrónico Tipos Tarjeta prepago (banda magnética) Tarjeta chip Móvil Operaciones Consulta de Saldo y Movimientos recientes Transferencia P2P Compra de Tiempo Aire Pago de Servicios Públicos Recarga de Efectivo (Agentes o Sucursales Banco) Retiro de Efectivo (ATM, Agente o Sucursales Banco). Transferencia hacia cualquiera de sus cuentas en el Banco. Compras en Comercios Afiliados.

24 Qué es Bitcoin? Es una criptodivisa descentralizada concebida en 2008 propone un sistema de transacciones electrónicas que no depende de la confianza, sino que permite realizar transferencias de forma directa sin la necesidad de un intermediario. Al contrario de la mayoría de las monedas, el bitcóin no está respaldado por ningún gobierno ni depende de la confianza en ningún emisor central.

25 Octubre 2013: Vancouver Canadá primera ciudad del mundo en instalar cajero Bitcoin; Febrero 2014: El primer cajero automático de Bitcoins se instaló en España se instaló en un centro comercial en Barcelona. Marzo 2014: Irlanda abre su primer cajero Bitcoin; Seattle será la primera ciudad de Estados Unidos que disponga cajeros automáticos para la moneda digital Bitcoin; México recibirá sus primeros cajeros automáticos para Bitcoin.

27 Conclusiones Manejar nuestro dinero requiere de Tecnología, seguramente en el futuro existirán nuevas formas de pago que seguirán a modelos como Bitcoin que buscaran trascender fronteras.

28 Muchas Gracias Ing. Estuardo Echeverría Gerente Corporativo de Tecnología Bantrab

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