Foro: DISEÑO OPERACIONAL DE SISTEMAS METRO Recaudo e integración de medios de pago. Ing. Miguel Ángel Reguero Naredo 16 de abril de 2013

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1 Foro: DISEÑO OPERACIONAL DE SISTEMAS METRO Recaudo e integración de medios de pago Ing. Miguel Ángel Reguero Naredo 16 de abril de 2013

2 Contenido 1. Tarifas, Políticas Tarifarias y Sistemas de Recaudo 2. Componentes de un Sistema de Recaudo 3. Integración tarifaria y recaudo 4. Propiedad del Sistema 2

3 1. Tarifas, Políticas Tarifarias, Sistemas TARIFAS 1. f. Tabla de precios, derechos o cuotas tributarias. 2. f. Precio unitario fijado por las autoridades para los servicios públicos realizados a su cargo. 3. f. Montante que se paga por este mismo servicio. La tarifa es el precio que pagan los usuarios o consumidores de un servicio público al Estado o al concesionario, a cambio de la prestación del servicio. 3

4 1. Tarifas, Políticas Tarifarias, Sistemas POLÍTICAS TARIFARIAS Definición de cómo se cobra al usuario (en nuestro caso, al pasajero) 4

5 1. Tarifas, Políticas Tarifarias, Sistemas POLÍTICAS TARIFARIAS Dos aspectos considerados generalmente en las definiciones de política tarifaria: Favorecer al usuario habitual Descuentos / abonos / Tarifa plana / tarifa por distancia Equilibrio económico (acercar el precio al consumo real) Vs Equilibrio social (en general, los niveles socioeconómicos más bajos viven en áreas más alejadas) 5

6 1. Tarifas, Políticas Tarifarias, Sistemas SISTEMAS DE RECAUDO Herramienta para la aplicación de las políticas tarifarias El principal requisito exigible: Debe permitir aplicar las políticas / estructuras tarifarias previstas o previsibles 6

7 2. Componentes de un Sistema de Recaudo SISTEMA DE RECAUDO Conjunto de elementos que ordena y organiza el cobro de la tarifa a los usuarios y los flujos financieros derivados de ese cobro Componentes: relacionados con las actividades que se realizan: Pago del usuario Reconocimiento del pago para el acceso al sistema Flujos financieros Flujos de información Mecanismos de reparto 7

8 2. Componentes de un Sistema de Recaudo SISTEMA DE RECAUDO MANUAL Pago y reconocimiento de pago simultáneo (pago al cobrador) Flujos financieros y de información: protocolos aplicables a los cobradores Mecanismos de reparto: no aplican 8

9 2. Componentes de un Sistema de Recaudo SISTEMAS AUTOMATIZADOS DE RECAUDO Objetivos: Reducción del fraude interno al sistema, evitando o reduciendo la manipulación de efectivo por parte del personal Posibilidad la interoperabilidad en sistemas de transporte complejos Redes de transporte público donde se combinan modos diferentes (Metro, bus, tranvía, ) suelen conllevar políticas tarifarias complejas (descuento o gratuidad en transferencias, ) 9

10 2. Componentes de un Sistema de Recaudo COMPONENTES Definición tecnológica: Tipo de soporte Características del soporte. Definición operacional. Viajero / Cliente Como se paga (recarga del soporte) Cómo se valida (reconocimiento en el acceso al sistema) Validación única o múltiple. Cómo se atienden las incidencias: centros de atención al usuario 10

11 2. Componentes de un Sistema de Recaudo COMPONENTES Definición operacional. Flujos financieros y de información Como se trasladan los fondos recaudados al depositario Qué información se recoge y se transmite Qué se hace con el dinero Ejemplos: Metropolitano, Línea 1 de Metro 11

12 3. Integración tarifaria La situación se complica cuando los componentes del sistema de transporte se multiplican Metropolitano Metro Línea 1 Corredores complementarios Metro Línea 2 Varios sistemas de recaudo, varios operadores de transporte. 12

13 3. Integración tarifaria $ $ OPERADORES DE TRANSPORTE Escenario CORREDORES COMPLEMENTARIOS CORREDORES DE INTEGRACIÓN METROPOLITANO (4 Operadores en total) METRO DE LIMA RUTAS DE APROXIMACIÓN CENTRO DE COMPENSACIÓN Y GESTIÓN OPERADORES DE RECAUDO CENTRO OPERADOR RECAUDO Corredores Complementarios Corredores de Integración Rutas de Aproximación Red de venta y recarga OPERADOR RECAUDO Validadores CENTRO OPERADOR RECAUDO Metropolitano Red de venta y recarga Validadores OPERADOR RECAUDO (ACS) CENTRO OPERADOR RECAUDO Metro de Lima Red de venta y recarga OPERADOR RECAUDO Metro de Lima Validadores OPERADORES DE RECAUDO $ Tarjeta Común Usuario FLUJOS DE DATOS FLUJOS FINANCIEROS 13

14 3. Integración tarifaria Compatibilidad vs. Interoperabilidad Elemento básico: Mapping, software Donde se escribe en la tarjeta (mapping) Formatos de los Registros de datos Definición de las transacciones Recarga Validación Sistema de seguridad Claves Algoritmos 14

15 4. Propiedad del sistema Quién debe ser el propietario del sistema? La única garantía de interoperabilidad es la propiedad pública (Autoridad del Transporte) del Sistema de Recaudo Procedimientos: Elaboración específica de las especificaciones Requerimiento al primer operador 15

16 4. Propiedad del sistema Para la integración tarifaria Paso 1. Integración de medios de pago Paso

17 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN