Lanzamiento de la Herramienta Deloitte Compensation and Benefits Sector TIC 2017

Transcripción

1 Lanzamiento de la Herramienta Deloitte Compensation and Benefits Sector TIC 2017 Mayo 2017

2 Agenda Desayuno Ejecutivo AGENDA INTRODUCCIÓN Otto Rivera Valle - CAMTIC PRESENTACIÓN DE ESTUDIO SALARIAL TIC Deloitte COFFEE BREAK PANEL DE EXPERTOS Modera Deloitte CIERRE Deloitte Porqué un Estudio Salarial Sectorial? Ficha Técnica Primera Edición Análisis de datos Salariales Políticas de HR Millennials en el Sector TIC Angie Jimenez- Miweb Adolfo Cruz- Proximity Hubert Arias- Presidente CAMTIC/Softland Ignacio Trejos- CENFOTEC Luis Villalobos- OTSI Próximos Pasos Hora 8:15 a.m.- 8:30 a.m. 8:30 a.m-9:45 a.m. 9:45 a.m.-10:00 a.m. 10:00 a.m.-10:45 a.m. 10:45 a.m.- 11:00 a.m Deloitte Consulting. Human Capital 2

3 Por qué un Estudio Salarial Sectorial? Beneficios de la Herramienta El esfuerzo implicó la construcción de un Catálogo de Puestos específico para el Sector Homologación de puestos con visita en sitio Herramienta que permite acceso en línea visualización de Catálogo básico de puestos y perfil del cargo Control de calidad posterior a la recepción de datos Datos cualitativos en un sector de Talento altamente especializado y competitivo Posiciones del Futuro Vemos profesiones no tradicionales en el Sector Deloitte Consulting. Human Capital 3

4 Primera edición del Estudio Deloitte Consulting About Global Human Capital 4

5 Ficha Técnica Muestra de Empresas Participantes Empresas Participantes en Primera Edición 35 empresas Ubicadas en GAM - CR 7 empresas de las 35 participantes, son de capital extranjero Datos Salariales Primer Semestre 2017 Tamaño de empresas dado por facturación* Total de 129 posiciones, 78 con representatividad 5,8% del Sector Tamaño de Empresa Facturación 2016* # Colaboradores** Pequeña Menos de $700,000 Menos de 30 Mediana De $700,000 a $2.1M De 31 a 100 Grande $2.1M o más Más de 100 *Categorización Ministerio de Hacienda ** Categorización según DEE -INEC Deloitte Consulting. Human Capital 5

6 Ficha Técnica Muestra de Empresas Participantes Tamaño por facturación Tamaño por # de colaboradores 26% 49% 49% 20% 26% 31% Grande Mediana Pequeña Grande Mediana Pequeña 46% Del grupo de empresas altamente eficientes en facturación/colaborador son empresas con < de 30 colaboradores Deloitte Consulting. Human Capital 6

7 Enfoque Metodológico Utilizado Elaboración de un catálogo de puestos técnicos específico para el sector de Tecnologías de Información Taller de validación del catálogo con empresas del Sector Sesiones detalladas de homologación de puestos y levantamiento de información con cada empresa participante Ingreso al sistema para la revisión de los datos salariales Integración de resultados y análisis final Revisión detallada de la información salarial y control de calidad para cada empresa participante Solicitud de información salarial Deloitte Consulting. Human Capital 7

8 Ficha Técnica Catalogo de Puestos Técnicos - Desarrollo Desarrollo Consultoría Arquitectura Desarrollo Diseño Gráfico QA Deployment Training Junior Junior Intermedio Intermedio Senior Experto Entendimiento del negocio, de los impactos, traduce a requerimientos funcionales Diseño funcional de las soluciones, INGENIEROS = BACK END Desarrolladores de contenido Diseño de la parte gráfica, colores, formas, tamaños = FRONT END Testing, prueba que todos funciones, control de calidad Realiza la implementació n en los clientes Da entrenamiento a los clientes para el uso de las soluciones / sistemas / programas / aplicaciones Deloitte Consulting. Human Capital 8

9 Ficha Técnica Catalogo de Puestos Técnicos - Servicios Servicios PMO Merc. y Ventas Soporte Administración de Bases de Datos Administración de Redes Administración de Servidores Project Management Ventas Junior Junior Intermedio Intermedio Senior Experto Da soporte técnico, resuelve problemas técnicos con los sistemas Administra las bases de datos Administra las redes, realiza mantenimientos Administra los servidores y las aplicaciones que corren en los mismos Gestiona los proyectos Ventas, importante dividir la parte técnica de la parte de telemecadeo normal de cualquier empresa Deloitte Consulting. Human Capital 9

10 Remuneración Garantizada Remuneración Total Compensación Total Información Disponible en el Estudio Datos cualitativos en un sector muy especializado Beneficios Remuneración Variable Beneficios (Análisis Cualitativo) Bonos Incentivos Indicadores de RRHH Remuneración Garantizada Aguinaldo Salario Otras partidas garantizadas Sueldo Base Ingreso mensual x Deloitte Consulting. Human Capital 10

11 Información Salarial Deloitte Consulting About Global Human Capital 11

12 Aumentos Salariales del Sector TIC 89% de los colaboradores del Sector recibió un aumento salarial en el último año % 2.8% 2.8% 2.6% 2.6% Porcentajes de Aumento Salarial 4.3% 4.3% 3.2% 3.6% Alta Dirección Gerencia Líder de Equipo / Supervisor 3.6% 4.6% 4.4% Profesionales Inflación % 3.3% 3.0% Soporte Fuente Cifra de inflación: Banco Central Deloitte Consulting. Human Capital 12

13 Aumentos Salariales del Sector TIC Criterios para otorgar aumentos salariales Criterios para otorgar aumentos salariales Tipos de aumento Legales 43% Mercado 43% 37% 29% Inflación 51% 34% Situación de la empresa 69% Selectivos Generales Mixtos Desempeño 69% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% La muestra refiere Enero y Julio como los meses en los cuales se aplica aumento salarial Deloitte Consulting. Human Capital 13

14 Remuneración Total Por Grupos de Cargos 3,000,000 Compensación Total Colones / Mes P75 Grupo de Cargos S.B O.R.G T.G R.V C.T Gerencia ,500,000 2,000, Líder Equipo / Supervisor Profesional ,500, Soporte ,000, , P25 Se presenta el P50 para todos los conceptos remuneratorios Los estadísticos son computados para cada partida por separado. Por este motivo, los valores de Remuneración Total, difieren (o pueden diferir) de la suma de sus componentes Soporte Profesionales Líder de Equipo / Supervisor Gerencia S.B: Salario Base ORG: Otra Remuneración Garantizada TG: Total Garantizado RV: Remuneración Variable C.T: Compensación Total Deloitte Consulting. Human Capital 14

15 Remuneración Total Análisis por Grupos de Cargos Gerencia Agrupa a: Gerencias Funcionales y excluye a la Gerencia General. Gerencia de Desarrollo, Operaciones, Gerencia de Servicios, Gerencia Financiera etc. Este Grupo de Cargos cuenta con 106 observaciones. Total de 8 posiciones en el Grupo Percentil S.B O.R.G T.G R.V CT P P P Promedio 2,204, ,946 2,587, ,394 2,882,693 El rubro de O.R.G muestra variabilidad donde se observan seguros de gastos médicos, leasing, car allowance. En este Grupo la remuneración variable consiste en bonos por desempeño, comisiones de ventas en gerencias técnicas y capacitaciones especializadas. S.B: Salario Base ORG: Otra Remuneración Garantizada TG: Total Garantizado RV: Remuneración Variable C.T: Compensación Total Deloitte Consulting. Human Capital 15

16 Remuneración Total Análisis por Grupos de Cargos Líder/Supervisor Agrupa a: PM Senior / Expert / Desarrollador Expert / PM Expert / Jefe Administrativo/Coordinadores/Vendedores Expertos/Jefaturas de Apoyo Este Grupo de Cargo cuenta con 130 observaciones. Total de 15 posiciones en el Grupo Percentil S.B O.R.G T.G R.V CT P P P Promedio En este Grupo al ser posiciones de carácter comercial la partida O.R.G incluye viáticos, gasolina y subsidios de alimentación. En Remuneración Variable se estila bonos por desempeño, comisiones y capacitación especializada. S.B: Salario Base ORG: Otra Remuneración Garantizada TG: Total Garantizado RV: Remuneración Variable C.T: Compensación Total Deloitte Consulting. Human Capital 16

17 Remuneración Total Análisis por Grupos de Cargos Profesionales Agrupa a: Administraciones de Base de datos, Administradores de Redes y Administradores de Redes / Vendedores Técnicos / Desarrolladores / Soporte / QA / PM / Analistas de áreas de Apoyo. Este Grupo de Cargos cuenta con 346 observaciones. Total de 38 posiciones en el Grupo Percentil S.B O.R.G T.G R.V CT P P P Promedio En este Grupo al ser posiciones de carácter comercial la partida O.R.G incluye viáticos, gasolina y subsidios de alimentación. En Remuneración Variable se estila bonos por producción mensual, bonos discrecionales, bonos por desempeño, comisiones y capacitación especializada. S.B: Salario Base ORG: Otra Remuneración Garantizada TG: Total Garantizado RV: Remuneración Variable C.T: Compensación Total Deloitte Consulting. Human Capital 17

18 Remuneración Total Análisis por Grupos de Cargos Soporte Agrupa a: Cargos técnicos, Soporte Junior / Auxiliar contable / Asistente administrativo de ventas / Recepcionistas y Misceláneos. Este Grupo de Cargos cuenta con 129 observaciones. Total de 17 posiciones en el Grupo. Percentil S.B O.R.G T.G R.V CT P P P Promedio La partida O.R.G es básica y podría incluir subsidios por política generalizada. En Remuneración variable únicamente se dan comisiones y capacitaciones. En algunos casos pueden aplicar bonos por desempeño empresarial esto como política generalizada. S.B: Salario Base ORG: Otra Remuneración Garantizada TG: Total Garantizado RV: Remuneración Variable C.T: Compensación Total Deloitte Consulting. Human Capital 18

19 Estructura de Remuneraciones Mix por Grupo de Cargos 120% 100% 80% 60% 40% 4% 12% Resumen por Grupo de Cargos 10% 7% 10% 8% 11% 12% 13% 14% 84% 79% 81% 76% 77% Los esquemas de Remuneración Variable, se diseñan con el objetivo de potencializar los comportamientos que ayuden a alcanzar los objetivos de la empresa, por lo que entre mayor sea el nivel jerárquico del puesto mayor debe ser la partida de Remuneración Variable. Obsérvese que el porcentaje de remuneración variable no se amplia significativamente en posiciones de comerciales de liderazgo y representan la partida de menor peso en todos los casos. Ideal del Mix de Remuneración 20% 0% Soporte Profesional Líder de Equipo / Supervisor Remuneración Variable Gerencia Otra Remuneración Garantizada Sueldo Base Gerencia General 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 50% 20% 30% Ejecutivos 25% 25% 50% Gerencias Senior 25% 75% 10% 90% Gerencias Profesionales / Técnicos Salario Base Incentivos Anuales Incentivos de Largo Plazo Deloitte Consulting. Human Capital 19

20 Políticas de HR Deloitte Consulting About Global Human Capital 20

21 Representación por Género Diferencia por Grupo de Cargos Gerencia General 5% 22% 95% Profesional 60% 40% Áreas Técnicas Gerencia 32% 78% Líder de Equipo/ Supervisor 44% 68% 56% Soporte 44% 56% Áreas de Soporte a la Organización 33% 67% Deloitte Consulting. Human Capital 21

22 Beneficios de Mayor Representatividad Por Grupo de Cargos Actividades de Integración de Equipos Capacitación Teletrabajo Grupo de cargo Frecuencia Monto Anual / Col. Frecuencia % Cubierto en monto* Frecuencia Cantidad/ Semana** Gerencias 100% % 87% 63% 1 / 2 Líder Equipo / Supervisor 100% % 86% 74% 1 / 2 Profesional 100% % 78% 83% 1 / 2 Soporte 100% % 98% 60% 1 / 2 *Aplican restricciones ** Mínimo Deloitte Consulting. Human Capital 22

23 Beneficios de Mayor Representatividad Por Grupo de Cargos Licencias Especiales* Seguro de Gastos Médicos Asociación Solidarista Grupo de cargo Frecuencia # de Días Frecuencia % Cobertura Frecuencia %Promedio de aporte de la Emp Gerencias 71% 3 40% 87% 23% 2% Líder Equipo / Supervisor 83% 3 40% 86% 26% 2% Profesional 86% 3 37% 78% 26% 2% Soporte 77% 3 23% 98% 26% 2% *No son dadas por Ley Deloitte Consulting. Human Capital 23

24 Beneficios Los 10 beneficios más otorgados por el Sector Beneficio Fiesta de fin de año para empleados % de Empresas que lo brindan 100% Detalle Monto en Colones por colaborador Capacitación 94% 100% Horario Flexible 89% Días de licencia por fallecimiento Norma el trabajo por objetivos vs horarios de trabajo establecidos 86% 3 días en promedio Teletrabajo 83% 2 días por semana Días de licencia por nacimiento Parqueo / Estacionamiento Celebración de Cumpleaños en oficina Días de licencia por matrimonio 80% 3 días en promedio 77% 77% ~ colones por colaborador mensual ~2.032 colones por colaborador mensual 71% 3 días en promedio Comisiones de venta 54% 3% en promedio 35% De las empresas participantes reportaron salario en dólares Deloitte Consulting. Human Capital 24

25 Políticas de HR Bajo Nivel de madurez en políticas formalmente establecidas Solo el 5.7% de las Empresas cuenta con plan de Sucesión El 57% de las Empresas cuenta con Programa de Evaluación del Desempeño Solo el 20% de las Empresas cuenta con Planes de Carrera Deloitte Consulting. Human Capital 25

26 Evaluación del Desempeño Primer objetivo lo dictan los aumentos salariales 90% 80% 70% 60% 50% 40% 48% 39% 35% Objetivos de la evaluación del desempeño 78% 70% 70% 65% 61% 57% 56% 52% 65% 52% 48% 48% 30% 26% 20% 10% 0% Gerencia Líder de Equipo / Supervisor Profesionales Soporte Capacitación y desarrollo Incremento salarial Remuneración salarial Ascensos / Promociones El proceso de evaluación del desempeño no necesariamente esta ligado a remuneración variable por resultados Deloitte Consulting. Human Capital 26

27 Tamaño del Departamento de HR Cuentan las empresas con departamentos de HR estratégicos? Empresa Pequeña Cantidad de Colaboradores promedio 15 Ratio: 1 posición de HR /40 colaboradores Porcentaje de HR/Nómina Total 3%. En algunos casos no existe posición de HR Empresa Mediana Cantidad de Colaboradores promedio Ratio: 1 posición de HR /18 colaboradores. Porcentaje de HR/Nómina Total 5% Empresa Grande Cantidad de Colaboradores promedio 163 Ratio: 1 posición de HR /54 colaboradores. Porcentaje de HR/Nómina Total 3% *Tamaño de Empresa dado por facturación Deloitte Consulting. Human Capital 27

28 Caracterización del Sector Deloitte Consulting About Global Human Capital 28

29 Caracterización del Sector Perfil Educativo Nivel Educativo 4% 4% 8% 9% 15% 60% Certificaciones más apetecidas Microsoft Cisco PMO Oracle Scrum Master Itil Lenguajes de programación* Java.Net IOS JavaScript SQL Python *Lenguajes que hacen una diferenciación salarial Bachillerato Completo Bachillerato Incompleto Maestría Licenciatura Técnico Completo Secundaria Completa Deloitte Consulting. Human Capital 29

30 Caracterización del Sector Porcentaje Nivel educativo Concluido Bachillerato Maestría Secundaria Licenciatura Técnico Otros sin concluir Gerencia 3% Profesionales 17% 16% 33% 48% 2% 8% 12% 61% Líder / Supervisor 4% 1% Soporte 15% 7% 26% 43% 73% 12% 14% 0.0 5% Deloitte Consulting. Human Capital 30

31 Caracterización del Sector Norma la Capacitación Externa y toma Auge el e-learning Modalidades de Capacitación 100% 90% 80% 70% 60% 50% 66% 54% 54% 71% 51% 63% 88% 80% 77% 46% 54% 46% 40% 30% 20% 10% 29% 26% 9% 28% 20% 23% 11% 11% 0% Alta Dirección Gerencia Líder de Equipo / Supervisor Profesionales Soporte Externa Interna Diplomados / Maestrías E - Learning La actualización profesional del sector se inclina por las certificaciones técnicas versus educación formal de maestría y postgrado Deloitte Consulting. Human Capital 31

32 Rotación ¼ parte de la muestra presenta rotación de más del 25% Índice de Rotación Anualizada % 20% 6% 20% 11% 17% Entre 0% y 5% Entre 5% y 10% Entre 10% y 15% Entre 15% y 20% Entre 20% y 25% Más del 25% Deloitte Consulting. Human Capital 32

33 Los Millennials en el Sector TIC Deloitte Consulting About Global Human Capital 33

34 Generación por grupos de puestos La generación Y presente en un 66% de los puestos. Un sector joven Grupos Etareos según Grupo de Puestos 66% 33% % 87% 67% 74% 33% 26% 12% 0% Gerencia Líder/ Supervisor Profesionales Soporte Generación X Generación Y Años promedio por grupo Deloitte Consulting. Human Capital 34

35 Grado académico por generación Desplazamiento de las maestrías o camino aún no recorrido? 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Educación Académica Generación X 62% 54% 48% 32% 16% 18% 14% 14% 0% 0% 0% 16% 8% 4% 0% Maestría Licenciatura Bachillerato Técnico Gerencia Líder/ Supervisor Profesionales Soporte 0% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Educación Académica Generación Y 66% 45% 15% 17% 11% 9% 1% 2% 4% 4% 0% Maestría Licenciatura Bachillerato Técnico 78% Líder/ Supervisor Profesionales Soporte Deloitte Consulting. Human Capital 35

36 Manejo de Idiomas La importante deuda con la Generación X 70.0% Conocimiento de dos idiomas 62% 60.0% 50.0% 53% 49% 56% 40.0% 33% 30.0% 27% 20.0% 10.0% 0.0% 0% Gerencia Líder/ Supervisor Profesionales Soporte 5% Generación X Generación Y Deloitte Consulting. Human Capital 36

37 Un sector de alto interés Si alguien acaba de salir de la universidad y quiere entrar en un sector: 46% Qué sectores debería elegir? Qué tan deseable es trabajar en los siguientes sectores? Y cuál de ellos sería su elección número 1 como un sector en el que trabajar? 42% 35% 33% 32% 39% 29% 36% 34% 29% 38% 38% 19% 11% 12% 8% 23% 23% 11% 5% 19% 12% 16% 22% 5% 15% 20% 20% 11% 11% 10% 4% 3% TMT Servicios de Servicios finanzas profesionales Energía y recursos Ciencias Productos y servicios de consumo Sector público Manufactura Viajes y ocio Detallistas Distribución y transporte Deloitte Consulting. Human Capital 37

38 Qué nos dicen los estudios globales de Millenials Deloitte sobre elementos que atraen y retienen? En la mayoría de mercados, el balance entre la vida personal y profesional, es un aspecto relevante que se encuentra antes que el crecimiento profesional, cuando se evalúan la oportunidades laborales Importancia relativa (Excluyendo Salario) Buen trabajo / Balance de vida Oportunidades para progresar / Ser líderes Flexibilidad i.e. trabajo remoto, horario flexible Sentido de definición en mi trabajo Programas de capacitación de desarrollo profesional El impacto que tiene en la sociedad La calidad en sus productos / servicios Fuerte sentido de propósito Oportunidades para viajar internacionalmente Rápido crecimiento / dinamismo Una compañía líder que la gente admira Inversión y uso de la última tecnología La reputación de sus líderes Deloitte Consulting. Human Capital 38

39 Atracción de Talento Prestigio empresarial y ambiente de trabajo son los factores + usados por las Empresas para atraer talento Factores + Usados para Atraer Talento % 94% 90.00% 86% 80.00% 74% 77% 74% 80% 74% 70.00% 60.00% 50.00% 54% 51% 48% 43% 66% 60% 54% 63% 54% 62% 54% 49% 63% 40.00% 30.00% 20.00% 34% 20% 14% 26% 17% 31% 29% 23% 20% 34% 10.00% 0.00% 0% Gerencia Líder de Equipo / Supervisor 3% Profesionales Soporte Imagen de la empresa Ambiente de trabajo Flexibilidad horaria Capacitación Planes de carrera Política salarial Beneficios Programa de pasantías Deloitte Consulting. Human Capital 39

40 Atracción de Talento Publicaciones en redes sociales + programa referidos + Bolsa de trabajo constituyen la estrategia de búsqueda de talento Herramientas para Reclutar 100% 90% 88% 86% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 20% 20% 3% 31% 26% 23% 46% 34% 11% 3% 3% 51% 11% Gerencia Líder de Equipo / Supervisor 54% 77% 68% 65% 17% 6% Profesionales 63% 57% 40% 40% 28% 8% 3% Soporte Reclutamiento interno Programas de referidos Bolsa de trabajo en universidades Publicación en prensa Publicación en web Tercerización Redes Sociales Deloitte Consulting. Human Capital 40

41 Muestra de Empresas Participantes 46% Del grupo de empresas altamente eficientes en facturación/colaborador son empresas con < de 30 colaboradores Deloitte Consulting. Human Capital 41

42 Contactos Sofía Calderón Directora Consultoría / Cristina Cubero Directora Human Capital ccubero@deloitte.com / Ana Catalina Núñez Consultor Senior Human Capital anumora@deloitte.com / Deloitte Consulting. Human Capital 42

43 Deloitte refers to one or more of Deloitte Touché Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee ( DTTL ), its network of member firms, and their related entities. DTTL and each of its member firms are legally separate and independent entities. DTTL (also referred to as Deloitte Global ) does not provide services to clients. Please see for a more detailed description of DTTL and its member firms. [This communication is for internal distribution and use only among personnel of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, and their related entities (collectively, the Deloitte Network ). None of the Deloitte Network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this communication For information, contact Deloitte Touche Tohmatsu Limited.