El Pensamiento Sistémico, Aplicado al ámbito empresarial

Transcripción

1 Seminario Pensamiento Sistémico y Análisis de Sistemas El Pensamiento Sistémico, Aplicado al ámbito empresarial Mtra. Norma A. Urdapilleta H.

2 OBJETIVOS Conocer el pensamiento sistémico aplicado en el ámbito empresarial. Conocer los aspectos más importantes de Gobierno Corporativo. Conocer los aspectos más importantes de Gobierno de TIC. 1

3 CONTENIDO Entendiendo el Pensamiento Sistémico Gobierno Corporativo Gobierno de TI 2

4 Entendiendo el Pensamiento Sistémico

5 Sistema: es algo que fundamenta su existencia y sus funciones como un todo mediante la integración de sus partes. 4 Joseph O Connor / Ian McDermott - Introducción al Pensamiento

6 Pensamiento Sistémico Es un método para identificar algunas reglas, patrones y sucesos para prepararnos de cara al futuro e influir sobre él en alguna medida y nos aporta cierto control. 5

7 Ventajas del PS Descubrimiento de patrones que se repiten en acontecimientos. Para hacer previsiones, prepararse y evitar la indefensión ante el devenir. Desarrollar un método eficaz para afrontar problemas y modificar el pensamiento que los originó. Evita esfuerzo permanente y ayuda a analizar (en que lado están las bisagras y en que dirección se abre). 6

8 Ventajas del PS Razonamiento claro y profundo, ampliando nuestro punto de vista (no siempre las explicaciones que parecen ser obvias o criterios mayoritarios son los acertados). Supera la tendencia a culpar o culparse de lo que ocurre. La estructura de los sistemas son las que determinan los resultados. Para tener influencia en los sistemas es preciso comprender su estructura. Es un instrumento fundamental para guiarse a uno mismo y dirigir a otros con eficacia. 7

9 Pensamiento Sistémico en el mundo empresarial Comprender la complejidad de un proceso y descubrir la forma de mejorarlo. Crear y dirigir equipos, ya que cada equipo de personas funciona como un sistema. 8

10 Gobierno Corporativo

11 Gobernanza 10 el arte o acción de gobernar o gobernarse. Propone como objetivo lograr un desarrollo económico, social e institucional duradero, promoviendo el sano equilibrio entre el estado, la sociedad civil, el mercado y la economía. Según el Libro Blanco sobre la Gobernanza Europea se refiere a la manera en que la Unión utiliza los poderes que le otorgan sus ciudadanos. El concepto de "gobernanza" designa las normas, procesos y comportamientos que influyen en el ejercicio de los poderes a nivel europeo, especialmente desde el punto de vista de la apertura, la participación, la responsabilidad, la eficacia y la coherencia.

12 Gobierno Corporativo Conjunto de principios y normas que regulan el diseño, integración y funcionamiento de los órganos de gobierno de la empresa,... proceso efectuado por el consejo de administración de una entidad, su dirección y personal restante, aplicable a la definición de estrategias en toda la empresa y diseñado para identificar eventos potenciales que puedan afectar a la organización gestionar sus riesgos dentro del riesgo aceptado y proporcionar una seguridad razonable sobre el logro de los objetivos. 11

13 Complejidad social Es importante tener en cuenta la creciente complejidad social que se presenta en las relaciones que las organizaciones desarrollan. El gobierno corporativo reconoce a los Stakeholders o terceros interesados la importancia que tienen y como afectan a la hora de implantar cualquier sistema. Texto menú 2 12

14 El marco de Gobierno Corporativo está orientado a alcanzar los objetivos de la entidad, que se pueden clasificar en cuatro categorías: Estratégicos: objetivos a alto nivel, alineados con la misión de la entidad y dándole apoyo Operacionales: objetivos vinculados al uso eficaz y eficiente de los recursos Información: objetivos de fiabilidad de la información suministrada. Cumplimiento: objetivos relativos al cumplimiento de leyes y normas aplicables. El Gobierno Corporativo permite asegurar información eficaz y el cumplimiento de leyes y normas, además de ayudar a evitar daños a la reputación de la entidad y sus consecuencias derivadas. 13

15 Componentes del Gobierno Corporativo El Gobierno Corporativo consta de ocho componentes relacionados entre sí, que se derivan de la manera en que la dirección conduce la empresa y cómo están integrados en el proceso de gestión. Ambiente interno: establece la base de cómo el personal de la entidad percibe y trata los riesgos. Establecimiento de objetivos: los objetivos deben de existir antes de que la dirección pueda identificar potenciales eventos que puedan afectar a su consecución. Identificación de eventos: tanto internos como externos que afectan a los objetivos de la entidad. Evaluación de riesgos: se analizan considerando su probabilidad e impacto como base para determinar como deben de ser gestionados. Respuesta al riesgo: las posibles respuestas evitar, aceptar, reducir o transferir los riesgos. Actividades de control: las políticas y procedimientos se establecen e implantan para ayudar a asegurar que las respuestas a los riesgos son eficaces. Información y comunicación: la información relevante se identifica, capta y comunica para que el personal pueda afrontar sus responsabilidades. Supervisión: la supervisión se lleva a cabo mediante actividades de la dirección o evaluaciones independientes. 14

16 15 Buen Gobierno Corporativo Coso Internal Control Integrated Framework

17 Gobierno de TI

18 GOBIERNO DE TI Conflictos y malas noticias cuando la propiedad y el control [gestión/administración] de las corporaciones no coinciden plenamente, habrá potenciales conflictos de interés entre los propietarios y los controladores [gestores/administradores] La investigación sobre la naturaleza y causas de la riqueza de las naciones (1776) Adam Smith ( ) 17

19 Gobierno de TI Gobernanza de TI es el alineamiento de las Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) con la estrategia del negocio. Hereda las metas y la estrategia a todos los departamentos de la empresa, y proporciona el mejor uso de la tecnología y de sus estructuras organizativas para alcanzarlas. 18

20 COBIT 5 es un marco de Gobierno Corporativo de las Tecnologías de la Información que permite a la dirección de una organización conectar los requerimientos de negocio y de control con los aspectos técnicos, administrando los riesgos y optimizando los recursos. Coordinar a diferentes áreas de la organización, no sólo de TI, en la consideración del impacto de tales como computación en la nube, el fenómeno del BYOD (Bring Your Own Device), la privacidad y las amenazas. 19

21 Evolution of scope EVOLUCIÓN DE COBIT Governance of Enterprise IT IT Governance Management Val IT 2.0 (2008) Control Risk IT Audit (2009) COBIT1 COBIT2 COBIT3 COBIT4.0/4.1 COBIT / ISACA All rights reserved.

22 GOBERNANZA DE TI Niveles de gobernanza Gobernanza corporativa La provisión de la estructura que permita determinar los objetivos de la Organización y supervisar el rendimiento, a fin de asegurar que los objetivos son cumplidos. Gobernanza de SI Gobernanza de TI Gobernanza Corporativa Niveles de Gobernanza OCDE (2004) Gobernanza de la Información y Tecnologías afines La especificación del marco de derechos a la toma de decisiones y la alta responsabilidad para favorecer un comportamiento deseable en el uso de las TI. MIT/Sloan School of Management (2004) No obstante, la Gobernanza no tiene que ver con qué decisiones son tomadas - eso es Gestión -; sino que tiene que ver con quién toma las decisiones y con cómo se toman. Gobernanza de la Seguridad de la Información y Tecnologías afines El establecimiento y mantenimiento de un marco que provea garantía de que las estrategias de seguridad de la información están alineadas con los objetivos del negocio y son conformes a las leyes y regulaciones aplicables ISACA/CISM BoK (2002) 21

23 GOBERNANZA DE TI Los datos [dados los mismos objetivos estratégicos] las compañías con una Gobernanza de TI superior tienen, al menos, unos beneficios un 20% más altos que aquellas otras que cuentan con una Gobernanza más pobre IT Governance. Weill P. & J.W.Ross. MIT/Sloan School of Management (2008) ISBN:

24 Beneficios Mantener la información de alta calidad para apoyar las decisiones de negocios. Alcanzar los objetivos estratégicos y obtener los beneficios de negocio a través del uso efectivo e innovador de las TI. Lograr la excelencia operativa a través de una aplicación fiable, eficiente de la tecnología. Mantener los riesgos relacionados con TI a un nivel aceptable. Optimizar el costo de las TI. Apoyar el cumplimiento de las leyes, reglamentos, acuerdos contractuales y las políticas. 23

25 Conclusiones El Gobierno es un sistema. El Gobierno esta integrado por sistemas que interactúan entre sí. El Pensamiento Sistémico nos ayuda a entender las estructuras de sistemas (gobiernos) para poder tomar mejores decisiones y prever posibles problemas, prepararse y evitar indefensión ante el devenir. El Pensamiento Sistémico nos ayuda a gobernarnos y gobernar a los demás. 24

26 Gracias por su atención Mtra. Norma A. Urdapilleta Herrera 25