LIVERPOOL y AMECE en la adopción y uso de la tecnología EPC / RFID

Transcripción

1 LIVERPOOL y AMECE en la adopción y uso de la tecnología EPC / RFID CASO DE NEGOCIO. Elaborado por Mario Sequeira, Coordinador de Investigación Empresarial. AMECE

2 POR QUÉ LIVERPOOL CONFÍA EN LA TECNOLOGÍA EPC/RFID? Para cumplir con los siguientes puntos: Trazabilidad de la Mercancía Reducción al 0% de faltantes Eliminar desvíos de contenedores a Tiendas Eliminar desvíos de tarimas a tiendas Eliminar transferencias ocasionadas por desvíos de mercancía Aumentar la confiabilidad de inventarios disminuyendo las diferencias. Reducir tiempos de inventario Tener el inventario del POS y Backroom en tiempo real Reducir el OOSX Aumento de ventas por existencia de mercancía CÓDIGO DE BARRAS VS RFID EL PLAN 2007 EPC/RFID LIVERPOOL: 2 proveedores de 6 secciones de SL con mayor merma 12 proveedores de mercancía de alto valor y facilidad de filtración. 7 Secciones Confiabilidad del inventario <85% 1 tienda con Open Sale. Integración de puntos de lectura en Cedis. Para que se llevara acabo este proceso de implementación de forma exitosa fue necesario realizar una prueba piloto, la cual fue desarrollada con el proveedor Levi s en dos tiendas. El análisis de la infraestructura para la implementación de EPC/RFID lo llevaron a cabo nuestros integradores en conjunto con Informática y la operación logística utilizando equipo especializado y en algunos casos con algunas pruebas. Implementación de EPC/RFID en Liverpool: 2

3 En el 2008 se harán mejoras a la implementación, terminado el centro de distribución de enseres menores. Las áreas que participan de forma activa y determinante en el proceso de implementación son Informática y Logística. La implementación de la tecnología EPC/RFID en Liverpool ha sido una mezcla de desarrollos propios y desarrollos del proveedor de tecnología. Todos los proyectos que se han desarrollado, se planean esperando un ROI de la inversión a un mediano plazo. Lo cual muestra que es una empresa productiva con una gran visión competitiva. Actualmente en Liverpool están trabajando en productivo a nivel item, cajas plásticas, cajas de cartón y pallets. En Liverpool el proceso de análisis de características, ubicación, y recomendación para los Tags se define de la siguiente manera: 1. Definición de la frecuencia 2. Definición de la etiqueta 3. Definición del tipo de antena (nearfiel ó farfield) 4. Realización de pruebas con diferentes marcas Resultado, lectura del 90 % en líquidos como perfumes y lociones. A la fecha no satisface el índice de confiabilidad requerido. La tecnología tiene grandes beneficios y del mismo modo limitantes, el objetivo es saberla aprovechar de la mejor manera y de esa forma conocer a profundidad y a mayor detalle la serie de ventajas que puede proporcionar esta nueva tecnología a cualquier empresa. OPERACIÓN EN LOS PROCESOS DE RESURTIDO CON SOCIOS COMERCIALES: Existen tres fuentes de generación de órdenes de compra: 5. La gente de ventas. 6. El comprador. 7. Sistema de creación de órdenes de compra automáticamente. Después de que se genera una orden de compra el proveedor prepara la mercancía y solicita una cita en nuestros centros de distribución usando ASN. Cuando el proveedor llega a entregar, se revisa aleatoriamente la mercancía y en caso de aprobarse se da recepción a la misma. Si la mercancía es softline se manda a las tiendas. Si es Hardline se almacena hasta que es vendida y se envía al domicilio del cliente. 3

4 Alineación Tienda Equipamiento de las tiendas Antenas Lectores Handhelds (toma de inventarios) Proveedor Apertura a nivel modelo talla color. Asignación de códigos UPC/ EAN. Reetiquetado de precio. Inicio de recepción y envío de mercancía a nivel item. BENEFICIOS La herramienta EPC/RFID tiene el potencial de reducir enormemente las existencias agotadas. Algún día, los lectores instalados en los anaqueles de un almacén rastrearán automáticamente cada vez que se toma o regresa un artículo, es decir, cuando se reduzcan las existencias en el anaquel, el sistema puede advertir automáticamente al personal para que se lleve más producto de la bodega, así mismo, cuando se estén agotando las existencias en la bodega, el centro de distribución o el fabricante pueden ser advertidos de forma automática para que envíen producto para reabastecimiento. De igual forma, un sistema de inventario basado en la tecnología EPC/RFID, podría dar aviso al gerente del almacén cuando los artículos son colocados en el lugar equivocado por el personal o los clientes. También eliminaría los errores humanos en cada punto en donde se reciben los productos o son manejados por el personal. Eliminar viajes duplicados y maltratos por envíos de mercancía que ya ha sido cancelada por el cliente. Las oportunidades específicas de mejora que espera Liverpool consisten en eficientar los procesos de entrega, servicios de valor agregado y mayor exactitud en las ventanas de entrega. Indicador Sin RFID Con RFID Precisión en Inventario 80% 96% 19% Tiempo de toma de Inventarios (hrs) % OOSX (Polanco) Confidencial Confidencial 60% OOSX (Satélite) Confidencial Confidencial 80% Crecimiento en ventas vs 251 (Polanco) Confidencial Confidencial 94% Crecimiento en ventas vs 251 (Satélite) Confidencial Confidencial 1000% Rastreo de lotes de producto desde el almacén hasta el consumidor Control de flujo de cajas y tarimas Localización inmediata de productos con pronta caducidad Administración de puntos de venta Inventarios en tiempo real Incremento de seguridad 4

5 MEJORES VENTAS Y PROMOCIONES Con el uso de esta tecnología, los detallistas tendrán información suficiente para determinar los hábitos de compra y estudiar a detalle el proceso de decisión de compra de un artículo específico, de tal manera que los detallistas y fabricantes tendrán retroalimentación instantánea sobre las promociones, el producto, almacén, región o cadena, proporcionando los medios para adaptar mejor las promociones a un segmento específico del mercado, detallando la información. Recepción en tienda REDUCCIÓN DE INVENTARIOS A todas las compañías les gustaría reducir su inventario sin poner en peligro las ventas potenciales. La tecnología EPC/RFID hace esto posible proporcionando información en tiempo real no sólo acerca de lo que hay en el almacén, en la bodega y la fábrica, sino sobre qué material está interactuando en la cadena de suministro. Al saber con certidumbre absoluta qué productos están disponibles y en dónde pueden localizarse, se dará a las compañías esa confianza para reducir el inventario en cada eslabón de la cadena de suministro. Mesas de Recepción RFID 5

6 ANTI FALSIFICACIONES Los fabricantes pueden reducir enormemente las pérdidas por falsificaciones asignando un número de ID específico a cada artículo que producen. Cualquier artículo sin una etiqueta RFID es detectado inmediatamente como falso. Y aún si un falsificador se las ingenia para producir etiquetas RFID falsas para productos falsificados, los minoristas, la policía y los funcionarios de aduanas podrían consultar la base de datos del fabricante para encontrar que los Códigos Electrónicos de los Producto en cuestión son falsos, o son duplicados de códigos existentes. Área Razón de Negocio Beneficios operacionales Beneficios Financieros 1. Manejo de Inventarios Visibilidad de Inventarios en la cadena de suministro Inventario correcto en lugar y tiempo Seguimiento y rastreo 2. Agotamientos Sincronizar Demanda / Producción Ventas Perdidas 3. Centro de Distribución Reducción del ciclo / Tiempo Conteo Físico Mejores Inventarios PEPS /Caducidad Manejo de flujo de mercancía Mejor planeación de promociones Manejo de Anaqueles Reducción costo de Optimizar personal operación Optimizar tiempos Optimizar servicio a las Asegurar el abasto de unidades de negocio. mercancía Producto siempre disponible al cliente Precios justos 4. Abastecimiento Just in time Disponibilidad de producto en anaquel Reducción de tiempos / errores de recibo Seguimiento y rastreo de productos Reducción de capital Márgenes Rotación Mayores Ventas Inventario Reducción de merma Reducción de financiamiento de inventarios Reducción de costos Reducción de costo de abastecimiento por optimización de puntos de sourcing Incremento en ventas 5. Robos Servicio a Clientes Ventas perdidas Visibilidad en tiempo real Controles y Mediciones Reducción de costos Menos recursos dedicados Cortinas de envío RFID 6

7 LIVERPOOL 2008 EN EPC/RFID Liverpool planea implementar la tecnología en base a la relación costo beneficio de cada proyecto, llevándolo a todas las tiendas y plataformas logísticas con el mayor número de proveedores. Liverpool estima tener para finales del 2008 unos 10 proveedores en el uso de EPC/RFID. RECOMENDACIONES RFID es una tecnología probada que existe desde la II Guerra Mundial, sin embargo a finales de los 70, marcar con etiquetas de radio frecuencia al ganado de Europa, se convirtió en el uso comercial más temprano de esta tecnología. A finales de los 90, la tecnología de RFID con la dirección de GS1, adquirió un nuevo desafío: el funcionamiento que mejore la reducción de tamaño y costos. En aquella época, GS1 fue punta de lanza en el desarrollo del los estándares globales, facilitando con RFID facilite el comercio global y dándole trazabilidad a toda la cadena se suministro alrededor del mundo. A partir de esta iniciativa, aunada a las investigaciones y desarrollo del Auto ID Center del MIT, surge EPC Global Inc. A la fecha EPC Global está representado en más de 100 países. En México: EPC Global México, es parte integral de AMECE, con la misión de administrar y habilitar este nuevo estándar global en la industria mexicana. El proceso de implementación RFID que inició Liverpool fue apoyado por AMECE mediante el contacto al proveedor a través del centro de atención telefónica, así mismo, con sus ejecutivos apoyando de forma presencial en las capacitaciones a proveedores explicando los procesos y proyectos. Como en todos los proyectos, en ocasiones hay resistencia al cambio y la mejor forma de implementar un proyecto es sensibilizando al usuario sobre los beneficios del mismo. LIVERPOOL considera que el uso del RFID será la tendencia general en la comunidad empresarial mexicana, a través de la adopción real de este estándar. Cada día las empresas están más interesadas en iniciar pruebas controladas de la tecnología. Conforme vayan midiendo las bondades y beneficios de dicha tecnología, estas implementarán el uso de la misma. 7

8 Mesas de Consolidación RFID APRENDIZAJE DEL PROYECTO Uso de integradores. Inicio con pruebas piloto controladas Establecimiento de indicadores precisos. Generación de planes de implementación que puedan ser ajustados en cualquier momento. AMECE por su parte, ha apoyado a Liverpool en programas de capacitación, asesorías, acercamiento con proveedores de tecnología y soluciones, pero principalmente en el compromiso de compartir información que surge día a día sobre este tema de gran impacto y grandes beneficios para la comunidad empresarial en el país. 8