Experiencia en indicadores criterio 8.

Transcripción

1 Experiencia en indicadores criterio 8.

2 ÍNDICE. 1. Evolución de los indicadores criterio 8. Memoria ejercicio Q plata Memoria ejercicio Q plata Memoria ejercicio Q oro Visión en el actual Plan Estratégico 2.011/ Conclusiones.

3 Memoria Q plata. Enfoque estratégico P.E: 2.002/ Característica: Endógena. Tenemos identificados los G.I., pero actuamos sobre los internos y clientes. Enfoque en los indicadores: Característica: Gestión de datos y en el criterio 8, cumplir el expediente para la memoria. Qué es eso de la sociedad?

4 8. a: Indicadores de percepción 2.004: Total: 5. Característica: no hay indicadores de percepción. Indicadores: nº de personas en plantilla. Memoria nº de convenios en prácticas. % por sexos de la plantilla. % por sexos en categorías profesionales.

5 8. b: Indicadores de percepción 2.004: Total: 7. Indicadores: nº de acciones en conciliación familiar y profesional. nº de actividades formativas a terceros. nº de personas implicadas en acciones de voluntariado. Importe en del valor aportado a la sociedad ( Seguridad Social e Impuestos) % de contratos fijos y no fijos. nº de fotocopias consumidos, por media mensual, personas equipo. nº de impresiones consumidos,por media mensual, personas equipo. Resultado evaluación: entre 15/25 puntos.

6 Memoria Q plata. Enfoque estratégico P.E: 2.005/ Característica: Apertura a ser Exógena. En el criterio 2.a, se identifican los atributos que demandan los G.I. Se identifican Objetivos Estratégicos de Negocio, Clientes y Sociedad (Implicarnos socialmente) Enfoque en los indicadores: Característica: Mejoramos las fuentes de información (solidez del dato) pero seguimos gestionando datos.

7 8. a: Indicadores de percepción 2.006: Total: 5. Característica: hay indicadores de percepción pero sólo de las personas del equipo. Indicadores: Memoria Memoria nº de personas en plantilla. nº de personas en plantilla. nº de convenios en prácticas. nº de convenios en prácticas. % por sexo de la plantilla. Nota compromiso con la sociedad. % por sexos en categorías profesionales. Nota sobre el compromiso con el medio ambiente. % de contratos fijos y no fijos. % de contratos fijos y no fijos.

8 Total: b: Indicadores de percepción 2.006: Memoria Memoria nº de acciones en conciliación familiar y profesional. nº de acciones en conciliación familiar y profesional. nº de actividades formativas a terceros. nº de actos para la sociedad. nº de personas implicadas en acciones de voluntariado. % del beneficio destinado a acciones sociales. Importe en del valor aportado a la sociedad. Importe en del valor aportado a la sociedad. nº de fotocopias consumidos, por media mensual, personas equipo. nº de unidades de papel consumido por persona año. nº de impresiones consumidos,por media mensual, personas equipo. consumo Kw/h año por persona. Kg de reciclaje de papel y cartón. Kg de reciclaje de plástico. nº de cargos en instituciones.

9 Memoria Q oro. Enfoque estratégico P.E: 2.005/ (revisión estratégica) Característica: Avance en Exógena. En el criterio 2.a, se inicia un enfoque hacia la RSE. Enfoque en los indicadores: Característica: Se inicia una orientación a resultado con acciones concretas. En el año 2.007, se publica la primera memoria de RSE con tres reconocimientos. Y se estructura en indicadores para la Cuenta de Resultados de RSE, en: o Capital de negocio. o Capital humano. o Capital social. o Capital organizativo. o Capital tecnológico. o Capital marca.

10 8. a: Indicadores de percepción 2.007: Memoria Memoria Memoria nº de personas en plantilla. nº de personas en plantilla. nº de personas en plantilla. nº de convenios en prácticas. nº de convenios en prácticas. nº de convenios en prácticas. % por sexo de la plantilla. Nota compromiso con la sociedad. Nota compromiso con la sociedad. % por sexos en categorías profesionales. Nota sobre el compromiso con el medio ambiente. Nota sobre el compromiso con el medio ambiente. % de contratos fijos y no fijos. % de contratos fijos y no fijos. % de contratos fijos. Nota de satisfacción con el programa de conciliación. Nota sobre satisfacción de los GI con la comunicación.

11 8. b: Indicadores de resultado 2.007: Memoria Memoria Memoria nº de acciones en conciliación familiar y profesional. nº de acciones en conciliación familiar y profesional. nº de acciones en conciliación familiar y profesional. nº de actividades formativas a terceros. nº de actos para la sociedad. nº de acciones de benchmarking. nº de personas implicadas en acciones de voluntariado. % del beneficio destinado a acciones sociales. % del beneficio destinado a acciones sociales. Importe en del valor aportado a la sociedad. Importe en del valor aportado a la sociedad. Importe en del valor aportado a la sociedad. nº de fotocopias consumidos, por media mensual, personas equipo. nº de impresiones consumidos,por media mensual, personas equipo. nº de unidades de papel consumido por persona año. consumo Kw/h año por persona. nº de unidades de papel consumido por persona año. consumo Kw/h año por persona. Kg de reciclaje de papel y cartón. Kg de reciclaje de plástico. importe de retribución media por sexo. nº de personas por categoría y sexo. nº de cargos en instituciones. nº de cargos en instituciones. nº de alianzas. nº de jornadas en RSE.

12 PLAN ESTRATÉGICO 2.011/ Factores claves del futuro son: Orientación a los resultados. Orientación a los grupos de interés. La gestión por procesos. La gestión por valores. El desarrollo de alianzas. La gestión del conocimiento. La integración de la RSE en la estrategia. Las ventajas competitivas sostenibles: La gestión es un elemento capital de la actividad. Incidiendo en: La gestión de los datos y la información como materia prima. Superando el pensamiento técnico- informacional. La gestión de la democracia en las organizaciones avanzando en la consulta de opinión a los G.I. y la participación en la toma de decisiones. El compromiso del equipo humano con el modelo de negocio. La reputación de la empresa. El proceso de información y comunicación interna y externa, pasa a ser un proceso crítico.

13 QUÉ INDICADORES MIDEN LOS FACTORES ANTERIORES DESDE LA ÓPTICA DE LOS GI?

14 Políticas para el desarrollo de los Factores claves del futuro son: Orientación a los resultados: Gestión eficiente del CME. Orientación a los grupos de interés: Sistematizar y potenciar la relación con los GI. La gestión por procesos. Aperturar los procesos a los GI. La gestión por valores. Establecer acciones de retención del talento en función de la implicación en los valores. El desarrollo de alianzas. Apertura a cualquier posibilidad. La gestión del conocimiento. Socialización conocimiento. La integración de la RSE en la estrategia. Ser coherentes.

15 8. b: Indicadores de percepción. G.I. Objetivo. Indicador. Resultado Segmentado por G.I. Aumentar la satisfacción con los estándares sociales. Alinear la percepción de lo GI con nuestros Valores. (Coherencia) Nota sobre Nota sobre Estándares sociales: Transparencia en la información. Diálogo permanente. Beneficio mutuo. Valores: Confianza. Compromiso. Profesionalidad integral. Cooperación. Flexibilidad.

16 8. b: Indicadores de resultado claves. CME. G.I. Objetivo. Acción. Indicador. Familia propietaria. Aumentar la participación en Órganos de Gob. Familiar. Realizar Asamblea Familiar.. Nº Asambleas año. Socios. Medir la reputación de marca. Estudio específico. % de conocimiento espontáneo. Líderes. Personas del equipo. Mejorar la comunicación horizontal. Retener talento alineado a los valores. Revisar el sistema de interfases. Implementar evaluación desempeño a los valores. Número reuniones interfases. % de personas con alineación a valores con nota + 7. Orgullo de pertenencia. Fomentar la participación. Nº sugerencias. Cliente. Personalizar servicio. Implantar carta cliente/proveedor. % de carta/proveedor implantadas. Aliados. Impulsar la innovación. Mejorar la gestión de las alianzas. Nº de productos nuevos implantados. Proveedores. Favorecer la participación. Crear equipos de mejora. Nº de equipos de mejora. Competidores. Desarrollar un bechmarkig eficiente. Participar en acciones de bechmarkig. Nº de mejoras generadas. Instituciones. Aportar nuestra visión. Participar en foros y proyectos. Nº de participaciones.

17 G.I. Objetivo. Acción. Indicador. Nuevas generaciones. Dar una oportunidad de aprender. Incorporar personas en prácticas. Nº personas año. Sociedad. Implicar GI en las acciones sociales. Impulsar la recogida de votos. Nº de votos recogidos. Reducir el impacto ecológico. Seguimiento de los consumos de papel. Nº de papel consumido persona año. Seguimiento de los consumos de energía. Consumo Kw/hora persona año. Seguimiento de las emisiones de toneladas de CO2 Toneladas por persona.

18 CONCLUSIONES. 1. A medida que la empresa se hace más exógena, abiertas tendrá objetivos con la sociedad más claros. 2. A mayor grado de intangibilidad de los productos mayor necesidad de interrelacionarse con los GI. 3. Hay que evolucionar de la gestión de datos a la orientación por resultados. Lo que mejora la gestión de los indicadores. 4. A mayor avance en la gestión y madurez de la empresa, menor temor a implantar procesos de participación y opinión con los G.I. 5. Los indicadores claves del 8, deben ser al final: Orgullo de pertenencia. Reputación social como organización.

19 Pintor Díaz de Olano, Vitoria-Gasteiz Travesía Paganos, Laguardia (Alava) Centro de Servicios Júndiz. Paduleta, Vitoria-Gasteiz T Asesoría integral: Jurídica Fiscal Contable Financiera Laboral Seguros Asesoria en direccion: Modelo EFQM Gestión por procesos Planificación estratégica Gestión de personas Responsabilidad social empresarial Protección de datos Especialistas en gestión de empresa familiar