CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA CESTUR

Transcripción

1 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA CESTUR MANUAL DE FUNCIONES LA GARANTÍA DE UN DESTINO SEGURO Manual de Funciones del CESTUR

2 INDICE Objetivo 1 Presentación 2 Importancia del Manual de Funciones 2 Generalidades 3 Filosofía Organizacional 4 Normas de aplicación generales 6 Estructura Organizacional 7 Cargos del CESTUR 8 Organigrama 11 Terminología Empleada 12 Dirección General del CESTUR 13 Subdirección General Administrativa 40 Encargado de Compras 44 Subdirección General Técnica 47 Departamento de Estadística 51 Departamento de Planes y Proyectos 54 Departamento de Cómputos e Informática 63 Inspectoría General 78 Dirección Disciplinaria (Oficial Ejecutivo) 81 Encargado de Recinto 84 Departamento de Asuntos Internos 87 División de Servicios Generales 98 Departamento de Ingeniería 121 Dirección Jurídica 160 Dirección de Cuerpo Medico 177 Departamento de Control de la Calidad 216 Departamento de Auditoría Interna 237 Dirección Financiera 244 Departamento de Contabilidad 261 Dirección de la Escuela de Entrenamiento del Agente de Seguridad Turística (ASETUR) 264 Dirección de Recursos Humanos 297 Dirección de Inteligencia 328 Dirección de Operaciones 347 Supervisoría Regional Central 366 Supervisoría Regional Cibao Norte 369 Supervisoría Regional Sur 372 Supervisoría Regional Este 375 Supervisoría Regional Nordeste 378 Manual de Funciones del CESTUR

3 Supervisoría de Secciones de Zonas Turísticas 381 Encargado de Sección de Zona Turística 384 Comandante de la Unidad Operacional 387 Dirección de Logística 390 Departamento de Transportación 395 Dirección de Asuntos Civiles 398 Departamento de Relaciones Públicas 419 Departamento de Protocolo 422 Dirección de Tecnología de la Información y Comunicaciones 425 Cargos de las Oficinas Administrativas 444 Deberes de los Puestos de Servicio del CESTUR 453 Oficial Supervisor de Servicio 453 Oficial del Día 454 Oficiales de Reten 455 Sargento de Guardia 456 Chofer de Servicio 457 Miembro de Servicio del Cuerpo Médico 458 Ayudante de Reten 458 Centinela 459 Faltas disciplinarias y sanciones 460 Norma de conducta del personal del CESTUR 460 Manual de Funciones del CESTUR

4 OBJETIVO El presente documento fue creado para servir de instrumento en los procesos de reclutamiento, selección, inducción, capacitación, evaluación del desempeño, valoración del ambiente laboral de la organización y desarrollo de los recursos humanos. Es el documento en el cual se encuentran contemplados, de manera organizada los objetivos, principales funciones y aspectos característicos de cada uno de los cargos de esta institución, sirviendo de soporte para la selección y designación del personal idóneo en cada cargo. Manual de Funciones del CESTUR 1

5 PRESENTACION El Cuerpo Especializado de Seguridad Turística, CESTUR es el órgano competente en materia de Seguridad Turística, autoridad designada por el Estado Dominicano, bajo la dependencia del Ministerio de Defensa, para que sea responsable de la preparación, aplicación y cumplimiento de un programa de Seguridad Turística que corresponda, con facultad para aplicar normas y métodos a fin de garantizar el desarrollo de la industria turística nacional y sus vínculos internacionales. IMPORTANCIA DEL MANUAL DE FUNCIONES La importancia del manual de funciones del CESTUR, radica en que éste permite tener claridad sobre las actividades, responsabilidades y otros requerimientos que caracterizan cada cargo, el cual sin duda favorece el manejo oportuno de los sistemas o procesos de la administración de los recursos humanos, consiguiendo la estructura ocupacional ideal para el logro de los objetivos institucionales. La caracterización del cargo mediante la identificación de Áreas y las actividades de cada proceso, constituye el insumo por excelencia para implementar una evaluación del desempeño, acorde con las funciones inherentes a cada cargo. Por la naturaleza de la institución, el cargo de asesor y el status del personal designado para servicio, no amerita de una descripción de cargo; en el caso de los asesores, estos forman parte de una comisión ejecutiva y el personal designado para servicio es por disposición de la alta dirección. El Manual de Funciones también favorece la motivación del empleado, pues tiene la posibilidad de conocer en toda su extensión, su rol dentro de la organización, su importancia y contribución a los objetivos de la Institución en general, así como su dependencia en particular. Manual de Funciones del CESTUR 2

6 GENERALIDADES En la descripción de cargo y dentro de cada dirección o departamento, se identifican las áreas que interactúan entre sí, con el propósito de tener una imagen general de cada puesto descrita en los siguientes renglones: Nombre del cargo, es el nombre que se le asigna al puesto, de acuerdo al objetivo y principales responsabilidades. Dependencia, es la dirección o departamento a la que pertenece un cargo. Puesto a quien le reporta, es el área directa a quien se le reporta. Puestos que le reportan, son las áreas que dependen de un cargo. Objetivo, es un enfoque específico del puesto, que va alineado con las principales responsabilidades del mismo. Principales responsabilidades del puesto, son las principales funciones descritas en forma secuencial y ordenada, las cuales detallan las actividades a ejecutar en cada cargo. Requisitos mínimos exigidos para el puesto, que incluye: Educación, Conocimientos, Experiencias Laborales, Categoría y los aspectos mínimos que debe cumplir un solicitante para desempeñar un cargo. Habilidades por competencia, es una valoración que sirve para medir las habilidades del personal en el desempeño de sus funciones. Manual de Funciones del CESTUR 3

7 FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL MISIÓN Garantizar los servicios de seguridad en los Polos Turísticos, mediante la aplicación de las normas, métodos y procedimientos correspondientes, a fin de velar que se cumplan las Leyes y Reglamentos que regulan el Sector Turístico para su protección, según la naturaleza estratégica que este representa para la Nación. VISIÓN Ser un modelo de Seguridad Turística, a nivel nacional e internacional que, mediante el fortalecimiento de las medidas, procedimientos y vigilancia en la industria turística pueda, contribuir a neutralizar cualquier amenaza que atente contra el Interés y Desarrollo Turístico Nacional. VALORES La necesidad de mantener un equipo efectivo y eficiente, implica establecer los valores que permitan crear conciencia en nuestros miembros, para el cumplimiento de nuestra misión. En ese sentido, hemos asumido los siguientes: COMPETENCIA DISCIPLINA INTEGRIDAD LEALTAD PRUDENCIA EFICIENCIA EXCELENCIA CREDIBILIDAD Manual de Funciones del CESTUR 4

8 COMPETENCIA: Consistente en tener la capacidad para desarrollar la necesaria pericia, la aptitud, la idoneidad institucional, a fin de garantizar la seguridad en el buen desempeño del accionar del Turismo Nacional. DISCIPLINA: Voluntad colectiva y disposición personal hacia el autocontrol, el orden y la obediencia, fundamentada en el entrenamiento, en la convicción y en el cumplimiento de las reglas establecidas. EXCELENCIA: Es brindar un servicio acorde a las necesidades del cliente, competente, ágil y oportuno. INTEGRIDAD: Es actuar congruentemente con los principios de transparencia, respeto, lealtad, justicia y confiabilidad LEALTAD: Principal activo y recurso más valioso, especialmente en situaciones de crisis, a través del cual una persona manifiesta adhesión y respeto hacia la patria, la sociedad, la familia, la institución, sus superiores, sus iguales y sus subalternos. Es un compromiso que perdura para siempre. PRUDENCIA: Discreción absoluta en el manejo de las informaciones sobre situaciones, misiones y otros aspectos relacionados con el servicio, con apego a las leyes, reglamentos y directrices emanadas de los órganos superiores. EFICIENCIA: Es realizar una actividad o un trabajo al menor costo posible y en el menor tiempo, sin desperdiciar recursos económicos, materiales ni humanos, obteniendo un resultado de calidad. CREDIBILIDAD: Consiste en tener la cualidad de ser creíble y confiable en la consecución de los propósitos institucionales a favor de la Seguridad Turística, contribuyendo así con el Interés y el Desarrollo Nacional. Manual de Funciones del CESTUR 5

9 NORMAS DE APLICACIÓN GENERALES 1. Es de aplicación general a todos los cargos que componen la estructura orgánica de la institución, excepto los asesores y el personal para servicio. 2. La actualización del Manual corresponde a la Dirección de Recursos Humanos, a disposición de la Dirección General, a fin de incorporar los cambios que surjan en la estructura orgánica y funcional. 3. Toda solicitud de actualización del perfil de cargo de un puesto, deberá ser sometida a la Dirección de Recursos Humanos por la vía correspondiente, a efecto de que se realicen las modificaciones correspondientes y deberán ser sometidos en la versión del formato vigente de este manual. 4. Cuando se soliciten creaciones de nuevas Secciones o Unidades, las Direcciones de áreas y Departamentos deberán incluir la nueva estructura orgánica en la propuesta, anexando además la estructura anterior. 5. Es responsabilidad de los Directores de áreas, Encargados de Departamentos y Secciones o Unidades, brindar apoyo y colaboración a la Dirección de Recursos Humanos, en la tarea de revisión y actualización del Manual de Funciones. 6. Este documento solo cambiará de versión, cuando se realicen revisiones ordinarias (revisión general del Manual de Funciones), y los cambios en la descripción de cargos o nuevas áreas creadas se anotaran en el punto de identificación de cambios de este manual, debiendo conservar registros físicos de la versión anterior de cada cambio. Manual de Funciones del CESTUR 6

10 ESTRUCTURA ORGNIZACIONAL El CESTUR está constituido fundamentalmente por Direcciones y Departamentos, los cuales a su vez se subdividen en Secciones y Unidades. Una Dirección está constituida al menos por Departamentos y la cantidad necesaria de Secciones y Unidades. Un Departamento o Supervisoría está constituido al menos por dos Secciones y Unidades Operacionales necesarias. Una Sección puede o no tener Unidades. Nota: Las Direcciones tienen la opción de tener Sub-Direcciones en su estructura, así como también los departamentos podrán contar con Sub-Encargados. Manual de Funciones del CESTUR 7

11 CARGOS DEL CESTUR 1. Dirección General del CESTUR 2. Subdirección General Administrativa 3. Subdirección General Técnica 4. Inspectoría General 5. Dirección Ayudante Administrativo 6. Dirección Jurídica 7. Dirección Financiera 8. Dirección de Recursos Humanos 9. Dirección de Inteligencia 10. Dirección de Operaciones 11. Dirección de Logística 12. Dirección de Asunto Civiles 13. Dirección de Comunicaciones 14. Dirección de la de Entrenamiento del AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR)(Academia Internacional de Seguridad Turística) 15. Dirección Disciplinaria 16. Dirección del Cuerpo Medico 17. División de los Servicios Generales 18. Departamento de Control de Calidad 19. Departamento de Auditoria 20. Departamento de Asuntos Internos 21. Departamento de Planes y Proyectos 22. Departamento de Cómputos e Informática 23. Departamento de Estadística 24. Departamento de Presupuesto 25. Departamento de Contabilidad 26. Departamento de Compra 27. Departamento de Admisiones 28. Departamento de Nomina 29. Departamento de Beneficio y Compensaciones 30. Departamento de Registro y Control 31. Departamento de Psicología 32. Departamento de Investigaciones 33. Departamento de Análisis y Evaluación 34. Departamento de Abastecimiento 35. Departamento de Transportación 36. Departamento de Relaciones Publicas 37. Departamento de Protocolo 38. Sección de Carnetizacion 39. Sección de Cuenta por Pagar 40. Sección de Activos Fijos 41. Sección de Delitos Tecnológicos 42. Sección de Búsqueda y Rastreo 43. Sección de Combustible 44. Unidad de Caballería de Sangre Manual de Funciones del CESTUR 8

12 45. Unidad Aérea 46. Unidad Acuática 47. Unidad de Reacción Rápida 48. Oficiales de Enlace 49. Central de Comunicaciones (Radio y Teléfonos) 50. Centro de Monitoreo 51. Supervisoría Regional de Secciones Zona Turística Metropolitana 52. Sección Zona Turística Metropolitana 53. Supervisoría de Secciones Zona Turística Oriental 54. Sección Zona Turística Oriental 55. Supervisoría Aeropuerto Joaquín Balaguer 56. Sección Aeropuerto Joaquín Balaguer 57. Supervisoría AILA JFPG 58. Sección Aeropuerto AILA JFPG 59. Supervisoría de Secciones Zona Turística Cibao Central Santiago 60. Sección Zona Turística Santiago 61. Sección Zona Turística Aeropuerto Cibao 62. Sección Zona Turística San José de las Matas 63. Sección Zona Turística Monte Cristi 64. Supervisoría de Secciones Zona Turística Jarabacoa Constanza 65. Sección Zona Turística Jarabacoa 66. Sección Zona Turística Constanza 67. Supervisoría Regional de Secciones Zona Turística Cibao Norte (Puerto Plata) 68. Sección Zona Turística Puerto Plata 69. Sección Zona Turística Playa Dorada 70. Sección Zona Turística Sosúa 71. Sección Zona Turística Cabarete 72. Sección Zona Turística Luperón 73. Sección Aeropuerto Gregorio Luperón 74. Supervisoría Regional de Secciones Zona Turística Nordeste/Oriental (Samaná, Catey y Las Terrenas) 75. Sección Zona Turística Samaná 76. Sección Zona Turística Las Terrenas 77. Sección Aeropuerto Catey 78. Supervisoría de Secciones Zona Turística Nordeste/Occidental (Nagua, Cabrera, y Rio San Juan) 79. Sección Zona Turística Río San Juan 80. Sección Zona Turística Cabrera 81. Sección Zona Turística Nagua 82. Supervisoría de Secciones Zona Turística San Cristóbal (Salinas) 83. Sección Zona Turística San Cristóbal 84. Sección Zona Turística Salinas/Baní 85. Supervisoría Regional de Secciones Zona Turística Barahona/Paraíso 86. Sección Zona Turística Barahona 87. Sección Zona Turística Paraíso 88. Supervisoría Regional de Secciones Zona Turística Este (Bávaro/Punta Cana) 89. Sección Zona Turística Bávaro 90. Sección Zona Turística Uvero Alto Manual de Funciones del CESTUR 9

13 91. Sección Zona Turística Cabeza de Toro 92. Sección Zona Turística Miches 93. Sección Zona Turística Basílica de Higuey 94. Sección Aeropuerto Internacional Punta Cana 95. Supervisoría de Secciones Zona Turística Boca Chica 96. Sección Zona Turística Boca Chica 97. Supervisoría de Secciones Zona Turística Juan Dolio 98. Sección Zona Turística Juan Dolio 99. Supervisoría de Secciones Zona Turística Romana-Bayahibe 100. Sección Zona Turística La Romana 101. Sección Zona Turística Bayahibe 102. Sección Aeropuerto La Romana Manual de Funciones del CESTUR 10

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15 TERMINOLOGÍA EMPLEADA Cargo: Denominación interna con que se conocen los puestos en una Institución. También se conoce como puesto y es el conjunto de deberes y responsabilidades asignadas por una autoridad competente para que sean atendidas por un funcionario durante la totalidad o parte de la jornada laboral. Descripciones de Cargos: Se refiere a las actividades, deberes y responsabilidades que caracterizan el cargo. La descripción relata de manera impersonal las actividades sustantivas del cargo, mientras que las especificaciones proporcionan una percepción de la organización respecto de las calificaciones humanas deseables para el trabajo, expresadas en términos de educación, experiencia, iniciativa, etc. Especificación de los Cargos: Se refiere a las indicaciones sobre las condiciones de la organización y ambientales que caracterizan a los cargos que integran una clase de puestos; asimismo a los requerimientos exigidos para el desempeño, por lo cual el aspirante al puesto ha de poseer características compatibles con las especificaciones que se establezcan. Experiencia: Es el conocimiento que se adquiere con la práctica en el desempeño de un puesto. Nota: Los requisitos de los cargos contemplan diferentes grados de experiencia que pueden cuantificarse en años, o medirse cualitativamente. Proceso: Conjunto de actividades que se realizan en forma secuencial y concatenada para concretar un producto o servicio, a partir de los insumos. También se define como la secuencia de pasos lógicos cuyo fin último es satisfacer las necesidades del cliente. Manual de Funciones del CESTUR 12

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17 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Director General DEPENDENCIA: Ministerio de Defensa REPORTA A: Ministro de Defensa PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Ayudante Administrativo 2. Subdirector General Administrativo 3. Subdirector General Técnico 4. Inspector General 5. Directores 6. Encargados de Departamentos. 7. Comisión Técnica. OBJETIVO DEL PUESTO: Ejecutar las atribuciones que como Director General del Cuerpo Especializado de Seguridad Turística le confiere la Constitución de la República Dominicana (Art. 261), Ley Orgánica de las Fuerzas Armadas (Art.58, párrafo IV, numeral 4),Ley de Turismo, Ley 1-12 sobre la Estrategia Nacional de Desarrollo (Obj. Esp ) y el Decreto sobre la Policía Turística. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Asesorar al Ministro de Defensa en materia de Seguridad Turística. 2. Planificar, dirigir e implementar políticas que permitan garantizar la ejecución del Plan Estratégico de la Institución. 3. Poner en ejecución los planes de emergencia, en los casos que amerite. 4. Disponer las medidas de lugar para evitar poner en riesgo la Seguridad del turismo nacional y actuar en consecuencia ante la ocurrencia de algún acto ilícito. 5. Coordinar y cooperar con el Ministerio de Turismo sobre los planes y medidas de Seguridad, que contribuyan con el desarrollo del Sector turístico dominicano. 6. Remitir las comunicaciones que ameriten la aprobación del Ministro de Defensa y mantenerlo debidamente informado de las incidencias ocurridas en el ejercicio de las funciones del cargo. 7. Gestionar los recursos necesarios para garantizar los servicios de Seguridad Turística. 8. Mantener un control sobre el personal y las actividades de la Institución. 9. Evaluar y aprobar el presupuesto anual de la Institución y velar por la planificación, ejecución y cumplimiento del mismo. 10. Velar por el mantenimiento de la buena imagen institucional del CESTUR. 11. Velar por el bienestar, integridad y capacitación de los miembros de la Institución. 12. Dirigir reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad a fin de realizar retroalimentación de las diferentes actividades relacionadas con la institución. 13. Delegar las funciones que considere pertinente en el ejercicio de sus prerrogativas. 14. Administrar y facilitar el desarrollo, implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, asumiendo las responsabilidades descritas en el Manual de la Calidad del CESTUR. 15. Presidir la Comisión Técnico en los casos correspondientes. Manual de Funciones del CESTUR 14

18 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto N/A Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En los aspectos relativos a los requisitos mínimos exigidos para el puesto; tales como educación, conocimientos al puesto, así como experiencias laborales y categoría, No Aplica, debido a que este nombramiento viene otorgado mediante decreto del poder ejecutivo. 2. En caso de ausencia por fuerza mayor, asumirá las funciones el Subdirector General, hasta tanto sea designada la persona correspondiente. 3. Las responsabilidades relacionadas al Sistema de Gestión de la Calidad, pueden ser asumidas por el Representante de la Dirección, quien es designado por el Director General. 4. Para la ejecución del proceso de Revisión por la Dirección, el Director General o Representante de la Dirección nombra a un asistente de este procedimiento. 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 15

19 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Ayudante Administrativo del Director General DEPENDENCIA: Dirección General REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director General 1. Enc. de la Sección Administrativa 2. Enc. de Sección de Archivo 3. Enc. del Pantry de la Dirección OBJETIVO DEL PUESTO: Asistir al Director General en las distintas tareas inherentes a sus funciones. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Filtrar las correspondencias dirigida o emitida por el Director General, estudiarlas y recomendar las acciones necesarias. 2. Verificar el nivel de cumplimiento de las disposiciones del Director General. 3. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 4. Recopilar las informaciones pertinentes para la preparación de la Agenda del Director General. 5. Mantener informado al Director General sobre cualquier novedad o imprevisto ocurrido en cualquier dependencia de este organismo. 6. Coordinar y cooperar con las distintas Direcciones y Departamentos de la Institución. 7. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. 8. En caso de ausencia por fuerza mayor el Director General designará un suplente. Manual de Funciones del CESTUR 16

20 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Media (Bachiller) 1. Manejo de Correspondencias 2. Redacción y Ortografía Experiencias Laborales 1. Militar 15 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación y/o conocimientos relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 17

21 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección Administrativa DEPENDENCIA: Ayudantía Administrativa del Director General REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Ayudante Administrativo del Director General N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Asistir al Ayudante del Director General y mantener en orden y control las documentaciones generadas y recibidas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Asistir al Ayudante del Director en todo lo concerniente a los asuntos administrativos. 2. Elaborar la agenda del Director General y la memoria anual de la Dirección. 3. Elaborar las solicitudes de materiales de la Dirección y mantener un control de los mismos. 4. Mantener un registro actualizado de los datos generales y control del personal que labora en la Dirección. 5. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas. 6. Mantener un alto grado de confidencialidad en cuanto al contenido de los archivos digitales, así como las informaciones que maneja. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 18

22 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 2. Curso Básico de Seguridad Turística 1. Archivo y Correspondencias 2. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales 1. Militar 8 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación y/o conocimientos relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 19

23 CUERPO ESPECIALIZADO DESEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Correspondencias DEPENDENCIA: Ayudantía Administrativa del Director General REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Ayudante Administrativo del Director General Auxiliar de Recibo y Despacho de Correspondencias OBJETIVO DEL PUESTO: Recibir las correspondencias dirigidas a la Institución, revisándolas para establecer prioridad, destino y fines procedentes, así como supervisar la confección de las correspondencias emitidas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Recibir las correspondencias dirigidas a la Institución. 2. Establecer mecanismos para la revisión de las comunicaciones recibidas por la Institución. 3. Elaborar las comunicaciones emitidas por el Director General. 4. Supervisar el despacho de las distintas correspondencias que son emitidas por la Dirección General y sus dependencias. 5. Mantener un archivo histórico del recibo y despacho de correspondencias. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 8. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 10. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 20

24 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Manejo de Correspondencias 2. Redacción y Ortografía 3. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales 1. Militar 10 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta a este cargo, se podría dar el caso que sea designado un Asimilado Militar, FF.AA o Igualado, el cual tendrá que cumplir con los requisitos mínimos exigido en educación, conocimiento y experiencia profesional. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 21

25 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de Recibo y Despacho de Correspondencias DEPENDENCIA: Sección de Correspondencias REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Correspondencias 1. Mensajero 2. Auxiliar de correspondencias. OBJETIVO DEL PUESTO: Recibir, Preparar y Despachar las distintas correspondencias emitidas y recibidas por la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Recibir y supervisar la entrada a las distintas correspondencias, tanto física como digital. 2. Preparar las correspondencias emitidas por la Dirección General, así como las de las distintas dependencias internas de la Institución. 3. Supervisar que las correspondencias lleguen a su destino correspondiente. 4. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad. 5. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 6. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 7. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 9. Solicitar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 22

26 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 2. Curso Básico en Seguridad Turística. 1. Archivo y Correspondencias 2. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales 1. Militar 6 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación y/o conocimientos relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 2. En lo que respecta a este cargo, se podría dar el caso que sea designado un Asimilado Militar, FF.AA o Igualado, el cual tendrá que cumplir con los requisitos mínimos exigido en educación, conocimiento y experiencia profesional. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 23

27 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Mensajero DEPENDENCIA: Recibo y Despacho de Correspondencias REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de Recibo y Despacho de Correspondencias N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Garantizar que las correspondencias emitidas por este Cuerpo Especializado, sean entregadas a tiempo prudente y con la mayor seguridad posible, a sus destinatarios. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Proteger las correspondencias y mantener un alto grado de confidencialidad en cuanto a su contenido. 2. Velar por el buen estado de los documentos. 3. Mantener en buen estado físico y funcionamiento de las propiedades asignadas. 4. Asegurarse de que los documentos sean debidamente recibidos y entregados. 5. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas. 6. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada. 7. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente. Manual de Funciones del CESTUR 24

28 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 1. Manejo de Correspondencias Experiencias Laborales 1. Militar 6 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para ocupar este puesto la persona deberá poseer Licencia para conducir Motocicletas. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 25

29 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Auxiliar de Correspondencias DEPENDENCIA: Recibo y Despacho de Correspondencias REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de Recibo y Despacho de Correspondencias N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Garantizar que las correspondencias emitidas por este Cuerpo Especializado, sean entregadas a tiempo prudente y con la mayor seguridad posible, a sus destinatarios. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Dar entrada tanto física como Digitales, a las distintas correspondencias que llegan a este Cuerpo Especializado. 2. Preparar las correspondencias emitidas por la Dirección General del CESTUR. 3. Preparar las correspondencias recibidas de las distintas dependencias del CESTUR. 4. Fechar, numerar y preparar las distintas correspondencias del CESTUR, para ser enviadas a sus destinatarios. 5. Asegurarse que las correspondencias lleguen a su destino. 6. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad. 7. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada. 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente. Manual de Funciones del CESTUR 26

30 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Manejo de Correspondencias Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 27

31 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de Sección de Archivo Central DEPENDENCIA: Ayudantía Administrativa de la Dirección General REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Ayudante Administrativo del Director General Auxiliar de la de Sección de Archivo de Gestión OBJETIVO DEL PUESTO: Organizar, y dar la debida seguridad para preservar los distintos documentos del archivo de gestión de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Mantener una fluida comunicación con la Dirección General y el Encargado de Correspondencias. 2. Clasificar los documentos estableciendo un orden riguroso atendiendo al sistema o criterio vigente. 3. Clasificar las correspondencias que califiquen para ser enviadas al Archivo General de la Nación. 4. Servir de apoyo administrativo a la Dirección General y sus dependencias. 5. Mantener un efectivo control y cuidado de los expedientes que reposan en el archivo. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 8. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 10. Solicitar que sea designado un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 28

32 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Archivo y Correspondencias Experiencias Laborales 1. Militar 10 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta a este cargo, se podría dar el caso que sea designado un Asimilado Militar, FF.AA o Igualado, el cual tendrá que cumplir con los requisitos mínimos exigido en educación, conocimiento y experiencia profesional. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 29

33 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Auxiliar de la de Sección de Archivo Central DEPENDENCIA: Sección de Archivo Central REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Archivo Central N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Organizar, y dar la debida seguridad para preservar los distintos documentos del archivo de gestión de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Mantener una fluida comunicación con la Dirección General y el Encargado de Correspondencias. 2. Clasificar los documentos estableciendo un orden riguroso atendiendo al sistema o criterio vigente. 3. Clasificar las correspondencias que califiquen para ser enviadas al Archivo General de la Nación. 4. Mantener un efectivo control y cuidado de los expedientes que reposan en el archivo. 5. Asumir las funciones del Encargado de la Sección, en caso de fuerza mayor. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas. 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada. 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente. Manual de Funciones del CESTUR 30

34 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Archivo y Correspondencias Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta a este cargo, se podría dar el caso que sea designado un Asimilado Militar, FF.AA o Igualado, el cual tendrá que cumplir con los requisitos mínimos exigido en educación, conocimiento y experiencia profesional. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 31

35 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Encargado del Pantry de la Dirección General DEPENDENCIA: Ayudantía Administrativa del Director General REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Ayudante Administrativo del Director General Camareros OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar al Director General del CESTUR y sus visitantes, un servicio eficaz e higiénico. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Brindar servicio al Director General del CESTUR. 2. Supervisar que los alimentos servidos en el Pantry, posean la calidad, preparación y condimentación necesarias. 3. Garantizar que las visitas del Director General del CESTUR, posean una buena atención. 4. Mantener organizado el Pantry y el Comedor de la Dirección General del CESTUR y conservar en buen estado e higiene los utensilios utilizados en el mismo. 5. Informar al Ayudante del Director General del CESTUR, sobre cualquier requerimiento de equipos, alimentos y materiales para el correcto mantenimiento y funcionamiento del Pantry y el Comedor de la Dirección General. 6. Coordinar con el Maestro de Cocina del Comedor de la Sede Principal del CESTUR, que los alimentos servidos estén preparados a la hora establecida. Manual de Funciones del CESTUR 32

36 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 1. Etiqueta y Protocolo 2. Servicio al Cliente 3. Camarero Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación y/o conocimientos relacionados a servicio al cliente, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 33

37 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Camarero DEPENDENCIA: Pantry de la Dirección REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Encargado del Pantry de la Dirección General N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar al Director General del CESTUR y sus visitantes, un servicio eficaz e higiénico. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Brindar servicio al Director General del CESTUR. 2. Garantizar que las visitas del Director General del CESTUR, posean una buena atención. 3. Mantener organizado el Pantry y el Comedor de la Dirección General del CESTUR y conservar en buen estado e higiene los utensilios utilizados en el mismo. 4. Informar al Encargado del Pantry de la Dirección, sobre cualquier requerimiento de equipos, alimentos y materiales para el correcto mantenimiento y funcionamiento del Pantry y el Comedor de la Dirección General. 5. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 6. Solicitar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada. 7. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 34

38 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 1. Etiqueta y Protocolo 2. Servicio al Cliente 3. Camarero Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación y/o conocimientos relacionados a servicio al cliente, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 35

39 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Secretaria de la Comisión Técnica REPORTA A: DEPENDENCIA: Dirección General PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director General Auxiliar de la Secretaria de la Comisión Técnica OBJETIVO DEL PUESTO: Redactar y firmar conjuntamente con el Presidente, el listado de presencia ante las sesiones celebradas por la Comisión Técnica. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Mantener la confidencialidad de los diversos asuntos sometidos para ponderación de la Comisión Técnica. 2. Mantener actualizado el registro de las actas levantadas en las diferentes sesiones. 3. Levantar el acta correspondiente, en ocasión de celebrarse una sesión ordinaria o extraordinaria y dar fe de su contenido. 4. Dar cuenta al Presidente de la Comisión de las correspondencias recibidas. 5. Dirigir el trabajo del personal administrativo y reglamentar sus labores. 6. Auxiliar al Presidente de la Comisión en el estudio y despacho de los asuntos sometidos a la consideración de la Comisión, en la forma que dicho funcionario disponga. 7. Convocar con la autorización del Presidente, a las sesiones ordinarias y extraordinarias de la Comisión Técnica del CESTUR. 8. Auxiliar a los miembros de la Comisión en el desempeño de los asuntos que se les encomiendan. 9. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 10. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 11. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 12. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 13. Solicitar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 36

40 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Lic. en Derecho o Carrera afines. 2. Curso Básico en Seguridad Turística. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional 5 Años 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación y/o conocimientos relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 37

41 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Auxiliar de la Secretaria de la Comisión Técnica REPORTA A: DEPENDENCIA: Secretaría de la Comisión Técnica PUESTOS QUE LE REPORTAN: Secretaria de la Comisión Técnica N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Redactar y firmar conjuntamente con el Presidente, el listado de presencia ante las sesiones celebradas por de la Comisión Técnica del CESTUR. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Mantener la confidencialidad de los diversos asuntos sometidos para ponderación de la Comisión Técnica. 2. Mantener actualizado el registro de las actas levantadas en las diferentes sesiones. 3. Levantar el acta correspondiente, en ocasión de celebrarse una sesión ordinaria o extraordinaria y dar fe de su contenido; 4. Dar cuenta al Presidente de la Comisión de las correspondencias recibidas. 5. Dirigir el trabajo del personal administrativo y reglamentar sus labores. 6. Auxiliar al Presidente de la Comisión en el estudio y despacho de los asuntos sometidos a la consideración de la Comisión, en la forma que dicho funcionario disponga. 7. Convocar con la autorización del Presidente, a las sesiones ordinarias y extraordinarias de la Comisión Técnica del CESTUR; 8. Auxiliar a los miembros de la Comisión en el desempeño de los asuntos que se les encomiendan. 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad. 10. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas. 11. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada. 12. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 38

42 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 39

43 Manual de Funciones del CESTUR 40

44 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Subdirección General Administrativa DEPENDENCIA: Dirección General REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director General 1. Ayudante del Subdirector General Administrativo 2. Sección Administrativa 3. Encargado de Compras OBJETIVO DEL PUESTO: Asumir todas las funciones y responsabilidades, tanto administrativas como operacionales que son designadas por la Dirección General, para el logro del desarrollo institucional. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Coordinar y Supervisar, aquellas actividades y trabajos ordenados por la Dirección General y los mandos superiores de la Institución. 2. Asumir las funciones del Director General, cuando éste lo autorice, en ausencia temporal del mismo, en caso de viaje y por ausencia de causa mayor. 3. Asesorar a la Dirección General respecto a la política implementada de gestión institucional. 4. Servir de enlace entre este organismo y demás agencias de seguridad nacional e internacional, con la finalidad de crear canales de colaboración entre las mismas. 5. Formular y proponer la política a seguir en materia de normas y procedimientos técnicos administrativos. 6. Proponer mecanismos de defensa contra actos de interferencia ilícita. 7. Realizar otras funciones o responsabilidades que le sean delegadas por la Dirección General. 8. Representar al Director General, en los actos en que éste lo autorice. 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos. 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos. Manual de Funciones del CESTUR 41

45 11. Formular, proponer y adaptar procedimientos e instrumentos administrativos, a fin de optimizar el funcionamiento adecuado del proceso administrativo. 12. Velar que se cumplan los procedimientos establecidos en la Ley No , sobre compras y contrataciones de Bienes, Servicios, Obras y Concesiones y sus modificaciones. 13. Gestionar los recursos necesarios, equipos, herramientas y materiales, para ser distribuidos a las distintas dependencias. 14. Coordinar y cooperar con las distintas direcciones y departamentos de la Institución, en todo lo concerniente al cumplimiento de la misión. 15. Supervisar que las compras o adquisiciones, sean debidamente registradas y almacenadas, y que las propiedades cargadas estén ubicadas en los lugares donde fueron asignadas. 16. Velar por que las salidas de propiedades y materiales estén debidamente documentada y autorizada por la vía correspondiente. 17. Elaborar el Plan Anual de Adquisiciones, según las disposiciones de la Dirección General del CESTUR en coordinación con las demás áreas. 18. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos. 19. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos. 20. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente. 21. Dirigir acciones periódicas para identificar y mitigar riesgos que puedan afectar la planificación y logro de objetivos estratégicos e institucionales, debiendo documentar los mismos mostrando relación con cada objetivo. 22. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal. REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Egresado de una Academia Militar. 2. Diplomado de Estado Mayor o su equivalente. 3. Gerencia en Seguridad 1. Sistema de Gestión de la Calidad. Manual de Funciones del CESTUR 42

46 Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En los aspectos relativos a los requisitos mínimos exigidos para el puesto; tales como educación, conocimientos al puesto, así como experiencias laborales. 2. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación y/o conocimientos relacionados a la seguridad aeroportuaria y sistema de gestión de la calidad, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 43

47 Manual de Funciones del CESTUR 44

48 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Encargado de Compras Subdirección General Administrativa REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Subdirector Administrativo OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar las operaciones correspondientes a la adquisición de bienes y servicios de la institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Coordinar las adquisiciones de bienes y servicios necesarios para el CESTUR, velando por que las mismas se realicen en el momento oportuno, con la debida calidad, cantidad y precio más conveniente, a los intereses de la institución. 2. Buscar, seleccionar y mantener proveedores competentes. 3. Proponer e implementar procedimientos para la realización de compras. 4. Estudiar la situación en el mercado, en cuantos a los precios y calidad de los bienes y servicios a ser adquiridos, a fin de hacer una buena selección al momento de realizar las adjudicaciones correspondientes. 5. Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos en la Ley , sobre compras y contrataciones de bienes, obras, servicios y concesiones y su reglamento de aplicación ordenado mediante el Decreto No Mantener la comunicación con la Dirección General de Contrataciones Públicas, a fin de estar informado de las capacitaciones que se ofrecen, para que el personal bajo su mando, realice los cursos necesarios. Manual de Funciones del CESTUR 45

49 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto Lic. en Contabilidad o carreras afines 1. Archivo y Correspondencias 2. Microsoft Office Básico o Equivalente 3. Redacción y Ortografía Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 5 Años 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo 2 Años Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones Manual de Funciones del CESTUR 46

50 Manual de Funciones del CESTUR 47

51 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Subdirector General Técnico REPORTA A: DEPENDENCIA: Dirección General PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director General 1. Ayudante del Subdirector General Técnico 2. Encargado del Departamento de Planes y Proyectos 3. Encargado del Departamento de Estadística 4. Encargado del Departamento de Cómputos e Informatica OBJETIVO DEL PUESTO: Asumir todas las funciones y responsabilidades, tanto administrativas como operacionales que son designadas por la Dirección General, para el logro del desarrollo institucional. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Coordinar y Supervisar, aquellas actividades y trabajos ordenados por la Dirección General y los mandos superiores de la Institución. 2. Asumir las funciones del Director General, cuando éste lo autorice, en ausencia temporal del mismo, en caso de viaje y por ausencia de causa mayor. 3. Asesorar a la Dirección General respecto a la política implementada de gestión institucional. 4. Servir de enlace entre este organismo y demás agencias de seguridad nacional e internacional, con la finalidad de crear canales de colaboración entre las mismas. 5. Formular y proponer la política a seguir en materia de normas y procedimientos técnicos administrativos. 6. Proponer mecanismos de defensa contra actos de interferencia ilícita. 7. Realizar otras funciones o responsabilidades que le sean delegadas por la Dirección General. 8. Representar al Director General, en los actos en que éste lo autorice. 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos. 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos. 11. Coordinar las planificaciones con la Dirección de Planes y Proyectos del MIDE. 12. Ejecutar su esquema de trabajo acorde a los lineamientos técnicos del Ministerio de Economía Planeación y Desarrollo. 13. Dirigir y supervisar el personal que integra su área, con miras a asegurar el fiel cumplimiento de sus funciones y responsabilidades, así como de las normas y procedimientos instituidos en la misma. 14. Velar por una elaboración e implementación de nuevos planes estratégicos, para que la Institución se desenvuelva de manera idónea en sus funciones. 15. Definir las estrategias metodológicas, utilizando técnicas innovadoras que permitan diseñar y actualizar los diferentes programas. 16. Implantar los modelos de diseño curricular que mejor se adapten a la planificación institucional. Manual de Funciones del CESTUR 48

52 17. Supervisar los proyectos en fase de desarrollo. 18. Velar por la elaboración de los manuales a ser preparados en el desarrollo de cada proyecto. 19. Coordinar con las secciones bajo su mando la elaboración de los nuevos proyectos y aplicaciones, así como las mejoras y/o correcciones de las anomalías identificadas en las aplicaciones existentes y en los proyectos en desarrollo. 20. Será responsable de que todo producto desarrollado por su área de responsabilidad satisfaga los requerimientos establecidos. 21. Establecer estrategias, calendarios y cronogramas para el desarrollo de los trabajos asignados a su área, de igual manera será responsable de que las tareas programadas sean cumplidas en el tiempo establecido. 22. Analizar y recomendara la Dirección General métodos y procedimientos para la correcta ejecución de los trabajos a realizar por esta dependencia. 23. Velar por la protección y mantenimiento adecuado de los equipos y software utilizados en su área de responsabilidad. 24. Participar en la planificación del programa de educación para el personal bajo su responsabilidad. 25. Colectar todas las informaciones y datos inherentes al accionar del CESTUR, para producir las estadísticas que requiera la Dirección General. 26. Será responsable de llevar a cabo la digitalización de todos los documentos que se produzcan en la Institución en los órdenes administrativos y operacionales, manteniendo un archivo actualizado de los documentos digitalizados. 27. Será responsable de la confección física y digital de toda documentación que sea requerida por la Dirección General. REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Egresado de una Academia Militar. 2. Diplomado de Estado Mayor o su equivalente. 3. Título Universitario 4. Gerencia en Seguridad Turística Sistema de Gestión de la Calidad. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado Manual de Funciones del CESTUR 49

53 OBSERVACIONES 1. En los aspectos relativos a los requisitos mínimos exigidos para el puesto; tales como educación, conocimientos al puesto, así como experiencias laborales. 2. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación y/o conocimientos relacionados a la seguridad aeroportuaria y sistema de gestión de la calidad, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 50

54 Manual de Funciones del CESTUR 51

55 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Departamento de Estadística Subdirección General Técnico REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: OBJETIVO DEL PUESTO: Subdirector General Técnico Formular constantemente las estadísticas concernientes a este Cuerpo Especializado de Seguridad Turística. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Proporcionar a los programadores la documentación necesaria para codificar los programas que conforman el proyecto ha desarrollarse. 2. Implementar los programas y equipos en el CESTUR. 3. Recomendar las normas y procedimientos que regulen la utilización y seguridad de los equipos. 4. Recomendar los equipos necesarios a ser adquiridos para el manejo de las estadísticas. 5. Llevar un diario de todas las actividades concernientes a esta Dirección. 6. Disponer de la preparación de todas las correspondencias y después de revisarla, la presentará para la firma del encargado del Departamento y llevar una estadística de todos los proyectos llevados a cabo. 7. Mantener las estadísticas de todos los operativos realizados. 8. Velar por la existencia de formulario de uso normal en los registros de incautación y retención. 9. Hacer análisis de consistencia y calidad de registro en cada formulario estadístico. 10. Mantener informados a los niveles gerenciales sobre oportunidad, calidad, uso y manejo de las informaciones obtenidas con los análisis estadísticos. 11. Elaborar los indicadores de análisis cuantitativos y cualitativos de uso gerencial, así como remitirlo de acuerdo a solicitud superior. 12. Deberá estar a la vanguardia en cuanto a los avances tecnológicos e informáticos que se susciten en el cambiante mundo de la tecnología para uso estadístico. Manual de Funciones del CESTUR 52

56 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto Bachiller y conocimientos en estadísticas 1. Archivo y Correspondencias 2. Microsoft Office Básico o Equivalente 3. Redacción y Ortografía Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 2. Profesional 3. Área de Trabajo Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones Manual de Funciones del CESTUR 53

57 Manual de Funciones del CESTUR 54

58 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. del Departamento de Planes y Proyectos REPORTA A: Subdirección General Técnica PUESTOS QUE LE REPORTAN: Subdirector General Técnico OBJETIVO DEL PUESTO: Desarrollar y Ejecutar todos los trabajos que le sean asignados sobre los proyectos, planes y programas de la institución, debiendo realizar el estudio de factibilidad que apoye cada propuesta. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 5.- Deberes y Funciones: Estudiar las necesidades requeridas proponiendo alternativas de solución. Analizar y definir en coordinación con el encargado de los proyectos en los trabajos asignados. Analizar y diseñar en coordinación con el encargado los elementos necesarios para el proyecto. Pondrá en práctica la ética laboral del analista al momento de realizar un levantamiento. Efectuar estudios sobre funciones, estructura, procedimientos y normas utilizadas en las organizaciones que componen nuestra institución con el propósito de poder proponer mejoras y soluciones a los procedimientos llevados a cabos en esta. Preparar flujogramas para estudiar y mejorar los procedimientos de recolección de datos. Manual de Funciones del CESTUR 55

59 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Análisis y Diseño de Programación 2. Redes 3. Programación 4. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales Categoría 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 3 Años Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 56

60 ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. de la Sección de Estadística Departamento de Estadística REPORTA A: Departamento de Estadística PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Enc. de la Sección de Análisis Estadístico 2. Enc. de la Sección de enlace estadístico OBJETIVO DEL PUESTO: Recolectar, consolidar, analizar y difundir la información estadística en forma oportuna y confiable, a fin de proporcionar alternativas de análisis dirigidos a la ejecución de un conjunto de actividades administrativas y operacionales. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Diseñar, organizar y desarrollar todo lo relativo al establecimiento del Banco de Datos Estadísticos de la Institución. 2. Proveer reportes estadísticos en periodos de tiempo establecidos, para la consecución de las metas y objetivos institucionales. 3. Elaborar matrices de información que faciliten el análisis de datos. 4. Procesar los levantamientos de informaciones estadísticas enviadas por las diferentes dependencias de la institución. 5. Orientar al Director de Tecnología en relación a los últimos avances tecnológicos de sistemas estadísticos. 6. Mantener un alto grado de confidencialidad y seguridad en todas las informaciones obtenidas. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 9. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 11. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 57

61 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Lic. en Contabilidad o Carreras afines 2. Básico en Seguridad Turística 1. Microsoft Office Excel Intermedio. Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 5 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 58

62 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. de la Sección de Análisis Estadístico Departamento de Estadística REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Estadística N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Revisar y organizar los datos estadísticos recibidos e ilustrar las informaciones en gráficos de fácil interpretación. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Revisar y ordenar datos diversos de las actividades realizadas por la Institución, a fin de obtener datos estadísticos precisos. 2. Llevar registro y control de las informaciones recibidas. 3. Elaborar, calcular y presentar las informaciones en datos estadísticos, tablas, gráficos y otros. 4. Efectuar cálculos numéricos sobre diversos tópicos para hacer comparaciones estadísticas. 5. Hacer diseño de muestras para trabajos estadísticos. 6. Mantener un alto grado de confidencialidad y seguridad en todas las informaciones obtenidas. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 59

63 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 2. Básico en Seguridad Turística. 1. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales Categoría 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/Ab Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 60

64 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. de la Sección de Enlace Estadístico Departamento de Estadística REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Estadísticas N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Coordinar con las diferentes dependencias y entidades relacionadas, a los fines de recopilar informaciones de novedades para su remisión. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Coordinar con todas las dependencias e instituciones relacionadas, para que las mismas, suministren las informaciones estadísticas a la mayor brevedad posible. 2. Elaborar y ejecutar un cronograma de recolección de información estadística. 3. Clasificar y remitir las diferentes novedades ocurridas en las Secciones Turísticas y la sede principal de la Institución. 4. Mantener un alto grado de confidencialidad y seguridad en todas las informaciones obtenidas. 5. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 6. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 7. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 61

65 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 2. Básico en Seguridad Turística. 1. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales Categoría 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 2. Para ocupar este cargo se requiere que la persona este cursando la carrera de Administración de Empresa o carrera afines. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 62

66 Manual de Funciones del CESTUR 63

67 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. del Departamento de Cómputos e Informática Subdirección General Técnica REPORTA A: Subdirector General Técnica PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Enc. de la Sección de Redes 2. Enc. de la Sección de Soporte Técnico 3. Enc. de la Sección de Desarrollo Informático 4. Enc. de la Sección de Seguridad de la Información. OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar y asignar el personal técnico y darle seguimiento a las necesidades de soporte tecnológicos presentadas en las diferentes dependencias de la Institución PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Gestionar, sistematizar y promover el desarrollo de los Sistemas de Información. 2. Proporcionar el soporte de recursos tecnológicos a los sistemas de información de la Institución. 3. Supervisar la ejecución del plan de contingencia que garantice la permanencia de las informaciones que genere la Institución ante desastres o imprevistos. 4. Informar al Director de Tecnología los nuevos avances informáticos que están en la actualidad. 5. Orientar y exigir sobre el manejo adecuado de los equipos informáticos. 6. Monitorear el mantenimiento de un alto grado de confidencialidad y seguridad de la información que maneja. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 9. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 11. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 64

68 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciado en Informática 2. Básico en Seguridad Turística 1. Ingles Técnico Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 8 Años 2. Profesional 3 Años 3. Área de Trabajo 2 Años Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director de área el responsable de gestionarlo. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 65

69 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. de la Sección de Redes Sección de Informática REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Informática N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Diseñar, instalar, administrar y mantener eficientemente las redes y equipos de comunicaciones de datos, de la Institución, para garantizar el funcionamiento óptimo de las operaciones. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Desarrollar y mantener la infraestructura de red de la Institución. 2. Controlar la actividad en la red y coordinar con los técnicos de las diferentes áreas de tecnología, en caso de congestión o problemas de acceso. 3. Familiarizarse con los equipos de redes, de los diferentes protocolos de comunicación, del modelo OSI (Interconexión de Sistemas Abiertos) y de diferentes arquitecturas de redes. 4. Administrar y mantener actualizada las cuentas de usuarios de la Institución. 5. Mantener actualizado sus conocimientos sobre los últimos avances tecnológicos, para poder modernizar la infraestructura de red de la Institución. 6. Implementar medidas de protección adecuadas, supervisar los registros de actividades y controlar las alertas de seguridad. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 66

70 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 2. Básico en Seguridad Turística 1. Redes 2. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales Categoría 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación y/o conocimientos relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área. el responsable de gestionarlo. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 67

71 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. de la Sección de Soporte Técnico Sección de Informática REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Informática Auxiliar de Soporte Técnico OBJETIVO DEL PUESTO: Dar soporte técnico a los equipos de informática de la Institución y asistencia a los diferentes usuarios. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Administrar las cuentas de acceso de los usuarios del la institución. 2. Elaborar y ejecutar el plan de mantenimiento de los equipos de Informáticos. 3. Supervisar y Reparar los problemas que se presentan en hardware y en software. 4. Configurar el hardware y software de acuerdo a los criterios técnicos establecidos. 5. Supervisar las actualizaciones de los programas antivirus 6. Instalar y mantener actualizado los equipos informáticos. 7. Supervisar de que se lleve un inventario de los equipos informáticos de la Institución. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 68

72 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Redes 2. Sistema de Gestión de la Calidad 3. Reparación de Computadora (Hardware) 4. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales Categoría 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a Sistema de Gestión de la Calidad, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director de área el responsable de gestionarlo. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 69

73 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Auxiliar de Soporte Técnico Sección de Soporte Técnico REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Soporte Técnico N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Dar soporte técnico a los equipos de informática de la Institución y asistencia a los diferentes usuarios. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Administrar las cuentas de acceso de los usuarios del la institución. 2. Participar en la elaboración y ejecución del plan de mantenimiento de los equipos de Informáticos. 3. Reparar los problemas que se presentan en hardware y en software. 4. Participar en la Configuraciones de hardware y software de acuerdo a los criterios técnicos establecidos. 5. Instalar y mantener actualizado los equipos informáticos. 6. llevar un inventario actualizado de los equipos informáticos de la Institución. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 70

74 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Redes 2. Sistema de Gestión de la Calidad 3. Reparación de Computadora 4. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales Categoría 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a Sistema de Gestión de la Calidad, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director de área el responsable de gestionarlo. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 71

75 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURISTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. de la Sección de Desarrollo Informático Departamento de Cómputos e Informática REPORTA A: Enc. del Departamento de Cómputos e Informática PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Programador de la Pagina Web OBJETIVO DEL PUESTO: Analizar, diseñar, desarrollar e implementar las aplicaciones de los nuevos sistemas de información. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Elaborar el diccionario de datos de cada sistema diseñado. 2. Orientar sobre la implementación de los sistemas solicitados. 3. Analizar los procesos para diseñar, planificar y ejecutar las propuestas de los nuevos flujos de información. 4. Construir los sistemas basados en estándares de codificación, uso de lenguajes y organización de datos. 5. Elaborar y mantener actualizado los manuales de los usuarios de los sistemas implementados. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas. 7. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos. 8. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos. 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 10. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 72

76 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Análisis y Diseño de Programación 2. Redes 3. Programación 4. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales Categoría 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 3 Años Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 73

77 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Programador de la Página Web DEPENDENCIA: Enc. de la Sección de Desarrollo Informático REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Desarrollo Informático N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Actualizar las informaciones de la página Web, conforme a las existencias y parámetros establecidos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Coordinar con la autoridad competente para la confección definitiva de la publicación de información y posibles cambios. 2. Llevar un control y monitoreo de las actualizaciones en la página Web. 3. Rendir informe en cuanto a las novedades ocurridas en la página. 4. Llevar un archivo digital de las actividades de la Institución. 5. Velar por el buen estado de los equipos utilizados para la producción, así como de los programas (hardware y software). 6. Actualizar la página Web. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 74

78 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller. 1. Redacción y Ortografía 2. Diseño Pagina Web 3. Informática Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 75

79 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. de la Sección de Seguridad de la Información Enc. de la Sección de Desarrollo REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Desarrollo N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Administrar, actualizar y mantener la operatividad de la seguridad del banco de datos de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Planificar y actualizar los espacios de memoria para los ficheros de datos. 2. Migrar los datos en caso de cambios de hardware o software. 3. Monitorear la base de datos. 4. Atender los requerimientos y consultas solicitadas por los usuarios. 5. Restablecer e incorporar la información de respaldo después de una contingencia. 6. Mantener un alto grado de confidencialidad y seguridad de la información que maneja. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 76

80 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 2. Básico en Seguridad Turística 1. Redes 2. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales Categoría 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director de área el responsable de gestionarlo. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 77

81 Manual de Funciones del CESTUR 78

82 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Inspectoría General Dirección General REPORTA A: Director General PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Sección Administrativa 2. Dirección Disciplinaria OBJETIVO DEL PUESTO: Velar que el buen estado disciplinario impere entre los miembros de la Institución, así como supervisar el buen estado de limpieza y organización de las instalaciones y propiedades de la institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Asesorar al Director General en materia disciplinaria. 2. Velar por el fiel cumplimiento de las disposiciones ordenada por la Dirección General. 3. Planificar, coordinar y ejecutar el programa de inspecciones a todas las instalaciones, el personal y las armas de la Institución, remitiendo los resultados y las recomendaciones a la Dirección General. 4. Dirigir, ordenar y supervisar investigaciones emanada de la Dirección General. 5. Velar por el cumplimiento de las acciones dirigidas al logro del bienestar del personal. 6. Velar por el buen estado de orden y conservación de las diferentes instalaciones de la Institución, así como las utilizadas por esta. 7. Imponer las sanciones disciplinarias a los oficiales superiores. 8. Coordinar y cooperar con las distintas Direcciones y Departamentos de la Institución, en todo lo concerniente al cumplimiento de la misión. 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Dirigir acciones periódicas para identificar y mitigar riesgos que puedan afectar la planificación y logro de objetivos estratégicos e institucionales, debiendo documentar los mismos mostrando relación con cada objetivo. 13. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 79

83 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Diplomado de Estado Mayor o su equivalente 2. Curso Básico de Seguridad Turística 1. Manejo de Investigaciones. 2. Sistema de Control de la Calidad. Experiencias Laborales Rango 1. Militar 20 Años 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo N/A Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación y/o conocimientos relacionados a la Seguridad Turística y sistema de gestión de la calidad, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 2. Para este cargo el designado deberá ser un oficial superior que ostente el rango de coronel HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones Manual de Funciones del CESTUR 80

84 Manual de Funciones del CESTUR 81

85 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Dirección Disciplinaria (Oficial Ejecutivo) Dirección General REPORTA A: Director General PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Sección Administrativa 2. Sección de Archivo 3. Encargado de Recinto 4. División de Servicios Generales OBJETIVO DEL PUESTO: Velar por el cumplimiento del Reglamento Militar Disciplinario, las normas y disposiciones exigidas, así como disponer y supervisar el Dispositivo de Seguridad Interno. Además, vigilar el buen estado físico, organización y el estado de limpieza de las instalaciones de la sede principal. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Aplicar las sanciones disciplinarias y multas a los miembros de la Institución, que incumplan el Reglamento Militar Disciplinario, las normas y las disposiciones vigentes. 2. Supervisar la instalación del dispositivo de seguridad de las instalaciones de la edificación de la sede principal. 3. Evaluar y recomendar a la Dirección General, la implementación de medidas para fortalecer el dispositivo de seguridad. 4. Controlar la llegada y salida del personal. 5. Elaborar conjuntamente con las Direcciones competentes el plan de defensa, de emergencia y contingencia de la sede principal. 6. Velar por la organización y el estado de limpieza de la sede principal. 7. Designar al personal de la guardia interior de la sede principal. 8. Supervisar que el comedor y la cocina estén debidamente higienizados. 9. Engalanar la sede principal con la bandera nacional y con la de las instituciones militares y policiales en las fechas patrias y conmemorativas de las citadas instituciones. 10. Velar que el personal militar que se encuentre en la Sala Disciplinaria mantenga una postura conforme a su condición de miembro de las FF.AA. 11. Coordinar y cooperar con las distintas Direcciones y Departamentos de la Institución, en todo lo concerniente al cumplimiento de la misión. 12. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 13. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos 14. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 15. Dirigir acciones periódicas para identificar y mitigar riesgos que puedan afectar la planificación y logro de objetivos estratégicos e institucionales, debiendo documentar los mismos mostrando relación con cada objetivo Manual de Funciones del CESTUR 82

86 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Diplomado de Estado Mayor o equivalente 2. Gerencia en Seguridad TURÍSTICA Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 15 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para este puesto, la persona designada deberá ser un oficial de comando. 2. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación relacionada a Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director de RR.HH. el responsable de gestionarlo. 3. En caso de ausencia por fuerza mayor, asumirá las funciones el Encargado de Sección que ostente el mayor rango, y en caso de existir varios del mismo rango, prevalecerá el más antiguo en la posición, hasta tanto sea designada la persona correspondiente. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones Manual de Funciones del CESTUR 83

87 Manual de Funciones del CESTUR 84

88 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Encargado de Recinto Dirección Disciplinaria (Oficial Ejecutivo) REPORTA A: Dirección Disciplinaria (Oficial Ejecutivo) PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Sección Administrativa OBJETIVO DEL PUESTO: Velar por el cumplimiento del Reglamento Militar Disciplinario, las normas y disposiciones exigidas, así como disponer y supervisar el Dispositivo de Seguridad Interno. Además, vigilar el buen estado físico, organización y el estado de limpieza de las instalaciones de la sede principal. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Informar al Director Disciplinario (Oficial Ejecutivo) cualquier anomalía que suceda en las instalaciones físicas del CESTUR y deberá actuar de acuerdo con los Procedimientos Operativos Normales (PON) de la institución. 2. Coordinar todo lo relativo al ornato y limpieza del recinto que ocupa el CESTUR 3. Supervisar las labores del personal que se desempeña en el área de mayordomía de este Cuerpo Especializado. 4. Mantenerse comunicado en todo momento y más aún cuando se encuentre en disfrute de libertad. Manual de Funciones del CESTUR 85

89 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Diplomado de Estado Mayor o equivalente 2. Gerencia en Seguridad TURÍSTICA Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 15 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para este puesto, la persona designada deberá ser un oficial de comando. 2. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación relacionada a Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director de RR.HH. el responsable de gestionarlo. 3. En caso de ausencia por fuerza mayor, asumirá las funciones el Encargado de Sección que ostente el mayor rango, y en caso de existir varios del mismo rango, prevalecerá el más antiguo en la posición, hasta tanto sea designada la persona correspondiente. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones Manual de Funciones del CESTUR 86

90 Manual de Funciones del CESTUR 87

91 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. Departamento de Asuntos Internos DEPENDENCIA: Dirección General REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director General 1. Enc. de la Sección Administrativa 2. Enc. Sección de Investigaciones. OBJETIVO DEL PUESTO: Evaluar, investigar y dar seguimiento a las violaciones de las normas, procedimientos y reglamentaciones que sustenta el comportamiento de los miembros de la institución, a fin de prevenir y tomar acciones correctivas en los casos que afecten los principios éticos, la moral y la imagen institucional. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Asesorar al Director General sobre los asuntos inherentes a sus responsabilidades. 2. Coordinar y dirigir las investigaciones internas asignadas. 3. Coordinar con los diferentes organismos investigativos de las FF.AA. y la Policía Nacional, así como también instituciones gubernamentales, civiles nacionales y extranjeras que sean de interés para la institución. 4. Velar por el comportamiento ético y moral de los miembros de la institución. 5. Recibir, evaluar e investigar las denuncias sobre actos o hechos cometidos por los miembros de la institución que atenten contra los principios éticos y morales establecidos. 6. Recomendar las medidas a tomar como resultado de las investigaciones y las acciones adecuadas que estén encaminadas a disminuir las inconductas de los miembros de la institución. 7. Velar que se cumpla con el procedimiento legal establecido durante la realización de una investigación. 8. Mantener un alto grado de Confidencialidad en el desempeño de sus funciones. 9. Coordinar y cooperar con las distintas direcciones y departamentos de la Institución, en todo lo concerniente al cumplimiento de la misión. 10. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 11. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. 13. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 14. Dirigir acciones periódicas para identificar y mitigar riesgos que puedan afectar la planificación y logro de objetivos estratégicos e institucionales, debiendo documentar los mismos mostrando relación con cada objetivo Manual de Funciones del CESTUR 88

92 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Diplomado de Estado Mayor o equivalente. 2. Gerencia en Seguridad Turística o su equivalente. 1. Microsoft Office Básico o Equivalente 2. Ley , (Código Procesal Penal). Experiencias Laborales 1. Militar 15 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 5 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación relacionada a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director de Recursos Humanos el responsable de gestionarlo. 2. En caso de ausencia por fuerza mayor, asumirá las funciones el Encargado de Sección que ostente el mayor rango y si son del mismo rango, prevalecerá el más antiguo en la posición, hasta tanto sea designada la persona correspondiente. 3. Si no cumple con el requisito del curso de Comando y Estado Mayor, el designado debe ser un Oficial Superior de comando que obtente un título universitario en la carrera de Derecho. HABILIDADES POR COMPETENCIA 11. Capacidad para medir resultados 12. Competencia Profesional 13. Comunicación 14. Conocimiento del cargo 15. Gerencia de otros 16. Liderazgo 17. Manejo de Conflictos 18. Planificación y Organización 19. Relaciones Interpersonales 20. Toma de Decisiones Manual de Funciones del CESTUR 89

93 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc Departamento de Investigaciones DEPENDENCIA: Dirección de Inteligencia REPORTA A: Director de Inteligencia PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Digitador 2. Enc. de la sección de Análisis 3. Enc. de la sección de Oficiales de Casos 4. Enc de la Sección de Recursos Especiales OBJETIVO DEL PUESTO: Coordinar la realización de las investigaciones con el personal bajo su mando, de los casos que les sean apoderados por la dirección, a fin de que la misma se ejecute de acuerdo a los procedimientos legales correspondientes y en un plazo razonable. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Gestionar los recursos necesarios para realizar las investigaciones. 2. Supervisar que el personal bajo su mando cumpla con las responsabilidades asignadas. 3. Mantener informado al Director sobre el desarrollo de las investigaciones, así como recomendar medidas. 4. Proteger las informaciones recibidas o recolectadas y mantener un alto grado de confidencialidad. 5. Mantener una base de datos actualizada de los casos asignados a la Sección. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 8. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 10. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 90

94 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Plana Mayor o su equivalente. 2. Básico en Seguridad Turística 1. Microsoft Office Básico o Equivalente 2. Inteligencia o Investigaciones Experiencias Laborales 1. Militar 10 años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 3 años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística y el curso de inteligencia o investigaciones, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 2. Si no cumple con el requisito del curso de Plana Mayor, el designado debe ser un Oficial Superior de comando que obtente un título universitario en la carrera de Derecho. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 91

95 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. del Departamento de Análisis Evaluación DEPENDENCIA: Dirección de Inteligencia REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director de Inteligencia N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Analizar y evaluar las documentaciones e informaciones sobre los casos en proceso de investigación, con la finalidad de apoyar a los oficiales de casos en el desarrollo de las mismas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Recolectar y evaluar las informaciones recibidas. 2. Gestionar la documentación o información necesaria para complementar las investigaciones llevadas a cabo. 3. Clasificar las documentaciones e informaciones recibidas. 4. Comparar las informaciones y documentos recibidos con los ya existentes, para determinar si existe relación con otros casos. 5. Mantener y proteger los documentos e informaciones recibidas o recolectadas de cada caso, manteniendo un alto grado de confidencialidad. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 92

96 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller. 2. Básico en Seguridad Turística. 1. Microsoft Office Básico o Equivalente 2. Ley , (Código Procesal Penal). 3. Inteligencia o Investigaciones Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística e Inteligencia o Investigaciones, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 93

97 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc de la Sección de Oficiales de Casos DEPENDENCIA: Departamento de Investigación REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Departamento de Investigación N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Analizar, recopilar y evaluar las informaciones de los casos, a fin de elaborar las conclusiones y desarrollar las recomendaciones de los mismos, durante el proceso de la investigación. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Analizar y evaluar las informaciones de los casos recibidos. 2. Solicitar por la vía correspondiente las informaciones y documentos necesarios para el desarrollo de los casos. 3. Coordinar cuando el caso lo requiera con el personal de esta Dirección, a fin de obtener las informaciones que puedan contribuir con la investigación. 4. Cumplir con el procedimiento legal establecido durante la realización de la investigación. 5. Mantener informado al Encargado de la Departamento sobre las fases de la investigación. 6. Remitir por la vía los expedientes de los casos con su conclusión y recomendación 7. Dar seguimiento a los expedientes de los casos finalizados hasta que sean archivados. 8. Mantener un alto grado de confidencialidad de los casos. 9. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 10. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 94

98 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller. 2. Básico de Seguridad Turística. 1. Microsoft Office Básico o Equivalente 2. Ley , (Código Procesal Penal). 3. Inteligencia o Investigaciones. Experiencias Laborales 1. Militar 7 años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística e inteligencia o investigaciones, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 95

99 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc de la Sección de Recursos Especiales DEPENDENCIA: Departamento de Investigación REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc de la Departamento de Investigación N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Recabar información a través de la utilización de medios tecnológicos, con el fin de complementar las investigaciones. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Tramitar las informaciones recolectadas a la instancia correspondiente. 2. Mantener un registro tanto físico como digital de los casos investigados. 3. Mantener la confidencialidad de los casos investigados. 4. Solicitar los recursos necesarios para cumplir con su misión. 5. Velar que se le dé el debido uso a los equipos y herramientas utilizadas para realizar las labores asignadas. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 96

100 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 2. Básico en Seguridad Turística. 1. Microsoft Office Básico o Equivalente 2. Ley , (Código Procesal Penal). 3. Inteligencia o Investigaciones. Experiencias Laborales 1. Militar 8 años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación relacionados a la Seguridad Turística y el curso de inteligencia o investigaciones, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director de Área el responsable de gestionarlo. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 97

101 Manual de Funciones del CESTUR 98

102 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: División de Servicios Generales DEPENDENCIA: Dirección General REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Dirección General 1. Enc. de la Sección de Conserjería 2. Enc. de la Sección de Alimentos y Bebidas 3. Enc. de la Sección del Área cocina 4. Enc. de la Unidad de Ornato OBJETIVO DEL PUESTO: Velar por la limpieza y organización de las instalaciones y equipos de la institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Distribuir y supervisar el personal en las distintas áreas para las labores a ejecutar. 2. Contribuir al adecuado ambiente de trabajo, mediante el ornato, organización, limpieza de las instalaciones. 3. Gestionar y supervisar el ornato adecuado de las instalaciones de la Institución. 4. Gestionar los equipos y la lencería necesaria para el buen funcionamiento y desempeño de las tareas asignadas. 5. Dotar al personal de los materiales y equipos necesarios para la realización de sus labores. 6. Verificar la calidad y frecuencia del servicio que ofrece el personal de conserjería en las distintas dependencias de la Institución. 7. Controlar y administrar los materiales, equipos y lencerías bajo su responsabilidad. 8. Notificar al Director Disciplinario (Oficial Ejecutivo) de las novedades detectadas durante el proceso de limpieza y organización. 9. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 10. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 11. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 12. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 13. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 99

103 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación 1. Lic. en Administración de Empresas o carreras a fines. Conocimientos al Puesto 1. Servicio al Cliente Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta a este cargo, se podría dar el caso que sea designado un Asimilado Militar, FF.AA o Igualado, el cual tendrá que cumplir con los requisitos mínimos exigido en educación, conocimiento y experiencia profesional. 2. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación relacionados a servicio al cliente, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 100

104 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Barbería DEPENDENCIA: División de Servicios Generales REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: División de Servicios Generales 1. Auxiliares de Barbería OBJETIVO DEL PUESTO: Velar por que se realice el corte de cabello al personal de la institución que acuda a la barbería, de acuerdo a lo especificado en el Reglamento Militar Disciplinario. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Organizar y supervisar la distribución del personal bajo su mando. 2. Mantener la organización y limpieza dentro de la barbería. 3. Velar por la seguridad y permanencia de las herramientas utilizadas en la barbería. 4. Mantener la higiene, limpieza de la barbería, así como la esterilización de las herramientas utilizadas en el corte. 5. Supervisar el buen estado físico y funcionamiento, las propiedades asignadas. 6. Preparar un control de los materiales gastables en reserva y de las herramientas en deterioro o para reparación. 7. Solicitar los materiales necesarios para la realización de las labores. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 101

105 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 1. Barbería o su equivalente Experiencias Laborales 1. Militar 6 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 3 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en conocimientos relacionados a servicio al cliente, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 102

106 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc de la Sección de Conserjería DEPENDENCIA: División de Servicios Generales REPORTA A: División de Servicios Generales 1. Conserje PUESTOS QUE LE REPORTAN: OBJETIVO DEL PUESTO: Coordinar y supervisar la ejecución de las labores de los servicios de limpieza y organización en las diferentes áreas de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Participar en la Distribución y supervisión del personal en las distintas áreas de labores a ejecutar. 2. Coordinar y dar seguimiento a las actividades de limpieza para asegurar el buen estado y la higiene de las áreas físicas de la Institución. 3. Brindar soporte en la logística de coordinación de eventos. 4. Gestionar con el encargado de la Sección, el suministro de los materiales, herramientas y equipos de trabajo utilizados por el personal conserje. 5. Procurar que los materiales y equipos estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 6. Supervisar la calidad y frecuencia del servicio que ofrece el personal de conserjería en las distintas dependencias de la Institución. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 9. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 11. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 103

107 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Servicio al Cliente. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación relacionados a servicio al cliente, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 104

108 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Conserje DEPENDENCIA: Sección de Conserjería REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: División de Servicios Generales N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Ejecutar labores de limpieza y organización en las diferentes áreas de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Llevar a cabo labores de limpieza, a fin de contribuir con el buen estado y la higiene de las áreas físicas de la Institución. 2. Brindar soporte a los eventos programados. 3. Dar el buen uso a los materiales, herramientas y equipos de trabajo utilizados. 4. Procurar que los materiales y equipos estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 5. Cumplir con la calidad y frecuencia del servicio requerido en las distintas áreas de la Institución. 6. Reportar al Encargado de la Sección de Conserjería, las novedades detectadas antes de iniciar la labor a realizar. 7. Reportar al Encargado de la Sección de Conserjería, las novedades detectadas durante la labor realizada. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 105

109 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Cantidad de trabajo 3. Capacidad para seguir Instrucciones 4. Capacidad para soportar presión 5. Comunicación 6. Conocimiento del cargo 7. Cuidado de los equipos y materiales 8. Iniciativa y Colaboración 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 106

110 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. Sección de Alimentos y Bebidas DEPENDENCIA: División de Servicios Generales REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: División de Servicios Generales 1. chef OBJETIVO DEL PUESTO: Velar que se cumpla los requisitos en la manipulación de Alimentos y Bebidas PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Supervisar que los Alimentos y Bebida se preparen y sirvan en un ambiente de salubridad. 2. Velar en el tiempo oportuno la preparación del los alimentos. 3. Supervisar los comedores de los distintos Polos Turísticos para un mejor manejo. 4. Velar por la protección y seguridad tanto de los alimentos como de los utensilios utilizados. 5. Coordinar que los alimentos estén acorde con el menú. 6. Velar que los alimentos se sirvan a la hora establecida. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas. 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada. 9. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo. Manual de Funciones del CESTUR 107

111 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional 5 Años 3. Área de Trabajo N/A Rango Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 108

112 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Chef REPORTA A: DEPENDENCIA: Enc. sección de Alimentos y Bebidas PUESTOS QUE LE REPORTAN: División de Servicios Generales 1. Cocinero. 2. ayudante de cocina. OBJETIVO DEL PUESTO: PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Preparar el almuerzo a la Dirección General 2. Preparar los alimentos para cualquier evento especial de la Institución. 3. Supervisar al cocinero en la elaboración de los alimentos. 4. Supervisar el buen funcionamiento de la cocina. 5. Sugerir cambio en el menú de la cocina. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas. 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada Manual de Funciones del CESTUR 109

113 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 2. Manipulación de Alimentos Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional 5 Años 3. Área de Trabajo N/A Rango Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 110

114 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Cocinero REPORTA A: DEPENDENCIA: Chef PUESTOS QUE LE REPORTAN: Chef N/A OBJETIVO DEL PUESTO: PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Solicitar al guaremate las cantidades necesaria de ingredientes para la preparación de los alimentos. 2. Supervisar al Ayudante de cocina en la elaboración de los alimentos. 3. Realizar la preparación de los alimentos acorde al menú del día. 4. Verificar la calidad de los alimentos que recibe. 5. Velar por que el personal cumpla con los deberes asignados. Manual de Funciones del CESTUR 111

115 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 2. Curso Básico de Cocina 3. Manipulación de Alimentos Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Rango Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 112

116 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Ayudante de Cocina REPORTA A: DEPENDENCIA: Chef PUESTOS QUE LE REPORTAN: Chef N/A OBJETIVO DEL PUESTO: PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Realizar la preparación de los alimentos acorde al menú del día. 2. Asistir al cocinero en la elaboración de los alimentos. 3. Suplir las estaciones de Servicio de Comida como son: carga, canino etc. 4. Tener listo los utensilios de uso en la operación. 5. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas. 6. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada Manual de Funciones del CESTUR 113

117 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 2. Curso Básico de Cocina Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Rango Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 114

118 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección del área de Cocina DEPENDENCIA: División de Servicios Generales REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: División de Servicios Generales N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar que la preparación de los alimentos se realice de una manera adecuada e higiénica, así como el apropiado uso de los utensilios de preparación. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Distribuir y supervisar el personal en las distintas áreas de cocina. 2. Gestionar de forma oportuna y por la vía correspondiente, los utensilios y productos necesarios para la elaboración de los alimentos, así como los de mantenimiento y limpieza. 3. Llevar un control de los productos en existencia, a fin de realizar la gestión de reposición a tiempo. 4. Reportar las novedades relacionadas con los utensilios y equipos utilizados en la labor diaria. 5. Supervisar la higienización adecuada de los utensilios utilizados para la preparación de alimentos. 6. Velar por que se preparen y se sirvan los alimentos en la cantidad, nivel de sanidad, calidad y tiempo pautado. 7. Velar por la protección y seguridad tanto de los alimentos como de los utensilios utilizados. 8. Supervisar la higiene personal de los camareros, cocineros y de todo aquel que realice una actividad bajo su responsabilidad. 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad. 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo. 11. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 12. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 13. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 115

119 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Servicio al Cliente. 2. Artes Culinarias Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el caso de los Auxiliares, tales como: Camareros, Cocineros y ayudantes, Lava Platos, Suplidor de Alimentos, Encargado de Compra y Conserjes, las responsabilidades asignadas en este perfil deberán ser ejecutadas por los mismos en el área de su competencia. 2. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en conocimientos relacionados a servicio al cliente, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 116

120 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc de la Sección de Ornato DEPENDENCIA: División de Servicios Generales REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: División de Servicios Generales Auxiliar de Jardinería OBJETIVO DEL PUESTO: Velar por el embellecimiento ornamental en las áreas internas y externas de las instalaciones de la Institución, así como supervisar el apropiado uso de equipos y herramientas utilizadas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Distribuir y supervisar el personal en las distintas áreas de las instalaciones de la Institución. 2. Gestionar por la vía correspondiente, el suministro de los materiales, herramientas y equipos de trabajo utilizados por el personal de jardinería. 3. Llevar un control de los productos en existencia, a fin de realizar la gestión de reposición a tiempo. 4. Supervisar el mantenimiento y divido estado de las plantas. 5. Supervisar la higiene personal de todo aquel que realice actividad bajo su responsabilidad. 6. Procurar que los materiales y equipos estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 9. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 11. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 117

121 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 118

122 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Auxiliar de Jardinería Reporta a: Enc. de la Sección de Ornato Sección de Ornato PUESTOS QUE LE REPORTAN: N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Velar por el embellecimiento ornamental en las áreas internas y externas de las instalaciones de la Institución, así como supervisar el apropiado uso de equipos y herramientas utilizadas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Llevar a cabo labores de jardinería, a fin de contribuir con el embellecimiento ornamental de las áreas físicas de la Institución. 2. Brindar soporte a los eventos programados. 3. Dar el buen uso a los materiales, herramientas y equipos de trabajo utilizados. 4. Mantener la higiene personal. 5. Procurar que los materiales y equipos estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 6. Reportar al Encargado de la Sección de Ornato, las novedades detectadas antes de iniciar la labor a realizar. 7. Reportar al Encargado de la Sección de Ornato, las novedades ocurridas durante la labor realizada. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 119

123 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Cantidad de trabajo 3. Capacidad para seguir Instrucciones 4. Capacidad para soportar presión 5. Comunicación 6. Conocimiento del cargo 7. Cuidado de los equipos y materiales 8. Iniciativa y Colaboración 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 120

124 Manual de Funciones del CESTUR 121

125 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Encargado del Departamento de Ingeniera DEPENDENCIA: División de Servicios Generales REPORTA A: División de Servicios Generales PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Sub-Encargado del Departamento 2. Encargado de la Sección Administrativa 3. Encargado de la Sección de Diseño y Proyecto 4. Encargado de la Sección de Mantenimiento OBJETIVO DEL PUESTO: Mantener y mejorar las condiciones de la infraestructura de la Institución, así como supervisar las construcciones que se realizan en los distintos Polos Turísticos en cumplimiento a las normas y disposiciones establecidas. b PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Realizar los estudios de factibilidad de los proyectos de infraestructura remitidos desde la Dirección General. 2. Dar cumplimiento al proceso de mantenimiento y construcción de infraestructuras, según las necesidades de la Institución, con la aprobación de la División Servicios Generales. 3. Elaborar e implementar el plan operativo de mantenimiento de infraestructura y equipos instalados bajo responsabilidad de la Institución. 4. Participar en conjunto con otras dependencias de la institución, la revisión de los planos, remodelaciones y construcciones en las instalaciones de los POLOS TURÍSTICOS, a fin de que cumplan con los requisitos exigidos. 5. Velar por la actualización y registros de los planos de los POLOS TURISTICOS y de las infraestructuras de la Institución 6. Coordinar y supervisar previa autorización de la autoridad competente, los mantenimientos contratados con empresas externas. 7. Gestionar los equipos y herramientas necesarias para el buen funcionamiento y desempeño de las tareas asignadas, así como controlar y administrar los materiales bajo su responsabilidad 8. Velar por que se le dé el debido uso a los equipos y herramientas utilizadas en las labores asignadas. 9. Velar por la realización de diseños y actualizaciones de las rutas de evacuación en caso de emergencia. 10. Mantener un alto grado de confiabilidad y seguridad de los documentos 11. Coordinar y cooperar con las distintas Direcciones y Departamentos de la Institución, en todo lo concerniente al cumplimiento de la misión. 12. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 13. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos 14. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 15. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 122

126 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Ingeniero Civil o carreras afines. 2. Básico en Seguridad Turística 1. Manejo de Programas de Creación de Planos o Diseño Asistido por Computador (AUTOCAD, 3D, REVIT, o equivalentes) Experiencias Laborales 1. Militar 10 Años 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo 3 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta a este cargo, se podría dar el caso que sea designado un asimilado militar o igualado, el cual tendrá que cumplir con los requisitos mínimos exigido en educación, conocimiento y experiencia profesional 2. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación relacionados a Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director de RR.HH. el responsable de gestionarlo 3. En caso de ausencia por fuerza mayor, asumirá las funciones el Encargado de Departamento que ostente el mayor rango, y en caso de existir varios del mismo rango, prevalecerá el más antiguo en la posición, hasta tanto sea designada la persona correspondiente HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones Manual de Funciones del CESTUR 123

127 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Sub-Encargado del Departamento de Ingeniera Departamento de Ingeniería REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Encargado del Departamento de Ingeniería N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Asistir al Encargado del Departamento en el mantenimiento y mejora de las condiciones de la infraestructura de la Institución, así como en la supervisión de las construcciones que se realizan en las distintas Terminales Turísticas en cumplimiento a las normas y disposiciones establecidas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Supervisar previa autorización del Encargado del Departamento, los trabajos realizados por el personal de las diferentes áreas del mismo. 2. Participar en la realización de estudios de factibilidad de los proyectos de infraestructura remitidos desde la Dirección General. 3. Dar cumplimiento al proceso de mantenimiento y construcción de infraestructuras, según las necesidades de la Institución y con la aprobación de la Dirección General. 4. Velar por la implementación del plan operativo de mantenimiento de infraestructura y equipos instalados bajo responsabilidad de la Institución. 5. Participar en conjunto con otras dependencias de la institución, la revisión de los planos, remodelaciones y construcciones en las instalaciones de los POLOS TURÍSTICOS, a fin de que cumplan con los requisitos exigidos. 6. Recopilar, mantener y registrar los planos de los POLOS TURÍSTICOS y de las infraestructuras de la Institución. 7. Supervisar previa autorización del Encargado del Departamento, los mantenimientos contratados con empresas externas. 8. Supervisar que se le dé el debido uso a los equipos y herramientas utilizadas en las labores asignadas. 9. Participar en el diseño y actualización en coordinación con otras dependencias interna y externa, ruta de evacuación en caso de emergencia. 10. Mantener un alto grado de confiabilidad y seguridad de los documentos 11. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 12. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada Manual de Funciones del CESTUR 124

128 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Ingeniería Civil o Arquitectura. 2. Básico en Seguridad Turística 1. Manejo de Programas de Creación de Planos o Diseño Asistido por Computador (AUTOCAD, 3D, REVIT, o equivalentes) Experiencias Laborales 1. Militar 8 Años 2. Profesional 8 Años 3. Área de Trabajo 8 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta a este cargo, se podría dar el caso que sea designado un asimilado militar o igualado, el cual tendrá que cumplir con los requisitos mínimos exigido en educación, conocimiento y experiencia profesional 2. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación relacionados a Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Encargado del Departamento el responsable de gestionarlo 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 125

129 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Encargado de la Sección de Diseños y Proyectos DEPENDENCIA: Departamento de Ingeniería REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Encargado del Departamento de Ingeniería N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar estudios de factibilidad y diseño de los proyectos de infraestructura Autorizado por Encargado del Departamento. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Diseñar y presentar propuesta de proyectos de remodelaciones y construcciones necesarias para la Institución. 2. Participar en conjunto con otras dependencias de la institución, en la revisión de los planos, remodelaciones y construcciones en las instalaciones de los POLOS TURÍSTICOS, a fin de que cumplan con los requisitos exigidos. 3. Actualizar y registrar los planos de los POLOS TURÍSTICOS y de las infraestructuras de la Institución. 4. Diseñar y actualizar en coordinación con otras dependencias interna y externa, ruta de evacuación en caso de emergencia. 5. Participar en las investigaciones y emitir sus criterios en materia de construcción y diseño. 6. Supervisar la realización de proyecto y remitir las novedades encontradas al Encargado del Departamento. 7. Mantener un alto grado de confiabilidad y seguridad de los documentos. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 126

130 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller. 2. Básico en Seguridad Turística 1. Microsoft Office Básico o Equivalente 2. Manejo de Programas de Creación de Planos o Diseño Asistido por Computador (AUTOCAD, 3D, REVIT, o equivalentes) Experiencias Laborales 1. Militar 8 Años 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta a este cargo, se podría dar el caso que sea designado un asimilado militar o igualado, el cual tendrá que cumplir con los requisitos mínimos exigido en educación, conocimiento y experiencia profesional 2. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación relacionados a Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Encargado del Departamento el responsable de gestionarlo 3. Para ocupar este cargo se requiere que la persona este cursando la carrera de Ingeniería Civil o Arquitectura. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 127

131 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Encargado de la Sección de Mantenimiento DEPENDENCIA: Departamento de Ingeniería REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Encargado del Departamento de Ingeniería 1. Enc. de la Unidades de Plomería 2. Enc. de la Unidades de Albañilería 3. Enc. de la Unidades de Ebanistería 4. Enc. de la Unidades de Herrería 5. Enc. de la Unidades de Pintura 6. Enc. de la Unidades de Electricidad 7. Enc. de la Unidad de Refrigeración y Aire acondicionado 8. Técnico en Planta Eléctrica. OBJETIVO DEL PUESTO: Velar y dar el debido mantenimiento de las instalaciones, equipos y maquinarias de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir las herramientas, piezas y materiales necesarias para el buen funcionamiento de los equipos y maquinarias, así como el mantenimiento de las instalaciones de la Institución. 2. Asignar y supervisar el personal en las distintas áreas de trabajo. 3. Supervisar que se realicen los chequeos preventivos a los equipos y maquinarias, así como el estado físico de las instalaciones de la Institución. 4. Supervisar las reparaciones realizadas a los equipos, maquinarias e instalaciones de la Institución. 5. Procurar que los equipos, piezas y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 6. Controlar el uso de los materiales y equipos de trabajo de cada unidad. 7. Notificar al Sub-Encargado del Departamento las novedades detectadas antes y durante la labor realizada. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos. 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos. 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente. 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 128

132 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 3 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 129

133 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Unidad de Plomería DEPENDENCIA: Sección de Mantenimiento REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Mantenimiento 1. Plomero OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar y dar el debido mantenimiento a las diversas instalaciones de plomería de la institución PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Dar el buen uso a los equipos y materiales utilizados. 3. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 4. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 5. Realizar inspecciones y chequeos preventivos a las diversas instalaciones de plomería de la institución. 6. Ejecutar de manera eficaz labores de plomería en todas las áreas de esta institución. 7. Informar al Encargado de Mantenimiento las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 130

134 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 1. Plomería Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 131

135 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Plomero DEPENDENCIA: Unidad de Plomería REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Unidad de Plomería N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Dar el debido mantenimiento a las diversas instalaciones de plomería de la Institución PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 3. Realizar inspecciones y chequeos preventivos a las diversas instalaciones de plomería de la institución. 4. Ejecutar de manera eficaz labores de plomería en todas las áreas de esta institución. 5. Informar al Encargado de la Unidad las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento a los equipos, materiales y propiedades asignadas 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 132

136 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 1. Plomería Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 133

137 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Unidad de Albañilería DEPENDENCIA: Sección de Mantenimiento REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Mantenimiento Albañil OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar y realizar labores de construcción y reparación de infraestructura en la Institución, así como el debido mantenimiento de las mismas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Dar el buen uso a los equipos y materiales utilizados. 3. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 4. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 5. Ejecutar de manera eficaz labores de albañilería en las áreas que les designen. 6. Informar al Encargado de la Sección de Mantenimiento las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 9. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 11. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 134

138 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 135

139 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Albañil DEPENDENCIA: Unidad de Albañilería REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Unidad de Albañilería N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar labores de construcción y reparación de infraestructura en la Institución, así como el debido mantenimiento de las mismas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Dar el buen uso a los equipos y materiales utilizados. 3. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 4. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 5. Ejecutar de manera eficaz labores de albañilería en las áreas que les designen. 6. Informar al Encargado de la Unidad las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 136

140 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 137

141 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Unidad de Ebanistería DEPENDENCIA: Sección de Mantenimiento REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Mantenimiento 1. Ebanista OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar y realizar labores de construcción y reparación en lo concerniente a ebanistería, así como el debido mantenimiento de las mismas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Dar el buen uso a los equipos y materiales utilizados. 3. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 4. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 5. Realizar labores de construcción, reparación y mantenimiento de puertas, ventanas, sillas, entre otras. 6. Informar al Encargado de la Sección de Mantenimiento las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 9. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 11. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 138

142 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 1. Ebanistería Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 139

143 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Ebanista DEPENDENCIA: Unidad de Ebanistería REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Unidad de Ebanistería N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar labores de construcción y reparación en lo relativo a ebanistería, así como el debido mantenimiento de las mismas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Dar el buen uso a los equipos y materiales utilizados. 3. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 4. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 5. Realizar labores de construcción, reparación y mantenimiento de puertas, ventanas, sillas, entre otras. 6. Informar al Encargado de la Unidad las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 140

144 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 1. Ebanistería Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 141

145 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Unidad de Herrería DEPENDENCIA: Sección de Mantenimiento REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Mantenimiento 1. Herrero OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar y realizar labores de construcción y reparación en lo relativo a herrería, así como el debido mantenimiento de las mismas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Dar el buen uso a los equipos y materiales utilizados. 3. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 4. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 5. Ejecutar de manera eficaz labores de herrería en las áreas que le designen. 6. Informar al Encargado de la Sección de Mantenimiento las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 7. Realizar monitoreo de los trabajos y áreas bajo su responsabilidad. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 142

146 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 1. Herrería Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 143

147 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Herrero DEPENDENCIA: Unidad de Herrería REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Unidad de Herrería N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar labores de construcción y reparación en lo relativo a herrería, así como el debido mantenimiento de las mismas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Dar el buen uso a los equipos y materiales utilizados. 3. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 4. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 5. Ejecutar de manera eficaz labores de herrería en las áreas que le designen. 6. Informar al Encargado de la Unidad las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 144

148 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 1. Herrería Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 145

149 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Unidad de Pintura DEPENDENCIA: Sección de Mantenimiento REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Mantenimiento 1. Pintor OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar y realizar labores de pintura en las diferentes áreas de la institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Dar el buen uso a los equipos y materiales utilizados. 3. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 4. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 5. Ejecutar de manera eficaz labores de pintura en las áreas que le designen. 6. Informar al Encargado de la Sección de Mantenimiento las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 7. Realizar monitoreo de los trabajos y áreas bajo su responsabilidad. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 146

150 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 147

151 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Pintor DEPENDENCIA: Enc. de la Unidad de Pintura REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Unidad de Pintura N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar labores de pintura en las diferentes áreas de la institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 3. Ejecutar de manera eficaz labores de pintura en las áreas que le designen. 4. Informar al Encargado de la Unidad las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 5. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas. 6. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada. 7. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente. Manual de Funciones del CESTUR 148

152 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 149

153 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Unidad de Electricidad DEPENDENCIA: Sección de Mantenimiento REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Mantenimiento 1. Electricista OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar y realizar labores de electricidad en las diferentes áreas de la Institución, así como mantener el debido monitoreo de los sistemas eléctricos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Dar el buen uso a los equipos y materiales utilizados. 3. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 4. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 5. Dar mantenimiento preventivo a los equipos y sistemas eléctricos. 6. Ejecutar de manera eficaz labores de electricidad en las áreas que le designen. 7. Informar al Encargado de la Sección de Mantenimiento las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 8. Realizar monitoreo de los trabajos y áreas bajo su responsabilidad. 9. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 10. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 11. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 12. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 13. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 150

154 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 1. Electricidad Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 151

155 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Electricista DEPENDENCIA: Enc. de la Unidad de Electricidad REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Unidad de Electricidad N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar labores de electricidad en las diferentes áreas de la Institución, así como mantener el debido monitoreo de los sistemas eléctricos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Dar el buen uso a los equipos y materiales utilizados. 3. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 4. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 5. Dar mantenimiento preventivo a los equipos y sistemas eléctricos. 6. Ejecutar de manera eficaz labores de electricidad en las áreas que le designen. 7. Informar al Encargado de la Unidad las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 8. Realizar inspecciones del sistema eléctrico de las instalaciones físicas. 9. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 10. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 152

156 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Básica 1. Electricidad Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 153

157 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Unidad de Refrigeración y Aire acondicionado DEPENDENCIA: Sección de Mantenimiento REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del la Sección de Mantenimiento 1. Técnico en Refrigeración y Aire acondicionado. OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar y realizar labores de instalación y mantenimiento de equipos de refrigeración y aire acondicionados en las diferentes áreas de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores, 2. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 3. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 4. Dar mantenimiento preventivo a los equipos de refrigeración y aire acondicionados. 5. Ejecutar de manera eficaz labores de refrigeración y aire acondicionados. 6. Informar al Encargado de la Sección de Mantenimiento las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 7. Realizar monitoreo de los trabajos y áreas bajo su responsabilidad. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 154

158 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Central de Aire acondicionado. 2. Refrigeración Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 155

159 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Técnico en Refrigeración y Aire acondicionado DEPENDENCIA: Unidad de Refrigeración y Aire acondicionado REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Unidad de Refrigeración y Aire acondicionado N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Instalar y dar mantenimiento a los equipos de refrigeración, tales como: acondicionadores de aire, refrigeradores y otros. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Dar el buen uso a los equipos y materiales utilizados. 3. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados al final de las labores de cada día en los lugares destinados para tales fines. 4. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 5. Dar mantenimiento preventivo a los equipos de refrigeración y aire acondicionados. 6. Ejecutar de manera eficaz labores de refrigeración y aire acondicionados. 7. Informar al Encargado de la Unidad las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 156

160 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Central de Aire acondicionado. 2. Refrigeración Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 157

161 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Técnico en Planta Eléctrica DEPENDENCIA: Sección de Mantenimiento REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Mantenimiento N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar las labores de reparación y mantenimiento de la planta eléctrica de la Institución PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Requerir los equipos, piezas y materiales necesarios para realizar sus labores. 2. Procurar que los equipos y materiales estén debidamente resguardados en los lugares destinados para tales fines. 3. Velar por el buen uso y mantenimiento de las herramientas de trabajo que le sean asignadas. 4. Dar mantenimiento preventivo a la planta eléctrica de la Institución. 5. Ejecutar de manera eficaz las reparaciones realizadas a la planta eléctrica de la Institución. 6. Informar al Encargado de la Sección de Mantenimiento las labores realizadas, así como las novedades ocurridas antes y durante la labor realizada. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 158

162 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller. 1. Electricidad 2. Electromecánica Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 159

163 Manual de Funciones del CESTUR 160

164 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Director Jurídico DEPENDENCIA: Dirección General REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director General 1. Enc. de la Sección Administrativa 2. Enc. de la Sección de Digitación y Archivo 3. Enc. del Departamento Legal AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR) 4. Enc. del Departamento de Procesos Civiles 5. Enc. del Departamento de Procesos Penales OBJETIVO DEL PUESTO: Asesorar a la Dirección General y demás dependencias, sobre los aspectos jurídicos inherentes al desarrollo de las actividades y compromisos contractuales propios de la Institución PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Asesorar a la Dirección General, en todo lo relativo asuntos legales de su competencia. 2. Revisar y recomendar las acciones a seguir en todos los asuntos relacionados en materia legal. 3. Emitir las opiniones y recomendaciones jurídicas, en lo relativo a la aplicación de la legislación nacional, así como los convenios y protocolos de turismo civil firmado por el país y ratificado por el congreso nacional. 4. Coordinar y aplicar las normas de procedimiento en cada caso, a fin de dar seguimiento a los distintos procesos que competen al Derecho. 5. Proveer las directrices a seguir por las demás dependencias subordinadas a este. 6. Velar que se cumplan los plazos procesales establecidos. 7. Verificar que los documentos de los proveedores de servicios a certificarse, cumplan con los requisitos establecidos. 8. Coordinar y cooperar con las distintas Direcciones y Departamentos de la Institución, en todo lo concerniente al cumplimiento de la misión. 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos. 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos. 11. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. 12. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente. 13. Dirigir acciones periódicas para identificar y mitigar riesgos que puedan afectar la planificación y logro de objetivos estratégicos e institucionales, debiendo documentar los mismos mostrando relación con cada objetivo. Manual de Funciones del CESTUR 161

165 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciado en Derecho. 2. Gerencia en Seguridad Turística. Experiencias Laborales 1. Militar 15 Años 2. Profesional 5 Años 3. Área de Trabajo 10 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación relacionado a Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir dichos conocimientos, siendo el Director de RR.HH. el responsable de gestionarlo 2. En caso de ausencia por fuerza mayor, asumirá las funciones el Encargado de Departamento que ostente el mayor rango, y en caso de existir varios del mismo rango, prevalecerá el más antiguo en la posición, hasta tanto sea designada la persona correspondiente 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 162

166 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. del Departamento Legal Agente de Seguridad Turística (ASETUR) DEPENDENCIA: Dirección Jurídica REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director Jurídico 1. Enc. de la Sección Legal en las Secciones Turísticas Regionales. OBJETIVO DEL PUESTO: Asesorar en materia legal al Director y proveer sustento legal a las investigaciones realizadas en ocasión de la violación a la ley. 1. Brindar la asesoría requerida. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 2. Trabajar conjuntamente con las dependencias de la Dirección Jurídica, en la actualización de los diversos programas de Seguridad de la Turismo, así como la elaboración de cualquier legislación o documento, que requiera la institución. 3. Verificar la legalidad de las sanciones impuestas por violación a la ley en cuando dicha sanción sea resultado de un seguimiento previo. 4. Coordinar y aplicar las normas de procedimiento en cada caso, a fin de dar seguimiento a los distintos procesos que competen al Derecho. 5. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 6. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 7. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 9. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 163

167 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciado en Derecho 2. Básico en Seguridad Turística. Experiencias Laborales 1. Militar 6 Años 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para cumplir dichos requisitos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 164

168 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. del Departamento de Procesos Civiles DEPENDENCIA: Dirección Jurídica REPORTA A: Director Jurídico PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Enc.de la Sección de Deudas y Pensiones Alimenticias. 2. Enc. de la Sección de Contrato de Iguala, de Servicios y legalización. OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar los contractos de la institución, como también Intervenir en los conflictos judiciales con personas físicas o morales, como consecuencia de la elaboración de algún contrato. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Intervenir en los conflictos judiciales de la institución con personas físicas o morales, como consecuencia de la elaboración de algún contrato. 2. Intervenir en demandas en que la institución a raíz de lesionar algún derecho protegido, haya sido puesta en causa. 3. Coordinar con uno de los abogados, la representación legal del organismo ante posibles conflictos judiciales que surjan entre la institución y personas físicas y morales, derivados del incumplimiento de alguna convención contractual. 4. Verificar en todo momento que las motivaciones utilizadas para argumentar las defensas a las demandas sean obtenidas de acuerdo a lo establecido en el ordenamiento jurídico-civil de la República Dominicana. 5. Dar el seguimiento necesario a todo proceso, hasta su conclusión. 6. Aplicar las normas de procedimiento en cada caso, a fin de dar seguimiento a los distintos procesos que competen al Derecho Civil. 7. Supervisar las ejecutorias a seguir por las secciones subordinadas. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 165

169 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciado (a) en Derecho. 2. Básica en Seguridad Turística. Experiencias Laborales 1. Militar 8 Años 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para cumplir dichos requisitos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 166

170 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Deudas y Pensiones Alimenticias DEPENDENCIA: Departamento de Procesos Civiles REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Procesos Civiles N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Recibir las distintas denuncias sobre deudas y pensiones alimenticias de todo el personal que labora en este Cuerpo Especializado y personas de la clase civil, para conciliar y recomendar lo acordado entre las partes y en su defecto, apoderar el tribunal correspondiente. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Recibir las distintas denuncias presentadas con motivo de una deuda contraída por un miembro del CESTUR. 2. Investigar la veracidad de las pruebas que sustenten los reclamos realizados en cada denuncia. 3. Establecer las regulaciones o acuerdos de los distintos casos dados entre el personal que labora en la institución, así como con personas de la clase civil. 4. Conciliar y recomendar la concesión de pensiones alimenticias y en su defecto, apoderar a la jurisdicción competente. 5. Verificar que en la imposición de una pensión alimenticia, este presente el consenso de ambas partes, y que la documentación aportada cumpla con los requisitos. 6. Remitir el expediente al Director para los fines correspondientes. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 167

171 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciado en Derecho. 2. Básico en Seguridad Turística. Experiencias Laborales 1. Militar 8 Años 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para cumplir dichos requisitos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 168

172 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Contrato de Iguala, de Servicios y Legalización REPORTA A: DEPENDENCIA: Departamento de Procesos Civiles PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Procesos Civiles N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Elaborar los diferentes contratos de la Institución, entre personas físicas y morales, así como coordinar las firmas y legalización de los mismos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Elaborar, firmar y nota rizar los diferentes contratos. 2. Gestionar ante la Procuraduría General de la República la legalización de los contratos, previamente notariados. 3. Velar por que los diferentes contratos estén debidamente actualizados. 4. Dar seguimiento a las disposiciones y obligaciones contraídas, tanto por la Institución como por la otra parte, a través de los contratos suscritos. 5. Gestionar la autenticidad de los Actos Auténticos de aquellas actuaciones que requieran de esa formalidad y que sean de interés para la Institución. 6. Mantener la confiabilidad y seguridad del contenido de los contratos. 7. Archivar los expedientes de forma clasificada, una vez concluido el proceso. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 169

173 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciado en Derecho. 2. Básico en Seguridad Turística Experiencias Laborales 1. Militar 8 Años 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para cumplir dichos requisitos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 170

174 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. del Departamento de Procesos Penales DEPENDENCIA: Dirección Jurídica REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director Jurídico 1. Enc. de la Sección de Recibo de Denuncias y Querellas 2. Enc. de la Sección de Defensoría y Conciliación Penales OBJETIVO DEL PUESTO: Representar los intereses de los miembros de la Institución, que estén involucrados en procesos penales que amerite la defensa ante los tribunales de la República. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Asesorar en materia penal, al Director de Área, en caso que este lo requiera. 2. Coordinar con los profesionales del derecho de la Institución, capacitados en materia penal, a fin de representar a los miembros que estén involucrados en asuntos penales. 3. Representar cuando el caso lo amerite o por delegación de la Dirección Jurídica ante los distintos grados de jurisdicción penal en que esté involucrado algún miembro de la Institución. 4. Organizar y trazar las pautas necesarias, a fin de que las diferentes secciones bajo su subordinación, cumplan cabalmente con el rol que le corresponda. 5. Velar por que el procedimiento que se lleve a cabo para procesar a los miembros de la Institución, en casos penales esté acorde con el debido proceso, establecido por la Constitución de la República y en Código Procesal Penal. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 8. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 10. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 171

175 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciado en Derecho. 2. Básico en Seguridad Turística. Experiencias Laborales 1. Militar 8 Años 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para cumplir dichos requisitos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 172

176 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Recibo de Denuncias y Querellas DEPENDENCIA: Departamento de Procesos Penales REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Procesos Penales N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Servir de mediador entre las partes querellante y querellada, cumpliendo con el procedimiento establecido en los distintos casos que resulten de las denuncias y querellas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Recibir y tramitar las diferentes denuncias y querellas que ameriten ser apoderadas a la jurisdicción competente. 2. Dar seguimiento a los expedientes derivados de una denuncia o querella determinada. 3. Organizar y archivar los expedientes derivados de una denuncia o querella, cuyo procesamiento ha sido concluido. 4. Aplicar el procedimiento a seguir de los distintos casos que resulten de las denuncias y querellas. 5. Actuar conforme a las normas procesales vigentes, en aquellos casos cuya querella conlleve el apoderamiento a la justicia ordinaria. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 173

177 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciado en Derecho. 2. Básico en Seguridad Turística Experiencias Laborales 1. Militar 8 Años 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para cumplir dichos requisitos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 174

178 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Defensoría y Conciliaciones Penales DEPENDENCIA: Departamento de Procesos Penales REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Procesos Penales N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Postular y conciliar ante los tribunales de la República en defensa de los miembros de la Institución que se vean afectados en asuntos penales. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Representar legalmente a los miembros de la institución que se vean involucrados en asuntos penales. 2. Conciliar ante la fiscalía y las partes involucradas en el caso que lo amerite. 3. Defender a los miembros de la Institución ante la jurisdicción correspondiente. 4. Dar seguimiento al procesamiento ante la jurisdicción correspondiente, hasta su terminación. 5. Informar a la autoridad competente, sobre la decisión tomada por los tribunales o de la conciliación en que hayan quedado las partes. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 175

179 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciado en Derecho. 2. Básico en Seguridad Turística. Experiencias Laborales 1. Militar 8 Años 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para cumplir dichos requisitos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 176

180 Manual de Funciones del CESTUR 177

181 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Director Médico Dirección General REPORTA A: Director General PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Enc. de la Sección Administrativa 2. Enc. del Departamento de Servicios Médicos 3. Enc. del Departamento de Odontología 4. Enc. del Departamento de Psicología OBJETIVO DEL PUESTO: Velar que se proporcione las atenciones médicas especializadas al personal de la Institución, en las diferentes áreas de la salud, para un mejor rendimiento de sus labores. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Supervisar los servicios de atención médica, proporcionados por los diferentes profesionales del área 2. Elaborar y ejecutar el cronograma de actividades de la salud de los miembros de la Institución 3. Realizar operativos médicos a los miembros de la Institución 4. Coordinar y ejecutar las evaluaciones medicas de los aspirantes AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR) 5. Programar y supervisar las evaluaciones medicas al personal de nuevo ingreso 6. Proporcionar atenciones médicas a familiares directos de los miembros de la Institución. 7. Planificar y realizar charlas de salud en los miembros de la Institución. 8. Coordinar y cooperar con las distintas direcciones y departamentos de la Institución, en todo lo concerniente al cumplimiento de la misión 9. Elaborar y desarrollar programas de salud preventiva 10. Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la Institución. 11. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 12. Canalizar convenios o acuerdos entre la institución y otras instituciones del área de la salud. 13. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos 14. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 15. Dirigir acciones periódicas para identificar y mitigar riesgos que puedan afectar la planificación y logro de objetivos estratégicos e institucionales, debiendo documentar los mismos mostrando relación con cada objetivo 16. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 178

182 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Doctor en Medicina o carreras afines. Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 15 Años 2. Profesional 5 Años 3. Área de Trabajo 10 Años Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En caso de ausencia por fuerza mayor, asumirá las funciones el Encargado de Departamento que ostente el mayor rango, y en caso de existir varios del mismo rango, prevalecerá el más antiguo en la posición, hasta tanto sea designada la persona correspondiente. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones Manual de Funciones del CESTUR 179

183 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. del Departamento de Servicios Médicos DEPENDENCIA: Dirección Médica REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director Médico 1. Enc. de la Sección Médica, 2. Enc. de la Sección de Enfermería OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar las atenciones médicas oportunas a los miembros del CESTUR procurando el buen estado de salud de los mismos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Realizar en el área asignada las labores diligentemente, ocupándose de la observación, diagnostico y tratamiento de los usuarios a su cargo. 2. Informar periódicamente o según se presente actividades sobre las labores realizadas. 3. Aportar las informaciones necesarias para las evaluaciones de los estudiantes de medicina bajo su responsabilidad. 4. Mantener todo el tiempo una documentación correcta y legible del record de cada usuario. 5. Tener disponible y completa la historia clínica y el examen médico de los usuarios vistos en el consultorio. 6. Mantener las evaluaciones diarias, record del usuarios, siguiendo un flujo claro y preciso de las notas de evolución, seguimiento diario, cambios en las condiciones generales del usuario, traslados, procedimientos realizados, notas de medicamentos utilizados, accidentes ocurridos, órdenes de pruebas de laboratorio, resumen de egreso y plan de seguimiento. 7. Reportar las enfermedades de notificación obligatoria al Sistema de Vigilancia Epidemiológica por los canales correspondiente. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 180

184 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Doctor en medicina Experiencias Laborales 1. Militar 15 Años 2. Profesional 5 Años 3. Área de Trabajo 5 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 181

185 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección Médica DEPENDENCIA: Departamento de Servicios Médicos REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Servicios Médicos 1. Auxiliar Médico 2. Auxiliar de Bioanálisis OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar atenciones médicas oportunas a los miembros de la Institución procurando el buen estado de salud de los mismos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Realizar en el área asignada las labores diligentemente, ocupándose de la observación, diagnostico y tratamiento de los usuarios a su cargo. 2. Informar periódicamente o según se presente actividades sobre las labores realizadas. 3. Aportar las informaciones necesarias para las evaluaciones de los estudiantes de medicina bajo su responsabilidad. 4. Mantener todo el tiempo una documentación correcta y legible del record de cada usuario. 5. Tener disponible y completa la historia clínica y el examen médico de los usuarios vistos en el consultorio. 6. Mantener las evaluaciones diarias, record del usuarios, siguiendo un flujo claro y preciso de las notas de evolución, seguimiento diario, cambios en las condiciones generales del usuario, traslados, procedimientos realizados, notas de medicamentos utilizados, accidentes ocurridos, órdenes de pruebas de laboratorio, resumen de egreso y plan de seguimiento. 7. Reportar las enfermedades de notificación obligatoria al Sistema de Vigilancia Epidemiológica por los canales correspondiente. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 182

186 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Doctor en Medicina Experiencias Laborales 1. Militar 6 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 183

187 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Auxiliar Médico DEPENDENCIA: Sección Médica REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección Médica N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar las atenciones médicas oportunas a los miembros de la Institución procurando el buen estado de salud de los mismos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Realizar en el área asignada las labores diligentemente, ocupándose de la observación, diagnostico y tratamiento de los usuarios a su cargo. 2. Informar periódicamente o según se presente actividades sobre las labores realizadas. 3. Aportar las informaciones necesarias para las evaluaciones de los estudiantes de medicina bajo su responsabilidad. 4. Mantener todo el tiempo una documentación correcta y legible del record de cada usuario. 5. Tener disponible y completa la historia clínica y el examen médico de los usuarios vistos en el consultorio. 6. Mantener las evaluaciones diarias, record del usuarios, siguiendo un flujo claro y preciso de las notas de evolución, seguimiento diario, cambios en las condiciones generales del usuario, traslados, procedimientos realizados, notas de medicamentos utilizados, accidentes ocurridos, órdenes de pruebas de laboratorio, resumen de egreso y plan de seguimiento. 7. Reportar las enfermedades de notificación obligatoria al Sistema de Vigilancia Epidemiológica por los canales correspondiente. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 184

188 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Doctor en Medicina Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 185

189 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Auxiliar de Bioanálisis DEPENDENCIA: Sección Medica REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección Medica N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar las atenciones médicas oportunas a los miembros de la Institución procurando el buen estado de salud de los mismos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Realizar en el área asignada las labores diligentemente, ocupándose de la observación, diagnostico y tratamiento de los usuarios a su cargo. 2. Informar periódicamente o según se presente actividades sobre las labores realizadas. 3. Aportar las informaciones necesarias para las evaluaciones de los estudiantes de medicina bajo su responsabilidad. 4. Mantener todo el tiempo una documentación correcta y legible del record de cada usuario. 5. Tener disponible y completa la historia clínica y el examen médico de los usuarios vistos en el consultorio. 6. Mantener las evaluaciones diarias, record del usuarios, siguiendo un flujo claro y preciso de las notas de evolución, seguimiento diario, cambios en las condiciones generales del usuario, traslados, procedimientos realizados, notas de medicamentos utilizados, accidentes ocurridos, órdenes de pruebas de laboratorio, resumen de egreso y plan de seguimiento. 7. Reportar las enfermedades de notificación obligatoria al Sistema de Vigilancia Epidemiológica por los canales correspondientes. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 186

190 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciatura en Bioanálisis Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 187

191 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Enfermería DEPENDENCIA: Departamento de Servicios Médicos REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Servicios Médicos 1. Auxiliares de Enfermería OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar las atenciones médicas oportunas a los miembros de la Institución procurando el buen estado de salud de los mismos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Realizar en el área asignada las labores diligentemente, ocupándose de la observación, diagnostico y tratamiento de los usuarios a su cargo. 2. Informar periódicamente o según se presente actividades sobre las labores realizadas. 3. Aportar las informaciones necesarias para las evaluaciones de los estudiantes de medicina bajo su responsabilidad. 4. Mantener todo el tiempo una documentación correcta y legible del record de cada usuario. 5. Tener disponible y completa la historia clínica y el examen médico de los usuarios vistos en el consultorio. 6. Mantener las evaluaciones diarias, record del usuarios, siguiendo un flujo claro y preciso de las notas de evolución, seguimiento diario, cambios en las condiciones generales del usuario, traslados, procedimientos realizados, notas de medicamentos utilizados, accidentes ocurridos, órdenes de pruebas de laboratorio, resumen de egreso y plan de seguimiento. 7. Reportar las enfermedades de notificación obligatoria al Sistema de Vigilancia Epidemiológica por los canales correspondientes. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 188

192 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto Licenciatura en Enfermería Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 189

193 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Auxiliar de Enfermería DEPENDENCIA: Sección de Enfermería REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Enfermería N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar las atenciones médicas oportunas a los miembros de la Institución procurando el buen estado de salud de los mismos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Realizar en el área asignada las labores diligentemente, ocupándose de la observación, diagnostico y tratamiento de los usuarios a su cargo. 2. Informar periódicamente o según se presente actividades sobre las labores realizadas. 3. Aportar las informaciones necesarias para las evaluaciones de los estudiantes de medicina bajo su responsabilidad. 4. Mantener todo el tiempo una documentación correcta y legible del record de cada usuario. 5. Tener disponible y completa la historia clínica y el examen médico de los usuarios vistos en el consultorio. 6. Mantener las evaluaciones diarias, record del usuarios, siguiendo un flujo claro y preciso de las notas de evolución, seguimiento diario, cambios en las condiciones generales del usuario, traslados, procedimientos realizados, notas de medicamentos utilizados, accidentes ocurridos, órdenes de pruebas de laboratorio, resumen de egreso y plan de seguimiento. 7. Reportar las enfermedades de notificación obligatoria al Sistema de Vigilancia Epidemiológica por los canales correspondientes. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 190

194 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Microsoft Office Básico o Equivalente 2. Enfermería Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 191

195 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección Cuerpo Médico DEPENDENCIA: Departamento de Servicios Médicos REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Servicios Médicos 1. Unidad de Cuerpo Médico. OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar las atenciones médicas oportunas a los miembros de la Institución procurando el buen estado de salud de los mismos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Realizar en el área asignada las labores diligentemente, ocupándose de la observación, diagnostico y tratamiento de los usuarios a su cargo. 2. Informar periódicamente o según se presente actividades sobre las labores realizadas. 3. Aportar las informaciones necesarias para las evaluaciones de los estudiantes de medicina bajo su responsabilidad. 4. Mantener todo el tiempo una documentación correcta y legible del record de cada usuario. 5. Tener disponible y completa la historia clínica y el examen médico de los usuarios vistos en el consultorio. 6. Mantener las evaluaciones diarias, record del usuarios, siguiendo un flujo claro y preciso de las notas de evolución, seguimiento diario, cambios en las condiciones generales del usuario, traslados, procedimientos realizados, notas de medicamentos utilizados, accidentes ocurridos, órdenes de pruebas de laboratorio, resumen de egreso y plan de seguimiento. 7. Reportar las enfermedades de notificación obligatoria al Sistema de Vigilancia Epidemiológica por los canales correspondientes. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 192

196 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Doctor en Medicina Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 193

197 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Unidad de Cuerpo Médico DEPENDENCIA: Sección Cuerpo Médico REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. Sección Cuerpo Médico N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar las atenciones médicas oportunas a los miembros de la Institución procurando el buen estado de salud de los mismos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Realizar en el área asignada las labores diligentemente, ocupándose de la observación, diagnostico y tratamiento de los usuarios a su cargo. 2. Informar periódicamente o según se presente actividades sobre las labores realizadas. 3. Aportar las informaciones necesarias para las evaluaciones de los estudiantes de medicina bajo su responsabilidad. 4. Mantener todo el tiempo una documentación correcta y legible del record de cada usuario. 5. Tener disponible y completa la historia clínica y el examen médico de los usuarios vistos en el consultorio. 6. Mantener las evaluaciones diarias, record del usuarios, siguiendo un flujo claro y preciso de las notas de evolución, seguimiento diario, cambios en las condiciones generales del usuario, traslados, procedimientos realizados, notas de medicamentos utilizados, accidentes ocurridos, órdenes de pruebas de laboratorio, resumen de egreso y plan de seguimiento. 7. Reportar las enfermedades de notificación obligatoria al Sistema de Vigilancia Epidemiológica por los canales correspondientes. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 194

198 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Doctor en medicina Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 195

199 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Encargado de la Departamento de Odontología DEPENDENCIA: Dirección Médica REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director Médico 1. Enc. de la Sección de Especialidades Odontológicas 2. Enc. De la Sección de Coordinación de Asistencia Dental OBJETIVO DEL PUESTO: Garantizar que se de asistencia en el área de la odontología, para prevenir y rehabilitar problemas bucales, con miras de mantener la salud oral a los miembros de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Velar que se brinde asistencia al personal que acude a la consulta de odontología. 2. Custodiar que se le dé una correcta utilización y mantenimiento de los equipos y materiales de la Departamento. 3. Supervisar las áreas en que se llevan a cabo las labores odontológicas 4. Informar periódicamente sobre las actividades del Departamento de Odontología al Director Médico. 5. Coordinar jornadas de evaluaciones odontológicas periódicas al personal de la Institución. 6. Velar por la educación continua, la disciplina y el desarrollo de los programas académicos del personal de Odontología. 7. Preparar el presupuesto anual de las necesidades de instrumentos, materiales y equipos odontológicos. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 196

200 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Doctor en Odontología Experiencias Laborales 1. Militar 8 Años 2. Profesional 5 Años 3. Área de Trabajo 5 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 197

201 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Encargado de la Sección de Especialidades Odontológicas DEPENDENCIA: Departamento de Odontología REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Odontología 1. Auxiliar de Odontología. OBJETIVO DEL PUESTO: Ofrecer asistencia en el área de la odontología, para prevenir y rehabilitar problemas bucales, con miras de mantener la salud oral a los miembros de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Ofrecer asistencia al personal que acude a la consulta de odontología. 2. Procurar que las áreas en que se llevan a cabo las labores odontológicas, así como los equipos utilizados para tales fines, estén en óptimas condiciones. 3. Llevar un control del personal a que se le da asistencia en el área odontológica. 4. Informar periódicamente sobre las actividades inherentes al servicio, al Encargado de la Departamento de Odontología. 5. Participar en las jornadas de evaluaciones odontológicas que se ofrece al personal de la Institución. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 8. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 10. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 198

202 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Doctor en Odontología Experiencias Laborales 1. Militar 5 Años 2. Profesional 3 Años 3. Área de Trabajo 3 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 199

203 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Auxiliar de Odontología. DEPENDENCIA: Sección de Especialidades Odontológicas REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Encargado de la Sección de Especialidades Odontológicas N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Ofrecer asistencia en el área de la odontología, para prevenir y rehabilitar problemas bucales, con miras de mantener la salud oral a los miembros de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Ofrecer asistencia al personal que acude a la consulta de odontología. 2. Procurar que las áreas en que se llevan a cabo las labores odontológicas, así como los equipos utilizados para tales fines, estén en óptimas condiciones. 3. Llevar un control del personal a que se le da asistencia en el área odontológica. 4. Participar en las jornadas de evaluaciones odontológicas que se ofrece al personal de la Institución. 5. Asumir las funciones del Encargado de la Sección, en caso de fuerza mayor. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 200

204 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Odontólogo Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional 3 Años 3. Área de Trabajo 3 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 201

205 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Coordinación Asistencia Dental DEPENDENCIA: Departamento de Odontología REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Odontología 1. Asistente Dental OBJETIVO DEL PUESTO: Proveer asistencia técnica al personal odontólogo, en las labores inherentes a sus funciones. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Supervisar y mantener un control del personal que asiste a los odontólogos. 2. Velar que se dé el uso correcto a los equipos, materiales e instrumental odontológico. 3. Informar periódicamente sobre las actividades al Encargado de la Departamento de Odontología. 4. Participar en las jornadas de evaluaciones odontológicas que se ofrece al personal de la Institución. 5. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 6. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 7. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 9. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 202

206 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Odontólogo Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional 3 Años 3. Área de Trabajo 3 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Esta posición no está exenta a realizar servicios odontológicos, ya que será dirigida por un odontólogo graduado. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 203

207 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Asistente Dental Sección de Coordinación Asistencia Dental REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Coordinación Asistencia Dental N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Participar en la asistencia técnica al personal odontólogo, en las labores inherentes a sus funciones. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Esterilizar los instrumentos antes y después de cada actividad odontológica. 2. Informar periódicamente al Encargado de la Sección, acerca del estado de los equipos. 3. Velar por la higiene y organización del consultorio odontológico. 4. Mantener un control de los instrumentos y materiales utilizados por el personal odontólogo. 5. Participar en las jornadas de evaluaciones odontológicas que se ofrece al personal de la Institución. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 204

208 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Manejo de los equipos, instrumentos y materiales odontológicos. 2. Odontología o su equivalente Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 205

209 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Departamento de Psicología DEPENDENCIA: Dirección Médica REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director Médico 1. Sección de Psicología Clínica 2. Sección de Psicología Industrial OBJETIVO DEL PUESTO: Tratar todos los aspectos que tienen que ver con la salud mental de los miembros de la Institución, tanto a nivel preventivo, como el tratamiento correctivo, así como programar, aplicar e interpretar Pruebas Psicométricas en los procesos de contratación de personal. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Brindar un trato humanizado y de calidad de los servicios a los miembros de la Institución. 2. Realizar observaciones y emitir diagnósticos psicológicos a los miembros de la Institución. 3. Velar por la educación continua, la disciplina, el desarrollo de los programas de atención Psicológica del personal de la Institución. 4. Preparar e impartir charlas de orientación y dar seguimiento a miembros con patologías del área Psicológica. 5. Remitir informes periódicos a la Encargada del Cuerpo Médico, las actividades realizadas por la unidad. 6. Velar por la correcta utilización y mantenimiento de los equipos y materiales del departamento. 7. Tener disponible y completa la historia clínica y la Prueba Psicológica del personal visto en el consultorio. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 206

210 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciado en Psicología Experiencias Laborales 1. Militar 10 Años 2. Profesional 5 Años 3. Área de Trabajo 5 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 207

211 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Psicología Clínica DEPENDENCIA: Departamento de Psicología REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Psicología 1. Unidad de Psicología Clínica OBJETIVO DEL PUESTO: Tratar todos los aspectos que tienen que ver con la salud mental de los miembros de la Institución, tanto a nivel preventivo, como el tratamiento correctivo, así como emitir opinión profesional en los casos de patologías del personal de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Brindar un trato humanizado y de calidad de los servicios a los miembros de la Institución. 2. Realizar observación, seguimiento clínico y diagnostico psicológico a los miembros de la Institución. 3. Velar por la correcta utilización y mantenimiento de los equipos y materiales del departamento. 4. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 5. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 6. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 7. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 8. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 208

212 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Lic. en Psicología Clínica. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 209

213 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Unidad de Psicología Clínica DEPENDENCIA: Sección de Psicología Clínica REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Psicología Clínica N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Tratar todos los aspectos que tienen que ver con la salud mental de los miembros de la Institución, tanto a nivel preventivo, como el tratamiento correctivo, así como emitir opinión profesional en los casos de patologías del personal de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Brindar un trato humanizado y de calidad de los servicios a los miembros de la Institución. 2. Realizar observación, seguimiento clínico y diagnostico psicológico a los miembros de la Institución. 3. Velar por la correcta utilización y mantenimiento de los equipos y materiales del departamento. 4. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 5. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 6. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 210

214 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Lic. en Psicología Clínica. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 211

215 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Sección de Psicología Industrial DEPENDENCIA: Departamento de Psicología REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Psicología 1. Unidad de Psicología Industrial OBJETIVO DEL PUESTO: Participar en la aplicación e interpretación de Pruebas Psicométricas en los procesos de contratación de personal. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Brindar un trato humanizado y de calidad de los servicios a los miembros de la Institución. 2. Preparar e impartir charlas de orientación dirigida a los miembros de la Institución. 3. Mantener en buen estado físico y funcionamiento de los equipos, materiales y propiedades asignadas 4. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 5. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 6. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 7. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 212

216 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Lic. en Psicología Industrial. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 213

217 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Unidad de Psicología Industrial DEPENDENCIA: Sección de Psicología Industrial REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Psicología Industrial N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Participar en la aplicación e interpretación de Pruebas Psicométricas en los procesos de contratación de personal. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Brindar un trato humanizado y de calidad de los servicios a los miembros de la Institución. 2. Preparar e impartir charlas de orientación dirigida a los miembros de la Institución. 3. Velar por la correcta utilización y mantenimiento de los equipos y materiales del departamento. 4. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 5. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 6. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 214

218 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Lic. en Psicología Industrial. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 215

219 Manual de Funciones del CESTUR 216

220 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Encargado del Departamento de Control de Calidad Dirección General REPORTA A: Director General PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Enc. de la Sección Administrativa 2. Enc. de Sección de Programación 3. Enc. de la Sección de Análisis y Control OBJETIVO DEL PUESTO: Elaborar, revisar, actualizar y aplicar el Programa Nacional de Control de Calidad de la Seguridad Nacional. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Supervisar el cumplimiento de las funciones y responsabilidades de las Secciones que estén bajo su dependencia. 2. Velar por la capacitación del personal que realiza actividades de control de calidad de la administración. 3. Solicitar por la vía correspondiente la aprobación de la matriz, así como el Programa de Seguimiento de las mismas. 4. Velar por la implementación de la matriz así como el Programa de Seguimiento de las mismas. 5. Notificar por la vía correspondiente a la entidad que va a ser objeto. 6. Gestionar por la vía correspondiente, la adecuada estructura organizacional de la Dirección, de acuerdo a las necesidades inherentes a la misma. 7. Recomendar enmiendas acorde a los lineamientos y a las nuevas necesidades que surjan. 8. Mantener la confidencialidad de los resultados. 9. Gestionar los recursos necesarios para el buen desempeño de la Dirección. 10. Coordinar y cooperar con las distintas Direcciones y Departamentos de la Institución, en todo lo concerniente al cumplimiento de le misión. 11. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 12. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos 13. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. 14. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 15. Dirigir acciones periódicas para identificar y mitigar riesgos que puedan afectar la planificación y logro de objetivos estratégicos e institucionales, debiendo documentar los mismos mostrando relación con cada objetivo Manual de Funciones del CESTUR 217

221 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Diplomado de Estado Mayor o equivalente. 2. Gerencia en Seguridad. 1. Sistema de Gestión de la Calidad. Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 15 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 5 Años Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación relacionada a seguridad, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director de Recursos Humanos el responsable de gestionarlo. 2. En caso de ausencia por fuerza mayor, asumirá las funciones el Encargado de Departamento que ostente el mayor rango, y en caso de existir varios del mismo rango, prevalecerá el más antiguo en la posición, hasta tanto sea designada la persona correspondiente. 3. Los cinco años especificados en el área de trabajo, se refiere al tiempo de experiencia dentro de la Institución. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones Manual de Funciones del CESTUR 218

222 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. de la Sección de Programación Departamento de Control de Calidad REPORTA A: Enc. Departamento de Control de Calidad PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Auxiliar de la Sección de Programación 2. Enc. de la Sección de Documentación y Registro OBJETIVO DEL PUESTO: Planificar las Actividades de Control de Calidad a fin de vigilar y garantizar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos en los Documentos de Seguridad de TURÍSTICA y otros documentos conexos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Planificar y elaborar el programa según el procedimiento establecido, de acuerdo a la Matriz de Actividades de Control de Calidad, Prioridad y Frecuencia. 2. Notificar a las entidades a ser evaluadas y requerirle el envío de las documentaciones correspondientes. 3. Notificar a la Dirección de Control de Calidad el no cumplimiento del envío de la documentación correspondiente. 4. Supervisar la elaboración del Plan de Trabajo de las así como revisarlo. 5. Velar por el cumplimiento de la ejecución del programa de las y las realizadas fuera de programación. 6. Velar que el personal reciba el entrenamiento periódico. 7. Supervisar que se mantenga un registro físico o digital de las actividades inherentes a la Departamento. 8. Recomendar enmiendas en la aplicación en virtud a las necesidades que surjan como resultado. 9. Informar por escrito por la vía correspondiente sobre los incidentes de seguridad ocurridos. 10. Validar el contenido de los informes finales. 11. Mantener la confidencialidad de los resultados de los informes. 12. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 13. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 14. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 15. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente. Manual de Funciones del CESTUR 219

223 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 2. Inspector Nacional AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR). 1. Redacción y Ortografía 2. Microsoft Office Básico o Equivalente 3. Sistema de Gestión de la Calidad. Experiencias Laborales 1. Militar 8 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta al tiempo o experiencia laboral, como militar, le será reconocido el tiempo de experiencia dentro de la Institución como Asimilado Militar asimismo, para el área de trabajo, el tiempo estipulado de 2 años, se refiere en la Dirección de Control de Calidad HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 220

224 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Auxiliar de la Departamento de Programación Departamento de Programación REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Programación N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Asistir al Encargado de la Departamento en la planificación de las Actividades de Control de Calidad PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Llevar un control de las documentaciones recibidas y entregadas, según procedimiento establecido. 2. Mantener en orden las documentaciones y trámites administrativos que se realizan en la Departamento. 3. Elaborar las correspondencias e informes del encargado de la Departamento. 4. Mantener la confidencialidad de la documentación recibida y enviada. 5. Velar por el buen estado de las propiedades asignadas. 6. Asistir en la planificación y elaboración del programa 7. Llevar un registro en formato físico o digital de las actividades inherentes al encargado de la Departamento. 8. Asistir en la elaboración de los informes de los incidentes de seguridad ocurridos 9. Asumir las funciones del Encargado de la Sección, en caso de fuerza mayor. 10. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 11. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 12. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 221

225 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 2. Inspector Nacional AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR). 1. Redacción y Ortografía 2. Microsoft Office Básico o Equivalente 3. Sistema de Gestión de la Calidad. Experiencias Laborales 1. Militar 8 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta al tiempo o experiencia laboral, como militar, le será reconocido el tiempo de experiencia dentro de la Institución como Asimilado Militar asimismo, para el área de trabajo, el tiempo estipulado de 2 años, se refiere en la Dirección de Control de Calidad HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 222

226 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc Sección de Análisis y Control REPORTA A: Departamento de Control de Calidad PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Auxiliar de la Sección de Análisis y Control Enc. Departamento de Control Calidad 2. Enc. de la Sección de Seguimiento 3. Enc. de la Sección de Recopilación y Análisis de la información 4. Enc. de la Sección de Lecciones Aprendidas OBJETIVO DEL PUESTO: Analizar los Planes de Acción de Medidas Correctivas propuestos y sus seguimientos, producto de las Actividades de Control de Calidad PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Planificar y elaborar el programa de seguimiento de las Actividades. 2. Requerir de la entidad afectada en la presentación del plan de Acción de Medidas Correctivas propuestos. 3. Analizar y validar los Planes de Acción de Medidas Correctivas Propuestos, para ser aceptados. 4. Coordinar con el Encargado de la Departamento de Programación, la conformación de los equipos de Inspectores Nacionales que llevarán a cabo el seguimiento 5. Elaborar el plan de trabajo, acorde al plan de acción de medidas correctivas propuesto, presentado. 6. Supervisar que se mantenga un registro en formato digital de las actividades de seguimiento 7. Remitir por la vía correspondiente, los informes de incidentes de seguridad ocurridos durante el seguimiento 8. Notificar por escrito a la Dirección de Control de Calidad, las causas que originen el incumplimiento de las actividades de seguimiento de las programadas y reprogramarlas. 9. Supervisar el cumplimiento del programa bianual de seguimiento acorde a la fecha prevista de ejecución. 10. Recomendar enmiendas en la aplicación en virtud a las necesidades que surjan, como resultado de seguimiento. 11. Mantener un alto grado de confidencialidad en cuanto a los resultados de los informes de seguimientos 12. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 13. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 14. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 15. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 16. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 223

227 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 2. Inspector Nacional Sistema de Gestión de la Calidad. 2. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 8 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta al tiempo o experiencia laboral, como militar, le será reconocido el tiempo de experiencia dentro de la Institución como Asimilado Militar HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 224

228 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Auxiliar de Análisis y Control Sección de Análisis y Control REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Análisis y Control N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Asistir en la planificación de los seguimientos de las Actividades Control de Calidad PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Elaborar las correspondencias de la Sección. 2. Mantener en orden las documentaciones y trámites administrativos que se realizan en la Departamento. 3. Llevar un registro y control en formato físico o digital de las actividades inherentes de la Departamento. 4. Asistir en la planificación y elaboración del programa de seguimiento 5. Elaborar el plan de trabajo, acorde al plan de acción de medidas correctivas propuesto, presentado. 6. Mantener la confidencialidad de la documentación recibida y enviada. 7. Asumir las funciones del Encargado de la Sección, en caso de fuerza mayor. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 225

229 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller. 2. Inspector Nacional 1. Archivo y Correspondencias. 2. Redacción y Ortografía. 3. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 7 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta al tiempo o experiencia laboral, como militar, le será reconocido el tiempo de experiencia dentro de la Institución como Asimilado Militar HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 226

230 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. de la Sección de Evaluación y Seguimiento Departamento de Control de Calidad REPORTA A: Enc. Departamento Control de Calidad PUESTOS QUE LE REPORTAN: Auxiliar de la Sección de Evaluación y Seguimiento OBJETIVO DEL PUESTO: Evaluar el Plan de Acción de medidas correctivas propuesta por las entidades involucradas en las Actividades de Control de Calidad a fin de que estén en conformidad con las normas y procedimientos establecidos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Ejecutar el programa anual de seguimiento de las fechas previstas de ejecución. 2. Dar seguimiento a todas las actividades 3. Analizar los planes de acción de medidas correctivas recibidas y entregar las documentaciones requeridas antes de la ejecución del seguimiento 4. Elaborar el plan de trabajo, según el plan de acción de medidas correctivas recibidas. 5. Realizar una sesión de información con el equipo de Inspectores Nacionales AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR) sobre el plan de acción de medidas correctivas antes de ejecutar el plan de trabajo. 6. Velar que el equipo de Inspectores Nacionales AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR), asignados para ejecutar el seguimiento que cumpla con la metodología. 7. Mantener la confidencialidad de la documentación obtenida y los resultados de los informes de seguimiento. 8. Notificar por la vía correspondiente, en caso de que no se cumpla con alguna actividad establecida en el plan de trabajo. 9. Recomendar enmiendas en la aplicación en virtud a las necesidades que surjan, como resultado del seguimiento 10. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 11. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 12. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 13. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 14. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 227

231 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller. 2. Inspector Nacional 1. Sistema de Gestión de la Calidad. 2. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 7 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta al tiempo o experiencia laboral, como militar, le será reconocido el tiempo de experiencia dentro de la Institución como Asimilado Militar. HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 228

232 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Aux. de la Sección de Evaluación y Seguimiento Departamento de Control de Calidad REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Evaluación y Seguimiento N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Asistir al Encargado de la Sección, en la coordinación para la ejecución de las Actividades de Control de Calidad PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Asistir en la coordinación y ejecución de las actividades de Control de Calidad 2. Mantener en orden las documentaciones y trámites administrativos que se realizan en la Sección. 3. Mantener la confidencialidad de la documentación recibida y enviada. 4. Llevar un registro en formato físico o digital de las actividades inherentes al encargado de la Sección. 5. Asistir en la elaboración de los informes de los incidentes de seguridad ocurridos 6. Asumir las funciones del encargado de la Sección, en caso de fuerza mayor. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 229

233 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller. 2. Inspector Nacional 1. Redacción y Ortografía 2. Microsoft Office Básico o Equivalente 3. Sistema de Gestión de la Calidad. Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 7 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta al tiempo o experiencia laboral, como militar, le será reconocido el tiempo de experiencia dentro de la Institución como Asimilado Militar HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 230

234 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. de la Sección de Recopilación y Análisis de la Información Departamento de Control de Calidad REPORTA A: Enc. del Departamento de Control de Calidad PUESTOS QUE LE REPORTAN: Auxiliar de la Sección de Recopilación y Análisis de la Información OBJETIVO DEL PUESTO: Recopilar y analizar los informes finales de las Actividades de Control de Calidad y sus seguimientos, a fin de verificar el cumplimiento de las normas, medidas y procedimientos establecidos en los Documentos de Seguridad y otros documentos conexos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Compilar los informes finales y los seguimientos de los documentos conexos. 2. Analizar los resultados de los informes y seguimientos, basándose en el cumplimiento 3. Realizar un informe sinóptico en forma periódica de las actividades de control de calidad y seguimientos con sus recomendaciones. 4. Confeccionar un informe estadístico del no cumplimiento u otros documentos conexos. 5. Elaborar un informe del estado de los recursos humanos y financieros, así como recomendar el entrenamiento de los Inspectores Nacionales 6. Recomendar las enmiendas para las mejoras de los mismos. 7. Analizar los resultados de La evaluación de la amenaza y gestión de riesgo, a los fines de recomendar en caso de ser necesario. 8. Mantener la confidencialidad de los resultados de los informes de seguimientos. 9. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 10. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 11. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 12. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 13. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 231

235 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller. 2. Inspector Nacional 1. Redacción y Ortografía 2. Sistema de Gestión de la Calidad. Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 7 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta al tiempo o experiencia laboral, como militar, le será reconocido el tiempo de experiencia dentro de la Institución como Asimilado Militar HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 232

236 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Auxiliar de la Sección de Recopilación y Análisis de la Información Departamento de Control de Calidad REPORTA A: Enc. de la Sección de Recopilación y Análisis de la Información PUESTOS QUE LE REPORTAN: N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Asistir en la compilación y análisis de los informes finales, así como el seguimiento de las Actividades de Control de Calidad para verificar el cumplimiento y el no cumplimiento de las normas, medidas y procedimientos establecidos en los Documentos de Seguridad u otros documentos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Compilar los informes finales y los seguimientos de los documentos. 2. Analizar los resultados de los informes y seguimientos. 3. Asistir al encargado de la sección en la realización del Informe Sinóptico y Estadístico. 4. Participar en el análisis los resultados de La Evaluación de la Amenaza y Gestión de Riesgo, a los fines de recomendar por la vía correspondiente. 5. Mantener la confidencialidad de los resultados de los informes y seguimientos u otros documentos. 6. Mantener en orden las documentaciones y trámites administrativos que se realizan en la Sección. 7. Llevar un registro en formato físico o digital de las actividades inherentes al encargado de la Sección. 8. Asumir las funciones del encargado de la Sección, en caso de fuerza mayor. 9. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 10. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 233

237 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller. 2. Inspector Nacional 1. Redacción y Ortografía. 2. Sistema de Gestión de la Calidad. Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 7 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta al tiempo o experiencia laboral, como militar, le será reconocido el tiempo de experiencia dentro de la Institución como Asimilado Militar HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 234

238 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Encargado de la Sección de Lecciones Aprendidas DEPENDENCIA: Departamento de Control de Calidad REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Encargado de la Departamento de Control de Calidad N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Evaluar las incidencias de las Actividades de Control de Calidad a fin de recomendar acciones tendentes a mejorar el nivel de desempeño del Inspector Nacional tomando en consideración los aspectos relacionados a los documentos de referencia, que son utilizados para el desarrollo de las mismas, con el propósito de recomendar las enmiendas necesarias. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Observar los imprevistos que afecten el desarrollo de programadas, a los fines de proponer acciones preventivas que puedan ser evaluadas e implementadas en programaciones futuras. 2. Evaluar aspectos relevantes que puedan ocurrir durante el desarrollo a los fines de realizar análisis de causa de los aspectos identificados por los Inspectores Nacionales, proponiendo acciones correctivas que incrementen la eficacia de las Actividades de Control de Calidad 3. Analizar aspectos relevantes contenido en el informe final a los fines de identificar las deficiencias observadas sobre el incumplimiento de las normas, medidas y procedimientos establecidos en los Documentos de Seguridad, proponiendo enmiendas que incrementen la eficacia de las Actividades de Control de Calidad y generen mejoras al Sistema de Seguridad 4. Elaborar y mantener registros de los aspectos considerados como lecciones aprendidas, para ser socializadas en las reuniones periódicas de la Dirección de Control de Calidad, para propiciar un mejor desempeño de las funciones de los Inspectores Nacionales 5. Participar en las reuniones periódicas de la Dirección de Control de Calidad 6. Solicitar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal. 7. Mantener y velar por el buen estado físico y funcional, de las propiedades asignadas a su puesto. Manual de Funciones del CESTUR 235

239 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller. 2. Inspector Nacional 1. Manejo de Archivo y Correspondencias. 2. Microsoft Office Básico. Experiencias Laborales 1. Militar 7 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en educación y/o conocimientos relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 2. En lo que respecta al tiempo o experiencia laboral como militar, le será reconocido el tiempo de experiencia dentro de la Institución como Asimilado Militar. Nota: Este perfil fue creado y aprobado en el mes de agosto 2013, con el mismo formato de la versión 4 1. Calidad del trabajo. 2. Capacidad para seguir Instrucciones. 3. Competencia profesional en el área de trabajo. 4. Comunicación. 5. Conocimiento del cargo. 6. Identificación con la Institución. 7. Iniciativa. 8. Organización. 9. Puntualidad y Responsabilidad. 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 236

240 Manual de Funciones del CESTUR 237

241 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. Depto. de Auditoría Interna REPORTA A: Director General Dirección General PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Sección Administrativa 2. Sección de Auditorias de Compras 3. Sección de Auditorias de Cargas Fijas OBJETIVO DEL PUESTO: Ejecutar los procedimientos operativos de auditoría en consonancia con el Reglamento de Contabilidad de las Fuerzas Armadas No.1780 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Programar las actividades de auditoría, de conformidad con las directrices emanadas por la Dirección General y de surgir alguna no programada deberá comunicarlo a dicha dirección para conocimiento y aprobación. 2. Dirigir y supervisar los procedimientos operativos de la Institución de conformidad con el Reglamento de Contabilidad de las Fuerzas Armadas. 3. Realizar el control interno de las operaciones financieras de la Institución, según queda establecido en la Ley 10-07, que instituye el Sistema Nacional de Control Interno, de la Contraloría General de la República y acorde con el Reglamento de Contabilidad de las Fuerzas Armadas No Remitir al MIFFAA a través de la Dirección General del CESTUR, informe periódicos al menos una vez al año, reiterando su conformidad y cumplimiento con la política de ética pública y otros documentos. 5. Recomendar al Auditor General de las Fuerzas Armadas, la modificación o eliminación de aquellos controles que son infuncionales, así como la creación de otros que considere fortalezcan el sistema de control interno. 6. Aplicar y dar fiel cumplimiento a las disposiciones legales, planes y normas de la Institución y otros que recomiende el Ministerio de las Fuerzas Armadas. 7. Cumplir diligentemente con las disposiciones y requerimientos que le formule la Contraloría General a través del Ministerio de las Fuerzas Armadas. 8. Coordinar y cooperar con las distintas direcciones y departamentos de la Institución, en todo lo concerniente al cumplimiento de la misión 9. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 10. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 238

242 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Lic. en Contabilidad. 2. Básico en Seguridad Turística. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En los reglones de "Experiencia Laborales" y "Categoría", no aplican, en razón de que este cargo es designado por el Ministerio de las Fuerzas. 2. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigido en conocimientos relacionados a Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director de RR.HH. el responsable de gestionarlo 3. En caso de ausencia por fuerza mayor, asumirá las funciones el Encargado de Departamento que ostente el mayor rango, y en caso de existir varios del mismo rango, prevalecerá el más antiguo en la posición, hasta tanto sea designada la persona correspondiente. 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 239

243 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Sección de Auditorías de Compras DEPENDENCIA: Departamento de Auditoría Interna REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Encargado del Departamento de Auditoría Interna N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Velar porque se cumplan Ley No sobre Contratación Pública de Bienes, Obras, Servicios y Concesiones y sus reglamentos, en consonancia con el Reglamento de Contabilidad de las Fuerzas Armadas No PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Verificar que todos los documentos que forman parte en el proceso de compra, cumplan con lo establecido en la ley de compras y contrataciones. 2. Aplicar las normas y los Principios de Auditoria Generalmente Aceptados. 3. Informar sobre la verificación y análisis de los expedientes de compras al auditor interno. 4. Verificar la entrada de mercancía, confirmando que la misma cuanta con la cantidad y calidad especificada en el conduce y entrada de almacén. 5. Verificar el tarjetero de entrada y salida de mercancía del almacén. 6. Auditar la caja chica asignadas a las diferentes dependencias de la Institución. 7. Verificar y comparar los precios y la calidad de productos y mercancías 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 240

244 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Lic. en Contabilidad Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional 3 Años 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 241

245 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Sección de Auditorias de Cargas Fijas DEPENDENCIA: Departamento de Auditoría Interna REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Encargado del Departamento de Auditoría Interna N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Fiscalizar que las partidas de cargas fijas, estén evidenciadas, documentadas y autorizada por el organismo competente. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Verificar y analizar los expedientes de carga fija, por su categoría, para comprobar que los mismos cumplan con los procedimientos. 2. Verificar y comprobar que los movimientos de la nomina, estén sustentados y documentados por la autoridad competente. 3. Aplicar las normas y los Principios de Auditoria Generalmente Aceptados. 4. Informar sobre la verificación y análisis de los expedientes de las diferentes partidas de carga fija. 5. Validar todos los pagos de carga fija, verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 242

246 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Lic. En Contabilidad Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional 3 Años 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 243

247 Manual de Funciones del CESTUR 244

248 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Director Financiero DEPENDENCIA: Dirección General REPORTA A: Director General PUESTOS QUE LE REPORTAN: 1. Enc. de la Sección Administrativa 2. Enc. del Departamento de Contabilidad 3. Enc. del Departamento de Presupuesto 4. Enc.de la Sección de Cuenta por Cobrar 5. Enc. de la Sección de Activo Fijo OBJETIVO DEL PUESTO: Eficientizar el uso de los recursos financieros que requiere la institución para cumplir con las necesidades y tener un control efectivo de los mismos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Crear los planes financieros necesarios que garanticen al CESTUR adquirir los fondos suficiente para costear el sostenimiento de sus operaciones. 2. Cumplir y hacer cumplir las leyes, decretos y disposiciones del Director General del CESTUR y demás instancias superiores de las Fuerzas Armadas, en lo concerniente al área financiera. 3. Dar seguimiento oportuno a las diferentes partidas financieras por cobrar. 4. Velar porque los encargados de Secciones y de secciones dependientes de la Dirección Financiera, se mantenga actualizado en su área de trabajo. 5. Coordinar y cooperar con las distintas Direcciones y Departamentos de la Institución, en todo lo concerniente al cumplimiento de la misión. 6. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 7. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos 8. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 10. Dirigir acciones periódicas para identificar y mitigar riesgos que puedan afectar la planificación y logro de objetivos estratégicos e institucionales, debiendo documentar los mismos mostrando relación con cada objetivo. Manual de Funciones del CESTUR 245

249 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Lic. en Contabilidad o carreras afines Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. La experiencias laborales exigida en este perfil, no aplica, en razón de que este cargo es designado por el Ministerio de las Fuerzas Armadas. 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 246

250 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. del Departamento de Contabilidad DEPENDENCIA: Dirección Financiera REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director Financiero 1. Auxiliar de Contabilidad, 2. Enc. de la Sección de Cuenta x Cobrar, 3. Enc de la Sección de Cuenta x Pagar, 4. Enc. de la Sección de las Normas Básicas de Control Interno, NOBACI 5. Enc de la Sección de Raciones, 6. Enc. de la Sección de Conciliaciones Bancarias. OBJETIVO DEL PUESTO: Obtener, clasificar y registrar correctamente, todas las documentaciones que soportan el uso de fondo y propiedades de la Institución. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Identificar, obtener, clasificar y registrar de manera oportuna todas las documentaciones que amparen las operaciones financieras. 2. Analizar todas las documentaciones que se reciben. 3. Supervisar la elaboración y aplicación de los análisis contables. 4. Presentar los reportes financieros al Director Financiero de manera oportuna y confiable de tal manera que sirvan de base para la toma de decisiones. 5. Mantener debidamente informada a la Dirección Financiera de todos los detalles relevantes que se produzcan dentro de su área de responsabilidad. 6. Preparar periódicamente los reportes financieros y remitirlo a la Dirección Financiera. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 9. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 11. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 247

251 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Lic. en Contabilidad 1. Reglamento de Contabilidad de las Fuerzas Armadas. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. La experiencia laboral exigida en este perfil, no aplica, en razón de que este cargo es designado por el Ministerio de las Fuerzas Armadas. 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 248

252 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Auxiliar de la Departamento de Contabilidad DEPENDENCIA: Departamento de Contabilidad REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Contabilidad N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Preparar oportunamente los reportes contables para el buen manejo y ordenamiento de los mismos. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Tramitar las diversas correspondencias que se generen en la Departamento de contabilidad. 2. Recibir y revisar todos los documentos que son remitidos al Departamento de contabilidad. 3. Coordinar las diversas labores que realizan las secciones dependientes de la Departamento. 4. Sugerir opciones que puedan aplicarse para dar respuestas a la solución de casos específicos. 5. Velar por la confidencialidad y seguridad de los documentos manejados en su área de trabajo 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 249

253 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Técnico en Contaduría Pública. Experiencias Laborales 1. Militar 6 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 250

254 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Cuenta x Cobrar DEPENDENCIA: Departamento de Contabilidad REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc de la Departamento de Contabilidad N /A OBJETIVO DEL PUESTO: Verificar que los valores por cobrar de la Institución sean recibidos oportunamente. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Recibir, clasificar y registrar todos los documentos que soporten los valores por cobrar. 2. Mantener un registro control organizado de las informaciones y documentaciones que sirven de base a los valores por cobrar. 3. Verificar que la documentación que soportan los valores por cobrar este completa y correcta. 4. Coordinar permanente con los deudores de la Institución. 5. Registrar y archivar en el expediente de cada deudor de la Institución la documentación de soporte correspondiente. 6. Conciliar las cuentas deudoras de la Institución con los registros auxiliares. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 251

255 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Técnico en Contaduría Pública 1. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales 1. Militar 6 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 252

256 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Cuenta x Pagar DEPENDENCIA: Departamento de Contabilidad REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc del Departamento de Contabilidad N /A OBJETIVO DEL PUESTO: Suministrar al Encargado de la Departamento de Contabilidad toda la información relativa a las obligaciones por pagar de la Institución con los proveedores, de manera oportuna y confiable. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Mantener un registro actualizado de todas las documentaciones que soportan las obligaciones por pagar de la Institución con los proveedores. 2. Recibir, verificar y registrar todas las documentaciones que soporten las obligaciones por pagar. 3. Proteger debidamente toda la documentación que soportan las cuentas por pagar. 4. Registrar los pagos que se les hagan a los proveedores. 5. Conciliar los registros auxiliares de cada proveedor con el mayor general. 6. Mantener un registro por proveedores, de todas las cuentas por pagar. 7. Preparar y remitir periódicamente a la Departamento de contabilidad, las relaciones actualizadas de las cuentas por pagar. 8. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 9. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 10. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 253

257 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Técnico en Contaduría Pública 1. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales 1. Militar 6 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 254

258 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Enc. de la Sección de las Normas Básicas de Control Interno, NOBACI REPORTA A: Departamento de Contabilidad PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Contabilidad N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Actualizar el Sistema de Administración y Control Interno de la Institución, de conformidad con las Normas Básicas de Control interno NOBACI, manteniendo una comunicación permanente con la Contraloría General de la República CGR. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Velar por el cumplimiento del Control Interno de la Institución, acorde con las Normas Básicas de Control Interno NOBACI. 2. Evaluar y fijar políticas en su área de trabajo, orientadas al fortalecimiento del sistema de control interno 3. Elaborar métodos que permitan dar seguimiento al cumplimiento de las NOBACI. 4. Coordinar periódicamente jornadas de evaluación del control interno, induciendo al personal a la integración de dichas actividades. 5. Analizar y desarrollar planes de acción para superar o corregir las debilidades de control interno y riesgos identificados, debiendo dar seguimiento y producir informes sobre la ejecución de los mismos. 6. Elaborar y remitir a la CGR, a través de la Dirección General, informes de auditorías internas del sistema de control interno de la institución, acorde al Art. décimo de la resolución 001/11, que crea las NOBACI. 7. Coordinar inducciones periódicas de las NOBACI, al personal de la institución 8. Retroalimentar, aclarar y resolver problemas de interpretación de la aplicación de las NOBACI. 9. Vigilar que se aplique y rinda cuentas según lo previsto en la Valoración y Administración de Riesgos, VAR. 10. Realizar inventarios periódico físico en el almacén de propiedades, de acuerdo al Sistema de Inventario Perpetuo, remitiendo un informe al respecto. 11. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 12. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. 13. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 255

259 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Técnico en Contaduría Pública 1. Básico en Seguridad Turística. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en conocimientos al puesto relacionado a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 256

260 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Raciones DEPENDENCIA: Departamento de Contabilidad REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Contabilidad N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Verificar, cuantificar y determinar que las raciones a pagar sean las correctas y se paguen en el tiempo establecido y por los valores determinados. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Verificar y dar seguimiento a los pagos de raciones que hace la Institución a los oficiales de mesas. 2. Confirmar que los montos solicitados por los oficiales de mesas estén acorde con los valores a pagar por persona y la cantidad de miembros reportados en los cobros. 3. Remitir los expedientes confirmados a la Departamento de Contabilidad 4. Dar seguimiento a las solicitudes de pago de ración de cada oficial de mesa. 5. Informar al Encargado de la Departamento de Contabilidad en lo referente a los pagos de raciones. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 257

261 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Técnico en Contaduría Pública 1. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales 1. Militar 6 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 258

262 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Conciliaciones Bancarias DEPENDENCIA: Departamento de Contabilidad REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. del Departamento de Contabilidad N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Confirmar que los balances en libros y bancos de las cuentas bancarias de la Institución, sean correctas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Preparar las conciliaciones bancarias en el tiempo establecido. 2. Verificar que los cargos bancarios son parte de las operaciones de la Institución. 3. Notificar al banco por la vía correspondiente, los movimientos de efectivo no propio de la Institución. 4. Dar seguimiento a las correspondencias remitidas por la Institución al banco solicitando notas de crédito/ debito por cargos indebidos. 5. Darle seguimiento a los soportes de notas de debito y crédito de la Institución. 6. Informar por escrito al Encargado de contabilidad, cualquier aspecto relevante que se presente en el desempeño de sus funciones. 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 259

263 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Técnico en Contaduría Pública 1. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 3 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales Manual de Funciones del CESTUR 260

264 Manual de Funciones del CESTUR 261

265 CUERPO ESPECIALIZADO DE SEGURIDAD TURÍSTICA PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Departamento de Contabilidad Director Financiero REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director Financiero OBJETIVO DEL PUESTO: Registrar las informaciones contables relativas a los fondos asignados al Cuerpo Especializado de Seguridad Turística. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Registra todas las informaciones contables relativas a los recursos asignados a la institución. 2. Comprueba la correcta aplicación de los principios y normas establecidas con respecto a la organización y al sistema de control interno. 3. Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos emitidos por la Dirección General de Contabilidad Gubernamental DIGECOG, a fin de mantener actualizados los registros contables. 4. Mantiene una relación al día, de disponibilidades presupuestarias, a fin de mantener informado a su superior inmediato de la ejecución presupuestaria de la institución. 5. Controla y supervisa los registros de todas las informaciones contables. 6. Mantener actualizados los registros en el libro banco, y realizar mensualmente las conciliaciones bancarias, debiendo notificar al Departamento Financiero sobre cualquier nota de débito o de crédito aplicada indebidamente en los estados de cuenta emitidos por el Banco. 7. Velar por la aplicación de las retenciones correspondientes, al momento de hacer pagos a suplidores a través de cheques, a fin de cumplir con lo establecido en el Art.10, Párrafo único incisos b) y e) de la Ley , sobre retenciones y otros. 8. Elaborar la memoria anual de las actividades llevadas a cabo por su departamento. Manual de Funciones del CESTUR 262

266 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto Lic. en Contabilidad o carreras afines 1. Archivo y Correspondencias 2. Microsoft Office Básico o Equivalente 3. Redacción y Ortografía Experiencias Laborales 1. Militar 5 Años 2. Profesional 2 Años 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES HABILIDADES POR COMPETENCIA 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones Manual de Funciones del CESTUR 263

267 Manual de Funciones del CESTUR 264

268 CUERPO ESPECIALIZADO DE TURISMO PERFIL DE CARGO CARGO: DEPENDENCIA: Dirección de la Escuela de Entrenamiento del Agente de Seguridad Turística (ASETUR) Dirección General REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: 8. Asesor Legal 9. Enc. de la Sección Administrativa 10. Enc. de la Sección de Contabilidad Director General 11. Subdirector Académico 12. Subdirector Administrativo 13. Enc. del Departamento de Informática de la Escuela de Entrenamiento del AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR). OBJETIVO DEL PUESTO: Proporcionar la capacitación y entrenamiento del AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR) de los miembros de la Institución así como también al personal que realiza actividades de Seguridad Turística. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Asesorar al Director General en el planeamiento y organización del entrenamiento. 2. Velar por la ejecución de la capacitación, entrenamiento y otras disposiciones de la Dirección General. 3. Velar por el buen funcionamiento en sentido general de la Escuela. 4. Presidir el Consejo Académico y Disciplinario. 5. Coordinar lo referente a capacitación y entrenamiento con las dependencias internas, así como las instituciones externas (nacionales e internacionales). 6. Actualizar el Programa Nacional de Instrucción de Seguridad. 7. Coordinar y cooperar con las distintas direcciones y departamentos de la Institución, en todo lo concerniente al cumplimiento de la misión. 8. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 9. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de Confirmación de Conocimiento y Entendimiento de Procedimientos 10. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. 11. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 12. Dirigir acciones periódicas para identificar y mitigar riesgos que puedan afectar la planificación y logro de objetivos estratégicos e institucionales, debiendo documentar los mismos mostrando relación con cada objetivo Manual de Funciones del CESTUR 265

269 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Diplomado de Estado Mayor o su equivalente. 2. Gerencia en Seguridad Turística. 1. Sistema de Gestión de la Calidad. Experiencias Laborales Categoría 1. Militar 15 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística y sistema de gestión de la calidad, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director de Recursos Humanos el responsable de gestionarlo. 2. En caso de ausencia por fuerza mayor, asumirá las funciones el Encargado de Departamento que ostente el mayor rango y en caso de existir varios del mismo rango, prevalecerá el más antiguo en la posición, hasta tanto sea designada la persona correspondiente. 3. En lo relacionado a la experiencia en el área de trabajo, éste se refiere al tiempo dentro de la Institución. 1. Capacidad para medir resultados 2. Competencia Profesional 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Liderazgo 7. Manejo de Conflictos 8. Planificación y Organización 9. Relaciones Interpersonales 10. Toma de Decisiones HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 266

270 CUERPO ESPECIALIZADO DE TURISMO PERFIL DE CARGO CARGO: Asesor Legal REPORTA A: DEPENDENCIA: Dirección de la Escuela de Entrenamiento del Agente de Seguridad Turística (ASETUR) PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director de la Escuela de Entrenamiento del Agente de Seguridad Turística (ASETUR) N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Asesorar al Director de la Escuela de Entrenamiento del AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA relativo a asuntos legales. (ASETUR) en todo lo PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Asesorar y representar al Director de la Escuela de Entrenamiento del AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR) en materia jurídica. 2. Revisar la legalidad de los documentos que avalen los requisitos de ingreso del personal docente y estudiante. 3. Fungir como Secretario del Consejo Académico o disciplinario. 4. Revisar y recomendar la acción a seguir en todos los asuntos relacionados con reclamos del tipo legal que formularan en contra de la institución. 5. Coordinar con la Dirección Jurídica todo lo relativo a asuntos legales. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas Manual de Funciones del CESTUR 267

271 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciado en Derecho. 2. Básico en Seguridad Turística. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional 3 Años 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. El designado en esta función depende administrativamente de la Dirección Jurídica y operativamente de la Dirección General 2. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 268

272 CUERPO ESPECIALIZADO DE TURISMO PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Contabilidad REPORTA A: DEPENDENCIA: Dirección de la Escuela de Entrenamiento del Agente de Seguridad Turística (ASETUR) PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director de la Escuela de Entrenamiento del Agente de Seguridad Turística (ASETUR) N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Verificar la correcta aplicación de los procedimientos de contabilidad utilizados en el manejo de recursos financieros de la Escuela de Entrenamiento del AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR). PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Mantener un control de las entradas y salidas de fondo, preparando y analizando documentación correspondiente en cada caso. 2. Velar por el correcto manejo de la caja chica de la Escuela de Entrenamiento del AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR). 3. Mantener un Registro de las compras y facturas, verificando que estén dentro de los parámetros establecidos. 4. Preparar informes financieros periódicos. 5. Gestionar el cobro autorizado a los estudiantes externos que realizan los diferentes cursos en esta Escuela de de Entrenamiento del AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR). 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 269

273 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Licenciado en Contabilidad. 1. Reglamento de Contabilidad de las Fuerzas Armadas. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional 1 Año 3. Área de Trabajo 1 Año Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. El designado en esta función depende administrativamente de la Dirección Financiera y operativamente de la Dirección de la Escuela de Entrenamiento del Agente de Seguridad Turística (ASETUR). 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 270

274 CUERPO ESPECIALIZADO DE TURISMO PERFIL DE CARGO CARGO: Subdirector Académico REPORTA A: DEPENDENCIA: Dirección de la Escuela de Entrenamiento del Agente de Seguridad Turística (ASETUR) PUESTOS QUE LE REPORTAN: Director de la Escuela de Entrenamiento del Agente de Seguridad Turística (ASETUR) 1. Enc. de la Sección de Planes y Programas 2. Enc. de la Sección de Registro y Archivo 3. Enc. de la Sección de Entrenamiento 4. Enc. de la Sección de Diseño Grafico OBJETIVO DEL PUESTO: Coordinar y supervisar las diferentes actividades académicas programadas por la Escuela de Entrenamiento del AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR), a fin de que el entrenamiento y capitación se realicen de conformidad con el Programa Nacional de Instrucción. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Coordinar las actividades académicas de la Escuela de Entrenamiento del Agente de Seguridad Turística (ASETUR). 2. Participar en el Consejo Académico y Disciplinario de la Entrenamiento del Agente de Seguridad Turística (ASETUR). 3. Designar a los administradores de los cursos Agente de Seguridad Turística (ASETUR) que se imparten, tanto dentro como fuera de la institución. 4. Supervisar que la instrucción que reciben los participantes en los cursos Agente de Seguridad Turística (ASETUR) y el personal de la Institución, se ejecute de acuerdo al Conjunto de Material Didáctico Normalizado y a la rutina establecida. 5. Verificar la Programación de los cursos a los fines de gestionar su aprobación. 6. Recomendar las enmiendas al Programa Nacional de Instrucción en Seguridad. 7. Someter ante el Consejo Académico a los estudiantes que no cumplan con el reglamento interno de la Escuela. 8. Coordinar y cooperar con las distintas Direcciones y Departamentos de la Institución, en todo lo concerniente al cumplimiento de la misión. 9. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 10. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 11. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 12. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 13. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 271

275 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Diplomado de Estado Mayoro su equivalente. 2. Gerencia en Seguridad Turística. 1. Sistema de Gestión de la Calidad. Experiencias Laborales 1. Militar 15 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 2 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a la Seguridad Turística y sistema de gestión de la calidad, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 2. En caso de ausencia por fuerza mayor, asumirá las funciones el Encargado de Departamento que ostente el mayor rango, y en caso de existir varios del mismo rango, prevalecerá el más antiguo en la posición, hasta tanto sea designada la persona correspondiente. 3. En lo relacionado a la experiencia en el área de trabajo, éste se refiere al tiempo dentro de la Institución. 1. Calidad del trabajo 2. Competencia profesional o en el área de trabajo 3. Comunicación 4. Conocimiento del cargo 5. Gerencia de otros 6. Iniciativa 7. Manejo de conflictos 8. Planificación y Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 272

276 CUERPO ESPECIALIZADO DE TURISMO PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Planes y Programas. REPORTA A: DEPENDENCIA: Subdirección Académica PUESTOS QUE LE REPORTAN: Subdirector Académico Auxiliar del Aula Virtual OBJETIVO DEL PUESTO: Elaborar la programación de los cursos que se imparten en la Escuela de Entrenamiento del AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR). PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Elaborar anualmente el cronograma de los cursos que se imparten en esta Escuela. 2. Elaborar y corregir los exámenes de cultura general que se le aplican a los candidatos a aspirante AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR) de la Institución. 3. Suministrar el Material Didáctico para los instructores que imparten docencia y a los estudiantes que reciben instrucción en esta Escuela. 4. Coordinar con los instructores, para la planificación y realización de los cursos. 5. Elaborar y ejecutar el programa del entrenamiento periódico a los instructores y gerentes de seguridad, de acuerdo a lo establecido. 6. Supervisar la docencia impartida en la Escuela. 7. Actualizar la carpeta que contiene los datos concernientes a los profesores e instructores. 8. Gestionar los materiales, equipos y ayuda de instrucción necesarios para la ejecución de la instrucción. 9. Realizar el cálculo de los promedios de las calificaciones obtenidas por los estudiantes. 10. Publicar las calificaciones, rutinas y otras informaciones de interés para instructores, estudiantes y otros usuarios 11. Mantener un registro de los diplomas entregados por la Escuela de Entrenamiento del AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR). 12. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 13. Realizar reuniones periódicas con el personal bajo su responsabilidad, a fin de intercambiar ideas orientadas a oportunidades de cambio y mejoramiento continuo, así como revisar y ajustar las cargas de trabajo en los procesos 14. Efectuar la inducción al personal designado en uno de los puestos de trabajo bajo su mando directo, debiendo completar el formulario de confirmación de conocimiento y entendimiento de procedimientos 15. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente 16. Gestionar la designación de un suplente interino en caso de su ausencia temporal prolongada. Manual de Funciones del CESTUR 273

277 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación 1. Bachiller. 2. Instructor Agente de Seguridad Turística (ASETUR). Conocimientos al Puesto 1. Microsoft Office Básico o Equivalente 2. Sistema de Gestión de la Calidad. Experiencias Laborales 1. Militar 10 Años 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 3 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Para el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos en educación y conocimientos al puesto relacionados a sistema de gestión de la calidad, el designado para desempeñar el cargo tendrá un plazo de seis (6) meses a partir de su nombramiento para adquirir los conocimientos, siendo el Director del área el responsable de gestionarlo. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 274

278 CUERPO ESPECIALIZADO DE TURISMO PERFIL DE CARGO CARGO: Auxiliar del Aula Virtual DEPENDENCIA: Sección de Planes y Programas. REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Enc. de la Sección de Planes y Programas. N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Moderar en las secciones de estudiantes PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Incorporar al personal que realiza cursos de seguridad en software utilizado para tales fines. 2. Facilitar las herramientas que necesiten los usuarios del aula virtual. 3. Orientar al personal en lo relacionado con el software se soporte del aula virtual. 4. Salvaguardar los equipos y herramientas y las propiedades asignadas. 5. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 6. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 7. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 275

279 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación 1. Bachiller. 2. Instructor AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR). Conocimientos al Puesto 1. Microsoft Office Básico o Equivalente Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo 5 Años Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 276

280 CUERPO ESPECIALIZADO DE TURISMO PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección de Registro y Archivo DEPENDENCIA: Subdirección Académica REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Subdirector Académico. N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Recibir, registrar y despachar las correspondencias que circulen en esta sub. Dirección. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Mantener al día los archivos de la oficina. 2. Solicitar oportunamente a la dirección administrativa vía Director de la Escuela de Entrenamiento del AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR) todo el material gastable de la oficina, a fin de que esté disponible a la hora requerida para el buen desenvolvimiento de la escuela. 3. Administrar todos los materiales y equipos adquiridos a través del departamento de logística del CESTUR. 4. Preparar y mantener al día el cronológico de la correspondencia emitidas y recibidas. 5. Preparar y redactar la memoria semestral y anual de la escuela. 6. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 7. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 8. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 277

281 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS PARA EL PUESTO Educación Conocimientos al Puesto 1. Bachiller 1. Microsoft Office Básico o Equivalente 2. Archivo y correspondencias. Experiencias Laborales 1. Militar N/A 2. Profesional N/A 3. Área de Trabajo N/A Categoría Oficial Superior, FF.AA. Oficial Subalterno, FF.AA. Alistado, FF.AA. Asimilado Militar, FF.AA. Igualado OBSERVACIONES 1. En lo que respecta a este cargo, se podría dar el caso que sea designado un Asimilado Militar, FF.AA o Igualado, el cual tendrá que cumplir con los requisitos mínimos exigido en educación, conocimiento y experiencia profesional. 1. Calidad del trabajo 2. Capacidad para seguir Instrucciones 3. Competencia profesional en el área de trabajo 4. Comunicación 5. Conocimiento del cargo 6. Identificación con la Institución 7. Iniciativa 8. Organización 9. Puntualidad y Responsabilidad 10. Relaciones Interpersonales HABILIDADES POR COMPETENCIA Manual de Funciones del CESTUR 278

282 CUERPO ESPECIALIZADO DE TURISMO PERFIL DE CARGO CARGO: Enc. de la Sección Entrenamiento DEPENDENCIA: Subdirección Académica REPORTA A: PUESTOS QUE LE REPORTAN: Subdirector Académico. N/A OBJETIVO DEL PUESTO: Supervisar que se cumplan fielmente los horarios y rutinas del entrenamiento. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES 1. Informarle al oficial de planes y programas las necesidades del entrenamiento. 2. Procurar asistencia médica a los estudiantes AGENTE DE SEGURIDAD TURÍSTICA (ASETUR) que presenten problemas de salud. 3. Informar de las ausencias o tardanzas de los instructores y/o profesores. 4. Acompañar a los estudiantes en las actividades programadas fuera de las áreas de instrucción y velar porque el comportamiento de los mismos sea el adecuado. 5. Entregarle una hoja de evaluación de instructores a los estudiantes para que llenen al final de cada materia, la cual deberá entregar al Encargado de Planes y Programas. 6. Velar por la organización y limpieza del área de instrucción 7. Mantener en buen estado físico y funcionamiento las propiedades asignadas 8. Gestionar la designación de un suplente interino, en caso de su ausencia temporal prolongada 9. Preparar informes de medición de desempeño, basado en indicadores y remitirlo a la autoridad competente Manual de Funciones del CESTUR 279