Procedimiento Atención de Fugas de Agua PRO-APA-AAP C

Transcripción

1 0 H. Ayuntamiento de Metepec Procedimiento Atención de Fugas de Agua PRO-APA-AAP C Elaboró Revisó Autorizó Juan Carlos García López Jefe del José Alfredo Castañeda Albarrán Jefe Depto. de Operación y Mantto. Roberto Carlos Severiano Villa Director de Operación

2 1.- Objetivo. Establecer las normas y lineamientos para mantener en óptimas condiciones de operación y poder reducir considerablemente las pérdidas de agua potable por fugas en la red hidráulica del municipio, administrada y operada por el organismo público descentralizado para la prestación de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento de Metepec. 2.- Alcance. Este procedimiento se aplicará al departamento de operación y (Área de agua potable) del organismo público descentralizado para la prestación de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento del municipio de Metepec. 3.- Referencias. Procedimiento de Atención de Fugas de Agua PRO-APA-AAP-001 Manual de Calidad MDC-DGR-SOI-001 Norma ISO 9000:2005 NMX-CC-9000-IMNC-2005 Norma ISO 9001:2008 NMX-CC-9001-IMNC-2008 Norma Oficial Mexicana NOM-002-CNA Terminología Fuga.- perdida de agua de la toma domiciliaria a través de cualquiera de sus elementos o de sus uniones, el adecuado funcionamiento de la toma domiciliaria depende de una selección cuidadosa de los materiales que se utilizan así como de mano de obra calificada. Usuario.- quien recibe el servicio de agua potable para su consumo a través de una toma domiciliaria, es también el que reporta las fugas de agua potable en la red hidráulica. Falla.- cualquier alteración que sufra la toma domiciliaria o sus elementos y que afecten sus elementos tal como rompimiento, fuga de agua o envejecimiento prematuro de los materiales o que afecte la calidad del agua. Red de distribución.- conjunto de tuberías de diferentes diámetros y materiales diseñadas para conducir agua potable por distintos tipos de topografía del suelo. Página 2 de 5

3 5.- Responsabilidades y autoridad. Organismo Operador.- entidad encargada y responsable del suministro de agua potable en cantidad y calidad en la localidad donde se ubiquen las tomas. Es responsabilidad del Representante de la Dirección a través de la unidad de gestión, establecer, distribuir, actualizar y controlar el presente Procedimiento. Es responsabilidad del Representante de la Dirección, Dueño del Proceso e integrantes del proceso (responsable, secretaria y brigadas de ), la correcta aplicación de este Procedimiento. 6.- Desarrollo. Nº Actividad Descripción Responsable 1.-Recibe reporte de fuga vía telefónica, verbal y por escrito Recibe, registra, 2.- Se realiza el registro en libreta y Secretaria programa y realiza 1 asigna Nº de reporte consecutivo y orden de trabajo INS- 3.- Realiza programación diaria para jefe de Área APA-AAP-001 las brigadas de por zonas Se entrega orden de trabajo a las brigadas FOR-APA-AAP-001 Se procede a entregar órdenes de trabajo a los responsables de brigada un día antes. Jefe de Área Se ubica lugar de Se procede a localizar el lugar de la trabajo fuga. El personal procede a Corte y ruptura de pavimento y los trabajos de excavación a mano o Retro, operador de reparación Excavadora. maquinaria pesada Cerrar válvulas y/o Cerrar válvulas y/o paro de equipo de paro del equipo de bombeo para detener el flujo de y área de bombeo agua. producción (pocero) Se determinan los Verificación de materiales a utilizar. materiales a utilizar y Jefe de Área Traslado al almacén Se procede al traslado del lugar de la por el material fuga al almacén. correspondiente Solicitud de materiales Solicitud de vale de materiales al al almacén almacén. y Jefe de Área Página 3 de 5

4 El almacén suministra materiales solicitados Traslado a la zona afectada Se instalan y/o reponen las piezas afectadas Abrir válvulas y poner en operación equipo de bombeo Se revisa que este bien la reparación Relleno, apisonado, compactado en caso de ser necesario su restituirá asfalto, concreto o adocreto 15 Se limpia el lugar Se solicita a quien realizo el reporte firma de conformidad por los trabajos realizados Recepción de reportes diarios de brigada en la oficina FOR-APA- AAP-002 Archivo de reportes de trabajo, así como su control FOR-APA- AAP Política de quejas El almacén entrega los materiales al responsable de la brigada o al Jefe de Área Se procede al traslado del almacén al lugar de la fuga. Instalación y/o reposición de piezas esp. de fo.fo., pc, pe-al-pe y Asbesto Abrir válvulas para el flujo de agua y poner en operación el equipo. Se verifica que no exista fuga de agua. Se procede al relleno apisonado y compactado con material seco y sano. Se recoge el escombro sobrante del trabajo realizado. Se le informa al usuario que ya se reparo la fuga y solicita firme de conformidad. Se entrega el reporte de trabajo al Auxiliar del. Se procede a recabar la información para los diferentes informes, así como control de reportes de servicios. En caso de existir, queja, felicitación o sugerencia favor de acogerse al Procedimiento de Felicitaciones, Sugerencias y/o Quejas, código 19G al formato FOR-APA-CIO-001. Encargado del almacén y Jefe de Área y Área de Producción y Jefe de Área Jefe del Depto. Jefe de área y Secretaria Todos los procesos Página 4 de 5

5 7.- Anexos. Programa de trabajo de brigadas (inst. de toma y/o reparación de fugas) FOR-APA-AAP-001 Reporte de servicio de brigada FOR-APA-AAP-002 Reporte de usuarios de fugas de agua FOR-APA-AAP-003 Reporte de pipas de Agua Potable FOR-APA-AAP-004 Rehabilitación y reparación de fugas de agua potable INS-APA-AAP Distribución. Este procedimiento está disponible en la página de web y en el intranet del organismo ( ). 9.- Historial de cambios NIV. DE REV. FECHA: DESCRIPCION: 00 08/ABR/2010 Creación o emisión del documento /JUL/2010 Actualización de logotipos institucionales 02 06/SEP/2011 Cambio de razón Social del Organismo 03 11/FEB/2013 Cambio de imagen institucional (cambio de administración) 04 24/MAR/2014 Cambio de imagen institucional, versión y fecha /SEP/2015 Cambio en las referencias, terminología, responsabilidades, autoridad y desarrollo /ENE/2016 Cambio de Imagen Institucional, versión y fecha. Fin del documento. Página 5 de 5