CAPITULO II DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES, PROBLEMÁTICA Y CALIDAD QUE SE PRESENTAN EN LA PRODUCCIÓN DE SPOT PUBLICITARIOS PARA RADIO Y TELEVISIÓN EN EL

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1 CAPITULO II DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES, PROBLEMÁTICA Y CALIDAD QUE SE PRESENTAN EN LA PRODUCCIÓN DE SPOT PUBLICITARIOS PARA RADIO Y TELEVISIÓN EN EL INFORMATIVO ENRTE TODOS. 20

2 CAPITULO II DIAGNOSTICO DE NECESIDADES, PROBLEMÁTICA Y CALIDAD QUE SE PRESENTAN EN LA PRODUCCIÓN DE SPOT PUBLICITARIOS PARA RADIO Y TELEVISIÓN EN EL INFORMATIVO ENRTE TODOS. El objetivo de este capitulo es elaborar un diagnóstico de los problemas que se generan dentro del proceso de producción publicitaria dentro del Informativo Entre Todos. Por lo anterior se toma como referencia mi experiencia profesional como comunicólogo en la práctica profesional como asistente de producción de dicho espacio. Por ello que este apartado se compone a partir de describir lo siguiente: Las principales funciones del proceso de trabajo como asistente de producción en el proceso de producción publicitaria, así como las problemáticas y repercusiones en el desempeño de la práctica profesional como comunicólogo. Así como la percepción de la vialidad de la creación de la nueva área, tanto por los directivos como el personal que labora en el departamento de producción y ventas. A continuación se describe las funciones del comunicólogo que se desempeña como asistente de producción. 21

3 2.1 Funciones del puesto de asistente de producción: Dirección de cámaras Edición de notas Producir y post-producir spot publicitarios y promociónales comerciales Operar switcher Producir y post-producir sección de cocina Grabar notas Funciones del asistente de producción dentro del Informativo Entre Todos en el ámbito de la producción publicitaria. La función del asistente de producción en el ámbito de la producción publicitaria consiste en realizar o ejecutar un proyecto para la realización de los spot comerciales, pero más que nada el asistente de producción realiza actividades prácticas de apoyo a la producción del Informativo Entre Todos. Pero como el fin del presente trabajo va encausado a los proceso de producción publicitaria, a continuación desglosaremos las principales funciones Producción de spot publicitarios Esta función consiste en acudir con un camarógrafo portátil a el establecimiento comercial o cual sea el cliente a publicitarse, esto por órdenes del jefe de producción. Ya una vez concretada la cita, fecha y hora, se presenta para grabar aspectos generales del establecimiento, así como de los productos o servicios que desean exhibir. Para ello es necesario contar con habilidades, buena comunicación con el camarógrafo para poder realizar un buen trabajo, claro sin descartar el quipo técnico. 22

4 La problemática en esta actividad es que en ocasiones no se cuenta con el equipo necesario, como lámparas portátiles, cámaras, filtros, etc. También no existe una coordinación entre el jefe de producción, el camarógrafo y el asistente de producción, aparte de que estos dos últimos la mayoría de las veces carecen de coordinación y accesibilidad al trabajo Post producción de spot publicitarios Esta función consiste en editar las imágenes, el armado del proyecto que cumpla las necesidades del cliente tanto visual como sonoramente. Para esto es necesario contar con la idea del proyecto concreto, así como el audio que compondrá el spot publicitario, el cual corre por cuenta del operador de audio. La problemática en esta actividad es que solo existe una sola computadora con su equipo de edición donde se edita tanto el noticiero como un programa de espéctalos, la publicidad y cosas especiales, esto genera una sobre carga de trabajo, lo que repercute en ocasiones en trabajos regulares y mal planificados, también la mayoría de los casos los guiones tanto de audio y video son escritos por personas que conocen poco del tema, generando proyectos poco creativos y estandarizados. 2.2 Diagnóstico En este apartado se presenta los resultados del cuestionario que se le aplico a 8 personas que son las que laboran en el área de producción, ventas y el director general del Informativo Entre Todos y que nos conduce a ver la perspectiva de la problemática y la viabilidad de creación de una nueva área desde el punto de vista de dicho personal, ya que la primera parte se elabora tomando en cuenta la practica profesional de quien elabora este reporte. 23

5 El análisis se estructura con las siguientes secuencias: Características sociales de edad, género, estado civil, último grado obtenido, trayectoria laboral, puesto actual y antigüedad, por último la opinión del personal de las áreas de producción, ventas y el director general sobre la viabilidad de la creación de un departamento de producción publicitaria Distribución por edad El personal que labora en el área de producción de video, así como el departamento de ventas es aún joven ya que aproximadamente un 62.5% es menos de cuarenta años (ver cuadro No. 1). Distribución por edad Cuadro No. 1 Edad Número Porcentaje % % % % % % No Contesto % Distribución por género Se encontró que predomina el personal de género masculino (ver cuadro No. 2) 24

6 Distribución por género Cuadro No. 2 Género Número Porcentaje Mujeres 2 25% Hombres % No contesto % Distribución por estado civil El 62.5% dijo que su estado civil es casado, lo que se puede relacionar con la edad de nuestros sujetos (ver cuadro No. 3). Distribución por estado civil Cuadro No. 3 Estado civil Número Porcentaje Solteros (as) 2 25% Casados (as) % No contesto % 25

7 2.2.4 Distribución por escolaridad El personal posee en su mayoría estudios de licenciatura, pero de estos la mayoría con un 37.5% son pasantes y solo una persona dijo ser titulada (ver cuadro No. 4). Distribución por escolaridad Cuadro No. 4 Escolaridad Número Porcentaje Carrera Trunca % Pasante de Licenciatura % Carrera Técnica % Licenciatura % No contesto 2 25% Distribución por puesto desempeñado Los puestos que predominan son el de asistente de producción y agente de ventas siendo ellos el mayor porcentaje. Así mismo el resto del personal ha desempeñado el mismo puesto (ver cuadro No. 5). Distribución por puesto desempeñado Cuadro No. 5 Puesto desempeñado Número Porcentaje Director general % Jefe de producción % Gerente de ventas % 26

8 Agentes de ventas 2 25% Operador de audio % Asistente de producción 2 25% Distribución por antigüedad Recordemos que el noticiero surge el 26 de enero de 1998 por lo tanto se observa una antigüedad de 4 a 8 años en cinco personas y menos de un año en dos (ver cuadro No. 6). Distribución por antigüedad Cuadro No.6 Antigüedad Número Porcentaje 3 meses % 6 meses % 4 años % 5 años % 8 años % No contesto % 27

9 2.2.7 importancia de la creación de un área de producción publicitaria Necesidad de la creación de un área de producción publicitaria Cuadro No. 7 Opciones Número Porcentaje Muy necesario 4 50% Necesario % Poco Necesario 0 Nada necesario 0 No contesto % Es favorable la creación de una área de producción publicitaria, si consideramos que un 50% dijo que era muy necesario ya que así se podría realizar un trabajo mayor calidad y ágil, así habría mas agilidad para sacar las producciones y la oportunidad de dar un mejor servicio a nuestros futuros clientes (1). Por que al hacer los spot en el área de producción quita tiempo para el noticiero, además salen de mala calidad ya que no hay equipo para hacerlos (2) Un 37.5% señalo que la considera necesario ya que esto podría repercutir en la calidad de la publicidad que se genera en la empresa, así como de la misma empresa, con ello se podría considerar más calidad para el trabajo de publicidad y con ello mejor calidad del programa (3). (1) Testimonio de agente de ventas con antigüedad de 4 años (2) Testimonio de asistente de asistente de producción con antigüedad de 6 meses (3) Testimonio de director general con antigüedad de 8 años

10 Por último un 12.5% no contesto. Por ello se concluye que la creación de un área de producción publicitaria es sumamente necesaria para la buena calidad de la publicidad generada por el Informativo Entre Todos, además agilizaría los modos y organización de los modos de producción Importancia de la expansión de los servicios en cuanto a producción publicitaria Necesidad de la expansión de los servicios publicitarios Cuadro No. 8 Opciones Número Porcentaje Muy necesario 4 50% Necesario 2 25% Poco necesario 0 Nada necesario % No contesto % El 50% de las personas a las que se les aplico el instrumento considera que es muy necesario expandir los servicios publicitarios que actualmente puede ofrecer el Informativo, esto argumentando que hay otras áreas de la publicidad que pudieran ser redituables, es una forma de crecer como empresa (4). Los creativos se encargarían en darle un mejor resultado al producto y llenar las expectativas del cliente (5). A demás que hay campos que se pueden explorar, y que pueden generar más ingresos (6). (4) Testimonio de agente de ventas con antigüedad de 4 años (5) Testimonio de gerente de ventas con antigüedad de 8 años (6) Testimonio de operador de audio con antigüedad de 8 años

11 El 25% dijo ser necesario y solo el 12.5 manifestó que no era nada necesario por la razón de que se distraería el principal objetivo (7). Por ello se concluye que la expansión de los servicios publicitarios puede ser una opción viable para expandir el mercado que actualmente puede captar el Informativo en materia de clientes para publicitarse Un área de producción de publicidad incrementaría las ventas Un área de producción de publicidad incrementaría las ventas Cuadro No. 9 Opciones Número Porcentaje Si 6 75% No % No contesto %. Con la existencia de un área de producción publicitaria sin duda la oferta de servicios del informativo se incrementaría, el 75% de los cuestionados afirman creer que las ventas de publicidad y por lo tanto los ingresos incrementarían ya que habría más confiabilidad por parte del cliente, considerando siempre, la buena calidad de las producciones (8). Ya que se generaría una mejor imagen acerca de la producción del Informativo (9), por que al existir el departamento habría mas ofertas y de mejor calidad (10). (7) Testimonio de director general con antigüedad de 8 años (8) Testimonio de agente de ventas con antigüedad de 4 años (9) Testimonio de asistente de producción con antigüedad de 3 meses (10) Testimonio de operador de audio con antigüedad de 8 años

12 Sin embargo el 12.5% dijo que un área de esta índole no incrementaría las ventas ya que los clientes no alcanzan a identificar la producción, además no la pagan (11). Por ello se concluye que un área de producción publicitaria generaría mayor venta de publicidad, ya que esa seria su función, saber captar y satisfacer las necesidades de los potenciales clientes La producción de publicidad planificada por un grupo de creativos generaría mayores ingresos para el Informativo Entre Todos La publicidad planificada generaría mayores ingresos Cuadro No. 10 Opciones Número Porcentaje Si % No % No contesto 2 25% El 62.5% afirmo que generar una publicidad más detallada y planificada generaría mayores ingresos para el Informativo, ya que esta seria más eficaz, la publicidad daría mejores resultados, esta generaría mayores ventas y la satisfacción del cliente (12), ya que precisamente si hay un servicio ágil, rápido y de buena calidad tendríamos mayor demanda (13). (11) Testimonio de director general con antigüedad de 8 años (12) Testimonio de gerente de ventas con antigüedad de 8 años (13) Testimonio de agente de ventas con antigüedad de 4 años

13 Pero un 12.5% sostuvo que esto no seria redituable para la empresa pues porque el cliente no paga la producción y por que la publicidad es barata (14). Por ello se concluye que una publicidad más planificada puede llegar a ser redituable, pues teniendo un departamento con gente preparada, que se especializada en esta rubro de la comunicación habría mayor posibilidad de captar más clientes y por ende mejores ingresos Necesidades para la creación de un área para producir publicidad Necesidades para el área Cuadro No. 11 Propuesta Número Porcentaje Infraestructura y equipo 4 40% adecuados Profesionistas con 4 40% talento y visión Especialistas en 1 10% mercado Aprovechar los horarios 1 10% muertos Total % El 40% recomendó que para la creación de esta área es necesario adquirir la infraestructura necesaria y la tecnología adecuada para conformar un buen equipo de trabajo con su espacio físico donde puede desempeñarse. (14) Testimonio de director general con antigüedad de 8 años

14 Otro 40% dijo que es recomendable que el personal con el que llegue a conformarse este departamento sean profesionistas con talento y visión, es decir personas que tengan el conocimiento teórico y practico para la realización de una publicidad eficaz. Como menciones especiales dijeron que puede ser necesario adquirir los servicios de un especialista de mercado y en aprovechar los tiempos muertos del área de producción y video del noticiero para producir la publicidad que se este solicitando Exigencias de calidad que solicitan los clientes Principales exigencias de calidad Primera mención Cuadro No. 12 Exigencia Número Porcentaje Producción % profesionalidad % creatividad % Total 7 100% Como podemos observar los clientes se preocupan por la producción de sus spot publicitarios, ya que son la imagen de su empresa, y son una inversión que esperan les sea redituable, por ello que el 71.43% de los consultados dijeron ser esta la principal exigencia, como mención especial se tiene la profesionalidad de las personas que estén vinculadas en el proceso de producción. 33

15 Segunda mención Cuadro No. 13 Exigencia Número Porcentaje Equipo técnico % Calidad competitiva % Buena iluminación % Buen audio % Buena edición % Tiros de precisión % Total 7 100% Tercera mención Exigencia Número Porcentaje Seguimiento de 1 20% publicidad Creatividad 1 20% Buena edición 2 40% puntualidad 1 20% Total 5 100% La segunda y tercera mención se vinculan que la producción, ya que aquí se consideran aspectos técnicos como la calidad del audio, iluminación y de video, 34

16 así como trabajos de calidad competitiva con tiras de precisión, es decir un trabajo bien encaminado Principales servicio de publicidad que se pueden ofrecer Principales servicio de publicidad que pueden ofrecer Cuadro No. 13 Servicio Número Porcentaje Spot de TV % Spot de Radio % Publirreportajes % Comercialización % estática Internet % Diseño de campaña % Total % Sin duda los principales servicios que puede ofrecer el informativo debido a las características del medio son los spot de televisión y radio obteniendo estos el de las menciones, así también los publirreportajes con un 23.81%. Sin embargo se dejaron de lado aspectos que también pueden ser explotados y explorados como la Internet, ya que el informativo cuenta con página Web pero no ofrece sus servicios de publicidad en este rubro, tal vez por eso solo recibe el 4.76% de las menciones. 35

17 Para la expansión de la empresa es redituable invertir en un área de publicidad. Es redituable Cuadro No. 14 Opciones Número Porcentaje Si 6 75% No % No contesto % El 75% del personal abordado dijo que si seria redituable invertir en un área de publicidad para la expansión de la empresa ya que seria como invertir en una casa productora, independiente a la del noticiero, eso no desviaría el objetivo de la empresa pero tendría una doble funcionalidad, seria dos cosas distintas en una (15), considerando que es un área importante, además teniendo la infraestructura se pueden ofrecer otros conceptos de publicidad (16) (15) Testimonio de asistente de producción con antigüedad de tres meses (16) Testimonio de agente de ventas con antigüedad de 8 años

18 Características del personal que labore en el área de producción publicitaria Principales características Cuadro No. 15 Característica Número Porcentaje Creatividad % Capacidad técnica % Conocimiento en publicidad y % mercadotecnia Talento % Visión % Conocimiento en Diseño % Responsabilidad % Disposición y % participación Total % 37

19 Se cuenta con el equipo humano y la infraestructura para la creación de esta área Contamos con los recursos Cuadro No 16 Opción Número Porcentaje Si 0 No % No contesto %. El 87.5% afirmo que no se cuenta actualmente con la infraestructura necesaria para poder iniciar un área de producción publicitaria, tenemos solamente lo necesario para noticias, nos falta equipo con mayor número de efectos (17 ). Sin embargo, hay elementos que sienten que hay poco motivación por parte de los altos mandos, no se ve apoyo de la directiva, como que no les interesa mucho (18 ), esto puede llegar a repercutir en una mala comunicación organizacional y el desempeño laboral de los empleados, pues al no sentir que su trabajo es valorado pueden llegar a ser ineficientes el compromiso y el esfuerzo en los mecanismos y modos de producción, y por lo tanto reflejarse tanto en el desempeño del personal, como en el producto final. (17) Testimonio de director general con antigüedad de 8 años (18) Testimonio de operador de audio con antigüedad de 8 años

20 Es viable invertir en la creación de esta área y contratar al mínimo personal con el perfil requerido Es viable invertir el la creación de esta área Cuadro No 17 Opciones Número Porcentaje Si % No 0 No contesto %. Aquí podemos observar que el 87.5% considera viable invertir en la creación de esta área, para dar el primer paso y buscar nuevos clientes (19 ) ya que las pequeñas y muchas de las medianas empresas, subsisten gracias a los ingresos que estas puedan generar, sin duda la publicidad llega a ser una de las principales fuentes de ingresos, recursos económicos con los cuales se puede mantener la estructura y los modos de producción, siete de las ocho personas creen que este campo puede llegar a ser un complemento importante tanto en la calidad como en la entrada de capital a la empresa, ya que somos una empresa nueva y los proyectos de noticias son importantes (20 ) (19) Testimonio de director general con antigüedad de 8 años (20) Testimonio de agente de ventas con antigüedad de 4 años

21 Consideras que los clientes del Informativo solicitarían los servicios de la nueva área Crees que solicitarían los servicios Cuadro No 18 Opciones Número Porcentaje Si % No 0 No contesto %. Al ofrecer, o tener la posibilidad de ofrecer mayores servicios, también existe la posibilidad de expandir nuestro mercado, aquí sin duda la eficacia, la calidad y perseverancia son puntos clave, el 87.5% dijo creer que si estuviera entre las posibilidades del Informativo Entre Todos dar las prestaciones que puede generar un área de producción publicitaria bien estructurada con su infraestructura y equipo humana adecuado los clientes tendrían la facilidad y la confianza para solicitar que se les produjera su publicidad en nuestra empresa (21) (21) Testimonio de agente de ventas con antigüedad de 4 años