WEBINAR: MOTIVACIÓN DE LOS VOLUNTARIOS COMUNITARIOS. 12 de abril, 2012

Transcripción

1 1 WEBINAR: MOTIVACIÓN DE LOS VOLUNTARIOS COMUNITARIOS 12 de abril, 2012

2 Bienvenidos! 2 Gracias por participar en el primer webinar de seguimiento al Taller de Panamá: Promoción del Crecimiento para Prevenir la Desnutrición Crónica: Avances y Oportunidades de Estrategias Comunitarias en Centro América

3 Objetivos de la reunión 3 Presentar unas teorias de la motivación Presentar un mecanismo utilizado para motivar a los trabajadores de salud en Guatemala Generar ideas para mejorar la motivación y retención del personal comunitario de los programas AIN-C

4 4 INSTRUCCIONES DE USO PARA PARTICIPANTES

5 Comunicación vía Chat 5 Para chatear con todos 1) Digite el texto 2) Presione para enviar

6 Comunicación vía Chat 6 Para chatear en privado 1) Coloque el cursor sobre el participante 2) Presione iniciar Chat privado 3) Se abre el chat privado

7 7 PRESENTACIÓN DE LOS PARTICIPANTES

8 Moderadores 8 Lucy Bassett Especialista en Protección Social y Nutrición Julie Ruel-Bergeron Consultora/especialista en Salud Publica y Nutrición

9 Presentadoras 9 Elena Hurtado Antropóloga y especialista en salud pública Monica González Experta en comunicación estratégica

10 10 Participantes de los países

11 11 TEORÍAS SOBRE LA MOTIVACIÓN

12 12 Qué quiere decir motivación?

13 Definiciones de la motivación 13 Por qué una persona hace algo El deseo de servir y trabajar eficazmente como monitora Se trata de las fuerzas biológicas, emocionales, sociales y cognitivas que activan el comportamiento El proceso que inicia, guía y mantiene conductas orientadas hacia un objetivo

14 14 Encuesta rápida

15 Motivación y retención 15 Motivación retención Motivación = un factor importante que afecta la retención y la calidad de trabajo Motivación Retención Calidad de trabajo

16 16 Información sobre la motivación de voluntarios comunitarios Existen pocos estudios La información de esta presentación proviene de los siguientes documentos: Informe técnico: Incrementar la motivación de los trabajadores de salud (CapacityProject/USAID, 2006) Reporte: Incentivos y Desincentivos para Voluntarios Comunitarios de Salud: Como afectan la motivación, retención y sostenibilidad (BASICS II, 2001)

17 Componentes de la motivación 17 3 componentes 1. La percepción de la importancia de la tarea 2. La percepción del potencial para el éxito 3. La expectativa de una recompensa personal

18 Componentes de la motivación 18 Percepción de la importancia de tareas El valor que alguien atribuye al trabajo o a las tareas que se les pide realizar.

19 Componentes de la motivación 19 Percepción de la importancia de tareas El valor que alguien atribuye al trabajo o a las tareas que se les pide realizar. Percepción del potencial para el éxito El grado en que creemos que podemos tener éxito en nuestro trabajo.

20 Componentes de la motivación 20 Percepción de la importancia de tareas El valor que alguien atribuye al trabajo o a las tareas que se les pide realizar. Percepción del potencial para el éxito El grado en que creemos que podemos tener éxito en nuestro trabajo. Expectativas de recompensa personal Nuestra anticipación de lo que nos va a pasar si el objetivo del trabajo se logra. Alguien se dará cuenta?

21 Componentes de la motivación 21 Percepción de la importancia de tareas Percepción del potencial para el éxito Expectativas de recompensa personal Los 3 factores interactúan y se enfrentan entre sí Todos son importantes para asegurar la motivación

22 22 Cómo mejorar la motivación?

23 Evidencia sobre como mejorar la motivación 23 Percepción de la importancia de tareas Comunicar el impacto y beneficios potenciales del trabajo (a monitoras, familias, comunidades, alcaldes, etc.) Percepción del potencial para el éxito Identificar en que momento la persona ha tenido éxito en la tarea o en una tarea similar Proveer capacitación detallada y de alta calidad Expectativas de recompensa personal Dar incentivos tangibles o no tangibles (por ejemplo reconocimiento de los supervisores, los compañeros de trabajo, las comunidades, la iglesia, los alcaldes)

24 Factores que motivan a las monitoras 24 Factores que motivan a las monitoras Factores monetarios Factores no monetarios Factores comunitarios Incentivos Remuneración, incentivos materiales Posibilidad de un trabajo remunerado en el futuro Reconocimiento y respecto en la comunidad Adquisición de habilidades valiosas Desarrollo personal profesional Apoyo de los colegas Identificación (tarjeta, camisa, etc.) Trato preferencial Estatus en la comunidad Rol bien definido Involucramiento de la comunidad en la selección de monitoras Referencia exitosa a centros de salud Contribución al empoderamiento de la comunidad Desincentivos Remuneración inconsistente Cambio en incentivos tangibles Distribución inequitativa de incentivos Persona fuera de la comunidad Capacitación inadecuada Supervisión inadecuada Demandas excesivas Falta de respecto de parte del personal de salud Selección inapropiada de las monitoras Falta de involucramiento de la comunidad en la selección, capacitación y apoyo de las monitoras

25 Factores que motivan el apoyo de las monitoras 25 Factores que motivan el apoyo a las monitoras Factores que motivan a las comunidades a apoyar a las monitoras Factores que motivan al personal de salud a apoyar las monitoras Incentivos Evidencia de cambios visibles Referencia exitosa a centros de salud Contribución al empoderamiento de la comunidad Políticas/leyes que apoyo a las monitoras Evidencia de cambios visibles Financiamiento para actividades de supervisión disponible Desincentivos Falta de claridad del rol de la monitora Comportamiento inapropiado de la monitora Falta de tomar en cuenta las necesidades de la comunidad Falta de personal y materiales suficientes

26 Resumen 26 Para mejorar la motivación y retención de las monitoras, es importante entender las razones por las cuales las monitoras renuncian o se quedan: Hay otras/mejoras oportunidades? Qué les gusta y que no les gusta del trabajo? Cómo se relacionan las monitoras con la comunidad? Cómo les trata el personal de salud? Se puede utilizar una metodología cualitativa a través de entrevistas y observaciones

27 Resumen 27 Mejorar la motivación y retención de las monitoras probablemente implicará intervención para afectar a los diferentes componentes de motivación Percepción de la importancia de tareas Percepción del potencial para el éxito Expectativas de recompensa personal

28 28 SALUD MÓVIL EN GUATEMALA: PRUEBA DE ENVIÓ DE MENSAJES DE TEXTO A TRABAJADORES DE SALUD PUBLICA Elena Hurtado

29 Objetivos 29 Establecer la aceptación de la comunicación a través de mensajes de texto por celular por los trabajadores de salud pública Examinar las opciones para implementar un sistema de mensajes de texto a celulares de trabajadores de salud pública, incluyendo qué compañía o sistema utilizar

30 30 Encuesta rápida

31 Metodología Investigación formativa 2. Promoción de la prueba 3. Creación de la base de datos de celulares 4. Identificación del sistema para enviar mensajes 5. Prueba del envío de mensajes 6. Monitoreo durante la prueba 7. Encuesta telefónica de evaluación

32 32 Promoción de la prueba y creación de base de datos

33 33 Frecuencia y cantidad de mensajes enviados durante las seis semanas de la prueba

34 34 Tema de los mensajes de texto enviados a celulares de trabajadores de salud Tema Número de % mensajes Calidad Salud reproductiva/ planificación familiar Lactancia materna Informativo Motivacional

35 Ejemplos de los mensajes motivacionales 35 Una máquina puede hacer el trabajo de 50 personas ordinarias pero no el de una extraordinaria como tú. Sé tan feliz como puedas con lo que actualmente haces y no pospongas la felicidad hasta una fecha futura. Son tus decisiones y actitudes, no las condiciones de la vida, las que determinan tu destino. Empieza el día con una sonrisa y a cada persona que atiendas regálale también una sonrisa. Todos somos el Ministerio de Salud, si trabajamos todos con calidad, la institución será cada día mejor. Tu trabajo con calidad es una contribución importante para mejorar la salud de los guatemaltecos.

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40 40 Encuesta rápida

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43 Conclusiones 43 El envío de mensajes de texto es un buen canal de comunicación y motivación que fue aceptado por los trabajadores de salud Los participantes desearían continuar recibiendo información en sus celulares Propusieron otros temas para los mensajes: consejería, normas y políticas del MSPAS

44 PREGUNTAS Y DISCUSIÓN 44

45 Preguntas sobre la experiencia de Guatemala 45

46 Aplicación de la experiencia a los programas AIN-C 46 Cómo podría el modelo aplicarse en el contexto de las estrategias de AIN-C? Cuáles aspectos tendrían que ser modificados? Cuáles otras soluciones hay para mejorar la motivación y retención de las monitoras?

47 PRÓXIMOS PASOS 47

48 Próximos pasos 48 Enviar documentos Estudios sobre la motivación Documentos sobre experiencia en Guatemala Presentación Otras ideas?

49 Gracias y hasta pronto 49 Gracias por su participación Nos vemos en la próxima reunión de seguimiento

50 Evaluación del webinar 50 Por favor ayudenos a evaluar este webinar Haga clic aquí para responder a 3 preguntas muy breves