DESARROLLO DE OBJETIVOS E INDICADORES GERENCIALES DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. Ing. Jorge Dávila Flores

Transcripción

1 DESARROLLO DE OBJETIVOS E INDICADORES GERENCIALES DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Ing. Jorge Dávila Flores

2 Agenda 1. Introducción 2. Objetivos del SGSST 3. Clases Indicadores de la SST 4. Indicadores Reactivos y Proactivos 5. Indicadores de acuerdo a las Normas Legales 6. Objetivos e indicadores gerenciales

3 NORMAS DEL CURSO Evacuación Baños Celulares Break Política de No Fumar Participación

4 OBJETIVOS Utilizar las herramientas de la estadística para analizar datos e información Diseñar objetivos e indicadores que permitan reflejar el estado o situación de la gestión de SST. Comunicar los resultados de desempeño en SST a los diferentes niveles organizacionales.

5 Por qué es importante medir? Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo. Si no puedes gestionarlo, no puedes mejorarlo. Kaplan & Norton and more 5

6 REDACCIÓN DE OBJETIVOS Verbo (V) Acción Sustantivo (S) Resultado Complemento (C) Descripción Ejemplos: - Incrementar Ventas V S - Generar sinergia por alianzas V S C - Crecer en nuevos Mercados V C S Los Complementos son opcionales. Lo imprescindible son los Verbos y los Sustantivos. Las mismas reglas son aplicables a otros tipos de Enunciados de Intención. 6

7 BALANCED SCORE CARD (BSC) Cuadro de Mando Integral Permite enlazar estrategias y objetivos claves con desempeño y resultados, a través de cuatro áreas críticas: Desempeño financiero, procesos internos, aprendizaje y crecimiento y conocimiento del cliente 7

8 BALANCED SCORE CARD (BSC) 8

9 Ejemplo: Objetivos, Indicadores y Metas

10 Las Iniciativas son una herramienta de apoyo al cierre de brechas Objetivo Indicador Meta INICIATIVA Incrementar la venta cruzada Monto Trimestral de ventas cruzadas $ 5M Distribuir software en PDAspara apoyo en contactos de venta cruzada, a todos los vendedores Lo que la Estrategia debe lograr por ser crítico para el éxito La manera como se medirá y se hará seguimiento a la evolución de la performance que ira logrando el éxito de la estrategia El nivel de performance o el grado de mejora requerido ante una brecha identificada PROYECTOS 1

11 Conceptos y Relaciones entre sí Tema 3 Tema 2 Tema PERSPECTIVAS OBJETIVOS INDICADORES y METAS INICIATIVAS Para cada Objetivo cuyas Metas son especialmente altas, podrían definirse Iniciativas estratégicas (proyectos) que propicien el cumplimiento de dichas Metas. Sin embargo no es necesario que existan Iniciativas por cada Objetivo. Eso se muestra mediante las líneas punteadas. Hay situaciones en que basta fijar los Indicadores para que los responsables se enfoquen, logren las Metas y con ello los Objetivos. En otros casos 11 es mejor establecer formalmente a más detalle los medios a usar.

12 Cuándo es necesario definir una Iniciativa? Por cada Objetivo: 1. Revise valores del Indicador(es) de Resultados 2. Evalúe la brecha entre la performance actual y la futura (metas establecidas) 3. Defina una Iniciativa si se cumple cualquiera de las siguientes condiciones: a) Existe una brecha magnitud muy grande b) Será necesario un cambio de comportamiento significativo en la organización (aún cuando la brecha cuantitativamente no resulte muy grande) 12

13 INDICADORES Son formulaciones generalmente matemáticas con las que se busca reflejar una situación determinada. Es una relación entre variables cuantitativas o cualitativas que permite observar la situación y las tendencias de cambios generadas en el objeto o fenómeno observado, en relación con objetivos y metas previstos e impactos esperados. Pueden ser valores, unidades, índices, series estadísticas, etc. Son las herramientas fundamentales de la evaluación.

14 INDICADORES Medir: Es obtener un resultado, un dato aislado Deriva en acciones correctivas Evaluar: Comparar el resultado obtenido contra un parámetro. Se identifican tendencias (evolución del resultado en el tiempo) Deriva en acciones preventivas Aquello que no se mide no se puede Administrar, Controlar, Mejorar y menos Innovar

15 INDICADORES

16 INDICADORES Un indicador permite: MEDIR el desempeño en un proceso EVALUAR el desempeño en un proceso CONTROLAR un proceso aplicando oportunamente acciones correctoras, correctivas y preventivas. Definir OBJETIVOS ASEGURAR logro de objetivos a través de un monitoreo continuo de sus resultados. La MEJORA CONTINUA en la fijación de objetivos

17 INDICADORES Un buen indicador: Sirve para un propósito Ha sido diseñado teniendo en cuenta este propósito y las características de los usuarios Guarda relación con un asunto de interés actual o futuro, Eficiente, logra el objetivo de su utilización con la mínima cantidad de recursos, utiliza recursos (datos, entre ellos) existentes o permite utilizar los datos nuevos que requiere para otros usos y usuarios; Esválido,mideloquesepretendemedir; Es objetivo: muestra un resultado para la toma de decisiones

18 INDICADORES Un buen indicador (Continuación): Sensible: capaz de captar los cambios ocurridos en cada situación; Específico: aplicable solo a la situación de que se trata; Inequívoco en su significado; Se puede obtener sin dificultad; Consistente en el transcurso del tiempo; Se obtiene oportunamente; Es preciso; Es transparente (fácilmente entendido e interpretado por los usuarios); Es dado a conocer periódicamente a las partes interesadas.

19 INDICADORES Entonces, a quién debemos evaluar? E Gerentes Jefes Trabajadores Qué peso tiene la SST en cada función?

20 INDICADORES En SST Por su valoración. Por su Importancia. Por su Grado de Complejidad Por el aspecto que evalúan

21 CLASES DE INDICADORES Por su Valoración Nominativos o Cualitativos Definen una presencia o ausencia Cuenta con Política de SSO? Han realizado el IPER? Han realizado la identificación de requisitos legales? Han evaluado el cumplimiento de los requisitos legales. Cuantitativos Se expresan en números: Porcentaje de Cumplimiento. Promedio. Presupuesto. Tasas o Índices.

22 CLASES DE INDICADORES Por su importancia Esenciales o Principales Expresa el valor en la gestión, lo crítico, lo que desea ver la alta dirección: Nivel de Accidentabilidad Nivel de Pérdidas. Cuadro de Mando Gerencial Secundarios o Complementarios Ayuda a la coordinación del sistema de gestión, para generar los indicadores críticos: Nivel de Accidentabilidad. Horas Trabajadas en un área Cantidad de Lesiones Incapacitantes Nivel de Pérdidas. Monto de Pérdidas por áreas, procesos, líneas de producción, etc.

23 CLASES DE INDICADORES Por su Complejidad Simples Medida Directa y Única, generalmente en Números Absolutos. Cantidad de Accidentes en un periodo. Nivel de Pérdidas de un área en un periodo. Cantidad de Personas capacitadas en uso y manejo de extintores. Compuestos Expresa una relación, una tasa, un índice: Índice de Frecuencia: Cantidad Accidentes incapacitantes x N HH / HH Reales Índice de Severidad: Cantidad Dias Perdidos x N HH / HH Reales

24 CLASES DE INDICADORES Por el aspecto que evalúan Organización Relacionados con la estructura y compromiso de la empresa: Cantidad de Comités Paritarios de Seguridad si tiene varias sedes, Cantidad de profesionales en SSO por trabajador, Horas-profesional de seguridad por hora laborada en la empresa, etc. Técnicos Relacionados con la ejecución propia del programa de SSO Porcentaje de actos o condiciones SE implementadas/corregidos vs total reportados. Porcentaje de Riesgos por cada Área. Índices de frecuencia y severidad de la accidentalidad, Porcentaje de trabajadores que no sufrieron lesión o enfermedad en un período

25 CLASES DE INDICADORES Por el aspecto que evalúan Económicos Relacionados con los costos de los programas de SSO. Inversión total en seguridad para el periodo. Retorno sobre la inversión en SSO. Costo promedio por lesión, Costo de Pérdidas Promedio por área Costo total del Ausentismo, Incremento de Productividad. Normativos Relacionados con el cumplimiento de normas legales y normas o estándares definidos. Cantidad de normas y estándares implementados. Porcentaje de cumplimiento de estándares y normas. Cumplimiento de la Política.

26 INDICADORES REACTIVOS Y PROACTIVOS Deberíamos concentrarnos principalmente en las mediciones proactivas con el fin de fomentar mejoras en el desempeño y reducir daños. La evaluación del cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos; El uso eficaz de los resultados de las visitas e inspecciones de seguridad del lugar de trabajo; La evaluación de la eficacia de la formación en SST; Evaluar el comportamiento en SST basado en observaciones; El uso de encuestas de percepción para evaluar la cultura de SST y la satisfacción de los empleados involucrados; El uso eficaz de los resultados de las auditorías internas y externas; Fuente: OHSAS 182

27 INDICADORES REACTIVOS Y PROACTIVOS Completar las inspecciones legales requeridas y otras inspecciones de acuerdo con el calendario fijado. La extensión en la que se han implementado los programas La eficacia de los procesos de participación de los empleados; El uso de revisiones médicas; Modelos y seguimiento de la exposición; Estudios comparativos con las mejores prácticas de SST de otras organizaciones (benchmarking) Evaluaciones de la actividad laboral Fuente: OHSAS 182

28 INDICADORES REACTIVOS Y PROACTIVOS Mediciones reactivas Ocurrencias y tasas de incidentes y deterioro de la salud Tasas de tiempo perdido en incidentes, tasas de tiempo perdido en deterioro de la salud; Las acciones requeridas de acuerdo a las evaluaciones de los reguladores; Acciones que siguen a la recepción de comentarios de las partes interesadas. Fuente: OHSAS 182

29 INDICADORES DE ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES REGISTRO DE ESTADÍSTICAS DE SEGURIDAD Y SALUD Indicadores de resultados: Fuente: RM TR Número de accidentes de trabajo mortales por año. Número de accidentes de trabajo por año. Número de enfermedades ocupaciones reportadas por año. Número de días, horas perdidas por causa de accidente de trabajo. Número de no conformidades reportadas en las auditorías internas anuales. Número de incidentes peligrosos e incidentes reportados por área. Número de acciones correctivas propuestas vs acciones correctivas implementadas, Indicadores de seguimiento de los objetivos y metas, otros. Indicadores de capacidad y competencia Número de trabajadores que reportan incidentes para prevenir accidentes. Porcentaje de trabajadores comprometidos con la política de seguridad y salud en el trabajo, otros. Indicadores de actividades Número de horas de charlas internas de seguridad y salud en el trabajo. Número de inspecciones internas realizadas. Número de monitoreos realizados. Número de campañas internas de salud realizadas, otros.

30 INDICADORES DE ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES Asimismo, la unidad orgánica de seguridad y salud en el trabajo del empleador registra y evalúa las estadísticas de los incidentes, accidentes y enfermedades ocupacionales ocurridas en el lugar de trabajo; y una de las funciones de los integrantes del Comité de seguridad y salud en el trabajo es reportar trimestralmente a la máxima autoridad del empleador los informes de los análisis de las estadísticas de los incidentes, accidentes y enfermedades ocupacionales ocurridas en el lugar de trabajo. Fuente: RM TR

31 INDICADORES DE ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES Cálculo de índices de seguridad Para el cálculo de los índices de seguridad, se tomarán en cuenta los accidentes los accidentes mortales y los que hayan generado descanso médico certificado por médico colegiado. Fuente: Norma G.5

32 INDICADORES DE ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES Fuente: DS MEM

33 INDICADORES DE ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES Cuántos accidentes de trabajo que generaron incapacidades temporales (IT) ocurrieron, por cada 1n trabajadores de tiempo completo en el último año? Se utilizarán mínimamente las siguientes tasas e índices: Fuente: RM SA

34 INDICADORES DE ACUERDO A LAS NORMAS LEGALES Fuente: RM SA

35 TALLER ESTADÍSTICAS E INDICADORES DE GESTIÓN DE SST 1. Definir grupos de trabajos indicados por el profesor 2. Cada grupo definirá una empresa que haya tenido un accidente grave ofatal. 3. Deberán presentar un programa de trabajo para un año específico 4. Cada actividad deberá ser monitoreada y medida para obtener un resultado específico 5. Cada grupo tendrá 1 minutos como máximo para exponer.

36 EJEMPLOS Aspecto Estrategico Fuente Indicador COLORIMETRIA Avance 214 RESULTADOS (AVANCE) Iniciativas Algoritmo Responsable Frecuencia Meta SST VERDE AMBAR ROJO Septiembre (%) 1 SST Identificación de peligros, evaluación de riesgos y medidas de control IPER % Puesto de Trabajo con IPER N de IPER/ N puesto de trabajo Jefe de SST 6 meses 9% 85% - 1% 84-6% <6% 84 2 SST Identificación y evaluación de requisitos legales Matriz de requisitos legales % Cumplimiento de Requisitos Legales N Requisitos Legales Cumplidos/ N Requisitos Identificados Jefe de Área Legal 3 meses 9% 85% - 1% 84-6% <6% 85 3 SST Identificación y evaluación de requisitos legales Programa anual de auditoria % Cumplimiento del Programa de Auditoria N de Auditoría Realizadas/ N Auditoria Planeadas Jefe de SIG anual 1% 85% - 1% 84-6% <6% 59 4 SST Investigación de accidentes, incidentes y enfermedades ocupacionales Registro de Estadísticas de Seguridad y Salud en el Trabajo % Accidentes/Incidentes investigados N de Incidentes_Accidentes Investigados/ N de Incidentes_Accidentes Jefe de SST 3 meses 85% 75% - 1% 74-5% <5% 73 5 SST Investigación de accidentes, incidentes y enfermedades ocupacionales Reporte de incidente/ accidente % Indicente_accidente reportados N Incidente_accidente reportados/ N incidente_accidentes Jefe de SST 3 meses 85% 75% - 1% 74-5% <5% 49 6 SST Investigación de accidentes, incidentes y enfermedades ocupacionales Solicitud de acción % de Medidas Control Implementadas N Medidas de Control implementadas/n Medidas de Control formuladas Jefe de SST 3 meses 75% 7% - 1% 69-5% <5% 68 7 SST Comunicación, participación y consulta Registro de Inducción, capacitación, entrenamiento y simulacros de emergencia % Cumplimiento de Programa de Inducción, Capacitación y Entrenamiento N trabajadores que han cumplido el programa/n trabajadores Jefe de RRHH 6 meses 75% 7% - 1% 69-5% <5% 69 8 SST Inspecciones planeadas Acciones Correctivas y acciones preventivas % Cumplimiento del Programa de Inspecciones planeadas N Inspecciones realizadas/ N inspecciones programadas Jefe de SST 3 meses 75% 7% - 1% 69-5% <5% 73 9 SST Seguimiento, medición y monitoreo Registro de Monitoreo de agentes % Cumplimiento del Programa de monitoreos de agentes N monitoreos realizados / N monitoreos programados Jefe de SST 3 meses 75% 7% - 1% 69-5% <5% 76 1 SST Seguimiento, medición y monitoreo Solicitud de acción % de Medidas Control Implementadas N Medidas de Control implementadas/n Medidas de Control formuladas Jefe de SST 3 meses 75% 7% - 1% 69-5% <5% 76 SST Operación sin Accidentes Indicadores de Gestión del SST % Cumplimiento de Metas Sumatoria de Avance de Cumplimiento/N Indicadores Parciales Jefe de SST 3 meses 8% 75% - 1% 69-5% <5% 71.2

37 EJEMPLOS % de cumplimiento % de áreas con una política de SST en exhibición % de cumplimiento % de cumplimiento del Programa Anual de SST % de cumplimiento % de trabajadores que conocen la política de SST Índice de Frecuencia

38 EJEMPLOS % de cumplimiento % de trabajadores encuestados sobre el SGSST % de cumplimiento % de permisos de trabajo que han sido observado % de cumplimiento % de satisfacción de los trabajadores con el SGSST % de cumplimiento % de examenes médicos (durante y después) realizados

39 EJEMPLOS % de elaboración del IPER Índice de Severidad % de cumplimiento % de implementación de medidas de control.35 Índice de Accidentabilidad % de cumplimiento

40 EJEMPLOS % de cumplimiento % de participación de trabajadores en elección del Comité de SST % de cumplimiento % de casos médicos tratados % de cumplimiento % de hallazgos por observaciones que han sido levantados % de cumplimiento % de cumplimiento de simulacros

41 EJEMPLOS % de áreas con un mapa de riesgo actualizado en exhibición % de cumplimiento del Programa Anual de Capacitación % de cumplimiento % de cumplimiento % de requisitos legales identificados que han sido implementados % de trabajadores capacitados que aprobaron la evaluación % de cumplimiento % de cumplimiento

42 EJEMPLOS % de cumplimiento de inspecciones programadas % de cumplimiento del Programa de Auditoría % de cumplimiento % de cumplimiento % de cumplimiento % de trabajadores que reportaron una condición o acto subestándar % de cumplimiento % de levantamiento de No Conformidades

43 Muchas gracias por su atención!