Cultura Organizacional. Material Elaborado por Salvador T. Porras

Transcripción

1 Cultura Organizacional Material Elaborado por Salvador T. Porras

2 Naturaleza de las organizaciones y comportamiento humano Enfrentado a la incertidumbre y la ambigüedad, los humanos crean símbolos Muchos eventos y procesos organizacionales son más importantes por lo que expresan que por lo que producen (mitos seculares, rituales, ceremonias y narrativas)

3 Cultura Los aspectos simbólicos son más visibles en organizaciones con metas no claras Se enfatiza el aspecto tribal de las organizaciones El elemento clave al analizar las organizaciones es su espíritu o alma

4 Símbolos e iniciaciones Hay un costo por la membresía Los nuevos miembros deben de entender la cultura organizacional para adaptarse

5 Cultura organizacional Patrones de creencia, valores, prácticas y artefactos que definen quienes son y como piensan sus miembros Lenguaje es el medio básico de comunicación dentro de una cultura

6 Cultura y rituales La cultura como producto se relaciona con la sabiduría acumulada La cultura como proceso es renovada y re-creada constantemente

7 Símbolos organizacionales El marco simbólico se centra en los conceptos de significado, creencia y fe Cuando es necesario, los humanos crean y usan símbolos como: Mitos (historias): surgen para proteger a la gente de la incertidumbre, pero no son creados para ser comprobados empíricamente, por ejemplo, el mito del matrimonio. Los mitos son ampliamente compartidos y reforzados permanentemente

8 Símbolos organizacionales Historias: describen eventos de una forma que los que las escuchan pueden recordarlas fácilmente. Sintetizan vívidamente, eliminan detalles que distraen, y presentan mensajes claros y simples Rituales y Ceremonias: rituales son creados para reducir la incertidumbre y la ansiedad. Sirven a cuatro roles mayores: para socializar, para estabilizar, para reducir ansiedades y ambigüedades, y para comunicar mensajes a constituyentes externos. Las ceremonias generalmente suceden con menor frecuencia y son más grandes y elaboradas que los rituales

9 Símbolos organizacionales Metáforas, humor y juego: proveen formas de atarse con cosas que son muy complejas, misteriosas, o amenazantes para tratarlas de manera más directa

10 Cultura organizacional en acción Es importante el cómo alguien pasa a ser miembro de un grupo La diversidad da a un grupo una ventaja competitiva Ejemplo en lugar de orden o mandato mantiene a un grupo unido Un lenguaje especializado promueve la cohesión y el compromiso

11 Cultura organizacional en acción Las historias traen historia y valores, al mismo tiempo que refuerzan la identidad del grupo El humor y los juegos reducen la tensión y alientan la creatividad Los rituales y las ceremonias levantan los espíritus y refuerzan los valores

12 Cultura Las culturas organizacionales son reflejadas por los conjuntos de normas y valores, o expectativas sobre actitudes y comportamientos apropiados e inapropiados, que están inmersos en los supuestos básicos de sus miembros sobre comportamiento humano y relaciones

13 Cultura Las culturas organizacionales son el resultado de practicas, sistemas y estructuras que han sido establecidas por mucho tiempo, y que por lo tanto son muy difíciles de cambiar Las organizaciones deben de ser entendidas como un conjunto de subculturas en lugar de una cultura unificada

14 Cultura organizacional Tres aspectos de la cultura organizacional son importantes dirección: grado en el cual la cultura apoya el alcanzar las metas organizacionales difusión: la amplitud con la que la cultura esta extendida entre sus miembros fuerza: grado con el que los miembros aceptan los valores de la cultura