ARONA enseñó a España y al mundo sus bondades turísticas en FITUR

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1 Insta 28 ENERO - 1 FEBRERO edición ESPECIAL ARONA enseñó a España y al mundo sus bondades turísticas en FITUR La feria cerró su 35ª edición con un récord de participación, casi profesionales, de más de 100 países, y una estimación de visitas en total La pantalla central de los Cines Callao de Madrid, han sido un escaparate magnífico para enseñar el municipio de Arona a las miles de personas que pasaron durante esa semana, y que pudieron observar nuestras playas, alojamientos, gastronomía, ocio y tradiciones. #FITUR2015 DESCARGA NUESTRA NUEVA APP IloveArona Descárgala Gratis en: síguenos:

2 FITUR 2015 recibe un 12% más de visitantes profesionales internacionales, confirmando el empuje del sector turístico La Feria cierra su 35ª edición con un récord de participación, alcanzando casi los profesionales, de más de 100 países, y una estimación de cerca de en total, incluido el público de fin de semana. Arriba, el stand de Canarias, ubicado en el pabellón 9 de IFEMA. A la izquierda, el stand de Perú, dentro del pabellón de América. Este año, los expositores recibieron un gran número de visitas durante los días de feria. 2 Madrid, febrero de FITUR, Feria Internacional de Turismo, organizada por IFE- MA entre los días 28 de enero y 1 de febrero, en su recinto de la FERIA DE MADRID, cerró su 35ª edición, con un récord de participación, que coincide con los mejores datos de la industria turística en España y a nivel mundial. Hay que destacar el crecimiento del 12% en los visitantes profesionales internacionales, y el incremento del 5% en las cifras generales de visitantes profesionales, hasta alcanzar casi los profesionales, procedentes de más de 100 países. Este dato unido al público que visitó el Salón durante el fin de semana, hace un total de cerca de visitantes. En lo que se refiere a la participación empresarial, también se han registrado crecimientos en todos los parámetros. FITUR 2015 ha acogido a más de empresas representadas (aumento del 4% respecto a la convocatoria de 2014), y 690 expositores directos (+ 12%), procedentes de 165 países. La superficie de exposición también se ha visto incrementada en un 5%. Durante estos cinco días de Feria, la repercusión de la actividad de este volumen de empresas y visitantes, se ha traducido en un impacto en ingresos inducidos, en la ciudad de Madrid, de más de 200 millones de euros. Estas cifras y el clima de optimismo que se ha observado en FITUR 2015 se sitúan en un escenario muy positivo para la industria turística mundial, como se puso de manifiesto en las cifras que anunciaron en la Feria, tanto el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai, como el Presidente del Gobierno español, Mariano Rajoy. En concreto y en lo que se refiere a España, nuestro país alcanzó por segundo año consecutivo un máximo histórico en visitantes internacionales, con más de 65 millones, en 2014, lo que representó un crecimiento del 7,1% (el mayor en los últimos 14 años); así como una cota máxima también en gasto, con millones de euros, es decir, un 6,5% más. Asimismo, Madrid se consolidó de nuevo como segundo destino congresual del mundo. El favorable balance del ejercicio 2014 anima las optimistas previsiones de cara a la consolidación de esta tendencia de crecimiento en los próximos años. FITUR 2015 fue inaugurada el día 28 de enero, por los Reyes de España, contando con una alta representación institucional, tanto de España, como del resto del mundo, al acudir 51 ministros de turismo de los cinco continentes. Cabe resaltar la destacada

3 representación empresarial iberoamericana en la Feria, incluidos varios ministros de turismo de este sector, que tuvieron oportunidad de participar, el día 27 de enero, en CIMET, Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo. Ese mismo día, se desarrolló un nuevo foro de debate de gran nivel, el Spain Global Tourism Forum, GTF, organizado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo (Secretaría de Estado de Turismo) y que fue inaugurado por el Presidente del Gobierno español, Mariano Rajoy. Más de citas tuvieron lugar en los cuatro foros de FITUR que cuentan con encuentros B2B, mediante agenda de citas previamente programadas y personalizadas entre oferta y demanda: el Workshop Hosted Buyers e INVESTOUR África, plenamente consolidados, y los creados dentro de las dos nuevas secciones especializadas de la Feria, FITUR SHOPPING y FITUR SALUD. Por otro lado, FITUR vuelve a confirmarse como referente dentro del sector turístico, en lo que se refiere a Social Media, al terminar esta edición con seguidores internacionales en redes sociales, con casi seguidores en facebook, en twitter y miembros SS.MM. Los Reyes, inauguraron el miércoles 28 de enero FITUR 2015, acompañados por el ministro de Turismo, Soria. Récord de participación, alcanzando casi los profesionales, de más de 100 países, y una estimación de cerca de en total en su grupo profesional de Linkedin. Los contenidos publicados en sus soportes han superado las interacciones en los tres primeros días de Feria. Durante los días profesionales -28 al 30 de enero-, #FITUR2015 ha sido trending topic nacional 19 horas no consecutivas. En total, en los 3 primeros días de Feria, se han publicado tweets relacionados con FITUR. Asimismo, se ha acreditado a 413 bloggers procedentes de una veintena de países diferentes. Otro dato significativo de la destacada relevancia internacional de FITUR 2015 ha sido la presencia de un total de periodistas, procedentes de 52 países, que han cubierto informativamente la Feria estos días. 3

4 Turismo presentó en una jornada de trabajo previo a FITUR, las novedades promocionales ante los profesionales del sector y la corporación municipal La presentación se llevó a cabo en el auditorio Infanta Leonor y dejó muy buena impresión a los asistentes que se mostraron satisfechos con la calidad y el resultado de la nueva propuesta promocional del Patronato. 4 El alcalde y la concejal de Turismo del Ayuntamiento de Arona, Francisco José Niño y Évelin Santos, respectivamente, presentaron el día 21 de enero en el auditorio Infanta Leonor de Los Cristianos las novedades promocionales que el Patronato de Turismo llevaría a la Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR 2015). El Patronato de Turismo, quiso hacer partícipe y dar a conocer el material promocional previamente a su presentación en FITUR, a todos los profesionales del sector turístico del municipio, colectivos vecinales e integrantes de la corporación, adelantando las mejoras que se llevarán a cabo en la página web, dando a conocer además, la nueva aplicación móvil que permitirá al usuario visitar los puntos más atractivos de Arona de forma virtual. Sobre estas novedades, la concejal responsable del área de Turismo, Évelin Santos, destacó que nuestro objetivo es potenciar las nuevas tecnologías, destacando la oferta de ocio, alojamiento y restauración, además del valor del municipio como uno de los enclaves accesibles más visitados del mundo. Santos también puso de relieve que otro de nuestros objetivos es significar Arona como un destino de salud y bienestar. Por su parte, el alcalde del municipio, Francisco Niño hizo hincapié en valorar el trabajo que se hace desde el Patronato, ya que pone al municipio en la vanguardia del ámbito turístico. En este sentido, los mandatarios aroneros adelantaron los detalles de la presentación que el municipio hará en las pantallas de los Cines Callao, en pleno centro de Madrid el próximo 28 de enero, mostrando los encantos del municipio en una de las zonas más concurridas de la capital. Se trata de una acción promocional reforzada con una campaña que se lanzó en las redes sociales a principios de enero con el hashtag #decallaoaarona, con el que se pretendía que se compartieran las experiencias de la presentación y se animaba a participar a todos a través de un flashmob disponible en los canales Youtube y Vimeo del Patronato de Turismo de Arona. La nueva web de Turismo será más activa y de fácil acceso a la información de la oferta alojativa, gastronómica, cultural y de ocio del municipio Las nuevas herramientas puestas a disposición del turista se adaptan a las últimas tecnologías, enseñando una gran calidad de imagen, que dan la posibilidad de recorrer de forma virtual los rincones de Arona como destino turístico de primera clase y totalmente accesible.

5 Además del material digital, el área de Turismo editó nuevos folletos que complementan toda la información necesaria que cualquier visitante debe tener, como por ejemplo el folleto de alojamientos de los núcleos turísticos del municipio que contiene toda la oferta alojativa y sus distintas categorías o el folleto de ocio y gastronomía, que incluye el gran número de actividades de ocio diurno y nocturno, acompañado por una completa guía de restaurantes donde poder degustar de nuestra exquisita gastronomía. Se suman a estos, el folleto de caminos y paisajes con historia de Arona Rural que contiene los senderos más importantes, y la guía del conjunto histórico de Arona casco BIC. Todas estas publicaciones están en castellano con sus correspondientes traducciones al inglés y alemán, que las hacen, sin duda, un elemento imprescindible para cualquier viajero. La creación de la app IloveArona para smartphones y tablets, de descarga gratuita, tanto para plataformas basadas en los sistemas operativos android o ios, supone un gran avance en la promoción turística del municipio y es una apuesta del Patronato de Turismo para estar a la vanguardia junto a los principales destinos turísticos del mundo que aumentan su oferta a través de internet. 5

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8 El 60% de los internautas busca viajes y alojamientos por la red y crece el uso de las tecnologías en turismo El 35% de usuarios utiliza dispositivos móviles para encontrar información del trayecto y el 21% para reservar hoteles 8 Según se ha podido ver en esta última edición de FITUR, las nuevas tecnologías están impactando con fuerza en el sector turístico. Uno de los últimos estudios del Ministerio de Industria, Energía y Turismo desvela que viajes y alojamiento es la temática concreta más consultada por los internautas en nuestro país. Esta búsqueda es declarada por el 59,4% de los usuarios que se conectan diariamente a la red y por el 37,9% de los que lo hacen de forma frecuente. En general, el 60,6% de los internautas ha realizado alguna compra a través de internet, sobre todo billetes de transporte y reservas de alojamientos. Por otra parte, algunos estudios internacionales han puesto de manifiesto que el 35% de usuarios utiliza dispositivos móviles para buscar información del viaje y el 24%, para localizar ofertas y promociones; un 21% reserva hoteles y un 16% compra sus vuelos vía móvil. Expositores tecnológicos Entre las empresas especializadas que exhibieron en la Feria sus últimos desarrollos para agencias de viajes, turoperadores y hoteles, se encuentran erevmax, Travel- CLICK, AGA Online Services, Idiso Hotel Distribution, Wifisafe, Gestión de Activos Turísticos, Ofimática, Protel erevmax presentó en FITUR la plataforma LIVE, una solución web que permitirá a los hoteles mejorar la gestión de su negocio y facilitar la toma de decisiones basadas en una inteligencia empresarial proactiva. Por su parte, TravelCLICK ha enseñado innovadoras propuestas basadas en la nube para hoteles de todo el mundo, que ayudarán a incrementar los ingresos de estos establecimientos, reducir costes y mejorar su rendimiento. Y AGA Online Services muestra cómo conseguir que los viajeros encuentren y reserven el establecimiento hotelero deseado mediante la creación y optimización del producto a la venta (tipología de habitación, fotografías, descripciones, régimen alimenticio, etc.) y su posterior distribución en más de 120 agencias online. En el stand de Idiso Hotel Distribution se pudo ver cómo esta empresa de tecnología de distribución hotelera provee soluciones y productos para la planificación de un viaje, para su reserva y su realización, además de marketing especializado para la atracción del usuario, diseños webs, motores de reserva optimizados para el móvil, etc.. Los visitantes de Wifisafe en FITUR descrubrieron su solución Wifi Hotspot para Hoteles, con la que se podrá gestionar, administrar, controlar e integrar sus usuarios, dispositivos wifi y su facturación. Por su parte, Gestión de Activos Turísticos muestra las herramientas de gestión que ofrece a sus clientes (a través de la plataforma Wearehotel), entre ellas PMS, Channel Manager, Contabilidad y Usali, informes, etc. Ofimática, un proveedor transversal de soluciones para el sector del turismo, presentó sus programas OFI para agencias de viaje, mayoristas y centrales de reservas, hoteles y casas rurales, empresas de transportes, gestión de celebraciones y restaurantes, además de todos los módulos que complementan estas soluciones. Las empresas Politours y Luxotours acaban de contratar sus servicios y ya se encuentran migrando sus aplicativos a Ofitour. Por su parte, Protel Hotel Software mostró en la Feria sus nuevas soluciones móviles para smartphones y otros dispositivos que mejoran y facilitan al viajero los procesos de reserva, check in, chek out, etc.

9 Arona presente en FITUR 2015 para promocionar el municipio en el mercado turístico El nuevo material promocional para dar a conocer el destino se sustenta en las nuevas tecnologías El alcalde y la concejal de Turismo del Ayuntamiento de Arona, Francisco José Niño y Évelin Santos, respectivamente, estuvieron presentes la última semana de enero en la Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR 2015), con el objetivo de promocionar el municipio como destino turístico entre los profesionales del sector. Arona acudió a este importante escaparate turístico internacional bajo el paraguas de Tenerife y Canarias. Las acciones promocionales con motivo de la celebración de FITUR 2015 arrancaron con la realización de un flashmob en el restaurante Hard Rock de Playa de Las Américas, con la banda sonora del nuevo video que el Patronato de Turismo presentó en Madrid. La delegación aronera en FI- TUR llevó consigo material promocional que sirvió para mostrar las bondades del municipio como destino turístico en esta primera Feria del año, poniendo especial énfasis en las nuevas tecnologías como soporte fundamental para enseñar que Arona es mucho más que un destino de sol y playa. Por otro lado, entre las acciones destacadas a lo largo de FITUR 2015, una pantalla gigante ubicada en la fachada de los Cines Callao de Madrid, en pleno centro de la capital, emitió durante toda la semana, en varios pases al día, los spots publicitarios de Arona. Nuevas tecnologías y oferta complementaria, pilares de la promoción de Arona como destino turístico en FITUR El pasado 28 de enero, arrancó la Feria Internacional de Turismo de Madrid, FITUR 2015, una de las 5 ferias internacionales más importantes a nivel mundial dedicadas al turismo, una cita sin duda ineludible para cualquier destino turístico de la importancia del nuestro, a donde se ha acudido para representar al municipio. Arona se ubicó en el pabellón 9 de IFEMA dentro del stand de Canarias, y acudió a la Feria haciendo una fuerte apuesta por las nuevas tecnologías en el ámbito de la promoción turística, que como se ha visto, es la herramienta por donde se promocionan los destinos turísticos más importantes y por la que cada año se aumentan las demandas, acompañadas por el ocio, el alojamiento y la restauración, como oferta complementaria del municipio, al margen de ser un destino puntero de sol y playa. El mismo miércoles 28 de enero, tuvo lugar uno de los principales actos de Arona en FITUR 2015, que consistió en la emisión del nuevo video promocional del municipio en la pantalla gigante de Callao City Lights, en el sitio más estratégico del centro de Madrid. En el mismo acto, al que acudieron empresarios turísticos y autoridades, se dió a conocer la nueva aplicación informática para dispositivos móviles para acceder a los recursos del municipio. 9

10 Las claves de la promoción turística de Arona durante FITUR 2015 Todo parece sencillo cuando se habla de promocionar un destino turístico, muchas veces pensamos que la mejor promoción es aquella a la que todos se acogen sin pensar siquiera si hacerlo de otra manera pueda ser tal vez mejor para lograr situar un destino como puntero a lo largo de la geografía internacional entre todas las ofertas existentes. Lo que sí es cierto, es que en Arona en estos últimos años, se ha llevado a cabo la misma estrategia pero cambiando los productos promocionales, tratando de hacer una difusión publicitaria en medios internos que en definitiva, no contribuyen con el propósito al que una concejalía de turismo debe optar ya que como todos sabemos, el medio más adecuado para llegar a la gente que nos visita debe de ser aquel que proyecta al exterior o hace llegar la información a quien verdaderamente necesitamos que llegue. en los que se recogen avistamientos de cetáceos o fondos submarinos entre otros, acompañados por un blog que relata en primera persona, todo lo que Arona puede ofrecer al turista. Así pues, a esta edición de FI- TUR, Arona desembarcó con un nuevo material promocional, para mostrar las bondades del municipio como destino vacacional de primer orden. Sobre esta cuestión, Evelin Santos Chinea, concejal de Turismo, señala que además del producto digital, se han confeccionado nuevas guías en las que se ha apostado por un material más gráfico que en años anteriores, y que destacan la oferta complementaria de Arona, como actividades de ocio, gastronomía o planta alojativa, entre otras cuestiones, sin olvidar que el municipio es uno de los destinos vacacionales sin barreras más visitados del mundo por turistas con movilidad reducida y que en estos últimos años ha sido reconocido nacional e internacionalmente por su accesibilidad. Los spots promocionales elaborados para esta edición de FITUR, se proyectaron durante todo el día, los siete días de la semana de la Feria, en un lugar estratégico, situado en el corazón de Madrid, en la pantalla central exterior de los Cines Callao, ubicados en la plaza que recibe el mismo nombre, y donde el municipio dió a conocer en la tarde noche del día 28 de enero, la nueva app de descarga gratuita disponible para las principales plataformas denominada ilovearona, que ofrecerá a los usuarios un tour virtual como comentábamos en español, inglés o alemán y su video promocional, algo totalmente innovador, creado con las técnicas más actuales y vanguardistas. Seguidamente, en el Atresmedia Café de la Gran Vía madileña, se expusieron a los profesionales del sector y personalidades invitadas, las distintas herramientas promocionales que Arona Turismo utilizará en sus próximas campañas publicitarias de destino. Por este motivo, Arona ha tratado de apostar este año por un modelo de promoción diferente, creando una aplicación que permita llevar a cada persona que se encuentre en cualquier rincón del planeta (posible futuro visitante), una imagen real del municipio, en la que cada uno, pueda experimentar descubrir a través de cualquier smartphone o tablet, los puntos más importantes de nuestro municipio como destino turístico, accediendo con ello a imágenes de alta calidad generadas con la última tecnología, reuniendo fotografías y vídeos de 360º 10

11 y por qué Callao? Un informe pone de manifiesto la efectividad y el alto porcentaje de recuerdo en el público de sus pantallas digitales en relación con las marcas anunciantes (un 77%), su emplazamiento en la plaza y la repercusión de sus eventos en otros medios. Las pantallas digitales de Callao se revelan como uno de los soportes publicitarios más efectivos de Madrid y por ende de España. Según un estudio desarrollado por Cuende Infometrics el proyecto de Callao City Lights destaca tanto por su valor como soporte publicitario como por su difusión informativa y su carácter interactivo. Tras dos años y medio desde la puesta en marcha en la emblemática Plaza de Callao, en Madrid, las pantallas digitales son reconocidas por el público como punto de información tanto de eventos de ocio como de información general o acciones con las que se puede interactuar desde la plaza. La encuesta se ha centrado en varios aspectos vinculados a la eficiencia de estas pantallas digitales y al proyecto de medios Callao City Lights en su conjunto. Concretamente, el sondeo ha repasado el recuerdo publicitario generado en el público, el recuerdo de los eventos en la Plaza de Callao, la repercusión de estos eventos en otros medios, el interés suscitado en el público y las oportunidades que genera a través la tecnología interactiva. En cuanto al recuerdo publicitario, el informe otorga a Callao un dato muy positivo, exactamente del 9% de todo el soporte exterior, superando a otras localizaciones de Madrid tan emblemáticas como la Puerta del Sol o el Paseo de la Castellana (ambas con un 6% de recuerdo publicitario). Concretamente, las pantallas digitales de la plaza tienen un 77% de recuerdo; esto es más de tres de cada cuatro visitantes de Callao recuerdan haber visto las pantallas anteriormente. En comparación con otros formatos publicitarios, un 53 % de los encuestados prefiere la pantalla digital frente a la lona en edificio antiguo (20%), la marquesina de autobús (12%), la lona cubriendo una torre (7%) y la publicidad de metro (4%). En este sentido, los encuestados mencionan como aspectos más destacados de Callao City Lights su capacidad para llamar la atención, su carácter diferencial de otros soportes tradicionales, la imagen de modernidad que aporta a la ciudad y su capacidad para mejorar la imagen de las marcas que publicita. Sobre la propagación de los eventos de la Plaza de Callao en otros medios, sobresalen la televisión y las redes sociales como principales fuentes de información, estas últimas especialmente entre los más jóvenes. Es más, según la encuesta, 3 de cada 4 usuarios de redes sociales compartirían los eventos de Callao City Lights. Finalmente, el informe de Cuende Infometrics hace referencia a las distintas oportunidades de Callao City Lights para comunicar directamente con los viandantes, poniendo de manifiesto la efectividad del proyecto en su conjunto, sobre todo ante la perspectiva de que 113 millones de personas transitan cada año por la Plaza de Callao. Además tener en cuenta que personas pasan por las salidas del metro de Plaza Callao vehículos pasan por la Gran Vía madrileña personas desembocan tras su pase en la Puerta del Sol y la calle Preciados. En cuanto a la ubicación, es el centro del Centro de Madrid y de España en la que se congregan casi el 90% de los turistas de todas las nacionalidades que visitan la capital española. Es la plaza más visitada de toda España. Es la tercera plaza más visitada y con más tránsito de personas de Europa. Un alto número de personas quedan a diario a encontrarse y esperan por un tiempo considerable mirando las pantallas del Cine Callao. 11

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14 Balance positivo y optimismo de cara a las próximas temporadas 14 BALANCE POSITIVO Y OPTIMISMO, es la conclusión derivada de la celebración de FITUR 2015, que alcanza un récord de participación con visitantes, de los que casi son profesionales del sector turístico. Durante la semana en FITUR, numerosos responsables políticos han apuntado que las previsiones para 2015 son muy positivas tanto por el empuje de la demanda internacional como por la recuperación del mercado emisor español. Los principales Operadores como Barceló, Travelplan, Torumundial, manifestaron su intención de favorecer ese crecimiento previsto para el próximo verano, a lo que se suma el aumento del 2.5% del gasto medio de los turistas en el año 2014, que supone unos ingresos para la isla de 659 millones. INDICADORES TURISTICOS DE TENERIFE PARA EL MERCADO NACIONAL Tenerife finaliza el año 2014 con un total de turistas españoles alojados, lo que se traduce en un descenso del ( - 0,7% ) respecto al año anterior. La estabilidad en 2014 del turismo español viene favorecida por el buen comportamiento del mercado canario. Un 44,3% de los turistas españoles alojados en Tenerife son residentes en Canarias, de los cuales un 27,6% residen en Tenerife y aumentan un (+ 16,3%) respecto a Del mismo modo, los residentes en otra isla canaria registran un incremento del (+ 2,3% ) y suponen un 16,7% del mercado español. Por el contrario, el turismo peninsular, un 55,7% del turismo español alojado en la Isla, cae un ( - 8,2%. ) En la temporada de verano 2014, con un total de españoles alojados, se registra un incremento del +2,2%, siendo el primer verano con cifras positivas desde Un 35,1% de los españoles se alojan en la zona Norte, un 12,2% en Santa Cruz y, el restante 1,5% se hospeda en la zona de La Laguna Bajamar La Punta. INDICADORES AÉREOS la Isla ha conectado con 18 aeropuertos peninsulares: Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao, Málaga, Santiago, Valencia, Asturias, Alicante, Santander, Coruña, Vigo, Zaragoza, Valladolid, Ibiza, Granada, Mallorca, Pamplona. Tras Madrid, con una cuota del 50.7 %, se sitúa el aeropuerto de Barcelona/ El Prat, con una cuota del 19,3% del tráfico peninsular. Este aeropuerto ha ido ganando peso, impulsado por la mayor apuesta de capacidad ofertada por Vueling y la operatividad de Ryanair en la La zona Sur es la principal zona de alojamiento del turista español, albergando al 51,1% en 2014 ruta vía TFS. Desde Barcelona, las llegadas se incrementan un +4,2%. Air Europa en 2014 se mantiene como la compañía líder en el tráfico de pasajeros desde la Península a Tenerife, con una cuota de mercado del 41,1%. En segunda posición se sitúa Iberia Express, con una cuota del 19%, compañía que a partir de su creación en 2012 absorbe las rutas que operaba Iberia. Tras ellas se coloca Vueling y Ryanair, ambas con una cuota del 18%. Entre estas cuatro compañías acaparan el 96% de las llegadas a Tenerife desde la península. PREVISIONES VERANO 2015 VUELING: Prevé crecer un 10 %. Lanza cuatro nuevas rutas, dos anuales. Santiago de Compostela y Valencia: dos frecuencias semanales todo el año. Alicante y Zaragoza: dos frecuencias semanales en verano. Basa un A321 en Tenerife para operar con Bracelona, lo que aumenta capacidad. Basa un segundo avión en Tenerife, por lo que aumenta capacidad en todas sus rutas. IBERIA EXPRESS: Amplia o Refuerza las siguientes frecuencias. Oviedo-Tenerife N: Frecuencias semanales: dos todo el año e incrementa a tres en verano ( Martes, Jueves y Sábados a partir del 31/03 ). Tenerife N-Vigo: Frecuencias Semanales: Uno durante el pico de verano (sábados a partir del 16/07 ). Madrid-Tenerife N.- Refuerzo de dos frecuencias semanales todo el año. PERFIL DEL TURISTA El turista español que visitó la Isla en 2014 tenía una media de edad de 43,4 años, suele viajar en pareja (51,4%), modalidad que pierde peso en 2014, Sin embargo, el turismo familiar, entendido como aquellos turistas que viajan con niños menores de 15 años, registra un fuerte incremento en 2014 (+36,9%) y alcanza una cuota de un 22,2%. El 47,7% de los turistas españoles que visitaron Tenerife en 2014 contrataron su viaje a Tenerife en un paquete turístico, mientras que otro 56,7% hizo la contratación de los servicios de manera individualizada. El mercado nacional incrementa el uso de paquete turístico un 13,4% y reduce un 11,4% la contratación independiente. También es frecuente la contratación desde el origen de coche de alquiler, así como de excursiones organizadas, en relación con su alto nivel de realización de excursiones, tanto organizadas como por su cuenta. El 77,1% de los turistas españoles utilizó internet para organizar su viaje a Tenerife, porcentaje que se reduce un 1,5%. El español supera a la media de visitantes en el uso de Internet para buscar información general sobre la Isla, con una cuota del 35,9% entre los españoles frente a un 27,7% en el promedio de turistas. El turista español en 2014 realizó un gasto medio de 804,4 por persona, un 2,5% más elevado que el año anterior. Impulsado por el incremente del gasto en origen (+13,2%), que se sitúa en 503,4. Sin embargo, el gasto en destino desciende un 11,1%, alcanzando los 304,4 por turistas. El mayor uso de alojamiento con régimen alimenticio, también influye en el descenso del gasto en restaurantes, partida que supone casi el 24% del gasto en destino. El nivel de repetición de viaje a Tenerife entre los españoles se sitúa en un 57,9%, un 6,5% superior al año anterior. Es el mayor índice de fidelidad registrado del mercado español. En cambio, el porcentaje de visitantes que llegan por primera vez a la Isla, un 41,8%, se reduce un 7,3%. De otra parte, su índice de repetición de visita a Tenerife de los españoles en los últimos cinco años se sitúa en un 31,5%, aumentando un 13,6% respecto a El nivel de satisfacción global del turismo español con su viaje a Tenerife registra una valoración de 8,37 puntos, en una escala de 1 a 10. OBJETIVOS PARA ESTE MERCADO Conectividad Aérea : Tenerife acude a Fitur con un objetivo muy claro, como es mejorar la conectividad aérea de la Isla con la Península para poder afianzar así la recuperación del mercado español, que cerró el año 2014 con apenas una bajada del 0,7 por ciento después de varios años de descensos mucho más acentuados para ello se firmaron acuerdos con IBERIA EXPRESS y con VUELING quienes

15 garantizan un crecimiento en plazas y frecuencias. Impulso a la marca TENERIFE NO LI- MITS, aúna la oferta de naturaleza, deportiva y de turismo activo de la isla, posicionando Tenerife como el lugar ideal para la práctica de una gran variedad de actividades deportivas, alguna de ellas catalogadas como deportes de alto riesgo. Muchos TT.OO mostraron su interés por promocionar asimismo los eventos deportivos que se celebran anualmente en la isla. PROMOCIONAR NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS Tenerife estrenó la primera guía de playas, charcos y zonas de baño, puertos públicos y privados y ocio litoral de la isla. Why Tenerife: Oportunidades de negocio. Las oportunidades que ofrece la isla para la inversión será otra de las líneas de trabajo de Tenerife en FITUR - Presidentes de grandes cadenas hoteleras con intereses en la Isla participaron en un encuentro de trabajo. El liderazgo de Tenerife como destino turístico, las ventajas fiscales que ofrece la Isla, la regeneración del espacio turístico o la disponibilidad de suelo para construir hoteles fueron algunas de las claves a las que se refirió el presidente del Cabildo en su presentación ante los empresarios turísticos. REUNIONES CON LOS PRINCIPALES TOUROPERADORES TURÍSTICOS LOGITRAVEL: Presente en 9 mercados y lideres en venta On line en Paquete vacacional dinámico, con más de puntos de venta físicos ( Traveltool ), y con el TT.OO internacional Traveltino con un producto muy dinámico, con contratación propia : aéreo, alojamiento, tren, ferry, rent a car, excursiones, actividades y venta de experiencias. Con este grupo iniciamos una campaña de promoción en el año 2014, compuesta de una microsite del destino con todas las actividades que se pueden realizar en la isla, con el compromiso de ir contratando poco a poco esas actividades e incorporarlas a la venta como parte del paquete dinámico. En la actualidad hay contratadas 17 actividades pero se dan visibilidad en la web a todas. El volumen de turistas que mueve Logitravel en Tenerife es de casi pax, siendo en estos momentos el segundo grupo turístico en número de clientes. Nos interesa mucho también su crecimiento en Italia y Francia. BARCELO: Vende más el Sur donde ha crecido un 14%. La zona del Puerto ha crecido un 9%. En total el crecimiento en Tenerife es de un 12% con su mayorista. En todas las islas han tenido crecimiento. Gran Canaria que casi tiene las mismas cifras que Tenerife ha crecido un 16%, motivado sobretodo porque esta isla tiene un gran componente Corporate : Vacacional /empresa. Las reservas vienen determinadas por el precio. Con respecto a los datos aéreos, no habrá cambios de frecuencias ni de rutas, seguirán operando igual que el año 2014, con su compañía EVELOP pasajeros ida y vuelta en el 2014 Pero en el total de países la CIA. EVELOP vuela a Islandia, Bélgica, Finlandia, Reino Unido, Dinamarca, Noruega, Suecia, Canarias, Península y Francia. La Compañía EVELOP con base en Tenerife Sur, tiene 41 personas trabajando y en el receptivo Alisios, 14 con un crecimiento de 6 personas más para el Van a desarrollar un cambio de modelo de negocio más enfocado al ON LINE y al marketing relacional, ya que la venta de TT.OO. tradicional va a la baja. Tenemos pendiente una reunión de trabajo en febrero en Palma de Mallorca, donde está la central con el objeto de analizar el destino, y ver cuáles son sus mejores herramientas de promoción y formación de su grupo para elaborar un plan de acciones que nos ayude a posicionar y vender Tenerife. Tenemos pendiente con ellos un Fam Trip, que al final no pudimos cerrar el año pasado por falta de vuelos Mediante una gestión integrada, Eroski venderá producto Barcelo, de hecho ya lo está haciendo. Están teniendo una mejor acogida de camas que en el año pasado. También les funciona muy bien la venta anticipada. TRAVELPLAN. Decrece porque la TT.OO tradicional decrece ( -12% ), sin embargo Wellcomeincoming ( +96% ) va muy bien con un gran crecimiento por lo que el ON LINE ayuda a tener un crecimiento global positivo. Aún así constituyen el primer grupo con diferencia en volumen de turistas a la isla CON UN INCREMENTO DE UN 5%. Hasta ahora el TT.OO tenía un cupo aéreo en vacacional, ahora van a tener venta libre, su operativa será muy similar al año pasado pero ahora no podrán rechazar un paquete por falta de aéreos, porque si hay plazas ellos las cogen. La previsión entonces, será de crecimiento en torno a un 15% en avión más hotel. Y para el ON LINE Wellcome incoming ( vacacional ) un 40%. Han crecido mucho también en el tráfico interinsular, aunque no nos han reflejado en los datos. Crecen mucho también en Inglaterra. Alemania, y Francia. Carlos Jiménez, Director de Wellcomeincoming sigue manifestando el problema que existe con este mercado por falta de camas para el verano, lo que les obliga a pagar por anticipado para garantizar cupos, por eso no pueden hacer ofertas. El Norte se llena por los desvíos del Sur. Venden sobretodo TI y 4 estrellas. Todos los años hacemos un Fam Trip, fieles al compromiso de formar a sus vendedores, pero en esta ocasión además haremos formación a través de la Webinar de Hosteltur TOURMUNDIAL. Ha crecido más al norte, por el programa de mayores de 55 años, que al sur, sus cifras rondan el 10 % de crecimiento, por primera vez desde hace años crecen el Tenerife aunque en otras islas ha sido mucho más grande. Sus cifras como TT.OO. no son muy grandes pero VECISA, es número uno en ventas ya que vende a todos los demás grupos. Se les ha planteado un año de cambios de estructura. Ellos han comprado Club de Vacaciones y en marzo lanzan este nuevo producto especializado en mayores de 60 años. El nuevo director es José Antonio de la Torre y esperan tener mucho éxito sobre todo en el Puerto de la Cruz. Aparte de la venta en Viajes el Corte Inglés, este TT.OO podrá ser vendido en todas las agencias y de eso se va a 15

16 encargar Luis Mata, que será el nuevo Director Cial de Club de Vacaciones. Venderán en temporadas cambiadas abril, mayo, junio ( temporada baja ) y volarán con Iberia. A partir del uno de septiembre empiezan a contratar como Club de Vacaciones Islas, por eso este año de momento sigue comercializándose a través de Tourmundial islas. Con Lanzarote y Fuerteventura han fletado un privilege y les ha ido muy bien con un 90 % de ocupación. Han hecho con Meliá una promoción especial y es el único que ha crecido, en Tenerife sobre todo por el Palacio de Isora. En Tenerife venden o lo muy barato o lo muy caro. En el cuatro estrellas es donde han bajado. Ellos cada vez son más Iberia, porque tienen acuerdos con esta Cía., y casi todos sus paquetes los hacen con ellos. En Tenerife no necesitan fletar vuelos porque hay buen precio y buenas conexiones. Tenerife va a estudiar la posibilidad de hacer algún plan conjunto con Iberia y con VECISA; ya que Tenerife ha firmado un acuerdo con la Cia Aérea para promocionar rutas nuevas. Así mismo valoraremos hacer intercambios en medios, ya que VECISA ofrece un Video Wall en la fachada del Corte Inglés de Callao, que es muy interesante Vamos en los próximos días a analizar distintas acciones en redes sociales, eventos conjuntos con Iberia, concursos en medios etc Utilizar la base de datos de Iberia y de El Corte Inglés (+ de ) para enviar News LetterNews sobre Tenerife a su base de datos y de IbPlus. Iberia se presenta este año al concurso del IMSERSO. No olvidar que tenemos pendientes con ellos un Fam Trip orientado sobre todo al Puerto de la Cruz, porque se ha detectado que el vendedor de mostrador no está formado para vender la isla, en torno al nuevo posicionamiento y oferta que tiene orientada la isla en estos momentos para el español. 16

17 Los profesionales del sector turístico arrojan buenas expectativas para este año en cuanto al turismo nacional La presidenta del Patronato de Turismo del Ayuntamiento de Arona ha mantenido encuentro con agentes de viaje y turoperadores durante la celebración de FITUR 2015 Los encuentros mantenidos con los profesionales del sector turísticos durante la Feria Internacional de Turismo de Madrid, FITUR 2015, han desvelado unas altas expectativas para este en año en relación al aumento de turismo peninsular en Tenerife y Canarias, según confirma la presidenta del Patronato de Turismo del Ayuntamiento de Arona, Évelin Santos. Santos ha mantenido encuentros de trabajo con los principales turoperadores y agentes de viaje, así como compañías aéreas, con las que se ha negociado un incremento de frecuencias entre los aeropuertos canarios y ciudades peninsulares de cara a este verano. Asimismo, la concejal de Turismo de Arona indica que se ha producido un incremento significativo del número de turoperadores online que trabajan con el destino Tenerife. Sobre esta cuestión, señala que los turoperadores online suponen el 63% de la oferta, frente al 37% de los turoperadores tradicionales. Además, Santos indicó que algunos turoperadores, principalmente online, han demandado durante estos días mayor información sobre la oferta complementaria del destino, con la intención de que el cliente potencial diseñe su propia experiencia de viaje. 17

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20 La Oficina de Información Turística de Las Galletas revalida la Q de Calidad Turística El alcalde y la concejal de Turismo de Arona recogieron este galardón en el marco de FITUR El alcalde y la concejal de Turismo del Ayuntamiento de Arona, Francisco José Niño y Évelin Santos, respectivamente, recogieron en el marco de la celebración de la Feria Internacional de Turismo de Madrid FITUR 2015, la revalidación de la Q de Calidad Turística a la Oficina de Información Turística de Las Galletas, un galardón otorgado por el Instituto para la Calidad Turística Española, cuyo objetivo es premiar la apuesta por la calidad en el ámbito turístico. Los mandatarios aroneros recogieron este reconocimiento de manos de la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego Cortés, y el Presidente del Instituto para la Calidad Turística Española, Miguel Mirones. Tanto Niño como Santos pusieron de relieve que la filosofía de trabajo del Ayuntamiento aronero en lo referido a las Oficinas de Información Turística atiende al proceso para alcanzar la calidad turística. Sobre esta cuestión, ambos mandatarios destacaron que la fase de información suele constituir uno de los primeros contactos reales que se tienen con un destino y reúne una enorme importancia, siendo esencial a la hora de la valoración por parte del visitante y del consiguiente grado de satisfacción. Por este motivo, la disposición de un servicio de información turística de calidad, de fácil acceso para el visitante y con una óptima imagen, resulta fundamental en el proceso que contribuye al refuerzo de la competitividad y al incremento de la calidad. En la actualidad, las Oficinas de Información Turística de Playa de Las Américas, Las Galletas y Playa Las Vistas disponen de sus correspondientes certificados de Q de Calidad Turística. 14 razones por las que los profesionales del sector turístico acuden a FITUR Obtener toda la información de la oferta comercial especializada existente en el mercado turístico a la vez y ubicada junto a los destinos más importantes a nivel mundial. Iniciar, continuar o cerrar procesos de compra y pedidos con todo el canal de distribución presente en FITUR. Construir un network de trabajo. Agendar reuniones con actuales y potenciales proveedores. Visitar y fortalecer relaciones comerciales con actuales proveedores. Analizar y comprobar directamente las características del producto/servicios de posibles nuevos proveedores. Comparar directamente las características de toda la oferta especializada. Constituye el lugar idóneo para comprobar las tendencias del sector. Reeducar a nuestros clientes en nuestro producto. Buscar y conocer novedades, tecnologías y servicios. Proporcionan la oportunidad de asistir a congresos, seminarios y actos paralelos, que son fuente indiscutible de información sobre tendencias y evolución del sector. FITUR es un instrumento clave para la empresa a la hora de proyectar una determinada imagen de poder de compra. Obtener acuerdos de distribución de productos/servicios. Ofrecen la información necesaria para evaluar las posibilidades de una participación futura como expositor.