El uso de Travel Open Apps es gratuito para las empresas turísticas de la Comunitat Valenciana.

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2 TRAVEL OPEN APPS Travel Open Apps es una herramienta tecnológica cuya finalidad es la mejora de la capacidad del sector turístico valenciano en la creación, comercialización y distribución de su oferta. Partiendo de las necesidades planteadas por todos los integrantes del sector turístico de la Comunitat Valenciana, la Generalitat pone a disposición de todos los agentes una plataforma que permite comercializar su producto turístico en los más importantes canales y operadores de distribución turística, así como directamente al cliente final. Travel Open Apps, que constituye un elemento prioritario dentro de los ejes que conforman el Plan Estratégico Global de Turismo de la Comunitat Valenciana , tiene como factor diferenciado respecto a otras iniciativas, que nace de las necesidades expresadas por el propio sector, con el respaldo de las principales asociaciones empresariales, y abarca toda la oferta turística de la Comunitat Valenciana, incluyendo alojamiento, agencias de viaje, restauración, oferta complementaria y los propios destinos. El uso de Travel Open Apps es gratuito para las empresas turísticas de la Comunitat Valenciana. Actualmente la plataforma, disponible para cualquier tipología de empresa turística, permite un posicionamiento del producto turístico de la Comunitat en el mayor número posible de escaparates de distribución y venta; una gestión dinámica de precios; una mayor productividad y eficiencia en la gestión; una reducción de costes y errores en facturación y una automatización de procesos. La plataforma garantiza su actualización y evolución tecnológica mediante la constitución de la Comunidad de Desarrolladores de Travel Open Apps. Travel Open Apps participa, a través del ITH, en el consorcio integrado por los representantes sectoriales europeos del turismo, encabezados por la Asociación Europea de Hoteles y restaurantes (HOTREC), de la que forma parte la CEHAT, y la Asociación Europea de Agencias de Viaje y Touroperadores (ECTAA), la Universidad de Bocconi (Italia), la agencia belga ZN y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), para el proyecto de la Comisión Europea denominado TOURISMlink, con el objetivo de desarrollar un estándar europeo en sistemas de distribución turística B2B. Este proyecto desarrollará tres pilotos en destinos turísticos europeos, siendo la Comunitat Valenciana el primero de ellos debido a su alto grado de implantación. 2

3 FUNCIONAMIENTO Debido a la variedad de empresas, por un lado, y los canales de venta, por otro, es por lo que se hace necesario contar con una herramienta que facilite la distribución de la oferta turística allí donde están los que demandan esa oferta. Travel Open Apps es el soporte, el software informático que une ambas partes. El funcionamiento de la herramienta permite que una empresa turística cargue su producto en Travel Open Apps y los operadores o canales que están conectados acceden a esa oferta cargada para realizar la reserva. Esto es el modelo B2B (business to business), venta entre empresas. Travel Open Apps también facilita a quien lo desee una página web o la posibilidad de insertar un cajetín de reservas en su página web. Esto es el modelo B2C (business to consumer), venta al cliente final. Las empresas turísticas y los canales firman los contratos de comercialización oportunos sin que la plataforma intervenga. La estrategia de negocio se realiza entre ambas partes y la plataforma Travel Open Apps constituye el soporte. 3

4 MÓDULOS DE TRAVEL OPEN APPS La plataforma está compuesta por un CRS, un motor de reservas multiproducto; un CMS, que permite la realización de páginas web; un PMS básico; un CRM, para la gestión de la relación con los clientes (fidelización, campañas, etc.); un Channel Manager, que conecta todos los operadores y canales; y un módulo de Business Intelligence para el análisis de los datos generados para cada empresa. Junto a los módulos mencionados, la plataforma también cuenta con un metabuscador que permitirá hacer visible el producto introducido en Travel Open Apss para el cliente final en las webs de los destinos de la Comunitat Valenciana. Finalmente Travel Open Apps también pone en marcha una comunidad de desarrolladores con el objetivo de garantizar su actualización y evolución tecnológica. Travel Open Apps, como proyecto en constante evolución, se irá adaptando a las necesidades que el sector turístico de la Comunitat Valenciana demande, profundizando en el desarrollo de las módulos descritos con anterioridad e incorporando nuevas funcionalidades (CRS para dispositivos móviles, conexión módulo CRM y BI, desarrollo aplicaciones para reserva en dispositivos móviles, etc.). 4

5 OPERADORES INTEGRADOS - EUROPLAYAS - NT INCOMING - LOGITRAVEL - OCIOHOTEL - VIAJES OLYMPIA - DESTINIA - QUEHOTELES - IDEAL TOURS - SOLYTRAVEL - VIAMAR - VIAJES URBIS - HISPANIA VIAJES - VERSYS TRAVEL - MUCHOVIAJE - VENYVIAJA - TRAVELMAR - TRAVEL TOOL - EUROBLANCA - APF Incoming Services - SIDETOURS Incoming Services - IRISTOUR VACANCES - OCIOBOOKING.COM - ALTURA DESTINATION SERVICES - UNIVERSAL PLACES - SHERS - ORIZONIA - EROSKI VIAJES - SOLOLÉ - OPENTOURS - MASCERCAVIAJES Realizando la integración: BOOKING y VIAJES EL CORTE INGLÉS PMS INTEGRADOS - SIME (HESTIA) - ACIGROUP - ITS - TECNOCOM Realizando la integración: RURALGEST 5

6 QUÉ VENTAJAS TIENE? 1. Posicionar la oferta turística de la Comunitat Valenciana Posicionar el producto turístico de Comunitat Valenciana en el mayor número posible de escaparates de venta: agencias de viaje online (OTAs), agencias de viaje, touroperadores, B2B, B2C, etc. Se ofrece a los operadores y canales una oferta completa y ordenada. 2. Gestión dinámica Gestión dinámica de precios que permita adaptarse a las necesidades y situaciones de un mercado cambiante. El objetivo es vender el producto con la mayor rentabilidad. La facilidad para manejar cupos y tarifas y la rapidez para efectuar modificaciones permite una rápida adaptación a las necesidades del mercado. 3. Creación de producto Creación y distribución de un producto más atractivo y especializado gracias a la variedad de empresas que alberga Travel Open Apps: alojamiento, agencias de viaje, restauración y toda la oferta complementaria 4. Mejora productividad y reducción costes Centralizar la gestión y reducir el tiempo de carga del producto, unido a las herramientas de fidelización y Business Intelligence, facilitan la reducción de costes, automatizando los procesos. 5. Proyecto TourismLink El hecho de que Travel Open Apps forme parte del proyecto europeo TourismLink permitirá a las empresas turísticas de la Comunitat Valenciana avanzar en la línea estratégica común respecto la distribución turística B2B. 6

7 TOURISMLINK Travel Open Apps participa, a través del ITH, en el consorcio integrado por los representantes sectoriales europeos del turismo, encabezados por la Asociación Europea de Hoteles y restaurantes (HOTREC), de la que forma parte la CEHAT, y la Asociación Europea de Agencias de Viaje y Touroperadores (ECTAA), la Universidad de Bocconi (Italia), la agencia belga ZN y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), para el proyecto de la Comisión Europea denominado TOURISMlink, con el objetivo de desarrollar un estándar europeo en sistemas de distribución turística B2B. Este estándar europeo, basada en la plataforma existente Travel Open Apps, permitirá mejorar la conexión y fomentar la colaboración entre pequeños proveedores de servicios turísticos con agentes de viajes, tour operadores y distribuidores de mayor tamaño, para dar más y mejores respuestas a un mercado que cambia rápidamente. Este proyecto desarrollará tres pilotos en destinos turísticos europeos, siendo la Comunitat Valenciana el primero de ellos debido a su alto grado de implantación. Este primer proyecto piloto conecta el destino Comunitat Valenciana (mediante la plataforma Travel Open Apps) con tres mercados emisores europeos (con al menos 15 distribuidores en cada país emisor) que son Finlandia, República Checa y Croacia 7

8 CÓMO PARTICIPAR EN TRAVEL OPEN APPS? Para formar parte de la plataforma turística Travel Open Apps, las empresas turísticas de la Comunitat Valenciana deben acceder a la web oficial, y desde el apartado Participa o Cómo me doy de alta? está disponible el formulario en el que hay que rellenar unos datos básicos. Travel Open Apps pone a disposición de las empresas una formación segmentada por tipo d empresa y posteriormente el equipo de soporte facilita una ayuda para la carga inicial del producto. INFORMACIÓN Y CONTACTO Toda la información sobre Travel Open Apps se encuentra en: Esta web incorpora también un blog centrado en la distribución turística que tiene como objetivo constituir un foro de contenidos alrededor de este tema. Finalmente, junto a los datos básicos de contacto (teléfono de soporte, correo electrónico), la web integra las redes sociales de Travel Open Apps (Facebook y Twitter) que permiten la difusión de las actualizaciones y novedades de la plataforma. 8

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