Grado en Administración y Dirección de Empresas Dirección Comercial I. Prácticas Tema 1

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1 Grado en Administración y Dirección de Empresas Dirección Comercial I. Prácticas Tema Con qué tipo de investigación responderíamos a la siguiente pregunta: Qué tipo de comprador adquiere nuestros productos? Cross section Cualquiera de las anteriores b y d. 2.- La empresa Bodegas Castillejo de Robledo ha encargado un estudio de mercado a Sorinvesta, S. L. para tratar de delimitar la percepción que los sorianos tienen de sus vinos, qué tipo de estudio elaborará Sorinvesta, S. L.? Ad hoc, primario y longitudinal Ad hoc primario y cross section Omnibus, primario Vía panel de datos Cualquiera de las anteriores a y b 3.- DYMINVESTORS es una empresa de investigación de mercados que diseña un estudio sobre los hábitos de consumo de ocio de los jóvenes españoles en el que se recaba información que ha permitido suponer que los jóvenes prefieren viajar dentro del territorio nacional a hacerlo a otros destinos turísticos, estamos ante un estudio de tipo: Descriptivo longitudinal Descriptivo transversal Descriptivo cross section No podemos saberlo a y e 4.- Aquella investigación cuyo principal propósito es descubrir los límites del entorno en el que tendrán lugar los problemas, oportunidades, amenazas y situaciones de interés, así como identificar las variables y tendencias más relevantes en relación con el proyecto de investigación, es una investigación de tipo: Es una investigación que mezcla los fines exploratorios y descriptivos

2 5.- Una empresa editorial realiza una investigación cuyo objetivo es conocer las preferencias, frecuencia de compra y gasto de los lectores de revistas semanales con contenidos de actualidad. De qué tipo de investigación se trata? Orientativa Combina la investigación exploratoria y descriptiva 6.- La empresa Megainvestors realiza en 2002 un estudio de mercados cuya finalidad es describir las características de los cinco segmentos de consumidores identificados en el mercado de automóviles español, qué tipo de estudio ha realizado la consultora? Un estudio exploratorio longitudinal Un estudio descriptivo longitudinal Un estudio descriptivo cross section Un estudio causal longitudinal a y b 7.- La ausencia de hipótesis a contrastar es característica de un estudio de mercados: Descriptivo Todos los estudios de mercado se basan en hipótesis a contrastar 8.- Las fuentes de información cualitativas: Pueden ser primarias y secundarias Se basan en muestras más reducidas que las cuantitativas Pueden emplearse en un estudio de mercado junto con las cuantitativas 9.- El valor de la información en un estudio de mercado se expresa como: Por la mayor eficacia de las decisiones tomadas a partir del estudio Como la suma del coste de todas las fuentes de información empleadas Como el cociente entre la cantidad de información obtenida en el estudio y los resultados alcanzados son ciertas 10.- Un libro de investigación de mercados es una fuente de información: Primaria Secundaria De experimentación No es una fuente de información 11.- El valor y el coste de la información son dos magnitudes que generalmente: Varían de forma inversa Varían de forma directa

3 Alcanzan valores próximos a cero en los estudios exploratorios b y c son ciertas 12.- El cálculo del mercado potencial de una empresa de telefonía móvil es un estudio: Descriptivo Ninguna de los anteriores 13.- Una investigación de mercados basada exclusivamente en datos secundarios: No precisa de la realización del trabajo de campo No precisa de la fase de análisis de la información Es imposible que un estudio de mercado se base solo en información secundaria 14.- La investigación de mercados: Puede sustituirse por la experiencia de los directivos en las decisiones repetitivas Suministra información sobre todas las funciones del marketing en la empresa Su implantación en la empresa depende de la filosofía de marketing adoptada por la empresa 15.- El director comercial de Queserías Castellanas realizó en una reunión de la empresa las dos afirmaciones siguientes: (1): Yo creo que el descenso de ventas experimentado el año pasado se debe a que los consumidores prefieren consumir quesos que tengan denominación de origen y el nuestro no la tiene, por lo que (2): deberíamos comenzar a fabricar queso con denominación de origen. Señale la respuesta correcta: Las afirmaciones (1) y (2) corresponden a la fase del proceso de investigación comercial llamada delimitación del problema. La afirmación (1) corresponde a la formulación de hipótesis. La afirmación (2) es el problema de decisión al que nos enfrentamos. son correctas Un partido político ha decidido realizar una investigación de mercados para determinar cuáles son las preocupaciones principales de los españoles. Para ello se ha procedido a la selección de individuos de diferentes ciudades, edades y niveles de renta a los que se les ha realizado una serie de entrevistas en profundidad. Este estudio es de naturaleza:... Ninguna es correcta, puesto que las técnicas de investigación de mercados sólo son aplicables al ámbito empresarial Del estudio anterior se dedujo que las cuestiones más relevantes para los españoles son: paro, precio de la vivienda, deficiencia de servicios públicos y seguridad. En una fase posterior, dicho partido político ha decidido analizar cuál es el orden prioritario de los cuatro

4 problemas mencionados. Para ello se ha realizado una encuesta en la que los ciudadanos deben indicar cuál es su nivel de renta y lugar de residencia y posteriormente jerarquizar los problemas detectados anteriormente asignándoles los números 1 (el más importante), 2, 3 ó 4 (el menos importante). Este nuevo estudio es de naturaleza: Básica 18.- La investigación comercial aporta al sistema de información de la organización: Sólo las técnicas para el análisis de los datos obtenidos Los métodos para la obtención de datos y las técnicas para analizarlos Solo los métodos para la obtención de datos Un procedimiento para tomar decisiones 19.- El diseño de la investigación incluye entre sus actividades: La aplicación de técnicas de análisis multivariante La edición, codificación y grabación de los datos La recogida de datos o trabajo de campo La especificación de las hipótesis del estudio 20.- Los datos secundarios: Se obtienen con mayor rapidez que los primarios Se obtienen después de los primarios Su coste es muy superior al de los primarios Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar 21.- Las diferencias monetarias debidas a procesos inflacionistas son limitaciones propias de las fuentes de información: Externas Primarias Secundarias Internas a y c Son limitaciones achacables a cualquier fuente de información 22.- En relación a la investigación comercial podemos afirmar: Que no siempre aporta una solución a los problemas, sino que puede ser una guía Que es una función del marketing cuyo objetivo es la obtención de información Que es una función del marketing que enlaza el sistema de marketing con el proceso de adopción de las decisiones son ciertas en relación a la investigación comercial (b) y (c) es válida 23.- Los datos contables de las empresas constituyen información de tipo:

5 Interna y primaria Externa y primaria Interna y secundaria Externa y secundaria No podemos saberlo Cualquiera de las anteriores 24.- Como principales ventajas de los datos secundarios podemos destacar: Su bajo coste y su facilidad de adaptación a cada investigación Su rapidez de obtención y su exactitud Su bajo coste, su rapidez de obtención y su disponibilidad Cualquiera de las anteriores 25.- El valor que proporciona el uso de una determinada fuente de información en un estudio de mercado: Es mayor en los estudios causales que en los de carácter exploratorio Está relacionado de forma inversa con el coste de esa fuente de información Viene expresado por los resultados que se consiguen con el empleo de esa fuente de información en la toma de decisiones son ciertas 26.- La realización de un pretest o prueba previa de un cuestionario antes de su lanzamiento definitivo puede considerarse un estudio de naturaleza: 27.- Si un bufete de abogados decide diseñar su propia página web y para ello toma como referencia las páginas web existentes de otros bufetes, cómo cabe calificar ese proceso? Se ha realizado un análisis de contenido Se ha empleado una fuente secundaria Se trata de un estudio exploratorio son ciertas 28.- A la hora de averiguar el tipo de música que en un anuncio resulta más eficaz sobre el recuerdo, qué tipo de fuente de información considera más conveniente emplear? Un experimento donde se manipulase el tipo de música de un anuncio Una entrevista en profundidad Una reunión de grupo Una encuesta telefónica 29.- En un estudio de mercado, la actividad de codificación pertenece a la fase de: Procesamiento de la información Análisis de la información Recogida de la información Planteamiento de los objetivos del estudio

6 30.- El muestreo es una actividad incluida en: El análisis de la información La recogida de información El procesamiento de la información (obtención de información) 38.- El análisis de la base de datos de una empresa ha revelado que el 60% de sus clientes representa el 2% de su volumen de ventas. Este estudio: Es de tipo descriptivo Se basa en información secundaria La base de datos constituye un marco muestral para el estudio 39.- Una empresa consultora ha recibido el encargo de elaborar el plan estratégico de la Universidad de Valladolid de cara a la implantación del acuerdo de Bolonia en el año Los responsables del trabajo han empezado a revisar los planes estratégicos llevados a cabo por otras universidades y, al mismo tiempo, han mantenido reuniones con los responsables de la elaboración de dichos planes. Qué tipo de estudio de mercado se ha realizado hasta el momento? Descriptivo son correctas 40.- Una agencia de viajes ha detectado una tendencia a la baja en la facturación de una de sus sucursales situadas en el centro de la ciudad, comparando la cifra de ventas actual con la del mismo periodo del año anterior. El responsable de la agencia de viajes propone que: La imagen de la agencia de viajes es peor que la de otros competidores de la zona. Se va a poner en marcha un estudio de mercado basado en un experimento para solucionar el problema al que se enfrenta la empresa. Ese estudio de mercado es un ejemplo de: Una investigación longitudinal Un estudio de mercado causal Una investigación descriptiva Todas las respuestas anteriores son correctas 41.- La afirmación realizada por parte del responsable de la agencia de viajes constituye: El diseño de la investigación El planteamiento de una hipótesis La elaboración de conclusiones El procesamiento de la información 42.- No recomendaría llevar a cabo un estudio de mercado cuando: El valor de la información que aporte el estudio de mercado sea mayor que su coste Vaya a tomarse una decisión que no sea de marketing La información que se precisa para la toma de decisiones pueda ser obtenida del subsistema de registro interno o de inteligencia de marketing Todas las respuestas anteriores son correctas

7 43.- Un partido político ha decidido realizar una investigación de mercados para determinar cuáles son las preocupaciones principales de los españoles. Para ello se ha procedido a la selección de individuos de diferentes ciudades, edades y niveles de renta a los que se les ha realizado una serie de entrevistas en profundidad. Este estudio es de naturaleza: Ninguna es correcta, puesto que las técnicas de investigación de mercados sólo son aplicables al ámbito empresarial 44.- Una investigación de mercados Es un proceso que consta de una serie de subsistemas Puede ser primaria o secundaria Ayuda a reducir la incertidumbre b y c son correctas 45.- Indique cuáles de las siguientes afirmaciones son verdaderas y cuáles son falsas: Los estudios exploratorios suelen asociarse con fuentes de información cualitativas y muestras de tamaño muy grande Los estudios descriptivos tratan de proporcionar un panorama de la situación objeto de estudio Los estudios causales se caracterizan por la ausencia de hipótesis claras sobre el comportamiento del fenómeno objeto de estudio Un mismo estudio de mercado puede ser al mismo tiempo exploratorio, descriptivo y causal Falsa, verdadera, falsa, verdadera Verdadera, verdadera, verdadera, verdadera Falsa, falsa, falsa, falsa Falsa, verdadera, verdadera, verdadera 46.- Los aspectos que caracterizan a la Investigación de mercados según su definición son los siguientes: Es un proceso sistemático; planificado y organizado en cada una de sus fases Facilita información que favorece la comprensión del entorno y del mercado Identifica y define las oportunidades y problemas de marketing En ningún caso desarrolla cursos de acción y analiza los resultados Las afirmaciones anteriores son por orden: Verdadera, verdadera, falsa, falsa Falsa, falsa, verdadera, falsa Falsa, verdadera, verdadera, falsa Verdadera, verdadera, verdadera, falsa 47.- El Sistema de Información de Marketing es un concepto... Que se define como la información acumulada a lo largo del tiempo de los estudios de mercado que ha llevado a cabo una empresa No aplicable a las organizaciones no lucrativas Que consta de una serie de subsistemas son ciertas

8 48.- La investigación que se realiza para aclarar la naturaleza de los problemas ambiguos es... Un test de concepto 49.- La investigación de mercados: Puede sustituirse por la experiencia de los directivos en las decisiones repetitivas Suministra información sobre todas las funciones del marketing en la empresa Su implantación en la empresa depende de la filosofía de marketing adoptada 50.- La investigación básica de mercados: Es aquella que practican las empresas con pocos recursos Es la que se aplica a decisiones poco importantes en la empresa Busca ampliar los conocimientos con respecto a determinados aspectos del marketing 51.- El cálculo del número de competidores que opera en un mercado es un estudio: Descriptivo Ninguna de los anteriores 52.- La investigación de mercados: 1. Ha de ser subjetiva, sin subjetividad carece de valor 2. Se clasifica en primaria y secundaria 3. Puede ser básica o aplicada 4. Sustituye a la toma de decisiones en la empresa Las afirmaciones anteriores son por orden: Verdadera, verdadera, falsa, falsa Falsa, falsa, verdadera, falsa Falsa, verdadera, verdadera, falsa Verdadera, verdadera, falsa, falsa 53.- El objetivo de toda investigación de mercados es: Reducir el riesgo asociado a la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre Aplicar técnicas estadísticas sobre los datos recogidos de la población Buscar segmentos de mercado con tamaño suficiente para hacer rentable una inversión diferenciada Todas las respuestas anteriores constituyen objetivos presentes en cualquier investigación comercial 54.- La academia de idiomas HARRINGTON ha comprobado que el número de alumnos en sus clases ha disminuido drásticamente y concluye que los fraudes manifestados en otras academias han podido influir. Según los datos proporcionados previamente, la información que maneja esta academia procede... Únicamente de su sistema de datos internos Únicamente de su sistema de inteligencia de marketing

9 De ambos sistemas incluidos en las respuestas a) y b) De fuentes de información no fiables, pues no se puso en marcha un procedimiento de muestreo riguroso 55.- Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es VERDADERA: La definición, el desarrollo y el planteamiento del problema objeto de estudio es la fase más importante del proceso de investigación comercial, debido a que sin ella no se puede poner en marcha el resto del trabajo El análisis de datos es la fase más importante de la investigación comercial, ya que nos permite extraer los resultados a partir de los que se formulan las conclusiones Todas las fases del proceso de investigación comercial son igualmente importantes, si bien la fase del trabajo de campo cobra una importancia especial al ser la más sensible de generar errores Todas las fases del proceso de investigación comercial son igualmente importantes 56.- Seleccione de las siguientes afirmaciones la que Ud. considere correcta y más completa: La información proporcionada por las fuentes primarias... Está normalmente más adaptada a las necesidades del proyecto que la información proporcionada por las fuentes de información secundaria. La respuesta a), si bien se debe tener en cuenta que las fuentes de información secundaria permiten obtener información más barata y más actualizada que las fuentes primarias. La respuesta a), por lo cual en la mayoría de los casos primero se agotan los datos primarios y luego se utiliza la información secundaria. No debe ser nunca aplicada en investigaciones concluyentes GUGÚ es una empresa dedicada a la elaboración de alimentos infantiles que trabaja exclusivamente el mercado nacional español. Durante las dos últimas décadas, el mercado infantil ha sufrido una lenta aunque progresiva y continuada disminución que ha afectado seriamente al negocio de la empresa. Y aún más, un reciente estudio realizado por el INE arroja para España el índice de natalidad más bajo del mundo. Una sombra se cierne sobre GUGÚ que mira con preocupación el futuro. La aciaga información proviene de una fuente: Secundaria interna Secundaria externa Primaria interna Primaria externa 58.- En ningún caso recomendaría la realización de un estudio de mercado cuando se trate de tomar decisiones concernientes a: El diseño de una campaña publicitaria. La elección del director general de la empresa. La fijación de los precios de un producto. Cualquiera de las situaciones anteriores es susceptible de la aplicación de una investigación de mercados.