TPn 6 - Marea digital.

Transcripción

1 TPn 6 - Marea digital. Internet, Oportunidad o amenaza para los negocios? Tur, Ana Estrategias empresariales. González, Susana. Dirección de arte Lu- Mar mediodía 07/10/12 1

2 Internet, Oportunidad o amenaza para los negocios? Hoy en día cualquiera puede hacer negocios por internet, vender y comprar cualquier cosa que uno desee. Se puede ofrecer al mercado desde una producción propia hasta elementos personales que uno ya no necesite, siempre va a haber alguien del otro lado que requiera de ellos. Así como esta herramienta ayuda muchísimo a los nuevos emprendedores, también ha beneficiado a empresas ya existentes en el mercado. Sin embargo, como ha ayudado también ha generado algunas que otras complicaciones en los negocios. Las tecnologías han cambiado el modo en que las empresas se relacionan, tanto con sus clientes como con sus proveedores. Ha permitido un mejor acercamiento al publico objetivo generando una relación mas directa entre ellos. Se puede llegar, conocer y generar un perfil más exacto de nuestros consumidores a través de buscadores, redes sociales, páginas de internet, video e imágenes. La interacción con los clientes permite realizar productos y servicios a medida, diseñar según las especificaciones, deseos y necesidades del público. La relación entre empresa y proveedor ha cambiado, la compra y venta de suministros, trabajos y servicios a través de internet se denomina e-procurement. Esto permite una integración y colaboración entre ellos, una mejor administración en la cadena de valor, una reducción de tiempos y procesos de compra, reducción de precios por parte de los proveedores por la competencia entre ellos, mejora en la negociación, etc. Si identificamos de manera inmediata a través de internet las necesidades de nuestros clientes, podemos realizar pedidos de suministros mas rápido y solo 2

3 de lo realmente necesarios, ayudándonos a reducir gastos de producción. La integración de esta tecnología ayuda a genera una mayor productividad en las empresas. Una segunda oportunidad que se puede observar en la utilización de internet es un aumento en los ingresos. Dicha tecnología permite a las empresas aumentar el número de clientes y expandirse mas allá del entorno geográfico que se maneja. Se puede vender a cualquier parte del mundo y a cualquier hora, teniendo una infraestructura mínima por ejemplo. También encontramos una reducción en el stock, produciendo solamente lo necesario, y una ventaja inigualable es que a través de internet se puede vender sin tener stock inclusive. Cualquier empresa que se la pueda contactar vía internet es una empresa internacional. A través de buscadores, redes sociales, páginas de internet, videos, imágenes, etc. puedo generar una penetración de mercado, un desarrollo de producto mas eficaz, si es que lo necesito; y además, captar nuevos mercados potenciales para generar diversificaciones relacionados y/o no relacionadas. Al obtener una mejor información sobre lo que los consumidores desean y así producir su producto ideal éstos están dispuestos a pagar precios mas altos. Otra oportunidad que ofrece internet es la de obtener beneficios en el procesos de distribución. Las ventas directas pueden aumentar también los ingresos aumentando la demanda, ya que eliminando y disminuyendo los intermediarios, las empresas pueden reducir el precio de sus productos al eliminar los gastos de distribución. Es importante tener en cuenta que los distribuidores tradicionales no se pueden sustituir, además de que pueden generarse conflictos en la relación. Internet muchas veces es solo un complemento que ayuda a reforzar las ventas de una empresa. 3

4 Internet, como dijimos anteriormente, también ayuda a una reducción de gastos. La venta por internet ayuda a la no-necesidad de un local a la calle y empleados, por lo tanto un ahorro de alquiler, luz, gas, agua, sueldos, etc. El difundir la venta e información de nuestros productos y servicios por internet, quiere decir que están disponibles desde cualquier sitio geográfico y a cualquier horario del día, para cualquier persona con acceso a internet. Esto quiere decir que personas sin un tiempo físico para salir a comprar lo requieran, puedan hacerlo desde cualquier sitio, casa, trabajo, colectivo, etc. a través de internet y pagando vía transacciones con tarjetas de crédito. Por lo tanto no es necesito un espacio físico de almacenamiento ya que puedo comenzar la producción de mis productos luego de un pedido por internet, si es que mi producto me lo permite. Pero internet también generan algunas desventajas. Una de las amenazas a enfrentar es que disminuye el poder sobre el mercado. Al estar los clientes súper informados sobre precios, calidad, ofertas, etc. sobre los productos y servicios de las distintas empresas. Los clientes obtienen un gran poder de negociación en el mercado. De lo contario, si los consumidores tienen que salir a recorrer tiendas físicas para informarse sobre precios, no van a llegar a conocer todos los precios del mercado. Por lo tanto van a aceptar dispuestos a pagar precios ofrecidos. Otra desventaja es que internet disminuye las barraras de entrada. Esto puede ser una oportunidad para empresas que quieran ingresar al mercado. No necesitan contactos de distribuidores, ya que pueden hacerlo directamente desde internet y una penetración de mercado a través de redes sociales hoy en 4

5 día es casi algo gratuito. Pero sin embargo, si las barreras de entrada son bajas eso quiere decir que es mas fácil ingresar al mercado; por lo tanto una posibilidad de mayores ingresos de empresas competitivas. Por eso, tanto empresas instaladas en el mercado como las potenciales ingresantes deben tener en cuenta esta herramienta que ayuda a reducir los costos, ya que la empresa que no la utilice se enfrenta a unos mayores costos totales; y las empresas con menores gastos totales puede ofrecer productos mas baratos en el mercado. Una de las industrias que mas se ha beneficiado y mas ha sabido aprovechar esta herramienta es la industria indumentaria. A modo de ejemplo, uno de los diez mejores emprendimientos con mas éxito en la Argentina es la empresa de calzado de alpargatas Paez. Una empresa fundada con un espíritu similar al de la brasilera Havaianas: "Agregar diseño a un calzado popular y constituirlo en una marca país en otros mercados que quitaran estacionalidad; en algún lado del mundo siempre es verano", dijo Francisco Murray, quien hace cinco años inició la firma junto a Tomás Pando. Paez abrió fábrica en Argentina y ya está en mas de veinticinco países y en los que en algunos tiene producciones tercerizadas. 1 Tiene una alta comunicación digital y viral con su público a través de las redes sociales; y esto es tanto nacional como internacional. Gracias al buen uso de internet, Paez ha sabido optimizar su producción y distribución y así crecer muchísimo en tan poco tiempo. 1 SCARPINELLI, Luján. Diez ideas argentinas que se convirtieron en negocios exitosos. [Web]. Diario virtual La Nación - Economía: Publicación 2/09/2012. Fecha de consulta [01/10/2013]. < diez- ideas- argentinas- que- se- convirtieron- en- negocios- exitosos > 5

6 Estamos de acuerdo que las oportunidades que ofrece internet son mayores a las amenazas que pueden afectar a una empresas. A la hora de una gran competitividad en el mercado es importante ser diferenciados como empresa. Ofrecer un producto y/o servicio con cualidades distintivas ante el resto, es la clave para sobrevivir ante la gran oferta. Nos podemos diferenciar por calidad, bajo precio, beneficio, beneficio del beneficio, enfoque, diseño, distribución, etc. Generar ventajas competitivas a través de nuestra cadena de valor o a través de estrategias de marketing. Lo importante es distinguir y dar a conocer lo que podemos ofrecer como empresa que otras no pueden. 6

7 Bibliografía: SAVOIA, Claudio. Internet, ropa y gastronomía, los nichos para abrir un negocio. [Web]. Diario virtual Clarín Negocios: Publicación 09/09/2012. Fecha de consulta [25/09/2013]. < SCARPINELLI, Luján. Diez ideas argentinas que se convirtieron en negocios exitosos. [Web]. Diario virtual La Nación - Economía: Publicación 2/09/2012. Fecha de consulta [01/10/2013]. < > VERA SERRAT, Felipe Luis. Un acercamiento virtual con proveedores. [Web]. Publicación 26/01/2011. Fecha de consulta [25/09/2013] < Perfil de los e-consumidores [Web]. Fecha de consulta [25/09/2013]. MAZÓN CALPENA Cristina y PEREIRA D. Pedro. Las tecnologías de Internet y las empresas: riesgos y oportunidades. [Web]. Fecha de consulta [25/09/2013] < 194F-42CE-A9F5-C8AF054D34AD/79802/cristina.pdf> 7