PROGRAMA DE LA ASIGNATURA GESTIÓN DEL CAMBIO EN ORGANIZACIONES

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1 PROGRAMA DE LA ASIGNATURA GESTIÓN DEL CAMBIO EN ORGANIZACIONES 1. Antecedentes del curso Profesor: Carácter del curso: Ignacio Pavez Barrio Optativo ECTS: 5 Prerrequisito: Cursar semestre 10 o superior Clases por semana: Martes, Bloques 2-3 (9:40-10:40 / 10:50-11:50) Horario de atención alumnos: Martes, Bloque 4 (12:00 a 13:00); oficina de profesores part-time 2. Resumen del curso La gestión del cambio en las empresas se ha convertido en uno de los roles clave de líderes y ejecutivos, debido a la creciente variedad y radicalidad de las transformaciones en la sociedad y la empresa. El incremento en la rapidez de los cambios tecnológicos, económicos, sociales y políticos, ha hecho cada vez más esencial que los gerentes, ejecutivos y profesionales de las empresas, entiendan las variables involucradas en un proceso de cambio, desarrollando habilidades para: analizar y evaluar las necesidades de cambio, diseñar intervenciones efectivas, proveer liderazgo y embeber el cambio en las bases de la organización. Por medio del presente curso se pretende entregar a los alumnos de ingeniería civil industrial (futuros responsables de liderar equipos y transformaciones en empresas), los conocimientos y las habilidades básicas para gestionar el cambio al interior de una empresa, abordando tanto los elementos técnicos (indicadores, estructuras, tecnologías, entre otros) como humanos (emocionalidad, aprendizaje, cultura, entre otros) involucrados en dicho proceso. 3. Objetivos educacionales Al término del curso, el alumno será capaz de: Comprender los conceptos más relevantes asociados a la temática del cambio organizacional. Observar y analizar el fenómeno del cambio organizacional desde una perspectiva integral. Conocer las etapas de un proceso estructurado de cambio organizacional. Aplicar herramientas prácticas tanto para gestionar el cambio al interior de la organización, como para administrar un proyecto específico de cambio. Investigar sobre temáticas de gestión en organizaciones.

2 4. Contenidos del curso Unidad 1: Teoría del cambio organizacional El cambio como fenómeno humano y social. El cambio en la empresa. Tipos de cambio. Fases de un proceso de cambio. El cambio planificado (modelo del desarrollo organizacional). El rol de la persona en procesos de cambio. El trabajador antiguo y el trabajador nuevo, dos maneras de percibir el cambio. Barreras típicas para la implementación de cambios en las empresas. Gestión del cambio desde la doble contingencia organizacional: reglas y comportamientos. Caso de estudio: Gestión del cambio en una empresa del estado. Unidad 2: Gestión del cambio desde una perspectiva integral El modelo integral, un enfoque nuevo para mirar la organización. Gestión del cambio desde una perspectiva integral. Los cuatro alineamientos clave para consolidar cambios organizacionales. Cuadrante I: Motivación de la persona para el cambio. o Modelos mentales. o Aprendizaje personal y cambio. o Modelo de aprendizaje de 1º y 2º orden. o Las tres dimensiones de la persona: base del cambio organizacional. o Cómo inducir cambios de comportamiento. Cuadrante II: La persona y su comportamiento en el trabajo. o La evaluación del desempeño. o Los incentivos. o La carga de trabajo que significa el cambio. Cuadrante III: La cultura organizacional. o Cultura organizacional. o Cómo afecta el cambio a la cultura organizacional. o Identificación de la identidad organizacional. o Mapeo de valores organizacionales. Cuadrante IV: La dimensión objetiva del cambio. o Los objetivos del proceso de cambio. o La medición de los resultados de un proceso de cambio (indicadores causa - indicadores efecto). o El modelo D.I.C.E (Duración, Integridad, Compromiso, Esfuerzo) para la medición continua de la probabilidad de éxito de cambios organizacionales.

3 Unidad 3: Etapas de un proceso de cambio Etapa 1: Asentamiento. o Motivación para el cambio. o Desarrollo de la visión (estado deseado y brechas). o Constitución del equipo de cambio. Etapa 2: Intervención. o Desarrollo del plan de implementación. o Apoyo político. o Formación del equipo de cambio. o Comunicación para el cambio. o Administración de la transición. Etapa 3: Autonomía. o Mantención del ímpetu de la iniciativa de cambio. o Alineamiento integral de la organización. o Evaluación. 5. Actividades del curso 1.1. Controles de lectura y discusión grupal Semana a semana se hará entrega a los alumnos de lecturas relacionadas con los contenidos del curso, las cuales serán controladas y discutidas durante la clase. Luego de cada uno de los controles se seleccionará a dos alumnos para que guíen la discusión grupal, actividad que también será evaluada. En este último esquema se incentivará la activa participación de los estudiantes a través de la libre discusión, aclaración de ideas, exposición de nuevas ideas, soporte de conceptos, etc Proyecto semestral El proyecto semestral tendrá dos entregas y una presentación final. Las entregas consistirán en el seguimiento de un proyecto de cambio mediante las distinciones aprendidas en el curso, además de la realización de una investigación sobre temáticas específicas relacionadas con el fenómeno del cambio organizacional. La exposición final deberá resumir todo lo realizado durante el proyecto y cada integrante del grupo deberá presentar partes específicas del trabajo desarrollado. El proyecto semestral deberá ser realizado en grupos de no más de tres personas Pruebas Acumulativas Se realizarán 2 pruebas acumulativas durante el semestre, las cuales abarcarán la mayor parte de los tópicos que se estudiarán en este curso. El programa del curso informa los contenidos que serán evaluados en cada certamen. Estas actividades tendrán carácter individual Examen final El examen final contempla todo el contenido del curso, incluyendo aquellos tópicos no examinados en las pruebas acumulativas. Esta actividad tendrá carácter individual.

4 6. Aspectos administrativos El curso será calificado como sigue: 1. Controles de lectura, realizados al inicio de la clase. 2. Proyecto semestral, basado en el estudio de un proyecto real y el desarrollo de una investigación. 3. Pruebas acumulativas (2 durante el semestre) y examen (en caso de ser necesario). La nota final del curso se calculará como sigue: Controles de lectura 25% Las condiciones de eximición serán: Proyecto semestral 45% Pruebas acumulativas 30% NOTA DE PRESENTACIÓN 100% 70% EXAMEN 30% NOTA FINAL 100% 1. Nota de presentación 5,0 2. Promedio de las actividades del curso 4,0 3. Asistencia 80% 7. Bibliografía Bibliografía mínima Cohen, Dan (2005). The heart of change field guide: tools and tactics for leading change in your organization. Harvard Business School Press. Rodríguez, Darío (2002). Gestión organizacional. Ediciones Universidad Católica, 2 Edición. Rodríguez, Darío (2004). Diagnóstico organizacional. Ediciones Universidad Católica, 6 Edición. Bibliografía complementaria Abarca, Nureya (2004). Inteligencia emocional en el liderazgo. Editorial El Mercurio-Aguilar. Barrett, Richard (2006). Building a values driven organization: A whole system approach to cultural transformation. Butterworth-Heinemann, Elsevier Inc. Beitler, Michael (2006). Strategic Organizational Change. Segunda edición, Practitioner Press International. Brown, Juanita; Isaacs, David & World Café Community (2005). The World Cafe: Shaping Our Futures Through Conversations That Matter. Berrett-Koehler Publishers.. Cameron, Kim & Quinn, Robert (2006). Diagnosing and changing organizational culture. Jossey- Bass, John Wiley and Sons Inc. Chiavenato, Idalberto (2003). Administración del RRHH. McGrawHill Ediciones. Echeverría, Rafael (2002). Ontología del lenguaje. Juan Carlos Sáez Editores. Echeverría, Rafael (2007). Actos del habla volumen I: La Escucha. Juan Carlos Sáez Editores.

5 García, Jaime & Manga, Manuel (2007). Inteligencia relacional. Editorial Vergara. French, Wendell & Bell, Cecil (1996). Desarrollo organizacional. Prentice Hall. Kaplan, Robert & Norton, David (2002). Cuadro de mando integral. Gestión Kofman, Fredy (2000). Metamanagement. Editorial Granica. Kofman, Fredy (2008). La empresa consciente. Editorial Aguilar. Rodríguez, Darío & Opazo, Pilar (2008). Comunicaciones de la organización. Ediciones Universidad Católica. Senge, Peter (1999). La quinta disciplina en la práctica. Editorial Granica. Senge, Peter & Roth, George (2001). La danza del cambio. Editorial Gestión Wolk, Leonardo (2003). Coaching: el arte de soplar brasas. Gran Aldea Editores. Varios autores (2005). Gestión del cambio. Ediciones DEUSTO-HBR. Schein, Edgar (2004). Organizational Culture and Leadership. Tercera edición, Jossey-Bass. Whitney, Diana; Trosten-Bloom, Amanda & Cooperrider, David (2003). The power of appreciative Inquiry: a practical guide to positive change. Berrett-Koehler Publishers. Wilber, Ken (2007). Integral vision. Prentice Hall.