EL PLANEAMIENTO COMO PROCESO. Docente: Lic. Mónica Valledor Colab. Ayud.Alumno Víctor M. Núñez

Transcripción

1 EL PLANEAMIENTO COMO PROCESO Docente: Colab. Ayud.Alumno Víctor M. Núñez

2 QUÉ ES PLANEACIÓN? Russell Ackoff: Planear es proyectar un futuro deseado y los medios efectivos para alcanzarlo. Es el proceso de enunciar anticipadamente Qué se hará Cómo se hará Cuándo se hará Quién lo hará

3 Carácter del Planeamiento Es un proceso en el que intervienen TODOS los niveles de la organización. Por lo tanto, es PARTICIPATIVO y DESCENTRALIZADO. Los planes se trazan en el riesgo y la incertidumbre. es un proceso CREATIVO: cambio en la situación actual, por cuanto, en el futuro las personas tendrán NUEVOS valores, ideas y necesidades.

4 Distinción entre Planeamiento Estratégico y Táctico NIVEL ALCANCE REVERSIBILIDAD DE LAS DECISIONES FINES Y MEDIOS ESTRATÉGICO AMPLIO MENOS REVERSIBLES ABARCA DEFINICIÓN DE FINES Y MEDIOS TÁCTICO ESTRECHO MÁS REVERSIBLES ABARCA DEFICINIÓN DE MEDIOS

5 Sistema de Planeamiento Global Planeamiento Estratégico Planeamiento Táctico Planeamiento operativo CONTROL Gráfico 1

6 Planeamiento Estratégico Incluye la definición de: la MISIÓN de la organización Visión Objetivos Metas principales Estrategia

7 Misión LA MISIÓN de una organización es su principal razón de existir. Identifica la función que cumple en la sociedad, y además, su carácter y su filosofía básica. David Hampton

8 Componentes de la MISION DEFINICIÓN DE LA ACTIVIDAD ESENCIAL? QUE SOY FILOSOFÍA CORPORATIVA 2º paso: VISION ESTRATEGICA Cuáles son mis valores? Cómo imagino el futuro deseado?

9 Un ejemplo Misión de TELEFÓNICA DE ARGENTINA (año 1992) Nuestra misión es mantener el liderazgo (VISION) en las telecomunicaciones de la Argentina (DEFINICION DEL NEGOCIO) y ser la empresa de servicios que mejor atiende a sus clientes (FILOSOFIA CORPORATIVA).

10 MISIÓN - FACTORES ATEMPORALES Creencias de fondo que guiarán la conducta de todos los negocios de una empresa. Marco sociocultural: Aportes de la organización a la comunidad; Responsabilidad social. Marco político legal: cumplimiento de la legislación vigente Marco tecnológico: tecnología tradicional o de avanzada Marco humano-organizacional: honestidad de los miembros; exigencia de valores morales Marco filosófico de los negocios: Riesgo que está dispuesta a asumir; Deseo de lucro o ganancia

11 MISIÓN - FACTORES TEMPORALES Factores Temporales. Ligados a cada Unidad Estratégica de Negocios) El negocio El mercado El producto o servicio (posicionamiento) El ámbito de acción El nivel de calidad El cliente (mayorista, minorista) Los propósitos globales: (ser el mejor, el más grande, por ejemplo)

12 Visión Es lo que la empresa quiere ser en el mercado. Lo que aspira a ser en el mercado en el que actúa. Es la visión que tiene de la empresa el número 1 (Cumbre estratégica): -Qué quiere que la empresa sea en el futuro. -En qué negocios nuevos entra, qué negocios elimina, cuáles mantiene, etc.

13 Algunos ejemplos Visión Ser líder de mercado. Abrir 200 negocios en el año 2010.

14 Un ejemplo Visión de la Dirección Gral. de Cultura y Educación de la Pcia.de Buenos Aires Todos los habitantes gozarán del derecho a la educación, en igualdad de oportunidades y posibilidades (Art. Nro.3- Ley )

15 OBJETIVOS Componentes: Atributo Escala de medida Norma o umbral Horizonte temporal Dimensión específica Parámetro para medir o comparar Indicador cuantificable Unidad de tiempo

16 OBJETIVOS. Componentes para su formulación Atributo: una dimensión específica que lo define: Por ejemplo, Rentabilidad positiva. Escala de medida: un parámetro para poder medir y/o compararlo. Por ejemplo: Rentabilidad Neta: Ventas/P.N. Norma o umbral: indicador cuantificable, para poder llevar adelante el proceso de control. Ej. participación en el mercado superior al promedio de la industria. Horizonte temporal: Por ejemplo, un año, un trimestre.

17 EFICACIA DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO Etapas de la evolución (Hermida, J.; Serra, R. y Kastika, E.) Nivel Tipo de decisión I. Presupuestación Financiera Basado en el Presupuesto anual. Planeamiento: es un problema financiero exclusivamente. II. Planeamiento estático y Unidimensional Basado en: posibilidades presentes en función de datos del pasado. Una dimensión: la ACTUAL. Consideran UNA ÚNICA posición en la cartera de negocios y determinan las necesidades de fondos. III. Planeamiento Dinámico y multidimensional a nivel de negocios IV. Planeamiento Dinámico, multidimensional y creativo nivel empresa V. Administración Estratégica Abarca TODAS las dimensiones posibles PRODUCTO-MERCADO. Contempla todas las variables del contexto: político-legales; económicas; socio-culturales, tecnológicas. Agrega: CREATIVIDAD; ESTRATEGIA NO CONVENCIONAL. Mira hacia el exterior y ANALIZA ESCENARIOS. Contempla U.E.Negocios (UENs). PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO y ADMINISTRACIÓN: ÚNICO PROCESO. La ESTRATEGIA guía TODOS los PROCESOS de la org. Y también su ESTRUCTURA.

18 Concepto de Estrategia Del gr. strategos: jefes de ejército. Es la adaptación de los recursos y habilidades de la organización al entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de objetivos y metas. Por lo tanto: Es la forma o el camino que la empresa sigue para adaptarse al contexto y lograr sus objetivos.

19 Diferentes enfoques Peter Drucker: Qué es nuestro negocio? Qué debería ser? Alfred Chandler: Relación Estrategia / Estructura (La Estructura SIGUE a la ESTRATEGIA): comprende la determinación de metas y objetivos básicos de largo plazo de la empresa, la adopción de los cursos de acción y asignación de recursos necesarios para lograr dichas metas. Kenneth Andrews: Patrón de los objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes esenciales para conseguir dichas metas, establecidas, definiendo en qué clase de negocio la empresa es`tá o quiere estar y qué clase de empresa es o quiere ser.

20 Estrategia (Igor Ansoff) Es el lazo común entre las actividades de la organización y las relaciones producto-mercado tal que definan la esencial naturaleza de los negocios en que esta la organización y los negocios que la organización plantea para el futuro. Posee cuatro componentes: 1. Ambito Producto Mercado: Los productos y los mercados en que la empresa trabaja. 2. Un vector de crecimiento: Los cambios que la empresa planea realizar en el ámbito producto mercado. 3. Ventajas competitivas (las principales características que la firma tiene en cada posición P M que hacen fuerte su poder competitivo). 4. Sinergia: La aptitud de la empresa para triunfar en una nueva actividad

21 Administración Estratégica - Técnicas Del lat. Proferrere: llevar hacia adelante PROGNOSIS PROFERENCIA Técnica basada en TENDENCIAS. Conjunto de técnicas para llegar al futuro basándose en la experiencia (del pasado). Supone que el futuro será igual al pasado. Mundo sin sorpresas: futurible (mundo posible).

22 Administración Estratégica - Técnicas PROSPECTIVA Es una ACTITUD DE ANALISIS que viene desde el FUTURO HACIA el presente. Requiere PERCEPCIÓN y CREATIVIDAD. Supone un futuro DESEABLE y ADOPTA DECISIONES para alcanzarlo (o modificarlo).

23 Matriz de análisis del ámbito de los productos y de los mercados Mercado Producto Actual Nuevo Actual Penetración en el mercado Expansión de productos Nuevo Expansión de mercados Diversificación

24 Niveles de la Estrategia Nivel 1: Estrategia Corporativa Nivel 2: Estrategia de Negocios Nivel 3: Estrategias Funcionales

25 Modelos de análisis de los negocios T A S A D E C R E C I M I E N T O

26 Origen de la Matriz B.C.G.: Ciclo de vida del producto

27 Análisis de las fuerzas competitivas. (Michael Porter) Quienes son los competidores?

28 Análisis de las fuerzas competitivas Barreras de Entrada Barreras de Salida Economías de escala Diferenciación de productos Requerimiento de capital Costos de transformación Acceso a los canales de distribución Desventajas en costos independientes de escala Política gobernante Precio deteriorado de entrada Grado de integración vertical o VA Activos especializados CF de entrada Interrelaciones estratégicas y entre otros negocios y diferentes áreas Barreras emocionales Restricciones sociopolíticas

29 Estrategias Genéricas Michael Porter hace principal énfasis en que una vez determinada la estrategia competitiva debemos elegir alguna de las siguientes estrategias genéricas: Líder en Costos Líder en Diferenciación Para todo el mercado Liderazgo total en costos Liderazgo total en diferenciación Para un nicho o segmento Liderazgo enfocado en costos Liderazgo enfocado en diferenciación

30 Curva U de Porter Curva U de Porter Consejo de Porter: situarse en cada extremo de la U ; fuera de allí, la rentabilidad comienza a descender, siendo MÍNIMA en su parte más baja. Aconseja: NUNCA SITUARSE EN EL MEDIO: allí la Rentabilidad es mínima y LA ESTRATEGIA ES INDEFINIDA.

31 CONTROL Henri Fayol: una de las funciones administrativas que consiste en verificar que todo suceda de acuerdo a las reglas establecidas y las órdenes dadas. Robert Anthony: es el proceso gerencial de dirigir y guiar las operaciones en la realización de los fines perseguidos. Guiar los hechos para que los resultados reales coincidan o superen a los deseados. Incluye: - fijación de estándares de actuación deseada; - comparación real vs. estándar; - decisión en caso de resultados reales no satisfactorios; - realización de acción correctiva.

32 Tipos y técnicas

33 Proceso de control 1. Establecer Normas (OBJETIVOS) 2. Establecer las fuentes de datos para el control (SISTEMA DE INFORMACIÓN) 3. Interpretar y valorar los datos (PREVIO a la medición). 4. Asegurar el cumplimiento de las normas establecidas (GERENCIA). 5. Medir el desempeño (C.P.DICHO) 6. Corregir las desviaciones (Estructura Personal dirección objetivos) 7. Utilizar la información del control (Retroalimentación).

34 NIVELES DE CONTROL CONTROL DE GESTION, O ADMINISTRATIVO es el proceso mediante el cual los directivos aseguran la obtención de recursos y su utilización eficaz y eficiente en el cumplimiento de los objetivos de la organización. Incluye: objetivos, políticas, estructura orgánica, líneas de producción, localización, capacidad de planta, etc. CONTROL OPERATIVO es el proceso consistente en asegurar que las tareas específicas se cumplan en forma eficaz y eficiente. Incluye: programación y control de tareas individuales en el taller de producción, obtención de productos específicos, acciones específicas del personal, etc.

35 Control de gestión El Control de gestión es el conjunto de medidas tendientes a permitir a la gerencia establecer los resultados de la gestión y confrontarlos con las expectativas planteadas en el proceso decisorio. Se evalúa: La formulación estratégica Los planes Las políticas Los sistemas La estructura Las decisiones

36 Sistema de control de gestión Datos del contexto Decisión superior (No programada) Decisión Extraord. Influencia Acción Sist. De referencia: metas y planes Información de control de gestión Excepción Rutina Control Sistema de control de gestión Información sobre la realidad Decisión de rutina (programada) Influencia Acción Solana Ricardo F.

37 PRINCIPIOS DEL CONTROL Económicos Significativos Apropiados y congruentes Oportunos Sencillos (deben ser comprendidos con claridad por cada una de las personas usuarias) De carácter operativo (orientados a la acción)