Manual del Usuario Mobile CAR SAFE

Transcripción

1 Manual del Usuario Mobile CAR SAFE

2 Este documento tiene como objeto explicar al usuario el funcionamiento del sistema.

3 CONTENIDO 1. Contenido 2 2. Introducción 3 3. Ingresar al Sistema 3 4. Recuperar Clave 4 5. Menú Principal Localizar Zona Velocidad Recorrido POI Service Aviso de Service Registrar Mis Services Consultar Mis Services Concesionarios Autorizados Botón de Emergencia Botón de Asistencia Otros Puntos de Menú Configuración de Contactos de Emergencias Emergencias Históricas Mi Clave Mis Datos 15

4 2. INTRODUCCIÓN Peugeot Car Safe es el servicio de seguridad y asistencia vehicular para clientes Peugeot y cuenta con una aplicación móvil especifica. Sus principales funciones son: Localizar Zona Velocidad Recorrido POI Services Botón de Emergencia Botón de Asistencia

5 3. INGRESAR AL SISTEMA Para poder acceder al sistema el usuario debe estar dado de alta y debe tener instalada en su Smartphone la aplicación nativa. El usuario debe ingresar su DNI, Clave y presionar el botón <Ingresar>. Para recordar los datos de acceso, el usuario deberá marcar el check Recordar mis datos.

6 4. RECUPERAR CLAVE Si el usuario olvida su contraseña podrá presionar el botón <Recuperar clave> en la pantalla de ingreso de usuarios e ingresar su DNI en el siguiente formulario para que el sistema le envíe un mail con un link para generar una nueva clave.

7 5. MENÚ PRINCIPAL Una vez ingresado en el sistema, podrá realizar las siguientes acciones: Localizar su auto en el mapa. Configurar una zona. Configurar una velocidad máxima. Visualizar un recorrido en el mapa. Visualizar un punto de interés en el mapa. Registrar un service, visualizar información de service y garantía y seleccionar una agencia para realizar el service del vehículo. Dar aviso de una posible Emergencia. Utilizar el servicio Asistencia.

8 5.1. LOCALIZAR El usuario podrá localizar su vehículo en el mapa presionando el icono Localizar del menú principal.

9 5.2. ZONA El usuario deberá seleccionar una zona para que el sistema pueda avisar cuando el vehículo sale de dicha zona. NOTA: *Para que el usuario pueda seleccionar una Zona en la aplicación movil, previamente deberá crear las zonas seguras desde la aplicación Web. (Se sugiere ver Manual del Usuario WebApp, secciones: Agregar Zona Circular y Agregar Zona Poligonal)

10 5.4. RECORRIDO El usuario podrá visualizar el recorrido del vehículo en el mapa. Las opciones que podrá seleccionar para ver el recorrido son: Última Hora Hoy Ayer Última Semana

11 5.5. POI El usuario podrá localizar en el mapa los distintos puntos de interés relacionados con la marca Peugeot: Última Concesionarios de vehículos Nuevos Última Concesionarios de vehículos Usados Última Servicios de PostVenta Última Peugeot Rapide Al seleccionar el icono Posicionar podrá buscar los puntos de interés que se encuentren más cerca de su ubicación actual

12 5.6. SERVICE Aviso de Service El aviso de service consta del envío de s cuando se cumplen determinadas condiciones de kilometraje real o tiempo, determinado por Peugeot, por medio del cual se dará aviso al cliente y al concesionario que está próximo a vencer el service o bien está próximo a finalizar la garantía del vehículo. Por kilometraje Los avisos de service no tendrán en cuenta en que kilometraje se realizó el service anterior, el óptimo se estima en forma lineal. Primer Service El primer aviso se enviará a los Km. El segundo aviso se enviará a los Km. El tercer aviso se enviará a los Km. Segundo Service El primer aviso se enviará a los Km. El segundo aviso se enviará a los Km. El tercer aviso se enviará a los Km. Tercer Service El primer aviso se enviará a los Km. El segundo aviso se enviará a los Km. El tercer aviso se enviará a los Km. NOTA: *Para ambos casos se dará la misma lógica y el punto 0 será la fecha de inicio de la garantía. Por tiempo Los avisos de service no tendrán en cuenta en que fecha se realizó el service anterior, el óptimo se estima en forma lineal. Primer Service El primer aviso se enviará a los 10 meses desde la fecha de inicio de la garantía El segundo aviso se enviará a los 11 meses desde la fecha de inicio de la garantía. El tercer aviso se enviará a los 12 meses desde la fecha de inicio de la garantía. Segundo Service El primer aviso se enviará a los 22 meses desde la fecha de inicio de la garantía. El segundo aviso se enviará a los 23 meses desde la fecha de inicio de la garantía El tercer aviso se enviará a los 24 meses desde la fecha de inicio de la garantía. Tercer Service El primer aviso se enviará a los 34 meses desde la fecha de inicio de la garantía. El segundo aviso se enviará a los 35 meses desde la fecha de inicio de la garantía. El tercer aviso se enviará a los 36 meses desde la fecha de inicio de la garantía.

13 REGISTRAR MIS SERVICES Desde está sección el usuario podrá cargar la información del service realizado para cada uno de sus vehículos. Deberá completar la fecha en la que realizó el service y el kilometraje del vehículo al momento de realizarlo

14 CONSULTAR MIS SERVICES Desde esta sección el usuario podrá consultar el estado de service y la garantía de cada uno de sus vehículos

15 CONCESIONARIOS AUTORIZADOS Desde esta sección el usuario podrá seleccionar el concesionario al cual quiere alertar por sus avisos de service.

16 BOTÓN DE EMERGENCIA Por medio de este botón el usuario podrá dar un aviso silencioso a la central de operaciones LoJack, de que se encuentra en una situación de riesgo. Cuando el usuario presiona el botón de Emergencia, saldrá una confirmación Reportar una Emergencia, el usuario debe volver a presionar para confirmar. Luego el sistema mostrará un mensaje indicando que la alerta fue enviada con éxito. NOTA: * Para que el servicio se pueda utilizar el usuario deberá configurar los contactos de emergencia en forma correcta.

17 5.8. BOTÓN DE ASISTENCIA Por medio de este botón el usuario podrá acceder a realizar una llamada rápida a toda la atención de los siguientes servicios de asistencia: Escolta Telefónica El usuario al presionar el botón de Asistencia podrá comunicarse con operadores especializados para recibir acompañamiento telefónico durante el ingreso al hogar. Call Assistance/Asistente Virutal El usuario al presionar el botón Asistencia podrá comunicarse con un operador para realizar consultas sobre el estado de rutas, información turística, servicios públicos, emergencias y proximidad de estaciones de servicio.

18 6. OTROS PUNTOS DE MENÚ

19 6.1. CONFIGURACIÓN DE CONTACTOS DE EMERGENCIAS Para que el usuario pueda utilizar el botón de Emergencia desde su celular previamente debe configurar los contactos de emergencia. Primer Contacto El usuario debe completar los datos del titular del servicio (es la persona que más utiliza el vehículo) Segundo y Tercer Contacto El usuario debe completar los datos de las personas que desean que sean avisadas de la situación de emergencia. NOTA: *En caso de que el usuario no complete los datos requeridos de esta funcionalidad, no podremos brindarle este servicio.**el usuario tiene un límite mensual estipulado de 30 avisos de emergencia

20 6.2. EMERGENCIAS HISTÓRICAS Desde esta opción el usuario podrá visualizar el historial de todas las señales de emergencia que se enviaron de su cuenta. En caso de no haber enviado señales de emergencia el sistema mostrará un mensaje indicando que no hay alertas para el mes en curso.

21 6.3. MI CLAVE Desde esta opción el usuario podrá modificar su clave.

22 6.4. MIS DATOS Desde esta opción el usuario podrá visualizar y modificar sus datos personales.

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