PERFIL INSTITUCIONAL

Transcripción

1 PERFIL INSTITUCIONAL 1

2 EXPERIENCIA RENIEC Circulo de Aprendizaje Abril 2016

3 Agenda 1. Reniec 2. Objetivos 3. Alcance 4. Políticas 5. Procesos 6. Sistemas 7. Resultados 8. Mejora Continua 9. Desafíos 3

4 RENIEC 4

5 1 RENIEC El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - RENIEC es un organismo constitucionalmente autónomo que forma parte del Sistema Electoral, que cuenta con personería jurídica de derecho público interno y goza de atribuciones en materia registral, técnica, administrativa, económica y financiera. Tiene su domicilio legal y su sede principal en la ciudad de Lima así como también cuenta con Jefaturas Regionales a nivel nacional. Fue creado por Ley N el12 de julio de Es el organismo técnico encargado de la identificación de los peruanos, de la emisión del documento nacional de identidad, de registrar los hechos vitales: nacimientos, matrimonios, defunciones, divorcios y otros que modifican el estado civil. 5

6 CONVENIOS CON MÁS DE 2,672 INSTITUCIONES (ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS) 1 RENIEC 33 MILLONES DE CIUDADANOS Residentes Peruanos en el País y en el extranjero NUESTRO MAXIMO COMPROMISO LA SATISFACCION DE TODOS NUESTROS CLIENTES 2:32:06

7 OBJETIVOS 7

8 2 OBJETIVOS VISION Fortalecer la ciudadanía y el desarrollo equitativo del país como la entidad de registro del Estado peruano que garantiza a las personas su condición de sujetos de derecho; genera confianza y seguridad jurídica; y promueve el gobierno electrónico a través de la tecnología e información y comunicaciones MISION Registrar la identidad, los hechos vitales y los cambios de estado civil de las personas; participar del Sistema Electoral; y promover el uso de la identificación y certificación digital, así como la inclusión social con enfoque intercultural 8

9 ALCANCE 9

10 3 ALCANCE SISTEMA DE IDENTIFICACION Mantener actualizado el Registro Único de Identidad SISTEMA DE REGISTROS CIVILES Registro de nacimientos, matrimonios, divorcios, defunciones. SISTEMA ELECTORAL Elaborar el Padrón Electoral y Apoyar a los Organismos Electorales. CERTIFICACION Y REGISTRO DIGITAL Certificación y Registro Digital (Ley. N 27269, D.S. N PCM) OTORGAMIENTO SERVICIOS Suministro de información de verificación de identidad de las personas

11 POLÍTICAS 11

12

13 4 POLÍTICAS POLÍTICA DE CALIDAD Proporcionar servicios registrales en el marco de las funciones encargadas por la Constitución y la Ley, garantizando la identificación y el registro de los hechos vitales de los peruanos, mediante la utilización de tecnologías y procedimientos de alta calidad, con personal cortés y altamente especializado, con el objetivo de satisfacer a los usuarios a través de un trato de excelencia, ágil y personalizado, con comunicaciones abiertas y capacidad de respuesta acorde a sus requerimientos y expectativas, ofreciéndoles una infraestructura de servicios moderna que prioriza la atención de personas con discapacidad, excepcionales, menores y adultos de la tercera edad, con el compromiso de cumplir los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad. OBJETIVOS DE CALIDAD 1. Mejorar la cobertura de los servicios y actualización del Sistema de Identificación, así como la ampliación de los servicios complementarios, en un marco de mejora continua de los procesos y la utilización de tecnología informática de alta calidad. 2. Incorporar Oficinas Registrales para potenciar el Sistema de Registros Civiles, mejorando en forma continua la calidad de los procesos de registro de hechos vitales, con el adecuado soporte de tecnología informática de punta. 3. Mejorar el desempeño institucional, en el marco de un adecuado desarrollo de la cultura registral, garantizando altos estándares de calidad en la atención a los ciudadanos y en la gestión de los procesos internos.

14 PROCESOS 14

15 5 PROCESOS 15

16 5 PROCESOS Excelencia en Productos DNI Electrónico Acta Electrónica Piloto del DNI Genético Necesidad Potencial de Agilidad DNI Delivery / PVM RENIEC Móvil Descentralización del Procesos de DNI y Acta Registral Servicios en Línea para Registros de Actas

17 SISTEMAS 17

18 Proceso de Registro de Identificación Proceso de Registros Civiles Generación y Entrega de Certificados Digitales Microformas Digitales 18

19 RESULTADOS 19

20 7 RESULTADOS RENIEC INSTITUCIÓN PÚBLICA MÁS CONFIABLE

21 7 RESULTADOS

22 MEJORA CONTINUA 22

23 8 MEJORA CONTINUA Registros civiles.net - Nueva Arquitectura Inter.Institucional Perú al Registro Civil Bilingüe: El Reniec al rescate de la lengua JAQARU Servicio de Identificación Descentralizada Registro Civil Bilingue en Línea Castellano- Awajun Portal Web del Registrador Civil con servicios registrales 23 electrónicos.

24 8 MEJORA 24

25 Ejemplos Patrulleros Inteligentes con Biometría Tiempo 8 De semanas a segundos para la identificación con Sistema AFIS MEJORA Costos De julio a diciembre del 2013 muestra un ahorro proyectado de S/. 3,284,640 para la Policía Nacional. Certificado de Nacido Vivo 25 De 7 minutos a 1 minuto para el registro del CNV Ahorro para el MINSA de S/.2,160,000 en formatos, mensajería y horas hombre. 2:32:06

26 CAD Ciudadanos Al Día UPC Creatividad Empresarial SNI Premio Nacional a la Calidad. Empresa Líder en Calidad Oro SNI Reconocimiento a la gestión de Proyectos de Mejora CAD Ciudadanos Al Día UPC Creatividad Empresarial UPC Creatividad Empresarial ONU Premio Naciones Unidas al Servicio Publico SNI Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora SNI Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora SNI Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora CAD Ciudadanos Al Día UPC Creatividad Empresarial SNI Premio Nacional a la Calidad, Empresa Líder en Calidad Cat. Oro Premio Nacional de Cultura Telefónica /Conectarse para Crecer D&D Premio Nacional Democracia Digital Reconnaissance International Premio Mejor Documento de Identidad Ciudadanos al Día Premio 2015 Buenas Prácticas en Gestión Pública Reconocimiento por obtener Certificación ISO 9001:2008 (4) Recertificación (2) CID-SNI. Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora 2015: Servicio de Identificación Descentralizada. REGISTRO CIVIL BILINGÜE: El Reniec al rescate de la lengua Jaqaru CAD Ciudadanos Al Día CAD Ciudadanos al Día SNI Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora SIN Premio Nacional a la Calidad. Empresa Líder en Calidad Plata FUNDIBEQ Premio Iberoamericano de la Calidad Plata CAD Ciudadanos Al Día CAD Ciudadanos Al Día SNI Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora FUNDIBEQ Premio Iberoamericano de la Calidad Plata SNI Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora SNI Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora SNI Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora SNI Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora CAD Ciudadanos Al Día premio de la Decada OEA Premio Interamericano a la Innovación Gestión Publica Efectiva Min Cultura. Buenas practicas Interculturales

27 DESAFÍOS 27

28 9 DESAFÍOS La evolución de la Tecnología en la Administración Pública Camino a a una digitalización completa Gobierno Abierto: Transparencia Participación Colaboración Gobierno Inteligente: * Sostenibilidad * Asequibilidad * Acceso global E-Government Integrado: * Eventos de la vida * Re-ingeniería de Back-office E-Government: * Servicios Online * Múltiples websites GOBIERNO DIGITAL: Es la administración pública que aplica e integra información, comunicación y tecnologías para la planeación, administración y operación de su misión, con el objetivo de generar valor público sostenible.

29 9 DESAFÍOS Estrategia de Gobierno Digital Cambio de Paradigma Reinventando la relación Estado-Ciudadano Seguridad Interior Salud Economía Gobierno Educación Finanzas Social Trabajo Uso de TIC Pensión Salud Muerte Hijos Trabajo Ciudadano Nacimiento Matrimonio Escuela Universidad Ciudadano Gobierno

30 Los ciudadanos de hoy están muy conectados Y esperan 100% de servicios digitales más aún del Estado

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