COMISIÓN EJECUTIVA PORTUARIA AUTÓNOMA

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1 MAPTC 1/28 Página: 1 de 42 COMISIÓN EJECUTIVA PORTUARIA AUTÓNOMA DE LA AEROPUERTO INTERNACIONAL EL SALVADOR

2 MAPTC 1/28 Página: 2 de 42

3 MAPTC 1/28 Página: 3 de 42 INDICE Página Aprobación 2 I Introducción 4 II Objetivos 4 III Alcance del manual 4 IV Directorio meta 4 V Normas Generales 5 VI Descripción de Procedimientos 6 1 Recepción, Almacenaje, Custodia y Expedición de mercadería de Importación 7 2 Recepción y Expedición de mercadería mediante Entrega Directa 18 3 Recepción, Almacenaje y Expedición de mercadería con Verificación Previa 23 4 Recepción, Almacenaje y Expedición utilizando el procedimiento de Desglose 27 de Mercadería 5 Recepción, Almacenaje, Registro y Expedición del Correo o Pequeña 31 Encomienda 6 Control de la Mercadería en Abandono 34 7 Modificación de Controles de Carga 38 8 Reposición de Controles de Carga 4

4 MAPTC 1/28 Página: 4 de 42 I. Introducción El presente Manual de Procedimientos de la Terminal de Carga, es una herramienta de trabajo orientada a estandarizar las actividades y procesos que se desarrollan en la Terminal de Carga del Aeropuerto Internacional El Salvador, durante las actividades de recepción, almacenaje y expedición de mercadería de importación y otras relacionadas, con miras a garantizar que dichas actividades se desarrollen en el debido orden, respetando los estándares de seguridad, rapidez y calidad, en un proceso de mejora continua, orientado a conseguir los mayores niveles de eficiencia y satisfacción del cliente. La implementación de este manual a todos los niveles, sirve para aumentar la certeza de que el personal utiliza los sistemas y procedimientos administrativos descritos al realizar su trabajo, por lo que garantiza un manejo de la carga de manera eficiente. II. Objetivo del Manual Estandarizar los procesos de recepción, almacenaje y expedición de mercadería de importación y las actividades conducentes a que la carga sea manejada con los estándares de seguridad y eficiencia, con el objeto de optimizar los tiempos de entrega y brindar un servicio de calidad al cliente. III. Alcance del manual: Los procesos se inician desde que CEPA recibe la mercadería de importación directamente de la línea aérea y finalizan cuando la mercadería es entregada a los importadores/tramitadores aduanales o al cliente directamente. IV. Directorio Meta: El presente Manual aplica a todos los empleados de CEPA bajo cualquier modalidad de contrato, que participan activa y directamente en las actividades de recepción, almacenaje y expedición de la carga y actividades conexas. Asimismo se refiere el personal de otras instituciones que participan directamente en algunas actividades, en el marco del cumplimiento de sus funciones institucionales.

5 MAPTC 1/28 Página: 5 de 42 V. Normas y Prohibiciones Generales 1. Se prohíbe depositar en las bodegas, mercaderías distintas a las descargadas de las aeronaves o las destinadas a ser exportadas, salvo autorización de la Gerencia General por motivos de fuerza mayor. 2. Se prohíbe durante el proceso de recepción, ubicar la carga en pasillos o posiciones distintas a las asignadas. 3. Se prohíbe abrir las puertas de las bodegas fuera del horario de trabajo, salvo circunstancias de fuerza mayor debidamente autorizadas por la jefatura de la Terminal de Carga. 4. Se prohíbe a personas no autorizados, el acceso a las áreas de almacenaje bajo responsabilidad de CEPA, salvo personal autorizado por la jefatura de la Terminal de Carga o autoridad superior a través de dicha jefatura. 5. Toda persona que tenga conocimiento de cualquier daño, avería o deterioro a la carga almacenada, que sea causada por terceros o el propio personal de la Terminal, deberá ser reportada inmediatamente al Jefe de la Terminal de Carga para deducir responsabilidades.

6 MAPTC 1/28 Página: 6 de 42 VI. Descripción de procedimientos

7 MAPTC 1/28 Página: 7 de Nombre del Procedimiento: Recepción, Almacenaje, Custodia y Expedición de Mercadería de Importación. Objetivo Estandarizar los procesos de recepción, almacenaje y expedición de mercadería de importación y las actividades conducentes a que la carga sea manejada con los estándares de seguridad y eficiencia, con el objeto de optimizar los tiempos de entrega y brindar un servicio de calidad al cliente. Alcance Los procesos se inician desde que CEPA recibe la mercadería de importación directamente de la línea aérea y finalizan cuando la mercadería es entregada a los importadores/tramitadores aduanales o al cliente directamente. Directorio Meta: En este proceso participan: Línea Aérea, Funcionario de aduana, Guardalmacén Receptor, Verificador de Peso, Chequero, Clasificador de Carga Trabajador de Bodega, Operador de Equipos, Contador Vista, Encargado de Emisión de Control de Carga, Digitador, Colaborador de Atención al Cliente, Colaborador de Archivo de Controles de Carga, Colector de CEPA, Guardalmacén de Bodega, Auxiliar de Bodega de Expedición, Guardalmacén de Revisión Física, Verificador de Razonamiento, Guardalmacén Expeditor, Funcionario de la División Finanzas PNC, los cuales deben realizar las diferentes actividades que les corresponden dentro del proceso, para cumplir con el objetivo establecido. Documentos utilizados en el proceso: Manifiesto de Carga: Es un documento de origen, de tipo legal emitido por la Línea Aérea, que ampara la mercadería de importación. Guía Aérea: Es un documento de origen, emitido por la Línea Aérea, que contiene la información de la mercadería de importación. Declaración de Mercancía: Es un documento emitido por la Aduana Aérea, en donde se expresa libre y voluntariamente el régimen al cual se someten las mercancías y se aceptan las obligaciones que éste impone. Acta de Recepción de Mercadería: Es el documento que hace constar la cantidad y condiciones de la carga recibida por CEPA. Control de Carga: Documento preimpreso emitido por la Terminal de Carga que contiene la información de la carga de importación recepcionada por CEPA, que permite iniciar el trámite de expedición de la misma.

8 MAPTC 1/28 Página: 8 de 42 Descripción del Procedimiento Puesto Paso Nº Descripción de Actividades A) Recepción y Almacenaje de Mercadería Línea Aérea 1 Descarga la mercadería, a través de personal de apoyo terrestre de la línea aérea. Línea Aérea 2 Lotifica carga y la ordena para su posterior verificación del Delegado de Aduana. Delegado de Aduana y Chequero de la Línea Aérea Delegado de Aduana, Chequero Línea Aérea y Guardalmacén Receptor 3 Verifican que la cantidad de bultos coincida con la cantidad de bultos expresada en el Manifiesto de Carga, si la cantidad de bultos físicos es superior a la cantidad manifestada, las identifican como cargas sobrantes. 4 Realizan revisión física de las cargas sobrantes, levantan Acta de Sobrantes, firman de conformidad y la adjuntan al Manifiesto de Carga. Chequero de Línea Aérea 5 Presenta Manifiesto de Carga (2 fotocopias) al Guardalmacén Receptor. Guardalmacén Receptor 6 Recibe Manifiesto de Carga (2 fotocopias) y Guías Aéreas, verifica que la información contenida en las Guías Aéreas sean las del Manifiesto de Carga, definiendo prioridad de recepción a aquellas cargas que corresponden a productos perecederos y entregas directas, entrega una copia a Chequero de CEPA. Clasificador de Carga de CEPA 7 Recibe una fotocopia de Manifiesto de Carga, la clasifica y revisa físicamente la carga en cuanto a: guía aérea, número de bultos, clase de mercadería, estado y embalaje; anotando en dicho documento, las observaciones según el caso, tales como faltantes, bultos dañados, complementos, etc. 8 Determina la ubicación de la mercadería en bodega, dependiendo del contenido de la carga (general, cuarto refrigerado, de congelación, bóveda y bodega de mercadería peligrosa, etc.) e instruye a Trabajador de Bodega u Operador de Equipo sobre la ubicación de la misma. Trabajadores de Bodega u Operador de Equipos 9 Paletiza la carga en las tarimas correspondientes y la traslada al área de báscula, con el apoyo del Operador de Equipos en casos necesarios dependiendo del volumen y peso de la carga.

9 MAPTC 1/28 Página: 9 de 42 Verificador de Pesador de CEPA Trabajadores de Bodega u Operador de Equipos Trabajadores de Bodega u Operador de Equipos Empleado de la Línea aérea y Clasificador de Carga de CEPA Empleado de la Línea Aérea, Clasificador de Carga de CEPA y Delegado de Aduana 1 Recibe carga y fotocopia del manifiesto, pesa la carga en el área de báscula y verifica resultados en presencia de la Línea Aérea y Clasificador de Carga, en caso de existir diferencias de peso entre lo manifestado y lo recibido, se repesa en presencia del Chequero de la Línea Aérea y Clasificador de Carga de CEPA, de mantenerse diferencia lo observa en el manifiesto. 11 Traslada la carga a la bodega correspondiente de acuerdo a ubicación final asignada (Esta nunca deberá ser en un pasillo). 12 Ubica carga en la bodega de acuerdo a ubicación final asignada. 13 Al finalizar la recepción total de cargas, identifican y anotan en la segunda copia del Manifiesto de Carga, las generales de la carga, los faltantes (Short), consolidados, complementos y entregas directas y los detallan en el Acta de Recepción de Mercadería, anexando fotocopia de Acta de Sobrantes, elaborada por Aduana (cuando corresponda). 14 Firman Manifiesto de Carga (todas las páginas) y Clasificador de Carga de CEPA entrega su copia al Guardalmacén Receptor. En el caso del Delegado de Aduana firma la primera y última página, indicando en el documento de CEPA el número total de páginas de las que consta el manifiesto y Clasificador de Carga de CEPA entrega el Manifiesto de Carga al Guardalmacén Receptor. Guardalmacén Receptor 15 Elabora Acta de Recepción de Mercadería y la firman conjuntamente con el Delegado de Aduana y Representante de la Línea Aérea. B) Emisión de Controles de Carga Encargado de Emisión de Controles de Carga 1 Recibe del Guardalmacén Receptor el Manifiesto de Carga y Acta de Recepción de Mercadería, revisa la cantidad de páginas debidamente enumeradas y que el Acta de Recepción de Carga, esté firmada, sin testar, ni borrones, ni enmendaduras. 2 Asigna Nº de Decreto al Manifiesto de Carga que ampara cada Guía Aérea.

10 MAPTC 1/28 Página: 1 de 42 3 Registra en Libro diario de Manifiestos de Carga, nombre de la Línea aérea, cantidad de páginas y hora de recepción, asigna números de control de carga a cada registro y distribuye carga de trabajos a Digitadores. Digitador 4 Ingresa información al SADFI para la elaboración del Control de Carga de mercadería identificada como general y complementos, exceptuando entregas directas y sobrantes. 5 Imprime 2 originales y 4 copias según detalle siguiente: Originales para Colecturía de CEPA y Aduana y copias para Finanzas de la PNC, Guardalmacén de Bodega, Guardalmacén Expeditor y consignatario. 6 Elabora a requerimiento del cliente Control de Carga de Sobrantes y Entregas Directas, registrándolos en Libro mecanizado. 7 Pasa original y copias a Encargado de Emisión de Control de Carga. Encargado de Emisión de Controles de Carga 8 Revisa Control de Carga contra Manifiesto de Línea Aérea, firma de autorizado y los pasa a Colaborador de Archivo. Colaborador de Archivo. 9 Desglosa original y copias de control de carga y los ordena por número y fecha del manifiesto y los archiva. Interesado Colaborador de Atención al Cliente Colaborador de Archivo de Controles de Carga Colaborador de Atención al Cliente Solicita Control de Carga para iniciar trámite de expedición de carga. 1 Recibe del interesado la(s) Guía(s) Aérea(s), anota en el Reporte Diario Mecanizado de Controles de Carga, nombre y código de tramitador, o documento que identifica a la persona que retira el control de carga, cantidad de guías presentadas y la pasa al Colaborador del Archivo de Controles de carga. 11 Busca en el archivo, el control de carga correspondiente, lo anexa a la Guía Aérea y lo entrega al Colaborador de Atención al Cliente. 12 Ingresa en el Reporte Diario Mecanizado de Controles de Carga y complementa información: número de Control de Carga y entrega al usuario o interesado, original y las copias de los controles de carga. Interesado 13 Inicia trámite en Aduana para el retiro de la mercadería de importación, entregando el Control de Carga.

11 MAPTC 1/28 Página: 11 de Entrega Declaración de Mercancía a Funcionario de Aduana. Delegado de Aduana 15 Ingresa los datos de la declaración de Mercancía en el sistema y éste determina la selectividad, la cual puede ser A) Selectividad Verde (Levantamiento automático) y B) Selectividad Roja (Registro Físico). C) Selectividad Verde (Levantamiento Automático) Delegado de Aduana 1 Entrega controles de carga al interesado y declaración de mercancía la cual contiene viñeta con Selectividad Verde. Interesado 2 Presenta documentación a Colecturía de CEPA, para la elaboración de factura o crédito fiscal. Colector CEPA 3 Ingresa al SADFI en el Módulo de Facturación, en la pantalla Ingreso de Controles de Carga, el Nº de Control de Carga, el cual si el cliente ya esta registrado en la base de datos, genera la factura de consumidor final o factura de exportación (Tasa Cero) o Comprobante de Crédito fiscal en donde se establece el monto a pagar por manejo y almacenaje de la carga. 4 Solicita DUI o pasaporte a interesado, en caso de factura de consumidor final; si es de factura de exportación, solicita tarjeta de IVA y copia del Diario Oficial; si es comprobante de crédito fiscal, solicita la tarjeta de IVA, en caso de que el cliente no está ingresado en la base de datos. Digitador 5 Ingresa datos en el SADFI y genera comprobante de pago por manejo y almacenaje de carga 6 Entrega el documento de pago al Banco Colector autorizado por CEPA o Colecturía CEPA. Interesado 7 Cancela monto a pagar por medio directo al banco Colecturía o medio electrónico. 8 Presenta en Área de Razonamiento la documentación siguiente al Verificador de Razonamiento: Factura CEPA, Control de Carga y Declaración de Mercancía. Verificador de Razonamiento 9 Verifica que los datos del Control de Carga, coincidan con los de la Declaración de mercancía (Guía aérea, peso, cantidad de bultos, nombre del consignatario) y que se ha cancelado el pago de manejo y almacenaje de CEPA.

12 MAPTC 1/28 Página: 12 de 42 1 Estampa sello al reverso de las copias del Control de Carga de Expeditación y Finanzas, completa el mismo, con la siguiente información: cantidad de bultos a entregar, nombre del motorista o persona que retira la mercadería, placa del vehículo del interesado o cliente y fecha, dejando pendiente la firma de recepción de la carga, asigna número de correlativo para la entrega de las cargas al consignatario o tramitador, entrega ticket con número asignado. 11 Si todo está correcto, traslada original y copias de Control de Carga, Factura CEPA y Declaración de Mercancía a Guardalmacén de Bodega. Guardalmacén de Bodega 12 Recibe documentación y asigna Trabajador de Bodega u Operador de Equipo, dependiendo del volumen y peso de la carga. Al final de la jornada elabora el listado de todos los movimientos según el formulario Control de Salida de Bodega de Mercadería dirigida al Área de Expedición. Trabajador de bodega u Operador de equipos 13 Ubican mercadería de acuerdo a ubicación establecida en el Control de Carga y la traslada al Área de Verificación de Carga a expeditar de la Bodega 7. Guardalmacén de Bodega 14 Verifica que número de Guía Aérea en carga física, corresponda al número impreso en Control de Carga, de igual forma la cantidad de bultos y observaciones (embalaje, correcciones, etc.), da visto bueno para traslado a Área de Expeditación. Trabajador de bodega u Operador de equipos 15 Traslada carga verificada a Área de Expeditación. Guardalmacén Expeditor 16 Recibe carga y documentación que ampara la misma. Auxiliar de Bodega de Expedición 17 Llama a Funcionario de Aduana y PNC Finanzas para que conjuntamente verifiquen la salida de la mercadería conforme la documentación presentada (Guardalmacén Expeditor, revisa guía aérea, cantidad de bultos y factura para constatar el pago de manejo y/o almacenaje CEPA, el Delegado de Aduana verifica pago de impuestos), que permita la salida de la mercadería. 18 Entrega a Auxiliar de Bodega de Expedición, documentación y carga, si todo esta correcto. 19 Solicita a responsable de consola de sonido llamar a interesado para que se presente al Área de Expedición a retirar la carga, llamándolo por el número correlativo de

13 MAPTC 1/28 Página: 13 de 42 ticket asignado para la entrega de la misma. Interesado 2 Presenta ticket con número correlativo asignado a su carga y lo entrega a Auxiliar de bodega de Expedición. Auxiliar de bodega de Expedición 21 Solicita a cliente firma en las copias del Control de Carga de Expeditación y Finanzas, para complementar información requerida por razonamiento, entrega carga a cliente. 22 Entrega la copia del Control de Carga de expeditación firmada por el cliente a Guardalmacén de Expedición y al representante de la PNC la copia de Finanzas para su respectivo archivo. D) Selectividad Roja (Registro Físico 1%) Sin Revisión Previa Interesado 1 Inicia trámite en Aduana para el retiro de la mercadería de importación, entregando el Control de Carga y se da Selectividad Roja. Delegado de Aduana 2 Entrega ticket para solicitar ingreso a Salón Registro. Interesado 3 Solicita autorización a Seguridad Aeroportuaria, de ingreso a las bodegas para realizar la revisión física. Seguridad Aeroportuaria 4 Extiende carne respectivo a interesado reteniendo un documento de identificación personal: DUI, Licencia de Conducir, Pasaporte o Carne de Residencia. Interesado 5 Se traslada a Salón Registro. Delegado de Aduana e interesado: Guardalmacén de Revisión Física 6 Sella, firma y autoriza control de carga a interesado y entrega al mismo para que solicite la mercadería a Guardalmacén de Revisión Física. 7 Recibe Control de Carga, registra en libro de control interno y traslada a Guardalmacén de Bodega. Guardalmacén de Bodega 8 Recibe documentación y asigna Trabajador de Bodega u Operador de Equipo, dependiendo del volumen y peso de la carga. Trabajador de bodega u Operador de equipos 9 Ubican mercadería de acuerdo a Control de Carga y la traslada al área de verificación de carga a expeditar de la Bodega 7. Guardalmacén de Bodega 1 Verifica que número de guía aérea en carga física,

14 MAPTC 1/28 Página: 14 de 42 corresponda al número impreso en Control de Carga, de igual forma la cantidad de bultos y observaciones (embalaje, correcciones, etc.), da visto bueno para traslado a Área de Registro, previa coordinación con Guardalmacen de Revisiòn Física Trabajador de bodega u Operador de equipos 11 Traslada carga ya verificada a Área de Salón Registro. Interesado 12 Recibe mercadería solicitada, firma de conforme el interesado. 13 Ordena la carga de acuerdo a indicaciones del contador vista. Contador Vista de Aduana e interesado. Guardalmacén de Revisión Física 14 Realizan la revisión física de la carga, determinando que la carga esta completa o que presenta faltantes o daños u otros, en caso de faltantes coordina con Guardalmacen de Revisión Física. 15 En casos de faltantes, daños u otros en la mercancía, hace levantamiento de acta en coordinación con PNC Finanzas; repesará la carga y dejará constancia del peso en el acta. Cuando sean errores de origen se requerirá la presencia del Representante de la Línea Aérea, firmando Contador Vista de Aduana, representante de PNC Finanzas, Guardalmacén Revisión Física e interesado, de conformidad el acta. Contador Vista de Aduana 16 Finalizada la revisión física, devuelve controles de carga a Guardalmacén de Revisión Física. Guardalmacén Física Revisión 17 Se traslada a Salón Registro y recibe carga física y verifica que esté completamente sellada y en igual número de bultos entregados a Aduana (atados, patines, bultos, etc.). 18 Asigna nueva ubicación de la mercadería en Bodega 8, registra en el Control de Carga y entrega el mismo a Trabajador de Bodega u Operador de Equipos e indica si realizará repesaje de la misma. Trabajador de bodega u Operador de equipos 19 Retira mercadería de Salón Registro, si procede (en casos que no reportan faltantes) realiza repesaje en presencia del Delegado de Aduana, de haber diferencias informa a Guardalmacén de Revisión Física. Guardalmacén Física Revisión 2 Verifica con Contador Vista diferencia de peso y realiza las observaciones del caso en el control de carga.

15 MAPTC 1/28 Página: 15 de 42 Guardalmacén Física Revisión 21 Firma y coloca fecha y hora de recepción; en caso de faltantes, daños u otros, anexa fotocopia del acta que respalda el mismo. Trabajador de bodega u Operador de equipos 22 Traslada carga a ubicación asignada en Bodega 8. Guardalmacén Física Revisión 23 Traslada controles de carga (Expediente y el de PNC- Finanzas) al Área de Razonamiento. 1) Si la carga no presenta problemas aduanales: Interesado 1 Presenta documentación a Colecturía de CEPA, para la elaboración de factura o crédito fiscal. Colector CEPA 2 Ingresa al SADFI el Nº de Control de Carga, el cual si el cliente ya esta registrado en la base de datos, genera la factura de consumidor final o factura de exportación (Tasa Cero) o Comprobante de Crédito fiscal en donde se establece el monto a pagar por manejo y almacenaje de la carga. 3 Solicita DUI o pasaporte a interesado, en caso de factura de consumidor final; si es de factura de exportación, solicita tarjeta de IVA y copia del Diario Oficial; si es comprobante de crédito fiscal, solicita la tarjeta de IVA, en caso de que el cliente no está ingresado en la base de datos. Digitador 4 Ingresa datos en el SADFI y genera comprobante de pago por manejo y almacenaje de carga 5 Entrega el documento de pago al Banco Colector autorizado por CEPA o Colecturía CEPA. Interesado 6 Cancela monto a pagar por medio directo al banco Colecturía o medio electrónico. 7 Presenta en el Área de Razonamiento la documentación siguiente al Verificador de Razonamiento: Factura CEPA y Declaración de Mercancía. Verificador de Razonamiento 8 Identifica número de control de carga y busca el mismo en archivo de Controles de Carga registrados. 9 Verifica que los datos del control de carga, coincidan con los de la Declaración de mercancía (Guía aérea, peso, cantidad de bultos, nombre del consignatario) y que se ha cancelado el

16 MAPTC 1/28 Página: 16 de 42 pago de manejo y/o almacenaje de CEPA. 1 Estampa sello al reverso de las copias del Control de Carga de Expeditación y PNC Finanzas, completa el mismo, con la siguiente información: cantidad de bultos a entregar, nombre del motorista o persona que retira la mercadería, placa del vehículo del interesado o cliente y fecha, dejando pendiente la firma de recepción de la carga, asigna número de correlativo para la entrega de las cargas al consignatario o tramitador, entrega ticket con número asignado. 11 Si todo está correcto, traslada original y copias de Control de Carga, Factura CEPA y Declaración de Mercancía a Guardalmacén de Revisión Física. Guardalmacén de Revisión Física. Trabajador de bodega u Operador de equipos Guardalmacén de Revisión Física. Trabajador de bodega u Operador de equipos 12 Recibe documentación y asigna Trabajador de Bodega u Operador de Equipo, dependiendo del volumen y peso de la carga. Al final de la jornada elabora el listado de todos los movimientos según Control de Salida de Bodega dirigida al Área de Expedición u otras áreas. 13 Ubican mercadería de acuerdo a ubicación establecida en el Control de Carga y la traslada al área de Verificación de Cargas a expeditar de Bodega Verifica que número de Guía Aérea en carga física, corresponda al número impreso en Control de Carga, de igual forma la cantidad de bultos y observaciones (embalaje, correcciones, etc.), da visto bueno para traslado a Área de Expeditación. 15 Traslada carga verificada a Área de Expeditación. Guardalmacén Expeditor 16 Recibe carga y documentación que ampara la misma. 17 Llama a Funcionario de Aduana y PNC Finanzas para que conjuntamente verifiquen la salida de la mercadería conforme la documentación presentada (Guardalmacén Expeditor, revisa guía aérea, cantidad de bultos y factura para constatar el pago de manejo y/o almacenaje CEPA, el Delegado de Aduana verifica pago de impuestos), que permita la salida de la mercadería. Auxiliar de Bodega de Expedición. 18 Entrega documentación y carga a Auxiliar de Bodega de Expedición, si todo está correcto.

17 MAPTC 1/28 Página: 17 de Solicita a responsable de consola de sonido llamar a interesado para que se presente al Área de Expedición a retirar la carga, llamándolo por el número correlativo de ticket asignado para la entrega de la misma. Interesado 2 Presenta ticket con número correlativo asignado a su carga y lo entrega a Auxiliar de bodega de Expedición. Auxiliar de bodega de Expedición 21 Solicita a cliente firma en las copias del Control de Carga de Expeditación y PNC Finanzas, para complementar información requerida por razonamiento, entrega carga a cliente. 22 Entrega la copia del Control de Carga de expeditación firmada por el cliente a Guardalmacén de Expedición y al representante de la PNC la copia de Finanzas para su respectivo archivo.

18 MAPTC 1/28 Página: 18 de Nombre del Procedimiento: Recepción y Expedición de Mercadería Mediante Entrega Directa. Objetivo: Dar cumplimiento al proceso expedito establecido por Aduana para la entrega de mercancías perecederas en un plazo máximo de 6 horas. Alcance: Este procedimiento se inicia desde que el interesado solicita a la Línea Aérea una entrega directa de mercadería hasta que la carga es entregada al interesado previa verificación del cumplimiento del tiempo establecido para realizar dicho trámite (6 horas hábiles). Directorio Meta: Cheque de Línea Aérea, Funcionario de Aduana, Guardalmacén Receptor, Encargado de Emisión de Control de Carga, Digitador, Colaborador de Atención al Cliente, Guardalmacén de Bodega, Guardalmacén Expeditor, Trabajador de Bodega, Operador de equipos, Funcionario de la División Finanzas de la PNC. Documentos utilizados en el proceso: Solicitud de Entrega Directa: Es un documento emitido por la Dirección General de Aduanas, para autorizar la entrega directa de mercadería de importación de tipo perecedero, materias primas para maquilas, u otros considerados de urgente necesidad. Descripción del Procedimiento Puesto Paso Nº Descripción de Actividades Interesado 1 Solicita a la Línea Aérea una entrega directa de mercancía. Línea Aérea 2 Descarga y lotifica carga de importación, separando e identificando con la rotulación respectiva la carga que será entregada como Entrega Directa. (Nombre de línea aérea, fecha, hora, cantidad de bultos, consignatario). Las mercancías deberán ser ubicadas frente a oficina de Recepción de Carga o lugar donde CEPA designe. 3 Solicita a Guardalmacén Receptor la recepción de la carga y entrega Manifiesto de Carga General. Guardalmacén Receptor y Delegado de Aduana y Chequero de Línea Aérea 4 Solicita a Cheque de Línea Aérea y delegado de Aduana en área de Lotificación la entrega de la carga determinada como entrega directa, pesa la carga y hace las observaciones sobre el estado de recepción en Formulario de Detalle de Entregas Directas, Delegado de Aduana determina la carga diplomática. 5 Registra en formulario el horario de finalización de proceso como entrega directa

19 MAPTC 1/28 Página: 19 de 42 6 Al finalizar el Chequero de Línea Aérea y Delegado de Aduana firman y sellan de conformidad y remite copia a Encargado de Emisión de Controles de Carga. Guardalmacén Receptor 7 Envía copia del Formulario de Detalle de Entregas Directas, al Jefe de Emisión de Controles de Carga y a Guardalmacén de Bodega. Encargado de Emisión de Control de Carga. 8 Recibe copia de formulario de Detalle de Entregas Directas, para efectos de control de aquellas que el interesado inicie trámite y requieran el control de carga respectivo. Guardalmacén de Bodega 9 Recibe copia de Formulario de Detalle de Entregas Directas, para efectos de control de cargas a expeditar. Encargado de Emisión de Controles de Carga 1 Recibe Manifiesto de Carga General, asigna número, complementa número en Formulario de Detalle de Entregas Directas. Interesado 11 Retira guía aérea correspondiente a Entrega Directa en la Oficina de la Línea aérea en la Terminal de Carga. 12 Elabora Declaración de Mercancía y solicita a Aduana, formulario de Autorización de Entrega Directa y lo presenta a la Administración de Aduana para su autorización. Delegado de Aduana 13 Devuelve al interesado la documentación. Interesado 14 En el caso de carga diplomática se dirige al área de razonamiento. 15 En el caso de carga no diplomática, se presenta al Área de Emisión de Controles de Carga con toda la documentación y solicita le elaboren el Control de Carga que ampare la Entrega directa de la mercadería respectiva. Encargado de Emisión de Controles de Carga 16 Verifica autorización de Aduana en Solicitud de Entrega Directa, asigna Nº de Control de Carga al formulario de entrega directa para su elaboración, asignándole el caso a un digitador. Digitador 17 Ingresa información al SADFI para la elaboración del Control de Carga.

20 MAPTC 1/28 Página: 2 de Imprime 2 originales y 4 copias según detalle siguiente: Originales para Colecturía de CEPA y Aduana y copias para Finanzas de la PNC, Guardalmacén de Bodega, Guardalmacén Expeditor y consignatario. 19 Pasa original y copias a Encargado de Emisión de Controles de Carga. Encargado de Emisión de Control de Carga. Colaborador de Atención al Cliente 2 Revisa Control de Carga contra solicitud autorizada por Aduana y guía área, verifica datos en Reporte Detallado de Entregas Directas, firma de autorizado y lo entrega al Colaborador de Atención al Cliente. 21 Recibe e Ingresa en el Reporte Diario mecanizado de Controles de Carga y complementa información: número de Control de Carga y entrega al usuario o interesado, original y las copias de los controles de carga. Interesado 22 Inicia trámite en Aduana para el retiro de la mercadería de importación, entregando el Control de Carga. 23 Entrega Declaración de Mercancía a Funcionario de Aduana. Delegado de Aduana 24 Ingresa los datos de la declaración de Mercancía en el sistema y éste determina la selectividad, el cual puede ser A) Selectividad Verde (Levantamiento automático) y B) Selectividad Roja (Registro Físico). Interesado 25 Presenta documentación a Colecturía de CEPA, para la elaboración de factura o crédito fiscal. Colector CEPA 26 Solicita DUI o pasaporte a interesado, en caso de factura de consumidor final; si es de factura de exportación, solicita tarjeta de IVA y copia del Diario Oficial; si es comprobante de crédito fiscal, solicita la tarjeta de IVA, en caso de que el cliente no está ingresado en la base de datos. 27 Ingresa datos en el SADFI y genera comprobante de pago por manejo y almacenaje de carga. 28 Entrega el documento de pago al Banco Colector autorizado por CEPA o Colecturía CEPA. Interesado 29 Cancela monto a pagar por medio directo al banco Colecturía o medio electrónico.

21 MAPTC 1/28 Página: 21 de 42 3 Se dirige al Área de Razonamiento y presenta la documentación al Verificador: Factura CEPA, Control de Carga, Declaración de Mercancía y autorización de Aduana para Entrega Directa. En el caso de carga diplomática únicamente presenta autorización de Aduana y guía aérea. Verificador de Razonamiento 31 Verifica que los datos del control de carga y autorización de Aduana de entrega directa, coincidan con los de la Declaración de mercancía (Guía aérea, peso, cantidad de bultos, nombre del consignatario) y que se ha cancelado el pago de manejo de CEPA. 32 Estampa sello al reverso de las copias del Control de Carga de Expeditación y Finanzas, completa el mismo, con la siguiente información: cantidad de bultos a entregar, nombre del motorista o persona que retira la mercadería, placa del vehículo del interesado o cliente y fecha, dejando pendiente la firma de recepción de la carga, asigna número de correlativo para la entrega de las cargas al consignatario o tramitador, entrega ticket con número asignado. 33 Si todo está correcto, traslada original y copias de Control de Carga, Factura CEPA, autorización de Aduana de Entrega Directa y Declaración de Mercancía a Guardalmacén de Bodega. Si el control de carga tiene estampado sello de revisión física, entregará la documentación a Guardalmacén de Revisión Física. Guardalmacén de Bodega 34 Recibe documentación y asigna Trabajador de Bodega u Operador de Equipo, dependiendo del volumen y peso de la carga. Al final de la jornada elabora el listado de todos los movimientos según el formulario Detalle de Entregas Directas. Trabajador de bodega u Operador de equipos 35 Ubican mercadería de acuerdo a ubicación establecida en el Control de Carga y la traslada al área de Verificación de Cargas a expeditar. 36 Traslada carga al Área de Verificación de Carga a expeditar de la Bodega 7 u 8, según el caso. Guardalmacén de Bodega 37 Verifica que número de guía aérea en la carga corresponda al número impreso en Control de Carga, de igual forma la cantidad de bultos y observaciones (embalaje, carta de corrección, etc.) autorización de entrega Directa de Aduana, da visto bueno para traslado a área de Expeditación.

22 MAPTC 1/28 Página: 22 de Descarga de Formulario de Recepción de Entregas Directas, la carga a entregar al área de Expeditación. Trabajador de bodega u Operador de equipos 39 Traslada carga ya verificada a Área de Expeditación. Guardalmacén Expeditor 4 Recibe carga y documentación que ampara la misma. 41 Llama a Funcionario de Aduana y PNC Finanzas para que conjuntamente verifiquen la salida de la mercadería conforme la documentación presentada (Autorización de Aduana, Guía Aérea, cantidad de bultos y factura para constatar el pago por manejo de CEPA, el Delegado de Aduana verifica pago de impuestos. En el caso de carga diplomática requiere presencia de interesado, realiza revisión física y autoriza el levante automático de dicha carga, caso contrario la carga debe ser manifestada e ingresada a bodega 7). Entregan documentos a Auxiliar de bodega de Expedición. Auxiliar de Bodega de Expedición 42 Solicita a responsable de consola de sonido llamar a interesado para que se presente al Área de Expedición a retirar la carga, llamándolo por el número correlativo de ticket asignado para la entrega de la misma. Interesado 43 Presenta ticket con número correlativo asignado a su carga y lo entrega a Auxiliar de bodega de Expedición. Auxiliar de Bodega de Expedición 44 Solicita a cliente firma en las copias del Control de Carga de Expeditación y Finanzas, para complementar información requerida por razonamiento, entrega carga a cliente. 44 Entrega la copia del Control de Carga de expeditación firmada por el cliente a Guardalmacén de Expedición y al representante de la PNC la copia de Finanzas para su respectivo archivo. Encargado de Emisión de Controles de Carga 45 Verifica el cumplimiento de las 6 horas hábiles establecido para realizar trámite de expeditación de entregas directas, a efecto de determinar aquellas cargas cuyo trámite no fue realizado por el interesado en el tiempo establecido. Asigna el número de decreto de acuerdo al manifiesto de carga que ampara la recepción de la carga, realiza proceso de carga general. Al finalizar informa a Aduana de cargas decretadas. Interesado 46 Inicia trámite como carga en bodega general.

23 MAPTC 1/28 Página: 23 de Nombre del Procedimiento: Recepción, Almacenaje y Expedición de Mercadería con Verificación Previa. Objetivo: Revisar previamente, a solicitud del interesado, la mercadería antes de su entrega definitiva. Alcance: Este proceso se inicia en el momento en que el interesado solicita a la Aduana mediante el formulario Solicitud y Autorización de Verificación Previa, permiso para realizar una verificación previa de su mercadería hasta que Inicia trámite en Aduana para el retiro de la mercadería de importación, entregando el Control de Carga y se da Selectividad Roja o Levantamiento Automático. Directorio Meta: En este proceso participan: Agente Aduanal, Agente de Seguridad Aeroportuaria, Guardalmacén de Revisión Física, Operador de equipos, Trabajador de Bodega, los cuales deben realizar las diferentes actividades que les corresponden dentro del proceso, para cumplir con el objetivo establecido. Documentos utilizados en el proceso: Solicitud y Autorización de Verificación Previa. Acta de faltante o sobrante identificado en desarrollo de Verificación Previa. Descripción del Procedimiento Puesto Paso Nº Descripción de Actividades Interesado 1 Solicita a la Aduana permiso para realizar una verificación previa de su mercadería, mediante el formulario Solicitud y Autorización de Verificación Previa, firma y sella la solicitud del interesado y la presenta a la Dirección General de Aduanas. Delegado de Aduana 2 Recibe solicitud y autoriza realizar verificación previa. Interesado 3 Presenta documentación a Colecturía de CEPA, para la elaboración de factura o crédito fiscal. Colector CEPA 4 Ingresa al SADFI el Nº de Control de Carga, el cual si el cliente ya esta registrado en la base de datos, genera la factura de consumidor final o factura de exportación (tasa cero) o Comprobante de Crédito fiscal en donde se establece el monto a pagar por realizar la revisión previa. 5 Solicita DUI o pasaporte a interesado, en caso de factura de consumidor final; si es de factura de exportación, solicita tarjeta de IVA y copia del Diario Oficial; si es comprobante de crédito fiscal, solicita la tarjeta de IVA, en caso de que el

24 MAPTC 1/28 Página: 24 de 42 cliente no está ingresado en la base de datos. Interesado 6 Cancela monto a pagar por medio directo al banco colector ó Colecturía o medio electrónico. 7 Solicita autorización a Seguridad Aeroportuaria, de ingreso a las bodegas para realizar la verificación previa. Seguridad Aeroportuaria 8 Extiende carné respectivo a interesado reteniendo un documento de identificación personal: DUI, licencia de conducir, pasaporte o carnés de residencia. Interesado 9 Se dirige al Área de Razonamiento 1 Entrega Control de Carga, Factura de CEPA y autorización de Aduana a Verificador de Razonamiento, para realizar Revisión Previa en el área de razonamiento. Verificador Razonamiento de 11 Verifica que los datos del control de carga, factura CEPA y la autorización de Aduana coincidan con los de la Guía aérea, peso, cantidad de bultos, nombre del consignatario) y si ha cancelado el servicio de verificación previa de CEPA. 12 Traslada original de Control de carga, Factura CEPA y autorización de Aduana a Guardalmacén de Bodega, si todo está correcto. Guardalmacén de Bodega 13 Recibe documentación y asigna Trabajador de Bodega u Operador de Equipo, dependiendo del volumen y peso de la carga. A final de la jornada elabora el listado de todos los movimientos según el formulario Control de salida de bodega de mercadería dirigida al Área de Expedición. Trabajador de bodega u Operador de equipos 14 Ubican mercadería de acuerdo a ubicación establecida en el Control de Carga y la traslada al área de Verificación de Carga a expeditar de la Bodega 7 y la entrega a Guardalmacén responsable. Guardalmacén de Bodega 15 Verifica que número de guía aérea en la carga corresponda al número impreso en Control de Carga, de igual forma la cantidad de bultos y observaciones (embalaje, correcciones, etc.) autorización de verificación previa de Aduana, da visto bueno para traslado a área de Verificación Previa. Guardalmacén Verificación Física de 16 Recibe mercadería, Solicitud de Verificación Previa y factura CEPA, y firma de recibido la copia del Control de Carga de Recepción.

25 MAPTC 1/28 Página: 25 de Solicita a responsable de consola de sonido llamar a interesado para que se presente al Área de Verificación Previa. Interesado 18 Se presenta al Área de Verificación Previa. 19 Realiza la revisión física de la carga, elabora Desarrollo de Revisión Previa y entrega copia a Guardalmacén de Revisión Física. Guardalmacén de Revisión Física 2 Recibe copia de Desarrollo de Revisión Previa, verifica que no hay reporte de faltantes o sobrantes, estampa sello y complementa el mismo de recibido. 21 Realiza levantamiento de Acta de faltante o sobrante, En casos de faltantes, daños u otros reportados en el desarrollo de la carga, 22 Realiza levantamiento de Acta de faltante o sobrante identificado en Desarrollo de Verificación Previa, en casos de faltantes, daños u otros reportados en el desarrollo de la carga, en coordinación con Agente de Seguridad de Aduana y PNC Finanzas: en casos de errores de origen se requerirá la presencia del representante de la línea área, todos firman acta en conformidad. 23 Indican el faltante o sobrante, anexa copia del acta que ampara el mismo, si se confirma el faltante; firma y sella de recibido el formulario de Desarrollo de Revisión Previa. Interesado. 24 Ordena, cierra y sella con cinta adhesiva la carga, rotulando la misma tal como le fue entregada por CEPA. Guardalmacén de Revisión Física 25 Recibe la carga físicamente y verifica que estén completamente selladas y en igual número de bultos entregados a interesado (atados, patines, bultos, etc.). En todos los casos se repesará la carga recibida. Trabajador de bodega u Operador de equipos 26 Realiza las observaciones del caso en el Control de Carga y Firma de recibido. En casos de faltantes, daños u otros y anexa fotocopia del acta. 27 Asigna nueva ubicación de la mercadería en bodega 8 en el Control de Carga y entrega el mismo a trabajador de Bodega u Operador de Equipos. 28 Retira mercadería y traslada carga a ubicación asignada en Bodega 8.

26 MAPTC 1/28 Página: 26 de 42 Interesado 29 Inicia trámite en Aduana para el retiro de la mercadería de importación, entregando el Control de Carga y se da Selectividad Roja

27 MAPTC 1/28 Página: 27 de Nombre del Procedimiento: Recepción, Almacenaje y Expedición utilizando el procedimiento de Desglose de Mercadería. Objetivo: Separar la mercadería, a solicitud del interesado, para ser retirada a la conveniencia del usuario. Alcance: Este proceso de inicia cuando el interesado o Agente Aduanal solicita a Aduana autorización para el Desglose de Mercadería hasta que inicia trámite en Aduana para el retiro de la mercadería de importación, entregando el Control de Carga. Directorio Meta: Agente Aduanal, Colector CEPA, Agente de Seguridad Aeroportuaria, Verificador de Razonamiento, Guardalmacén de Bodega, Trabajador de bodega u Operador de Equipos, Guardalmacén de Verificación Física, Colaborador de Atención al Cliente, Jefe de Oficina de Control de carga, Digitador. Documentos utilizados en el proceso: Desglose de mercadería, Control de Carga,. Descripción del Procedimiento Puesto Paso Nº Descripción de Actividades Agente Aduanal 1 Solicita a Aduana mediante nota firmada y sellada, autorización para el Desglose de Mercadería. Aduana 2 Autoriza el Desglose de Mercadería firmando y sellando la solicitud presentada por el Agente Aduanal o interesado. Interesado 3 Presenta documentación a Colecturía de CEPA, para la elaboración de factura o crédito fiscal. Colector CEPA 4 Ingresa al SADFI el Nº de Control de Carga, el cual si el cliente ya esta registrado en la base de datos, genera la factura de consumidor final o factura de exportación (tasa cero) o Comprobante de Crédito fiscal donde se establece el monto a pagar por realizar el procedimiento de Desglose de Mercadería. 5 Solicita DUI o pasaporte a interesado, en caso de factura de consumidor final; si es de factura de exportación, solicita tarjeta de IVA y copia del Diario Oficial; si es comprobante de crédito fiscal, solicita la tarjeta de IVA, en caso de que el cliente no está ingresado en la base de datos. 6 Ingresa datos en el SADFI y genera comprobante para el pago por el Desglose de Mercadería a realizar.

28 MAPTC 1/28 Página: 28 de 42 Interesado 7 Entrega el documento de pago al Banco Colector autorizado por CEPA o Colecturía CEPA. 8 Cancela monto a pagar por medio directo al banco colector ó Colecturía o medio electrónico. 9 Solicita a Seguridad Aeroportuaria, autorización de ingreso a las bodegas. Seguridad Aeroportuaria 1 Extiende carné respectivo a interesado reteniendo un documento de identificación personal: DUI, licencia de conducir, pasaporte o carnés de residencia. Interesado 11 Entrega documentación a Verificador de razonamiento: Factura CEPA, Control de Carga y autorización de aduana para realizar Desglose de Mercadería, en el área de razonamiento. Verificador Razonamiento de 12 Verifica que los datos del Control de Carga, factura CEPA y de la autorización de Aduana coincidan con los contenidos en la Guía Aérea, (peso, cantidad de bultos, nombre del consignatario) y que se haya cancelado el servicio de Desglose de Mercadería realizado por CEPA. 13 Traslada original de Control de Carga, factura emitida por CEPA y autorización de Aduana a Guardalmacén de Bodega, si todo está correcto. Guardalmacén de Bodega 14 Recibe documentación y asigna Trabajador de Bodega u Operador de Equipo, dependiendo volumen y peso de la carga. Trabajador de bodega u Operador de equipos 15 Ubican mercadería de acuerdo a ubicación establecida en el Control de Carga y la traslada al Área de Verificación de la Bodega 7. Guardalmacén de Bodega 16 Verifica que el número de Guía Aérea en la carga corresponda al número impreso en Control de Carga, de igual forma la cantidad de bultos y observaciones (embalaje, correcciones, etc.) autorización de verificación previa de aduana, da visto bueno para traslado a área de Verificación Previa. Trabajador de bodega u Operador de equipos 17 Trasladan carga al área de Verificación Previa y la entrega a Guardalmacén responsable de la verificación física.

29 MAPTC 1/28 Página: 29 de 42 Guardalmacén Verificación Física de 18 Recibe mercadería y firma copia de Recepción de conforme en el Control de Carga. 19 Solicita a responsable de consola de sonido, llamar a interesado para que se presente al área de Verificación Previa. Interesado 2 Se presenta al área de Verificación Previa. Interesado, Guardalmacén de Revisión Física y Trabajador de bodega 21 Realizan la separación física de los bultos para los registros correspondientes. Interesado. 22 Ordena y sella con cinta adhesiva la carga, rotulando la misma tal como fue le entregada por CEPA. Guardalmacén de Revisión Física 23 Recibe cargas y verifica que estén completamente selladas, en todos los casos se repesa la carga recibida e indica en cada registro la fecha y el peso. 24 Realiza levantamiento de acta en coordinación con Aduana CEPA y PNC Finanzas, en casos de faltantes, daños u otros reportados, en casos de errores de origen se requerirá la presencia del representante de la línea área, todos firman acta en conformidad. 25 Realiza las observaciones del caso en el Control de Carga y firman de recibido. En casos de faltantes, daños u otros anexa fotocopia del acta. 26 Asigna nueva ubicación de la mercadería en bodega 8 en el Control de Carga y entrega el mismo a trabajador de Bodega u Operador de Equipos. Trabajador de bodega u Operador de equipos 27 Retira mercadería y traslada carga a ubicación asignada en Bodega 7. Interesado 28 Se presenta con la documentación de desglose al Área de Emisión de Controles de Carga. Colaborador de Atención al Cliente Encargado de Emisión de Controles de Carga 29 Recibe el original del Control de Carga, autorización de Aduana y factura emitida por CEPA y traslada a Encargado de Emisión de Controles de Carga. 3 Anula el original del Control de Carga y asigna nuevo número de Control de Carga solicitados, según diferentes registros en el desglose.

30 MAPTC 1/28 Página: 3 de Traslada a digitadores los Controles de Carga. Digitador 32 Ingresa información al SADFI para la elaboración del Control de Carga imprime 2 originales y 4 copias según detalle siguiente: Originales para Colecturía de CEPA y Aduana y copias para Finanzas de la PNC, Guardalmacén de Bodega, Guardalmacén Expeditor y consignatario. Nota: En la casilla de observaciones debe dejar constancia del Control de Carga madre e hijos generados, especificando el peso y número de bultos contenidos en cada uno. 33 Pasa original y copias a Encargado de Emisión de Controles de Carga. Encargado de Emisión de Controles de Carga Colaborador de Atención al Cliente 34 Confronta nuevo Control de Carga contra Control de Carga original, revisa autorización de aduana, y firma Control de Carga, entregando los mismos a Colaborador de Atención al Cliente 35 Recibe Controles de Carga, anota en el Reporte Diario mecanizado de Controles de Carga, nombre y código de tramitador, o documento que identifica a la persona que retira el documento. 36 Entrega Control de Carga al interesado Interesado 37 Recibe Control de Carga e inicia trámite en Aduana para el retiro de la mercadería de importación, entregando el Control de Carga.

31 MAPTC 1/28 Página: 31 de Nombre del Procedimiento: Recepción, Almacenaje, Registro y Expedición del Correo o Pequeña Encomienda. Objetivo: Proporcionar con agilidad y eficiencia el servicio de recepción, registro y expedición de courier. Alcance: Este proceso se inicia cuando la Empresa Courier descarga la mercadería, a través de personal de apoyo terrestre de la línea aérea y finaliza cuando el Agente PNC-Finanzas autoriza la salida de la mercadería. Directorio Meta: Representante de la Empresa Courier, Delegado de Aduana, Guardalmacen Courier, Auxiliar de Bodega, Colaborador de Atención al Cliente, Encargado de Emisión de Controles de Carga, Digitador, Colector Cepa, Agente PNC Finanzas. Documentos utilizados en el proceso: Manifiesto de Carga, guías aéreas, acta de recepción Formulario de Correo Movilizado: Es el formulario autorizado por aduana para el pago y salida de la mercadería. Reglamento al Código Aduanero Uniforme Centroamericano (RECAUCA), Artículo 24, Mercancías incluidas en la modalidad de entrega rápida o Courier. Clareo: Es la separación de lo que es courier y lo que es carga general. Descripción del Procedimiento Puesto Paso Nº Descripción de Actividades Empresa Courier 1 Descarga la mercadería, a través de personal de apoyo terrestre de la línea aérea. Línea Aérea 2 Lotifica carga y la ordena para su posterior verificación del funcionario de aduana. Empresa Courier 3 Clasifica la carga en dos: Courier y mercadería que debe ser manifestada y pone a disposición de Aduana la mercadería para clareo y/o para manifestación de carga. (Lo que tiene que manifestarse, sigue el proceso de Recepción y Almacenaje de mercadería de importación). Delegado de Aduana y Empresa Courier 4 Verifica que la cantidad de bultos coincida con la cantidad expresada en el Manifiesto de Carga. Delegado de Aduana Empresa Courier y 5 Revisa mercadería reportada como Courier de acuerdo a los criterios establecidos en el RECAUCA, abriéndola si es necesario.