Pág Introducción al comercio electrónico. 2.Infraestructura tecnológica para el comercio electrónico

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1 PROGRAMA ANALÍTICO A) NOMBRE DEL CURSO: COMERCIO ELECTRÓNICO B) DATOS BÁSICOS DEL CURSO Semestre Horas de teoría Horas de práctica Horas trabajo Créditos por semana por semana adicional estudiante VIII C) OBJETIVOS DEL CURSO Objetivos generales Al finalizar el curso el estudiante será capaz de: Entender qué es el comercio electrónico, comprender las relaciones entre los aspectos de negocios del comercio electrónico, la tecnología de internet, y los contextos social y legal de éste. Objetivos específicos Unidades Objetivo específico Contribución al Perfil de Egreso Competencias a Desarrollar 1.Introducción al comercio electrónico 2.Infraestructura tecnológica para el comercio electrónico 3. Conceptos de negocios y cuestiones sociales 4. El comercio electrónico en acción El alumno identificará las características únicas de la tecnología del comercio electrónico y analizará su significado de negocios. Reconocerá y describirá las aplicaciones Web 2.0. Comprenderá la evolución del comercio electrónico, desde sus inicios hasta hoy. Identificará los factores que definirñán el futuro del comercio electrónico. Describirá los principales temas en que se basa el estudio del comercio electrónico. Identificará las principales disciplinas académicas que contribuyen al comercio electrónico y los componentes claves de los modelos de negocios del comercio electrónico. Describirá los principales modelos de negocios del B2C y del B2B. Reconocerá los modelos de negocios en otras áreas emergentes del comercio electrónico. El alumno conocerá la bases del comercio electrónico, como se construye un sitio de comercio electrónico y las diferentes formas de pago en línea. Conocerá y comprenderá las políticas administrativas, los procedimientos de negocios y las leyes públicas. Entenderá los costos y beneficios de las comunicaciones de marketing en línea, así como las cuestiones éticas, sociales y políticas del mismo. Conocerá diversos modelos de negocios así como también su adaptación en el sector de los servicios fuera de línea y en línea. Esta asignatura proporciona al alumno el conocimiento y habilidades para poder dirigir y desarrollar estrategias para negocios a través del comercio electrónico y sus herramientas. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis. Capacidad de mostrar un comportamiento ético, sustentable Competencias Genéricas y responsable en diferentes escenarios de la actuación empresarial. Competencias Profesionales Capacidad para emprender y administrar empresas y actividades de mercadotecnia. Pág. 1

2 Conocer y manejar las TIC como herramienta esencial para el análisis de mercados y la gestión de imagen y nuevos productos. Capacidad de comunicación en un segundo idioma. D) CONTENIDOS Y MÉTODOS POR UNIDADES Y TEMAS Unidad 1. Introducción al comercio electrónico Arranque de una nueva era, comercio electrónico Comercio electrónico: una breve historia Comprensión del comercio electrónico Modelos y conceptos de negocios del comercio electrónico Principales modelos de negocios tipo negocio a consumidor ( B2C) Principales modelos de negocios tipo negocio a negocio ( B2B) Modelos de negocios en áreas emergentes del comercio electrónico Cómo cambian Internet y Web los negocios: estrategia, estructura y proceso 2 Lecturas y otros recursos Lecturas, consulta en web y prácticas de ejercicios Métodos de enseñanza Actividades de aprendizaje Las explicaciones del profesor y discusión de temas profesor-alumnos. Las exposiciones teóricas se ilustran con ejemplos que acercan la teoría a la vida real y las prácticas. Trabajos individuales y grupales Búsqueda de información Realización de ejercicios. Análisis de casos prácticos reales o ficticios que previamente debe preparar el alumno. Lecturas, Presentaciones y Casos prácticos Unidad 2. Infraestructura tecnológica para el comercio electrónico Internet y world wide web: La infreastructura del comercio electrónico La historia de su tecnología, evolución de internet Internet en la actualidad Internet II: la estructura futura World Wide Web Internet y Web: Características Construcción de un sitio web de comercio electrónico: un enofque sistemático Elección del software de servidor Elección del hardware para un sitio de comercio electrónico Otras herramientas del sitio de comercio electrónico Seguridad en línea y sistemas de pago El entorno de seguridad del comercio electrónico Amenazas de seguridad en el entorno de comercio electrónico Soluciones tecnológicas Políticas administrativas, procedimientos de negocios y leyes públicas Sistemas de pago Sistemas de pago del comercio electrónico Presentación y pago de las facturas electrónicas 1 Lecturas y otros recursos Lecturas, consulta en web y prácticas de ejercicios Pág. 2

3 Métodos de enseñanza Actividades de aprendizaje Las explicaciones del profesor y discusión de temas profesor-alumnos. Las exposiciones teóricas se ilustran con ejemplos que acercan la teoría a la vida real y las prácticas. Trabajos individuales y grupales Búsqueda de información Realización de ejercicios. Análisis de casos prácticos reales o ficticios que previamente debe preparar el alumno. Lecturas, Presentaciones y Casos prácticos Unidad 3. Conceptos de negocios y cuestiones sociales Conceptos de marketing del comercio electrónico Consumidores en línea: la audiencia de Internet y el comportamiento de los clientes Conceptos básicos de marketing en internet Tecnologías de marketing en internet Estrategias de marketing y creación de marcas del comercio electrónico B2C y B2B Comunicaciones de marketing del comercio electrónico Cómo entender los costos y beneficios de las comunicaciones de marketing en línea El sitio Wb como una herramienta de comunicaciones de marketing Cuestiones éticas, sociales y políticas del comercio electrónico Derechos de privacidad y de información Derechos de propiedad intelectual Gobierno Seguridad y bienestar públicos 1 Lecturas y otros recursos Lecturas, artículos sobre el tema, presentaciones y videos Métodos de enseñanza Actividades de aprendizaje Las explicaciones del profesor y discusión de temas profesor-alumnos. Las exposiciones teóricas se ilustran con ejemplos que acercan la teoría a la vida real y las prácticas. Trabajos individuales y grupales Búsqueda de información Realización de ejercicios. Análisis de casos prácticos reales o ficticios que previamente debe preparar el alumno. Lecturas, Presentaciones y Casos prácticos Unidad 4. El comercio electrónico en acción Ventas al detalle y servicios en línea El sector de ventas al detalle en línea Análisis de la viabilidad de las empresas en línea Comercio electrónico en acción: modelos de negocios de e-tailing El sector de los servicios: fuera de línea y en línea Servicios financieros en línea Servicios de viajes en línea Contenido y medios en línea La industria editorial en línea La industria del entretenimiento en línea Redes sociales, subastas en línea y portales de comercio electrónico Comercio electrónico B2B, administración de la cadena de suministro y comercio colaborativo Mercados en Internet Redes industriales privadas Formatos en Marketing on line Marketing en móviles ( Mobile Marketing) 4 Pág. 3

4 Lecturas y otros recursos Métodos de enseñanza Actividades de aprendizaje Lecturas, artículos sobre el tema, presentaciones y videos Las explicaciones del profesor y discusión de temas profesor-alumnos. Las exposiciones teóricas se ilustran con ejemplos que acercan la teoría a la vida real y las prácticas. Trabajos individuales Búsqueda de información Realización de ejercicios. Análisis de casos prácticos reales o ficticios que previamente debe preparar el alumno. Lecturas, Presentaciones y Casos prácticos E) Estrategias de enseñanza y aprendizaje: Discusiones grupales Investigación documental Lectura comentada Sociodrama Lluvia de ideas Ensayo Estudio de casos Ejercicios Exposición de los alumnos Exposición del maestro Elaboración de gráficas Autoevaluación Conferencia Tutorías fuera del aula Uso de las Tecnologías de la Información y comunicación Uso de Redes sociales F) Evaluación y acreditación Elaboración y/o presentación de: Periodicidad Abarca Ponderación Cada parcial abarca el Tres exámenes parciales, contenido de las sesiones Exámenes parciales un parcial cada 5 70% correspondientes a cinco Ejercicios/Controles de lectura Trabajos de investigación / Seminarios/Exposición Trabajos Tres evaluaciones de actividades, una evaluación cada 5 Tres evaluaciones de actividades, una evaluación cada 5 Cada evaluación abarca el contenido de las sesiones correspondientes a cinco Cada evaluación abarca el contenido de las sesiones correspondientes a cinco TOTAL 100% 20% 10% Elaboración y/o presentación de: Periodicidad Abarca Ponderación Primer examen parcial departamental y 5 Abarca el contenido del 33.3% Pág. 4

5 evaluación del desarrollo de las competencias a través de las evidencias de desempeño Segundo examen parcial departamental y evaluación del desarrollo de las competencias a través de las evidencias de desempeño Tercer examen parcial departamental y evaluación del desarrollo de las competencias a través de las evidencias de desempeño 5 5 programa correspondiente a las primeras 5 Abarca el contenido del programa correspondiente a las segundas 5 Abarca el contenido del programa correspondiente a las terceras 5 TOTAL 100% 33.3% 33.4% Examen ordinario. Se evalúa como el promedio del total de evaluaciones parciales. Examen Extraordinario. Examen departamental en el que se evalúa todo el contenido del programa y las competencias que se desarrollan en el curso. Se hace necesaria la presentación del portafolio de evidencias como requisito para la presentación del examen. Examen a título. Examen departamental en el que se evalúa todo el contenido del programa y las competencias que se desarrollan en el curso. Se hace necesaria la presentación del portafolio de evidencias como requisito para la presentación del examen. Examen de regularización. Examen departamental en el que se evalúa todo el contenido del programa y las competencias que se desarrollan en el curso. Se hace necesaria la presentación del portafolio de evidencias como requisito para la presentación del examen. Al terminar el curso En caso necesario, una semana después de la evaluación ordinaria En caso necesario, una semana después de la evaluación extraordinaria La establecida en la calendarización de la DES El contenido del curso. El contenido del curso. El contenido del curso. El contenido del curso. 100% 100% 100% 100% G) Bibliografía y recursos informáticos Textos básicos: LAUDON,K./ GUERICO, C. (2010): E-Commerce, negocios, tecnología, sociedad, Editorial Pearson Prentice Hall. CRUZ, A. (2009): Marketing electrónico para PYMES, cómo vender, promocionar y posicionarse en internet, Editorial Alfaomega. DE GABRIEL, J. ( 2010): Internet Marketing 2.0, Editorial Reverté. PHILIP KOTLER & KEVIN LANE KELLER (2007): Marketing Management 13th edition. Pearson, Prentice Hall. Bibliografía complementaria: PUENTES, J. ( 2009): Principios de seguridad en el Comercio Elctrónico, Editorial Alfaomega. MAQUEIRA, M.( 2009): Marketing 2.0, El nuevo marketing en la web de las Redes Sociales, Editorial Alfaomega. Pág. 5

6 Bases de datos Academic Search Premier Business source elite Nwespaper Source OECD Emerald Biblioteca Virtual Creativa UASLP Pág. 6

7 Programas Sintéticos NOMBRE DEL CURSO: COMERCIO ELECTRÓNICO Programa sintético COMERCIO ELECTRÓNICO Datos básicos Semestre Horas de teoría Horas de Horas trabajo Créditos práctica adicional estudiante VIII Objetivos Entender qué es el comercio electrónico, comprender las relaciones entre los aspectos de negocios del comercio electrónico, la tecnología de internet, y los contextos social y legal de éste. Contribución al Esta asignatura proporciona al alumno el conocimiento y habilidades para poder dirigir y desarrollar Perfil de Egreso Competencias a Desarrollar estrategias para negocios a través del comercio electrónico y sus herramientas. Competencias Genéricas Competencias Profesionales Temario Unidades Contenidos 1. Introducción al comercio electrónico 2. Infraestructura tecnológica para el comercio electrónico Capacidad de abstracción, análisis y síntesis. Capacidad de mostrar un comportamiento ético, sustentable y responsable en diferentes escenarios de la actuación empresarial. Capacidad para emprender y administrar empresas y actividades de mercadotecnia. Conocer y manejar las TIC como herramienta esencial para el análisis de mercados y la gestión de imagen y nuevos productos. Capacidad de comunicación en un segundo idioma. 1.1 Arranque de una nueva era, comercio electrónico. 1.2 Comercio electrónico: una breve historia 1.3 Comprensión del comercio electrónico 1.4 Modelos y conceptos de negocios del comercio electrónico 1.5 Principales modelos de negocios tipo negocio a consumidor ( B2C) 1.6 Principales modelos de negocios tipo negocio a negocio ( B2B) 1.7 Modelos de negocios en áreas emergentes del comercio electrónico 1.8 Cómo cambian Internet y Web los negocios: estrategia, estructura y proceso 2.1 Internet y world wide web: La infraestructura del comercio electrónico 2.2 La historia de su tecnología, evolución de internet 2.3 Internet en la actualidad 2.4 Internet II: la estructura futura 2.5 World Wide Web 2.6 Internet y Web: Características 2.7 Construcción de un sitio web de comercio electrónico: un enfoque sistemático 2.8 Elección del software de servidor 2.9 Elección del hardware para un sitio de comercio electrónico 2.10 Otras herramientas del sitio de comercio electrónico 2.11 Seguridad en línea y sistemas de pago 2.12 El entorno de seguridad del comercio electrónico Pág. 7

8 3.Conceptos de negocios y cuestiones sociales 4. El comercio electrónico en acción Programa sintético 2.13 Amenazas de seguridad en el entorno de comercio electrónico 2.14 Soluciones tecnológicas 2.15 Políticas administrativas, procedimientos de negocios y leyes públicas 2.16 Sistemas de pago 2.17 Sistemas de pago del comercio electrónico 2.18 Presentación y pago de las facturas electrónicas 3.1 Conceptos de marketing del comercio electrónico 3.2 Consumidores en línea: la audiencia de Internet y el comportamiento de los clientes 3.3 Conceptos básicos de marketing en internet 3.4 Tecnologías de marketing en internet 3.5 Estrategias de marketing y creación de marcas del comercio electrónico B2C y B2B 3.6 Comunicaciones de marketing del comercio electrónico 3.7 Cómo entender los costos y beneficios de las comunicaciones de marketing en línea 3.8 El sitio Wb como una herramienta de comunicaciones de marketing 3.9 Cuestiones éticas, sociales y políticas del comercio electrónico 3.10 Derechos de privacidad y de información 3.11 Derechos de propiedad intelectual 3.12 Gobierno 3.13 Seguridad y bienestar públicos 4.1 Ventas al detalle y servicios en línea 4.2 El sector de ventas al detalle en línea 4.3 Análisis de la viabilidad de las empresas en línea 4.4 Comercio electrónico en acción: modelos de negocios de e-tailing 4.5 El sector de los servicios: fuera de línea y en línea 4.6 Servicios financieros en línea 4.7 Servicios de viajes en línea 4.8 Contenido y medios en línea 4.9 La industria editorial en línea 4.10 La industria del entretenimiento en línea 4.11 Redes sociales, subastas en línea y portales de comercio electrónico 4.12 Comercio electrónico B2B, administración de la cadena de suministro y comercio colaborativo 4.13 Mercados en Internet 4.14 Redes industriales privadas 4.15 Formatos en Marketing on line 4.16 Marketing en móviles (Mobile Marketing) Pág. 8

9 Métodos y prácticas Mecanismos y procedimientos de evaluación Métodos y Prácticas Exámenes parciales Examen ordinario Examen extraordinario Examen a título Programa sintético Discusiones grupales Investigación documental Lectura comentada Sociodrama Lluvia de ideas Ensayo Estudio de casos Ejercicios Exposición de los alumnos Exposición del maestro Elaboración de gráficas Autoevaluación Conferencia Tutorías fuera del aula Uso de las Tecnologías de la Información y comunicación Uso de Redes sociales Se aplicarán a lo largo del semestre tres exámenes parciales y la evaluación del desarrollo de las competencias a través de las evidencias de desempeño, programados cada cinco, abarcando cada una de ellos el contenido de las sesiones correspondientes. Deberá aplicarse un examen ordinario a menos que pueda acreditarse por Exámenes parciales, prácticas u otros tipos de evaluación. Los alumnos que no hayan presentado todas las evaluaciones parciales no tendrán derecho a la calificación final ordinaria. Examen departamental en el que se evalúa todo el contenido del programa y las competencias que se desarrollan en el curso. Se hace necesaria la presentación del portafolio de evidencias como requisito para la presentación del examen. Abarca todo el contenido del curso. Deberá presentar el proyecto desarrollado a lo largo del curso. Tendrán derecho al examen extraordinario quienes cumplan con los requisitos indicados en el reglamento de Exámenes de la UASLP, y que además hayan obtenido un promedio mínimo de 5 puntos en las dos terceras partes de los Exámenes parciales, o quienes hayan reprobado en ordinario con una calificación mínima de 5 puntos. Examen departamental en el que se evalúa todo el contenido del programa y las competencias que se desarrollan en el curso. Se hace necesaria la presentación del portafolio de evidencias como requisito para la presentación del examen. Abarca todo el contenido del curso. Deberá presentar el proyecto desarrollado a lo largo del curso. Tendrán derecho al examen a título de suficiencia quienes además de cumplir con los requisitos indicados en el inciso en el reglamento de Exámenes de la UASLP, se encuentren en cualquiera de los siguientes casos: hubieren reprobado el examen extraordinario, quienes teniendo derecho a presentar examen final extraordinario no lo hubiesen presentado, quienes hayan obtenido una calificación final ordinaria reprobatoria, menor de 5 puntos Pág. 9

10 Bibliografía básica de referencia Examen de regularización Programa sintético y aquellos que no hayan presentado todos los Exámenes parciales de reconocimiento, siempre y cuando hayan presentado las dos terceras partes de ellos como mínimo. Examen departamental en el que se evalúa todo el contenido del programa y las competencias que se desarrollan en el curso. Se hace necesaria la presentación del portafolio de evidencias como requisito para la presentación del examen. Abarca todo el contenido del curso. Deberá presentar el proyecto desarrollado a lo largo del curso. Tendrán derecho al examen de regularización los alumnos que cumplan con los requisitos indicados en el reglamento de Exámenes de la UASLP, y que además no hayan aprobado, o teniendo derecho, no hayan presentado el examen a título de suficiencia. El número máximo de Exámenes de regularización que puede presentar un alumno por cada materia, será de tres. Las que el profesor de la materia considere pertinentes Otros métodos y procedimientos Otras actividades Las que el profesor de la materia considere pertinentes académicas requeridas LAUDON,K./ GUERICO, C. (2010): E-Commerce, negocios, tecnología, sociedad, Editorial Pearson Prentice Hall. CRUZ, A. (2009): Marketing electrónico para PYMES, cómo vender, promocionar y posicionarse en internet, Editorial Alfaomega. DE GABRIEL, J. ( 2010): Internet Marketing 2.0, Editorial Reverté. PUENTES, J. ( 2009): Principios de seguridad en el Comercio Elctrónico, Editorial Alfaomega. MAQUEIRA, M.( 2009): Marketing 2.0, El nuevo marketing en la web de las Redes Sociales, Editorial Alfaomega. PHILIP KOTLER & KEVIN LANE KELLER (2007): Marketing Management 13th edition. Pearson, Prentice Hall. Pág. 10