INNOVAEMPRESA Nicaragua 2012

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Miguel Ángel del Río Coronel
hace 5 años
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1 INNOVAEMPRESA Nicaragua 2012 Adaptación Programas Innovaempresa/GIOM Licda. Alma Irene González Mazariegos Consultora Gestión de la Innovación Managua, Nicaragua Octubre Noviembre 2012 Módulo III Generación de ideas de nuevos productos y servicios

2 1. Cómo Buscar y encontrar ideas Las formas habituales suelen ser: Llevar los productos existentes a nuevos clientes, lo que puede requerir algunas modificaciones del viejo producto. Desarrollar productos nuevos para nuevos clientes, siendo este último el caso más riesgoso. nuevos que se crean y se venden a los mismos clientes Page 2

3 Fuentes internas que proveen información útil para la generación de ideas Registros y estadísticas Informes y auditorías Informes de éxitos o fracasos Quejas y reclamos Pueden provenir de quejas y reclamos o de la investigación y observación, además del personal. Constituyen oportunidades valiosas para mejorar productos, servicios y procesos. Programas de sugerencias de los colaboradores Promueve que los empleados a influir en las decisiones que se tomen respecto a sus labores y si tienen oportunidad de proponer mejoras y cambios. Para que tengan éxito, los programas de sugerencias necesitan venderse internamente y realizar actividades que aseguren mantener el sistema vivo y en buen funcionamiento. (Ejercicio herramientas de investigación)

4 Métodos de Diagnóstico Permiten analizar un problema, teniendo presente que un problema no es sólo una situación conflictiva sino también cualquier situación a la que se desee dar un nuevo enfoque. Métodos recomendados: KAIZEN CINCO POR QUÉS VALOR STREAM MAPPING 5 S SIX SIGMA TPM 3 P (Ejercicio- casos) Un problema bien analizado representa la mitad de la solución. Ver Herramientas METODOS DE DIAGNOSTICO y diferentes opciones en

5 Esquema de los cinco interrogantes básicos Otra herramienta que permite ir descubriendo, en forma sistemática, los aspectos más importantes del problema o situación que se desea resolver: Qué? Cuándo? Dónde? Quién? Cómo?

6 Análisis del por qué en secuencia Relación con otras herramientas Diagrama de Causa y Efecto. Diagrama del Árbol. Análisis de Campo de Fuerzas. Hoja de Revisión (Check Sheet). Cuadricula de Selección. Matriz de Planeación de Acciones. Video 12 Los 5 Por qué player_detailpage

7 Diagrama Causa Efecto (Ishikawa o Espina de Pescado) DESCRIPCIÓN Representa las relaciones entre un efecto y sus causas potenciales. Las principales causas se organizan en sub categorías, de tal forma que su representación gráfica es parecida al esqueleto de un pez (espina de pescado). APLICACIÓN PROCEDIMIENTO Analiza las relaciones de causa y efecto. Comunica las relaciones de causa y efecto. Facilita la solución del problema desde los síntomas hasta la solución de sus causas. Definir el efecto de manera clara y concisa. Definir las principales categorías de las posibles causas. Definir el efecto en un cuadro en el extremo derecho. Dibujar el diagrama escribiendo todos los niveles de sus causas. Seleccionar un pequeño numero de las causas que tengan mayor influencia en el efecto y demanden acciones adicionales. Sistemas de datos e información, medio ambiente, maquinaria o equipo, materiales, mediciones, métodos, mano de obra (personal). Factores al Considerar las Posibles Causas:

10 Diagrama Causa - Efecto Cuando las ideas ya no puedan ser identificadas, se deberá analizar más a fondo el Diagrama para identificar métodos adicionales para la recolección de datos. Consejos: Únicamente identifican causas posibles. Aun cuando todos estén de acuerdo en estas causas posibles, solamente los datos apuntarán a las causas. Es una forma gráfica de exhibir gran información de causas en un espacio compacto. El uso del Diagrama ayuda a los equipos a pasar de opiniones a teorías comprobables. Relación con otras Herramientas: Lluvia de Ideas Diagrama de Interrelaciones Gráfica de Pareto Multi-votación Diagrama de Afinidad Cinco Por Qués

Mapas Mentales Es una herramienta que permite desmenuzar los temas más grandes en partes más pequeñas y manejables para trabajar sobre ellas, alrededor de una palabra

11 Mapas Mentales Es una herramienta que permite desmenuzar los temas más grandes en partes más pequeñas y manejables para trabajar sobre ellas, alrededor de una palabra clave o idea central. Video

12 Métodos Racionales para buscar ideas Análisis funcional Este método consiste en plantearse cuál es el beneficio que otorga un determinado producto (su función básica) y preguntarnos de qué manera o con qué otra tecnología podemos brindar el mismo beneficio básico. Page 12

13 Métodos racionales Inventario de características Este se inicia en la estructura misma del producto y sus posibles modificaciones y mejoras. A través de este análisis se va innovando positivamente. Análisis matricial Se lleva a cabo tomando las dimensiones más relevantes de un producto para descubrir combinaciones nuevas.

Es cómo los clientes ubican y posicionan las diferentes marcas y productos.

14 Métodos racionales Mapas perceptuales La identificación de oportunidades potenciales, partiendo del análisis de los productos ya existentes en un determinado mercado. Es cómo los clientes ubican y posicionan las diferentes marcas y productos. La investigación se centra en el descubrimiento de territorios desocupados, en beneficios que no estén siendo brindados por ninguna otra empresa.

Pueden ser de tipo cualitativo o cuantitativas.

15 Métodos racionales Investigación de mercados Preguntar a los consumidores y clientes qué modificaciones introducirían a productos actuales o qué necesidades no tienen satisfechas. Pueden ser de tipo cualitativo o cuantitativas. Es importante usar adecuadamente la investigación de mercados, no sólo de manera reactiva, sino también proactiva en la búsqueda de innovaciones.

16 Métodos racionales Observación y estudios de modos de vida Se realiza trabajo en el campo con el propósito de observar al consumidor durante los momentos en que podría estar adquiriendo un producto actual o futuro de la empresa o recibiendo un servicio. La investigación de mercados nos ayuda cuando una compañía ha desarrollado una nueva capacidad tecnológica que no está vinculada con un paradigma familiar para el consumidor.

17 Métodos racionales MÉTODO DELPHI Utilizado para el análisis y la resolución de problemas abiertos. Es imprescindible la participación de varias personas. Es utilizado en marketing y prospectiva para anticipar las tendencias del futuro. Para el grupo de trabajo existen dos tipos de sujetos: el coordinador y los expertos.» El coordinador : Encargado de centralizar la labor de los expertos. Se comunica con ellos, sintetiza las respuestas de cada uno, las agrupa por categorías y las envía a los demás.» Los expertos: Encargados de dar respuesta al problema planteado. Deben ser personas que conozcan bien el problema que se les propone y, si es posible, que procedan de diferentes campos para obtener una visión más rica del problema. VER: El método DELPHI

18 Métodos racionales Método Delphi Extraer y maximiza las ventajas que presentan los métodos basados en grupos de expertos y minimizar sus inconvenientes. Para ello se aprovecha la sinergia del debate en el grupo y se eliminan las interacciones sociales indeseables que existen dentro de todo grupo. De esta forma se espera obtener un consenso lo más fiable posible del grupo de expertos

19 Métodos Intuitivos Serie de métodos y técnicas que buscan estimular la creatividad. Su aplicación puede hacerse tanto en forma individual como en grupo, estimándose a veces que la efectividad puede ser mayor en este segundo caso. Tormenta o Lluvia de Ideas (Brainstorming) Modalidades Sesiones de disparo El Brainstorming con Post-it La lluvia de ideas silenciosa Palabras al azar Ver: Presentación Herramientas. Page 19

20 Métodos Intuitivos Tormenta de ideas o lluvia de ideas (brainstorming) Sirve para identificar problemas, ofrecer soluciones alternativas a problemas o facilitar oportunidades de mejora. busca eliminar esa autocensura que muchas veces la mente razonadora impone a la productividad de la mente creativa. Sirve de ayuda cuando: Sea necesario definir el proyecto o el problema sobre el que la empresa deba trabajar. La empresa tenga que diagnosticar problemas. Sea necesario reconducir un proyecto presentando las posibles soluciones. La empresa tenga que identificar la resistencia potencial a las soluciones propuestas. (Ver herramientas)

21 Otras modalidades del Brainstorming Sesiones de disparo: Los miembros del grupo trabajan independientemente y después leen sus ideas y así comienza. El brainstorming con Post-it : Adecua la velocidad de generación de ideas durante la sesión. Facilita el reaprovechamiento de las ideas de los demás y la ordenación y convergencia de las ideas. La lluvia de ideas silenciosa: Las ideas que generen se escriben y se colocan en una pizarra central ( en texto o en dibujo), es posible también agregar alternativas a las ideas dibujadas por otras personas del equipo. Esta técnica evita que una persona muy dominante acapare la atención y las ideas. Page 21

22 Otras modalidades del Brainstorming Palabras al azar: El ir introduciendo palabras para provocar modificaciones y alteraciones en los conceptos que están saliendo. Se trata de palabras con poder evocador que permiten asociaciones libres y remotas.

23 No olvidar que se está en un proceso cíclico en la Primera Fase - previo a pasar al desarrollo del producto Mercado Page 23

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