INFORME N GTI. A : María Elena Quiroz González Superintendente Adjunto de Administración General. DE : Gerente de Tecnologías de Información

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1 INFORME N GTI A : María Elena Quiroz González Superintendente Adjunto de Administración General DE : Gerente de Tecnologías de Información ASUNTO : Informe Técnico Previo de Evaluación de Software FECHA : 24 de abril de Antecedentes El presente informe ha sido elaborado en cumplimiento a lo dispuesto por el Reglamento de la Ley Nº 28612, Ley que norma el uso, adquisición y adecuación del software en la Administración Pública, y formará parte del requerimiento que será formulado por esta Gerencia para la contratación del servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS. 2. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la contratación del servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS, el cual es un software para la gestión de información geográfica, es el Departamento de Desarrollo de Sistemas (DDS) de la Gerencia de Tecnologías de Información (GTI) de esta Superintendencia. Las áreas usuarias del software ArcGIS son la Superintendencia Adjunta de Banca y Microfinanzas (SABM), la Superintendencia Adjunta de Estudios Económicos (SAEE), la Superintendencia Adjunta de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera (SACMIF) y la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF). 3. Nombre y Cargo del Responsable de la Evaluación El analista responsable de la evaluación es el Sr. Ricardo Berrospi Taquire, Coordinador Ejecutivo del Departamento de Desarrollo de Sistemas (DDS) de la Gerencia de Tecnologías de Información (GTI). 4. Fecha La fecha del presente informe es el 24 de abril de Justificación La Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (SBS), para el cumplimiento de sus funciones de regulación y supervisión de los Sistemas Financiero, de Seguros y del Sistema Privado de Pensiones, así como para prevenir y detectar el Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, utiliza el software ArcGIS como software para la gestión de información geográfica aplicada en las tareas de análisis y elaboración de informes y gráficos de la Superintendencia Adjunta de Banca y Microfinanzas (SABM), la Superintendencia Los Laureles Nº Lima 27 - Perú Telf. : (511) Fax: (511)

2 Adjunta de Estudios Económicos (SAEE), la Superintendencia Adjunta de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera (SACMIF) y la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF). Actualmente, como parte de su infraestructura tecnológica, la Superintendencia cuenta con veinte (20) licencias del software ArcGIS, del fabricante ESRI, las cuales permiten realizar la gestión de la información geográfica para tareas de análisis y de elaboración de informes, integrándose para ello con los actuales sistemas de información y bases de datos institucionales. En ese sentido, a través del Memorando N SABM, que traslada el Informe Nº DSB D / N DSM D, la Superintendencia Adjunta de Banca y Microfinanzas (SABM), ha sustentado la necesidad de uso por las siguientes razones: Presentaciones Externas: Mediante presentaciones en Microsoft PowerPoint, se muestran temas relacionados a la distribución de oficinas, colocaciones y captaciones a nivel departamental, según nivel de pobreza, participación de las colocaciones y captaciones a nivel departamental, según tipo de entidad financiera (Bancos, CMAC, CRAC, EDPYME), evolución de un año determinado a la fecha, de las colocaciones, captaciones y número de oficinas por tipo de entidad. Dichas presentaciones han sido elaboradas para diversas conferencias y eventos nacionales y extranjeros. Presentaciones Internas: Mediante presentaciones en Microsoft PowerPoint, se muestra la distribución de colocaciones, captaciones y número de oficinas, según nivel departamental, provincial y distrital en algunas de las entidades que dado su expansión geográfica, requieren ese tipo de análisis. Los análisis efectuados a la fecha han servido para presentaciones de planificación de visitas de inspección, informes de plan de expansión de oficinas y presentaciones en el Comité de Clasificación de Empresas del Sistema Financiero. Así mismo, la Superintendencia Adjunta de Banca y Microfinanzas (SABM) utiliza el software para diseñar plantillas automatizadas en el software ArcGIS, de manera que la información se procese de manera automática y el analista pueda cargar sus presentaciones y actualizarlas según la fecha que desee ver. Adicionalmente, en la Superintendencia Adjunta de Banca y Microfinanzas (SABM) el software procesa la siguiente información de las entidades financieras supervisadas por la Superintendencia: Información del Anexo 10 sobre Colocaciones, Depósitos y Número de Oficinas por departamento, provincia o distrito. Cualquier Base de Datos extraída del Datamart de Central de Riesgos Crediticio que cuente con código de Ubigeo. Por otro lado, a través del Memorando N SAEE, que traslada el Informe N AMF, la Superintendencia Adjunta de Estudios Económicos (SAEE) ha indicado que utiliza el software ArcGIS para las siguientes labores: Análisis gráfico espacial de las variables del Sistema Financiero, que tienen dimensión espacial, tales como el saldo de colocaciones y depósitos, número de deudores y número de puntos de atención (oficinas, cajeros automáticos y cajeros corresponsales), así como de ciertas variables del Sistema Privado de Pensiones. Los mapas obtenidos han sido incluidos en diversos informes y presentaciones, además de formar parte de la carpeta de inclusión financiera, publicada semestralmente en el Portal Web de la Superintendencia. Los Laureles Nº Lima 27 - Perú Telf. : (511) Fax: (511) /9

3 Análisis comparativo de los avances en torno al acceso y uso de los servicios financieros, a través de la elaboración de mapas de los principales indicadores de inclusión financiera, como número de deudores y puntos de atención respecto de la población adulta. Integración gráfica de las variables del sistema financiero, que tienen dimensión espacial, con datos provenientes de fuentes externas (INEI, OSIPTEL, MINTRA), tales como densidad poblacional, nivel de pobreza y densidad telefónica. Así, por ejemplo, se elaboran mapas que cruzan información del nivel de pobreza con la distribución de las colocaciones y depósitos, así como mapas de densidad poblacional y densidad telefónica versus el número de puntos de atención del Sistema Financiero. También, la Superintendencia Adjunta de Estudios Económicos (SAEE) indica que si bien el software sólo ha sido utilizado para la elaboración de mapas delimitados por departamentos, se pretende extender su aplicación diversos niveles geográficos, provincial y distrital y así enriquecer el análisis de las variables identificadas. Así mismo, a través del Informe N SACMIF, la Superintendencia Adjunta de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera (SACMIF) ha indicado que utiliza el software ArcGIS para, de acuerdo a la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera (ENIF), realizar diversos estudios de diagnóstico para obtener información estadística, tanto de demanda como de oferta, de los productos y servicios financieros. Para ello, es indispensable contar con un software que pueda realizar funciones de análisis, a través de la representación gráfico espacial de diversas fuentes de datos por zonas geográficas. Por otro lado, se considera necesario obtener un software de apoyo para el análisis cuantitativo el cual pueda tomar en cuenta la información cartográfica de coordenadas, relieve geográfico y en el cual se pueda integrar variables como la infraestructura vial del país. De esta manera, será posible realizar un análisis de diferentes variables financieras cuantitativas que puedan asociarse a ubicaciones geográficas en particular mediante el uso de mapas en combinación con gráficos estadísticos. En el caso de la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF), a través del Memorando N UIF-SBS, que traslada el Informe N DAE-UIF-SBS, indica que el software ArcGIS es utilizado para organizar, comprender y proporcionar gran cantidad de nformación de un modo comprensible a través del uso de una amplia variedad de mapas, ello incluye la carga de datos que comprende la importación de datos geográficos provenientes de diversas fuentes (bases de datos, archivos en Excel o archivos planos, entre otros), los cuales son reflejados en mapas geográficos los mismos que pueden ser utilizados en presentaciones e informes de carácter estadístico y estratégico. En la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF), la información generada durante el análisis de datos es aplicada en los Informes de Análisis Estratégico e Informes Estadísticos en general (presentaciones, informes y boletines). Así mismo, ha previsto su aplicación para realizar Informes de Inteligencia Financiera y elaborar el Plan Anual de Visitas de Inspección y Capacitación a Sujetos Obligados. Como resultado, los analistas las áreas usuarias utilizan el software ArcGIS como software base para la gestión de información geográfica aplicada en las tareas de análisis y elaboración de informes y gráficos, para lo cual se han desarrollado e implementado diversos archivos electrónicos, que contienen los gráficos, mapas y capas de información utilizados en las tareas anteriormente mencionadas. Estos archivos son grabados en un formato propietario del software ArcGIS, que en algunos casos podría ser exportado a otro formato, pero ello representa un riesgo en términos de compatibilidad y de disponer de los datos en la forma exacta en que fueron originalmente generados. Por ello, es necesario que estos archivos de formato propietario sean Los Laureles Nº Lima 27 - Perú Telf. : (511) Fax: (511) /9

4 manipulados desde el mismo software que los generó, en este caso, ArcGIS. En caso de no contar con este software, se tendría que migrar o volver a graficar todos los gráficos, mapas y capas de información implementados con ArcGIS al formato del nuevo software de información geográfica, con el consecuente esfuerzo en recursos humanos y económicos, así como tiempo para tal migración. Desde su adquisición en el año 2009, este software ha cumplido satisfactoriamente con las expectativas de los analistas de las áreas usuarias, con respecto a sus características de usabilidad y productividad. Así mismo, las diversas funcionalidades brindadas por este software han permitido cumplir con los requerimientos de análisis y representación gráfico espacial demandadas por las áreas usuarias para la elaboración de informes y reportes. Adicionalmente, las áreas usuarias disponen de analistas entrenados y con alto nivel de experiencia en el empleo del software ArcGIS, lo que permitirá reducir los costos y el tiempo a invertir por capacitación en el uso de alguna nueva herramienta. Así mismo, desde el año 2009, a través de los Informes Técnicos Previo de Evaluación de Software N GTI, N GTI, N GTI, N GTI y N GTI elaborados por la Gerencia de Tecnologías de Información (GTI), la Superintendencia ha renovado el servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS. De esta forma, se ha asegurado la correcta operatividad, funcionamiento, soporte técnico y actualización de versiones del software, reduciendo así la posibilidad de obsolescencia tecnológica y preservando el valor económico de la inversión realizada. En este contexto, las áreas usuarias han manifestado la necesidad de continuar utilizando el software ArcGIS para la gestión de información geográfica aplicada en las tareas de análisis y elaboración de informes y gráficos en la Superintendencia, para lo cual deben contar con el servicio de soporte técnico y actualización respectivo, a fin de atender las necesidades de la Superintendencia y obtener las últimas modificaciones y actualizaciones que el fabricante del software libere durante la vigencia del contrato. 6. Alternativas Desde su adquisición en el año 2009, la Superintendencia ha renovado el servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS, con el propósito de fortalecer las tareas de análisis y elaboración de informes de la Superintendencia Adjunta de Banca y Microfinanzas (SABM), la Superintendencia Adjunta de Estudios Económicos (SAEE), la Superintendencia Adjunta de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera (SACMIF) y la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF), a través del uso de un software para la gestión de información geográfica que estuviera disponible y en correcto estado de funcionamiento. En el caso de la Superintendencia Adjunta de Banca y Microfinanzas (SABM), el software ArcGIS ha sido utilizado para preparar presentaciones externas e internas en temas relacionados a la distribución de oficinas, colocaciones y captaciones a nivel departamental, planes de expansión, según nivel de pobreza, participación de las colocaciones y captaciones a nivel departamental, según tipo de entidad financiera (Bancos, CMAC, CRAC, EDPYME), evolución de un año determinado a la fecha, de las colocaciones, captaciones y número de oficinas por tipo de entidad. En el caso de la Superintendencia Adjunta de Estudios Económicos (SAEE), el software ArcGIS se utiliza en el análisis gráfico espacial de las variables del Sistema Financiero y del Sistema Privado de Pensiones, habiéndose elaborado mapas que han sido incluidos en diversos informes y presentaciones, además de formar parte de la carpeta de inclusión financiera, publicada Los Laureles Nº Lima 27 - Perú Telf. : (511) Fax: (511) /9

5 semestralmente en el Portal Web de la Superintendencia. Adicionalmente, se ha integrado gráficamente las variables del Sistema Financiero con datos provenientes de fuentes externas (INEI, OSIPTEL, MINTRA), tales como densidad poblacional, nivel de pobreza y densidad telefónica. En el caso de la Superintendencia Adjunta de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera (SACMIF), el software ArcGIS se utiliza para realizar diversos estudios de diagnóstico para obtener información estadística, tanto de demanda como de oferta, de los productos y servicios financieros. Para ello, es indispensable que el software realice funciones de análisis, a través de la representación gráfico espacial de diversas fuentes de datos por zonas geográficas. Por otro lado, se considera necesario que el software de apoyo para el análisis cuantitativo el cual pueda tomar en cuenta la información cartográfica de coordenadas, relieve geográfico y en el cual se pueda integrar variables como la infraestructura vial del país. De esta manera, será posible realizar un análisis de diferentes variables financieras cuantitativas que puedan asociarse a ubicaciones geográficas en particular mediante el uso de mapas en combinación con gráficos estadísticos. En el caso de la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF), el software ArcGIS se utiliza en el análisis de patrones y tendencias, la identificación de posibles rutas del dinero, entre otros, para el análisis de inteligencia financiera y la planificación de visitas a Sujetos Obligados bajo supervisión de la UIF, así como en la elaboración del Plan Anual de Capacitación a Sujetos Obligados a reportar. La información generada durante el análisis de datos es aplicada en los Informes de Análisis Estratégico e Informes Estadísticos en general (presentaciones, informes y boletines). Por lo tanto, desde el año 2009, a través de los Informes Técnicos Previo de Evaluación de Software N GTI, N GTI, N GTI, N GTI y N GTI, elaborados por la Gerencia de Tecnologías de Información (GTI), la Superintendencia ha renovado el servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS. De esta forma, se ha asegurado la correcta operatividad, funcionamiento, soporte técnico y actualización de versiones del software, reduciendo así la posibilidad de obsolescencia tecnológica y preservando el valor económico de la inversión realizada. Por lo expuesto, resulta evidente que utilizar otros productos de software significaría migrar los componentes de la actual plataforma hacia una nueva, lo cual no solo involucraría un significativo esfuerzo para las tareas de migración, sino que implicaría, también, riesgos en la continuidad operativa de los servicios brindados a los usuarios internos de la Superintendencia. Además, se requeriría también la capacitación técnica en el uso de las nuevas herramientas, tanto a nivel de usuario técnico, como de usuario final. En ese sentido, si se cambiara de software, esto implicaría un alto impacto en la actual plataforma tecnológica de la Superintendencia, pues sería necesario migrar o volver a desarrollar e implementar los archivos electrónicos que contienen los gráficos, mapas y capas de información utilizados en las tareas de análisis y elaboración de informes, con el consecuente esfuerzo en horas-hombre y el potencial riesgo de, en ese proceso, perder información por razones de compatibilidad. Por otro lado, se deberían modificar y actualizar todos los informes, reportes y documentos que utilizan los gráficos, mapas y capas de información desarrollados e implementados a través del software ArcGIS. Adicionalmente, el cambio del software ArcGIS por otro software, implicaría también la reconfiguración de la plataforma de hardware (equipos de cómputo) sobre la cual está instalado e implementado el software ArcGIS. Esto demandaría horas-hombre para la instalación y configuración del nuevo software, el cual podría requerir de equipos adicionales o de distinta configuración a los ya adquiridos por la Superintendencia. Así mismo, el uso de un nuevo software Los Laureles Nº Lima 27 - Perú Telf. : (511) Fax: (511) /9

6 obligaría a reemplazar las licencias del software ArcGIS con que ya cuenta la Superintendencia, con la consecuente pérdida de la inversión realizada para su adquisición. Esta problemática no estaría presente si se mantuvieran el software ArcGIS en la plataforma tecnológica de la Superintendencia, lo cual hace imprescindible la estandarización del servicio de soporte técnico y actualización, para minimizar los riesgos de continuidad y operatividad de las tareas de análisis de diferentes áreas usuarias de la Superintendencia, así como de obsolescencia tecnológica. Por otro lado, es importante considerar que el servicio de soporte técnico y actualización requerido garantiza la atención de problemas o fallas en el software, a cargo del propio fabricante. De esta manera, se asegura la correcta funcionalidad y operatividad del software, al contar con un servicio de soporte técnico que permita canalizar consultas técnicas o reportar fallas directamente al fabricante, como se ha suscitado en situaciones anteriores y las cuales han sido resueltas. Adicionalmente, este servicio permite la actualización del software a las nuevas versiones liberadas, lo cual garantiza su funcionalidad al reducir la posibilidad de obsolescencia tecnológica, lo cual preserva el valor económico de la inversión realizada. En tal sentido, las áreas usuarias (SABM, SAEE, SACMIF y UIF) consideran que se deben mantener el software ArcGIS como software base para la gestión de información geográfica aplicada en las tareas de análisis y elaboración de informes y gráficos en la Superintendencia, por lo cual se solicitará la estandarización del servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS y no se evaluarán alternativas para su remplazo, debido al nivel de inversión realizado en la adquisición de licencias y el desarrollo e implementación de archivos electrónicos (que contienen los gráficos, mapas y capas de información), la necesidad de asegurar la continuidad de las operaciones y los procesos de negocio de las áreas usuarias, el nivel de conocimiento en el manejo del software por parte de los analistas de las áreas usuarias y personal técnico de esta Gerencia y el alto costo que implicaría migrar los archivos electrónicos que contienen los gráficos, mapas y capas de información a un formato de otro software. 7. Análisis Comparativo Técnico De acuerdo a lo indicado por las áreas usuarias en los memorandos N SABM, N SAEE y N UIF-SBS, y el Informe N SACMIF, se debe mantener el software ArcGIS como software base para la gestión de información geográfica aplicada en las tareas de análisis y elaboración de informes y gráficos en la Superintendencia, para lo cual se ha estandarizado (a través de la Resolución SBS N , de fecha 29 de enero de 2013) el servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS. Por ello, no se realizará el análisis comparativo técnico basado en la Parte 3: Proceso de Evaluación de Software de la Guía de Evaluación de Software, aprobada por Resolución Ministerial N PCM, al no ser posible su aplicación puesto que no se evaluarán alternativas para el remplazo del citado software. Esta excepción está contemplada en el Reglamento de la Ley Nº 28612, Ley que Regula el Uso, Adquisición y Adecuación del Software en la Administración Pública, y será comunicada a la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI), tal como está establecido en el mencionado Reglamento. La necesidad de que el servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS sea provisto por el mismo fabricante o por un distribuidor autorizado para tal fin, responde a que es indispensable asegurar los siguientes puntos: Los Laureles Nº Lima 27 - Perú Telf. : (511) Fax: (511) /9

7 El soporte técnico es prestado por personal del fabricante o del distribuidor que, formalmente, está autorizado por el fabricante para revisar código fuente, librerías, modificar programas o resolver problemas, asumiendo la responsabilidad de los cambios realizados. De esta forma, no se pierde la garantía sobre el software. La condición de distribuidor autorizado asegura que el personal está en capacidad de resolver problemas recurriendo a las fuentes de información provistas por el fabricante, algo a lo que un distribuidor no autorizado no tendría acceso. La actualización de las versiones del software garantiza su vigencia tecnológica en el tiempo, además de permitir el acceso a mejoras en la funcionalidad del software, en beneficio de los usuarios. Un distribuidor autorizado comparte con el fabricante, por contrato, la responsabilidad sobre el desempeño del software y cualquier eventualidad que el mismo pueda originar. En ese sentido, todo incidente de orden técnico o funcional es atendido por el fabricante, a través de su distribuidor original, el cual provee las instrucciones o realiza los contactos con el fabricante. En ese sentido, contar con un servicio de soporte provisto por el fabricante del software, garantiza la correcta operatividad, funcionamiento, soporte técnico y actualización de versiones del software. Caso contrario, la inversión realizada podría estar en riesgo de pérdida ante la eventualidad de una falla o error, que no estaría cubierta por la garantía del fabricante al no contar la Superintendencia con un servicio que permita atender estos requerimientos. Adicionalmente, este servicio no puede ser brindado por otra empresa, debido a que no se contaría con la autorización (por derechos de propiedad intelectual) para modificar el software, por lo cual la contratación de un servicio de soporte brindado por una empresa no autorizada resultaría contraproducente, desde el punto de vista operativo y económico. 8. Análisis Comparativo de Costo Beneficio De acuerdo a lo indicado por las áreas usuarias en los memorandos N SABM, N SAEE y N UIF-SBS, y el Informe N SACMIF, se debe mantener el software ArcGIS como software base para la gestión de información geográfica aplicada en las tareas de análisis y elaboración de informes y gráficos en la Superintendencia, para lo cual se ha estandarizado (a través de la Resolución SBS N , de fecha 29 de enero de 2013) el servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS. Por ello, no se realizará el análisis comparativo de costo beneficio, puesto que no se evaluarán alternativas para el remplazo del mencionado software ArcGIS. A partir de las cotizaciones solicitadas a la empresa Telematica, representante del software ArcGIS en el Perú, el costo de la contratación del servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS por un período de un (01) año asciende a S/. 41,772.00, incluyendo los impuestos de Ley. 9. Conclusiones Las conclusiones del presente informe son las siguientes: La Superintendencia, para el cumplimiento de sus funciones de regulación y supervisión de los Sistemas Financiero, de Seguros y del Sistema Privado de Pensiones, así como para prevenir y detectar el Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, utiliza el software ArcGIS como software para la gestión de información geográfica aplicada en las tareas de análisis y elaboración de informes y gráficos de la Superintendencia Adjunta de Banca y Microfinanzas (SABM), la Superintendencia Adjunta de Estudios Económicos (SAEE), la Los Laureles Nº Lima 27 - Perú Telf. : (511) Fax: (511) /9

8 Superintendencia Adjunta de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera (SACMIF) y la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF). Actualmente, como parte de su infraestructura tecnológica, la Superintendencia cuenta con veinte (20) licencias del software ArcGIS, las cuales permiten realizar la gestión de la información geográfica para tareas de análisis y de elaboración de informes, integrándose para ello con los actuales sistemas de información y bases de datos institucionales. Desde el año 2009, a través de los Informes Técnicos Previo de Evaluación de Software N GTI, N GTI, N GTI, N GTI y N GTI, elaborados por la Gerencia de Tecnologías de Información (GTI), la Superintendencia ha renovado el servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS. De esta forma, se ha asegurado la correcta operatividad, funcionamiento, soporte técnico y actualización de versiones del software, reduciendo así la posibilidad de obsolescencia tecnológica y preservando el valor económico de la inversión realizada. Mediante Resolución SBS N , de fecha 29 de enero de 2013, se aprobó la estandarización del servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS en la Superintendencia, cumpliendo para ello lo dispuesto por la Directiva N OSCE/CD, que refiere los lineamientos para la contratación que hace referencia a una determinada marca o tipo particular de producto o servicio. De esta manera, se confirma la decisión de la Superintendencia en continuar utilizando el software ArcGIS para la gestión de información geográfica aplicada en las tareas de análisis y elaboración de informes y gráficos en la Superintendencia. Las áreas usuarias (SABM, SAEE, SACMIF y UIF) consideran que se debe mantener el software ArcGIS, como software base para la gestión de información geográfica aplicada en las tareas de análisis y elaboración de informes y gráficos en la Superintendencia, por lo cual no se evaluarán alternativas para su remplazo, debido al nivel de inversión realizado en la adquisición de licencias y el desarrollo e implementación de archivos electrónicos (que contienen los gráficos, mapas y capas de información), la necesidad de asegurar la continuidad de las operaciones y los procesos de negocio de las áreas usuarias, el nivel de conocimiento en el manejo del software por parte de los analistas de las áreas usuarias y personal técnico de esta Gerencia y el alto costo que implicaría migrar los archivos electrónicos que contienen los gráficos, mapas y capas de información a un formato de otro software. Esta excepción está contemplada en el Reglamento de la Ley Nº 28612, Ley que Regula el Uso, Adquisición y Adecuación del Software en la Administración Pública, y será comunicada a la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI), tal como está establecido en el mencionado Reglamento. Otro factor a tener en cuenta y que favorece a la alternativa de contratación del servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS, es el valor intangible relacionado al nivel de conocimientos (know how) que poseen los usuarios, lo cual no ha sido valorizado económicamente y que refuerza la alternativa mencionada. El servicio de soporte técnico y actualización garantiza la atención de problemas o fallas en el software, a cargo del propio fabricante. De esta manera, se asegura la correcta funcionalidad y operatividad del software, al contar con un servicio de soporte técnico y actualización que permita canalizar consultas técnicas y reporte de fallas, directamente al fabricante. También, este servicio permite la actualización del software a las nuevas versiones liberadas, lo cual garantiza su funcionalidad al reducir la posibilidad de obsolescencia tecnológica, lo cual preserva el valor económico de la inversión realizada. Por lo expuesto, se requiere la contratación del servicio de soporte técnico y actualización del software ArcGIS, necesario para asegurar la correcta operatividad, funcionamiento, soporte técnico y actualización de versiones del software, el cual es utilizado como software base para la Los Laureles Nº Lima 27 - Perú Telf. : (511) Fax: (511) /9

9 gestión de información geográfica aplicada en las tareas de análisis y elaboración de informes y gráficos en la Superintendencia. 10. Firmas Igor Sakuma Carbonel Gerente de Tecnologías de Información Ricardo Berrospi Taquire Analista de Arquitectura de Tecnología I Los Laureles Nº Lima 27 - Perú Telf. : (511) Fax: (511) /9

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