DECLARACIÓN MEDIOAMBIENTAL

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1 DECLARACIÓN MEDIOAMBIENTAL

2 ÍNDICE 1. Introducción 2. Alcance de la Declaración medioambiental 3. Descripción de actividades de BT España 4. Presentación del Sistema de Gestión Medioambiental 5. Política de BT España 6. Aspectos medioambientales 7. Objetivos y Metas Medioambientales 8. Datos Cuantitativos 9. Legislación Licencias 10. Nombre, número de acreditación del verificador medioambiental y fecha de Verificación Página 1 de 14

3 1.- Introducción Tras haber obtenido la certificación ISO 14001:1996 de su Sistema de Gestión Medioambiental implantado en diciembre de 2003, BT España ha decidido sumarse al sistema de gestión y auditoría medioambiental EMAS, aprobado por la Comisión Europea, a través del Reglamento (CE) 761/2001, que permite que las organizaciones se adhieran de modo voluntario a un sistema comunitario de gestión y auditoría medioambiental. En esta Declaración Medioambiental se hacen públicos los datos en relación con las actividades realizadas entre julio y diciembre de Asimismo, se recogen los resultados del análisis medioambiental, incluyendo los aspectos medioambientales significativos, datos de consumo de recursos, tipos de residuos generados, y objetivos y metas establecidos. Nuestro objetivo es que esta Declaración sea un instrumento de comunicación con nuestros clientes y con aquellos otros grupos interesados en nuestras actuaciones y comportamiento medioambiental. Les invitamos a que nos hagan llegar sus sugerencias y comentarios: Responsable de Gestión Medioambiental Arturo García Alvarez-Coque C/ Salvador de Madariaga, nº 1, 5ªplanta Tlfn: arturo.garcia@bt.com La elaboración de la presente Declaración se ha realizado siguiendo las indicaciones que establece el propio Reglamento EMAS 761/2001, en la decisión de la Comisión, de 7 de septiembre de 2001, que determina las directrices para la aplicación del Reglamento EMAS, y el Decreto 25/2003, de 27 de febrero, por el que se establece el procedimiento para la aplicación en la Comunidad de Madrid del Reglamento (CE) 761/2001. Página 2 de 14

4 2. Alcance de la Declaración medioambiental BT España, Compañía de Servicios Globales de Telecomunicaciones, S.A.U (en adelante BT España) localiza su sede central en el edificio situado en el número 1 de la calle de Salvador de Madariaga de Madrid, domicilio social de la empresa a todos los efectos. Dentro de la organización, este edificio es denominado Herre. Aquí tiene en régimen de alquiler oficinas que están situadas en la entreplanta, plantas primera, segunda, tercera, cuarta y quinta; así como un nodo de comunicaciones situado en la planta baja. En Herre se encuentra el núcleo de la organización de BT en España, así como la mayor parte del personal que forma su plantilla. 3. Descripción de actividades de BT España Herre centraliza en sus dependencias la mayor parte de áreas y actividades que dotan de soporte a los clientes corporativos y cumplen con el objeto social de la empresa. Los aspectos esenciales que así cubren la actividad de BT en este edificio son las siguientes: Actividades de venta. En Herre se encuentra la parte central de las actividades comerciales y, por tanto, aquí se efectúan la gran mayoría de las gestiones que en España se efectúan tendentes a satisfacer las necesidades de los clientes, labor comercial estrictamente hablando. Además de este gran centro existen delegaciones en otras ciudades españolas, como Barcelona, Bilbao o Sevilla. Servicio al cliente. Herre es el centro desde el que se produce la atención al cliente. En es este amplio marco se incluye el diseño de los servicios y soluciones de telecomunicaciones y tecnologías de la información que se presta a nuestros usuarios. Pero también se efectúa la posterior entrega del servicio al destinatario y la atención postventa, es decir se realiza un seguimiento de los servicios que se prestan o han prestado. Servicios de red. La existencia de un nodo de comunicaciones en el mismo edificio de Herre permite que desde el mismo corazón de la empresa se efectúen las actividades que singularmente forman el objeto de la empresa, esto es la realización de comunicaciones de voz y datos. En el nodo se alojan equipos que permiten la conmutación y enrutamiento, así como el hospedaje de equipamientos destinados a clientes determinados. Actividades de soporte. En Herre realizan habitualmente sus funciones departamentos tales como recursos humanos, finanzas, servicios generales, ventas y marketing. Desde éstos se provee el soporte necesario para efectuar el volumen global de actividades que significan el quehacer diario de la organización empresarial en España. Éstos conforman básicamente el staff de Herre, pero al mismo tiempo conforman el grueso de la organización. Junto a ellos en esta localización se encuentran las dependencias y la sede de la dirección general de BT en España. Página 3 de 14

5 4. Presentación del Sistema de Gestión Medioambiental BT España, consciente de la importancia y de la necesidad de contar con una adecuada gestión medioambiental, ha establecido un Sistema de Gestión Medioambiental conforme a: UNE-EN-ISO 14001:1996 Sistemas de Gestión Medioambiental. Especificaciones y Directrices para su Utilización y Reglamento (CE) Nº 761/2001 por el que se permiten que las organizaciones se adhieran de carácter voluntario a un sistema comunitario de gestión y auditoría medioambiental (EMAS). El Sistema de Gestión Medioambiental desarrollado e implantado en BT España alcanza a las actividades de venta y suministro de servicios y soluciones de telecomunicaciones (diseño, instalación, asistencia al cliente y operaciones de red) realizadas desde sus instalaciones ubicadas en la C/ Salvador de Madariaga, 1 (Madrid). El Sistema de Gestión Medioambiental implantado en BT España tiene como aspectos fundamentales: - La política medioambiental, que ha sido definida teniendo en cuenta la realidad de la organización. - La identificación de los aspectos medioambientales derivados de las actividades desarrolladas y la determinación de los impactos medioambientales más significativos. - La identificación y actualización de los requisitos legales y otros requisitos aplicables. - El establecimiento y revisión de objetivos y metas medioambientales. - La estructura y programas establecidos coherentemente para llevar a cabo la política y alcanzar los objetivos y metas. - La planificación, el control, el seguimiento, la gestión de acciones correctoras y preventivas, las actividades de auditoria y las revisiones del sistema por la Dirección; todo ello encaminado a asegurar que se cumple con la política y que el Sistema de Gestión Medioambiental es el apropiado. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN Política Medioambiental PLANIFICACIÓN Aspectos Medioambientales Requisitos Legales y Otros Requisitos Objetivos y Metas Programa de Gestión Medioambiental COMPROBACIÓN Y ACCIÓN CORRECTORA Seguimiento y Medición No Conformidad, Acción Correctora y Acción Preventiva Registros Auditoría del SGMA Actuar Comprobar Planificar Implantar IMPLANTACIÓN Y FUNCIONAMIENTO Estructura y Responsabilidades Formación y Sensibilización Comunicación Documentación del SGMA Control de la Documentación Control Operacional Planes de Emergencia El Sistema de Gestión Medioambiental ha sido implantado para conseguir la mejora del comportamiento medioambiental de BT España. Para la consecución de este objetivo general la Dirección revisa y evalúa periódicamente el Sistema de Gestión Medioambiental con el fin de identificar y poner en práctica las oportunidades de mejora que surjan ante la coyuntura específica y el propio funcionamiento del Sistema. Página 4 de 14

6 Estos pilares quedan descritos a lo largo de la documentación del Sistema de Gestión Medioambiental desarrollada e implantada. Además, con ellos se pretende que BT España, sea capaz de adaptarse a las circunstancias cambiantes. POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL MANUAL DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS INSTRUCCIONES DE TRABAJO REGISTROS DE LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL El organigrama que se recoge en la figura que aparece a continuación resume en grandes rasgos las responsabilidades y funciones del sistema de gestión medioambiental, indicando las áreas que tienen asumidas tareas relacionadas con el medio ambiente. El Director General es el máximo responsable y marca las directrices del Sistema, y así aprueba la política y revisa anualmente el cumplimiento de los compromisos de mejora continua definidos, su eficacia y marca nuevos objetivos y metas para la mejora de la protección ambiental. Por su parte el Responsable de Gestión Medioambiental es el elemento clave que aglutina los aspectos básicos y gestiona la actividad diaria del sistema. En él recaen las responsabilidades directas del desarrollo del Sistema de Gestión Medioambiental. En un tercer escalón se encuentran situados los responsables de diferentes áreas de la Compañía que, por su actividad cotidiana, están directamente vinculados con el impacto en el medio ambiente de BT España. Director General Responsable de Gestión Medioambiental Health & Satefy Servicios Generales Seguridad Locales Técnicos Accesos e Infraestructuras Logística RR.HH Sistemas Hemos desarrollado un mecanismo de comunicación activa: tanto interna, hacia nuestros empleados; como externa, incluyendo a nuestros proveedores y contratistas, así como otras partes interesadas. En este sentido hemos creado una página web interna que contiene toda la información del sistema y a la que se puede acceder desde la red interna de BT España, comunicándose a todos los empleados su existencia. Para todas las personas que forman la compañía se ha creado dentro de esta página un paquete de información que contiene a su vez un código de buenas prácticas medioambientales para que todas las personas que forman la empresa tengan todos los mecanismos a su disposición para conocer los aspectos más significativos. Página 5 de 14

7 De la misma forma hemos enviado cartas a nuestros proveedores y contratistas, para poner en su conocimiento la política medioambiental de BT y su sistema de gestión, así como los requisitos que consideramos mínimos y los que valoramos positivamente. Asimismo la Web externa de BT ( ) contiene un enlace para que el público en general conozca el compromiso de la compañía con el medio ambiente que le rodea y se incluye la dirección del Responsable Medioambiental para que todos aquellos que estén interesados, le puedan hacer llegar sus inquietudes y le solicite la información detallada que considere necesaria. Las recepcionistas que reciben las llamadas en la centralita y a las visitas en el edificio de BT están informadas de la persona designada como Responsable del sistema, para hacerle llegar cualquier información o solicitud referente al mismo cuando éstos sean requeridos. Página 6 de 14

8 5. Política de BT España En su determinación de ser el mejor proveedor de servicios y soluciones de comunicaciones, BT busca suministrar servicios que puedan ayudar a reducir impactos medioambientales y que aporten beneficios al entorno. En este sentido, las comunicaciones electrónicas son usadas a menudo para sustituir la mensajería basada en papel y el transporte de personas, lo cual contribuye a la protección del medioambiente y a la conservación de recursos. Sin embargo somos conscientes de que en nuestras operaciones diarias impactamos inevitablemente en nuestro entorno de varias formas, y por ello nos comprometemos a minimizar los efectos potencialmente perniciosos de tal actividad, cuando y donde ello sea posible. El Director General de BT España tiene la responsabilidad última de la política medioambiental y de su ejecución. Nuestro compromiso BT y sus empleados se comprometen a prevenir la contaminación y minimizar el impacto de sus operaciones en el medioambiente por medio de un programa de mejora continua. En particular BT y sus empleados: Cumplirán toda la legislación medioambiental vigente. Buscarán reducir el consumo de materiales, reutilizar en lugar de desechar cuando sea posible, y promover el reciclaje y el uso de materiales reciclados. Buscarán una gestión eficiente de la energía y, donde sea posible, la reducción de los residuos. Trabajarán asociados con nuestros proveedores para minimizar el impacto de sus actividades en el medioambiente Realizarán un seguimiento de la situación medioambiental mediante objetivos revisados periódicamente. Harán pública esta política y nuestro compromiso con el medioambiente. 10/11/2003 Página 7 de 14

9 6. Aspectos medioambientales Los aspectos medioambientales asociados a nuestra actividad están directamente vinculados, en su mayor parte, a labores de oficina y, por otro lado a los previsibles impactos derivados de nuestra actuación en cada proyecto. En la tabla adjunta se aborda la metodología empleada para evaluar la significancia de los aspectos medioambientales generados por BT España. SITUACIONES NORMALES & ANORMALES SI Legislación Está sujeto el potencial aspecto/impacto medioambiental a legislación? NO SI SI SI Códigos de Prácticas de BT Está recogido el potencial aspecto/impacto medioambiental en los Códigos de Prácticas? NO Grupos de Interes o Partes Interesadas Concierne el potencial aspecto/ impacto medioambiental a los grupos de interés o partes interesadas? NO Daño/Cambio Medioambiental Es probable que el potencial aspecto/impacto medioambiental cause daños medioambinetales medibles de larga duración o cambios en la fauna, flora o en el medio fisico? SI Uso de Recursos Es el recurso, usado en grandes Molestia cantidades o es probable que su Es probable que el potencial NO NO uso o extracción, cause daños NO aspecto/impacto medioambiental cause quejas? SI medioambinetales medibles de larga duración o cambios en la fauna, flora o en el medio fisico? SI N O S I G N I F I C A T I V O SIGNIFICATIVO Como resultado obtenemos un listado de aspectos medioambientales significativos (directos e indirectos) que se indican a continuación Aspectos Directos ACTIVIDAD ASPECTO MEDIOAMBIENTAL IMPACTO Actividades comunes Uso de vehículos Funcionamiento grupo electrógeno - Consumo de papel - Consumo de energía eléctrica - Consumo de agua - Consumo de combustible (gasoil / gasóleo) Disminución de recursos naturales Página 8 de 14

10 ACTIVIDAD ASPECTO MEDIOAMBIENTAL IMPACTO Actividades comunes Uso de impresoras y fotocopiadoras Actividades en office Mantenimiento luminaria de oficinas Sustitución de PC s Avería nevera con R-12 - Generación de residuos urbanos y peligrosos Asociados a la gestión de los residuos Uso de vehículos * Funcionamiento grupo electrógeno * - Emisión de gases de combustión Asociados a la emisión de gases de efecto invernadero * El correcto mantenimiento, según las especificaciones del fabricante, nos asegura el cumplimiento de los límites de emisiones atmosféricas Aspectos Indirectos Las principales actividades y servicios subcontratados por BT son: - Las actividades de limpieza de las oficinas. - Los coches utilizados por el personal de BT están en régimen de leasing, su mantenimiento es responsabilidad del usuario y se realiza con los talleres concertados. - Las operaciones de mantenimiento del grupo electrógeno. - Las instalaciones de climatización y servicios comunes son propiedad del edificio y es éste el responsable de su correcto funcionamiento y mantenimiento. - Como soporte al Servicio de Red, se realizan trabajos de obra civil y cable, que consisten en la apertura de zanjas en zonas urbanas e instalación del cable. Estos trabajos son subcontratados a empresas que actualmente cuentan con un Sistema de Gestión Medioambiental, conforme a la norma UNE-EN ISO 14001:1996 certificado. - Para prestar servicios de telecomunicaciones y tecnologías de la información, se procede a la instalación de equipos (routers, switchers, etc.) y su posterior mantenimiento tanto en las instalaciones de clientes como en las propias de BT. Estas actividades se realizan a través de empresas subcontratadas. A continuación se recoge una sucinta relación de los aspectos indirectos, generados por estos proveedores y subcontratistas sobre los que no se tiene un control directo, y el tipo de repercusión asociado que se produce en el medio ambiente. Página 9 de 14

11 ACTIVIDAD ASPECTO MEDIOAMBIENTAL IMPACTO Limpieza de oficina - Consumo de agua - Consumo de energía Reducción de recursos naturales Limpieza de oficina - Vertidos de aguas sanitarias Obra civil y cable - Vertidos de aguas de limpieza Asociados a su depuración Limpieza de oficina Obra civil y cable Instalaciones y mantenimiento Mantenimiento de coche Mantenimiento grupo electrógeno - Generación de residuos urbanos y peligrosos Asociados a la gestión de los residuos Funcionamiento instalaciones de climatización (calderas) Edificio Herre - Emisiones atmosféricas (gas natural) Emisión de gases de efecto invernadero y disminución de la capa de ozono 7. Objetivos y Metas Medioambientales Para establecer los objetivos y metas de mejora, BT España ha desarrollado, a partir de los aspectos medioambientales significativos, una metodología de puntuación que nos permite priorizar, de tal forma que resulta una escala que diferencia entre prioridad Baja, Media o Alta. BT España se plantea objetivos y metas de mejora en aquellos aspectos medioambientales, que a resultas de la combinación de los criterios, se obtenga una prioridad alta, sin menospreciar los de prioridad media o baja. Teniendo en cuenta lo anterior y como explicación, se indican los criterios utilizados para establecer la prioridad: Impacto medioambiental. Se valora teniendo en cuenta la toxicidad y la frecuencia de generación del aspecto. Grado de involucración de BT en el Impacto. Se determina en función de la capacidad de actuación de BT y en las opciones de mejora existentes. La Dirección General de la compañía ha tomado la decisión de marcar unos objetivos y aprobar una planificación. De tal forma que paliar en la medida de lo posible el perjuicio para el medio ambiente que la actividad de la compañía realiza se ha convertido en una meta de la empresa, conseguir un mejor rendimiento económico y social de la firma es uno de nuestros principales criterios de desarrollo. Página 10 de 14

12 En la tabla adjunta se encuentra una descripción de los objetivos marcados por BT pasa su mejora continua, en el año Nº Objetivo Metas 1 Disminución en un 1% del consumo energético (Kw / empleado) en el AF 2004, respecto al AF Sensibilización del personal sobre el consumo de energía eléctrica en oficinas Utilización de equipos electrónicos con sistemas de ahorro energético 2 Aumento del papel desechado destinado a reciclaje en el AF 2004, respecto al AF 2003 Realizar un estudio del papel destinado a reciclaje Establecimiento del % de aumento del papel que se va a destinar a reciclar Comunicación al personal de BT Reducción de los residuos peligrosos generados (fluorescentes) Reducción de los residuos de envases de plástico, metales y tetra-briks Sustitución del gas refrigerante R- 12 en nevera planta 3ª por gas ecológico Estudio de alternativas en el mercado Estudio de la viabilidad económica Sustitución de fluorescentes, en el caso de ser económicamente viable Sensibilización del personal Control y seguimiento de la compra de envases Estudio de alternativas en el mercado Estudio de viabilidad de sustitución Realización del cambio de gas 6 7 Potenciar la participación e involucración del personal de BT en la gestión medioambiental Oficinas sin papeles Fase I AF 2004 Establecimiento de las bases del Premio Comunicación al personal de BT las bases del Premio Concesión del Premio Establecer los criterio para medir el consumo de papel Implantación de la monitorización del consumo de papel Establecer el % de reducción y el periodo de consecución Página 11 de 14

13 8. Datos Cuantitativos BT España ha realizado un estudio cuantitativo a partir de la información disponible, de la gestión de los aspectos medioambientales que generan impactos significativos, que nos permitirá evaluar la evolución de nuestro comportamiento medioambiental. En las siguientes tablas se recogen las cifras resultantes de la gestión de los aspectos medioambientales entre los meses julio y diciembre de Consumos CONSUMO UNIDAD DATO Energía eléctrica Kw/hora / empleado 1.673,66 CONSUMO UNIDAD DATO Papel Hojas (A4) / empleado ,50* *Este dato corresponde a la cantidad total de papel comprado por Servicios Generales del edificio Herre, sin embargo, no refleja la cantidad real consumida por esta oficina, ya que parte de éste es consumido por todas las delegaciones de la empresa. CONSUMO UNIDAD DATO Agua metros cúbicos / empleado 7,76* *El dato es una estimación, partiendo del consumo total de agua del edificio, hemos calculado cuanto le corresponde al coeficiente que BT tiene ocupado en el edificio Herre. CONSUMO UNIDAD DATO Gasóleo (grupo electrógeno) litros Residuos Residuos Peligrosos RESIDUO UNIDAD DATO Fluorescentes Kg 2 RESIDUO UNIDAD DATO Pilas y acumuladores Kg 37 Los residuos peligrosos producidos en nuestras oficinas son gestionados conforme a lo establecido por la legislación medioambiental aplicable, segregándose según su naturaleza en depósitos específicos y entregándose a entidades autorizadas para su correcta gestión. Página 12 de 14

14 8.2.2 Residuos No Peligrosos RESIDUO UNIDAD DATO Tóners Cartuchos 90 RESIDUO UNIDAD DATO Kg Papel Kg / Empleado 8,85 Los residuos urbanos que se producen: La materia orgánica, envases de plástico, metálicos y tetra-bricks, vidrio y papel, generados en las cocinas de las plantas, son segregados por los empleados, depositados en los contenedores específicos para su recogida selectiva y entregados al Ayuntamiento (por lo que no se dispone de los datos). El papel generado en las actividades de oficina, es depositado por los empleados en los contenedores dispuestos en las plantas para su retirada periódica, destrucción y reciclado por una empresa autorizada. Los tóner de las impresoras y faxes, son depositados en contenedores dispuestos en las plantas, cuya recogida es realizada por una empresa autorizada. RESIDUO UNIDAD DATO Chatarra inerte de equipos eléctricos y electrónicos Tn 80 *Este dato corresponde a la cantidad total de chatarra procedente de equipos eléctricos y electrónicos, de cliente y propios (racks, armarios, tarjetas de comunicación, etc), sin embargo, no refleja la cantidad real generada por esta oficina, por ser un dato general de todas las sedes de BT España. Estos residuos son retirados y almacenados por la contrata de logística y entregados a gestor autorizado de residuos no peligrosos. 8.3 Vertidos Los vertidos de las aguas (derivados de los servicios de limpieza y los propios de aseos y cocinas) van al Sistema Integral de Saneamiento a través de las canalizaciones del edificio Herre, donde se mezclan con los generados por el resto de empresas que operan, siendo la responsabilidad de la gerencia del edificio. 8.4 Emisiones atmosféricas El control de las emisiones de gases de combustión de los vehículos, se realiza a través de mantenimiento establecido por el fabricante, tal y como se especifica en el contrato de leasing de los mismos. Los focos de emisiones atmosféricas del sistema calefacción, son comunes a todo el edificio, y están bajo la responsabilidad de la gerencia del edificio. Página 13 de 14

15 9. Legislación Licencias Licencia de funcionamiento de instalaciones generales, edificio de oficinas y garajeaparcamiento de Hermanos Revilla S.A. (Madrid 30 de marzo de 1995). Esta es la licencia del arrendador. Solicitud de inscripción en el Registro de Pequeños Productores de Residuos Peligrosos de la Comunidad de Madrid, presentada el 27 de noviembre de Certificado ISO 14001:1996, nº Aprobado original: 15 de enero de Nombre, número de acreditación del verificador medioambiental y Fecha de Verificación La entidad escogida por KPMG para la verificación de nuestro sistema de Gestión Medioambiental y la validación de su Declaración Medioambiental de 2003 es el Servicio de Certificación de la Cámara Oficial de Industria y de Comercio de Madrid (E- V-0007), entidad acreditada para ello por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC). La presente Declaración Medioambiental corresponde al periodo comprendido entre julio y diciembre de Y tendrá validez durante un año, siendo en febrero de 2005 cuando se verificará y validará una nueva Declaración Medioambiental con las evoluciones realizadas durante ese periodo. Página 14 de 14