PROGRAMA DEL CURSO ESPECIALIZACION EN GESTION DEL CAMBIO EN LA EMPRESA. (Teleformación 180 horas)

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1 PROGRAMA DEL CURSO ESPECIALIZACION EN GESTION DEL CAMBIO EN LA EMPRESA (Teleformación 180 horas) MÓDULO 1. ELABORACIÓN DE UN PRESUPUESTO Descripción general del proceso de presupuestación Tipos de presupuesto Enfoques para la elaboración de un presupuesto Cómo categorizar los gastos Preparar un presupuesto operacional: Objetivos y Supuestos Preparar un presupuesto operacional: Pronósticos de ventas e ingresos Preparar un presupuesto operacional: Costo de bienes vendidos, Presupuesto de capital Presupuestar una inversión de capital Análisis de sensibilidad Las desviaciones en la elaboración del presupuesto Vincular el presupuesto con el Balanced Scorecard Manejo de algunos indicadores financieros: margen bruto, SGA, ingreso por empleado Análisis de los gastos que reflejan los presupuestos operacionales Elaboración de un presupuesto de forma tradicional Realización de un caso práctico sobre los diferentes tipos de costes Enumeración de los aspectos a valorar para aumentar los ingresos de una organización un 10% mediante un caso práctico Ejecución de un caso práctico sobre los pronósticos de venta Realización de un caso práctico en el cuál se debe calcular el margen operacional Elaboración de un presupuesto capital a través de un caso práctico Manejo de la fórmula del valor actual neto (VAN) Identificación de la fuente de desviación en los ingresos mirando el volumen subyacente y la información de los precios a través de un caso práctico MÓDULO 2. ELABORAR UN PLAN DE NEGOCIOS Información general sobre los planes de negocios Dar forma al proceso La estructura del plan de negocios Secciones de apertura El resumen ejecutivo La descripción del negocio Análisis del entorno de negocios Antecedentes del sector El plan de marketing El plan de operaciones Resumen sobre el equipo ejecutivo El plan financiero (6 horas) Preparación de un plan de negocios Resumen de las fuentes de información que actualmente nos encontramos en el mercado Identificación de las descripciones del cuerpo del plan de negocios Indicación de la información que debe aparecer en la portada de un plan Resumen de los aspectos que deben figurar en el resumen ejecutivo Lectura de un caso práctico sobre un plan de negocios Diferenciación de los términos sector, competencia y mercado Página 1 de 8

2 Práctica para desarrollar las habilidades de redacción creando una sección de antecedentes Resumen de los cuatro componentes de un plan de mercado Percepción del término punto de equilibrio a través de una actividad en la plataforma Exposición de los factores que debe tener en cuenta para que un equipo ejecutivo sea fuerte Elaboración de un caso práctico sobre el cálculo del rendimiento promedio de una inversión MÓDULO 3. TOMA DE DECISIONES Introducción Preparar el escenario Reconocer Obstáculos Contextualizar la situación Generar alternativas Evaluar Alternativas Tomar la decisión Comunicar la decisión Implementar la decisión Evaluando el proceso de toma de decisiones La ética y la toma de decisiones Descripción de las fases que intervienen en la toma de decisiones Señalar cómo podemos crear un buen escenario Resolver obstáculos (sesgos dañinos) para asegurar que todas las ideas reciban la atención suficiente Realización de un caso práctico de un diagrama de "espina de pescado" indicando causas y efectos Descripción de las tácticas que promueven la participación del equipo durante la tormenta de ideas Creación de una matriz de priorización indicando los objetivos de la toma de decisión Definición de los tres métodos a emplear en la toma de decisión final Realización de un caso práctico indicando cómo podemos maximizar la comunicación Definición de las tareas y recursos de su equipo de trabajo mediante un caso práctico Realización de un caso práctico analizando el posible éxito al tomar decisiones Enumeración de las dos pruebas que se deben realizar para garantizar la toma de decisiones MÓDULO 4. FUNDAMENTOS DE FINANZAS Supervisión de la solidez financiera El estado de resultados El Balance El estado de flujo de caja La comparación de los tres estados financieros Medición de la solidez financiera El proceso de presupuesto Preparación de un presupuesto La articulación de sus supuestos Qué es el análisis costo/beneficio? Retorno de la inversión y período de recuperación Valor actual neto y la tasa interna de retorno Análisis de Sensibilidad Cálculo de los beneficios y costos no cuantificables Análisis del punto de equilibrio Seguimiento del rendimiento Página 2 de 8

3 Interpretación de los estados financieros Medición de la rentabilidad de una empresa en un período específico de tiempo Diferenciación de un activo y de un pasivo Registrar cuánto había de efectivo en caja al comienzo de un período determinado y cuánto hay al final Interpretación de la solidez financiera de una empresa Interpretación de: la utilidad que genera la empresa, dóde gastó su dinero y el tamaño de sus deudas Realización del proceso de elaboración de un presupuesto Diseño y planificación de un presupuesto para una empresa Comparación del presupuesto anterior y el que se va a elaborar Análisis si en un plazo determinado, los beneficios de la nueva inversión, son mayores que los costos asociados Cálculo del ROI de una inversión Determinación del valor del dinero según las oportunidades de inversión que representa Ampliar el concepto de sensibilidad y las variables que se produzcan para saber cómo afecta la oportunidad de inversión Incorporación de los factores cualitativos al análisis de costo/beneficio: la probabilidad de éxito, reputación comercial percibida por los clientes de la nueva inversión, no perder el enfoque, etc. Cálculo del punto de equilibrio para determinar si el nivel en que la contribución total de una inversión o línea de produto es igual a los costos fijos totales Realización de un seguimiento de las proyecciones de la empresa comparándolas con los ingresos y gastos reales MÓDULO 5. FUNDAMENTOS DE MARKETING Definición de marketing La orientación de marketing La satisfacción de sus clientes Desarrollar su orientación de marketing Definir su mercado objetivo Entender a su mercado objetivo Entender su mercado organizacional Entender a su competencia Desarrollar su estrategia de marketing Comunicaciones de marketing Desarrollar un nuevo producto Pasar del plan de marketing al mercado Marketing directo Marketing Relacional (6 horas) Descripción del concepto de marketing y la misión de la empresa Definición del concepto de orientación de marketing y los pasos del plan de nivel superior Clasificación de las necesidades de los clientes Descripción de los enfoques del marketing Detalle de los clientes objetivo Detalle de los tipos de fuerzas que influyen en las decisiones de compra del consumidor Descripción de los tipos de organizaciones Identificación de la competencia de la empresa en un caso práctico Identificación de un producto y diferenciarlo de sus competidores Determinación de los pasos a seguir para elaborar un plan de comunicaciones de marketing Página 3 de 8

4 Lanzamiento de un nuevo producto y posicionarlo de manera eficaz Organización del departamento de marketing. Ejemplos. Detalle de los beneficios del marketing directo para los clientes Descripción de las desventajas del marketing relacional MÓDULO 6. MEJORA DEL PROCESO Comprender el proceso del negocio Qué es una mejora de proceso de negocios? Planeando una mejora de procesos Análisis del proceso existente Rediseñar su proceso Adquirir los recursos necesarios Cómo implementar su proceso rediseñado Mejore continuamente su proceso Enumeración de los grados de formalidad de los procesos Definición sobre qué es una mejora de proceso de negocios Identificación entre varios procesos el que debería mejorar Relación de una serie de símbolos de proceso con sus significados Corrección del proceso defectuoso Diferenciación de los tipos de recursos Detalle de los componentes de la implementación de la BPI Elección del índice de proceso adecuado MÓDULO 7. GESTIÓN DEL CAMBIO Las dimensiones del cambio Estar listo para el cambio Gestión del cambio Cómo implementar el cambio Comunicar los cambios Cómo entender las reacciones al cambio Cuidar de sí mismo durante el cambio Análisis de las características que pueden tener los ejecutivos eficaces responsables del cambio Práctica de cómo gestionar la resistencia al cambio mediante pruebas de autoevaluación Diferenciación de las características que indican que una organización está lista para el cambio, a través de pruebas de autoevaluación Identificación de los errores más comunes que se cometen al formar un equipo que ha de implementar una iniciativa de cambio, a través de actividades Elaboración de un plan general de comunicación Enumeración de los posibles aspectos a emplear para abordar la resistencia Análisis del rango de opciones para cuidar de sí mismo durante el cambio mediante actividades MÓDULO 8. CÓMO GESTIONAR UN PROYECTO Aspectos generales de la gestión de proyectos Identificación de las necesidades y objetivos del proyecto Cómo entender las exigencias competitivas y los cambios Definición de roles y responsabilidades Creación de la definición del proyecto Desarrollo de estimaciones de alto nivel Página 4 de 8

5 Arme su equipo y asigne tareas Elaboración de un presupuesto Elaborar un cronograma Crear un plan de comunicaciones Puesta en marcha y monitoreo del proyecto Gestión de riesgos Cierre del proyecto Descripción de los beneficios que tiene la creación de un proyecto para la empresa Detalle de algunos ejemplos de preguntas para descubrir los verdaderos problemas de un proyecto Selección de si cada uno de los objetivos propuestos por el equipo están fuera o dentro del alcance del proyecto Detalle de las principales tareas de los miembros del equipo del proyecto Detalle de los elementos que deben definirse en la creación del proyecto Determinar la estimación de tiempos. Consejos Detalle de las habilidades adecuadas y necesarias para el proyecto Detalle de las categorías típicas en las cuales los proyectos generan costos Creación de un borrador de cronograma usando una serie de pasos concretos Detalle de los objetivos para reunirse con los involucrados Identificación de las causas de la desviación del presupuesto del proyecto Detalle de las actividades que se incluyen en esta última parte del proyecto MÓDULO 9. INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD El papel del ejecutivo Qué son la creatividad y la innovación? Principales conceptos erróneos Los cinco pasos del proceso creativo Características de los grupos creativos Diferentes estilos de pensamiento Construyendo la diversidad intelectual Fomentar la Abrasión Creativa Mejorar el Entorno Psicológico Enriquecer el entorno físico Técnicas para Aplicar el Pensamiento Divergente Técnicas de Convergencia Diferenciación de los diferentes estilos de pensamiento del equipo Diferenciación de los conceptos y características de creatividad e innovación Descripción sobre los conceptos erróneos sobre creatividad Hacer una lista de todos los aspectos de las operaciones de la empresa que requieren conocimientos especiales o experiencia Determinar la combinación ideal de rasgos de personalidad en un grupo de creativos Realización de un MBTI para analizar las preferencias de pensamiento en cuatro categorías Describir y diferenciar en el equipo los estilos de pensamiento y habilidades Determinación de las normas de un grupo atendiendo a sus características Elaboración de un sistema de recompensa que anime a los individuos a extender sus ideas, a probar enfoques nuevos y a superar los límites de los procesos de trabajo normales Diseñar un espacio de trabajo que puedan mejorar el entorno físico del equipo Elegir la técnica adecuada para llevar a cabo una sesión de brainstorming Asumir el papel de un gerente en una situación o caso práctico y explorar los diferentes resultados basados en sus decisiones Página 5 de 8

6 MÓDULO 10. CÓMO EJECUTAR LA INNOVACIÓN La innovación y los innovadores Desarrolle una visión inspiradora de su innovación Identifique a las partes interesadas Cultive su red de apoyo informal La construcción de un caso de negocios Comuníquese con las partes interesadas Gestión de la resistencia a las nuevas ideas y al cambio Mantenga el apasionamiento en su innovación Contestar a diferentes tipos de preguntas para llevar la idea a la práctica Creación y modificación de una declaración de visión inspiradora de la innovación Identificación de las partes interesadas en el equipo para conseguir fomentar la innovación y apelar a sus intereses Enumeración de los roles clave y asignarlos Evaluación de un caso de negocios Elaborar una presentación efectiva para obtener el apoyo necesario del equipo Utilizar diferentes métodos estudiados para vencer la resistencia a las nuevas ideas y al cambio Buscar estrategias para mantener el entusiasmo en el equipo MÓDULO 11. DIRIGIR REUNIONES Los tipos de reuniones y sus propósitos Creación de la agenda Preparación de la reunión Cómo los grupos toman una decisión Dirigir una reunión Cuando algo malo sucede en una buena reunión Terminar una reunión Hacer seguimiento después de una reunión Reuniones virtuales Análisis de la necesidad de convocar una reunión o no según la situación propuesta Elaboración de una agenda siguiendo los pasos estudiados Identificación de lo que el ejecutivo debe hacer para prepararse adecuadamente una reunión Elección de un método de toma de decisiones, cuándo usar cada uno de ellos. Enumeración de las pautas simples para evitar los problemas más comunes en la reuniones Recomponer una reunión problemática Descripción de los pasos a seguir para evitar que las reuniones se prolonguen Elaboración de un memo de seguimiento de la reunión Detalle de las ventajas e inconvenientes de las reuniones cara a cara y de las virtuales MÓDULO 12. HABILIDADES PARA HACER PRESENTACIONES Todo sobre las presentaciones Sentar las bases para su presentación Decida qué va a decir Organice su presentación El uso de apoyos audiovisuales Ensayo Presentar eficazmente Cómo manejar las preguntas Haciendo presentaciones grupales Página 6 de 8

7 Ponga a prueba su presentación Enumeración de los tipos de presentaciones Elaboración de los objetivos a conseguir con una presentación específica Elaboración de una pequeña introducción de impacto para cautivar a la audiencia Enumeración de las características de un apoyo visual eficaz Descripción de las tácticas para superar el temor a realizar una presentación Evaluación de una presentación Elaboración de una batería de preguntas sobre un tema para mantener la atención Realización de la asignación de oradores según las áreas o especialidades que dominen o conforme a sus fortalezas y debilidades. Enumeración de los momentos de la presentación y sus características y curiosidades MÓDULO 13. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO Vista general de la Medición del Desempeño Indicadores clave de desempeño Sistemas de medición de desempeño La medición del desempeño como un proceso Decidir qué medir Recabar información e desempeño Interpretando los resultados de desempeño Evitar las trampas comunes en las métricas de desempeño De la medición del desempeño a la gestión del desempeño Elección del KPI adecuado para el aspecto de desempeño particular que se quiere medir Descripción de los beneficios de un sistema de medición del desempeño Descripción de las fases de la medición del desempeño Identificación de las mejores métricas de desempeño para diferentes factores críticos de éxito Elección de estrategias para establecer objetivos que ayuden a motivar a los empleados Descripción de las cuatro prácticas para responder a la información de desempeño Reconocimiento de las trampas más comunes en las métricas de desempeño para evitarlas Detalle de los pasos a seguir para investigar el incremento de la tasa de rotación de personal. MÓDULO 14. ESTABLECIMIENTO DE METAS Establecimiento de metas: descripción general Establecimiento metas SMART (inteligentes) Cómo desarrollar las metas de la unidad Desarrollar metas individuales Maximice el éxito respecto de las metas Cumplir metas Evaluar metas (6 horas) Elaboración de diferentes tipos de metas: metas de grupo y metas individuales Identificación de los atributos de los objetivos SMART Elaboración de posibles metas a través de una sesión de brainstorming Evaluación del estilo de establecimiento de metas personales y la eficacia de las metas que en la carrera profesional Elaboración de indicadores de desempeño para conseguir una meta División de las metas en tareas Evaluación periódica del impacto de las metas propuestas Página 7 de 8

8 MÓDULO 15. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO El propósito de Evaluar el Desempeño Preparar una Reunión de Evaluación del Desempeño Dirigir una Reunión de Evaluación del Desempeño Haga un Registro de la Reunión Seguimiento Preparación para la reunión de evaluación Interpretación y exploración de los problemas y faltas que se pueden dar en el feedback Verificación de los apuntes de la reunión y creación de un plan Planificación de un nuevo seguimiento al finalizar la reunión de desempeño para asignar objetivos más exigentes dependiendo de la situación Descripción del papel de su empleado en el proceso de evaluación del desempeño Página 8 de 8