NIVEL: CICLO SUPERIOR DE GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING

Transcripción

1 ETAPA: FORMACIÓN PROFESIONAL DEPARTAMENTO DE COMERCIO NIVEL: CICLO SUPERIOR DE GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING MATERIA: INVESTIGACIÓN COMERCIAL OBJETIVOS U.T. 1 Visión general del módulo. Pretende introducir al alumno en la investigación comercial y en su consideración como herramienta del marketing. U.T. 2 Determinación del problema y establecimiento de los objetivos de la investigación comercial. Sitúa al alumno en el punto de partida del proceso de realización de una investigación comercial: identificar y definir, de forma clara y precisa el problema a estudiar. U.T. 3 Las fuentes en la investigación comercial y los tipos de estudio. Determinado el problema a estudiar y los objetivos pretendidos, esta unidad pone al alumno frente al dilema de identificar que fuentes son idóneas, seleccionar las mismas y determinar el tipo de estudio a seguir. U.T. 4 Diseño de soportes para la recogida de datos. Identificada la fuente de información, se pretende que el alumno diseñe los soportes idóneos para la captura de los datos. U.T. 5 Determinación de la muestra y realización del muestreo. Diseñados los soportes que contendrán los datos, esta unidad pretende que el diseño, tamaño y selección de la muestra, a estudiar sea representativa. U.T. 6 Recogidas de datos en fuentes primarias. Seleccionada la muestra representativa del universo a estudiar, con la presente unidad se lleva a cabo la ejecución del cuaderno ruta, para la recogida, tratamiento y tabulación de los datos. U.T. 7 Aplicación de métodos estadísticos para el análisis de los datos e interpretación de los resultados. Capturados los datos y una vez pasados por las fases de edición, codificación y tabulación, se da difusión a los resultados obtenidos mediante la elaboración del informe adecuado. CONTENIDOS U.T. 1 VISIÓN GENERAL DEL MÓDULO. - La metodología didáctica a emplear en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

2 - La empresa y el marketing. - El proceso de toma de decisiones. - La investigación comercial como herramienta del marketing. - Concepto de investigación comercial. - Objetivos de la investigación - Fases de la investigación comercial. U.T. 2 DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA Y ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL - Conceptos básicos de los elementos que constituyen el microentorno y el macroentorno. - La influencia del micro y el macroentorno en los estudios de investigación comercial. - Identificar el problema. - Definir los objetivos de investigación. - Técnicas para fijar los objetivos. U.T. 3 LAS FUENTES DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y LOS TIPOS DE ESTUDIO. - Las fuentes de información. - Fuentes primarias y secundarias (internas y externas). - Criterios de elección de fuentes. - Tipos de estudios. - cualitativos. - cuantitativos. - Los métodos cuantitativos y cualitativos:. cuantitativos: - la entrevista. - La observación. - la simulación. - la experimentación.. Cualitativos: - La entrevista en profundidad. - Las reuniones de grupo. - Las técnicas proyectivas. - Alternativas de realización de estudios cuantitativos. - Sistemas de información de mercados (SIM). U.T. 4 DISEÑO DE SOPORTES PARA LA RECOGIDA DE DATOS. - En fuentes secundarias. - En fuentes primarias.

3 - En la observación. - En la entrevista. - Tipos de preguntas. - Tipos de entrevistas. U.T. 5 DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA Y REALIZACIÓN DEL MUESTREO. - El tamaño de la muestra. - Tipos de muestreos. - El encuestador: pautas de comportamiento. U.T. 6 RECOGIDAS DE DATOS EN FUENTES PRIMARIAS. - Control de las encuestas dudosas. - Personal. - Telefónico. - Criterio para la codificación de preguntas abiertas. - La tabulación. - Diseño y tabulación de encuestas por ordenador con el programa informático DYANE. U.T. 7 APLICACIÓN DE MÉTODOS ESTADÍSTICOS PARA EL ANÁLISIS DE LOS DATOS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS. - Probabilidad. - Conceptos básicos de probabilidad. - Distribución de probabilidad. - Distribución normal. - Inferencia de parámetros. - Pruebas de hipótesis. ASPECTOS CURRICULARES MÍNIMOS Identificar el problema. Definir los objetivos de la investigación comercial. Elegir el diseño de investigación comercial a seguir de acuerdo con el problema planteado. Diferenciar las fuentes primarias y secundarias, externas e internas. Diferenciar entre un estudio cualitativo y uno cuantitativo. Conocer técnicas para la obtención de información. Confeccionar cuestionarios a partir de una información y unos condicionantes dados.

4 Elegir un tipo de encuesta adecuado a un objetivo de investigación. Elaborar cuestionarios y tratar e interpretar la información obtenida. Determinar el tamaño de la muestra para población finita o infinita Diferenciar distintos tipos de muestreo. Controlar la ejecución correcta de un cuestionario. Realizar informes conteniendo las conclusiones obtenidas del análisis de los datos. CRITERIOS DE EVALUACIÓN - Argumentar y valorar la importancia del marketing en la empresa. - Identificar y explicar las ventajas de la investigación comercial en la gestión de la empresa. - Identificar elementos que forman parte del macro y el microentorno en situaciones definidas. - Elegir el diseño de investigación comercial a seguir de acuerdo con el problema planteado. - Diferenciar las fuentes primarias y secundarias, externas e internas. - Asociar un objetivo de investigación comercial con un método de investigación comercial. - Diferenciar entre un estudio cualitativo y uno cuantitativo. - Aplicar a unas premisas los métodos cualitativos y cuantitativos. - Conocer técnicas para la obtención de información. - Seleccionar y confeccionar el tipo de formato que más se adapte a los objetivos previstos para la recogida de datos. - Confeccionar cuestionarios a partir de una información y unos condicionantes dados. - Elegir un tipo de encuesta adecuado a un objetivo de investigación. - Participar activamente en la planificación y desarrollo de tareas colectivas en el grupo. - Elaborar cuestionarios y tratar e interpretar la información obtenida. - Determinar el tamaño de la muestra para población finita o infinita. - Diferenciar distintos tipos de muestreo. - Seleccionar y formar a encuestadores. - Controlar la ejecución correcta de un cuestionario. - Transmitir correctamente, al equipo humano responsable, la información precisa para la elaboración de planes y su posterior ejecución. - Aplicar métodos estadísticos seleccionados a información recogida. - Realizar informes conteniendo las conclusiones obtenidas del análisis de los datos. - Cooperar en la superación de las dificultades aportando ideas. - Participar activamente en la planificación y desarrollo de tareas colectivas en el grupo asumiendo responsabilidades y desempeñando las tareas encomendadas.

5 PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN El proceso de evaluación del aprendizaje programado debe atender a los siguientes puntos: -En el desarrollo de las unidades de trabajo, en que se dividen los módulos, se realiza un proceso de evaluación continua. -Es conveniente que a lo largo del curso, los alumnos lleven un dossier con sus apuntes y los trabajos, actividades y ejercicios que se vayan realizando. -En el desarrollo de los aprendizajes, cuando se lleven a cabo actividades y trabajos en grupos (debates, informes, trabajos, exposiciones), se califican los mismos, evaluándose, en su caso, tanto la calidad de los trabajos e informes, como la claridad de las exposiciones y el interés y la participación en las actividades, teniéndose en cuenta también la coordinación de los alumnos en el grupo y el diálogo con los otros grupos. -Dentro de este proceso de evaluación continua, son importantes también la resolución de ejercicios y cuestionarios, y la realización de trabajos y actividades individuales, (tanto escritos como orales), con el fin de conocer y evaluar el grado de comprensión con que se van adquiriendo individualmente los conocimientos, y poner de manifiesto las deficiencias o errores en la comprensión de los conceptos y procesos. -La evaluación continua, dentro de cada unidad de trabajo, se realiza, en consecuencia, valorando la participación del alumno en la clase, los trabajos y actividades tanto individuales como en grupo, y la resolución de ejercicios y cuestionarios que en cada caso realicen. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN NOTAS DE GRUPO Y REALIZACIÓN DE TAREAS: 5% Calificaciones obtenidas por aquellas actividades y trabajos que se realicen en grupos y de forma individual. Se valora: calidad y organización de los trabajos, claridad de conceptos, exposiciones, participación en los debates, etc. Respecto a la realización de tareas, realizadas dentro y fuera del centro, se valorará: contenido, cumplimentación puntual, presentación, participación en el grupo, interés mostrado, originalidad PARTICIPACIÓN EN CLASES: 10% Se trata de valorar la participación del alumno en la clase, sus intervenciones y explicaciones sobre actividades y ejercicios propuestos, teniéndose en cuenta su grado de interés y dedicación. RESOLUCIÓN DE EJERCICIOS Y CUESTIONARIOS, Y REALIZACIÓN DE ACTIVADADES, TRABAJOS Y PRUEBAS INDIVIDUALES (ORALES Y/O ESCRITOS). ELABORACIÓN DE EXAMENES: 85% Se trata de evaluar, según los casos: -El grado de conocimiento de los contenidos, conceptos, trámites, documentos y operaciones. -La comprensión y análisis de textos y normas, y su interpretación y aplicación a casos concretos. -La capacidad de razonamiento, así como la iniciativa y la creatividad en la solución de problemas.

6 Calificación global de cada evaluación Las calificaciones obtenidas por los conceptos anteriores que se hayan evaluado se unifican en una sola nota realizando una media aritmética de las mismas, pudiendo ponderarse según la importancia relativa de los conceptos evaluados dentro de cada evaluación siendo imprescindible sacar un mínimo de 4,5 en los exámenes para poder hacer la media. Se obtiene una calificación global media con que se asigna a cada alumno por cada evaluación. Sistemas de recuperación En aquellos casos en que el proceso del aprendizaje no sea progresivo, es decir, cuando la evaluación positiva de una evaluación no implique la superación de las deficiencias y fallos anteriormente detectados, y por lo tanto no pueda llevar implícito la recuperación de las unidades anteriores, se realizaran actividades específicas de recuperación. En estos casos, cuando algún alumno no haya alcanzado una valoración suficiente en algunos de los conceptos evaluados para los que se considere necesaria su consecución, se establecerán actividades específicas de recuperación que se realizaran a lo largo de las unidades siguientes. Estas actividades consistirán en un examen que se calificará como sigue: La nota del examen de recuperación será el 60% de la calificación, siendo el 40% restante la obtenida a lo largo de la evaluación que se va a recuperar. Calificación final del módulo Deberá tenerse en cuenta todas las calificaciones obtenidas por el alumno en las diferentes evaluaciones. La nota final del módulo será aquella que resulte una vez aplicada la media aritmética de las notas de todas las evaluaciones. Se considera superado el módulo siempre que estén todas las evaluaciones aprobadas. Como requisito indispensable para superar el módulo, el alumno al final de curso por grupos o individualmente tendrá que presentar y exponer un trabajo de campo aplicando diferentes técnicas de investigación de mercados utilizadas a lo largo del curso: -realizando un cuestionario -realizando un muestreo con las técnicas que ellos quieran. -Al final presentar un informe con todo ello y exponerlo por grupos o de forma individual. La calificación final del módulo: 90% de la media de todas las evaluaciones y un 10% el trabajo final. El alumno que tenga toda la asignatura pendiente o una parte de ella deberá examinarse en junio de una prueba de igual diseño que la extraordinaria, para poder presentarse a esta prueba final, tendrá que presentar y exponer un trabajo de campo aplicando diferentes técnicas de investigación de mercados utilizadas a lo largo del curso: -realizando un cuestionario -realizando un muestreo con las técnicas que ellos quieran. -Al final presentar un informe con todo ello y exponerlo por grupos o de forma individual. dicha prueba valdrá el 60% de la calificación, siendo el 40% restante la nota obtenida a lo largo del curso.

7