INDICE INTRODUCCIÓN 3 BIENES ASEGURADOS 4 DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL Y LEGISLACIÓN APLICABLE 5 DESCRIPCIÓN, ALCANCE Y EXCLUSIONES DE LAS COBERTURAS 6

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1 Hogar Seguro INDICE INTRODUCCIÓN 3 BIENES ASEGURADOS 4 DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL Y LEGISLACIÓN APLICABLE 5 DESCRIPCIÓN, ALCANCE Y EXCLUSIONES DE LAS COBERTURAS 6 DAÑOS A LOS BIENES: 6 INCENDIO, EXPLOSIÓN Y CAÍDA DE RAYO 6 CORRIENTES ANORMALES DE ELECTRICIDAD O CORTOCIRCUITOS 7 DAÑOS POR AGUA 7 DAÑOS PRODUCIDOS POR FENÓMENOS EXTERNOS 8 DAÑOS A ALIMENTOS REFRIGERADOS 10 GASTOS ADICIONALES 10 ROBO, HURTO Y VANDALISMO 10 CLÁUSULA TODO RIESGO OBJETOS DE ARTE 12 ROTURA DE CRISTALES, LOZA SANITARIA Y MÁRMOLES 13 CLÁUSULA OTROS RIESGOS ACCIDENTALES 14 CLÁUSULA DAÑOS A ÁRBOLES Y ARBUSTOS 15 GASTOS DE SALVAMENTO 16 RESPONSABILIDAD CIVIL 16 PROTECCIÓN JURÍDICA 18 SERVICIOS GRATUITOS 19 SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA 24 HORAS 19 BIENES ASEGURADOS DESPLAZADOS TEMPORALMENTE 19 SERVICIOS DE URGENCIA 20 ENVIO DE PROFESIONALES 21 SERVICIO DE INFORMACIÓN SOBRE JARDINERÍA Y MANTENIMIENTO DE PISCINAS 21 RIESGOS EXCLUIDOS DE CARÁCTER GENERAL 22 CUESTIONES DE CARÁCTER GENERAL 23 CLÁUSULA DEL CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS 30 1

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3 Hogar Seguro INTRODUCCIÓN COMPROMISO DE SEGURO Nuestro compromso es asegurarle de acuerdo con las condcones que se pactan en este contrato. Usted por su parte, asume el cumplmento de las oblgacones descrtas, entre otras, el pago de la prma. DEFINICIONES USTED: Es el Tomador del seguro y/o el Asegurado, ttular del nterés objeto del seguro (benes asegurados) y al que corresponden las oblgacones y derechos que del contrato se derven. NOSOTROS: Somos la entdad AXA AURORA IBERICA de Seguros y Reaseguros S.A., sometda al control de la Dreccón General de Seguros del Mnstero de Economía y Hacenda de España, que asume los resgos, los derechos y las oblgacones pactadas en el contrato. Nuestro domclo socal y datos de dentfcacón se señalan en las Condcones Partculares. MIEMBRO DE SU FAMILIA: Es cualquer famlar y/o persona que convva con Usted en la vvenda asegurada. TERCERO: Cualquer persona excepto su cónyuge, hjos, padres o otras personas que convvan con Usted o que trabajen para Usted en la vvenda asegurada. BENEFICIARIO: Es la persona ttular del derecho a la ndemnzacón. POLIZA: Es el documento que contene las condcones reguladoras de este seguro (Condcones Generales y Condcones Partculares), así como las modfcacones que se produzcan durante la vgenca del msmo. PRIMA: Es el preco del seguro, ncludos los recargos, tasas e mpuestos legalmente repercutbles. SUMA ASEGURADA: - Para las coberturas de Daños: es la cantdad fjada en las Condcones Partculares de la pólza para cada uno de los benes asegurados. - Para Responsabldad Cvl: es el mporte que fgura por este concepto en las Condcones Partculares. En ambos casos, y salvo que en la cobertura afectada se fje un límte menor, representa el límte máxmo de ndemnzacón para cada snestro. RIESGO: Es la posbldad de que se produzca un daño en sus pertenencas (por ejemplo: ncendo, nundacón, rotura del crstal de una puerta) a consecuenca de una causa determnada (arde una sartén, rotura de una tubería, corrente de are). SINIESTRO: Cualquer daño y/o pérdda cuberto bajo el presente contrato y que se produzca durante la vgenca del msmo. Todos los daños o pérddas que tengan por orgen una msma causa constturán un únco y msmo snestro. FRANQUICIA: Es la cantdad que Usted asume en cada snestro y que está excluída del mporte de la ndemnzacón. FRANQUICIA REVERSIBLE: Es el mporte mínmo de una reclamacón, en consecuenca: s Usted reclama una cantdad nferor a dcho mporte no tendrá derecho a ndemnzacón y, s Usted reclama un mporte superor, no asumrá cantdad alguna en caso de snestro. 3

4 BIENES ASEGURADOS QUÉ BIENES PUEDE ASEGURAR? Hemos agrupado en dos tpos genércos los benes asegurables por este seguro de Hogar: la Edfcacón (nmueble) y los Enseres del Hogar (contendo de la vvenda). LA EDIFICACIÓN (Contnente) Consulte en las Condcones Partculares la Suma Asegurada que ha contratado como Edfcacón. A qué llamamos Edfcacón? A: El conjunto de la construccón prncpal: cmentos y muros; forjados, vgas y plares; paredes, techos y suelos; cubertas y fachadas; puertas y ventanas. Las construccones accesoras: armaros empotrados, chmeneas y cerramentos acrstalados. Las dependencas y edfcacones que se hallen en la msma fnca descrta en la pólza, tales como garajes, trasteros, leñeras y bodegas. Las vallas, muros y cercas dependentes e ndependentes del edfco asegurado que sean de cerramento o de contencón de terras. Las zonas de recreo y deportvas, cuyo uso y dsfrute se derva de la propedad de la vvenda, así como sus nstalacones anexas (pscna ). Las nstalacones fjas de: - Agua, gas, electrcdad, antenas de rado y televsón, telecomuncacones y energía solar. - Calefaccón y refrgeracón, ncludo calderas, radadores y aparatos de produccón de frío que estuveran nstalados de forma permanente. - Los elementos santaros. - Las persanas y toldos. Los elementos de ornato tales como falsos techos, moquetas, entelados, papeles pntados y revestmentos de madera que estén adherdos permanentemente a las construccones prncpal, accesoras o anexas. En caso de construccón en régmen de Propedad Horzontal, queda comprendda la proporcón en los elementos comunes que le corresponda, sempre que resulte nsufcente el seguro común establecdo por los copropetaros o en caso de nexstenca de éste. No quedan comprenddos como Edfcacón: - Los muebles y sus elementos, ncludos los de cocna, aún cuando se hallen nstalados de forma permanente. - Pavmentacón exteror y farolas. - Arboles, plantas y cesped. LOS ENSERES DEL HOGAR (Contendo) Consulte en las Condcones Partculares la Suma Asegurada que ha contratado como Moblaro, Joyas y Objetos de Valor Artístco. A qué llamamos Enseres del Hogar?. Podemos dferencar tres grupos: 1. MOBILIARIO: son aquellos benes que sendo propos y característcos del hogar se hallen dentro de la vvenda y sean de su propedad, tales como: - Los muebles, ncludo el moblaro de jardín, los electrodoméstcos, equpos eléctrcos y electróncos. - Las ropas y ajuar doméstco. - Los comestbles. - Los objetos de uso personal. - Los enseres doméstcos. 2. JOYAS Y ALHAJAS: Se consderan como tales: - Los objetos de oro, plata y platno con o sn perlas o pedras precosas engarzadas, y pedras precosas engarzadas. - Las monedas de oro y plata que no formen parte de coleccones. Salvo declaracón expresa en las Condcones Partculares de la pólza, no tendrán derecho a ndemnzacón aquellas Joyas y/o Alhajas cuyo valor por undad o juego supere ptas. (3.005 ). 4

5 Hogar Seguro 3. Los OBJETOS DE VALOR ARTÍSTICO: - Los tapces, cuadros, alfombras y peles, cuyo valor untaro exceda de un mllón de pesetas (6.010,1 ). - Las coleccones y los ncunables, cualquera que sea su valor. - Las obras de arte y antgüedades, dferentes del prmer apartado, con un valor reconocdo en el Mercado de Arte, cualquera que sea dcho valor económco. Los objetos de valor artístco que deseen asegurarse deberán ser declarados expresamente, en las Condcones Partculares de la pólza, con mencón expresa del objeto a asegurar e mporte asgnado. No quedan comprenddos como Enseres del Hogar: - Los vehículos a motor, caravanas, remolques, embarcacones de recreo, salvo declaracón expresa en las Condcones Partculares de la pólza, n, en caso alguno, los objetos en ellos depostados. - Los valores moblaros públcos y prvados, efectos de comerco, pedras no engarzadas y metales precosos en barras o acuñados. - Los blletes de Banco, excepto en cuanto a la cobertura de robo y con el límte de ndemnzacón que se ndque en las Condcones Partculares. - Los anmales vvos. DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL Y LEGISLACIÓN APLICABLE DOCUMENTOS QUE FORMAN PARTE DE SU POLIZA Su pólza de seguro de hogar se compone de varos documentos que forman una undad: Las presentes CONDICIONES GENERALES que descrben todos los elementos que forman parte de su seguro (documentos de la pólza, resgos asegurables con ejemplos, resgos no cubertos con ejemplos, servcos gratutos que prestamos ), y aquellos que se dervan de su relacón contractual con AXA Seguros (legslacón aplcable, nformacones que Usted debe declarar, cómo debe actuar en caso de snestro ). En la Bolsa Portadocumentos encontrará nformacón a la que debe prestar especal atencón: Las CONDICIONES PARTICULARES elaboradas según la nformacón que Usted nos ha facltado en el Cuestonaro- Solctud de seguro y que personalzan su seguro: dentfcan los benes asegurados, las coberturas contratadas y los límtes de ndemnzacón, así como el resto de condcones suscrtas. Es mportante que custode estos documentos en lugar seguro y fáclmente accesble s necesta realzar alguna consulta. LEGISLACIÓN APLICABLE La Ley de Contrato de Seguro 50/80, de 8 de Octubre. Ley 30/1995, de 8 de Novembre, de Ordenacón y Supervsón de los Seguros Prvados. Real Decreto 2486/1998, de 20 de Novembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenacón y Supervsón de los Seguros Prvados. Cualquer otra norma que durante la vda de esta pólza pueda ser aplcable. 5

6 DESCRIPCIÓN, ALCANCE Y EXCLUSIONES DE LAS COBERTURAS LIMITE DE INDEMNIZACIÓN Consulte en las Condcones Partculares las coberturas contratadas y la Suma Asegurada para cada una. Para las coberturas que Usted ha contratado, le ndemnzaremos dentro de los límtes fjados en las Condcones Partculares por los daños y/o pérddas materales causados a los benes asegurados. Los ejemplos descrtos para cada cobertura son meramente nformatvos y tenen como fnaldad una mejor comprensón de las msmas. RIESGOS ASEGURADOS DAÑOS A LOS BIENES: INCENDIO, EXPLOSIÓN Y CAÍDA DE RAYO: Cubrmos los daños materales que sufran los benes asegurados cuando se destruyan a consecuenca de ncendo, explosón o mpacto drecto del rayo. Límte: 100% Suma Asegurada. Además quedan cubertos, s Usted lo ha contratado expresamente, los daños ocasonados a los vehículos a motor, remolques, caravanas y embarcacones de recreo cuando se encuentren estaconados dentro del garaje de la vvenda asegurada en el momento de producrse el ncendo, explosón o mpacto drecto del rayo. No están amparados por la garantía de Incendo todos aquellos daños en los benes asegurados que no sean debdos a ncendo, por ejemplo, los daños provocados por chspas, chspazos, cgarrllos, braseros o elementos de calor de los que no se derve ncendo. Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS Explosona la caldera de su vecno y le causa daños en las paredes de su casa y le rompe varos objetos del salón. Le cubrmos los daños producdos pero no la caldera del vecno. Se prende el acete de la sartén y arde la campana extractora y otros muebles de la cocna. Cae un rayo y ha deformado la puerta de entrada al garaje. El ncendo de un almacén próxmo le ha producdo manchas de carbonlla en sus paredes y el calor ha deformado las ventanas. DE RIESGOS NO CUBIERTOS O EXCLUIDOS La collla de un cgarro produce un agujero en su sllón. Un brasero eléctrco le ha perforado las faldas de la mesa camlla. Hace tempo que no pntamos la cocna y el techo está ensombrecdo de tanto cocnar. 6

7 Hogar Seguro CORRIENTES ANORMALES DE ELECTRICIDAD O CORTOCIRCUITOS - Por snestro: Máxmo ptas. (6.010,1 ) - Por la nstalacón o por cada aparato: ptas. (601 ) Cubrmos los daños materales que sufra la nstalacón eléctrca de la Edfcacón y los aparatos eléctrcos, como consecuenca de correntes anormales de electrcdad o cortocrcutos, así como por alteracones eléctrcas de tormentas y rayos. No están amparados por esta garantía: - Las bombllas, lámparas, halógenos, tubos fluorescentes o smlares. - Los aparatos de antgüedad superor a 8 años. - Los daños y/o pérddas de los que sea legal o contractualmente responsable el fabrcante o proveedor del aparato. Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS Una tormenta eléctrca ha quemado el cuadro de la luz. Una sobretensón del sumnstrador de energía eléctrca ha dejado sn funconamento el televsor, el vídeo y el lavavajllas. Después del resplandor de un rayo, los aparatos eléctrcos de varos vecnos de la casa han quedado sn funconamento. DE RIESGOS NO CUBIERTOS O EXCLUIDOS Al enchufar el mcroondas que acaba de comprar se ha producdo un chspazo y no funcona. Su televsor deja de funconar sn saber por qué. El frgorífco que le regalaron hace 10 años no funcona. Usted se encuentra en la calle un día de tormenta y su teléfono móvl se apaga súbtamente y no es posble ponerlo en funconamento. DAÑOS POR AGUA Límte: 100% Suma Asegurada. Límte gastos de localzacón de la avería: 100% Suma Asegurada. Límte gastos de reparacón de la avería: ptas. (300,5 ) Cubrmos: - Los daños materales drectos a los benes asegurados como consecuenca de derrame accdental o mprevsto de agua provenente de nstalacones fjas (ncluso por omsón o desajuste del cerre de grfos, llaves de paso o cualquer tpo de válvula), o aparatos conectados a la red de agua. Sempre que se halle garantzada la Edfcacón, se ncluyen, además los gastos necesaros de localzacón o reparacón de averías causantes de los daños, arrba descrtos, en las nstalacones fjas prvatvas. - Los daños provocados por la entrada o fltracones de agua a consecuenca de fenómenos atmosfércos. - Los daños que tengan su orgen en las redes de saneamento subterráneas, tales como fosas séptcas, arquetas, cloacas, alcantarllados y smlares. - Los daños por agua como consecuenca de heladas. 7

8 Resgos excludos: - Los daños debdos a corrosón generalzada o desgastes notoros de las nstalacones de la Edfcacón. - Los gastos de desatasco. - Los gastos de reparacón de aparatos o nstalacones de agua dstntos a las propas tuberías o conduccones de agua, tales como: electrodoméstcos, grferías, o llaves de paso, aparatos santaros, calderas, calentadores, acumuladores, radadores, etc. - Los gastos de reparacón de tejados o fachadas, aunque se hayan producdo daños por agua garantzados por la pólza. - Los gastos necesaros para corregr nstalacones defectuosas o mal dseñadas. Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS Su hjo pequeño ha dejado el grfo aberto y el agua de la bañera se ha desbordado producéndole daños en el parquet. Las goteras aparecdas en el techo de la cocna o del cuarto de baño. La rotura de una tubería del Ayuntamento produce daños en su casa. Su bañera le causa una humedad en la pared de la habtacón contgua, debdo a un defecto en el sellado de slcona. Estalló una tubería a causa de una helada y le ha causado daños en la pntura. Los gastos de saneamento de las nstalacones serán a su cargo; los de reconstruccón y pntado de las paredes serán a cuenta del seguro. DE RIESGOS NO CUBIERTOS O EXCLUIDOS Su lavadora se estropea y desborda agua: le cubrmos los daños producdos por este desbordamento, pero no la reparacón de la lavadora. Se ha roto, mpdendo su apertura, el grfo de la cocna. La reparacón de una tubería que gotea sn que la fuga de agua produzca daños. DAÑOS PRODUCIDOS POR FENÓMENOS EXTERNOS Límte: 100% Suma Asegurada. Cubrmos los daños materales a los benes asegurados cuando se destruyan a consecuenca de los sguentes fenómenos externos: - Lluva, vento, pedrsco o neve de ntensdad tal que afecte a varos edfcos de buena construccón en las proxmdades de la vvenda asegurada. Se ncluyen los daños producdos por objetos arrastrados o proyectados por el vento o por la lluva. S la cantdad de lluva es superor a 40 l./m 2 y hora, o la velocdad del vento es superor a 84 Km/h., no será necesaro el requsto de que varos edfcos se encuentren afectados. - Inundacón debda a desbordamento de cauces o cursos de agua construdos por el hombre. 8

9 Hogar Seguro - Choque de vehículos terrestres. - Caída de aeronaves y astronaves. - Ondas sóncas. - Humo procedente de conduccones. Resgos excludos: - Los daños a los Enseres del Hogar que estén depostados al are lbre, aun cuando se hallen protegdos por materales flexbles (lonas, plástcos, construccones hnchables o smlares) o contendos en el nteror de construccones abertas. - Los daños producdos por la neve, el agua, la arena o el polvo que penetre por puertas, ventanas u otras aberturas que hayan quedado sn cerrar o cuyo cerre sea defectuoso. - Daños producdos por heladas, frío, helo, olas o mareas, ncluso cuando estos fenómenos hayan sdo causados por el vento. - Daños producdos por desbordamento o rotura de presas y dques de contencón. - Daños causados por vehículos que sean de su propedad o estén bajo su control o de los membros de su famla o de personas que dependan o convvan con Usted. - Los daños producdos por la accón contnuada del humo. Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS La chmenea de una fábrca cercana produce una fuga accdental de humo y le ha llenado de carbonlla las paredes del salón. Un pedrsco ha causado daños a los chalés de su urbanzacón. A Usted le ha removdo varas tejas y le ha perforado una persana. El peso de la neve acumulada ha producdo el derrumbe del tejado del garaje. Choca un camón contra su vvenda y le derrumba varas paredes. Un vendaval ha causado daños en varos edfcos de la zona. Usted es uno de los afectados, le ha arrancado el toldo. DE RIESGOS NO CUBIERTOS O EXCLUIDOS Las paredes del salón están oscurecdas a causa del calor y de los humos que produce su chmenea. Se olvdó de cerrar una ventana y el granzo ha penetrado al nteror de su vvenda causándole daños en una alfombra y una cómoda. Usted realza una barbacoa en su casa y el humo le mancha las paredes del salón. Un vehículo de su propedad causa daños a la puerta del garaje de la vvenda al ntentar aparcar. 9

10 DAÑOS A ALIMENTOS REFRIGERADOS Límte: 1% Suma Asegurada como Moblaro. Cubrmos la podredumbre que sufran los almentos refrgerados o congelados contendos en frgorífcos y congeladores como consecuenca de falta de sumnstro eléctrco o avería de dchos aparatos. No están amparados por esta garantía: - Los daños que haya poddo sufrr el frgorífco o congelador. - Los daños que puedan causar los almentos a otros objetos al deterorarse. Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS El congelador se ha averado y se le han estropeado los almentos congelados. Al volver de vacacones encuentra su vvenda sn electrcdad y se han estropeado los almentos que tenía en el frgorífco. DE RIESGOS NO CUBIERTOS O EXCLUIDOS La goma de la puerta del frgorífco se ha estropeado por la podredumbre de los almentos. GASTOS ADICIONALES Límte: ptas. (1.202 ) Límte: Máxmo 6 meses. Límte: Máxmo 6 meses. Nos hacemos cargo, además, de los sguentes gastos dervados del snestro: Tasas de Bomberos. Gastos de demolcón y desescombro de los benes afectados, ncludo el traslado de los escombros. Gastos de reexpedcón de la documentacón destruda por el snestro (DNI, permso de conduccón, pasaporte, documentos acredtatvos de propedad). Gastos necesaros para restablecer la Composcón Estétca ncal de elementos de la Edfcacón (azulejos, solados, parquet..) exstente antes del snestro. En el caso de mposbldad de reemplazar con materales déntcos a los exstentes, se utlzarán materales de caldad smlar. No cubrmos los daños estétcos de los Enseres del Hogar. Coste de un Alojamento Provsonal smlar s no puede hacer uso de su vvenda a consecuenca del snestro y los gastos de traslado temporal de su moblaro y objetos personales. (Hotel, mudanza, guardamuebles ). Pérdda de ngresos por Alquleres: S la vvenda asegurada está alqulada y el nqulno debe abandonar forzosamente la msma a consecuenca del snestro, le compensamos por la pérdda de ngresos por alquler. ROBO, HURTO Y VANDALISMO Consulte en las Condcones Partculares los límtes de ndemnzacón por Robo para los benes asegurados (Moblaro, Dnero, Joyas). Límte: 100% Suma Asegurada. Límte: 100% Suma Asegurada. Por esta cobertura se garantzan: El Robo producdo con fuerza en las cosas para acceder al lugar donde estas se encuentran o con volenca o ntmdacón a las personas, y que afecte a: - El Moblaro, ncludo el moblaro profesonal solctado y el moblaro del jardín. - Las Joyas o Alhajas hasta la suma contratada. - El Dnero en efectvo. Los Daños materales causados a los benes asegurados durante el robo. Los Actos vandálcos o malntenconados que puedan afectar a la Edfcacón, al Moblaro y/o a las Joyas o Alhajas. Por acto vandálco se entende aquel acto cometdo por personas que destruyen y promueven escándalos por nclnacón a hacerlo y con desconsderacón a los demás. 10

11 Hogar Seguro Límte: ptas. (1.803 ) Límte: ptas. (150,2 ) Límte: ptas. (601 ) Límte: 100% Suma Asegurada. Límte: ptas. (300,5 ) El Hurto, es decr, la sustraccón sn fuerza en las cosas para acceder al lugar donde estas se encuentran n volenca o ntmdacón en las personas, y que afecte a: - El Moblaro, ncludo el moblaro profesonal asegurado y el moblaro del jardín (cuando se encontrase al are lbre dentro del recnto asegurado). - Las Joyas o Alhajas hasta la suma contratada. El Robo en vía públca con volenca o ntmdacón haca Usted o haca los membros de su famla. La cobertura abarca los sguentes benes asegurados: - Dnero en efectvo. - Prendas de vestr y otros objetos personales (reloj, joyas ). Los Gastos de susttucón de cerraduras y llaves, por otras de smlares prestacones y característcas, cuando deban ser susttudas a consecuenca de un robo o por la smple pérdda o extravío de llaves, como medda de precaucón para evtar el fácl acceso a la vvenda. El uso ndebdo de Tarjetas de Crédto. Resgos Excludos: - El robo de las Joyas o Alhajas de más de ptas. (3.005 ) por undad o juego que no hayan sdo declaradas. - Las pntadas efectuadas por vandalsmo. - Los daños causados por los nqulnos o por otros ocupantes de la vvenda. - El hurto de dnero en efectvo. - El robo de los Objetos de Valor Artístco. - Los robos que afecten a benes que: - Se encuentren en dependencas que no sean de uso exclusvo de Usted. - Se encuentren stuados al are lbre, en patos o jardnes, o en el nteror de construccones abertas. - Se hayan extravado o perddo nadvertdamente. Es oblgatora la denunca a las autordades competentes para tener derecho a ser ndemnzado por esta garantía. Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS Le asaltan con una navaja en un cajero automátco y le qutan el dnero y su cazadora. Su empleada de hogar se ha llevado una fgura valorada en ptas. (300,5 ). Destrozan la cerradura de su vvenda y le roban el TV, el vídeo y la cadena muscal. Entran en su jardín y se llevan la barbacoa y varas sllas. Una pandlla ha causado daños en la zona durante la pasada noche. En su vvenda ha aparecdo golpeada la puerta de entrada y el toldo rajado. DE RIESGOS NO Ha tendo una vsta y se da cuenta de que le CUBIERTOS O EXCLUIDOS faltan ptas. (901,5 ) Hacendo orden en su casa echa de menos algunos objetos extravados Dónde me habré dejado la cazadora de cuero?. Unos desconocdos hacen una pntada en su fachada. 11

12 CLÁUSULA TODO RIESGO ARTE Límte: 100% Suma Asegurada. Sempre que se halle específcamente ncluda en las Condcones Partculares del contrato y se haya pagado la prma correspondente, cubrmos los Objetos de Valor Artístco, que se encuentren declarados en la pólza, de todo robo, atraco, expolacón o hurto, pérdda, ncendo o daños accdentales o causados por mala ntencón de terceros. Defncón de Objeto de Arte: Acto o facultad medante los cuales, valéndose de la matera, de la magen o del sondo, mta o expresa el hombre lo materal o nmateral y crea copando o fantaseando, otorgándole un valor estpulado en el Mercado Internaconal de Arte. Resgos excludos: - Los daños causados a los marcos y crstales protectores de los cuadros. - La rotura de los crstales de los relojes, los daños causados al dar cuerda a fondo o excesvamente a los relojes, los abombamentos y daños nternos de los relojes. - Los daños o deteroros de todo ben asegurado cuyo orgen esté en operacones de lmpeza, reparacón, restauracón o renovacón del ben asegurado. - Las averías mecáncas, eléctrcas, electróncas y/o los daños que afecten a los benes o aparatos de cualquer naturaleza como consecuenca de su funconamento. - Los daños causados a alfombras y tapces por manchas ndelebles, salvo las que provengan de fugas de agua accdentales o de desbordamentos provenentes de conductos no subterráneos o de cualquer aparato de calefaccón o con movmento de agua. - Los daños causados por termtas u otros nsectos, así como los deteroros progresvos y normales. - Los daños causados por la exposcón a la luz. - Los daños debdos a las condcones clmátcas y a la evolucón de los componentes químcos de la obra, ncluyendo las consecuencas de la oxdacón. - Dedcacón u ocupacón de la vvenda a actvdades profesonales, comercales o ndustrales, y en general, dstntas a las normales de casa-habtacón que no se huberan descrto en la pólza. - Traslado o ubcacón dstnta a la descrta en la pólza. - Los daños causados por la ausenca de embalaje o por un embalaje nadecuado a las característcas de los objetos asegurados de acuerdo con las normas de la profesón. - La rotura de benes frágles o de naturaleza rompble, tales como porcelana, bombllas y tubos eléctrcos y electróncos, vdro, mármol, crstalería, pedra dura, vtrna u objeto smlar a menos que la rotura sea a consecuenca de un ncendo, una explosón o un robo. - Daños provocados por Usted o por los membros de su famla o por las personas que convvan con Usted o estén a su servco como asalarados, o cuando los msmos hubesen actuado como cómplces o encubrdores. 12

13 Hogar Seguro Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS Hacendo lmpeza, se cae un cuadro de arte, rasgándose la tela. Una fotografía artístca se dobla al caer y se daña el soporte fotográfco. Entran a robar a su vvenda y se llevan un tápz. DE RIESGOS NO CUBIERTOS O EXCLUIDOS Hacendo lmpeza, se cae un cuadro de arte y se rompe el marco. Un cuadro orentado a la ventana del salón, por accón de la luz se decolora parcalmente. Ha prestado una obra de arte a un museo y al desembalarla está dañada a consecuenca del embalaje nadecuado. ROTURA DE CRISTALES, LOZA SANITARIA Y MÁRMOLES Límte: 100% Suma Asegurada. La cobertura abarca la rotura de: Crstales y espejos. Elementos santaros de loza o porcelana (plas, lavabos, nodoros y bdés). Encmeras de mármol o granto de cocnas, baños y muebles. Crstal de la placa vtrocerámca. Inclumos los gastos de transporte, colocacón y montaje. No quedan cubertos por esta garantía: - Los smples arañazos, raspaduras, desconchados o deteroros superfcales. - Los muebles o elementos de metacrlato o de cualquer otro materal plástco. - Los marcos y molduras, así como muebles de los que formen parte los crstales. Resgos Excludos: - Valor de los decorados artístcos. - Los daños estétcos a la loza santara. - Las lámparas y bombllas de cualquer clase, crstalerías, aparatos de vsón y sondo, lentes, objetos de uso personal y elementos decoratvos que no se encuentren adosados a la Edfcacón o a los Enseres del Hogar por algún tpo de fjacón (fguras de crstal o mármol, portaretratos, acuaros, peceras ). No obstante, sí estarán amparados por esta garantía los crstales planos destnados de forma permanente a cubrr muebles (crstales de mesas camllas ). 13

14 Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS Se cae una cacerola y rompe el crstal de la placa vtrocerámca. Una corrente de are le rompe el crstal de la puerta del salón. Se le rompe el espejo del mueble de la entrada. Se descuelga el mueble del cuarto de baño y rompe el bdé. Un cuadro se descuelga y se rompe el crstal. Se rompe el crstal de la mesa camlla. DE RIESGOS NO CUBIERTOS O EXCLUIDOS Se cae un objeto sobre la bañera y le hace un desconchón. Rotura de un plato de crstal. Se rompen sus gafas y el crstal de su reloj de pulsera. CLÁUSULA OTROS RIESGOS ACCIDENTALES" Límte: 100% Suma Asegurada. Sempre que se halle específcamente ncluda en las Condcones Partculares y se haya pagado la prma correspondente, cubrmos los daños materales que sufran la Edfcacón, el Moblaro y las Joyas cuando se destruyan a consecuenca de cualquer otra causa accdental dferente de las detalladas en Daños a los Benes, Robo y Vandalsmo y Rotura de Crstales, Loza Santara y Mármoles. Convencones especales para esta garantía: Accdente es un hecho que se produce de forma súbta y espontánea y cuya causa es ajena a la voluntad del asegurado. Las prestacones, límtes y exclusones que corresponden a las coberturas de Daños a los Benes, Robo y Vandalsmo y Rotura de Crstales, Loza Santara y Mármoles, serán de total aplcacón en los supuestos prevstos en las msmas. La cláusula Otros Resgos Accdentales no se podrá nvocar n como complemento a las prestacones que se relaconan en dchas coberturas, n como susttucón de sus límtes o exclusones. La Cláusula Todo Resgo Arte rge las coberturas de los Objetos de Valor Artístco en su totaldad. La cláusula Otros Resgos Accdentales no tene vgor alguno sobre los Objetos de Valor Artístco. Quedarán específcamente cubertos los sguentes eventos: - Fenómenos atmosfércos, meteorológcos, geológcos y sísmcos, así como la caída de aeroltos y cuerpos sderales que no se encuentren ctados en las condcones de Fenómenos Externos. - Los asentamentos, hundmentos, desprendmentos, corrmentos o ablandamentos del terreno. La cobertura se extenderá, así msmo, para abarcar aquellos benes que no sendo de su propedad o de los membros de su famla, se encuentran bajo su custoda o en depósto, con ocasón de algunos de los resgos cubertos por la pólza. Mantenen todo su vgor los RIESGOS EXCLUIDOS DE CARÁCTER GENERAL, salvo los que se han ncludo en esta cláusula de forma expresa. 14

15 Hogar Seguro Resgos excludos: - Arañazos, raspaduras, desconchados, rayado y, en general, cualquer deteroro superfcal de los benes asegurados, salvo que se derven de otros daños de mayor entdad amparados por el contrato. - Las averías de tpo mecánco, eléctrco o electrónco. - Los daños dervados de cualquer clase de contamnacón. - Los daños producdos por termtas, gusanos, polllas o cualquer plaga de nsectos. - Expropacón, confscacón, requsa o daños en los benes por mperatvo de cualquer goberno o autordad, de hecho o de derecho. Franquca: Usted tomará a su cargo las prmeras ptas. (120,2 ) de cada snestro, salvo que en las Condcones Partculares fgure una cantdad mayor. Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS Debdo a un corrmento de terras aparecen gretas en los muros de su casa. La lámpara del salón se ha desprenddo, accdentalmente, cayendo sobre la mesa de caoba del comedor. Ambos muebles han resultado dañados. Un asentamento del terreno ha producdo el hundmento parcal del suelo de su salón. DE RIESGOS NO CUBIERTOS O EXCLUIDOS La bomba de agua de la lavadora ha dejado de funconar. El buró del abuelo está perforado por las termtas. Hacendo lmpeza general se cae el jarrón de porcelana que adornaba la vtrna del salón. Cualquer ejemplo de falta de cobertura de las garantías Daños a los Benes, Robo y Vandalsmo y Rotura de Crstales, Loza santara y Mármoles. CLÁUSULA DAÑOS A ÁRBOLES Y ARBUSTOS Límte: - Indemnzacón máxma por parcela: ptas. (7.512,6 ) - Indemnzacón máxma por árbol o arbusto: ptas. (1.502,5 ) Sempre que se haya solctado expresamente y se haya pagado la prma correspondente, Nosotros le cubrmos los gastos de lmpeza y saneamento, así como los de reemplazo por otros de la msma espece, cuando los Árboles y Arbustos de su parcela sufran daños a consecuenca de los sguentes eventos: - Incendo, explosón y caída del rayo. - Los efectos del vento, ya por su ntensdad como por la accón de objetos arrastrados por el vento. - Asentamentos, hundmentos, desprendmentos, corrmentos o ablandamentos del terreno, por causas accdentales. Resgos o benes excludos: - Los daños producdos o agravados por falta de mantenmento. - Las plantacones no radcadas en el propo terreno de la parcela; por ejemplo en macetas y jardneras. - Las plantacones efectuadas con algún fn comercal. - Las ctadas por el epígrafe de Exclusones de Carácter General que no hayan sdo específcamente ncludas en la cobertura arrba descrta. 15

16 DEFINICIONES: - Árbol: planta de tallo smple que se ramfca desde el suelo. - Arbusto: planta de tallo leñoso que se ramfca desde el suelo. Desde el punto de vsta de Botánca los árboles son generalmente de más de 5 metros y los arbustos de menos de 5 metros. Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS Debdo al fuerte vento varos árboles y arbustos de su jardín resultan dañados. Un rayo abrasa un árbol. DE RIESGOS NO CUBIERTOS O EXCLUIDOS Una tormenta de vento le rompe varas macetas que tene en el jardín. La falta de agua y las restrccones de rego han secado el césped del jardín. Una plaga le daña varas plantas de su jardín. GASTOS DE SALVAMENTO Tomaremos a nuestro cargo los gastos efectuados por Usted para amnorar las consecuencas de un snestro, con un máxmo del 25% de la suma de los captales asegurados como Edfcacón y Enseres del Hogar. Usted tendrá derecho a esta ndemnzacón aunque las meddas adoptadas no hayan tendo éxto, sempre y cuando dchas meddas no sean noportunas o desproporconadas a los benes salvados. S en vrtud del contrato sólo debemos ndemnzar una parte del daño causado por el snestro, le reembolsaremos la parte proporconal de los gastos de salvamento, a menos que Usted haya actuado sguendo nuestras nstruccones. En nngún caso la ndemnzacón por gastos de salvamento podrá exceder de la Suma Asegurada. RESPONSABILIDAD CIVIL Límte: 50 Mllones ptas. ( ) por snestro. Ámbto geográfco de cobertura: Esta garantía es de aplcacón en todo el mundo a excepcón de Estados Undos de Amérca y Canadá. Por esta cobertura se garantzan: La Responsabldad Cvl Inmoblara: S Usted es el propetaro de la Edfcacón asegurada y por esta causa Usted o los membros de su famla fueran cvlmente responsables, le cubrmos la oblgacón de ndemnzar los daños y perjucos causados a terceros. Límte: 10 Mllones ptas (60.101,2 ) por snestro. Límte: 50 Mllones ptas ( ) por snestro. S Usted es nqulno y por esta causa Usted, o los membros de su famla, fueran cvlmente responsables, le cubrmos la oblgacón de ndemnzar los daños y perjucos causados a terceros. Esta cobertura tambén ncluye la responsabldad exgda al nqulno, por el propetaro, sempre que los daños sean consecuenca drecta de ncendo, explosón y daños producdos por el agua. La Responsabldad Cvl Famlar: Cubrmos la oblgacón de ndemnzar los daños y perjucos causados a terceros, cuando Usted o los membros de su famla sean cvlmente responsables en el ámbto de su vda famlar prvada. 16

17 Hogar Seguro Límte de honoraros de abogados y procuradores en lbre eleccón: ptas. (601 ) Resgos Excludos: No se aceptarán las reclamacones dervadas de: - El uso, tenenca, transporte o almacenamento de armas y/o explosvos de cualquer clase. - Daños a benes de terceros que estén en su poder. - Oblgacones contractuales. - Responsabldades profesonales. - Daños que deban ser objeto de cobertura por un seguro oblgatoro; quedará tambén excludo el exceso de lo legal. - Incumplmento de dsposcones ofcales. En nngún caso nos haremos cargo de multas o sancones n de las consecuencas de su mpago. - Perjucos no consecutvos, entendéndose por tales, las pérddas económcas que no sean consecuenca drecta de un daño personal o materal, así como aquellas pérddas económcas que sean consecuenca de un daño personal o materal no amparado por la pólza. - Daños que tengan su orgen en la práctca deportva, cuando Usted o los membros de su famla dspongan de fcha federatva. - El uso y crculacón de vehículos a motor, y/o de los elementos remolcados o ncorporados a los msmos. - Dervadas de la contamnacón del suelo, las aguas o la atmósfera. - Reclamacones que el propetaro-arrendador haga a su nqulno-asegurado, dferentes de las dervadas de ncendo, explosón y daños por agua. Defensa y Fanzas: La Prestacón complementara de Lberacón de Gastos: La garantía de Responsabldad Cvl no se verá reducda por la exstenca de gastos judcales o extrajudcales. Las Fanzas pecunaras que los Trbunales puedan exgrle a Usted o a los membros de su famla en concepto de Responsabldad Cvl, hasta el límte que se ndca en Condcones Partculares. Los Gastos de Defensa y Asesoramento Jurídco frente a la reclamacón de un perjudcado en procedmentos cvles dervados de un snestro amparado por la pólza, y por ello, Nosotros asumremos la dreccón jurídca, el asesoramento a Usted o a los membros de su famla y desgnaremos los abogados y procuradores que les defenderán y les representarán. Los Gastos de Defensa frente a reclamacones nfundadas. La Consttucón de Fanzas que en causa crmnal sean exgbles para asegurar la lbertad provsonal. Cuando exsta Conflcto de ntereses entre Usted y Nosotros, Usted podrá encomendar su defensa a otro abogado o procurador cuyos gastos serán asumdos, hasta la cuantía prevsta por Nosotros. El pago de los Gastos Judcales o Extrajudcales que sn consttur sancón personal o multa, sobrevneran en procedmento crmnal. Usted deberá prestar la colaboracón necesara para la defensa antes menconada, comprometéndose a otorgar los poderes y la asstenca personal que fueran precsos. Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS Su hjo jugando al balón rompe el crstal que protege el nvernadero del vecno. Una maceta de su vvenda cae al vacío y causa daños a un vandante. Su perro muerde a un vecno que vene a vstarle. Atropella a un peatón cuando pasea con la bccleta. DE RIESGOS NO CUBIERTOS O EXCLUIDOS Usted tene en su casa un TV que le ha prestado un amgo suyo y se rompe. 17

18 PROTECCIÓN JURÍDICA Recuerde que para solctar este servco debe llamar al teléfono y nuestro equpo de abogados le asesorarán y orentarán sobre los pasos a segur en funcón de las cuestones que Usted les plantee. Le prestamos los sguentes servcos jurídcos: ASESORAMIENTO JURÍDICO POR TELÉFONO sobre los conflctos con terceros que le puderan sobrevenr a Usted o a los membros de su famla en relacón con el ámbto de la vda famlar cotdana. Por ejemplo, le podemos asesorar sobre conflctos dervados de: - La compraventa de su vvenda y benes muebles. - Defectos en la construccón de su vvenda. - La hpoteca de su vvenda (subrogacón de hpoteca). - La convvenca entre Usted y sus vecnos, de la msma o dstnta comundad. - Herencas. - La prestacón de servcos de energía eléctrca, teléfono, agua o gas. - Arrendamento y/o ocupacón de la vvenda. - Reclamacones planteadas por sus empleados doméstcos. No asesoramos sobre conflctos dervados de: - Reclamacones planteadas entre Usted y los membros de su famla, o por éstos contra la compañía aseguradora. - El ejercco por Usted de una profesón lberal o cualquer actvdad ajena al ámbto de su vda famlar. - Reclamacones relatvas a derecho fscal, propedad ndustral o ntelectual, urbansmo, concentracón parcelara, expropacón y cesón de derechos en su favor. DEFENSA PENAL. Asumremos su defensa, s Usted o los membros de su famla tenen que defenderse en un procedmento penal segudo por mprudenca, como consecuenca de hechos ocurrdos en el ámbto de la vda famlar cotdana o con motvo de resdr en la Edfcacón asegurada, en aquellos supuestos en los que la defensa no esté cuberta por la Garantía de Responsabldad Cvl y con aplcacón de las msmas exclusones prevstas para esta garantía. RECLAMACIÓN. Garantzamos la reclamacón en los sguentes casos: - Reclamacón a Reparadores Doméstcos: S Usted tene que presentar una reclamacón como consecuenca de la prestacón de servcos de reparacón o mantenmento, contratados por Usted y relaconados con la Edfcacón asegurada o con los electrodoméstcos stos en la msma, sempre que se haya abonado la factura y tanto ésta como el mporte de los daños sufrdos sean superores a ptas. (150,2 ), realzamos la reclamacón por Usted. Por ejemplo, efectuamos la reclamacón por Usted: - Al proveedor que no le ha reparado según las condcones pactadas su lavadora. - Reclamacón a Terceros: S Usted tene que presentar una reclamacón a un tercero que ha causado daños a la Edfcacón asegurada o a los Enseres del Hogar de su propedad stos en la msma y sempre que no exsta relacón contractual alguna entre Usted y el responsable de los daños: - En vía Amstosa: Efectuamos la reclamacón por Usted. - En Vía judcal: En defecto de solucón amstosa, cubrmos la reclamacón judcal, cuando la cuantía de los daños sea gual o superor a ptas. (300,5 ). Por ejemplo efectuamos la reclamacón por Usted: - Usted a sufrdo varos daños por agua que han sdo cubertos por su pólza de hogar. Los daños son culpa del vecno de arrba que no quere hacer reparacones ndspensables para evtar este problema. - Se desprende el toldo del vecno de arrba y le causa daños en los muebles de su terraza y el vecno no quere reparar los daños porque no tene seguro de hogar. - Cae una maceta del vecno y le rompe el toldo. Límtes de Indemnzacón: Los límtes de ndemnzacón para las prestacones de Defensa y Reclamacón son los sguentes: - Honoraros y otros Gastos: ptas. (1.803 ) por snestro. - Valoracón de los daños: ptas. (601 ) por snestro. 18

19 Hogar Seguro Normas de Actuacón: Usted se oblga a comuncarnos la exstenca del snestro a la mayor brevedad. En defecto de solucón amstosa por nuestra parte, y sempre que exsta base legal sufcente para que prosperen sus pretensones, Usted tendrá derecho a elegr lbremente Abogado y Procurador que hayan de representarle y defenderle en el procedmento judcal. En el caso de que consderemos que no exste base legal sufcente para que prosperen las pretensones que nos ha planteado y, aún así, Usted decde ncar o contnuar el procedmento judcal, los gastos que se orgnen serán de su cargo. No obstante, s obtuvera una sentenca frme favorable para sus ntereses, le rentegraremos los gastos sufrdos hasta el límte de ndemnzacón arrba ndcado. No nos haremos cargo en nngún caso de las consecuencas negatvas de aquellos procedmentos que Usted decda mantener sn nformarnos o sn darnos la oportundad de valorar las posbldades de éxto del planteamento o segumento de los msmos. Para evtar stuacones de ndefensón, le mantendremos las accones de defensa y reclamacón hasta un perodo máxmo de dos años desde la extncón de la pólza, sempre que se derven de hechos ocurrdos durante la vgenca de la pólza. Ámbto Terrtoral: El ámbto terrtoral de cobertura fjado para las garantías de Proteccón Jurídca se cñe a los eventos producdos en Terrtoro Español que sean competenca de Juzgados y Trbunales Españoles y sobre Derecho Español. Entdad Gestora de Snestros: La gestón de los snestros correspondentes a las garantías de Proteccón Jurídca será realzada por la entdad Ayuda Legal, S.A. de Seguros y Reaseguros. SERVICIOS GRATUITOS SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA 24 HORAS Ponemos a su dsposcón una línea telefónca 24 horas los 365 días del año. S en su vvenda se producen alguno de los daños que fguran cubertos por esta pólza de hogar, sólo tene que llamar al teléfono y nuestro equpo de profesonales contactará con Usted en menos de una hora y se desplazará a su domclo en el menor tempo posble para repararle los desperfectos ocasonados. BIENES ASEGURADOS DESPLAZADOS TEMPORALMENTE Límte: 10% Suma Asegurada como Moblaro Máxmo ptas. (3.005 ) S Usted o los membros de su famla se han desplazado por vacacones o por un vaje ocasonal de duracón nferor a 3 meses consecutvos, le aplcaremos las coberturas de DAÑOS A LOS BIENES y ROBO, HURTO Y VANDALISMO en la forma que han sdo defndas en el apartado correspondente, para garantzarle los daños ocasonados a su equpaje (ropas y objetos de uso personal) y a otros benes desplazados del Moblaro. Resgos Excludos: - La pérdda o daños causados a Joyas y/o Alhajas y Objetos de Valor Artístco desplazados. - No se cubrrá el robo cuando los objetos asegurados no se encuentren en el nteror de un apartamento, establecmento hotelero o vvendas ajenas durante su estanca. 19

20 Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS Un ncendo en el apartamento donde pasa sus vacacones le destruye sus pertenencas. Durante un vaje de vacacones deja estaconado su vehículo al lado de un río y una tormenta nocturna ha dañado los equpajes que llevaba dentro del maletero. DE RIESGOS NO CUBIERTOS O EXCLUIDOS Entran a robar en la habtacón del hotel y se llevan varas joyas. SERVICIOS DE URGENCIA Duracón del servco máxmo 48 horas. PARA LA VIVIENDA: Le facltamos los sguentes servcos de contencón de daños durante las 24 horas del día todos los días de la semana: Vglanca y Proteccón de la vvenda: Le envamos un vglante a la vvenda asegurada s ha quedado desprotegda a causa de un snestro. Fontanería urgente: Le envamos un fontanero para reanudar, s es posble, el servco en caso de rotura de nstalacones fjas de fontanería de la vvenda asegurada. Crstalería urgente: Le envamos un crstalero s la rotura de una crstal del cerramento exteror ha dejado desprotegda a la vvenda asegurada frente a fenómenos atmosfércos. Electrcdad urgente: Le envamos un electrcsta para que reanude, s es posble, el servco en caso de que por alguna causa accdental no tenga luz en su hogar. Cerrajería urgente: Le envamos un cerrajero s por cualquer contngenca, ncluda la pérdda de llaves, no puede acceder a su vvenda y no exste solucón alternatva. Los gastos del envío del profesonal y de la mano de obra serán a nuestro cargo. El coste de la renovacón de los materales dañados será a su cargo, excepto cuando los daños tengan su orgen en cualquera de los resgos cubertos por la pólza, en cuyo caso asumremos el coste de dchos materales. Ejemplos DE RIESGOS CUBIERTOS Han robado en su vvenda y los daños ocasonados permten la fácl entrada desde el exteror, le envamos a un vglante jurado para la proteccón de su vvenda. A las 3 horas de la mañana se le rompe una tubería y necesta un fontanero. Un domngo cae un fuerte pedrsco y se le rompe una ventana y necesta un crstalero urgente. A la vuelta de vacacones un domngo por la tarde, se encuentra sn luz en su casa y no apreca nada raro en el cuadro de luz. No encuentra las llaves y no puede entrar en su vvenda, le envamos un cerrajero de urgenca. 20

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