Instituto tecnológico de ciudad Juárez Manual de organización. Wendy Paola Rodríguez Solís

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Instituto tecnológico de ciudad Juárez Manual de organización. Wendy Paola Rodríguez Solís"

Rodrigo Parra Márquez
hace 5 años
Vistas:

1 Instituto tecnológico de ciudad Juárez Manual de organización Wendy Paola Rodríguez Solís

2 El inicio de operaciones de esta pequeña empresa fue el 1 mayo 2008, cuando inicio solo tenia un pequeño cuarto en su casa con un inventario básico el cual fue creciendo poco a poco. Con el paso del tiempo el local fue creciendo, hoy en día es una productiva empresa de utilería y artículos escolares y de oficina con computadoras, impresoras e internet. Cuando inicio solo contaba con dos computadoras y una impresora que solo imprimía a blanco y negro. Hoy en día contamos con cinco computadoras, con dos buenas impresoras a color y a blanco y negro, y un buen internet, con la mayoría de los útiles y artículos, también con artículos para fiestas.

Brindar un servicio de buena calidad a nuestros clientes para satisfacer sus necesidades a través de la distribución de artículos de oficina, útiles escolares, servicio de copias, impresiones y

3 Brindar un servicio de buena calidad a nuestros clientes para satisfacer sus necesidades a través de la distribución de artículos de oficina, útiles escolares, servicio de copias, impresiones y encuadernación, contacto con personas capacitadas, buena tecnología y un buen lugar para seguir en el mercado. Ser una empresa con buen prestigio, con buena estructura administrativa y comercial, con las cuales nuestros clientes nos consideren los mejores en la comercialización y distribución de nuestros productos. Ser los mejores al reconocimiento de nuestros clientes.

4 Pretende satisfacer las necesidades de las personas que requieren sus artículos y de la tecnología que proporcionan, brindarles a los clientes un buen servicio y atención correcta y agradable. Tener una mejor posición en el mercado y contar con utilería con mas calidad para los clientes en este Estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros consumidores, garantizándoles excelente calidad en nuestros productos a precio razonable y que está a disposición de todos los interesados en ellos.

5 gerencia ventas

6 INSTITUCIÓN: papelería MAKENZY DEPARTAMENTO: gerencia ÀREA: local y externa PUESTO: gerente NIVEL: superior UBICACIÓN DEL PUESTO: en el local y áreas de la ciudad REPORTA A: nadie SUPERVISA A: el vendedor RELACIONES INTERNAS CON: las personas que trabajan en el local RELACIONES EXTERNA CON: los clientes y proveedores SALARIO: indistinto HORARIO: de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y domingo horario indeterminado DESCRIPCIÓN GENÉRICA: tener el control de la empresa y su entrada y salida de efectivo. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: en este puesto realiza el control de los artículos que se venden en la empresa, el contratar a los empleados, buscar a los mejores proveedores para comprar los artículos.

7 CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: saber cómo llevar el control y la organización de los artículos de la empresa, ser hábil para comprar los mejores productos y tener buena disposición para vender a las personas y brindarles un buen trato. HABILIDADES REQUERIDAS: capacidad de conversación, motivación para hacer las cosas, ser humilde con las personas con las que se relaciona y ser hábil para organizar la empresa. IDIOMA: mínimo español EXPERIENCIA: no requerida RESPONSABILIDAD: debe de ser responsable para manejar la empresa, los artículos que se venden, el manejo de los empleados y la relación con los clientes A) En cuanto a valores monetarios: debe de ser responsable con el manejo de dinero tanto para comprar las mercancías, los pagos de los impuestos y el pago de los trabajadores B) En cuanto a materiales: llevar un orden de los materiales los que se venden en la empresa y saber cómo poner los precios C) En cuanto a bienes muebles e inmuebles: tener un orden de las cosas que utilizaremos en la empresa y tener solo lo necesario D) En cuanto a equipo: contar con buen equipo electrónico para utilizarlo en el trabajo y tener un buen cuidado de el E) En cuanto a supervisión: ver que los empleados realicen un buen trabajo y tengan una buena organización en la empresa F) En cuanto a trámites: tener la responsabilidad de llevar en regla toda la documentación para que sea todo legal

8 CONDICIONES DE TRABAJO: el lugar en donde laboramos debe de estar en un ambiente cálido y con buen espacio y acondicionamiento EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: cuenta con cámaras de vigilancia RIESGOS DE TRABAJO: podría en ocasiones sufrir accidentes como golpes con los muebles, resbalarse y caerse ESFUERZO FÍSICO: tener buena agilidad para andarse moviendo de un lado a otro REQUISITOS PSICOLÓGICOS: ser muy paciente, no desesperarse rápido y tener control de sí mismo Inteligencia: tener la capacidad de hacer cuentas matemáticas rápido, y para el manejo de los precios Personalidad: tener una personalidad amable, coherente, saber escuchar con atención y tener un buen temperamento Intereses vocacional: tener el interés de realizar este trabajo y la mejor disposición de hacerlo bien OTRAS CARACTERÍSITICAS: Edad: de años Sexo: indistinto Estado civil: Indistinto

9 INSTITUCIÓN: papelería MAKENZY DEPARTAMENTO: Ventas ÀREA: mostrador PUESTO: vendedor NIVEL: inferior UBICACIÓN DEL PUESTO: en el local REPORTA A: el gerente SUPERVISA A: nadie RELACIONES INTERNAS CON: con el gerente RELACIONES EXTERNA CON: con los clientes SALARIO: 900 pesos semanales HORARIO: de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. DESCRIPCIÓN GENÉRICA: venta de los artículos de la empresa DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: se encarga de vender, ordenar y limpiar los artículos de la empresa, atender amablemente al cliente y de limpiar el local

10 CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: saber vender y atender buen a los clientes HABILIDADES REQUERIDAS: capacidad de comunicación, de hablar, ser hábil en las venas y de convencimiento ESCOLARIDAD: no requerida MANEJO DE EQUIPO: saber manejar todos los aparatos electrónicos que hay en el local IDIOMA: mínimo español EXPERIENCIA: no requerida RESPONSABILIDAD: ser responsables al hacer el trabajo A) En cuanto a valores monetarios: tener la responsabilidad de tener un control de la entrada de dinero sin que falte ni un peso B) En cuanto a materiales: tener bien ordenado los materiales y en control de los precios C) En cuanto a bienes muebles e inmuebles: se encarga de tener bien ordenado el mobiliario y las estanterías que se utilizan D) En cuanto a equipo: debemos tener limpios los equipos y saber cómo operan en la empresa E) En cuanto a supervisión: estar bien alerta de todo lo que pasa en el departamento F) En cuanto a trámites: tener buen escrito los artículos y sus precios vendidos en el día

11 CONDICIONES DE TRABAJO: que su área de trabajo esté bien organizado y con espacio para moverse EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: cuenta con cámaras de seguridad directas al mostrador RIESGOS DE TRABAJO: sufrir caídas, golpes con los muebles y accidentes con las maquinas con las que operamos ESFUERZO FÍSICO: movimientos físicos para acomodad las cosas y ordenarlas bien REQUISITOS FÍSICOS: no específicos REQUISITOS PSICOLÓGICOS: ser paciente, no desesperarse rápido y tener control de sí mismo Inteligencia: tener la capacidad de ver hacer cuentas matemáticas Personalidad: tener una personalidad pacifica, amable, con temperamento agradable y alegre Intereses vocacional: tener el interés de vender, en atender a personas y tener ordenado todo Habilidades o aptitudes específicas: habilidad para convencer a las personas y de aprender rápido Edad: mayor a 16 años Sexo: indistinto Estado civil: indistinto

Documentos relacionados

CAFETERÍA JIREH MANUAL DE ORGANIZACIÓN. Violeta Soto Lira 01 de diciembre del 2016

CAFETERÍA JIREH MANUAL DE ORGANIZACIÓN Violeta Soto Lira 01 de diciembre del 2016 INTRODUCCIÓN El presente manual está elaborado con la finalidad de que la empresa cuente con un manuscrito, en el cual