Administración y Dirección Estratégica

Transcripción

1 Administración y Dirección Estratégica

2 1 Sesión 9: Nombre: Procesos y capacidades organizacionales. Tercera parte. Objetivo de la sesión: Al concluir la sesión el estudiante podrá aplicar los principios de los procesos y capacidades organizacionales, relacionadas con la inteligencia competitiva. Contextualización En la sesión previa abordamos el recurso tecnológico, en esta ocasión veremos la inteligencia competitiva. La inteligencia empresarial nos permite conocer a los competidores, el mercado e identificar las fuerzas del entorno gracias a la gestión del conocimiento para la toma de decisiones estratégicas en el momento oportuno. La inteligencia empresarial es un proceso sistematizado para tomar decisiones, ayuda a las organizaciones a entender mejor cómo funciona el negocio, por lo que se convierte en una herramienta básica de la administración estratégica. Al final de la sesión comprenderás la importancia de la inteligencia empresarial en los negocios actuales.

3 2 Introducción al Tema Anteriormente, la creación o desarrollo de una empresa estaba influido por la intuición o por el instinto. En muchos casos eso fue suficiente para lograr que una empresa prosperara y destacara en el mercado. Actualmente, ante la férrea competencia en los mercados nacionales e internacionales las decisiones deben estar fundamentadas en investigación, conocimiento del entorno, la competencia y del mercado. No nos podemos dar el lujo de adivinar y suponer las expectativas y necesidades de nuestros clientes, ni las variaciones o cambios del entorno económico. Surge así la inteligencia empresarial como una disciplina que gestiona el conocimiento y permite tomar decisiones fundamentadas a un relativo bajo costo.

4 3 Explicación La inteligencia competitiva Fuente: Paloantonio, 2009 La inteligencia competitiva es un proceso de vigilancia mediante el cual las organizaciones recaban y usan información sobre los competidores, productos, clientes y la evolución del mercado para planear en el corto, mediano y largo plazo. Una vez que la información es analizada y compaginada nos brinda una mejor comprensión del negocio. A través de esta herramienta, las empresas toman decisiones informadas y les permite saber acerca de sus debilidades y fuerzas.

5 4 También con esta disciplina se generan ventajas competitivas y es un factor de crecimiento para las empresas. Según Pérez (2013), un nuevo producto o proyecto dependerá de un nuevo actuar y pensar basada en la inteligencia competitiva y la vigilancia tecnológica. El objetivo principal es interpretar y comprender los mercados para tomar decisiones estratégicas antes de que se lance un producto o que se inicie un proyecto. Un marco de acción pertinente para aplicar las técnicas de vigilancia competitiva son las redes sociales. Éstas se convierten en plataformas de difusión de campañas con sus clientes (Paloantonio, 2009). Fuente: Paloantonio, 2009

6 5 Finalmente, la inteligencia competitiva nos permite anticiparnos a los cambios en el entorno, aumenta tu control competitivo, genera innovación en un producto, proyecto o modelo de negocio, la identificación de áreas de oportunidad de mercados potenciales, ahorrar dinero, reducción de riesgos, toma de decisiones inteligentes y gestión del conocimiento (Archanco, 2013). Por ejemplo, el gobierno a través de sus agencias es una de las formas en las que podemos recoger información sobre la empresa y su desempeño (Paloantonio, 2009). Fuente: Paloantonio, 2009.

7 6 Conclusión La inteligencia competitiva es un factor de crecimiento y de gestión de información, que nos brinda una ventaja frente a nuestros competidores. Ahora que conoces los fundamentos la inteligencia competitiva dentro de las organizaciones, en la siguiente sesión abordaremos la implantación y herramientas tecnológicas relacionadas con los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en ingles, Enterprise Resource Planning).

8 7 Para aprender más Procesos y capacidades organizacionales (la inteligencia competitiva). Paloantonio, A. (2009). Proceso de inteligencia competitiva. Consultado el 13 de agosto de 2014: Escorsa, P. (2007). Qué es la Inteligencia Competitiva? Consultado el 13 de agosto de 2014:

9 8 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora realizarás la siguiente actividad: 1. Investiga la norma la Norma UNE :2011. Gestión de la I+D. Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. Redacta un informe de una cuartilla explicando su uso y aplicación general. 2. Realiza un cuadro comparativo entre la inteligencia competitiva y un estudio de mercado destacando: a. Semejanzas b. Diferencias c. Ámbito de competencia. Puedes realizarlo en cualquier programa de Word, PowerPoint o Excel, con la finalidad de subirlo a la plataforma de la asignatura. Recuerda que esta actividad te ayudará a entender y apropiarte del concepto la inteligencia competitiva a través de un juicio crítico. En esta actividad se tomará en cuenta lo siguiente: Tus datos generales Referencias bibliográficas Ortografía y redacción Título y Resumen

10 9 Cibergrafía Archanco, R. (2013). 10 razones por las que la Inteligencia Competitiva es imprescindible para tu organización. Consultado el 13 de agosto de 2014: Paloantonio, A. (2009). Proceso de inteligencia competitiva. Consultado el 13 de agosto de 2014: Pérez, A. (2013). Inteligencia competitiva, factor de crecimiento para las empresas. Consultado el 13 de agosto de 2014: