Procedimiento PARA EXPEDIR PAZ Y SALVO EN LA DIRECCION COMERCIAL ~'»PROCEDIMIENTO 51.13.05 Empresa de Acueducto. Alcantarillado y Aseo de Yapal E.I.C.E - E.S.P Fecha de Elaboración Fecha Ultima Modificación Versión NIT. -.&4,00II.7~ 2008-09-24 2014-12-19 02 1. INFORMACION GENERAL NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Paz y salvo. RESPONSABLE: Profesional de PQR. OBJETIVO: Expedir Paz y Salvo a los suscriptores y/o usuarios que lo requieran. ALCANCE: Ayudar a minimizar facturas que no se encuentran al día. INSUMO: Solicitudes de certificados realizados por los suscriptores y/o usuarios. PRODUCTO: USUARIOS: TÉRMINOS Paz y Salvo: Obtener ingresos por cada solicitud prestada Suscriptores. Y DEFINICIONES: Certificación que se expide para constatar que la persona se encuentra al día en el pago de sus obligaciones. ACTIVIDADES Y RESPONSABLES ACTIVIDAD FLUJOGRAMA RESPONSABLE DOCUMENTO O REGISTRO Suscriptor y/o usuario presenta solicitud de certificación de paz y salvo en ATC ( INICIO ) J Dirección Comercial (ATC) Solicitud Página 1de 3
«'» Empresa PROCEDIMIENTO PARA EXPEDIR PAZ Y SALVO EN LA Procedimiento DIRECCION COMERCIAL 51.13,05 Alcantarillado y Aseo de Yapal Fecha de Elaboración Fecha Ultima Modificación Versión EJ.C.E. E.S.P NIT 7~ 2008-09-24 2014-12-19 02 / VERIFICAR / De acuerdo a la dirección donde la persona solicita Dirección Sistema de el paz y salvo se verifica en el sistema el estado PAGO Comercial información de la cuenta del inmueble donde reside el (ATC) Comercial solicitado. Se revisan datos del suscriptor y/o usuario con el Dirección Sistema de documento de identidad Comercial información VERIFICAR DATOS (ATC) Comercial Una vez revisados los datos; se llena la Dirección 51.13.05.02 información en el formato para pago de paz y GENERARPAGO Comercial Formato de salvos ingresando el valor a cancelar. (ATC) pago de paz y salvo Se realiza la certificación de paz y salvo y se SE REALIZA Dirección direcciona al Director (a) Comercial para tomar las CERTIFICACIÓN Comercial Archivo Word respectivas firmas. (ATC) Dirección Se realiza la entrega de la certificación al SE ENTREGA Comercial 51.13.05.01 suscriptor y/o usuario CERTIFICACIÓN (ATC) Certificación Dirección Expediente SE ARCHIVA I Comercial con los Se archiva el paz y salvo..,,. (ATC) soportes. 1 ( FIN ) Página 2 de 3
«::':» Empresa PROCEDIMIENTO PARA EXPEDIR PAZ Y SALVO EN LA Procedimiento DIRECCION COMERCIAL 51.13.05 AlcantarllladOl Aseo de Yapal E.I.C. ~ E.S.P Fecha de Elaboración Fecha Uttima Modificación Versión "I1T.. _.ns-<l 2008-09-24 2014-12-19 02 2. DOCUMENTOS RELACIONADOS 51.13.05.01 Formato de Pazy Salvo, 51.13.05.02 Formato cobro del paz y salvo, ley 142 de 1994, contrato de condiciones uniformes. 3. APROBACIONES Elaboró Revisó Eva aria concha Líd r del Proceso 4. BITÁCORA DE ACTUALIZACIÓN Freddy Alexander Larrota Cantor Re resentante or la Dirección SGC Daniel Hernando PosadaSuarez Re resentante Le al Versión Fecha de Aprobación Ítem Modificado Motivo Aprobado por: 01 2008-09-24 Todos Aprobación inicial Gerente 02 2014-12-19 Todos Actualización formato Representante Legal Página 3 de 3
«'» Empresa PAZ y SALVO DIRECCIÓN COMERCIAL Formato 51.13.05.Ql Alcantar~~r.g~t ~~:.'pdeyapal Fecha de Elaboraclón Fecha Ultima Modlflcacl6n VersiÓn. 0Clt.. 2008-09-24 2014-12-19 02 de Archivo I LA EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO EICE ESP NIT 844.000.755-4 Y ASEO DE YOPAL EAAAY CERTIFICA: Que el señor (al NOM8RE DEL SUSCRIPTOR, USUARIO O PERSONA QUE LO SOUCITA, identificado (al con cc NUMERO, se encuentra a PAZ Y SALVO por todo concepto de la vivienda ubicada en la dirección, en la ciudad de Yopal con código No.,' revisados los registros de las bases de datos de la Empresa se encontró que la matricula se le está facturando servicio de acueducto alcantarillado y aseo desde mayo del 2009, actualmente se encuentra como suscriptor en el servicio de aseo con la empresa de Aseo Urbano, a la fecha no tiene deuda pendiente con la Empresa de Acueducto Alcantarillado y Aseo de Yopal E.A.A.A. Y. E.S.P. E.LC.E Se expide la presente a solicitud del interesado, a los Fecha de expedición. Director Comercial Revisó: Proyectó: GEsnON DOCUMENTAL Original: Destinatario Copia 1: Serie Documental APROBACIONES Revisó Eva Ma a Concha Lider d I Proceso Freddy Alexander Larrota Cantor Re resentante or la Dirección SGC DanIel Hernan osada Suarez Re resentante Le al BITÁCORA Versión E ACTUAUZACI6N Fecha de Aprobación ftem Modificado Motivo Aprobado por 01 2008-09-24 Todos Aprobación Inicial Gerente 02 2014-12-19 Todos Actualización formato Representante Legal carrera 19 No. 21-34 Teléfonos: (8) 6322728 - (8) 6322729 - (8) 6355417 fax: (8) 6322487 LInea de AtencIón a' Cliente.%16 www,eaav,goy,cq E-mail eaaay@eaaay,qoy,co "Yopa' - Casanare
«'» Empresa Alcantar:~rgV.~~:.'pd8Yopel T _~ FORMATO DE PAGO PAZ V SALVO l Formato C6digo 51.P.O~.92 Fecha de Elaboración Fecha Ultima Modificación Versión 2008-09-24 2014-12-19 02 FORMATO PAGO CERTICACIONES VIO PAZ V SALVO OlA MES AÑO VALOR VALOR EN letras I FECHA SUSCRIPTOR VIO USUARIO: C.C. No NIT. DIRECCIÓN CÓDIGO: I CUENTA DE AHORROS BANCO BOGOTA No 855033833 DISPONIBILIDAD TECNICA ACU-AlCA DISPOSICION final NOMBRE Del FUNCIONARIO AGUAS RESIDUALES PAZ V SALVO ORIGINAL USUARIO Cra 19 No. 21-34 Teléfonos: (8) 6322728 - (8) 6322729 - (8) 6355417 fax: (8) 6322487 LÍNEA DE ATENCIÓN AL CUENTE 116 www.eaaav.aov.co Yooal - Casanare FORMATO PAGO CERTICACIONES VIO PAZ V SALVO OlA MES AÑO VALOR VALOR EN letras r FECHA SUSCRIPTOR VIO USUARIO: C.C. No NIT. DIRECCIÓN CÓDIGO: I CUENTA DE AHORROS BANCO BOGOTA No 855033833 DISPONIBILIDAD TECNICA ACU-ALCA DISPOSICION FINAL NOMBRE DEL FUNCIONARIO AGUAS RESIDUALES PAZ Y SALVO ORIGINAL USUARIO Cra 19 No. 21-34 Teléfonos: (8) 6322728 - (8) 6322729 - (8) 6355417 fax: (8) 6322487 LÍNEA DE ATENCIÓN AL CUENTE 116 www.eaaav.oov.co Yooal. Casanare Carrera 19 No. 21-34 Teléfonos' (B) 632272B - (B) 6322729 - (B) 6355417 fax: (B) 6322487 Unea de Atención al Cliente I.J6 * wwweaay.qºycq E-mail eaaav@eaªªvqoy,cp Yopal - Casanare
«'~ Empnlsa d. Yopal "'t. _~ Alcantar:~~~t~~;~p FORMATO DE PAGO PAZ Y SALVO Fecha de Elaboración 2008-09-24 Fecha Ultima Modificación 2014-12-19 Formato 51.13.05.02 Versi6n 02 APROBACIONES Revisó Daniel Heman o POsada Suarez Re resentante Le al BITÁCORA DE ACTUAUZACI6N Versi6n Fecha de Aprobaci6n Ítem Modificado Motivo Aprobado por 01 2008-09-24 Todos Aprobación Inicial Gerente 02 2014-12-19 Todos Actualización fonnate Representante Legal Carrera 19 No. 21-34 TeléfOnos: (8) 6322728 - (8) 6322729 - (8) 6355417 fax: (8) 6322487 Unea d~ AtencIón al C/f~nte1J6 * www,eaayqovca E-mail eaaay@eaaay.qoy,cq * Yopal - Casanare