Introducción a la Mercadotecnia

Introducción a la Mercadotecnia

1 Sesión No. 3: Nombre: El ambiente de la mercadotecnia Objetivo: Identificar los factores y elementos del ambiente de la mercadotecnia. Contextualización Qué es el entorno de marketing? El proceso de la mercadotecnia ha evolucionado de forma enérgica. Las actividades de comercialización jamás serán estáticas pues son influidas por el entorno cambiante que las rodea, por el dinamismo del mercado y de las fuerzas que se muevan dentro de éste. Para que el mercadólogo pueda establecer las estrategias y tácticas d d Es necesario Que tenga conocimiento de todas estas fuerzas que rodean dichas decisiones, algunas de las cuales podrán ser controladas y otras no, en esta unidad daremos una descripción de los factores y elementos que influyen en la toma de decisiones de mercadotecnia. El entorno del marketing está conformado por el micro entorno y el macro entorno de la empresa. Incluye a todos los agentes y fuerzas fuera del marketing que de alguna manera afectan a la capacidad que tiene la dirección de marketing de construir y mantener relaciones de éxito con los clientes objetivo. Todas las empresas se encuentran en un entorno condicionado con el cual tienen que estar interactuando, por tal motivo es sumamente importante conocerlo para poder detectar oportunidades y amenazas.

2 Introducción al Tema Cómo podemos saber acerca del entorno del marketing? El grado o la cantidad de información con la que cuenten las empresas es, en la actualidad, un factor decisivo para que la toma de decisiones sea exitosa. Décadas atrás las posibilidades de obtener información eran muy limitadas, sin embargo hoy en día existen varios organismos e instituciones que le proporcionan información a las empresas, permitiéndonos detectar posibles ventajas competitivas en el mercado. Estos avances también están relacionados con el desarrollo de las tecnologías que permiten una mejor y más eficiente recopilación y captura de la información, sin embargo, debido al veloz desarrollo de las mismas, las empresas deben estar conscientes de la necesidad de adaptación a los constantes cambios que se vayan dando en este rubro. Los mercados existentes están siendo modificados constantemente por: las decisiones de los competidores, por el surgimiento de nuevos acuerdos y políticas gubernamentales, por los nuevos estilos de vida del consumidor, por el surgimiento de nuevos productos, el establecimiento de precios, los nuevos y más actualizados sistemas de logística y distribución, los avances en la tecnología y también por los programas de comunicación que desarrollan las empresas. La tarea de los directivos y gerentes de las empresas es encontrar nuevas formas para administrar la información que obtengan, deben tener bases suficientes sobre el entorno de los mercados, ya que todo esto repercutirá en las decisiones de negocios que se tomen.

3 Explicación 2.1 Técnicas Una forma de conocer el entorno de la empresa es a través de un sistema de información de marketing (sim). Lo integran el personal, el equipo y los procedimientos necesarios para la obtención, análisis y evaluación de la información necesaria, oportuna y exacta de mercadotecnia para la toma de decisiones. 1 https://jcvalda.files.wordpress.com/2013/09/foda-99.gif Esta información se proporciona a los directores de marketing, a socios internos y externos y demás personas que la requieran para permitirles sentar una base más sólida en la toma de decisiones acerca del desarrollo del plan de mercadotecnia. Otra técnica conocida para el análisis de las variables del entorno de marketing es el análisis FODA: Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Las fortalezas y debilidades también son conocidas como variables internas, debido a que la empresa sí puede influir en ellas y modificarlas a su conveniencia. Las oportunidades y amenazas son consideradas variables 1 Kotler, P., Armstrong, G. (1998). Principles of Marketing. New Jersey: Prentice Hall.

4 externas, porque, la empresa no puede modificarlas, únicamente adaptarse a los cambios que en ellas se presenten. Muchas empresas cuentan con extensas bases de datos internas, las cuales se utilizan para monitorear la percepción de los consumidores acerca de los servicios que éstas les otorgan. Sin embargo, en la actualidad algunas empresas obtienen estos datos de manera ilegal, ya sea a través de la venta de bases de información de bancos y/o Internet, o a través de los correos electrónicos. 2.2 Actividades En toda actividad humana existirán factores o situaciones que podremos modificarlos y otros que influirán en nuestras acciones pero que no podremos cambiar. La mercadotecnia no es la excepción. Las empresas se encuentran rodeadas de factores y fuerzas externas que influyen sobre la capacidad del área de marketing para desarrollar planes exitosos dirigidos a sus consumidores potenciales. La mercadotecnia deberá hacer uso de herramientas como la investigación de mercados y los sistemas de información de tal manera que puedan monitorear los cambios de su entorno, el cual se puede clasificar en dos grandes categorías como se verá a continuación.

5 2.3 Conceptos ambientales Microambiente Ambiente interno de la empresa: áreas funcionales y niveles de administración son los elementos básicos de este componente. Empresas que fungen como canal para que la mercadotecnia cumpla con sus objetivos (satisfacción de necesidades y generación de utilidades, los proveedores, intermediarios, distribuidores, etc.). Es importante elegir de manera adecuada a nuestros proveedores y conocerlos a fondo ya que son, como su nombre lo indica, los que proveen los insumos y materias primas para la producción de bienes y servicios. Durante el proceso de selección debemos considerar factores como tiempos de entrega, formas de pago, precios, calidad, etcétera. Tipos de mercados a los que dirigiremos nuestros productos: mercado del consumidor, industrial, de servicios, de revendedor, de gobierno o internacional. Competidores de la empresa. Todos los públicos que tienen interés o influencia en nuestros productos y servicios.

6 Macroambiente El ambiente demográfico nos permite observar cambios en las variables de edades de la población, en las familias, cambios geográficos, nivel de educación, tasa de ocupación, tipos de vivienda, natalidad y mortalidad, etcétera. Por su parte, las variables económicas como la inflación, el tipo de cambio, el interés, etc., son factores decisivos en el ingreso y poder adquisitivo de los consumidores. Influyendo también en la planeación de la producción y distribución de los bienes y servicios. Desde el punto de vista de algunos autores, el ambiente político y legal es el que afecta, en mayor medida, las decisiones de negocios, debido a las leyes que establece el estado y que pueden repercutir en las relaciones entre empresaconsumidor. El ambiente social y cultural es importante porque la sociedad siempre manifestará lo que quiere ver y comprar y lo que no. Es aquí donde el mercadólogo deberá tener un profundo conocimiento sobre los gustos, preferencias y hábitos de las personas.

7 Un producto que no sea adquirido por la sociedad, representará una pérdida para la empresa. Conclusión http://image.slidesharecdn.com/presentacionfinalcasodees El ambiente que rodea a la mercadotecnia tiene un gran efecto sobre la empresa. Sin embargo debemos estar conscientes que ésta no es la única área que se ve influenciada por su ambiente externo. Las compañías deben buscar la manera de mantenerse al corriente con los cambios que se den en el mercado, de tal forma que puedan llevar a cabo pronósticos o planes de contingencia si se llegase a presentar alguna situación drástica que no tuvieran considerada con anterioridad. La importancia de conocer el ambiente o los factores que influyen las decisiones de mercadotecnia y de otras áreas funcionales de las empresas, radica en poder sobrellevar los cambios, anticipándonos a las posibles consecuencias de éstos para reducir los efectos negativos que puedan afectar nuestra empresa. tudio-120523210901-phpapp02/95/entorno-del-marketingmicroentorno-3-728.jpg?cb=1337807417 http://image.slidesharecdn.com/mkt02-130321140433- phpapp01/95/anlisis-del-entorno-de-marketing-3- Hoy en día gracias a los sistemas de información las empresas 638.jpg?cb=1401056604 pueden tener un mayor control acerca de los cambios tanto externos e internos que suceden y así generar estrategias y planes de acción que ayuden al logro de los objetivos planteados en el plan de marketing. No olvides tener muy claro en todo momento la diferencia entre una amenaza y una debilidad, así como entre una fortaleza y una oportunidad, ya que gracias a este análisis se puede determinar en gran medida la situación actual y futura de una empresa.

8 Para aprender más Rodríguez A. (2013), "El ambiente de la mercadotecnia" Recuperado de: http://www.eumed.net/librosgratis/2014/1364/mercadotecnia-ambiente.html Muñiz R (2016), El mercado y su entorno Recuperado de: http://www.marketing-xxi.com/el-mercado-y-su-entorno-62.htm

9 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Qué vas a hacer? Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar una actividad en donde tendrás que hacer lo siguiente: Una compañía que desarrolla aplicaciones para dispositivos móviles ha solicitado tu apoyo para colaborar en una campaña de fomento a la lectura pero que implique la lectura en línea o través de e-books. De acuerdo a lo revisado con respecto al macroambiente Cuáles serían tus primeras recomendaciones al respecto?, elabora 5 propuestas y explícalas. Por medio de esta actividad entenderás y podrás tener una visión más clara de lo que vimos en la clase con respecto al tema: ambiente de la mercadotecnia. Material: Como material inicial de consulta puedes usar la lectura de la sesión, además de aquellas publicaciones especializadas, libros, artículos, materiales universitarios y productos que sean pertinentes. Cuál es la forma de entrega? Entrega individual máximo una cuartilla (Arial 12). Guarda tu archivo en Word y súbelo a la plataforma. Cómo serás evaluado? En esta actividad se tomará en cuenta lo siguiente:

10 Criterios Referencias bibliográficas completas y pertinentes. Ortografía y redacción Reporte de investigación Pertinencia y relevancia Total Valor 5 pts. 10 pts. 70 pts. 15 pts. 100 puntos Importante: No olvides utilizar el estándar APA para referir todas tus fuentes de información incluidos los medios informáticos y/o electrónicos que utilices.

11 Bibliografía García, Mariola (2001). Las claves de la publicidad. España: ESIC Editorial. Kotler, P., Armstrong, G. (2001). Marketing. México: Prentice Hall. Rusell, T., Lane, R., Whitehill, K. (2005). Kleppner Publicidad. México: Pearson Prentice Hall. Cibergrafía Rodríguez A. (2013), "El ambiente de la mercadotecnia" Recuperado de: http://www.eumed.net/librosgratis/2014/1364/mercadotecnia-ambiente.html Muñiz R (2016), El mercado y su entorno Recuperado de: http://www.marketing-xxi.com/el-mercado-y-su-entorno-62.htm